余世维有效沟通试卷

《有效沟通》随堂试卷
部门：姓名：分数：
一：填空题（每空2分，共20分）
1、沟通的主要目的是：、激励我们的员工、表达一个情感、
流通信息。

2、沟通中常见不好的心态值得是：自私、自我、。

3、沟通的循环指的是：（1）尊重的倾听、（2）、（3）提出你的观
点、（4）
4、影响讲话的几个条件是技巧、、知识、。

5、沟通的方向中，讲师提到常犯的错误：是向上够沟通没有，向下沟通
没有、平行沟通没有
6、组织之间沟通的障碍时（1）信息泛滥、（2）、（3）组织氛围、
（4）信息的过滤（5）缺乏反馈
二：选择题（每小题3分，共30分）
1、男女一起上楼梯时的正确顺序是（）
A男女分行 B男先女后 C男女同行 D女先男后
2、别人来看你最有礼貌的接待方式是（）。

A 在家等待 B到楼梯口接待 C 到大门口接待 D到他下车的地方接待
3、“提醒对方，他的行为已经对你有了不良的影响”属于哪种积极行为的说话方式（） A谅解型 B直言型 C提示型 D基本型
4、和别人讲话时应该如何称呼自己（）
A某某先生/女士 B某某主管 C某某 D某某领导
5、下列不属于个人沟通障碍的是（）
A地位的差异 B过去的经验 C名气的大小 D情绪的影响
6、下列说法不正确的是（）
A沟通的基本问题是心态 B沟通的基本原理是关心
C沟通的基本要求是主动 D沟通的基本要求是行动
7、讲师列举的讲话的三种态度包指的是如下哪种（）
A侵略、退缩、积极 B侵略、退缩、消极
C侵略、忍让、积极 D 攻击、退缩、积极
8、下列在沟通中可以问的问题是（）
A对方政治意见 B对方收入 C对方毕业院校 D对方宗教信仰
9、接受别人的名片时做法错误的是（）。

A 双手捧接 B念出对方的名字 C 面带微笑 D收到后立马放到名片夹
10、下列不属于传言的目的是（）
A为了制造混乱 B为了搞清楚支离破碎的信息
C作为联合群体的一种手段 D作为拥有地位或权利的象征
三判断题（每小题3分，共30分）
1、沟通不是一种能力，它是一种本能。

（）
2、沟通就是人与人的接触。

（）
3、给别人讲话时可以称自己的头衔和官衔。

（）
4、修理别人最简单的方法就是先听他讲。

（）
5、两只手握手表示诚恳。

（）
6、到别人办公室可以东摸西摸。

（）
7、请客户吃饭，汤和酒尽量摆在客人身边。

（）
8、给上司汇报时可以给上司出问答题。

（）
9、沟通就一定要准备答案。

（）
10、下属与你讲话，你可以一边工作一边听他讲。

（）
四：多项选择题（每小题4分，共20分）
1、开会的通病（）。

A事先没讲清楚 B开会之前没有明确结束时间C大家也没兴趣表决 D开完会也没人去管
E事先没有准备进去就随便讲话 F开会没有按照开会流程进行
2、改善会议可以从哪些方面努力（）。

A 谁参加 B谁召开 C谁控制 D 谁发言
E谁负责和谁追踪 F谁在浪费时间 G谁结论 H 谁主持
3、一个人太强势的后果是（）。

A 别人对你阳奉阴违 B别人不愿意和你沟通
C 不干了另谋高就 D和你对着干
4、应该让你的上司怎么看你（）
A自动提供你的工作进度—让上司知道；
B对上司的询问，有问必答，而且清楚—让上司放心
C充实自己，努力学习，才能了解上司的语言—让上司轻松
D接受批评，不犯三次过错—让上司省事
E不忙的时候，主动帮助他人—让上司有效
F毫无怨言地接受—让上司圆满
G对自己的业务，主动提出改善计划—让上司进步
答案
一：填空题 1、控制成员行为； 2、自大 3、澄清你的了解、确认对方了解你的观点 4、态度、社会文化背景 5、胆识、心情、肺腑6、时间的压力、
二：单选题:DCBCC DACDA
三：多项选择题：ACDE ACDEGH AC ABCDEFG
四：判断题：×√×√√×××√×。