XX酒店顾客满意度调查问卷
酒店餐厅顾客满意度调查问卷
酒店餐厅顾客满意度调查问卷第一篇：酒店餐厅顾客满意度调查问卷酒店祥瑞中餐厅顾客满意度调查问卷制作：李紫莹，王芳原尊敬的先生/女士: 酒店全体员工衷心感谢您长期以来对本酒店的垂注与支持！我们愿为您提供最高水准的服务及设施。
为不断的自我完善，希望您能填写此调查问卷。
1.您的专业（）A.酒店管理B.财务管理2．您认为员工是否做到热情问候礼貌待客()A.既热情又礼貌B.热情不礼貌C.礼貌不热情D.不礼貌不热情3.您对餐厅的总体评价如何（）A.非常满意B.比较满意C.一般D.非常不满意（为什么? ____________)4.饭菜的质量怎么样，是否符合你的口味（）A.符合B.勉强接受C.不符合D.很难吃5.您亲人朋友是否来过我们酒店？如果来过，是否满意？()A.满意B.不满意 6．对餐具的卫生情况A.满意B.一般C.不满意备注：______________.7.对菜品的味型、质地、色泽、温度和口感A.满意B.一般C.不满意备注：______________ 8.您认为本饭店令您最满意的地方是：____________ 9.您认为本饭店令您最不满意的地方是：___________ 是否有让您感到满意的员工姓名：____________ 10.在周围您最喜欢去的餐厅有哪些？__________ 11.您觉得餐厅的价位合理吗？A.合理B.不合理不合理在哪____ 12.您多久来一次祥瑞中餐厅？（）A.从来不来 B.一周1~2次 C.一周三次以上 13.您对菜品的分量满意吗？（）A.满意 B.不满意14.您还想让中餐厅加哪些菜品？比如：______________ 15.希望您提出宝贵意见：___________________________________________________.第二篇：酒店顾客满意度调查问卷酒店顾客满意度调查问卷尊敬的先生/女士：您好！为了了解目前酒店行业管理的状况和问题，我们课题组希望您能协助填写这份调查表。
旅客对酒店住宿体验满意度调查表
旅客对酒店住宿体验满意度调查表
调查目的
本调查旨在了解旅客对酒店住宿体验的满意程度，以便改进和优化酒店的服务和设施，提供更好的住宿体验。
调查内容
请您在下面的选项中选择适用的答案或填写相关信息。
1. 您对酒店的整体印象满意程度？
- [ ] 非常满意
- [ ] 满意
- [ ] 一般
- [ ] 不满意
- [ ] 非常不满意
2. 您对酒店的客房设施满意程度？
- [ ] 非常满意
- [ ] 满意
- [ ] 一般
- [ ] 不满意
- [ ] 非常不满意
3. 您对酒店的服务质量满意程度？- [ ] 非常满意
- [ ] 满意
- [ ] 一般
- [ ] 不满意
- [ ] 非常不满意
4. 您对酒店的餐饮服务满意程度？- [ ] 非常满意
- [ ] 满意
- [ ] 一般
- [ ] 不满意
- [ ] 非常不满意
5. 您对酒店的卫生状况满意程度？- [ ] 非常满意
- [ ] 满意
- [ ] 一般
- [ ] 不满意
- [ ] 非常不满意
6. 您认为酒店的价值与价格相符吗？- [ ] 完全相符
- [ ] 基本相符
- [ ] 一般
- [ ] 不相符
- [ ] 完全不相符
7. 您是否愿意向他人推荐这家酒店？- [ ] 是
- [ ] 否
8. 您是否有其他建议或意见？
[请填写您的建议或意见]
调查结果保密
您的答案将被保密，并且只会用于改进酒店的服务质量和设施。
谢谢您参与我们的调查！。
酒店餐饮满意度调查问卷(范本模板)
酒店餐饮满意度调查问卷(范本模板)酒店餐饮满意度调查问卷1. 调查目的本调查旨在了解客人对酒店餐饮服务的满意度，以便我们能够改进和提升餐饮服务质量，满足客人的需求和期望。
2. 调查对象您的参与对我们的工作至关重要。
请您耐心填写以下问题，您的每一条反馈都将帮助我们提供更好的服务。
3. 调查方式本调查问卷采用匿名方式进行，保护您的个人隐私。
请如实填写问题，并给出您的客观意见。
4. 调查内容请您根据您在本酒店的餐饮体验，选择适当的答案或填写相关信息。
4.1 餐饮环境请您对酒店餐饮环境的各项指标进行评价。
1. 餐厅的整体卫生状况如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 餐厅的装修和布局是否符合您的期望？- 非常符合期望- 符合期望- 一般- 不符合期望- 非常不符合期望3. 餐厅的噪音水平是否令人满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意4.2 服务质量请您对酒店餐饮服务的各项指标进行评价。
4. 餐厅服务员的态度和礼貌如何？- 非常好- 好- 一般- 差- 非常差5. 餐厅服务员的服务速度是否让您满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意6. 餐厅提供的菜品种类和品质如何？- 非常好- 好- 一般- 差- 非常差4.3 价格与性价比请您评价餐厅的价格和性价比。
7. 餐厅菜品的价格是否合理？- 非常合理- 合理- 一般- 不合理- 非常不合理8. 与菜品质量相比，您认为价钱是否合适？- 非常合适- 合适- 一般- 不合适- 非常不合适4.4 其他建议与意见请您提出对酒店餐饮服务的其他建议和意见，以便我们进一步改进。
9. 您对餐厅的哪些方面表示满意？- 可选填10. 您对餐厅有哪些改进建议？- 可选填5. 谢谢您的参与我们非常感谢您花费宝贵的时间参与我们的调查。
您的反馈意见将帮助我们提升酒店餐饮服务质量，为您和其他客人创造更好的用餐体验。
酒店客人满意度调查问卷
酒店客人满意度调查问卷1. 请问您是在哪家酒店入住过？- [ ] 酒店 A- [ ] 酒店 B- [ ] 酒店 C- [ ] 其他（请注明）：_____2. 您在酒店入住的时间段是？- [ ] 早上- [ ] 下午- [ ] 晚上- [ ] 其他（请注明）：_____3. 您入住酒店的目的是？- [ ] 商务- [ ] 旅游- [ ] 休闲- [ ] 其他（请注明）：_____4. 您对酒店的大堂及前台接待区域的评价是？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意5. 您对酒店客房的评价是？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意6. 您对酒店的餐饮服务的评价是？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意7. 您对酒店的设施及设备的评价是？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意8. 您对酒店的清洁卫生的评价是？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意9. 您对酒店的员工服务态度的评价是？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意10. 您对酒店的价格性价比的评价是？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意11. 您是否愿意推荐此酒店给您的朋友或家人？- [ ] 是- [ ] 不确定- [ ] 否12. 请在下方留下您对酒店的其他建议或意见：_______________________________________________________________________感谢您抽出宝贵时间填写本调查问卷！您的反馈对我们改善酒店服务至关重要。
酒店宾客满意度调查问卷
能填写此调查问卷。我们衷心感谢您的支持，并祝您在此度过轻松
愉快的时光。 望泰国际大酒店在此承诺，愿为您提供最高水平的酒
店设施和服务。为了不断地自我完善、追求完美，恳求希望您能填
写此调查问卷。我们衷心感谢您的支持，并祝您在此度过轻松愉快
的时光。 望泰国际大酒店在此承诺，愿为您提供最高水平的酒店设
施和服务。为了不断地自我完善、追求完美，恳求希望您能填写此
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干净
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维护水准
Appearance of grounds
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周边环境
Comments 意见： 望泰国际大酒店在此承诺，愿为您提供最高水平 的酒店设施和服务。为了不断地自我完善、追求完美，恳求希望您 能填写此调查问卷。我们衷心感谢您的支持，并祝您在此度过轻松 愉快的时光。 望泰国际大酒店在此承诺，愿为您提供最高水平的酒
Thank you for your comments,we appreciate you taking the time to complete this questions and we look forward to welcoming you back. 谢谢您的意见和建议。我们非常感谢您抽空填写此调查问卷，并期 待您的再次光临。
□Others 其他
2.How was yours reservation made？
您预订的渠道：
□This Hotel Directly
□Travel Agent
直接预订
旅行社
□Group Reservation
□Internet
团体预订
星级酒店游客满意度调查表
海油大厦游客满意度调查表调查时间：您好！我们正在进行一项酒店满意度方面的调查，您所提供的资料将有助于不断提高我们酒店服务水平，使您得到质价相符的服务。
请您协助我们填写这张调查问卷，希望能够得到您的支持！谢谢！1、您对本酒店周边环境（绿化、卫生、安静程度）满意吗？A 非常满意B比较满意C基本满意D不满意2、您对本酒店周围的交通状况满意吗？A很好，非常便捷B好，比较方便C一般，基本畅通D差，不方便3、您对本酒店的整体印象如何？（包括环境、建筑布局、装饰装修、设施设备、文化氛围、员工素质等）A非常好B比较好C一般D不好4、您觉得本酒店工作人员的整体服务态度如何？A非常好B比较好C一般D不好5、您觉得本酒店的安全状况如何？A非常好B比较好C一般D不好6、您觉得本酒店的前厅布局、功能、环境氛围及服务如何？A非常好B比较好C一般D不好7、您觉得本酒店的客房舒适度、设施设备、环境卫生及服务如何？A非常好B比较好C一般D不好8、您觉得本酒店的床上用品卫生如何？A非常好B比较好C一般D不好9、您觉得本酒店细节服务如何？A非常好B比较好C一般D不好10、您认为本酒店的管理制度、管理方式、管理水平如何？A非常好B比较好C一般D不好11、您认为本酒店的整体性价比如何？A很高，物超所值B较高、物有所值C一般，可以接受D很低，非常不满。
12、您对本酒店有什么意见和建议：说明：本调查结束后，我们将根据A项4分，B项3分，C项2分，D项1分对本酒店进行打分。
--------下面红色部分是赠送的工作总结，不需要的朋友可以编辑删除！谢谢行政管理干部个人总结20XX年上半年，在公司的正确领导下，在各科室部门的大力支持下，我按照公司的工作部署和工作要求，严格执行公司的工作方针，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注重实效，在自身工作岗位上认真履行职责，做好各项行政管理工作，较好地完成了工作任务，取得了一定的成绩。
现将20XX年上半年个人工作情况总结如下：一、抓好自身建设，全面提高素质我作为一名负责公司行政管理的干部，肩负着公司赋予的重要工作职责，知道自己责任重大，努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，加强政治理论与业务知识学习，把它学深学透，领会在心里，运用到具体实际工作中，以此全面提高自己的政治、业务和管理素质。
宾馆顾客满意度调查表
顾客满意度调查表尊敬的宾客：博客快捷酒店全体员工衷心感谢您长期以来对本酒店的垂注与支持！我们愿为您A.20岁以下B.21岁—30岁之间C.31岁—40岁之间D.41岁—50岁之间E.50岁以上2.您通常是通过哪个途径入住本酒店?A.参加旅行团B.通过网络预订C.会议团队预订D.协议单位预订E.自己到酒店办理订房F.其他途径3.您认为员工是否做到热情问候、礼貌待客？A.既热情又礼貌B.虽然很热情，但是不懂礼貌C.很有礼貌但不够热情D.既不热情、又没礼貌4.您对前台手续办理各项的满意度？A.各项服务效率都很高 D.入住登记效率不够高B.离店结帐效率不够高 E.各项服务效率都很低C.问询、换房等业务效率不够高5.您对房间的总体评价如何？A.非常满意B.比较满意C.一般D.非常不满意让您不满意的方面是：（）睡眠环境（）房间卫生（）物品配备（）房间空气（）浴室热水（）床及床上用品的舒适度（）房间面积（）其他原因6.您对其他公共设施、服务项目的总体评价如何？A.非常满意B.比较满意C.一般D.非常不满意让您不满意的方面是：（）停车位数量（）个性化服务设施（）大堂环境（）电梯（）保护客人私密性（）对客人投诉的处理8.您对酒店的各项消费价格是否满意？（）非常满意（）比较满意（）一般（）非常不满意让您不满意的方面是：（）价格定位（）服务员关于收费标准的解释、说明（）优惠、折扣条件（）其他您认为酒店哪些员工的服务让您特别满意？7.您觉得酒店在哪方面还需要改进？感谢您配合完成本问卷！您一如既往的支持是我们追求完美的动力！。
酒店顾客满意度调查问卷模板(完整版)
酒店顾客满意度调查问卷尊敬的顾客：您好！为了提高xx酒店的服务质量，给您提供更加贴心的服务，我们特组织了此次问卷调查活动。
希望您在百忙之中抽空填写此问卷，将您的意见和建议反映给我们，以便我们作出改善和提高。
对您的配合诚表谢意！您的个人信息(仅供分析用，我们将严格保密)：您的性别：A 男 B 女您的年龄：A 18岁以下 B 18—24岁 C 25—44岁 D 44岁以上您的职业：A 企事业人员 B 专业技术人员 C 军人 D 工人 E 学生F 离退休人员G 其他您的文化程度：A 硕士及硕士以上 B 本科C高中D其他1、您是第几次入住我们酒店？A 第一次B第二次 C 第三次 D 三次以上2、您是通过何种途径知晓我们酒店的？A 亲戚朋友推荐B 书报、相关旅游杂志C 网络媒体D 广告牌或酒店标志E 其他_______3、您出门在外选择酒店看重的是A 价格B 地理位置C 服务及质量D 品牌E 安全F 其他_________4、您对酒店前台各项手续办理的满意度A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：______________________________A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：_______________________________6、您对酒店的内部环境的满意度：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：________________________________7、您对客房的卫生及舒适度：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：___________________________________8、您对客房的设施设备方便实用的满意度：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：______________________________________9、您对客房的隔音效果：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意10、您对酒店餐饮品种的丰富程度：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意11、您对饭菜的质量及可口程度：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：______________________________________12、您认为酒店餐饮价格的合理程度：A 收费合理B 比较合理C 一般D 不合理不合理的原因：_______________________________________A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：________________________________________14、您对酒店娱乐场所的评价：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：_________________________________________15、您对会议设施的评价：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：__________________________________________16、您对酒店其他公共设施（如停车场、电梯等）的评价：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：___________________________________________17、您对酒店的各项消费价格是否满意？A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：____________________________________________18、您对酒店的安全性及保护顾客私密性的评价：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：________________________________19、您对我们酒店的总体评价：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：________________________________20、您下次来是否还会选择我们酒店？A 会B 不会C 看情况21、您是否会向亲人朋友推荐我们酒店？A 会B 不会22、你对我们酒店还有何意见或建议？___________________________________________________感谢您抽出宝贵的时间完成该调查问卷，并谢谢您对XX酒店一直以来的支持。
酒店管理公司客户满意度调查问卷范例
酒店管理公司客户满意度调查问卷范例引言您好！非常感谢您选择我们的酒店管理公司作为您的合作伙伴。
为了不断提升我们的服务质量，我们诚挚邀请您参与本次客户满意度调查问卷调查。
您的宝贵意见对我们来说至关重要，帮助我们更好地满足您的需求。
请您在完成调查问卷之前务必仔细阅读问题，根据您的实际体验提供您的真实反馈。
所有的回答将被严格保密，并仅用于改善我们的服务和业务。
感谢您的支持与合作！调查问卷1. 您选择我们的酒店管理公司的主要原因是什么（请在下方选择一个或多个选项）？- [ ] 丰富的行业经验和声誉- [ ] 专业的管理团队和员工- [ ] 灵活的合作模式和合约条款- [ ] 具有竞争力的价格和费用- [ ] 可靠的服务质量和效率- [ ] 其他（请注明）：_________2. 您对我们的服务满意度如何（请在下方选择一个选项）？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意3. 您认为我们的服务在以下哪些方面做得好（请在下方选择一个或多个选项）？- [ ] 高效的沟通和协调能力- [ ] 提供合适的解决方案和建议- [ ] 细致入微的工作和精细管理- [ ] 保持良好的合作关系和沟通- [ ] 及时解决问题和投诉- [ ] 其他（请注明）：_________4. 您认为我们的服务还有待改进的地方是什么（请在下方填写您的意见）？5. 在过去的一年中，您是否曾经向我们提出过投诉或反馈意见？- [ ] 是- [ ] 否6. 如果您在过去的一年中向我们提出过投诉或反馈意见，请您对我们的处理方式和效果进行评价（请在下方填写您的意见）。
7. 您是否愿意推荐我们的酒店管理公司给其他潜在客户？- [ ] 是- [ ] 否8. 如果您愿意推荐我们的酒店管理公司，请问您愿意为我们提供以下联系人信息吗？（请填写您的姓名和联系电话）姓名：_____________联系_____________结语再次感谢您抽出时间参与我们的客户满意度调查问卷，希望您的宝贵意见能为我们提供改善的方向和机会。
酒店顾客满意度调查问卷模板
酒店顾客满意度调查问卷旨在更好的了解顾客对酒店各方面的满意程度，从而改进酒店对顾客的服务。
调查对象：酒店顾客调查内容：酒店顾客满意度调查，酒店顾客对餐厅满意度调查，酒店顾客对环境满意度调查调查方法：采用问卷调查形式，针对酒店顾客设计问卷调查内容，并对调查的结果进行分析。
具体可参考以下问卷范文：Q1：您的年龄在：A.20岁以下B.21-30之间C.31-40之间D.41-50岁之间E.50岁以上Q2：您通常是通过哪种途径入住本酒店？A.参加旅行团B.通过携程、途牛等网站预订C.会议团队预订D.协议单位预订E.通过本酒店员工预订F.其它途径Q3：您对前台手续办理各项的满意度？A.各项服务效率都很高B.入住登记效率不够高C.离店结账效率不够高D.问询、换房、查账等业务效率不够高E.各项服务效率都很低Q4：您对酒店的总体印象如何？A.非常满意B.比较满意C.一般D.非常不满意Q5：你对房间的总体评价如何？A.非常满意B.比较满意C.一般D.非常不满意让您不满意的方面是：1.睡眠环境2.房间卫生3.物品配备4.房间空气5.床及床上用品的舒适度6.房间温度7.浴室热水8.其它原因Q6：您对餐厅的总体评价如何？A.非常满意B.比较满意C.一般D.非常不满意让您不满意的方面是：1.菜品味道2.上菜速度3.菜品品种、风味4.菜的分量5.服务态度6.服务效率7.酒水品种8.其他原因Q7：您对会议设施的总体评价如何？A.非常满意B.比较满意C.一般D.非常不满意让您不满意的方面是：1.会议室标识和指引2.会议室面积3.会议室布局4.会议室配套设施5.会议服务6.会议室周边环境7.其它原因问卷网是一家专业易用的问卷调研、报名表单、考试测评平台，拥有25+万免费问卷模板，用户一分钟就能制作出一份酒店顾客满意度调查问卷。
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XX酒店顾客满意度调查问卷模板
XX酒店顾客满意度调查问卷模板一、调查目的这份调查问卷的目的是了解XX酒店顾客的满意度，以此为基础，对酒店的服务和设施进行优化，提高客户满意度以及留存率。
二、调查问题请您按照您对XX酒店服务和设施的满意程度，在以下问题前面打勾。
1.您预订酒店的流程是否方便?•[ ] 非常不方便•[ ] 不太方便•[ ] 一般•[ ] 比较方便•[ ] 非常方便2.您的入住体验是否愉快？•[ ] 非常不愉快•[ ] 不太愉快•[ ] 一般•[ ] 比较愉快•[ ] 非常愉快3.酒店服务人员的态度如何？•[ ] 非常差•[ ] 差•[ ] 一般•[ ] 好•[ ] 非常好4.酒店设施是否符合您的预期？•[ ] 没有符合预期•[ ] 符合程度一般•[ ] 符合预期•[ ] 超出预期5.酒店的卫生情况如何？•[ ] 非常差•[ ] 差•[ ] 一般•[ ] 好•[ ] 非常好6.您对于所住房间的大小是否满意？•[ ] 非常不满意•[ ] 不太满意•[ ] 一般•[ ] 比较满意•[ ] 非常满意7.您喜欢酒店提供的餐饮服务吗？•[ ] 非常不喜欢•[ ] 不太喜欢•[ ] 一般•[ ] 比较喜欢•[ ] 非常喜欢8.酒店价格合理吗？•[ ] 非常不合理•[ ] 不太合理•[ ] 一般•[ ] 比较合理•[ ] 非常合理9.您对于酒店的周边环境是否满意？•[ ] 非常不满意•[ ] 不太满意•[ ] 一般•[ ] 比较满意•[ ] 非常满意三、年龄段请您选择您所在的年龄段。
•[ ] 18岁以下•[ ] 18-24岁•[ ] 25-30岁•[ ] 31-40岁•[ ] 41-50岁•[ ] 51岁及以上四、性别请您选择您的性别。
•[ ] 男性•[ ] 女性•[ ] 不愿透露五、意见和建议请在下面填写您对于酒店服务和设施的任何意见和建议。
六、感谢您的参与!感谢您抽出时间完成我们的问卷调查！您的回答对于我们来说非常重要，将有助于我们提高酒店的服务和设施，希望您能够再次选择我们的酒店，感谢您的支持！。
某某酒店顾客满意度调查表.
某某酒店顾客满意度调查问卷您的姓名：电子邮件：地址：国家：电话号码：抵店日期：离店日期：客房号码：（1）选择题请根据您的实际住店体验与感受，在下列5个可供选择的答案中，每题仅选1个答案。
您的选择应该是最能反映饭店实际情况，最能反映您的切身感受的。
请用钢笔填写您所选择的答案，正确：√ 不正确：空白troublesome a.令人讨厌的，麻烦的bore12['nju:səns]28scribe,script=to write(写prescribe [pris'kraib]v.开（药）；规定，指定describedraw=to draw(drawing n.drawerwithdrawstand vi.standard n.标准a.标准的standpoint n.立场，观点appointappointment n.任命，约定，约会使失望，使受挫折punctual['pʌŋktʃuəl][pʌntʃ]Smartradius['reidiəm]n.镭radiation n.放射，发射；辐射能n.无线电，收音机[,reidiəu'æktiv]a.放射性的，发射引起的radioactivity原子”相关的单词nuclear23['nju:kliə]nucleus['ætəm]微量，微粒；原子atomic['mɔlikjul]n.分子与“学科”相关的单词mathematics[,mæθə'mætiks]n.数学arithmetic [n.chemical a.化学的n.您对商务中心服务效率与便利性mechanics n.（sing.）力学，机械学；（pl. 14[drɔ:]n.您对洗浴设备及卫生洁具16vt.经受，容忍n.架，台point,punct=to prick(刺1821您对菜肴的口味与风格特色 n.X 射线，X 您对饮品的品质a.数学的，数学上的“序号与您相关的各类问题非常满意满意有的满意有的不满意不满意非常不满意住宿方面1 您对订房的准确率2 您对入住登记服务3 您对离店结帐服务4 您对客房的照明5 您对客房的气味6 您对客房电视及播放内容7 您对客房通信设施8 您对电器开关、电源插座的便利性9 您对客房的隔音效果10 您对客房空调的舒适度11 nuisance/东西；麻烦事，讨厌的东西as）形容；（to/for）描写描绘descripti on n.描写，形容；种类相关单词n.平局[wið'drɔ]收回；撤回vi.撤退同缀单词withstand您对客衣的洗熨服务餐饮方面17 v.指向；指出您对餐厅的布置n.形近单词punchn.['reidiəs]n.半径；半径范围20radiate[,reidiəuæk'tivəti]n.放射性，放射现象['reidieit]vi.发射；辐射laser ['leizə] n.['nju:kliəs]n.原子核；核；核心atom [ə'tɔmik]a.原子的，原子能的molecule elecyton您对餐厅的空调[ɪ'lɛktrɑn]n.电子electr=electric(电的electronic其电子的electronics n.电子学electrica.26electrical a.电的，电器科学的electricity电，电学；电流n.算术，四则运算物质的；物理的；身体的physician[fi'ziʃən]n.物理学家physician n.医生，内科医生chemistry）化学制品，化学药品chemist n.化学家；药剂师politics n.政治，政治学；政纲，政见a.政治上的politician n.mechanic n.技工，机械，机修工总体感[fi'lɔsəfi]n.哲学，哲理；人生观哲学家，哲人economics n.经济学economy n.33economic a.经济的，经济学的engineering n.工程，工程学engineer n.工程师，技师engineliterary['litərəri]a.文学（上）的；爱好文学的，从事文学的literature35['litərətʃə]您对员工服务的效率文学；文献n.农业，农艺；农学architecture n.history n.历史；个人经历historical[his'tɔrikəl]a.历史的，有关历史的geometryn.几何，几何学与“几何图形”相关的单词cube n.立方形，立方38 a.您对饭店整体服务水准的一致性['traiæŋɡl] n.三角形；三角形的物体angle n.角，角度loop [lu:p] n.圈，环，环孔axis n.轴，轴线；中心线Smart 词汇记忆组群30phrase n.短语，习惯用语phase n.阶段；状态v.分阶段进行n.舞台；阶段sist,sta,st=to stand(站立statistics41n.统计（表）；统计学statistical a.统计的，统计学的援助，帮助42a.辅助的，助理的consistent a.坚持的，一贯的exist vi.存在，生存，生活 n.存在，生存（insist v.主张；坚持要求，坚持认为（to）抵抗，抵制；抵抗力resistant a.（to）抵抗的，反抗的static a.静止的，静态的stable a.unstable a.不稳固的，不稳定的establish vt.建立，设立；确立establishment n.建立，设立；建立的组织['ɔbstəkl]n.障碍，障碍物state n.情况，状态；国家，州statement n.陈述，声明statesman n.（褒）政治家station n.站，台，所，局vt.安置，驻（常用于被动语态）statue n.塑像，雕像status n.状态；身份；地位distance n.距离，路程；远处instance n.例子，实例，事例instantly ad.立即，即刻restore vt.恢复；归还；修补install vt.安装，设置44stability n.稳定，稳定性46陈述，阐明□是instant a.立即的n.瞬间序号vi.坚持，固执；持续否定□是destination n. □是□否resist v.抵抗，抵制；忍住（3）阐述题（不列入调查“问卷”的权重计算）①您最满意的是：systematic(al a.有系统的，有计划的steadily ad.稳定地，不变地steady a.③您对该饭店的建议是：感谢您参与本次调查！['kɔnstənt] a.。
酒店行业客户满意度调查问卷设计
酒店行业客户满意度调查问卷设计第一章：调查背景与目的 (3)1.1 调查背景 (3)1.2 调查目的 (4)第二章：酒店基本信息 (4)2.1 酒店位置与交通 (4)2.1.1 酒店所在城市 (4)2.1.2 酒店所在区域 (4)2.1.3 酒店交通情况 (5)2.2 酒店设施与服务 (5)2.2.1 酒店客房设施 (5)2.2.2 酒店公共设施 (5)2.2.3 酒店服务项目 (6)2.3 酒店类型与星级 (6)2.3.1 酒店类型 (6)2.3.2 酒店星级 (6)第三章：客户入住体验 (6)3.1 预订过程 (6)3.1.1 预订渠道便捷性 (6)3.1.2 预订成功率 (7)3.2 入住手续 (7)3.2.1 办理入住速度 (7)3.2.2 入住信息准确度 (8)3.3 客房条件 (8)3.3.1 客房环境 (8)3.3.2 客房设施 (8)3.4 客户关怀 (9)3.4.1 客户需求关注 (9)3.4.2 客户个性化服务 (9)第四章：酒店餐饮服务 (10)4.1 餐饮设施 (10)4.1.1 您对酒店餐厅的环境舒适度满意吗？ (10)4.1.2 您认为酒店餐厅的设施是否齐全？ (10)4.1.3 您对酒店餐厅的餐具卫生状况满意吗？ (10)4.1.4 您对酒店餐厅提供的餐饮设施（如空调、音响、投影仪等）满意吗？ (10)4.2 餐饮质量 (10)4.2.1 您对酒店餐厅的菜品口味满意吗？ (10)4.2.2 您认为酒店餐厅的菜品质量如何？ (11)4.2.3 您对酒店餐厅提供的早餐满意吗？ (11)4.2.4 您对酒店餐厅的创新能力满意吗？ (11)4.3 餐饮价格 (11)4.3.1 您认为酒店餐厅的价格是否合理？ (11)4.3.2 您对酒店餐厅提供的优惠活动满意吗？ (12)4.3.3 您认为酒店餐厅的价格与同行业相比如何？ (12)4.4 餐饮服务态度 (12)4.4.1 您对酒店餐厅员工的服务态度满意吗？ (12)4.4.2 您认为酒店餐厅员工的专业素质如何？ (12)4.4.3 您在酒店餐厅遇到问题时，员工是否能及时解决问题？ (12)4.4.4 您对酒店餐厅提供的额外服务（如送餐、预订等）满意吗？ (13)第五章：酒店休闲娱乐服务 (13)5.1 娱乐设施 (13)5.1.1 您对酒店提供的娱乐设施种类满意吗？ (13)5.1.2 您认为酒店娱乐设施的更新速度如何？ (13)5.1.3 您认为酒店娱乐设施的维护状况如何？ (13)5.2 娱乐活动 (14)5.2.1 您对酒店组织的娱乐活动满意吗？ (14)5.2.2 您认为酒店娱乐活动的丰富程度如何？ (14)5.2.3 您希望酒店增加哪些类型的娱乐活动？ (14)5.3 娱乐服务态度 (14)5.3.1 您对酒店娱乐服务人员的态度满意吗？ (14)5.3.2 您认为酒店娱乐服务人员的专业素养如何？ (14)5.3.3 当您在娱乐服务过程中遇到问题时，酒店工作人员的解决速度和效果如何？ . 145.4 娱乐价格 (15)5.4.1 您认为酒店娱乐设施的价格合理吗？ (15)5.4.2 您对酒店娱乐活动的价格满意吗？ (15)5.4.3 您认为酒店娱乐服务的性价比如何？ (15)第六章：酒店安全与卫生 (15)6.1 安全措施 (15)6.1.1 酒店是否配备完善的监控系统？ (15)6.1.2 酒店是否采取严格的安全管理措施？ (16)6.1.3 酒店是否提供安全提示和培训？ (16)6.2 卫生状况 (16)6.2.1 酒店公共区域的卫生状况 (16)6.2.2 酒店房间的卫生状况 (16)6.3 安全服务 (16)6.3.1 酒店是否提供有效的安全服务？ (16)6.3.2 酒店员工是否具备安全意识？ (17)6.4 卫生服务 (17)6.4.1 酒店是否提供专业的卫生服务？ (17)6.4.2 酒店卫生服务是否及时？ (17)第七章：客户消费与价格 (17)7.1 消费水平 (17)7.1.1 调查背景 (17)7.2 价格合理性 (18)7.2.1 调查背景 (18)7.3 折扣优惠 (18)7.3.1 调查背景 (18)7.4 价格竞争力 (19)7.4.1 调查背景 (19)第八章：酒店员工服务态度 (19)8.1 员工态度 (19)8.1.1 调查背景 (19)8.1.2 调查内容 (19)8.2 员工专业素质 (20)8.2.1 调查背景 (20)8.2.2 调查内容 (20)8.3 员工沟通能力 (21)8.3.1 调查背景 (21)8.3.2 调查内容 (21)8.4 员工解决问题能力 (21)8.4.1 调查背景 (21)8.4.2 调查内容 (21)第九章：客户忠诚度与推荐意愿 (22)9.1 客户忠诚度 (22)9.1.1 概述 (22)9.1.2 调查内容 (22)9.2 推荐意愿 (23)9.2.1 概述 (23)9.2.2 调查内容 (23)9.3 再次入住意愿 (24)9.3.1 概述 (24)9.3.2 调查内容 (24)9.4 口碑传播 (24)9.4.1 概述 (24)9.4.2 调查内容 (24)第十章：调查总结与建议 (24)10.1 调查结果分析 (25)10.2 存在问题与不足 (25)10.3 改进措施与建议 (25)10.4 调查结论与展望 (26)第一章：调查背景与目的1.1 调查背景我国经济的快速发展，旅游产业作为国民经济的重要组成部分，取得了显著的成果。
酒店满意度调查表
酒店满意度调查表酒店满意度调查表范例如下:
1. 酒店整体满意度(%):
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
2. 酒店环境满意度(%):
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
3. 酒店设施满意度(%):
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
4. 酒店服务满意度(%):
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
5. 酒店食物和饮料满意度(%): - 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
6. 酒店房间满意度(%):
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
7. 客户忠诚度(%):
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
8. 其他建议(%):
- 提供更多的早餐
- 更多的免费活动
- 更好的WiFi速度
- 更多的停车位
- 更好的酒店口碑
以上仅是一个简单的示例,你可以根据自己的需求和调查目的来设计更具体的调查表。
同时,调查表中的回答应该以“是”或“否”为主,避免使用模糊的表述,以便更好地衡量满意度。
酒店客人问卷调查表
酒店客人问卷调查表
1. 调查目的
本问卷的目的是为了了解酒店客人的意见和反馈，以便改进服务质量和提供更好的客户体验。
2. 调查内容
2.1 入住体验
请对以下问题进行评分（评分范围1-5，1表示非常不满意，5表示非常满意）：
1. 您对酒店的整体印象满意度如何？
2. 对于酒店的客房干净程度，您满意吗？
3. 酒店前台人员的服务态度如何？
4. 您对酒店设施的质量满意吗？
5. 餐厅的食物质量如何？
6. 对于酒店的安全措施，您是否满意？
2.2 服务质量
请回答以下问题：
1. 您是否在住宿期间遇到任何问题或不满意的情况？若是，请详细描述。
2. 酒店员工是否主动提供帮助并解决您的问题？
3. 您对酒店员工的友好程度和专业素质满意吗？
4. 酒店的反应速度是否满足您的期望？
5. 对于酒店的客户关怀和关注，您有何评价？
2.3 建议与意见
请提供任何您认为对酒店改进的建议和意见：
3. 数据处理
为了保护您的个人信息和调查结果的准确性与可靠性，本问卷收集的数据仅用于统计分析和改进服务质量，不会泄露给任何第三方。
谢谢您的参与！您的意见对我们非常重要！。
酒店顾客的调查问卷模板
尊敬的顾客：您好！为了更好地了解您的入住体验，提升我们的服务质量，我们特开展此次顾客满意度调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，请您放心填写。
感谢您的配合与支持！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您的职业：A. 学生B. 企事业员工C. 自由职业者D. 退休人员E. 其他4. 您此次入住酒店的房型：A. 标准间B. 豪华间C. 豪华套房D. 行政套房E. 豪华总统套房5. 您此次入住酒店的住宿天数：A. 1天B. 2-3天C. 4-7天D. 7天以上二、服务满意度6. 您对酒店的整体服务质量满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意7. 您对酒店前台的服务态度满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意8. 您对酒店客房服务员的服务态度满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意9. 您对酒店餐厅的服务态度满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意10. 您对酒店健身房、游泳池等公共设施的使用满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、设施满意度11. 您对酒店客房的卫生状况满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意12. 您对酒店客房的设施设备满意吗？（如空调、电视、冰箱、热水等）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意13. 您对酒店网络覆盖情况满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意14. 您对酒店停车场的情况满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意四、其他意见与建议15. 您对酒店的环境和氛围满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意16. 您对酒店的价格与价值比满意吗？A. 非常满意。
酒家顾客满意度调查表
酒家顾客满意度调查表顾客您好！非常感谢您能到酒家进餐，本酒楼全体员工对您表示感谢。
为进一步提高我们的服务质量及水平，在此本酒楼特设计一份调查表，忠心希望您能提出宝贵的建议与意见，对于您提出的每项建议我们都会认真改进，希望在您下次光临本酒楼时能为您提供更优质的服务。
1、您认为本酒楼环境怎样：好（）一般（）不好（）2、您认为本酒楼的菜品搭配如何：好（）一般（）不好（）3、您认为本酒楼还有菜品质量如何色：好（）一般（）不好（）其它：____________香：好（）一般（）不好（）其它：____________味：好（）一般（）不好（）其它：____________意：好（）一般（）不好（）其它：____________形：好（）一般（）不好（）其它：____________4、您认为本酒楼菜品定价：高（）适合（）低（）5、您认为本酒楼服务态度如何：好（）一般（）不好（）6、当菜品质量出现问题时，您希望我们如何解决？这菜免费（）全菜免费（）全菜打折（）7、当菜品口味不适合您时，您是否会向服务员反映？会（）不会（）考虑（）8、点菜时，您乐意酒楼推荐还是自己点菜？酒楼推荐（）自己点菜（）9、您认为本酒楼还有哪些地方需要改进？_______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________酒楼欢迎您的再次光临！。
旅客对酒店住宿体验满意度调查表
旅客对酒店住宿体验满意度调查表调查目的本调查旨在了解旅客对酒店住宿体验的满意度，以便酒店能够改进和提升服务质量，满足旅客的需求和期望。
调查方法本次调查采用问卷调查的方式进行，旅客可以根据自身的实际体验情况进行评价和回答。
请在每个问题后的选项中选择适当的数字，数字越高表示满意度越高。
调查内容1. 请对您在酒店的入住流程满意度进行打分：- 1（非常不满意）- 2（不满意）- 3（一般）- 4（满意）- 5（非常满意）2. 请对您房间的卫生状况进行评价：- 1（非常不干净）- 2（不太干净）- 3（一般）- 4（干净）- 5（非常干净）3. 请对您在酒店的客房服务满意度进行打分：- 1（非常不满意）- 2（不满意）- 3（一般）- 4（满意）- 5（非常满意）4. 请对您在酒店的餐饮服务满意度进行打分：- 1（非常不满意）- 2（不满意）- 3（一般）- 4（满意）- 5（非常满意）5. 请对酒店设施和设备的现代化程度进行评价：- 1（非常落后）- 2（比较落后）- 3（一般）- 4（现代化）- 5（非常现代化）6. 请针对您在酒店的价值感觉进行评价：- 1（非常不值）- 2（不太值）- 3（一般）- 4（值得）- 5（非常值得）7. 请针对您对酒店员工的服务态度进行评价：- 1（非常差）- 2（不太好）- 3（一般）- 4（好）- 5（非常好）8. 请对您在酒店的整体住宿体验进行打分：- 1（非常不满意）- 2（不满意）- 3（一般）- 4（满意）- 5（非常满意）9. 请提供您对本次住宿的补充意见和建议（选填）：结束语非常感谢您参与本次调查。
您的意见和建议对我们提升服务质量非常重要。
如有任何问题或需要进一步帮助，请随时与酒店工作人员联系。
谢谢！。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
XX酒店顾客满意度调查问卷
尊敬的顾客：
您好！为了提高xx酒店的服务质量，给您提供更加贴心的服务，我们特组织了此次问卷调查活动。
希望您在百忙之中抽空填写此问卷，将您的意见和建议反映给我们，以便我们作出改善和提高。
对您的配合诚表谢意！
您的个人信息(仅供分析用，我们将严格保密)：
您的性别：A 男 B 女
您的年龄：A 18岁以下 B 18—24岁 C 25—44岁 D 44岁以上
您的职业：A 企事业人员 B 专业技术人员 C 军人 D 工人 E 学生
F 离退休人员
G 其他
您的文化程度：A 硕士及硕士以上 B 本科 C高中 D其他
1、您是第几次入住我们酒店？
A 第一次 B第二次 C 第三次 D 三次以上
2、您是通过何种途径知晓我们酒店的？
A 亲戚朋友推荐
B 书报、相关旅游杂志
C 网络媒体
D 广告牌或酒店标志
E 其他_______
3、您出门在外选择酒店看重的是
A 价格
B 地理位置
C 服务及质量
D 品牌
E 安全
F 其他_________
4、您对酒店前台各项手续办理的满意度
A 满意
B 比较满意
C 一般
D 不满意
不满意的原因：______________________________
5、您对酒店服务员的服务态度：
A 满意
B 比较满意
C 一般
D 不满意
不满意的原因：_______________________________
6、您对酒店的内部环境的满意度：
A 满意
B 比较满意
C 一般
D 不满意
不满意的原因：________________________________
7、您对客房的卫生及舒适度：
A 满意
B 比较满意
C 一般
D 不满意
不满意的原因：___________________________________
8、您对客房的设施设备方便实用的满意度：
A 满意
B 比较满意
C 一般
D 不满意
不满意的原因：______________________________________
9、您对客房的隔音效果：
A 满意
B 比较满意
C 一般
D 不满意
10、您对酒店餐饮品种的丰富程度：
A 满意
B 比较满意
C 一般
D 不满意
11、您对饭菜的质量及可口程度：
A 满意
B 比较满意
C 一般
D 不满意
不满意的原因：______________________________________
12、您认为酒店餐饮价格的合理程度：
A 收费合理
B 比较合理
C 一般
D 不合理
不合理的原因：_______________________________________
13、您对酒店餐饮服务的评价：
A 满意
B 比较满意
C 一般
D 不满意
不满意的原因：________________________________________
14、您对酒店娱乐场所的评价：
A 满意
B 比较满意
C 一般
D 不满意
不满意的原因：_________________________________________
15、您对会议设施的评价：
A 满意
B 比较满意
C 一般
D 不满意
不满意的原因：__________________________________________
16、您对酒店其他公共设施（如停车场、电梯等）的评价：
A 满意
B 比较满意
C 一般
D 不满意
不满意的原因：___________________________________________
17、您对酒店的各项消费价格是否满意？
A 满意
B 比较满意
C 一般
D 不满意
不满意的原因：____________________________________________
18、您对酒店的安全性及保护顾客私密性的评价：
A 满意
B 比较满意
C 一般
D 不满意
不满意的原因：________________________________
19、您对我们酒店的总体评价：
A 满意
B 比较满意
C 一般
D 不满意
不满意的原因：________________________________
20、您下次来是否还会选择我们酒店？
A 会
B 不会
C 看情况
21、您是否会向亲人朋友推荐我们酒店？
A 会
B 不会
22、你对我们酒店还有何意见或建议？
___________________________________________________
感谢您抽出宝贵的时间完成该调查问卷，并谢谢您对XX酒店一直以来的支持。
XX酒店将竭诚为您提供更好的服务！。