管理学名著导读-8-管理的新模式.

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Major Works



《管理的新模式》（1961年）
《人群组织：它的管理及价值》（1967） 《管理冲突的新途径》（1976与人合作）
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核心要义
《管理的新模式》一书是利克特早期 的重要著作。该书以密歇根大学社会研究 所自1947年以来进行的数十项研究成果为 依据，提出了一种“新型管理原理”，并 比较详细、系统地阐述了“支持关系理论” 和以工作集体为基本单元的新型组织结构。
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对人的激励形式有四种，即经济激励、 自我激励、安全激励和创造激励。只有 按照这些激励形式进行管理，才能完成 既定的任务，而参与型管理方式正是按 照这种需要建立起来的。
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主要内容
——四种领导管理方式

利克特根据大量的企业调查研究，总结 出了主要的四种类型的领导方式，即四 个系统：
1. 2. 3. 4. 专权独裁式（exploitative authoritative） 温和独裁式（benevolent authoritative） 协商式（consultative） 参与式（participative）
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作者生平

1946 年，利克特受密歇根大学之邀，建立社 会调查研究中心。该中心与后来增加的三个中 心一起合并为社会研究所，利克特担任该所所 长，一直到他 1970 年退休为止。 退休后，利克特建立了一家以他的名字命名的 咨询机构，称作伦西斯· 利克特服务社，将他 的研究成果实际应用于管理和组织领域，直到 去世。

“以员工为中心”（Employee - centered） 的领导

重视人员行为反应及问题。利用群体实现目标， 给予组织成员较大的自由选择的范围。
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以人为中心的管理方式
经过比较研究，利克特得出以下几条结论： 1. 高生产效率和低生产效率的部门，职工的士 气可能无差别； 2. 部门领导者凡是关心职工的，生产效率就高； 经常施加压力的，生产效率则低； 3. 部门领导者与下级和职工接触多的，生产效 率就高；反之生产效率则低； 4. 部门领导人注意向下级授权，听取下级意见 并让他们参与决策的，生产效率就高；相反， 采取独裁领导方式的，生产效率则低。
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专权独裁式

主管人员发布指示，决策中没有下属参与； 主要用恐吓和处分，有时也偶尔用奖赏去激 励人们；惯于由上而下地传达信息，把决策 权局限于最高层；等等。 用奖赏兼某些恐吓及处罚的方法去鼓励下属； 允许一些自下而上传递的信息；向下属征求 一些想法与意见，并允许把某些决策权授予 下属，但加以严格的政策控制。
《管理的新模式》 New Patterns of Management
伦西斯 • 利克特 Rensis Likert
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New Patterns of Management

一种“新型管理原理”的提出 第一次提出“领导水平取决于领导方 式”的著作

以领导方式提升领导水平的应用理论
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名家点评
《管理的新模式》中提出的“支持关 系理论”显示出强大的生命力，其原因在 于理论源于企业管理实践的研究，更在于 利克特始终坚信并坚持的：“管理以人为 中心”。
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温和独裁式


协商式

主管人员在做决策时征求、接受和采用下属 的建议；通常试图去酌情利用下属的想法与 意见；运用奖赏并偶尔兼用处罚的办法和让 员工参与管理的办法来激励下属；既使下情 上达，又使上情下达；由上级主管部门制定 主要的政策和运用于一般情况的决定，但让 较低一级的主管部门去作出具体的决定，并 采用其他一些方法商量着办事。
领导 下级对领导人 下级感到与领导人 在解决工作问题方面领导人 征求和采纳建议的程度 风格 的信心与信任 在一起的自由度 专权 毫无信心与 独裁 信任 式
根本没有自由 很少采纳下属的意见和建议 奖惩措施
恐吓、威胁 和偶然报酬 报酬和有形 无形的惩罚
温和 有点信心与 独裁 信任 式
协商 有较大信心 式 与信任 参与 有充分的信 式 心与信任
只有非常少一点 的自由
有时采纳下属的意见和建议
有较大的自由
一般能听取下属各种意见和 报酬和偶然 建议并积极采纳 惩罚 经常听取下属意见和建议总 优厚报酬启 是积极采纳和运用这些意见 发自觉 和建议
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有充分的自由
利克特发现，那些采用“参与式”管 理方法去从事管理活动的管理人员，一般 都是极有成就的领导者，以此种方法来管 理的组织，在制定目标和实现目标方面是 最有成绩的。他把这些主要归之于员工参 与管理的程度，以及在实践中坚持相互支 持的程度。
——美国著名管理大师 彼得· 德鲁克
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作者简介
伦西斯 ·利克特（ Rensis Likert，1903~1981）是在领导 学和组织行为学领域卓有影响 的密执安大学社会研究所的创 始人和首任领导者，其对管理 思想发展的主要贡献主要在领 导理论、激励理论和组织理论 等方面。
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作者生平




利克特先就读于密歇根大学，学习工程学，但最后却在 1922 年获得了社会学和经济学专业的文学士学位。 后来在哥伦比亚大学学习，1932 年获得心理学博士学 位。 1930~1935 年，利克特任纽约大学心理学教授，之后在 康涅狄格州哈特福德任人寿保险机构管理研究协会董事 1939 年，利克特受聘于农业经济局下属的计划调查处，在该处工作时他发展了谈话、编码和取样调查等方法。 第二次世界大战期间，他在战时情报处工作，研究公众 态度、公众体验和公众行为等课题。
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参与式

主管人员向下属提出挑战性目标，并对他们 能够达到目标表示出信心；在诸如制定目标 与评价目标所取得的进展方面，让群众参与 其事并给予物质奖赏；既使上下级之间的信 息畅通，又使同级人员之间的信息畅通；鼓 励各级组织作出决定，或者将他们自己与其 下属合起来作为一个群体从事活动。
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利克特的管理风格表
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主要内容
——高效企业的特点
（一）以人为中心的管理方式 （二）采用“工作集体”的组织结构方式 进行管理
（三）畅通无阻的信息交流渠道
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以人为中心的管理方式

利克特把领导者分为两种基本类型：

“以工作为中心”（Job - centered）的领导

任务分配结构化，严密监督，工作激励，依照详 尽的规定行事