零售业年度工作总结
零售业年度工作总结5篇
零售业年度工作总结5篇篇1一、背景本年度是零售业市场竞争激烈的一年，消费者需求多样化、购物渠道多元化以及市场竞争日趋激烈的趋势愈发明显。
在此环境下，我们零售业团队积极应对挑战，取得了一定的成绩。
本报告将全面回顾过去一年的工作，总结经验教训，为未来一年的工作提供指导。
二、工作内容及成果1. 营销战略制定与实施在过去一年中，我们结合市场趋势和消费者需求，制定了一系列有效的营销策略。
首先，通过市场调研，准确把握消费者购物习惯和购物需求，为产品选品和定价提供依据。
其次，开展线上线下联动的营销活动，提高品牌知名度和美誉度。
此外，我们还加强了与供应商的合作，优化了供应链，降低了成本，提高了盈利能力。
2. 线上线下渠道拓展随着电商的快速发展，我们积极拥抱线上线下融合的趋势。
线上方面，我们加大了在主流电商平台的投入，提高了网店运营水平，增加了在线销售额。
线下方面，我们优化了店面布局，提升了店面形象，为顾客提供更好的购物体验。
同时，我们还积极开拓新的销售渠道，如社交媒体、短视频平台等，进一步扩大了市场份额。
3. 商品管理与优化在商品管理方面，我们注重商品选品、陈列和库存控制。
通过精准的商品选品，满足消费者的需求；通过合理的陈列方式，提高商品的吸引力；通过科学的库存控制，避免商品过剩或短缺。
此外，我们还加强了对商品质量的把关，确保消费者购物无忧。
4. 客户服务与体验优化我们始终将客户满意度放在首位。
在客户服务方面，我们加强了对员工的服务意识和技能培训，提高了服务水平。
在购物体验方面，我们优化了店面布局和购物流程，提高了购物便利性。
同时，我们还通过客户调研，收集客户的意见和建议，及时改进服务质量和购物体验。
三、经验教训与反思1. 需要进一步提高数据分析能力，以更准确地把握市场动态和消费者需求。
2. 需要加强团队建设，提高团队协作能力。
3. 在拓展新渠道时，需要充分考虑成本和收益，避免盲目投入。
4. 在商品管理和客户服务方面，仍需持续改进和优化。
零售业销售数据分析工作总结
零售业销售数据分析工作总结近年来，零售业市场竞争激烈，为了提高销售业绩和市场份额，企业纷纷重视销售数据分析工作。
作为一名销售数据分析师，我在过去一年中，致力于对零售业销售数据进行分析和洞察，以下是我的工作总结和心得体会。
一、数据收集与整理在销售数据分析工作中，数据的准确性和完整性至关重要。
我秉持着认真负责的态度，在每个销售渠道和每个产品类别中收集了大量的销售数据，包括销售额、销售数量、销售地区等。
同时，我还通过各种途径收集相关的市场数据，并将其整理入库，以确保数据的完整性和一致性。
二、数据分析和挖掘1. 销售趋势分析通过销售数据的多维度对比和分析，我成功地发现了一些销售趋势。
例如，对比了不同产品类别在不同销售渠道的销售额发现，某一产品类别在线上渠道的销售额逐年呈上升趋势，而线下渠道的销售额呈下降趋势。
这个发现为公司的销售策略提供了重要的参考依据。
2. 地区销售分析根据销售数据中的地区字段，我对销售地区进行了分析。
通过对比不同地区的销售额、销售增长率等数据，我发现了一些地区的销售表现更加突出，与之相反的地区则存在销售下滑的趋势。
这些分析结果帮助公司将有限的资源和精力投入到表现突出的地区，以取得更好的销售业绩。
3. 产品销售分析在分析产品销售数据时，我关注了不同产品的销售额、销售数量以及销售增长率等指标。
通过分析，我发现了一些热销产品以及销售不佳的产品。
对于热销产品，我推荐公司加大市场宣传和促销力度，以进一步提高销售额。
对于销售不佳的产品，我建议公司重新评估定价和产品品质，并采取相应的改进措施。
三、数据可视化呈现为了将销售数据的分析结果更直观地传达给相关决策者，我利用数据可视化工具将分析结果进行了图表化呈现。
通过制作饼图、柱状图、折线图等，我清晰而准确地展示了销售趋势、地区销售分布以及产品销售情况等信息。
这些图表不仅提高了决策者的理解能力，还有效地促进了决策的准确性和迅速性。
四、数据驱动业务决策通过对销售数据的分析和挖掘，我为企业提供了很多有价值的洞察和建议。
零售业年度总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，本年度已接近尾声。
在这一年中，我国零售业在市场经济的大潮中，经历了诸多挑战与机遇。
在此，我对本年度的零售业工作做一个全面总结，以期为来年的发展提供借鉴。
二、年度工作回顾1. 市场环境分析本年度，我国零售业面临的市场环境复杂多变。
一方面，经济增速放缓，消费需求受到一定程度的影响；另一方面，电商的冲击不断加剧，传统零售业面临着转型升级的压力。
2. 经营成果概述（1）销售额稳步增长。
通过优化商品结构、提升服务质量、加强营销活动，本年度公司销售额实现了稳步增长。
（2）市场份额逐步提升。
在激烈的市场竞争中，公司凭借优质的产品和服务，市场份额逐步提升。
（3）品牌影响力不断扩大。
通过参加各类展会、公益活动，公司品牌影响力得到了进一步提升。
3. 主要工作亮点（1）商品结构调整。
针对市场需求，我们对商品结构进行了优化，增加了适销对路的商品，满足了消费者的多样化需求。
（2）服务质量提升。
我们注重员工培训，提高员工服务意识，为消费者提供优质的服务。
（3）营销活动创新。
结合节假日、纪念日等，我们开展了丰富多彩的营销活动，吸引了大量消费者。
（4）线上线下融合发展。
我们积极探索线上线下融合发展的新模式，提升消费者购物体验。
三、存在问题与不足1. 市场竞争加剧。
随着电商的快速发展，传统零售业面临着更大的竞争压力。
2. 人才队伍建设。
在市场竞争日益激烈的情况下，人才队伍建设显得尤为重要。
3. 成本控制。
在经营过程中，成本控制是一个不容忽视的问题。
4. 创新能力不足。
在电商冲击下，部分零售企业创新能力不足，难以适应市场变化。
四、明年工作展望1. 深化商品结构调整。
针对市场需求，进一步优化商品结构，提升商品品质。
2. 加强人才队伍建设。
加大人才培养力度，提高员工综合素质。
3. 强化成本控制。
通过优化管理、提高效率，降低经营成本。
4. 提升创新能力。
加大研发投入，开发具有竞争力的新产品。
5. 推进线上线下融合发展。
2024超市工作总结与计划7篇
2024超市工作总结与计划7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2024年超市业务年终工作总结及明年计划（3篇）
2024年超市业务年终工作总结及明年计划本年度是公司执行“立足某，拓展某”发展战略的关键时期。
在董事会和总经理室的正确引领下，广大干部员工秉承“团结，敬业，开拓，求实”的企业精神，积极拓展市场，深化采购渠道，打造务实团队，共同努力，推动企业实现了稳健而迅速的发展，圆满完成了年初制定的目标任务。
一、国内经济形势分析1. 国内经济形势概述。
受国际金融危机的影响，我国第一季度经济增长速度放缓。
但随着国家应对危机和刺激内需政策的逐步落实，自某月份起国内经济形势逐步回暖，消费者信心指数逐步回升。
第二季度至第四季度，经济呈现环比增长态势，全年预计国内生产总值（GDP）增长实现保____%目标。
其中，社会消费品零售总额增长表现突出，同比增长____%。
某省全年GDP增长率预计达到____%，高出全国平均水平____个百分点。
社会消费品零售总额同比增长____%，城市与农村消费增长均有所提升，农村消费增长首次超过城市。
2. 超市业发展形势分析。
某年超市业发展呈现以下特点：（1）销售业绩在第一季度疲软，从第二季度起逐渐呈现环比增长。
促销力度加大，导致零售毛利下降。
（2）品牌超市积极抢占二、三级市场，经济相对落后但市场潜力大的中部地区成为商家竞争的热点。
（3）品牌超市在一、二级市场具有明显优势，地方性超市在二、三级市场具有区域竞争优势。
（4）二、三级市场超市将进入第二轮竞争淘汰阶段，多数超市为寻求新的盈利模式，进行多业态经营拓展。
二、公司各项数据分析某年公司商品销售总额达到____亿元，实现利税____万元，同比增长____%。
销售扣税毛利____万元，扣税毛利率____%，同比下降____个百分点。
综合毛利____万元，完成全年计划的____%，综合毛利率为____%。
公司利润总额达到____万元。
三、公司主要工作业绩（一）加快门店拓展，抢占市场先机1. 开设新店，抢占市场，保障增长。
某年，公司新设____家门店，新增营业面积____平米。
2024年连锁店个人年终工作总结8篇
2024年连锁店个人年终工作总结8篇篇1一、背景在过去的一年里，我作为连锁店的一员，经历了许多挑战和机遇。
面对激烈的市场竞争和不断变化的消费需求，我始终坚守岗位，积极应对各种挑战。
通过一年的努力，我们连锁店取得了不错的业绩，也积累了一定的经验。
在此，我对自己2024年的工作进行全面总结。
二、工作内容及成果1. 门店管理作为连锁店的一员，我深知门店管理的重要性。
今年，我积极参与门店的日常管理工作，确保门店的正常运营。
（1）人员管理方面，我协助店长做好员工的排班、培训和考核工作，提高团队凝聚力和工作效率。
（2）货品管理方面，我密切关注库存情况，根据销售数据及时调整货品陈列和补货计划，确保货架的丰满和货品的新鲜。
（3）客户服务方面，我注重提升员工的服务意识和技能，加强与客户的沟通，提高客户满意度。
2. 营销活动今年，我参与了多次营销活动的策划和执行工作。
（1）针对节假日，我们推出了一系列促销活动，通过打折、赠品等方式吸引顾客，提高销售额。
（2）结合线上线下渠道，开展会员营销活动，增加会员粘性，提高复购率。
（3）组织店庆活动，增强客户对店铺的认同感和归属感。
3. 拓展业务今年，我还积极参与了连锁店的拓展工作。
（1）调研新市场，寻找新的开店机会，为连锁店的扩张提供决策依据。
（2）与供应商建立良好合作关系，拓展商品线，满足消费者多样化需求。
（3）尝试开展跨界合作，如与餐饮、娱乐等行业合作，增加店铺的知名度和影响力。
4. 个人成长今年，我在工作中不断学习，提升自己的专业技能和综合素质。
（1）通过参加内部培训、外部课程等方式，学习连锁经营管理、市场营销等知识，提高自己的业务水平。
（2）关注行业动态和市场趋势，不断调整自己的工作方向和方法，以适应不断变化的市场环境。
（3）增强团队协作能力，与同事保持良好的沟通和合作，共同推动店铺的发展。
三、存在问题及改进措施1. 市场竞争激烈：随着市场竞争的加剧，我们需要不断提高自身的竞争力。
超市员工2024年工作总结参考样本（5篇）
超市员工2024年工作总结参考样本在过去半年的紧张工作中，我作为鑫国发华联超市的主管，经历了不少挑战与成长。
在这段时间里，我深刻体会到了这个大家庭对我成长的重要性。
在这里，我不仅学到了丰富的知识，结交了众多朋友，积累了宝贵经验，同时也意识到了自身的不足之处。
我深感责任重大，为了鑫国发华联超市未来的发展，我将全力以赴，履行自己的职责。
以下是我自____年____月-____月初的工作总结：一、工作阶段概述去年____月份，因工作需要，我被任命为超市店面主管。
我深知商品管理与人员现场管理的重要性，始终将提升业绩作为工作的核心。
尽管我早已加入鑫国发华联超市大家庭，对人员和业务较为熟悉，但实际操作中仍存在差异。
为了迅速适应新角色，我一方面加强专业知识学习，阅读相关书籍和文章，向专业人士请教；另一方面，加强与各相关部门负责人的沟通，了解实际情况。
在短时间内，我成功承担起了超市主管的职责，与分管经理共同对超市人员进行整顿培训，对商品规划与陈列进行调整。
二、人员管理培训作为一名主管，员工管理是一项极具挑战性的任务。
我通过学习相关理论知识和实际应用，在人员管理方面付出了巨大努力。
我坚持以关心和尊重员工为原则，有针对性地进行思想沟通和业务培训，激发员工的主动性和积极性。
我始终保持严格的管理态度，对原则性错误决不纵容。
三、专业知识学习与市场把控面对超市零售业的快速发展，我深知学习和提升的重要性。
我不断学习超市管理的基本技能，如商品陈列、库存管理、季节性商品调整等，并将理论知识与实践相结合，运用到工作中。
通过多种信息渠道了解市场动态，参加专业培训，以更高的视角审视市场变化，为公司决策层提供战略性建议。
四、不足与未来工作思路加入零售行业时间虽短，但我深知市场的深广和自身经验的不足。
在商品选取与把控、市场分析预测等方面，我仍有待提高。
面对下半年的机遇与挑战，我将本着务实扎实的原则，加强理论学习和实践，提高业务和管理水平，为公司发展贡献全部能量。
2024年超市工作总结（4篇）
2024年超市工作总结____年，在商场经理的正确领导下在同事们的支持帮助下我较好地履行了一名主管的职责在工作中加强商品管理与人员现场管理，带领大家一起实现地下超市百货部销售收入____元，为商场的发展作出了应有的贡献。
一、具体工作1、加强对员工的管理。
做好员工思想工作，合理安排好人员值班、换班、加班工作，加强对新员工的培养，积极组织员工学习和考核。
在工作管理上，既严格管理又人性化操作，真正的关心、尊重员工，经常进行思想沟通与业务培训，使员工从思想认识、商品知识、销售心理与技能、工作纪律、服务理念等方面得以充实提高，激发其工作的主动性与积极性。
2、加强对商品的管理。
完成对超市百货部的定期商品盘点、财物清查工作，商品退货内拨工作及缺断货的追踪等各项管理。
认真做好卖场环境、卫生，做好商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接，积极配合商场开展各项节日促销活动，提升超市业绩。
3、做好市场调研工作。
商场销售依靠的不仅有信誉、质量、区位还有服务和价格。
由于商业竞争越来越激烈，我们定期进行对宿州市场和周边地域超市竞争店的调研及附近消费情况的评估，通过各种信息媒介了解最新的市场信息和行业动态，在尽量做到差异化经营的情况下，避免商品同质化价格竞争，对滞销商品进行清退，及时做好新型商品品种的引进等。
4、做好沟通服务。
一方面提升员工的服务理念，及时处理顾客因商品质量引起的投诉，维护商超的业绩及对外信誉度，让顾客购买的放心又舒心，有效提升顾客购买的回头率。
真正体现“购物比三家，放心在____”的理念。
另一方面，我认真做好与客户的沟通，让客户配合我的订货、陈列、价格调整、促销策略的执行。
同时做好向超市和商场领导____请示汇报工作，做好上传下达。
5、抓好安全防损：规范防损运作流程及制度，加强全员防损理念。
认真执行超市安保工作制度，在收银、客服、接货、防损、防盗、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，加强对商品的季节性管理，提高员工的安全意识。
零售业工作总结
零售业工作总结我在这篇文章中将对过去一年里的零售业工作进行总结。
我将从工作内容、工作成果以及改进建议三个方面进行分析和总结。
一、工作内容我在过去一年里主要负责零售业的销售工作。
我的工作职责包括与客户进行销售沟通、完成销售目标、处理客户投诉等。
我经常参与店内陈列和促销活动，确保产品展示的吸引力和产品销售的顺利进行。
此外，我还负责处理店内库存管理，保持商品的库存水平，并根据销售数据预测和调整进货计划。
同时，我经常与供应商进行联系，确保供应链的畅通。
二、工作成果在过去一年里，我取得了一些显著的工作成果。
首先，我成功地完成了销售目标，实现了较高的销售额和利润。
我通过积极主动的销售策略和与客户的良好沟通，增加了客户的满意度，并吸引了新的客户。
其次，我注重店内陈列和促销活动的质量，通过合理的陈列和吸引人的促销活动吸引了更多的顾客。
产品的销售量得到了显著的提升。
此外，在库存管理方面，我通过合理的进货计划和与供应商的紧密合作，成功地保持了商品的库存水平，避免了过量或缺货的情况。
三、改进建议尽管在过去的一年里取得了一些成功，但我也意识到一些需要改进的方面。
首先，我需要提高自己的销售技巧和沟通能力，以更好地与客户进行沟通和销售。
我计划参加一些销售培训课程，提升自己在这方面的能力。
其次，在店内陈列方面，我需要更加注重产品的展示和搭配，提高产品的吸引力和影响力。
我计划学习一些关于陈列设计的知识，以改善店内陈列效果。
最后，在库存管理方面，我希望能够更加准确地预测销售需求，避免库存过剩或缺货的情况。
我打算进一步分析销售数据，结合市场趋势和客户需求，改进我自己的进货计划。
综上所述，我在过去一年里通过努力工作实现了一定的工作成果，并有意识地寻求进步和改进。
我期待在未来的工作中能够继续努力，取得更好的成绩。
谢谢阅读！。
零售业工作总结
零售业工作总结零售业工作总结（通用7篇）零售业工作总结篇120XX年，在支行的正确领导下，我按照支行的工作精神和工作部署，以科学发展观为指导，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注重实效，认真努力做好各项工作，较好地完成了工作任务，取得良好成绩。
现将20XX年个人工作情况具体总结如下：一、加强自身学习，提高政治思想觉悟20XX年，我认真学习支行的工作精神、制度规定与工作纪律，提高政治思想觉悟，在思想上、工作上、行动上与支行保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，做到刻苦勤奋工作，忠诚于支行，把支行利益放在各项工作的首位，时刻维护支行的利益。
我培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和开拓创新、求真务实的工作作风，坚持精益求精，一丝不苟的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，实现工作的完美和高效，努力获得支行领导和广大客户的满意。
二、刻苦勤奋工作，取得良好工作业绩我支行20XX年12月19日成立，我于20XX年9月调入支行，参与了支行的筹建，主要从事零售客户的开发维护、个人贷款业务和市场开拓等工作。
20XX年，在支行的领导下，在支行各部门的配合下，在同事们的支持下，我围绕自身岗位职责，不怕困难，不怕辛苦，刻苦勤奋、兢兢业业工作，努力开拓市场，热情服务客户，完成了工作任务，取得良好工作业绩。
其中完成储蓄存款2500万元，完成个人经营性贷款2750万元和个人按揭贷款50万元，管理资产5800万元，还另开立3个公司一般户。
这些工作业绩的取得，为支行今后的发展奠定了牢固扎实的基础。
三、认真刻苦钻研，提高工作业务水平我意识到金融业不断发展和业务创新对银行员工提出了更高的要求，必须刻苦钻研，提高自己的工作业务水平，才能适应工作的需要，特别是我们新成立支行更应如此。
为此，我积极参加上级组织的相关业务培训，认真学习银行业务操作流程、相关工作制度、资本市场知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，使自己能够按照支行的工作精神和工作要求，全面做好工作，提高工作效率和工作质量。
零售业个人工作总结
零售业个人工作总结时光荏苒，岁月如梭，转眼间又到了一年的尾声。
回顾过去的一年，我深感时光荏苒，岁月如梭。
作为一名零售业从业者，我深知这个行业的竞争激烈和挑战性，但我始终秉持着敬业、勤奋的态度，努力提升自己的业务能力和服务水平。
在此，我对过去一年的工作做一个简要的总结。
首先，我认真学习了零售业务知识和技能。
作为一名零售业从业者，我深知只有不断学习，才能紧跟行业发展的步伐。
在过去的一年里，我利用工作之余的时间，认真学习零售业务知识和技能，通过阅读专业书籍、参加业务培训等方式，不断提升自己的业务水平。
现在我已经对零售业的运营模式、市场分析、客户服务等方面有了更深入的了解，这使我在工作中能够更加从容应对各种挑战。
其次，我注重提升客户服务水平。
在零售业中，客户就是上帝，只有让客户满意，才能带来稳定的客源和业绩。
因此，我在工作中始终以客户为中心，注重提升客户服务水平。
我主动了解客户需求，善于倾听客户意见，并积极与客户沟通，为客户提供专业的商品推荐和贴心的售后服务。
通过不断努力，我赢得了客户的信任和好评，客户满意度不断提高。
再次，我积极参与团队协作。
在零售业中，团队协作至关重要，只有团结一致，才能共同应对市场竞争和压力。
在过去的一年里，我积极参与团队协作，与同事们互相学习、互相支持。
在团队活动中，我充分发挥自己的专长，为团队的整体发展贡献力量。
同时，我也虚心向同事请教，不断提升自己的业务能力。
通过团队协作，我们共同取得了不俗的业绩。
最后，我不断拓展业务领域。
在零售业中，拓展业务领域是提升业绩的关键。
在过去的一年里，我主动了解市场动态，寻找新的业务增长点。
在原有业务基础上，我积极开拓新的销售渠道，如电商平台、社交媒体等，扩大品牌知名度和市场份额。
同时，我还关注行业趋势，及时把握市场变化，为业务拓展提供有力支持。
回顾过去的一年，我虽然在零售业取得了一定的成绩，但同时也暴露出许多不足。
在新的一年里，我将继续努力，以更高的标准要求自己，不断提升业务能力和服务水平。
零售业销售与店面管理工作总结
零售业销售与店面管理工作总结在零售业这个竞争激烈的领域中，销售业绩和店面管理是至关重要的两个方面。
过去的一段时间里，我在这两个方面积累了不少经验，也面临了诸多挑战。
以下是我对这段时间工作的总结。
一、销售工作1、客户服务客户是销售的核心。
在工作中，我始终秉持“顾客至上”的原则，以热情、耐心和专业的态度接待每一位顾客。
无论是解答疑问、推荐产品还是处理投诉，我都尽力满足顾客的需求，让他们在购物过程中感受到舒适和满意。
通过积极的沟通和良好的服务，我成功地建立了与许多顾客的良好关系，提高了顾客的忠诚度。
2、产品知识深入了解所销售的产品是提供优质服务的基础。
我不断学习和研究各类商品的特点、功能和优势，以便能够准确地向顾客介绍和推荐。
同时，关注市场动态和竞争对手的产品，及时调整销售策略，突出我们产品的独特之处，提高产品的竞争力。
3、销售技巧掌握有效的销售技巧对于提高业绩至关重要。
我学会了如何观察顾客的需求和反应，适时地推荐合适的产品。
运用促销活动和优惠政策，吸引顾客购买。
此外，还通过巧妙的话术引导顾客做出购买决策，提高了成交率。
4、业绩分析定期对销售业绩进行分析，找出销售的高峰和低谷时期，以及畅销和滞销的产品。
通过分析，我能够总结出成功的经验和不足之处，及时调整销售策略和重点，以提高整体销售业绩。
二、店面管理工作1、人员管理作为店面管理者，团队的建设和管理是重要职责之一。
我注重员工的培训和发展，定期组织培训活动，提升员工的销售技巧和服务水平。
同时，建立了合理的激励机制，鼓励员工积极工作，提高工作效率。
在日常工作中，关注员工的工作状态和情绪，及时解决员工的问题和困难，营造了一个和谐、积极的工作氛围。
2、库存管理库存管理直接影响到店面的运营效率和成本。
我定期对库存进行盘点和分析，合理控制库存水平，避免积压和缺货的情况发生。
与采购部门密切合作，根据销售数据和市场需求，及时调整进货计划，确保商品的供应能够满足顾客的需求。
石油公司零售部门工作总结
石油公司零售部门工作总结
作为石油公司零售部门的一名员工，我有幸参与了公司的日常运营和销售工作。
在这个角色中，我学到了许多关于石油行业和零售业的知识，也积累了丰富的工作经验。
在这篇文章中，我将分享一下我在石油公司零售部门工作的总结和体会。
首先，石油公司零售部门的工作需要高度的责任感和专业素养。
我们不仅要确
保燃料的供应和销售，还要保证燃料的质量和安全。
在这个过程中，我们需要严格遵守公司的操作规程和政府的相关法律法规，确保每一位客户都能得到满意的服务。
其次，石油公司零售部门的工作需要良好的团队合作精神。
在日常的工作中，
我们需要与同事们紧密合作，共同完成销售目标和服务客户。
在高峰时段，我们需要快速高效地处理客户的需求，而这离不开团队的协作和配合。
团队的默契和合作能力对于整个销售流程至关重要。
另外，石油公司零售部门的工作需要良好的沟通能力和服务态度。
作为销售人员，我们需要与客户进行有效的沟通，了解他们的需求并提供专业的建议和服务。
同时，我们也需要与上级领导和同事进行良好的沟通，及时反馈销售情况和客户反馈，共同改进工作流程和提升服务质量。
总的来说，石油公司零售部门的工作需要我们具备专业素养、团队合作精神、
良好的沟通能力和服务态度。
通过这份工作，我不仅学到了很多专业知识，也培养了自己的工作能力和团队合作精神。
我相信这些经验和技能将对我的未来职业发展产生积极的影响。
希望未来能有更多的人加入到石油公司零售部门的工作中，共同为公司的发展和客户的满意度贡献自己的力量。
超市工作总结(15篇)
超市工作总结(15篇)超市工作总结1去年9月，由于工作需要，我被调到超市担任店长。
在我的工作中，加强商品管理和人员现场管理，提高绩效是所有工作的中心。
一、超市工作阶段虽然我从__超市开业以来就加入了这个大家庭，并且对__超市的工作人员也很熟悉，但具体的工作肯定有差异。
为了尽快进入领导岗位，负起责任，我们一方面加强专业知识的学习，取得进步，阅读报纸__，虚心征求专业人士的意见。
一方面，加强沟通，了解实际情况，与食品、收货、出纳等相关部门负责人进行沟通。
在很短的时间内，我承担了超市主管的责任。
与主管经理一起，我们对超市人员进行了整改培训，并进行了商品规划和展示。
超市主管负责协调所有工作，维护整个店铺的正常运营，并处理紧急情况。
在这个岗位上，他立足自身，全面掌控大局，同时充分利用这个平台，全面提升组织协调和业务水平，深入了解出纳、客服、收货、防损、消防等各个环节，发现问题，消除漏洞，成为一名称职的超市主管。
二、人事管理培训作为一名主管，员工管理是一门高难度的必修课。
每个人的经历和个性都不同。
如何让部门员工在一个地方思考并努力工作，并不像说话那么简单。
通过对相关专业理论知识的学习和在实际工作中的应用，我们在人事管理方面下了很大的功夫。
采取了严格和关心的方法。
首先，我在心理上真正关心和尊重员工，真正为员工着想，真诚地希望提高员工。
在此基础上，对员工进行有针对性的思想沟通和业务培训，解决员工的想法，确立明确的发展目标，真正激发员工的积极性和主动性，通过业务培训让员工了解如何做，如何做得更好。
在工作管理上，我们要始终严格，决不能纵容原则上的错误。
然而，人在不断变化和发展，人事管理也会随之变化和发展。
这需要自我坚持、头脑清醒、不断学习和提高，以便更好地发挥团队的全部潜力。
员工培训也是主管的一项重要工作。
__超市通过对员工的反复培训和沟通，从最初的基本业务知识、积累和学习到自我培训，初步形成了系统的员工思想、商品知识、销售心理和技能、纪律规则等方面的培训教材。
2024年商场工作总结模版(五篇)
2024年商场工作总结模版____年春节后，我依旧负责商场任店面经理兼非食品经理。
在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。
虽然自开业就加入了____商场这个大家庭，对商场的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。
为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向____店请教。
一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长文娟深入交流。
在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。
与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。
在文娟升任非食品采购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。
与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。
在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。
一、店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的店面经理。
二、市场____工作阶段____月份因工作的需要，我被调到市场____的各项经营工作，在与____经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。
通过与各商户的调解工作的接触，协调能力得到了进一步的锻炼。
为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对市场进行了一定的布局调整。
2024年超市营业员个人工作总结范本(2篇)
2024年超市营业员个人工作总结范本尊敬的领导、亲爱的同事：时光荏苒，转眼间，2024年已经过去。
回顾这一年的工作，我深感荣幸而自豪，也面临了很多挑战和困惑。
在这里，我想对自己的工作进行一次总结，希望能够不断改进，并为来年的工作做好准备。
首先，我要感谢公司领导和同事们给予我的支持和帮助。
在过去的一年里，我承担了超市营业员的工作职责，通过不断努力和学习，提高了自己的工作能力和业务水平。
同时，我也学到了很多与人沟通、团队合作和解决问题的技巧，这些都是我在工作中的宝贵财富。
在日常工作中，我始终秉持着“诚实、勤奋、负责”的原则，严格遵守公司的规章制度，自觉遵守工作纪律，认真完成各项工作任务。
我不仅熟悉业务流程，还主动学习并熟练运用了新的收银系统和商品管理软件，提高了工作效率。
通过不断的学习和实践，我能够独立完成各项工作，包括商品陈列、招待顾客、清点收银款项、做好日常物品摆放等等。
另外，我也通过积极参加培训和业务交流活动，不断提升自己的专业技能，了解行业动态，为提供更优质的服务打下坚实的基础。
在工作中我始终把顾客满意放在首位，注重与顾客的沟通和交流，尽可能满足他们的需求。
我始终保持着微笑和耐心，耐心地回答顾客的问题，并根据他们的需求提供购物建议。
我相信，真诚的笑容和周到的服务是赢得顾客信任和留住顾客的关键。
我会不断提高自己的服务意识，加强与顾客的沟通，为每一位顾客提供更好的购物体验。
此外，我也注重团队合作与协作，积极与同事交流和合作。
通过与同事的合作，我学到了很多与人相处和合作的技巧，也认识到团队协作的重要性。
在工作中，我时刻保持着积极的工作态度，愿意帮助同事解决问题，相互合作，共同完成工作任务。
我相信，一个团结和谐的团队能够更好地发挥各自的优势，达成共同目标。
当然，在工作中我也遇到了一些挑战和困惑，如人流量过大时顾客的急切等待、商品管理时出现的差错等等。
但我始终保持着乐观的态度和积极的心态，主动寻求解决问题的办法，并向同事和领导请教。
超市非食部工作总结
超市非食部工作总结超市非食部作为零售业中的重要组成部分，主要负责各类非食品类商品的陈列、销售和库存管理。
以下是对本年度超市非食部工作的总结：一、商品管理本年度，我们对非食部的商品进行了全面的梳理和更新。
根据市场趋势和顾客需求，我们引入了多款新商品，同时淘汰了部分滞销商品。
通过定期的库存盘点，我们确保了库存的准确性，减少了积压和缺货的情况。
二、销售策略针对不同节日和季节，我们制定了相应的促销计划，如春节、中秋节、国庆节等重要节日的促销活动，以及夏季的清凉用品促销和冬季的保暖用品促销。
这些策略有效提升了销售额，并吸引了更多顾客。
三、顾客服务我们重视顾客的购物体验，不断优化服务流程。
通过培训员工，提高了他们的服务意识和专业能力，确保顾客在购物过程中能够得到及时、专业的帮助。
四、环境维护为了营造一个干净、整洁的购物环境，我们加强了对超市非食部的清洁和维护工作。
定期对货架进行清洁，确保商品摆放整齐，标识清晰。
五、团队建设我们注重团队的建设和员工的个人发展。
通过组织团队建设活动和提供培训机会，增强了团队的凝聚力和员工的工作满意度。
六、问题与改进在本年度的工作中，我们也遇到了一些问题，如部分商品的供应链不稳定，导致库存管理上的困难。
针对这些问题，我们计划在未来加强与供应商的沟通，优化供应链管理。
七、展望未来展望未来，我们将继续关注市场动态，不断调整商品结构，提升服务质量，加强团队建设，以期在激烈的市场竞争中保持领先地位。
总结过去，我们有成就也有不足；展望未来，我们充满信心。
超市非食部将继续努力，为顾客提供更加优质的商品和服务。
工作总结零售业的销售技巧与管理经验
工作总结零售业的销售技巧与管理经验在过去的一段时间里，我一直在零售行业中担任销售经理的职位。
通过这一经历，我学到了许多关于销售技巧和管理经验的宝贵教训。
在这篇文章中，我将分享我在零售业销售和管理方面的经验，并提供一些建议，希望对读者有所帮助。
一、建立良好的客户关系在零售业中，建立良好的客户关系是非常重要的。
一个满意的客户会成为您的忠实客户，并且可能通过口碑宣传您的产品或服务。
为了建立良好的客户关系，我积极参与与客户的互动，并始终保持友好和专业的态度。
我会认真倾听客户的需求，并尽力满足他们的期望。
此外，我还定期与客户保持联系，提供售后服务，并关注客户的反馈和建议。
二、了解产品及行业知识作为销售人员，对所售产品以及所处行业的了解是至关重要的。
通过充分了解产品的特点、优势和用途，我们能够更好地向客户传递销售信息，并回答他们的问题。
此外，了解行业趋势和竞争对手的情况也能够帮助我们更好地进行销售和市场推广。
因此，我会定期更新自己的产品知识，并关注行业动态，以便在与客户交流时能够提供有价值的信息和建议。
三、设定明确的销售目标在零售业中，设定明确的销售目标是实现成功的关键。
作为销售经理，我会与团队一起设定具体的销售目标，并确保每个成员都清楚自己的责任和任务。
此外，我会定期跟进销售进展，帮助团队成员克服困难和挑战，并提供必要的培训和指导。
通过设定明确的销售目标，我们能够提高团队的士气和工作效率，并实现销售业绩的可持续增长。
四、培养团队合作精神团队合作是零售业销售成功的重要因素之一。
在我担任销售经理的期间，我非常重视团队的合作精神。
我鼓励团队成员之间互相支持和合作，分享经验和知识，并共同解决问题。
此外，我也会组织团队建设活动，提高团队凝聚力和合作能力。
通过培养团队合作精神，我们能够实现团队目标，共同成长和取得成功。
在这篇文章中，我分享了在零售业销售和管理方面的一些经验和建议。
通过建立良好的客户关系、了解产品及行业知识、设定明确的销售目标以及培养团队合作精神，我们可以提高销售业绩，并实现个人和团队的成功。
零售业产品质量监管工作总结
零售业产品质量监管工作总结近年来，随着消费者对产品质量要求的不断提高，零售业产品质量监管工作也变得日益重要。
为了确保市场中售卖的产品符合安全标准，保护消费者的合法权益，我部门在过去一年中积极开展了一系列监管措施。
本文将对这些工作进行总结，包括质量监督、投诉处理、宣传教育和合作交流等方面。
一、质量监督我部门在零售业产品质量监督方面发挥了重要作用。
首先，我们加强了对零售商质量管理体系的审核，确保其能够有效履行产品监管的职责。
其次，我们建立了定期抽查制度，对市场上的商品进行质量抽检，加强对产品的全过程监控。
此外，我们还积极参与国家和地方相关质量监管部门组织的联合执法行动，共同打击假冒伪劣产品的生产和销售行为。
这些措施的实施，有效提升了零售业产品质量水平。
二、投诉处理在零售业中，消费者的投诉往往是产品质量问题的主要体现。
因此，我们高度重视对消费者投诉的处理工作。
我们建立了完善的投诉受理和处理机制，确保每一起投诉都能得到及时有效的解决。
我们对投诉案件进行分类分级，按照严重程度和重要性优先处理，确保消费者合法权益的维护。
同时，我们加大了对投诉涉及的商家进行调查的力度，对涉嫌违法违规经营的商家依法进行处理，给予相应处罚。
通过这些措施，我们有效解决了一大批消费者投诉问题，树立了良好的监管形象。
三、宣传教育为了提升消费者对产品质量的认知和判断能力，我们积极开展宣传教育活动。
我们组织了各种形式的质量宣传活动，包括举办质量讲座、发放宣传册和海报、开展质量知识竞赛等。
同时，我们还利用电视、广播、报纸等媒体，加大了对质量监管政策和消费者权益保护相关内容的宣传力度。
通过这些宣传教育工作，我们提高了消费者对产品质量安全的认知水平，增强了他们的购物信心。
四、合作交流质量监管工作需要各方共同参与，我们高度重视与其他部门和组织的合作交流。
我们与相关政府部门建立了良好的合作机制，及时共享质量监管信息，加强对涉嫌违法违规产品的联合打击力度。
三家店全体工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去。
在这一年里，三家店全体员工团结一心，共同努力，取得了显著的成果。
为了总结经验，展望未来，现将本年度全体工作总结如下。
二、工作回顾1. 经营成果（1）销售业绩稳步提升。
本年度，三家店在全体员工的共同努力下，销售额同比增长15%，实现了经营目标。
（2）客户满意度持续提高。
通过优化服务流程、提升服务质量，客户满意度达到90%以上。
（3）品牌影响力不断扩大。
积极参加各类行业展会，提升品牌知名度，树立了良好的企业形象。
2. 团队建设（1）人才引进与培养。
本年度，三家店引进了一批优秀人才，同时加强对现有员工的培训，提升整体素质。
（2）团队凝聚力增强。
通过举办各类团队活动，增进员工之间的交流与合作，提高团队凝聚力。
（3）员工福利待遇提升。
为员工提供良好的工作环境和生活条件，增强员工的归属感和幸福感。
3. 市场拓展（1）拓展新市场。
本年度，三家店成功开拓了3个新市场，进一步扩大了市场份额。
（2）深化合作。
与多家供应商、合作伙伴建立了长期稳定的合作关系，共同推动业务发展。
（3）创新营销策略。
通过线上线下相结合的方式，开展各类营销活动，提高市场占有率。
4. 内部管理（1）优化组织架构。
调整部门设置，提高工作效率。
（2）加强财务管理。
严格控制成本，提高资金使用效益。
（3）完善制度体系。
建立健全各项规章制度，规范员工行为。
三、工作亮点1. 技术创新本年度，三家店加大了技术研发投入，成功研发了多项新产品，提升了产品竞争力。
2. 服务优化通过优化服务流程，提高服务质量，客户满意度得到了显著提升。
3. 品牌建设积极参加行业活动，提升品牌知名度，树立了良好的企业形象。
四、存在问题1. 市场竞争加剧随着市场竞争的加剧，三家店面临着来自各方的压力，需要进一步提高自身竞争力。
2. 人才储备不足虽然本年度引进了一批优秀人才，但人才储备仍不足，需要进一步加强人才队伍建设。
3. 内部管理有待完善部分管理制度仍需进一步完善，以提高工作效率和管理水平。
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零售业年度工作总结2012年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。
沉思回顾，在乐天玛特超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。
我的成长来自乐天玛特超市这个大家庭，为乐天玛特超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。
2009年11月刚进入乐天玛特超市的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的，许多东西都要老员工来教，我感觉自己需要学习的太多了。
他们做什么我都仔细的看，认真的学，从各种面团的配方，做法；从各种面包的炉温，装饰，一点一滴的学，一点一滴的记，一年多的工作，使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手。
由于我的工作认真负责，在2008年的时候，乐天玛特给了我第一次机会，将我从一名普通员工提升为一名资深员工，这是一种激励，也是一种鞭策，他时刻提醒着我，要时刻的严格要求自己。
我的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。
因此，我认真了解每种面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的情况发生时，能够第一时间了解是在工作流程中哪一个环节出了问题，从而改善。
我始终坚持：做什么事情，做了就一定把它作好。
对工作抱以热情，对同事抱以关心，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人这是我在乐天玛特超市感受到的，也是希望我能够切切实实做到的。
在日常的工作中，对工作认真负责，态度端正，积极主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热情，积极完成领导安排的各项工作，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。
注重自己在工作中存在的不足，并积极改正。
在2011年，乐天玛特超市给了我二次机会，将我从一名资深员工转变为一名基层管理人员，工作重点发生了转变，加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升变成了各项工作的中心，俗话说的好“机会是留给有准备的人得”，为了尽快进入角色，抓住机会，一方面加强了专业知识的学习，积极的了解商品的陈列和商品的促销以及新品的开发，虚心的向课长请教。
一方面加强人员管理的学习，抓住工作重点，合理有效的安排人力。
在日常的工作中，潜下心来，从头干起，卫生，陈列，仓库，从每一个细节开始严格要求，在此基础之上，给课员更多的思想沟通与技能培训，能够改善员工的精神面貌，让其工作的积极主动性得到更大的发挥。
总结3年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但通过冷静的自省，本身还是有诸多的不足，如：整体上的操作不够自如，商品损耗的控管力度不到位。
面对明年的机遇和挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的责任，加强学习，勇于实践，使自己的业务水平和管理水平全面提高，为乐天玛特的发展奉献自身全部的能量。
零售业年度工作总结2012年是公司实施“立足皖南，拓展安徽”发展战略的重要一年，在董事会和总经理室的正确领导下，广大干部员工发扬“团结，敬业，开拓，求实”的企业精神，重抓门店扩张，拓展采购渠道，培养务实团队，齐心协力，奋勇拼搏，促使企业保持了较好、较快的发展，各项工作基本完成了年初既定的目标。
一、2012年国内经济形势分析1、国内经济形势。
受金融危机影响，第一季度经济增长缓慢，随着国家出台一系列应对危机和拉动内需政策的落实，从4月份开始国内经济形势好转，消费者信心指数止跌回升，二、三、四季度经济呈现环比增长，2012年预计全国gdp增长实现保8%目标。
其中：社会消费品零售总额的增长一枝独秀，同去年相比增速达到16%。
2012年安徽全省gdp增长预计达到12%，比全国高出3个百分点。
其中：社会消费品零售总额同比增长18.7％。
城市零售额增长18.3%，县及县以下零售额增长19.1%。
今年首次出现农村消费增长高于城市消费增长。
2、超市业发展形势。
综观2012年的超市业发展出现四个特点（1）第一季度销售疲软，二、三、四季度开始呈现环比增长。
2012年促销力度同比增强，零售毛利有所下降。
（2）品牌超市纷纷抢占二、三级市场，经济相对落后但潜力巨大的中部地区已成为商家拓展、争夺热土，从2012年二季度后来势凶猛。
（3）品牌超市在一、二级市场优势突出、稳固，地方性龙头超市在二、三级市场具有区域竞争优势。
（4）二、三级市场超市企业将进入第二轮“洗牌”。
为追求新的赢利模式多数超市进行多业态的经营拓展。
二、2012年公司各项数据分析2012年安徽公司商品销售总额为3.17亿元，创利税1200万元，同比增长67%；完成销售扣税毛利2916万元，扣税毛利率9.2%, 同比下降1.2个百分点；综合毛利达到5920万元，完成全年计划的95%，综合毛利率为18.8% ；公司的利润总额达到了300 万元三、2012年公司主要工作业绩（一）加快门店拓展，抢占市场先机1、开新店、抢市场、保增长。
2012年，公司先后开设了宁国店、中山店、陵西店、黄山二店、安庆店、定远店、繁昌店等7家门店，新增营业面积39000平米；目前，公司门店总数达到17家，网络遍及全省8个地市；新开门店共计实现销售5992万元，占到总销售的19%，有力地促进了公司经营的整体增长。
2、抓机遇、找资源，打基础。
公司发展部主动出击，想方设法，积极寻找门店新资源。
2012年先后在歙县、休宁、含山、宣城城区、乡镇签订新店开发项目8家，为2012年公司及今后的可持续发展储备了资源，奠定了基础。
3、主业为本，多业态推进有突破。
天富置业有限公司在繁昌中心城区35亩土地的近10万平米的商业地产开发项目正在重新设计规划定稿中，在宣城的1.4万平方米的集住宿、餐饮、ktv娱乐于一体的国会台客隆大酒店已全部装修完毕，即将在元月16日隆重对外营业。
两大新业态项目的启动、运营，对组建台客隆集团实行多业态管理，追求新的赢利模式以及可持续发展奠定了基础。
（二）加大门店整改，挖掘发展潜力1、“全面瘦身”。
针对门店人员编制松散、配置不合理、人浮于事等实际情况，今年3月份通过全面梳理，重新核定了门店岗位编制，总经理室带班深入门店，克服困难实施减员，共计裁员220人，达到了降低营运成本之目的。
2、“解困自救”。
针对铜陵店、无为店等经营业绩较差的门店，公司进行了专题研究，采取措施进行整改。
其中对铜陵店通过压缩经营面积3000平米、精减员工30余名、二楼整体招商转租等形式，最大限度地实现了减亏的目标；对无为店实施了卖场布局调整，增加了晚市经营，调整后销量环比增长在20％以上。
3、“整改弱项”。
今年先后对府山店、宁国店、黄山店、定远店进行了生鲜改造，通过对蔬菜、鲜肉、水产等的经营模式由联营调整为自营，熟食重、水果更换联营商等手段，加强早晚市生鲜促销，有效地提高生鲜聚客功能，经营业绩均有了较大的提升。
府山店蔬菜销售从原来的1500元/天提高到3000元/天。
特别是定远店在华润苏果强势竞争中，通过对生鲜经营的及时跟进、调整，日销售从低谷的4万元/天稳定到现在的7-8万元/天。
4、“挖掘资源”。
针对府山店“精品区域”经营业主素质差、商品档次低、效益不达标的实际情况，2012年春节过后公司对卖场“窗外场地”重新进行布局规划、装修和招商，重点引进知名品牌服饰类商品的经营，打造精品百货，弥补卖场品项。
“五一”期间开业后得到了消费者的普遍认可。
通过调整，不仅商品档次得到明显提升，且租赁效益由10年不到180万元/年增加到2012年近415万元/年，同比提高近230%。
（三）拓展采购渠道，促进业务提升1、主动出击攀新亲。
采购部通过对欧尚、大润发等大卖场商品的全品项的市调、缺项对比，今年3月、5月、8月分别多次组队到合肥、南京等大城市寻求合作新伙伴，2012年共引进新供应商255家，引进新品12104个，淘汰9365 个。
年底已拥有采购供应商763家，比10年508家增加255家。
其中直接进入厂方的达到60 家。
拓展了渠道，丰富了商品，促进了销售。
2、引进竞争扩渠道。
针对生鲜联营商独家多店经营后，兼顾力量弱、管理难度大的现状，通过引进竞争，重新进行规划，目前蔬菜联营商由去年的1家发展到4家，每家限店经营3家，水果联营商由去年的1家发展到3家等，这样既促进了对联营商的管理，又扩展了联营商的合作渠道。
3、推进地产搞试点。
新发展门店区域性越来越强，运输半径越来越长，商品统配已很难适应经营需求。
分别在黄山、安庆、定远等门店实施区域分采购体系的试点工作，通过设立门店业务科，放权单店促销等，建立当地新的采购供应链40余家。
尽管推进过程中遇到了一些阻力，但这为今后实施单店公司化运作全面启动积累了经验，拓展了思路。
4、快速拓展促效益。
经过采购中心共同努力，2012年优质供应商培养快速提高，年销售在1000万元以上的达到4家、在500万元以上的达到5 家，200万以上的供应商21家，100万以上供应商27家。
为企业的后续经营奠定坚实基础。
2012年采购的经营业绩得到了快速提升。
全年采购毛利达到了805万元，采购毛利率达到2.54% ，比2012年2.35%增加0.19 百分点。
全年通道费用收入2100万元。
通道费率达到6.6 %，接近了外资超市企业水平。
（四）规范管理流程，强化内部管控1、调整流程抓订货。
分离采购订货工作组建物流订货组。
总部向供应商要货采用必备商品上下限库存自动要货，非备库商品门店每周要货自动汇总、自动库存对比、自动生成分门店订货单，网络传真供应商的新要货流程，提高了要货的准确性，减轻了原来采购订货的工作量，提前实现了无纸化办公，降低了成本。
2、重抓商品配置。
一是通过调整必备商品选择方法，加强对门店每周必备商品无要货跟踪，促进必备商品销售占比的稳步提高。
从3、4月份销售占比30%上升到现在的50%多。
二是通过按经营面积设定sku单品品项数，从原来按面积确定货架数，再按货架配置单品的传统方法，现逐步推行到按面积确定总单品数和经营类别，再确定类别单品数，再配置类别货架数的现代方法。
宣城三店等新店的商品配置质量提升较大，经营品种数明显减少，从去年的每千平方米2500只减少到1800只，货架商品动销率明显提高。
3、组建监督部门，强化内部管理。
自今年4月成立防损监察部、审计部，将门店商品防损、盘点监控、问题调查、执行督导等纳入部门工作范畴以来，门店的盘点重视程度、盘点损耗的控制比2012年大有改观。
2012年共处理各类问题262余起，处罚金额近9.33万元。
对公司规范化制度的建设起到了促进作用。
4、推进软件应用，提高管理效率。
一是通过对用友erp财务管理软件在全省各门店的全面应用，实现了总部与门店会计帐务的实时管理，财务信息的实时共享。
二是通过对供应商网上供应链软件系统的应用培训与推广使用，实现了供应商与公司经营数据的共享，促进了其参与门店商品经营管理的积极性。
三是通过与联通合作，启动了台客隆内部局域网络的组建工作；再通过vpn联网，实现门店与总部数据非人工的畅通传输，实现了公司内部与门店之间工作交流、信息传递的实时性，电话通信虚拟网化。