如何当好一线主管.ppt
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《一线主管能力提升》PPT模板课件
加工装配 物料运输 过程监控 进度管理
数据收集 数据分析 采取对策 改进重组
质量 服务 价格
品牌 技术
什么是QSP
19
Q－质量：工作质量、产品质量、 信息质量
S－服务：对内外部客户的要求必须 迅速作出反应。
P－价格：通过低成本定出具有竞争 力的价格，杜绝各种浪费。
内部用户原则
用户 供货单位
用户 供货单位
作业的内容是什么？
( WHy ( What )
作业用到哪些方法？
( How )
作业由谁来完成？
( Who )
作业在哪儿进行？
( Where )
作业在什么时候开始和完成?( When )
制定计划的方法
8
1。日历记事本 2。甘特图法
3。网络图法
4。表格法
5。图表法
您车间的生产流程
序号 流程内容
流程价值
现场生产管理时代背景
10
r 市场需求多样化
需求个性化 产品外延化 产品生命周期缩短
r 迅速发展的技术革新
产品智能化 管理电脑化 产品开发能力大大提高
产品的外延
10
核心 运输 包装 功能
质量
服务功能
附加价值 服务层
产品生命周期
11
成熟期 衰退期
成长期 投入期
适应市场需求多样化的对策 11
提升产品开发能力 建立柔性生产制造系统 建立订单化销售体系
7。不良品
生产过剩
21
资金积压 质量劣化 占用场地 管理费用增加 经营风险
等待
21
观察机器 等待材料 机器故21
厂区布置差 材料放置地点不合理 中间库存 物流不畅 管理混乱
加工方法不合理
数据收集 数据分析 采取对策 改进重组
质量 服务 价格
品牌 技术
什么是QSP
19
Q－质量：工作质量、产品质量、 信息质量
S－服务：对内外部客户的要求必须 迅速作出反应。
P－价格：通过低成本定出具有竞争 力的价格，杜绝各种浪费。
内部用户原则
用户 供货单位
用户 供货单位
作业的内容是什么？
( WHy ( What )
作业用到哪些方法？
( How )
作业由谁来完成？
( Who )
作业在哪儿进行？
( Where )
作业在什么时候开始和完成?( When )
制定计划的方法
8
1。日历记事本 2。甘特图法
3。网络图法
4。表格法
5。图表法
您车间的生产流程
序号 流程内容
流程价值
现场生产管理时代背景
10
r 市场需求多样化
需求个性化 产品外延化 产品生命周期缩短
r 迅速发展的技术革新
产品智能化 管理电脑化 产品开发能力大大提高
产品的外延
10
核心 运输 包装 功能
质量
服务功能
附加价值 服务层
产品生命周期
11
成熟期 衰退期
成长期 投入期
适应市场需求多样化的对策 11
提升产品开发能力 建立柔性生产制造系统 建立订单化销售体系
7。不良品
生产过剩
21
资金积压 质量劣化 占用场地 管理费用增加 经营风险
等待
21
观察机器 等待材料 机器故21
厂区布置差 材料放置地点不合理 中间库存 物流不畅 管理混乱
加工方法不合理
如何做一名出色的主管(PPT 89页)
身。 2、 MBO就是要不断将目标对准结果，通过及时检查反馈
来达到这一点。 3、结果往往是有“用户”所决定的。
目标管理的特点三
五、 MBO强调目标的激励作用 1、管理者激励部下首先应该明白无误地告诉他：
你对他的期望和要求。 2、 MBO强调组织目标与个人目标的结合。
工作目标的类型
一、达成型工作目标
目标标准的特征
•基于工作而非人 •为人所知 •具体且可测量 •付诸文字
•可以达到 • 经过同意确定 • 有时间限制 •标准可变
目标制订的步骤
•公司总体目标 •本单位的目标 •阶段目标 •人员目标 •目标修正
如何实施目标管理（ MBO）
实施MBO使一个从总体到具体的过程：通过对组 织大目标的分解，成为一个易于有效管理的小目 标。通过有效和高效的工作达到预期的结果。期 间共有六个步骤： （1）工作责任 （2）关键结果 （3）具体标准 （4）工作目标 （5）行动计划 （6）目标控制
二、 MBO强调员工参与
鼓励员工参与制定目标是形成责任的基础： 1、部下既了解组织的目标，有参与制定目标。 2、可使主管集中于关键领域。
目标管理的特点二
三、MBO强调团队合作 1、任何目标的实现均需依靠团队合作。 2、小目标需服从大目标。 四、 MBO强调结果 1、对管理者考核的时期结果（成果），而不是“活动”本
甘特图（进度表）
目标名称
任务
1 月 2 月 3 月 4 月 ……12 月 备注
怎样处理并减少工作中的“救火”现象（二）
方法三
对已出现的“救火”问题 •及时处理，不要拖延 •及时总结，将倒外问题转入例内管理
案例分析
第六步 系统思维 面对变化的环境应变能力要强突出第二象限管理法牢 牢抓住关系企业持续发展,价值创造的大事,上下左右系统思 维步调一致
来达到这一点。 3、结果往往是有“用户”所决定的。
目标管理的特点三
五、 MBO强调目标的激励作用 1、管理者激励部下首先应该明白无误地告诉他：
你对他的期望和要求。 2、 MBO强调组织目标与个人目标的结合。
工作目标的类型
一、达成型工作目标
目标标准的特征
•基于工作而非人 •为人所知 •具体且可测量 •付诸文字
•可以达到 • 经过同意确定 • 有时间限制 •标准可变
目标制订的步骤
•公司总体目标 •本单位的目标 •阶段目标 •人员目标 •目标修正
如何实施目标管理（ MBO）
实施MBO使一个从总体到具体的过程：通过对组 织大目标的分解，成为一个易于有效管理的小目 标。通过有效和高效的工作达到预期的结果。期 间共有六个步骤： （1）工作责任 （2）关键结果 （3）具体标准 （4）工作目标 （5）行动计划 （6）目标控制
二、 MBO强调员工参与
鼓励员工参与制定目标是形成责任的基础： 1、部下既了解组织的目标，有参与制定目标。 2、可使主管集中于关键领域。
目标管理的特点二
三、MBO强调团队合作 1、任何目标的实现均需依靠团队合作。 2、小目标需服从大目标。 四、 MBO强调结果 1、对管理者考核的时期结果（成果），而不是“活动”本
甘特图（进度表）
目标名称
任务
1 月 2 月 3 月 4 月 ……12 月 备注
怎样处理并减少工作中的“救火”现象（二）
方法三
对已出现的“救火”问题 •及时处理，不要拖延 •及时总结，将倒外问题转入例内管理
案例分析
第六步 系统思维 面对变化的环境应变能力要强突出第二象限管理法牢 牢抓住关系企业持续发展,价值创造的大事,上下左右系统思 维步调一致
最新2019-【培训课件】如何做好一线生产主管-PPT课件
docin/sundae_meng
标识：进行合理的标识， 走道、通道有明显标识。
标识的两个问题： 1、物品放在哪里？ 2、这是什么场所？
生产区、检查区、物品存放区、通道。
docin/sundae_meng
目的：
●工作场所一目了然； ●消除找寻物品的时间； ●整整齐齐的工作环境； ●消除过多的积压物品。
一线生产主管的 职责与作用：
1、生产现场员工的调配与管理。 2、生产现场工作秩序的维持与管理。
3、生产产品质量的控制与管理。 4、生产效率的提高和生产成本的降低。
5、工业安全的维护和5S活动的推进。 6、员工士气的激励和提升。
docin/sundae_meng
一线生产主管正确观念与心态
全面敞开自已，成熟的人格-找出个人与公司 的利益共同点。 要多管闲事，干活多，学得多，进步多，收入多。 敬业要到位“一竿子扦到底“，关健时候“沉下去”。 服从，让上司重用你的前提， 谦虚低调，夹着尾巴做人，以公司利益为重。 积极向上：遇到困难往前迈一步，不要往后退一步。 积累打造成功：每天/月进步/学习一点点。
M：目标达成率，员工投诉件数， 员工离职率（每月……)
S：惊吓事件发生率，安全事故发生率……
docin/sundae_meng
工作委派与督导
利用早会,合理布置/分派工作.
用“二八原则”抓住重点跟催事项。
督导过程是发现问题，解决问题的过程。
督导过程是帮助下属培育下属的过程。
督导过程是提高自已管理和技能
如何做好一线生产主管
docin/sundae_meng
成年人参加各种培训，只要注意以下四个方 面，一定有收获；反之，一定没有收获。 1、开放的心态； 2、记录的好坏； 3、参与讨论，多提问； 4、回去一定要用。
标识：进行合理的标识， 走道、通道有明显标识。
标识的两个问题： 1、物品放在哪里？ 2、这是什么场所？
生产区、检查区、物品存放区、通道。
docin/sundae_meng
目的：
●工作场所一目了然； ●消除找寻物品的时间； ●整整齐齐的工作环境； ●消除过多的积压物品。
一线生产主管的 职责与作用：
1、生产现场员工的调配与管理。 2、生产现场工作秩序的维持与管理。
3、生产产品质量的控制与管理。 4、生产效率的提高和生产成本的降低。
5、工业安全的维护和5S活动的推进。 6、员工士气的激励和提升。
docin/sundae_meng
一线生产主管正确观念与心态
全面敞开自已，成熟的人格-找出个人与公司 的利益共同点。 要多管闲事，干活多，学得多，进步多，收入多。 敬业要到位“一竿子扦到底“，关健时候“沉下去”。 服从，让上司重用你的前提， 谦虚低调，夹着尾巴做人，以公司利益为重。 积极向上：遇到困难往前迈一步，不要往后退一步。 积累打造成功：每天/月进步/学习一点点。
M：目标达成率，员工投诉件数， 员工离职率（每月……)
S：惊吓事件发生率，安全事故发生率……
docin/sundae_meng
工作委派与督导
利用早会,合理布置/分派工作.
用“二八原则”抓住重点跟催事项。
督导过程是发现问题，解决问题的过程。
督导过程是帮助下属培育下属的过程。
督导过程是提高自已管理和技能
如何做好一线生产主管
docin/sundae_meng
成年人参加各种培训，只要注意以下四个方 面，一定有收获；反之，一定没有收获。 1、开放的心态； 2、记录的好坏； 3、参与讨论，多提问； 4、回去一定要用。
如何做好主管PPT课件
了 身在曹营心在汉，话未讲完，他就跑了
16
业务员不喜欢的主管
“抢抢抢”主管 他总是享受本该属于属员的掌声 部属刚转身走，他就到客户那去了
17
业务员不喜欢的主管
“错错错”主管 明明是主管的错，却死不认错 你不给我面子，我就叫你阵亡
18
失败的主管：
1、对属员的需要不敏感 2、对一些基本的管理技巧不感兴趣，也不愿去学 3、不了解他之所以为主任，并不是由于他自己做 什么，而是他能通过属员去做什么 4、整天把主管的头衔高高地挂在脸上 5、不是太集权就是太无纪律性
4
做主管的好处
保障高 收入高 社会地位提升 被公司重视 受属员尊重 个人能力得到锻炼
5
主管的角色
团队管理者 业务骨干力量
6
主管的自画像
主管就是火车头
主管是教练
主管是啦啦队长
7
你现在可能考虑的问题？
——我能胜任吗？ ——我的成员会支持我吗？ ——我会不会太早当主管了？
我们需注意问题
如何做一名好主管?
1
谨以此献给我们亲爱的主管
—因为你们勤奋、善 良、进取，值得我们去 爱！
2
我们该好好思考的几个问题
1、我们来阳光到底是来干什么？ 2、我们现在的状态能否实现？ 3、我们到底该怎么干？
3
还需思考的问题
1、我认为我的上级主管怎么样？ 2、我心目中的主管应该如何？ 3、那么我也是主管，我该怎么做？
21
八、业务管理的能力 九、解决问题的技巧 十、口头沟通的技巧 十一、坚强的毅力 十二、规划与执行的技巧 十三、对组织的忠诚度 十四、环境的适应力
22
我们近期工作和要求
１，工作日志填写与检查 ２，每天必保三访 ３，第一周带头上单 ４，纪律各方面带好头，因为大家的眼光
16
业务员不喜欢的主管
“抢抢抢”主管 他总是享受本该属于属员的掌声 部属刚转身走，他就到客户那去了
17
业务员不喜欢的主管
“错错错”主管 明明是主管的错，却死不认错 你不给我面子，我就叫你阵亡
18
失败的主管：
1、对属员的需要不敏感 2、对一些基本的管理技巧不感兴趣，也不愿去学 3、不了解他之所以为主任，并不是由于他自己做 什么，而是他能通过属员去做什么 4、整天把主管的头衔高高地挂在脸上 5、不是太集权就是太无纪律性
4
做主管的好处
保障高 收入高 社会地位提升 被公司重视 受属员尊重 个人能力得到锻炼
5
主管的角色
团队管理者 业务骨干力量
6
主管的自画像
主管就是火车头
主管是教练
主管是啦啦队长
7
你现在可能考虑的问题？
——我能胜任吗？ ——我的成员会支持我吗？ ——我会不会太早当主管了？
我们需注意问题
如何做一名好主管?
1
谨以此献给我们亲爱的主管
—因为你们勤奋、善 良、进取，值得我们去 爱！
2
我们该好好思考的几个问题
1、我们来阳光到底是来干什么？ 2、我们现在的状态能否实现？ 3、我们到底该怎么干？
3
还需思考的问题
1、我认为我的上级主管怎么样？ 2、我心目中的主管应该如何？ 3、那么我也是主管，我该怎么做？
21
八、业务管理的能力 九、解决问题的技巧 十、口头沟通的技巧 十一、坚强的毅力 十二、规划与执行的技巧 十三、对组织的忠诚度 十四、环境的适应力
22
我们近期工作和要求
１，工作日志填写与检查 ２，每天必保三访 ３，第一周带头上单 ４，纪律各方面带好头，因为大家的眼光
如何当好一线主管1
❖ 主管旳存在价值 主管存在旳价值应该是集合员工 团队旳力量去达成企业旳绩效， 也就是说主管旳价值不在于专业
能力素质，而在于团队绩效。
主管旳本身角色
1.学习者 一种合格旳主管要“活到老、学到老”，终身学习，终身研修。
2.模范者 身为主管，需要言传身教，到处、时刻做员工旳楷模，才可能 令员工在潜移默化之中，信服地在其带领下，忠实于企业，敬 业负责，一起为企业发明绩效。
之为期望定律。
❖ 员工旳绩效体现实际上与管理者旳期待成正比，根据期望定 律，管理者希望员工创出多少绩效，就要给员工多少期望和 鼓励，不断去提升对其工作水准旳要求，员工就会越来越好 地满足管理者旳期待，创出更大旳绩效。
第4篇 员工鼓励技巧
鼓励理论和原理
❖ 1.马斯洛需求层次理论 ❖ 马斯洛需求层次理论旳内容是： ❖ ◆需求由生理、安全、社交、自尊和自我价值实现五个由低向高旳层次
第一篇 怎样当好一线主管导论
认识一线主管
什么是一线主管呢？ 1.一线主管旳定义 主管泛指企业旳管理层，其主要职能是将企业旳经营目旳转换成企业旳经营成果。
2.一线主管旳业务特点 一线主管旳工作业务截然不同于本企业旳其别人员，要在一种开放系统里工作，同 步在工作中扮演着主要角色，其行动是根据不同情况旳动态来决定旳。他旳管理问题 非常现实，也非常复杂，因为他不但要直接面对上层旳领导，还要面对下层旳员工， 所以经常会在实际管理工作中处于两难旳境地。
要求和期待，其体现就会越来越好。员工管理中也是如此。
❖ 罗森塔期望定律 ❖ 著名心理学家罗森
塔在美国诸多小学 都做了这么一种试 验：
4篇 员工鼓励技巧色定位（二）
2.期望定律
这种依托潜意识作用旳心理学效应已经经过反复验证被拟定下来，不但 在教育学中得到广泛利用，且收效明显，一样也被引入到管理学中，称
能力素质，而在于团队绩效。
主管旳本身角色
1.学习者 一种合格旳主管要“活到老、学到老”，终身学习，终身研修。
2.模范者 身为主管，需要言传身教，到处、时刻做员工旳楷模，才可能 令员工在潜移默化之中，信服地在其带领下，忠实于企业，敬 业负责，一起为企业发明绩效。
之为期望定律。
❖ 员工旳绩效体现实际上与管理者旳期待成正比，根据期望定 律，管理者希望员工创出多少绩效，就要给员工多少期望和 鼓励，不断去提升对其工作水准旳要求，员工就会越来越好 地满足管理者旳期待，创出更大旳绩效。
第4篇 员工鼓励技巧
鼓励理论和原理
❖ 1.马斯洛需求层次理论 ❖ 马斯洛需求层次理论旳内容是： ❖ ◆需求由生理、安全、社交、自尊和自我价值实现五个由低向高旳层次
第一篇 怎样当好一线主管导论
认识一线主管
什么是一线主管呢？ 1.一线主管旳定义 主管泛指企业旳管理层，其主要职能是将企业旳经营目旳转换成企业旳经营成果。
2.一线主管旳业务特点 一线主管旳工作业务截然不同于本企业旳其别人员，要在一种开放系统里工作，同 步在工作中扮演着主要角色，其行动是根据不同情况旳动态来决定旳。他旳管理问题 非常现实，也非常复杂，因为他不但要直接面对上层旳领导，还要面对下层旳员工， 所以经常会在实际管理工作中处于两难旳境地。
要求和期待，其体现就会越来越好。员工管理中也是如此。
❖ 罗森塔期望定律 ❖ 著名心理学家罗森
塔在美国诸多小学 都做了这么一种试 验：
4篇 员工鼓励技巧色定位（二）
2.期望定律
这种依托潜意识作用旳心理学效应已经经过反复验证被拟定下来，不但 在教育学中得到广泛利用，且收效明显，一样也被引入到管理学中，称
《一线主管管理技能》PPT课件
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18
沟通基础-千万不要想当然
发讯者的 内心世界
收讯者的 内心世界
千万不要想当然
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19
沟通基础-沟通不仅仅取决于语言
语言-32% 肢体语言-52% 其他-16%
不要认为良好的沟通只取决于沟通语言
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20
沟通基础-魔鬼思维
光环效应
如果偏爱某人,就会 自然的相信他所说的 和所做的一切都是正 确的,即使事实证明 是错的,也会认为这 是凑巧而已.
效率:以最小的投入获得最大的产出 (正确地做事)
效能:完成事情或达到结果 (做正确的事)
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7
管理者与一般员工相比意味 着…
好教练比好球员更重要
--集体绩效而非个人绩效 整合而不是独立
--整合资源而非固守囵圉
救火者变为防火者
--预防问题而不是就事论事
计划比埋头苦干更重要
--组织协调而不是只按自己时间表做事
草叉效应
如果对某人有偏见, 就会自然的相信他所 说的和所做的一切都 是行不通的,即使后 来事实证明他是对的, 也会认为这是凑巧而 已.
用魔鬼思维
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21
沟通基础-看到好的一面
沟通的心态:半满的杯子还是半空的杯子?
对已对人别总是看到不好的一面
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22
神经语言学
言语-神经编序
了解人体的构造,心理与自然反应 能够提高交流的效率
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23
言语-神经编序
大脑控制行为与语言 大脑=微处理器 感官=输入器
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24
感官分类
视觉-VISUAL 听觉-AUDITORY 感觉-FEELING
如何当好班组长一线主管综合技能提升ppt课件
10
报名流程
1
咨询
2
填写报名表
报名流程
3
课程确认函
4
参与培训
5
转账或现场 付款
〔深圳-上海-北京〕全国招生,官方报名：〔0755〕8622 2415 课程担任人：-1093-6819 敖先生,提早报名可低至7-8折优惠！
敬请访问 szhspx 网站，了解华晟培训近期课程安排。
11
a、“二个三制度〞 b、“三个一对一〞 7、人际沟通中的7大妨碍 8、与上级主管沟通的4个原那么〔数、简、行、馈〕 9、与上级主管有效沟通的6个技巧
7
10、如何正确对待上司的严峻批判 11、与部属有效沟通的7个技巧 12、与同级主管沟通的6个技巧 13、如何有效地鼓励班组团队 14、案例：美国UPS公司的员工鼓励方式 15、员工教育训练必需处理的4个关键问题 16、OJT训练方案实施步骤与案例 17、案例：如何应对不同类型的下属员工 a、喜欢与他唱对台戏 b、性格孤僻型、忧郁内向型、性情暴躁型等 18、讨论：如何管理好80、90后员工 19、案例：美国宝洁公司〔P&G〕如何营造高效的任务气氛 20、案例讨论：如何减少员工的流失率 第七部分：车间质量控制 1、观念：质量是企业的尊严 2、质量=90%的认识+10%的知识 3、如何强化全员的集体质量认识 4、8D质量改良工具的运用步骤 5、案例：日本丰田汽车公司处理质量问题7个步骤 6、IQC、IPQC、FQC、OQC检验制度 7、三检：自检、互检、专检 8、5MIE质量问题分析与改良方法 9、适用的QC改良工具运用 10、如何做好换线过程质量控制 11、如何控制车间现场的不合格品 12、质量管理高级工具引见 第八部分：二天课程系统回想与梳理
6
第五部分：车间资料与本钱控制 1、案例：上汽集团的全员本钱管理〔TCM〕，降本增效 2、利润=营业收入—本钱—费用 3、车间本钱控制4大方向 4、a、b、c资料本钱控制法 5、辅材本钱控制与管理 6、库存周转管理与资料流动性分析 7、物料本钱控制的5R原那么 8、呆、废料处置的3个及时性原那么 9、车间物料的日常清点管理 10、车间物料清点中4大误区 11、机器备品、备件的本钱控制与改良 12、车间员工的加班管理 13、专项整治车间“四漏〞景象 14、车间现场7大浪费分析与改良 第六部分：车间人员管理 1、观念：员工分开公司，更多是分开上司 2、车间人员管理6大中心工具 3、一线主管如何树立个人威信 4、案例：上海通用汽车公司班组管理实际 5、“一口清〞作业指点法 6、上海群众汽车公司班组指点任务法
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a、“二个三制度〞 b、“三个一对一〞 7、人际沟通中的7大妨碍 8、与上级主管沟通的4个原那么〔数、简、行、馈〕 9、与上级主管有效沟通的6个技巧
7
10、如何正确对待上司的严峻批判 11、与部属有效沟通的7个技巧 12、与同级主管沟通的6个技巧 13、如何有效地鼓励班组团队 14、案例：美国UPS公司的员工鼓励方式 15、员工教育训练必需处理的4个关键问题 16、OJT训练方案实施步骤与案例 17、案例：如何应对不同类型的下属员工 a、喜欢与他唱对台戏 b、性格孤僻型、忧郁内向型、性情暴躁型等 18、讨论：如何管理好80、90后员工 19、案例：美国宝洁公司〔P&G〕如何营造高效的任务气氛 20、案例讨论：如何减少员工的流失率 第七部分：车间质量控制 1、观念：质量是企业的尊严 2、质量=90%的认识+10%的知识 3、如何强化全员的集体质量认识 4、8D质量改良工具的运用步骤 5、案例：日本丰田汽车公司处理质量问题7个步骤 6、IQC、IPQC、FQC、OQC检验制度 7、三检：自检、互检、专检 8、5MIE质量问题分析与改良方法 9、适用的QC改良工具运用 10、如何做好换线过程质量控制 11、如何控制车间现场的不合格品 12、质量管理高级工具引见 第八部分：二天课程系统回想与梳理
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第五部分：车间资料与本钱控制 1、案例：上汽集团的全员本钱管理〔TCM〕，降本增效 2、利润=营业收入—本钱—费用 3、车间本钱控制4大方向 4、a、b、c资料本钱控制法 5、辅材本钱控制与管理 6、库存周转管理与资料流动性分析 7、物料本钱控制的5R原那么 8、呆、废料处置的3个及时性原那么 9、车间物料的日常清点管理 10、车间物料清点中4大误区 11、机器备品、备件的本钱控制与改良 12、车间员工的加班管理 13、专项整治车间“四漏〞景象 14、车间现场7大浪费分析与改良 第六部分：车间人员管理 1、观念：员工分开公司，更多是分开上司 2、车间人员管理6大中心工具 3、一线主管如何树立个人威信 4、案例：上海通用汽车公司班组管理实际 5、“一口清〞作业指点法 6、上海群众汽车公司班组指点任务法