员工培训残疾人服务

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残疾人培训服务承诺书范文

残疾人培训服务承诺书范文

残疾人培训服务承诺书范文尊敬的残疾人士及家属:您好!我们深知残疾人士在社会生活中面临的挑战与困难,同时也认识到每一位残疾人士都拥有独特的潜力与价值。

为了帮助残疾人士更好地融入社会,提升自我能力,实现个人价值与社会价值的双重提升,我们特此制定并承诺以下服务内容:一、培训宗旨我们致力于提供一个平等、尊重、支持的学习环境,通过专业的培训服务,帮助残疾人士掌握必要的生活技能、职业技能,增强自信心,提高社会适应能力。

二、培训内容1. 生活技能培训:包括日常生活自理、家庭管理、健康饮食等,旨在帮助残疾人士提高生活质量。

2. 职业技能培训:根据残疾人士的兴趣和能力,提供各类职业技能培训,如计算机操作、手工艺制作、园艺、烹饪等。

3. 心理辅导:提供专业的心理辅导服务,帮助残疾人士建立积极的人生态度,克服心理障碍。

4. 社会适应能力培训:通过模拟社会场景,帮助残疾人士提高与人沟通、交流的能力。

三、培训方式1. 个性化培训计划:根据每位残疾人士的具体情况,制定个性化的培训计划。

2. 小班教学:采用小班制教学,确保每位学员都能得到充分的关注和指导。

3. 线上线下结合:结合线上教学资源和线下实践操作,提供灵活多样的学习方式。

四、师资力量我们的教师团队由经验丰富的专业人士组成,他们不仅具备专业的教学能力,更具有深厚的人文关怀精神,能够为残疾人士提供耐心、细致的指导。

五、培训效果保障1. 定期评估:我们将定期对培训效果进行评估,确保培训内容和方法的有效性。

2. 持续跟进:培训结束后,我们将持续跟进学员的发展情况,提供必要的支持和帮助。

3. 反馈机制:建立完善的反馈机制,及时收集学员及家属的意见和建议,不断优化培训服务。

六、安全保障我们承诺在培训过程中,将严格遵守相关法律法规,确保培训场所的安全,为残疾人士提供一个安全、舒适的学习环境。

七、隐私保护我们尊重并保护每位残疾人士的隐私权,不会在未经允许的情况下,泄露任何个人信息。

员工培训残疾人服务

员工培训残疾人服务

员工培训残疾人服务1、引言本培训文档主要旨在向员工提供关于残疾人服务的培训,以帮助员工更好地理解和满足残疾人的需求。

通过此培训,我们希望能够构建一个更包容的工作环境,促进社会的共融与发展。

本培训内容涵盖了残疾人服务的基本概念、沟通技巧、合理配备和培训需求等方面。

2、残疾人服务的基本概念2.1 残疾人及残疾分类- 定义和法律规定- 常见残疾分类及特征2.2 残疾人权益与平等机会保障- 国内外相关法律与政策- 反歧视原则与平等机会保障措施3、沟通技巧3.1 有效的非语言沟通技巧- 了解身体语言和表情的重要性- 创造包容性沟通环境3.2 清晰的口语表达与倾听技巧- 避免使用歧视性语言- 确保清楚地传递信息与倾听对方需求4、合理配备与适应工作环境4.1 工作环境适应与无障碍设施- 了解并修复工作环境的无障碍问题- 提供必要的设施或辅助工具4.2 工作任务分配与技能培训- 考虑残疾人员工的个体需求- 提供必要的培训和技能支持5、培训需求与辅助服务5.1 就业培训需求评估- 确定残疾人员工的培训需求- 调整培训计划以适应不同能力水平5.2 辅助服务与合作资源- 残疾人员工的辅助服务需求- 寻找和合作社区资源以提供支持6、总结本培训文档主要涵盖了残疾人服务的基本概念、沟通技巧、合理配备和培训需求等方面。

通过参与此培训,员工可以更好地了解并满足残疾人员工的需求,促进工作环境的包容性和共融性。

附件:1、相关法律文件及政策解读2、沟通技巧练习案例3、无障碍设施和辅助工具清单4、培训需求评估表格5、辅助服务合作伙伴联系信息法律名词及注释:- 残疾人:根据法律定义,指与不具备常人完整体育、手足、言语、听力、视力、智力或精神能力有关的长期生理、精神、智力或感知功能缺陷,使其无法完全、长期地从事与其年龄、性别、员工职业等相适应的常规工作而遭遇困难。

- 无障碍设施:指在建筑、交通、通信等公共领域,为了使残疾人能够独立、安全地使用公共设施和参与社会生活,而配备的各种便利和设施。

(经典)残疾人培训方案3篇

(经典)残疾人培训方案3篇

残疾人培训方案(经典)残疾人培训方案3篇为有力保证事情或工作开展的水平质量,常常需要提前进行细致的方案准备工作,方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密,并有很强可操作性的计划。

写方案需要注意哪些格式呢?下面是小编帮大家整理的残疾人培训方案,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

残疾人培训方案1为了贯彻以科学发展观为统领,围绕着全面建设小康社会、构建和谐社会为目标,着力解决残疾人最关心、最直接、最现实的利益问题。

使我们广大的残疾人“学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居”,在政治上有地位,人格上有尊严,经济上有实惠,生活上有保障,共同迈进小康社会的要求和“平等、参与、共享”的文明社会权利。

特制订了古城社区20xx年。

一、康复工作:根据残联康复部的工作计划的要求积极的配合残联的各项康复工作,在原有的`康复工作中基础上达到创新、巩固和提高。

把办证残疾人的康复档案全部建立完善起来20xx年的康复档案的填写工作。

对低视力、聋儿、白内障等残疾人做好摸底工作及时上报给残联好对他们有针对性的进行康复。

并且在助残日到来之际对全社区的残疾人经行一次大型体检工作。

对个别残疾人有针对性的介绍到康复中心进行康复训练。

二、就业工作:积极配合残联抓好残疾人的就业工作。

掌握好本社区的失业人员,一旦有就业机会,及时向他们提供,解决他们的就业问题。

并配合好残联和各个部门对残疾人经行职业技能培训。

使每个残疾人都能有一技之长,才能扩大就业面。

鼓励的残疾人自主创业和个体从业。

三、宣传文体、信息化建设工作:根据残联的工作要求,积极开展好助残日活动争取在社区搞好两个新颖的大型活动。

来丰富残疾人的文化生活和精神生活。

积极配合残联做好残疾人的职业技能竞赛和残疾人运动会的人员的摸底调查工作发现人才及时上报给残联。

使残疾人有展示自己的才能的机会。

积极准确的做好各项工作报表。

不定期的打电话给残疾人了解他们的生活和家庭情况。

残疾人托养中心员工培训记录

残疾人托养中心员工培训记录

残疾人托养中心员工培训记录残疾人托养中心员工培训记录【引言】残疾人托养中心是一个为残疾人提供照顾和关怀的机构,而员工扮演着关键的角色。

为了提供更好的服务,培训是不可或缺的一环。

本文将探讨残疾人托养中心员工培训的重要性以及针对不同残疾类型的培训需求。

我们将从简单到复杂、由浅入深地分析该主题,并分享个人观点和理解。

【1. 培训的重要性】1.1 提高员工技能与专业知识残疾人托养中心的员工需要具备专业的技能和知识,以便满足残疾人的各种需求。

通过培训,员工可以学习和掌握更多的技巧,例如照顾技巧、医疗常识等,从而提高工作效率和质量。

1.2 增强员工沟通与协作能力残疾人托养中心的员工需要与残疾人及其家属进行频繁的沟通和协作。

通过培训,员工可以学习如何主动倾听、有效沟通和解决问题,更好地与残疾人及其家属建立良好的关系。

1.3 促进员工个人成长培训不仅仅是为了提高员工的技能,也是为了促进员工的个人成长。

通过接受培训,员工可以拓宽视野、提升自信心,并了解并尊重不同残疾人的特殊需求,从而塑造一个包容与尊重的工作环境。

【2. 培训需求与措施】2.1 针对不同残疾类型的培训需求不同残疾类型的人需要不同的照顾和关怀,因此员工培训应该根据残疾类型进行差异化设计。

视力障碍患者需要员工掌握盲文和辅助设备的使用技巧;听力障碍患者需要员工学会手语和使用助听设备等。

2.2 培训策略和方法的选择为了实现高质量的培训效果,托养中心可以采用多种培训策略和方法。

这包括:专业教师讲解,实地实习,案例分析和小组讨论。

借助现代技术如虚拟现实,托养中心还可以提供沉浸式的模拟体验,以便员工更好地了解和应对实际情况。

【3. 个人观点与理解】作为一名撰写本文的写手,我对残疾人托养中心员工培训有着自己的观点和理解。

我认为,培训不仅仅是提高员工的技能,更是一种传播关爱和尊重的方式。

培训不仅应该关注于技术和知识的传递,还应该注重情感和沟通的培养。

只有在员工具备了足够的专业知识和沟通能力的基础上,我们才能为残疾人提供更全面、温暖和贴心的服务。

残联员工培训方案

残联员工培训方案

残联员工培训方案1. 引言随着社会的进步和发展,对于促进残疾人群体的全面参与和融合的需求越来越迫切。

而残联作为中国残疾人事业的重要组织之一,肩负着促进残疾人群体的发展和福利的重要责任。

为了更好地发挥残联的作用,提升残联员工的综合素质和专业水平,培训成为一项迫切需要解决的问题。

本文将介绍一份残联员工培训方案,以便提升员工能力和工作效率,更好地服务残疾人群体。

2. 培训目标本培训方案的目标是提升残联员工的专业知识、技能和工作能力,使其能够更好地履行残联的职责和使命,为残疾人群体提供更优质的服务和支持。

3. 培训内容3.1 残疾人权益保障政策和法律法规•了解中国残疾人权益保障的基本政策;•掌握残疾人福利保障的法律法规;•了解残疾人的权益保障机制和流程。

3.2 残疾人就业培训指导•掌握残疾人就业评估和职业培训的方法和技巧;•学习提供残疾人就业支持服务的专业知识;•了解残疾人就业政策和就业援助资源。

3.3 残疾人日常生活辅助技能培训•学习提供残疾人康复辅助服务的基本理论和知识;•掌握残疾人日常生活辅助技能的培训方法;•了解残疾人康复辅助设备和技术的应用。

3.4 残疾人社会融合与公共服务•了解残疾人社会融合的理念和重要性;•学习提供残疾人社会融合服务的专业知识和技能;•了解残疾人公共服务资源的配置和管理。

3.5 沟通与协作技巧培训•学习有效的沟通技巧和协作方法;•提升团队合作和领导能力;•培养良好的人际关系和冲突处理能力。

4. 培训方法4.1 理论学习通过讲座、研讨会等形式,向员工传授相关的理论知识和专业知识。

4.2 实践培训组织员工参与实际工作和案例解析,提升实际操作能力和问题解决能力。

4.3 学习交流组织员工进行学习交流活动,分享工作经验和心得体会,促进跨部门和跨岗位合作。

5. 培训评估通过培训结束后的问卷调查和实际工作表现评估,对员工参与培训的效果进行评估,以便不断改进和优化培训方案。

6. 培训时间和场地培训时间根据员工工作安排合理确定,培训场地可以选择在内部会议室或者外部培训机构等。

员工培训残疾人服务

员工培训残疾人服务

员工培训残疾人服务员工培训:残疾人服务1.引言本文档旨在提供员工关于残疾人服务的培训指南。

残疾人服务是一个重要的领域,涉及到改善残疾人的生活质量和融入社会的问题。

为了更好地服务残疾人群体,我们需要培训员工,使他们了解残疾人的需求以及如何提供适当的支持和服务。

2.残疾人定义与分类2.1 残疾人的定义及其权益保障2.2 残疾人的常见分类(如身体残疾、听力残疾、视力残疾等)3.残疾人需求分析3.1 日常生活需求(如饮食、穿戴、个人卫生等)3.2 教育与培训需求3.3 就业与职业发展需求3.4 社交与交流需求4.注意事项4.1 尊重与隐私:了解并尊重残疾人的个人隐私和意愿。

4.2 无歧视原则:坚持无歧视原则,不因残疾人的身体状况而对其做出歧视或不平等对待。

4.3 无障碍环境:提供无障碍设施,确保残疾人能够便利地进入和使用服务场所。

5.提供适当的支持与服务5.1 沟通技巧:了解不同残疾类别的沟通特点和相关技巧。

5.2 协助移动与操作:提供相关辅助工具和设施,如轮椅、升降机等。

5.3 心理支持与鼓励:给予残疾人积极的心理支持和鼓励,提供必要的心理辅导服务。

6.应急处理6.1 灾难与紧急情况下的残疾人服务6.2 灾难后恢复与援助7.监测与评估7.1 残疾人服务质量监测与评估7.2 收集反馈与改进服务附件:相关教材、培训资料等。

法律名词及注释:1.《残疾人权益保障法》:指某国家或地区的相关法律法规,保障残疾人权益的法律文件。

2.ADA法案:指美国《美国残疾人法》(Americans with Disabilities Act)的简称,是一项旨在保护残疾人权益的美国法律。

残疾人综合服务中心职业培训师工作内容

残疾人综合服务中心职业培训师工作内容

残疾人综合服务中心职业培训师工作内容社区残疾人就业培训坚持培训与就业、培训与扶贫、培训与科技普及相结合的原则,从方便学员、多元选择出发,采取多种合作方式,多渠道、多层次、多种形式,最大限度地享用社会资源开展培训。

通过组织辖区内有就业能力和就业意愿的残疾人参加花卉栽培、家电维修、电气焊等就业技能培训工作,并通过大量实践好的活动,培养残疾人的实践能力、动手能力、学习能力和创新能力,使残疾人能够熟练掌握就业技能和就业知识,转变其就业观念,增强其就业信心,提高其积极参与就业的竞争力,通过全社会的共同努力,最终实现残疾人成功就业的目标。

(一)培训内容
社区残疾人就业培训工作内容包括:就业常识、创业培训、引导性培训等就业知识培训,花卉栽培、家电维修、美容美发、计算机应用、电气焊等就业技能培训。

(二)培训形式
1、邀请专业人士,组织残疾人开展就业理念、就业常识、创业培训、引导性培训、《残疾人就业保障条例》、《劳动法》等就业知识培训和相关法律法规讲座。

2、针对残疾人无法或不易从事重体力劳动的特点,结合每个残疾人的实际情况,社区将花卉栽培技术人员、掌握家电维修专业人员、电气焊技工请到社区,组织残疾人集中开展专项专业理论知识讲座。

3、在残疾人掌握相关专项基本理论知识的基础上,社区组织残
疾人到确定的培训基地开展实地培训。

通过专业人员对残疾人手把手、一对一的培训,使残疾人能熟悉掌握技能。

4、残疾人在掌握相关技能后,如有继续深入学习的意愿,社区
将积极联系相关单位,推荐其参加市上或省上组织的专业技能培训班进行培训。

机场残疾人服务演练方案

机场残疾人服务演练方案

机场残疾人服务演练方案机场残疾人服务演练方案一、背景介绍随着社会的进步和人们生活水平的提高,越来越多的残疾人也融入了旅行的队伍中。

为了更好地满足残疾人旅行的需求,提供更加贴心和便利的服务,机场需要进行残疾人服务演练,加强员工的专业能力和服务意识。

二、目标设定1. 提高机场员工的残疾人服务能力,提供更加贴心和全面的服务。

2. 熟悉和掌握残疾人服务的操作流程和注意事项。

3. 增强机场员工的团队合作能力,提高协同效率。

三、演练方案1. 培训课程为了让员工更好地理解并掌握相关知识,机场可以邀请专业的残疾人服务机构进行培训,培训内容涵盖残疾人类型、服务流程、沟通技巧、紧急救援等方面的知识。

培训课程可以设计成讲座的形式,同时也可以包括小组讨论和案例分析,以提高学习的效果。

2. 演练活动(1)模拟残疾人旅客环节的演练:- 基本行动能力受限的残疾人旅客:模拟一位行动不便的残疾人旅客,员工需要协助他进出机场大厅、办理值机、安检等流程,并提供相应的座椅和辅助设备。

- 视力障碍的残疾人旅客:模拟一位视力受限的残疾人旅客,员工需要引导他进出机场大厅、读取行李票、找到登机口等流程,并提供语音导航等辅助服务。

- 听力障碍的残疾人旅客:模拟一位听力受限的残疾人旅客,员工需要用简单易懂的手势或文字方式进行沟通,并提供手语翻译等辅助服务。

- 轮椅使用的残疾人旅客:模拟一位使用轮椅的残疾人旅客,员工需要掌握正确的推行方法,并提供适时的帮助,确保其安全顺利地完成旅行手续。

- 弱智症的残疾人旅客:模拟一位智力受限的残疾人旅客,员工需要耐心与他沟通,并提供所需的协助和关心。

(2)演练内容:- 通知演练时间和地点:提前通知员工演练时间和地点,确保员工准时参加演练活动。

- 环境搭建:根据演练的内容,搭建逼真的机场环境,包括登机口、行李提取区、候机厅等,确保演练的真实性。

- 角色分配:在演练中设置残疾人旅客的角色,员工可以轮流扮演这些角色,进一步加深对服务流程的理解。

残联能力提升培训计划方案

残联能力提升培训计划方案

残联能力提升培训计划方案一、培训目标本培训计划旨在通过提升残疾人联合会(以下简称残联)工作人员的专业能力和综合素质,提高其服务残疾人群体的能力,促进残疾人事业的发展。

具体目标如下:1. 提升残联工作人员的专业素养和服务意识,使他们能够更好地理解和满足残疾人的需求。

2. 增强残联工作人员的组织管理能力,使他们能够更好地开展残疾人事业,有效地推动残疾人事业的发展。

3. 加强残联工作人员的沟通能力和人际关系管理能力,使他们能够更好地与残疾人群体及社会各界进行沟通和合作。

4. 增进残联工作人员的心理健康和职业幸福感,使他们能够更好地投入到残疾人事业中,为残疾人群体做出更大的贡献。

二、培训内容本培训计划的内容将主要包括以下几个方面的内容:1. 专业知识培训残联工作人员需要具备一定的专业知识,包括残疾人康复和辅助技术知识、法律法规知识、社会工作原理和方法等。

因此,培训将重点围绕这些专业知识展开,通过讲座、案例分析、实地考察等形式,提升残联工作人员的专业素养。

2. 组织管理能力培训残联工作人员需要具备良好的组织管理能力,包括计划管理、项目管理、人员管理等。

因此,培训将针对这些方面进行培训,帮助他们提高组织管理能力,更好地推动残疾人事业的发展。

3. 沟通能力和人际关系管理培训残联工作人员需要与残疾人群体和社会各界进行有效的沟通和合作,因此需要具备良好的沟通能力和人际关系管理能力。

因此,培训将重点围绕这些内容展开,通过角色扮演、沟通技巧培训等形式,提升其沟通能力和人际关系管理能力。

4. 心理健康和职业幸福感培训残联工作人员长期从事残疾人服务工作,工作压力较大,可能会影响其心理健康和职业幸福感。

因此,培训将重点围绕心理健康和职业幸福感展开,通过心理健康知识的讲解、心理咨询等形式,帮助他们提升心理素质和职业幸福感。

三、培训方式本培训计划的培训方式主要包括以下几个形式:1. 讲座通过邀请行业专家和学者进行讲座,为残联工作人员提供专业知识培训。

残疾人工作者培训方案(精选15篇)

残疾人工作者培训方案(精选15篇)

残疾人工作者培训方案残疾人工作者培训方案(精选15篇)工作方案的撰写人需要进行质与量、点与面的分析。

当计划开展某项工作时,我们就要为领导准备几份工作方案以供参考,那么如何把工作方案做到重点突出呢?以下是小编为大家整理的残疾人工作者培训方案(精选15篇),欢迎大家分享。

残疾人工作者培训方案1我社区举办残健同乐运动会旨在让大家积极参加户外活动,生命在于运动,运动会是残疾人康复的一个重要组成部分。

于此同时此项活动的举办还可以增进残疾人与残疾人之间的友谊,残疾人与健康人之间的友谊,为大家搭建一个相互了解共同进步的平台。

一、时间:20xx年6月22日(星期二)二、地点:xx街道北里社区小公园三、主办单位:xx街道北里社区四、活动主题:运动,人人享有康复服务五、活动口号:健康,就在你身边六、活动目的:通过运动会的举办增进残疾人的运动兴趣。

积极参加户外运动,提高自身康复意识。

七、活动内容及方式:通过适合残疾人的运动项目,让大家积极参加活动。

八、组织工作:北里社区王书记、孟主任带头,社区残疾工作者和北里社区残疾人参与运动会。

九、工作计划:1、研究、组织和协调运动会的筹备工作,确定好运动会的活动内容,准备好相关奖品。

6月15日前完成筹备工作。

2、组织落实运动会的筹备工作,确定好活动时间、地点,做好准备工作。

6月xx日前落实好准备工作。

3、6月22日:于北里小公园举办残健同乐运动会。

残疾人工作者培训方案2一、任务目标实现25人(次)农村贫困残疾人接受实用技术培训,主要目标为:切实提高残疾人朋友自我发展能力和提升残疾人家庭发展水平,实现残疾人本人和残疾人家庭协同发展,让残疾人朋友和残疾人家庭感受到党和政府对残疾人的关怀、关爱,自力更生脱贫致富。

二、实施范围、对象及标准(一)实施范围以20xx年全国残疾人基本服务状况和需求信息数据动态更新为基础,对有培训需求的农村贫困残疾人开展“农村贫困残疾人接受实用技术培训”。

(二)实施对象实施对象应满足下列条件:1.持有《中华人民共和国残疾人证》(第二代),本乡户籍的农村贫困残疾人(建卡贫困户和低保户、分散特困人员优先);2.原则上处于就业年龄段(男16至59周岁,女16至54周岁),对有积极培训愿望的,年龄可适当放宽之,最大年龄原则上应小于65岁;3.有就业意愿且具备接受培训的条件和能力(原则上只能残疾人本参加培训,但因自身原因不能亲自来参训的,可由其亲属代训);(三)经费标准严格按照县残联文件规定,根据实施培训人数按每人500元标准匹配工作经费,确保工作顺利有效推进。

残疾人培训方案(5篇)

残疾人培训方案(5篇)

残疾人培训方案一、基本情况在顺德团区委、区残联、大良街道和顺德社会创新中心大力推动下,顺德首家民营社会企业—“永亮善品”公园店昨日正式开业。

“永亮善品”是由顺德永亮集团自主成立的服务青年创业和弱能人士就业的公益性社会企业。

期望我们能够为残疾人事业贡献一份力量。

二、主要工作和成绩永亮善品目前正对____名残疾人进行职业前技能培训,并将在培训合格后成为永亮善品的正式员工,他们会将得到正式的就业合同,让残疾人得到更好的就业机会,而且据了解参训人员满意率____%。

我司名残疾人进行了集中培训。

这两次培训工作中,我们以保障残疾人受教育权和劳动权为出发点,以帮助残疾人增强独立生存和自我发展能力为目的,重点培训了有关保障残疾人合法权益的法律、法规和解决残疾人就业的使用技术。

通过培训,使多名残疾人不仅增强了依法____的意识,而且更深入解到服务业,极大提高了他们自力更生、独立谋生的能力,收到了非常好的效果。

具体讲我们在残疾人职业技能培训工作中,做到了以下几点:(一)领导重视、培训工作____有力永亮善品对残疾人职业技能培训培训工作始终高度重视,为了____好每次培训,专题研究了培训工作的各项保障措施。

成立了培训工作领导小组,由分管社会企业的社会企业部具体负责这次培训工作的各项事宜;二是落实了工作责任,加强了工作考核,为了保证这次培训收到实效,特别是保证考核人员的到课率,我们对各负责科室加强责任,落实工作奖惩,从而确保____有力。

(二)培训内容实用,贴近残疾人切身利益1.大力宣传和____学习有关残疾____益方面的法律、法规每次培训邀请法律服务所专业人员对参训人员进行残疾人____培训,重点学习了《残疾人保障法》、《残疾人教育条例》、《残疾人就业条例》等,增强了残疾人依法____的法律观念。

2.举办生动有趣的服务业知识培训在培训期间,邀请了培训机构以及服务业的资深人士为残疾人进行了一系列生动有趣的讲解,并做了很多课程的合理编排,例子与课堂结合的方法取得成效显著。

残疾人公司给员工培训的流程和注意事项

残疾人公司给员工培训的流程和注意事项

残疾人公司给员工培训的流程和注意事项下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。

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残联员工培训方案

残联员工培训方案

残联员工培训方案1. 引言本文档为残联员工培训方案,旨在提升残联员工的专业知识和技能,以更好地为残疾人服务和推动全社会对残疾人事业的发展。

2. 培训目标本培训方案的目标是:•提升残联员工的服务意识和职业道德操守;•加强残疾人权益保障和社会融合的专业知识;•培养残联员工的沟通协调能力和团队合作精神;•掌握一定的残疾人康复知识和技能;•培养残联员工的综合能力,提高工作效率和质量。

3. 培训内容3.1 服务意识和职业道德操守•了解残疾人服务的基本原则和价值观;•加强职业道德教育,规范员工行为;•学习沟通技巧和有效倾听;•提升服务质量,改善残疾人生活质量。

3.2 残疾人权益保障和社会融合的专业知识•了解残疾人权益保障法律法规和政策;•学习残疾人社会融合的最佳实践;•掌握残疾人适应技能培训方法和资源。

3.3 沟通协调能力和团队合作精神•培养团队合作意识和精神;•学习冲突管理和解决技巧;•加强沟通协调能力,提高工作效率。

3.4 残疾人康复知识和技能•了解不同类型残疾的特点和康复需求;•学习残疾人康复辅助工具和设备的使用方法;•掌握常见康复训练方法和技巧。

3.5 综合素质培养•加强领导力和管理能力培养;•学习项目管理和评估方法;•提升自身综合能力,为残疾人事业发展作出贡献。

4. 培训方式和时间本次培训将采取多种方式进行,包括:•线下面授课程;•线上网络培训;•实践操作和案例分析。

培训时间预计为一个月,每周安排2-3次培训课程,每次课程时长为2小时。

5. 培训评估为了确保培训效果,将进行培训评估。

评估主要包括以下几个方面:•培训前的基础知识测试;•培训过程中的课堂互动和答疑;•培训结束后的总结和反馈问卷。

评估结果将用于进一步改进培训内容和方法。

6. 结束语本文档为残联员工培训方案,旨在提升残联员工的专业知识和技能。

通过本培训方案的实施,相信能进一步提高残联员工的工作能力和服务水平,为残疾人事业的发展做出积极贡献。

残联培训方案和计划

残联培训方案和计划

残联培训方案和计划一、培训方案残疾人联合会(以下简称残联)作为专门从事残疾人工作的群众性组织,致力于促进残疾人的全面发展和融入社会。

为了加强残联工作人员的专业能力和综合素质,提高服务残疾人的能力和水平,制定了残联培训方案和计划,具体内容如下:1. 培训对象本次培训对象为残联工作人员,包括残联办公室工作人员、社工人员、康复人员、志愿者等。

2. 培训内容(1)法律法规知识:残疾人保障法、残疾人教育法、残疾人就业促进法等与残疾人相关的法律法规,使残联工作人员熟悉相关法律政策,提高对残疾人权益的保障意识。

(2)服务技能培训:培训残联工作人员的服务技能,包括社工技能、康复技能、心理辅导技能等,提高服务残疾人的能力和水平。

(3)心理健康知识:帮助残联工作人员了解残疾人的心理健康需求,学习心理健康知识,提高对残疾人的心理支持能力。

(4)残疾人社会融合培训:帮助残联工作人员了解残疾人社会融合的相关政策和实践经验,提高对残疾人社会融合工作的实践能力。

(5)沟通技巧培训:提高残联工作人员的沟通技巧,包括口头沟通、书面沟通、非语言沟通等,提高对残疾人的沟通能力。

3. 培训形式本次培训采取集中培训和实践结合的方式,包括专题讲座、案例分析、角色扮演、现场观摩等。

同时,可以利用互联网平台开展在线培训,提高培训资源利用效率。

4. 培训时间和地点培训时间为两周,每天八小时,周末休息。

培训地点为残联办公地点或者专门培训场所。

5. 培训人员培训人员包括残联内部工作人员、相关专家学者和社会工作专业人士,具有丰富的残疾人工作经验和专业知识。

6. 培训评估每次培训结束后,进行培训效果评估,根据培训评估结果进行培训内容调整和完善,确保培训效果。

二、培训计划1. 第一周培训计划第一天:开班典礼和培训动员;第二天至第四天:法律法规知识培训,由专业律师授课;第五天至第七天:服务技能培训,由社工专业人士进行授课和实践操作;2. 第二周培训计划第一天至第三天:心理健康知识培训,由心理咨询师授课;第四天至第六天:残疾人社会融合培训,由相关政策制定者及社会工作专家参与授课和讨论;第七天:培训总结和结业典礼。

残疾人培训后续服务方案

残疾人培训后续服务方案

残疾人培训后续服务方案残疾人培训后续服务方案一、背景和目标随着社会发展,对于残疾人的关注和关怀也越来越多,而残疾人培训是提高他们自身能力和融入社会的重要途径。

在残疾人培训结束后,为了使他们能够更好地适应社会生活并获得就业机会,需要提供相应的后续服务。

本方案旨在为残疾人提供继续教育、就业指导和心理支持等方面的服务,帮助他们实现自我发展和自我实现的目标。

二、具体内容1. 继续教育服务:为了提高残疾人的专业技能和知识水平,我们将提供以下继续教育服务:(1)开展专业培训课程:根据市场需求和残疾人的实际情况,组织开展不同职业领域的培训课程,如计算机技术、英语培训、技能培训等,帮助残疾人不断提升自己的专业能力。

(2)提供学习资源:建立专门的学习资源库,收集和整理与不同职业领域相关的学习资料和教学资源,为残疾人提供方便快捷的学习途径。

(3)举办讲座和研讨会:定期邀请专业人士和行业精英来开展讲座和研讨会,为残疾人提供最新的行业动态和职业发展方向的指导。

2. 就业指导服务:为了提供残疾人就业的支持和指导,我们将提供以下服务:(1)就业咨询和辅导:设立就业咨询热线,接受残疾人的咨询和求助,并提供个性化的指导和辅导,帮助他们了解就业市场、找到适合自己的工作岗位。

(2)撮合岗位和人才:与各大企业、机构和社会组织建立合作关系,通过信息发布和人才推荐等方式,为残疾人提供就业机会,促进他们实现自主就业。

(3)职业培训和实习机会:与企事业单位合作,提供残疾人职业培训和实习的机会,帮助他们积累实践经验,提高职业素养和应对能力。

3. 心理支持服务:残疾人在求职和就业过程中可能会遇到各种困难和挫折,为了帮助他们保持良好的心理状态和面对挑战,我们将提供以下支持:(1)心理咨询和疏导:设立心理咨询热线,为残疾人提供心理咨询和疏导服务,在心理压力较大的时候给予积极的帮助和支持。

(2)开展心理健康教育:组织开展心理健康教育活动,向残疾人传授相关的心理调适方法和技巧,提高他们应对压力和困难的能力。

残疾人家政培训实施方案

残疾人家政培训实施方案

残疾人家政培训实施方案一、培训目的残疾人家政培训旨在帮助残疾人融入社会,提高其就业能力,使其能够通过家政服务获得稳定的收入,实现自我价值。

二、培训内容1. 基础知识培训:包括家政服务的相关知识、基本卫生常识、安全意识等。

2. 技能培训:包括清洁卫生、烹饪、衣物护理、照料老人和儿童等家政技能培训。

3. 情感沟通培训:包括与雇主和家庭成员的良好沟通、情感交流技巧等。

三、培训方法1. 理论教学:通过课堂讲解、教材学习等方式,传授家政知识和技能。

2. 实践操作:通过模拟实际家政服务场景,让学员在实践中掌握家政技能。

3. 案例分析:引导学员分析实际案例,提高解决问题的能力。

四、培训对象1. 残疾人群体:包括视力、听力、肢体等不同类型的残疾人。

2. 无家庭经济来源的残疾人:帮助他们通过家政服务获得收入。

五、培训机构1. 政府支持的残疾人培训机构。

2. 社会组织:如残疾人福利机构、慈善组织等。

3. 企业:一些有社会责任感的企业也可以提供培训支持。

六、培训评估1. 考核方式:采用理论考试和实际操作考核相结合的方式进行评估。

2. 考核标准:根据培训内容和目标,制定相应的考核标准。

3. 评估结果:根据考核结果,对学员进行评价,给予相应的证书和奖励。

七、培训后续1. 就业指导:帮助学员进行就业指导,寻找合适的家政服务工作。

2. 职业培训:根据学员的需求,提供进阶的职业培训,提高其家政服务技能。

3. 就业支持:为学员提供就业支持,包括推荐就业岗位、提供就业信息等。

八、总结残疾人家政培训实施方案旨在帮助残疾人融入社会,提高其就业能力,实现自我价值。

通过科学合理的培训内容和方法,结合评估和后续支持,使残疾人能够通过家政服务获得稳定的收入,实现自身的发展和社会的融合。

希望各级政府、社会组织和企业能够共同支持和关注残疾人家政培训工作,为残疾人提供更多的就业机会和发展空间。

残联服务礼仪培训方案模板

残联服务礼仪培训方案模板

一、培训背景随着我国社会文明程度的不断提高,残疾人服务工作的质量与水平也日益受到关注。

为了提升残疾人工作者服务意识,规范服务行为,提高服务质量,特制定本培训方案。

二、培训目标1. 增强残疾人工作者服务意识,树立良好的服务形象。

2. 掌握残疾人服务的基本礼仪规范,提高服务水平。

3. 培养残疾人工作者与残疾人沟通的技巧,提升人际交往能力。

4. 提高残疾人工作者应对突发事件的能力,确保服务工作的顺利进行。

三、培训对象1. 各级残联工作人员2. 残疾人服务机构工作人员3. 残疾人志愿者四、培训时间根据实际情况确定,建议为期两天。

五、培训地点根据实际情况确定。

六、培训内容(一)第一天1. 残疾人服务概述- 残疾人权益保障政策- 残疾人服务工作的重要性2. 残疾人服务礼仪规范- 仪容仪表规范- 仪态举止规范- 沟通礼仪规范- 接待礼仪规范- 送别礼仪规范3. 残疾人心理特点及沟通技巧- 残疾人心理特点分析- 残疾人沟通技巧- 心理疏导方法(二)第二天1. 残疾人服务工作案例分析- 成功案例分享- 失败案例分析- 经验教训总结2. 模拟演练- 残疾人接待模拟- 残疾人心理疏导模拟- 应急处理模拟3. 培训总结与考核- 培训内容回顾- 培训效果评估- 考核方式及结果反馈七、培训方法1. 讲座:邀请专家学者进行专题讲座,深入浅出地讲解残疾人服务礼仪知识。

2. 案例分析:通过分析成功与失败的案例,让学员深刻理解残疾人服务礼仪的重要性。

3. 模拟演练:组织学员进行实际操作演练,提高学员的应对能力和服务水平。

4. 互动交流:鼓励学员积极参与讨论,分享心得体会,共同提高。

八、培训师资1. 邀请具有丰富残疾人服务工作经验的专家学者担任主讲。

2. 邀请优秀残疾人工作者进行经验分享。

3. 组建培训师资团队,确保培训质量。

九、培训保障1. 提供培训场地、设备、资料等。

2. 安排住宿、餐饮等生活服务。

3. 确保培训安全,做好应急预案。

残疾人培训服务合同模板

残疾人培训服务合同模板

甲方(培训服务提供方):____________________乙方(培训服务接受方):____________________鉴于甲方具备残疾人培训服务的专业能力和资源,乙方需要接受相关培训以提高自身技能和生活质量,双方经友好协商,达成如下培训服务合同:第一条培训目的1.1 甲方提供残疾人培训服务,旨在帮助乙方提高职业技能、增强生活自理能力、提升社会适应能力。

1.2 通过培训,乙方应掌握一定的专业知识、技能,实现就业或自我提升。

第二条培训内容2.1 培训课程:甲方根据乙方需求和实际情况,提供以下培训课程:- 生活自理能力培训- 职业技能培训- 社会适应能力培训- 心理辅导与沟通技巧培训- 特殊教育知识培训2.2 培训方式:甲方采用理论教学、实践操作、案例分析、小组讨论等多种教学方式。

第三条培训时间与地点3.1 培训时间:自合同签订之日起,共计______个月。

3.2 培训地点:甲方指定培训场所。

第四条培训费用及支付方式4.1 培训费用:人民币______元整。

4.2 支付方式:乙方应于合同签订后______个工作日内支付全部培训费用。

第五条甲方责任5.1 甲方负责提供合格的培训师资和设施设备,确保培训质量。

5.2 甲方负责制定合理的培训计划,并根据乙方实际情况进行调整。

5.3 甲方负责对乙方进行考核,对培训效果进行评估。

第六条乙方责任6.1 乙方应按照甲方提供的培训计划,按时参加培训。

6.2 乙方应遵守培训场所的规章制度,保持良好的学习秩序。

6.3 乙方应主动与甲方沟通,反映自己在培训过程中遇到的问题。

第七条违约责任7.1 若甲方未按合同约定提供培训服务,乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。

7.2 若乙方未按时参加培训或违反培训规定,甲方有权终止培训服务,并要求乙方承担相应的违约责任。

第八条争议解决8.1 双方在履行合同过程中发生争议,应友好协商解决;协商不成的,任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

残疾人培训服务承诺书模板

残疾人培训服务承诺书模板

残疾人培训服务承诺书模板尊敬的残疾人朋友们:您好!为了更好地服务于广大残疾人群体,提升您的职业技能,增强就业竞争力,我们特此制定并提供以下残疾人培训服务承诺书模板。

我们承诺将为您提供全面、专业、贴心的培训服务,确保您能够通过我们的培训获得实质性的技能提升。

一、培训目标我们致力于通过系统的培训课程,帮助您掌握至少一项职业技能,提高您的就业机会和生活质量。

我们的目标是使每一位学员都能在培训结束后,具备独立完成工作的能力,实现自我价值。

二、培训内容我们的培训课程将涵盖多个领域,包括但不限于:1. 计算机操作与应用;2. 手工艺制作;3. 电子商务;4. 语言沟通技巧;5. 特殊教育辅助技能。

我们将根据您的兴趣和需求,为您提供个性化的课程安排。

三、培训师资我们拥有一支由专业人士组成的教师团队,他们不仅具备丰富的教学经验,更具有深厚的同情心和耐心,能够为您提供最适合的指导和帮助。

四、培训方式我们采用灵活多样的培训方式,包括但不限于:1. 线上视频教学;2. 线下实操训练;3. 一对一辅导;4. 小组互动学习。

我们相信,通过不同的学习方式,可以更好地满足您的个性化需求。

五、培训时间我们将根据您的时间安排,提供灵活的培训时间选择。

无论是工作日还是周末,我们都能为您提供服务。

六、培训费用我们承诺,所有培训课程均按照政府相关政策规定,给予适当的费用减免或补贴。

我们将确保您在享受高质量培训服务的同时,不会承受过重的经济负担。

七、后续服务培训结束后,我们将继续为您提供就业指导和跟踪服务,帮助您顺利找到合适的工作机会。

我们也会定期组织就业招聘会,为您提供更多的就业选择。

八、隐私保护我们承诺严格保护您的个人隐私,所有个人信息将仅用于培训服务和就业指导,不会用于其他任何商业用途。

九、意见反馈我们非常重视您的意见和建议,您可以通过电话、邮件或现场反馈等方式,向我们提出您在培训过程中遇到的问题或建议。

我们将及时响应并做出改进。

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正视残疾人

残疾人的世界你了解吗?

1、视力残疾:生活在黑暗的世界里,无法感 受光明,无法看到这个美好的世界 2、听力残疾:生活在无声的世界里,无法感 受音乐声音等 3、发声残疾:无法用言语来表达自己的真实 想法,与人沟通能力下降。 4、肢体残疾:无法正常行走或行走困难无法 做某些运动、做某些事情困难 。。。。。。。。。。。。
服务视觉残疾人的技巧与注意事项
⑴ 对盲人避讳“瞎说”、“瞎猜”、“瞎 想”、“瞎……”等不文明不尊重的词句, 免得刺伤他们的隐痛。 ⑵ 第一次见面可以尽量多地告知对方关于你 的信息,让他有信任和安全感。如:“你 好,我是服务员……” ⑶ 来到他们的身边和离开他们的身边一定要 有声音或动作示意。
服务视觉残疾人的技巧与注意事项
正视残疾人
道 一只病小鸟 难上九重天 梦想何时现 努力伴终生
正视残疾人


大树固然挺拔美丽,但小草却绿化了大地 残疾是人类发展过程中不可避免要付出的一 种社会代价 残疾人有人的尊严和权力,有参与社会生活 的愿望和能力,同样是社会财富的创造者!

贝多芬 贝多芬一生是悲 惨的,世界不曾 给他欢乐, 他却 为人类创造了欢 乐。贝多芬身体 是虚弱的,但他 是真正的强者。

霍金 被称为在世 的最伟大科 学家,“宇 宙之王”。 英国剑桥大 学教授、著 名物理学家

海伦.凯勒 19世纪美国盲 聋女作家、教育 家、慈善家社会 活动家。她以自 强不息的顽强毅 力,掌握了5国 语言,出版了许 多著作;美国国 家英雄。
华罗庚 中国著名的数 学家,世界最伟 大的数学家之一, 左腿残疾
龙湖酒店员工培训
残疾人服务技巧
课程内容

正视残疾人 残疾人的心理特点 残疾人的沟通与服务技巧
一、正视残疾人




对于这些你都了解吗? 1、什么是残疾人 残疾人是指在心理、生理、人体结构上,某种 组织、功能丧失或者不正常,全部或者部分丧 失以正常方式从事某种活动能力的人。 残疾人包括视力残疾、听力残疾、言语残疾、 肢体残疾、智力残疾、精神残疾、多重残疾和 其他残疾的人

张海迪 中国著名残疾 人作家,哲学 硕士。中国残 联主席团主席


邰丽华 中央电视台2005年 春节晚会最受观众 欢迎的歌舞类节目, 并获得一等奖及特 别大奖的“千手观 音” 由21个聋哑演员表 演,邰丽华领舞
请正视残疾人


独臂钢琴王子刘伟、脑瘫确为着音乐而美丽的舟舟、勇护奥 运圣火的金晶……还有千千万万的普通残疾人,他们都和我 们一样,都是社会的一份子,都在为这个社会贡献着他们的 青春与汗水;残疾人的世界又有谁会真心的去体会呢?然而 更可笑的是有的人还会瞧不起他们。让我们将心比心的想想; 残疾人的世界是那么的复杂。也许只有你身临其境的时候你 才会明白什么叫做凄凉!我们更不应该去嘲笑他们;我们应 该要考虑他人的感受、对他们做些力所能及的事情;我们还 要尊重他们但愿都可以当作朋友对待。残疾人为了自己的人 生目标而坚强的活着,可是作为健康的我们又怎能轻易说放 弃呢? 我们从他们身上收获着坚强与美丽。我们作为正常人,作为 酒店从业人员更应该伸出我们的双手去关爱、帮助、尽心的 服务好他们。
一、正视残疾人
2、我国残疾人的人数有多少? 全国共有残疾人8296万人,占全国总人口的6.4% 肢体残疾2412万人,占29.07%;听力残疾2004万人, 占24.16%;多重残疾1352万人,占16.30%。 视力残疾1233万人,占14.86%;精神残疾614万人, 占7.40%;智力残疾554万人,占6.68%;言语残疾 127万人,占1.53%;
服务视觉残疾人的技巧与注意事项
6、指示方位要清楚准确。如“把水杯放在 你自己的前面”,而不是“把水杯放在 那儿”;“在你左前方一米左右”,而 不是“在这里”。 7、让盲人等待的时候一定要让他有所倚靠, 而不是让他觉得“孤苦伶仃”和有无依 无靠的“广场恐怖症”。
服务聋哑人的技巧与注意事项


1、服务员要随身带纸笔; 2、交谈时要正视对方,不要左顾右看;笔谈的同 时要吐字清楚、简明扼要、带表情地说; 3、如果在给聋哑人服务的过程中,与其他服务员 交谈,要将内容转告,不要让聋人有被孤立的感觉。 4、利用简单明了的手势动作符号进行沟通,如用 手做拿杯子喝水的动作,擦汗的动作,语言困难者 也能懂得。
服务肢体残疾人的技巧与注意事项
(1)要用正常的目光看待肢体残疾、脑瘫者,千万不 要一看见他们就显示出恐惧、惊讶的样子来; (2)不要把目光长时间停留在他们的残疾部位。更不 能做出嘲笑、围观、指指点点的动作。 (3)不要只以同情的眼神看待他们,即使是四肢扭曲, 不能控制自己的身体的脑瘫患者也会通过眼神悟出 志愿者的怜悯心理来而有伤自尊。
正视残疾人
1、每年的5月份第三个星期日为全国助残日 2、每年12月3日为国际残疾人日 3、中国有1.5万个残疾人服务机构 4、关爱残疾人已经成为社会道德的重要组成 部分!
残疾人无障碍标志
残疾人专用设施
盲道 无障碍通道
无障碍公交
无障碍卫生间
客房特有残疾人设施


无障碍客房 1、空间大 2、房间门的设计 3、房内设施的高度 4、低位手扶 3楼


4、不要触摸盲杖;引路时,先征求同意,询问习 惯以及有无特殊要求,让盲人站在右侧以便保护; 走近楼梯前先要告知盲人有几级台阶;进电梯时也 要做好提醒。 5、让盲人入座时将盲人一手放在椅背上一手放在 椅子前面的桌子上,让盲人自行坐下;吃饭时,先 帮盲人触摸餐具,尽可能详细的介绍菜肴,取菜时 要征求意见,每次取一两种菜吃完再取,不要一次 取太多。
服务肢体残疾人的技巧与注意事项

7、服务员要特别注意到生活用具(假肢、拐杖或护 具等),不征得他们的同意我们不能乱动他们的生 活用具。 8、对上肢损伤或截肢的残疾人的服务,要了解他们 的习惯,当他们需要时在及时给予帮助,给予服务。 再小的细节上要及时迅速的解决他们的必需,即必 备和所需。内容包括他个人的穿衣、穿鞋、绑鞋带、 抹汗、帮忙递水、打饭等
服务肢体残疾人的技巧与注意事项 (4)绝对不能说“跛子”“瘸子”“瘫子”之 类的词,即使是相处得非常熟悉、关系非常 好的人,哪怕开玩笑也是不行的。 (5)和肢体残疾者对话,除了要特别注意回避 与其生理缺陷有关的词语和内容,一般也不 要涉及“你是怎样残疾的”“你家里还有残 疾人吗”这类的话题。
服务肢体残疾人的技巧与注意事项
服务肢体残疾人的技巧与注意事项


9、服务人员在推轮椅前一定征得同意,不要随便触 碰;推轮椅速度适中,不要倚靠轮椅;在推轮椅的 过程中遇到走坡路、进电梯等情况要用言语提醒, 开始与结束都要提醒。 10、与坐轮椅的人士长时间谈话要蹲下来;不要拍 轮椅使用者的头或肩;主动帮助开门;不要扶架拐 的残疾人,上楼时走在前面,以免走在后面给走得 慢的残疾人压力。
服务认知障碍人的技对象留 询问时间; 2、对方说话时要注意力集中,确认听明白; 有耐心,不催促,不要替对方把没说完的话 说完。 3、多与领队、家人沟通,满足服务要求。
总结
总结: 1、我们要正视残疾人,残疾人和我 们一样。 2、我们作为服务人员,要把每一位 客人都当成需要我们服务的贵宾。 3、关爱残疾人是良好社会道德的体 现;服务好残疾人是良好职业道德的 体现。 4、我们作为酒店从业人员,能有机 会参与到残疾人事业中来应该感到由 衷的骄傲。


(2)情感方面 1、残疾人普遍存在孤独感。 2、自卑与自尊同存。 3、情绪敏感且不稳定。 4、同情弱者 5、自强自立。
残疾人的心理特点
(3)性格方面 1、盲人:内向、温文尔雅、善于思考、内心 世界丰富 2、聋哑人:开朗外向、情感反应强烈、注意 表象 3、肢体残疾:倔强、自我克制、耐心、忍辱 精神 4、智力障碍:心智低、没有完整的性格。

6、正确引导:引导他们走最短的路线,行进速度 慢一些,提醒他们路面的情况,对下体残疾的人, 我们一定要提醒他,路面滑或有水都要提前告诉他, 遇到有坡度的地方要慢点儿走,平路走时服务员要 站在残疾人侧面的1.5米之内,随时给他帮助,上 坡时走在他们侧边或右边,以及他们不方便的那一 边,以便及时给他们帮助。对有助行器(单双拐、 手杖等)的人,我们要站在有细线的那一旁,有必 要时经其同意,可协助他们完成坡道或窄的通道。
服务肢体残疾人的技巧与注意事项

11、 搭电梯,首先要留意电梯门的宽度和 长度,看轮椅能否进去,再看进去后电梯是 否会太小,里面是否有太多人。若可以进, 服务员背向电梯门口,服务员倒着先进电梯; 假如两台轮椅要分好先后顺序,先进一台, 再进一台,还要防止残疾人被夹上,服务员 一进去就要按住“开”的按钮。同时要与残 疾人沟通,“你要去哪里啊?”知道他的目 的地。
酒店特有残疾人设施
二、残疾人的心理特点
(1)认知方面 不同的缺陷会影响人的认知能力和认知方式。 1、盲人:爱思考、善思考;抽象思维和逻辑 思维发达;语言生动、说理充分。 2、聋哑人:形象能力发达;想象力丰富。 3、行为和人格偏离的患者:现实性比较差, 带有浓厚的幻想色彩。
残疾人的心理特点

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