品质部年度工作计划
品质部年度工作计划6篇
品质部年度工作计划6篇品质部年度工作计划1一、质量管理体系审核品质部年度工作计划2(一)目标：全面开展品质管理工作，提高服务和管理质量。
(二)工作重点项目管理处的服务质量是品质管理的核心，公司职能部门的管理质量是各项目管理处服务质量的保障。
因此，品质部将在公司领导的领导下，首先致力做好以下几方面的工作，搞好管理质量:一、改善职能部门为一线服务的观念，提高团队协作质量。
公司的职能部门首先是服务各项目管理处，为各项目管理处提供各项支持;其次才是监控，促成项目管理处各项指标的达到。
只有树立了为一线服务的理念，才能营造和谐的工作环境和团队协作关系。
管理工作才会更顺畅，更有效。
二、改善业绩观。
把员工、业主满意度考核和财务考核放到同等重要的位置上，推行全方位的质量管理。
三、改进管理方式，提高制度执行质量。
多到现场去，走动管理，既有利于提高自身，又能帮助一线员工提高现场发现问题、解决问题的能力。
改善干部对员工的管理方式。
多了解员工的思想动态和工作状态，爱护和激发员工的工作热情和积极性。
减少因管理方式不当而伤害了员工的工作热情和积极性。
执行制度时，先要沟通，做到准确无误，提高制度执行质量。
四、改进在岗培训方式，提高培训质量。
按照员工不同的工作范围分别选取培训内容，分开组织培训。
对基层人员的培训突出操作性和服务质量意识;对管理人员的培训突出经营管理能力和主动、敏锐、超前、务实的管理质量意识。
五、优化制度，提高制度自身可执行性质量。
制订岗位职责及细节描述、工作操作手册、服务质量标准和改进绩效考核制度，完善质量监督机制等。
确保各项服务工作的规范化、有序化。
制度是否科学，符合实际，直接关系到制度的效用。
制度的效用越高，它才更有可执行性，它才能成为员工提高服务质量的工作指南。
复杂、繁琐的规章制度只能迫使服务人员消极地执行服务操作程序。
六、完善项目管理处制。
要提高服务效率和管理质量，企业就必须尽可能删除繁琐的、不必要的、限制员工决策权力的规章制度和操作程序，在企业的实绩考核和奖惩制度中应鼓励服务人员创造性地、主动地为业主提供优质服务。
2024年品质部年度工作计划(7篇)
2024年品质部年度工作计划随着新年的临近，我们对品质工作的责任重大，致力于全面完成各项任务，保持品质的持续提升。
基于此，我们制定以下工作计划：一、确立工作目标明确的工作计划是工作的导向，不容忽视任何细节。
学习是我们的使命，放弃学习即意味着放弃进步。
学习应被视为终身任务，贯穿于个人工作的始终。
作为品质管理者，我们需对消费者负责，对产品要求保持高度的重视，确保达到国家检测标准，以实现公司与社会的共赢。
二、产前样品标准我们将严谨审核产前样品，批准合格的批办样将作为大货生产的正确参照。
在大规模生产前，还需制作产前样，即封样，确保所有主辅材料使用正确。
三、监控品质与交期有效利用文字和语言与客户沟通，预测加工需求、生产能力及物料供应，以便合理安排生产和交货。
全面检验产品尺寸、做工、款式、工艺，并出具检验报告及整改意见，经加工厂确认后留存。
四、尾期检验标准1. 确保面料、辅料符合公司要求，或获得权威认证机构的检验报告；2. 款式配色准确无误；3. 尺寸误差在允许范围内；4. 做工精细；5. 产品清洁、外观良好，包装美观、配比准确、纸箱大小适中。
五、常规工作规范细致进行检查工作，记录并评价，找出自身工作中的不足并及时改正，以实现品质要求的实质性提升。
同时，树立服务意识，做好品质部门的得力助手。
六、工作原则深入理解产品，了解原材料特性及成分，熟知产品特点、款式和质量，以便与生产团队有效沟通。
始终保持谦逊，顺境中不骄不躁，不断提升自我。
七、品质沟通与分析1. 沟通技巧：具备出色的表达能力，善于与客户和加工厂商进行有效沟通，以实现快速、准确的决策。
2. 分析能力：准确评估加工厂的能力，确保生产进度与订单交货期一致，避免提前或延误。
八、团队精神我们是一个团队，需要接纳并尊重同事的差异，共同营造互帮互助的氛围。
每位成员应持续创新，发挥各自潜力，共同推动公司发展。
作为团队一员，我将全力以赴，以专注的态度共创崭新的格局。
2024年品质部年度工作计划（二）为确立质量作为企业生存之本的观念，确保产品质量成为企业前景的坚实保障，同时通过提供卓越的产品塑造杰出的企业形象，品质部依据____年生产目标，即gk保温砂浆____吨、gk胶粉____吨、gk 抗裂砂浆____吨、gk界面砂浆____吨，特制定以下工作规划：一、构建全面质量管理体系鉴于品质部目前仅配备____人，包括部长____人，检验实验人员____人，而其职责涵盖从原料到出货的全程质量管理及部门建设等，因此，亟需将质量管理推向系统化、标准化的新阶段。
品质部年度工作计划6篇
品质部年度工作计划品质部年度工作计划6篇时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，请一起努力，写一份计划吧。
那么你真正懂得怎么制定计划吗？以下是小编帮大家整理的品质部年度工作计划，仅供参考，大家一起来看看吧。
品质部年度工作计划1一、目的：根据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门的质量管理计划和目标，组织下属开展标准化体系的完善、维持以及产品的标准管理、产品质量事故处理等工作；组织下属开展原辅材料、成品和生产过程检验、检测等工作，保证检验结果的公正性、准确性和及时性，控制检测费用，提高工作效率和服务质量，以满足公司各部门业务和客户的需要。
二、组织架构由于公司的规模逐渐扩大，产品越来越丰富，业务量也会越来越大，工作重心将相应变化，为适应目前生产需要，暂时组织结构如下图1所示，后续需要增加检验员我希望增加的检验员要求素质比较高一点，现有的质检员再培训也只能做到防止不良品出货，而不能计划将在组织后期发展需要，品质部还需要建立供应商质量管理，出货检验等。
因此，品质管理工作越来越需要系统化，标准化。
三、人员规划：计划人数为5人：的进料检验人数从目前的2人提升为5人。
并成立专的IQC进料检验组。
来料不良批次数目标为≥94%，为完成这个目标，需要有一名专业的SQM工程师进行供应商的管理的辅导，并且由此人兼任IQC组长一职。
3、为了增强品质部的数据分析改善能力，完善公司的ISO程序，需要增加一名品质文员，并由此人兼任文控4、为减少产品开发中存在的品质隐患，提升制程的品质管控能力，减少客诉不良。
处理外发生产过程中的异常，品质主管直接负责。
5、每一处外驻工厂需要配置1名技能全面的外驻主管和2名品质检验员，以达到对外驻品质进行监控的目标四、区域规划：随着公司的不断壮大，公司的品质管理体系越来越完善，品质部人员的不断增加，现有的品质部的工作区域已不能适应日异发展的需要，因此品质部需要一个相对独立的，能够容纳足够多人员的工作区域。
品质部年度计划5篇
品质部年度计划5篇今天我们给大家分享一下品质部年度计划，写岗位年度工作计划还有哪些作用呢？每年最关键的岗位年度工作计划要开始撰写了，我们能够借助写工作计划的机会看到自己的成长。
希望您阅读后有所收获！品质部年度计划篇120____年成为过去，过去的一年，是不寻常的一年，是记载着我们过去的一点一滴的一年。
在迎接20____年新任务、新挑战之时，现总结过去一年质检部的相关情况：在我厂各位领导的有力组织下，通过各部门密切配合，随着新产品不断开发成功，使得20____年成为了有力进步的一年。
面对新市场，我厂更加的重视产品质量，将“质量就是企业生命”深入到日常生产中。
作为承担公司质量控制的职能部门，我部门虽然进行过成员调整，但全体成员仍然保持原有的团队精神，努力在平凡的岗位上做好自己的工作，各项工作都以公司的质量方针为指导中心，并且坚持贯彻iso质量管理体系，一年来，部门各项工作有条不稳的进行，主要有以下方面的工作：1、新产品生产质量控制方面：在公司总工程师的带领下，在技术部门和质检部门的配合下，圆满的完成了各新产品投放市场前的试验工作。
质检部门能针对各产品及时地进行各项指标的检验，以求能使生产更顺利地进行，为产品的质量奠定了良好的基础，使新产品能够达到合格出厂。
但由于今年我厂不断的更新产品，使得产品种类呈多样性，也给质检部门的工作带来了不少的困难，为此，质检人员不辞劳苦，一丝不苟，在种种困难面前，迎头而上，战胜困难，产品质量控制的难关一一被克服。
2、加强了质检人员工作岗位的管理和培训工作：适当加强思想沟通工作，发扬工作热忱，把生产的辅助工作做好。
同时，加强各岗位相互间的在职培训工作，使部门各人员都掌握多种质检技能，组织三位人员到公司进行质检工作培训并取得相关质资证书。
要求部门人员，尽力做到一专多能，弥补了工作量大时人力不足的缺陷，保证了部门工作的正常运转。
3、在生产流程的控制方面：严格控制原材料、半成品、成品的检验，注重过程体系的监控。
品质年度工作计划5篇
品质年度工作计划5篇时间流逝得如此之快，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，写好计划才不会让我们努力的时候迷失方向哦。
以下是小编整理的品质年度工作计划最新5篇，欢迎大家借鉴与参考!品质年度工作计划篇1新的一年即将掀开，品质工作责任大，为园满完成工作各项任务。
保持品质上升的势头，要坚持加快熟悉品质工作。
为确保计划，总结过去的经验，落实到实处。
特制定以下工作计划如下。
明确工作计划做好工作计划目标就是一个工作的方向，就可以开展工作。
在工作中不能忽视每一个工作细节。
学习就是使命，放弃了学习就是放弃进步。
学习就是终身任务和长期实践的行为可以贯穿个人的工作始终。
做为一个品管职业，那就是要对消费者负责。
思想上要高度重视产品要求，达到国家检测标准。
把部门产品配合社会共赢的局格。
产前样办标准认真审核产前样，一旦批办样批准合格后为正确的大货样，只有此办供工厂大货生产用。
在大批生产经营之前,还须打一次样,叫做产前样,产前样也称为封样，在制作封样衣时,所有的主敷料都必须用正确物料。
跟踪品质货期善于用文字和语言与客户沟通。
预测加工客户的需求，生产能力及物料的供应情况，便于生产及交货的安排。
要对产品尺寸、做工、款式、工艺进行全面细致地检验。
出具检验报告书(大货生产初期/中期/末期)及整改意见，经加工厂负责人签字确认后留工厂一份，自留一份并传真部门。
尾期检验要求1、面料、辅料品质符合我司要求，大货得到我司确认或得到权威认证机构的检验报告;2、款式配色准确无误;3、尺寸在允许的误差范围内;4、做工精良;5、产品干净、整洁、卖相好; 包装美观、配比正确、纸箱大小适合。
常规工作要求认真做好检查工作，有记录，有评价，找出自己不足的缺点。
要细致严密及时改正工作的不足。
使品质能真实有效促进我司的品质要求。
树立服务意识，找好位置做好品质部一员好的助手。
工作理念对所的'产品要熟悉，了解产品的原材料特点及成分。
知道产品的特点、款式、质量，便于和生产人员的沟通。
2024年品质部年度工作计划(3篇)
2024年品质部年度工作计划品质部年度工作计划（2024年）一、前言品质部是公司质量管理的核心部门，负责确保公司产品和服务的质量达到或超越客户的期望，并持续改进质量体系。
本文旨在制定2024年品质部的年度工作计划，以确保公司在质量管理方面的持续增长和成功。
二、总体目标1. 实现产品质量的稳定性和持续改进。
2. 提升员工的质量意识和技能水平。
3. 改善质量管理体系，提高工作效率和效益。
4. 加强公司内外部的沟通和协作，建立良好的合作关系。
三、具体工作计划1. 产品质量控制：（1）完善产品质量标准，确保产品符合相关法规和客户要求。
（2）加强供应商质量管理，建立合作伙伴关系，提高供应链的质量稳定性。
（3）建立全面的质量检测和评估体系，确保产品质量的稳定性。
（4）积极参与客户投诉处理和问题解决，提供及时的反馈和解决方案。
2. 员工质量培训：（1）制定培训计划，提升员工的质量意识和技能水平。
（2）组织内部培训和外部培训学习，拓展员工的知识和能力。
（3）建立质量培训评估机制，评估培训效果和员工的学习进展。
3. 质量管理体系改进：（1）评估和改进公司现有质量管理体系，提高工作效率和效益。
（2）建立和完善质量管理文件和流程，确保质量管理体系的有效运行。
（3）推动质量管理工具和方法的应用，提高质量管理的科学性和可靠性。
4. 内外部沟通和协作：（1）建立和维护内外部的沟通渠道，及时了解和回应相关质量问题。
（2）与其他部门紧密合作，共同解决质量问题和提升产品和服务质量。
（3）定期组织质量管理会议和交流活动，促进部门之间的相互了解和学习。
四、工作计划实施1. 制定详细的工作计划和时间表，确保工作的有序进行和及时完成。
2. 建立和健全工作考核评估制度，及时调整工作计划和目标。
3. 加强工作团队的沟通和协作，确保工作的协调和高效。
4. 定期对工作计划进行评估和改进，及时纠正问题和提出改进措施。
五、预期成果经过品质部的努力和各项工作的推进，预期将达成以下成果：1. 产品质量稳定性得到有效控制，客户满意度提高。
品质部年度工作计划书(三篇)
品质部年度工作计划书一、背景分析品质部作为公司质量保障的重要组成部分，负责确保产品和服务的高质量标准。
随着全球市场竞争的加剧和消费者对品质要求的提高，品质部面临着更大的挑战和机遇。
因此，制定年度工作计划，明确目标和任务，是品质部确保工作高效、有效的重要保证。
二、目标设定1.提高产品质量2.优化流程和提高效率3.加强团队合作和沟通4.不断完善质量管理体系三、工作内容和措施1.提高产品质量1.1 完善品质检查流程。
对产品的各个环节进行全面检查，确保在生产过程中没有瑕疵和缺陷。
1.2 强化供应商管理。
与供应商建立紧密的合作关系，要求其提供高质量的原材料和零部件。
1.3 建立质量管理档案。
记录和汇总产品的质量数据和问题反馈信息，及时分析和解决质量问题。
2.优化流程和提高效率2.1 建立和优化品质流程。
在生产流程中，制定标准操作流程和工艺规范，确保每一道工序都符合品质标准。
2.2 强化培训和考核。
加强对员工的培训和考核，提高其技术和品质意识，确保产品质量。
2.3 引入先进的质量管理工具和技术。
如六西格玛、PDCA等，提高质量管理的效果和水平。
3.加强团队合作和沟通3.1 加强团队协作。
通过定期召开团队会议，促进团队成员之间的交流和合作，共同解决质量问题。
3.2 定期组织培训和讲座。
邀请外部专家进行培训和讲座，提高团队成员的专业知识和技能。
3.3 强化内外部沟通。
与其他部门和客户保持良好的沟通，了解他们对产品质量的需求和反馈。
4.不断完善质量管理体系4.1 定期进行质量管理体系评审。
对现有的质量管理体系进行评估，找出不足和问题，并制定改进措施。
4.2 推动质量管理体系的认证和持续改进。
积极配合相关部门进行ISO9001等质量管理体系的认证工作，并定期进行内部审核和持续改进。
四、预期效果1.提高产品质量。
通过加强对产品的全面检查和供应商管理，确保产品符合高质量标准。
2.实现流程优化和工作效率提升。
通过建立标准操作流程、加强员工培训和引入质量管理工具，提高工作效率。
品质部年度工作计划（4篇）
品质部年度工作计划【品质部年度工作计划】一、引言品质部是企业质量管理的核心部门，负责确保产品和服务的质量达到既定标准，为企业提供可靠的产品和服务，增强企业竞争力。
本年度工作计划旨在提高品质部的工作质量和效率，进一步强化整个企业的质量管理体系，以适应竞争激烈的市场环境。
二、工作目标1. 提高产品质量水平，降低不良品率；2. 继续改进和优化质量管理体系，使其更加高效和可持续；3. 提升品质部员工的技能和素质，构建高效团队。
三、工作内容1. 完善质量管理体系（1）对现有质量管理体系进行全面评估，发现存在的问题，并制定改进措施；（2）优化质量流程，简化冗余环节，提高工作效率；（3）建立全面、系统的质量管理体系手册，作为质量管理的指导文件；（4）推行质量管理体系的全面落地，使每个部门和员工都能深刻理解和遵守。
2. 提高产品质量（1）对现有产品质量进行全面检测和分析，找出问题的根源，并制定改进措施；（2）加强供应商的质量管理，建立长期稳定的合作关系；（3）制定严格的产品出厂标准，确保产品符合相关质量标准；（4）加强产品质量数据的收集和分析，通过数据驱动改进质量。
3. 建设高效团队（1）制定员工培训计划，提升员工的技能和素质；（2）加强部门内部的沟通与协作，建立高效工作机制；（3）定期开展团队建设活动，提高团队凝聚力；（4）建立优秀员工激励机制，提高员工积极性和工作效率。
4. 加强品质部与其他部门的协作（1）与生产部门密切合作，为生产过程提供有效的质量控制手段；（2）与研发部门合作，提前介入产品设计和开发，确保产品在设计阶段就能满足质量要求；（3）与销售部门合作，及时了解客户需求和反馈，为产品改进提供依据；（4）与采购部门合作，共同管理供应链质量，确保原材料和零部件的质量。
四、工作计划与时间安排1. 完善质量管理体系（3个月）（1）评估现有体系，制定改进措施（1个月）；（2）优化质量流程，建立质量管理体系手册（1个月）；（3）推行质量管理体系，培训员工并监督执行（1个月）。
品质部年度工作计划五篇
品质部年度工作计划五篇品质部年度工作计划（篇1） 2月份：1)2月底完成体系文件的第二次内审工作;并及时整改和关闭不合格项，力求体系文件运行的完好性;2)确保大厦评优资料的全面和完整性，有必要向市局提出书面性报告，并协助相关资料的移交工作;3)完善公司规章制度的内部建设，确保公司工作开展的正常运作;3月份：1)做好一切ISO9000质量认证体系的准备工作，并保证认证工作顺利的通过;2)做好大厦评区优的申报工作，同时完善好评优资料的创建工作;4月至6月：1)做好评优工作的各项准备，迎接区优的评审工作;保证区优评比工作顺利通过;2)持续改进体系文件的适用性和可操作性;并按要求深入工作现场，做好体系文件正常的运行工作;3)做好用户意见调查工作，分析用户的需求，客观评价用户的满意度，并提出预防纠正整改措施;7月至9月：1)做好市优创建的准备工作和市优申报工作，以市优标准整理相关的评优资料;2)全面展开体系文件的内审工作和管理评审工作;10月至12月：1)完成体系文件运行的复审工作;2)做好评优工作的各项准备，迎接市优的评审工作;保证市优评比工作顺利通过;3)做好用户意见调查工作，分析用户的需求，客观评价用户的满意度，并提出预防纠正整改措施;4)提交年度总结和下年度计划;品质部年度工作计划（篇2）一、目标：全面开展品质管理工作，提高服务和管理质量。
二、工作重点项目管理处的服务质量是品质管理的核心，公司职能部门的管理质量是各项目管理处服务质量的保障。
因此，品质部将在公司领导的领导下，首先致力做好以下几方面的工作，搞好管理质量：1、改善职能部门为一线服务的观念，提高团队协作质量。
公司的职能部门首先是服务各项目管理处，为各项目管理处提供各项支持；其次才是监控，促成项目管理处各项指标的达到。
只有树立了为一线服务的理念，才能营造和谐的工作环境和团队协作关系。
管理工作才会更顺畅，更有效。
2、改善业绩观。
把员工、业主满意度考核和财务考核放到同等重要的位置上，推行全方位的质量管理。
品质部门年终计划(优秀模板3篇)
品质部门年终计划（优秀模板3篇）品质部门年终计划第1篇1.品质部员工培训实施标准作业规程1.0 目的规范品质部员工培训工作，使内审员培训系统化、规范化，最终使员工具备满足工作需要的知识和技能。
2.0 适用范围适用于物业管理公司品质部内审员的培训工作。
3.0 职责3.1 管理者代表负责监督及抽检培训的实施情况、验证培训的效果。
3.2 品质部经理负责制定培训计划，并具体组织实施。
4.0 程序要点4.1 培训计划的制定4.1.1 品质部经理于每年的12月15日前做出下年度的内审员培训计划，并上报公司总经理和管理者代表审批。
4.1.2 内审员培训计划必须符合下列要求a）不违反国家的有关法律、法规；b）有具体的实施时间；c）有考核的标准；d）有明确的培训范围；e）有培训费用预算。
4.2 品质部标准作业规程的培训4.2.1 培训内容：a）《质量体系文件编制标准作业规程》；b）《质量体系文件和资料管理标准作业规程》；c）《内部质量审核实施标准作业规程》；d）《内部质量审核管理标准作业规程》；e）《质量体系文件编码管理标准作业规程》；f）《品质部日常抽检工作质量标准作业规程》；g）《住户意见征集、评价标准作业规程》；h）《工作记录管理标准作业规程》；i）《绩效考评管理标准作业规程》；j）《不合格纠正、预防标准作业规程》;k）《品质部员工绩效考评实施标准作业规程》。
4.2.2 培训要求：a）内审员必须熟练掌握品质部标准作业规程中规定的工作程序和工作要求，对重要内容要求熟记；b）内审员必须充分理解按照标准作业规程进行工作的意义，充分理解作业规程中的每项条款的内在含义。
4.2.3 培训的形式：a）教员边讲边示范，内审员随听、随记、随操作的形式；b）内审员边讨论、边理解、边回忆的形式。
4.2.4 品质部标准作业规程的培训每月至少进行两次，每次不少于60分钟。
4.2.5 品质部标准作业规程的培训由管理者代表或品质部经理组织，教员可以由公产领导和任何一位工作技能较高的品质部员工担任。
品质部年度工作计划（精选13篇）
品质部年度工作计划（精选13篇）品质部篇1一、质量管理体系审核1、协助总经理对公司现行质量管理体系进行审核，评估，构建与企业相符的质量管理体系并持续改进。
2、建立组织内部协调一致的质量管理目标。
3、重视并做好内部质量审核，充分利用质量管理体系这个有效的管理手段，促进内部体系的保持和持续改进。
4、建立相应的组织程序，培训人员，制定计划，实施质量管理体系。
5、协助总经理确保质量管理体系的实施和持续改进过程得到必要的支持。
6、定期向总经理汇报质量管理体系的业绩，包括改进的需求，以事实为依据，确保企业产品质量的持续改进，使之与客户要求相适应。
二、内部审核1、制定并审核企业年度内审计划和审核实施计划以供总经理批准、2、拟定内部质量管理体系审核报告、3、协助总经理定期召开管理评审会议、4、全面负责内部质量管理体系审核工作、5、担任审核组长并选定审核员，并制定年度内审计划、每次的审核实施计划和内部质量管理体系审核报告、6、指导编写《年度内审计划》并负责组织实施、7、组织、协调内审活动的开展、三、实现质量计划目标1、审查各有关部门编制的质量计划、2、负责对各部门质量策划的实施情况进行监督检查、3、协助各部门负责人制定相关的质量策划及编制、实施相应的质量计划。
四、处理好与顾客有关的质量问题1、协助营销部，识别顾客的需求与期望，组织有关部门对产品需求进行评审，并负责与顾客进行质量方面的沟通、2、评审对新产品质量要求的检测能力、3、协助技术部评审新产品的设计开发能力、4、协助生产部评审产品的生产能力及交货期、5、协助采购部负责评审所需物料采购的能力、6、审查特殊合同的产品要求评审表、五、质量标准制定和实施1、在质量要求方面协助技术部在设计、开发产品的组织、协调、实施工作，设计和（或）开发的策划、确定设计、开发的组织和技术的接口、输入、输出、验证、评审、设计和（或）开发的更改和确认等符合质量管理体系要求，协助审核试产报告。
品质部年度工作计划五篇
品质部年度工作方案五篇品质部年度工作方案五篇品质部年度工作方案篇1 为了做好品质管理部各项工作，到达公司要求的开展目的，现将20xx年度工作方案安排如下：1月份：1)完成体系文件的管理评审工作，保证满足体系认证的符合性;2)准备公司物业资质申报工作，并做好相关的工作;3)加强与业主的沟通，制定公司工作简报;2月份：1)2月底完成体系文件的第二次内审工作;并及时整改和关闭不合格项，力求体系文件运行的完好性;2)确保大厦评优资料的全面和完好性，有必要向市局提出书面性报告，并协助相关资料的移交工作;3)完善公司规章制度的内部建立，确保公司工作开展的正常运作;3月份：1)做好一切ISO9000质量认证体系的准备工作，并保证认证工作顺利的通过;2)做好大厦评"区优"的申报工作，同时完善好评优资料的创立工作;4月至6月：1)做好评优工作的各项准备，迎接"区优"的评审工作;保证"区优"评比工作顺利通过;2)持续改良体系文件的适用性和可操作性;并按要求深化工作现场，做好体系文件正常的运行工作;3)做好用户意见调查工作，分析^p 用户的需求，客观评价用户的满意度，并提出预防纠正整改措施;7月至9月：1)做好市优创立的准备工作和市优申报工作，以"市优"标准整理相关的评优资料;2)全面展开体系文件的内审工作和管理评审工作;10月至12月：1)完成体系文件运行的复审工作;2)做好评优工作的各项准备，迎接"市优"的评审工作;保证"市优"评比工作顺利通过;3)做好用户意见调查工作，分析^p 用户的需求，客观评价用户的满意度，并提出预防纠正整改措施;4)提交年度总结和下年度方案。
品质部年度工作方案篇2 为了树立质量是企业生命的意识，做到质量是企业前程的保卫者，同时用优质的产品，塑造优秀的企业形象。
品质部根据20xx年gk保温砂浆消费10000吨、gk胶粉5000吨、gk抗裂砂浆9000吨、gk界面砂浆500吨等任务目的，特制定以下工作方案：一、建立全面的质量管理系统目前，品质部人力资严重短缺，仅有2人，其中部长1人，检验实验人员1人。
2024年品质部年度工作计划范文(三篇)
2024年品质部年度工作计划范文一、工作背景分析品质部作为公司质量管理的重要组织部门，负责制定和执行质量管理政策、规划和方案，推动质量改进及管理创新，确保产品和服务的质量稳定和持续提升。
随着公司业务规模的扩大和竞争的加剧，品质部面临着更多的工作挑战和责任。
二、工作目标1. 提高产品和服务的质量水平，满足客户对产品和服务的需求和期望。
2. 加强质量管理体系建设，确保质量管理规范和流程的有效实施。
3. 推动全员参与质量管理，营造质量文化，促进持续改进和创新。
4. 提升品质部团队的专业素质和能力水平，增强团队的凝聚力和执行力。
三、具体工作计划1. 优化质量管理体系（1）完善质量管理制度和流程，确保制度规范和流程顺畅。
通过定期审查和调整，保持制度和流程的适应性和有效性。
（2）建立和完善质量管理档案和记录，确保数据的可追溯性和信息的准确性。
加强对质量问题的分析和处理，及时采取纠正措施，防止问题再次发生。
（3）加强对关键流程和环节的监控和管理，确保质量控制点的有效管控。
建立质量风险管理机制，减少和控制可能带来质量风险的因素。
2. 深化持续改进活动（1）推进全员参与的质量改进活动，鼓励员工发现和解决问题。
开展质量培训和意识提升，加强员工质量意识和责任感。
（2）建立和推行持续改进机制，加强对业务流程和关键环节的改进和优化。
通过项目管理方法论，推动改进项目的顺利实施，实现质量持续改进的目标。
3. 加强供应链管理（1）优化供应商评价和选择机制，建立合作共赢的伙伴关系。
加强对供应商的管理和监控，确保供应链的稳定和可靠性。
（2）加强对原材料和零部件的质量管控，建立质量追溯体系，保证原材料和零部件的质量符合要求。
（3）加强对外包过程的管理，确保外包过程的质量稳定和一致性。
建立和完善外包过程的质量监控和评价机制。
4. 提升团队能力和素质（1）制定个人和团队的能力提升计划，加强专业知识的学习和技能的培养。
组织团队成员参加培训和考核，提高团队的专业素质和能力水平。
2024年品质部年度工作计划范本（七篇）
2024年品质部年度工作计划范本新的一年即将掀开，品质工作责任大，为园满完成工作各项任务。
保持品质上升的势头，要坚持加快熟悉品质工作。
为确保计划，总结过去的经验，落实到实处。
特制定以下工作计划如下。
明确工作计划做好工作计划目标就是一个工作的方向，就可以开展工作。
在工作中不能忽视每一个工作细节。
学习就是使命，放弃了学习就是放弃进步。
学习就是终身任务和长期实践的行为可以贯穿个人的工作始终。
做为一个品管职业，那就是要对消费者负责。
思想上要高度重视产品要求，达到国家检测标准。
把公司产品配合社会共赢的局格。
产前样办标准认真审核产前样，一旦批办样批准合格后为正确的大货样，只有此办供工厂大货生产用。
在大批生产经营之前,还须打一次样,叫做产前样,产前样也称为封样，在制作封样衣时,所有的主敷料都必须用正确物料。
跟踪品质货期善于用文字和语言与客户沟通。
预测加工客户的需求，生产能力及物料的供应情况，便于生产及交货的安排。
要对产品尺寸、做工、款式、工艺进行全面细致地检验。
出具检验报告书(大货生产初期/中期/末期)及整改意见，经加工厂负责人签字确认后留工厂一份，自留一份并传真公司。
尾期检验要求1、面料、辅料品质符合我司要求，大货得到我司确认或得到权威认证机构的检验报告;2、款式配色准确无误;3、尺寸在允许的误差范围内;4、做工精良;5、产品干净、整洁、卖相好;包装美观、配比正确、纸箱大小适合。
常规工作要求认真做好检查工作，有记录，有评价，找出自己不足的缺点。
要细致严密及时改正工作的不足。
使品质能真实有效促进我司的品质要求。
树立服务意识，找好位置做好品质部一员好的助手。
工作理念对所的产品要熟悉，了解产品的原材料特点及成分。
知道产品的特点、款式、质量，便于和生产人员的沟通。
认真做好每天工作，顺境中不骄不躁，加倍努力学习。
品质沟通分析要求1：沟通表达能力：有口才、有技巧。
善于用文字和语言与客户沟通。
品质工作涉及到加工商，沟通语言随和以便做出更快更好的反应和决策。
品质部年度工作计划书
品质部年度工作计划书品质部年度工作计划书(精选3篇)全员服务质量管理。
把诉求服务和业主(用户)满意度作为服务质量管理的源头。
突出主动服务、及时服务、温馨服务。
下面就是小编给大家带来的品质部年度工作计划书，希望能帮助到大家!品质部年度工作计划书1一、协助总经理对公司现行质量管理体系进行审核，评估，构建与企业相符的质量管理体系并持续改进。
2. 建立组织内部协调一致的质量管理目标。
3. 重视并做好内部质量审核，充分利用质量管理体系这个有效的管理手段，促进内部体系的保持和持续改进。
4. 建立相应的组织程序，培训人员，制定计划，实施质量管理体系。
5. 协助总经理确保质量管理体系的实施和持续改进过程得到必要的支持。
6. 定期向总经理汇报质量管理体系的业绩，包括改进的需求，以事实为依据，确保企业产品质量的持续改进，使之与客户要求相适应。
二、内部审核1 制定并审核企业年度内审计划和审核实施计划以供总经理批准.2 拟定内部质量管理体系审核报告.3 协助总经理定期召开管理评审会议.4 全面负责内部质量管理体系审核工作.5 担任审核组长并选定审核员，并制定年度内审计划、每次的审核实施计划和内部质量管理体系审核报告.6 指导编写《年度内审计划》并负责组织实施.7 组织、协调内审活动的开展.三、实现质量计划目标1.审查各有关部门编制的质量计划.2.负责对各部门质量策划的实施情况进行监督检查.3.协助各部门负责人制定相关的质量策划及编制、实施相应的质量计划。
四、处理好与顾客有关的质量问题4. 协助营销部，识别顾客的需求与期望，组织有关部门对产品需求进行评审，并负责与顾客进行质量方面的沟通.5. 评审对新产品质量要求的检测能力.6. 协助技术部评审新产品的设计开发能力.7. 协助生产部评审产品的生产能力及交货期.8. 协助采购部负责评审所需物料采购的能力.9. 审查特殊合同的产品要求评审表.五、质量标准制定和实施3. 在质量要求方面协助技术部在设计、开发产品的组织、协调、实施工作，设计和(或)开发的策划、确定设计、开发的组织和技术的接口、输入、输出、验证、评审、设计和(或)开发的更改和确认等符合质量管理体系要求，协助审核试产报告。
品质部年度工作计划范本(三篇)
品质部年度工作计划范本在过去的工作中，有成功的，也有失败的，有做好的，也有做的不好的，不管怎么说都成为历史。
现在接到一个新产品，我的口号是：不为失败找借口，只为成功找方法。
我的季度个人销售工作计划具体做法是：多跑多听多总结，多思多悟多解决，勤动脑，勤拜访，必须做到：铜头铁嘴橡皮肚子飞毛腿。
做一名刚强的业务员。
工作计划如下：一、市场swot分析(1)，优势：企业规模大资金雄厚，价格低，产品质量有保证。
(2)，劣势：产品正在导入期，各方面还不成熟，客户不稳定，条件有限(没有自己的物流配送)。
总之老品牌占山为王，市场，客户稳定。
要想在这片成熟，竞争非常激烈的无烟战场上打出一片天地。
我们必须比别人付出10倍的艰辛。
二、产品需求分析1，童车制造业：主要是：儿童车儿童床类。
2，休闲用品公司：主要是：帐篷吊床吊椅休闲桌等。
3，家具产业：主要是：五金类家具。
4，体育健身业：主要是：单双杠脚踏车等。
5，金属制造业：主要是：栅栏、护栏，学生床等。
6，造船业等等。
三、个人工作计划如下1，以开发客户为主，调研客户信息为辅，两者结合，共同开拓钢管市常2，对老客户和固定客户，要经常保持联系，勤拜访，多和客户沟通，稳定与客户的关系。
对于重点客户作重点对待。
3，在拥有老客户的同时，对开发新客户，找出潜在的客户。
4，加强业务和专业知识的学习，在和客户交流时，多听少说，准确掌握客户对产品的需求和要求，提出合理化建议方案。
5，多了解客户信息，对于重点客户建立档案，对于潜在客户要多跟近。
6，掌握客户类型，采用不同的销售模式，完善自己和创新意志相结合，分层总结。
四、对自己工作要求如下1，做到一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
2，见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作。
3，对所有的客户工作态度要端正，给客户一个好的印象，为公司树立形象。
4，客户遇到问题，不能直之不理，一定要尽全力帮助他们解决。
2024年品质部年度工作计划5篇
2024年品质部年度工作计划2024年品质部年度工作计划精选5篇（一）2024年品质部年度工作计划如下：1. 制定并完善质量管理体系：- 更新并完善品质手册，确保所有流程和工作指南的准确性和实施。
- 审核并优化现有的质量管理流程，以提高效率和效果。
2. 实施和监督质量控制活动：- 确保产品和服务的质量符合公司规定的标准和要求。
- 设立并执行严格的质量控制措施，包括检测和测试，以确保产品的一致性和质量。
- 配合其他部门，处理质量投诉，并采取适当的措施进行纠正和预防。
3. 培训和提高员工质量意识：- 开展相关培训，提高员工的质量意识和质量管理能力。
- 设立品质教育计划，并定期组织内部培训和外部培训。
4. 改进供应商管理：- 审查和评估现有供应商的质量水平，并与他们建立长期合作关系。
- 寻找新的供应商，并进行严格的质量审核和评估。
5. 持续改进和创新：- 参与和推动持续改进活动，包括质量问题分析和解决，以及流程改进等。
- 鼓励和支持团队成员提出和实施创新的质量管理方法和工具。
6. 定期报告和跟踪质量绩效：- 定期向管理层报告质量绩效，包括关键的质量指标和改进计划的执行情况。
- 设立并跟踪质量目标，确保达成并超越预期结果。
以上是2024年品质部的年度工作计划，其中包括质量管理体系的制定和完善、质量控制的实施和监督、员工培训和提高质量意识、供应商管理的改进、持续改进和创新的推动，以及定期报告和跟踪质量绩效等方面的工作。
通过这些工作，品质部将努力确保公司产品和服务的质量达到并超过客户的期望和要求。
2024年品质部年度工作计划精选5篇（二）2024年品质部年度工作计划一、目标与策略1. 提高产品质量：致力于通过持续的质量改进和创新，提高产品的质量水平，以满足客户的需求和期望。
2. 优化流程：优化生产过程和流程，减少浪费和缺陷，提高工作效率和生产能力。
3. 建立质量文化：加强员工的质量意识和质量教育，培养质量意识，确保每位员工都能在质量管理方面发挥积极作用。
2024年品质部年度工作计划样本(4篇)
2024年品质部年度工作计划样本一、绩效目标1. 提升产品品质，使得客户满意度达到90%以上。
2. 优化产品检验流程，降低不良品率至每万件不超过5件。
3. 加强供应商管理，确保供应商合作稳定性，并将不合格供应商比例降低至5%以下。
4. 推动品质文化建设，提高员工品质意识，将内部质量问题数量减少30%以上。
5. 实施品质改进项目，达到每个季度至少成功完成一个品质改进项目。
二、工作内容1. 建立品质管理体系（1）持续优化产品质量控制标准，提升质量管理水平。
（2）制定和完善相关的工作流程和文件，明确各环节的责任和义务。
（3）加强内外部沟通，通过培训和讲座等方式提高员工对品质管理的认知。
2. 提升产品质量（1）加强市场调研，了解竞争对手产品质量，获取市场反馈。
（2）优化产品设计，提高产品的可靠性和耐用性。
（3）完善生产过程控制，加强对关键工序的监控和管理，预防品质问题的发生。
（4）建立完善的品质检验体系，确保产品出厂前的全面检验。
3. 加强供应商管理（1）对供应商进行全面评估，建立供应商评价体系。
（2）加强对供应商的日常跟踪和管理，及时处理供应商引起的品质问题。
（3）与供应商建立长期稳定的合作关系，合作双方共同推动品质的提升。
4. 员工培训和意识提升（1）组织品质管理培训，提高员工的品质意识和技能水平。
（2）定期召开品质工作例会，分享品质管理经验和成功案例。
（3）制定品质奖惩制度，激励员工积极参与品质管理工作。
5. 品质改进项目实施（1）组织开展品质改进项目，通过质量工具分析和解决实际问题。
（2）制定项目进度计划和目标，确保项目按时按质完成。
（3）评估改进项目的效果，总结经验教训，并推广成功案例。
三、资源保障1. 加强与其他部门的协作，优化资源配置，确保品质部工作的顺利开展。
2. 增加品质部人员数量，提升团队绩效和执行力。
3. 提供必要的培训和技术支持，提高品质部员工的专业素质和能力。
四、风险控制1. 高效应对突发事件和质量事故，建立相应的应急预案。
2024品质部年度工作计划范文3篇
2024品质部年度工作计划范文 (2)2024品质部年度工作计划范文 (2)精选3篇（一）品质部2024年度工作计划目标：1. 提高产品质量，增强客户满意度。
2. 优化公司流程，提高生产效率。
3. 加强团队合作，提升品质部整体水平。
计划：1. 建立并优化质量管理体系：a. 完善以ISO9001为基础的质量管理体系，确保所有产品符合相关标准要求。
b. 建立内部审核机制，定期评估和审查各流程的运作情况，及时发现并解决问题。
c. 加强供应商管理，确保供应链中的产品和服务质量。
2. 加强质量控制：a. 加强对生产过程的监控，确保每一个环节都符合质量要求。
b. 制定并实施产品质量检验标准，提高产品检验的准确性和可靠性。
c. 引入先进的质量控制工具和技术，如六西格玛、质量功能展开等，提高质量管理的效能。
3. 增强客户满意度：a. 加强与客户的沟通和合作，及时解决客户的质量问题和需求。
b. 建立客户投诉处理机制，确保客户的投诉得到及时解决，并通过总结经验，改进产品和服务质量。
c. 定期进行客户满意度调查，分析调查结果，发现不足并采取措施改进。
4. 提高员工技能：a. 组织员工参加培训课程，提升专业知识和操作技能。
b. 建立技能评估和发展计划，帮助员工提升自身能力，并为公司未来发展储备人才。
5. 优化生产流程：a. 分析公司生产流程，识别瓶颈和问题，制定改进措施。
b. 推广精益生产理念，通过流程优化和资源利用的最大化，提高生产效率和质量。
6. 加强团队合作：a. 提高团队成员之间的沟通和协作能力，培养团队意识。
b. 组织团队建设活动，提升团队凝聚力和协作能力。
c. 鼓励团队成员提出新的想法和改进建议，共同推动品质部的发展。
7. 加强信息化建设：a. 引进质量管理系统，实现质量数据的全面监控和分析。
b. 推广使用质量管理软件，提高质量管理的效率和准确性。
c. 建立数据分析和决策支持系统，为决策提供科学依据。
以上为品质部2024年度工作计划的草拟，根据实际情况和公司的需要，可以适当调整和完善具体的工作内容和安排。
品质部年度工作计划
品质部年度工作计划（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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品质部年度工作计划品质部年度工作计划品质部年度工作计划一、质量管理体系审核1.协助总经理对公司现行质量管理体系进行审核，评估，构建与企业相符的质量管理体系并持续改进。
建立组织内部协调一致的质量管理目标。
3.重视并做好内部质量审核，充分利用质量管理体系这个有效的管理手段，促进内部体系的保持和持续改进。
4.建立相应的组织程序，培训人员，制定计划，实施质量管理体系。
5.协助总经理确保质量管理体系的实施和持续改进过程得到必要的支持。
定期向总经理汇报质量管理体系的业绩，包括改进的需求，以事实为依据，确保企业产品质量的持续改进，使之与客户要求相适应。
二、内部审核1制定并审核企业年度内审计划和审核实施计划以供总经理批准.2拟定内部质量管理体系审核报告.3协助总经理定期召开管理评审会议.4全面负责内部质量管理体系审核工作.5担任审核组长并选定审核员，并制定年度内审计划、每次的审核实施计划和内部质量管理体系审核报告.6指导编写《年度内审计划》并负责组织实施.7组织、协调内审活动的开展.三、实现质量计划目标1.审查各有关部门编制的质量计划.负责对各部门质量策划的实施情况进行监督检查.3.协助各部门负责人制定相关的质量策划及编制、实施相应的质量计划。
四、处理好与顾客有关的质量问题1.协助营销部，识别顾客的需求与期望，组织有关部门对产品需求进行评审，并负责与顾客进行质量方面的沟通.评审对新产品质量要求的检测能力.3.协助技术部评审新产品的设计开发能力.4.协助生产部评审产品的生产能力及交货期.5.协助采购部负责评审所需物料采购的能力.审查特殊合同的产品要求评审表.五、质量标准制定和实施1.在质量要求方面协助技术部在设计、开发产品的组织、协调、实施工作，设计和开发的策划、确定设计、开发的组织和技术的接口、输入、输出、验证、评审、设计和开发的更改和确认等符合质量管理体系要求，协助审核试产报告。
为总经理批准项目建议书、试产报告、提供质量方面的参考意见。
3.协助采购部做好所需物料的采购的质量检查工作。
4.协助营销部进行质量方法的调研或分析，市场信息及新产品动向，审阅顾客的《客户满意度调查报告》。
5.负责新产品或新原辅材料的检验和试验。
协助生产部负责新产品的加工试制和生产。
7.收集行业质量技术，制定适宜的内控质量标准。
六、生产和服务动作的质量监控1.在质量控制方面指导生产部进行生产和过程控制，生产设施的维护保养，编制必要的质量作业指导书，负责产品的防护。
协助技术部编制相关的完善质量管理的工艺规程。
3.在质量方面协助生产部对《生产计划》的审批，负责设施采购的质量审批。
4.协助行政部对实现产品质量所需的工作环境进行控制。
5.负责进行产品质量验证和标识及可追溯性控制。
协助营销部在质量方面的售后服务工作。
七、测量和监控装置管理1.负责对测量、监控设备的校准;根据需要编制内部校准规程。
负责对偏离校准状态的测量、监控设备的追踪处理。
3.负责对测量和监控设备操作人员的培训、考核。
八、不合格品控制1.负责对不合格品的识别，并跟踪不合格品的处理结果。
协助生产部门对不合格品做处理决定。
3.协助生产部负责对不合格品采取纠正措施。
九、数据分析和信息提供1.协调公司对内、对外相关数据的传递分析、处理.指导品质部对相关的数据收集、传递、交流并提供必要的信息.3.协调各部部门统计技术的具体选择与应用.十、持续改进1.负责对体系、产品持续改进的策划，当出现存在的或潜在的质量问题时提出相应的纠正和预防措施，并跟踪验证实施效果。
指导行政部在出现环境问题时发出相应的纠正和预防措施及处理意见，并跟踪验证实施效果。
3.协调各部门实施相应的改进、纠正和预防措施的实施。
4.负责监督、协调改进、纠正和预防措施的实施。
5.协助营销部有效地处理顾客质量方面的意见。
十一、质量成本控制用财务项目衡量质量管理体系的有效性，对质量成本进行统计、核算、分析、报告和控制，从而找到降低成本的途径，进而提高企业的经济效益。
品质部年度工作计划20xx年品质部将会以新的面貌面对工作，为了积极响应公司的总体质量方针、品质目标的实施，将执行标准化的质量体系程序，开展产品质量的标准管理，提高公司的产品质量标准，满足顾客最终要求。
一.部门组织构架目前，品质部的QC人员明显不够，进料检验1人，裁床QC1人，车缝制程控制QC2人，手工制程控制QC1人，针控QC1人。
质检人员有：车缝质检5人，手工质检3人，丝印绣花质检1人，根据明年的销售值，明年的生产规模将要逐渐扩大，而且产品将会越来越丰富，订单量也会越来越大，加上品质部的职责范围牵涉甚广，各个工作责任制都需要细分，后期发展需要，品质部还需增加人员.具体人员编制如下：1.QA主管1人品质稽核2人品质工程2人品质工程师1人品质统计1人IQC组长1人IQC1人IQC2人车缝巡查8人手缝巡查3人包装巡查1人最终出货QC1人外发QC3人绣花丝印QC1人品质统计1人二.质量体系程序.根据目前现有的质量体系标准，暂有几个参考版本：1.ASTM标准EN71欧盟标准3.GB系列标准等标准来制定适合本公司的《检验计划》、《检验标准》。
光有标准不行，我们还要对品质部的各个品质控制人员专业水平、检验流程、工作量尺等工作的进一步完善，比如现在检验的产品对尺寸有所要求的，仅从产品的外观、特殊要求方面还未能进行有效、详细的规范，从而造成品质人员很难对产品的外观质量作出准确、统一的判断。
有了系统的标准，也能让品质人员作出高效、准确、统一的判断，避免进料检验、过程检验、最终检验的标准多样性、复杂化。
.加强各个检验流程标准的培训，充分使每个品质人员都认识到产品的结构、制作方法、检验标准，因各个岗位的不同，对品质人员的责任制将慢慢的细分化，职责分工就越来越细，品质人员的需求越来越多，达到产品的标准要求越来越健全，因此需要的品质人员对品质意识也越来越高，所培训的品质技能知识需求越来越广。
在下个年度里，准备每个月进行质量技能掌握知识水平考核，准备用笔试与口试的方法来进行考核。
通过系统的、标准的、专业的品质技能培训，让品质人员能够尽快的从产品的开始到最终检验，都能够遵循产品的标准检验要求，正确流程程序运作，最终达到顾客满意。
.品质体系运行情况1.品质部的组织构架品质部的部门职责3.品质部的岗位职责4.品质管理体系5.品质工作流程检验标准7.供应商评估管理8.来料检验控制9.制程检验控制10.出货品质控制11.现场质量管理控制16S工作活动13.检测设备工具管理14.文件管理与质量统计15.不良品处理1品质部门目标17.绩效考核18.品质培训.不良品的成本控制20.改善方案与品质活动三.总结因公司正处于起步当中，品质部也是初步成立，希望公司领导大力支持品质部，让品质部的工作完全开展，使产品达到指定质量要求，满足顾客需要，减少客户投诉，提高公司信誉。
推行全员品管，制造优良产品，追求不断创新，确保客户满意。
品质部在做好本职工作的同时，要积极参与公司的任何改革措施，能提出合理化的建设性建议，推行全员品管，制造优良产品，追求不断创新，确保客户满意。
坚持以人为本，以身做则，做到公司人人参与品管，个个推行品质，共同建设邦马。
品质部年度工作计划目标：全面开展品质管理工作，提高服务和管理质量。
工作重点项目管理处的服务质量是品质管理的核心，公司职能部门的管理质量是各项目管理处服务质量的保障。
因此，品质部将在公司领导的领导下，首先致力做好以下几方面的工作，搞好管理质量:一、改善职能部门为一线服务的观念，提高团队协作质量。
公司的职能部门首先是服务各项目管理处，为各项目管理处提供各项支持;其次才是监控，促成项目管理处各项指标的达到。
只有树立了为一线服务的理念，才能营造和谐的工作环境和团队协作关系。
管理工作才会更顺畅，更有效。
二、改善业绩观。
把员工、业主满意度考核和财务考核放到同等重要的位置上，推行全方位的质量管理。
三、改进管理方式，提高制度执行质量。
多到现场去，走动管理，既有利于提高自身，又能帮助一线员工提高现场发现问题、解决问题的能力。
改善干部对员工的管理方式。
多了解员工的思想动态和工作状态，爱护和激发员工的工作热情和积极性。
减少因管理方式不当而伤害了员工的工作热情和积极性。
执行制度时，先要沟通，做到准确无误，提高制度执行质量。
四、改进在岗培训方式，提高培训质量。
按照员工不同的工作范围分别选取培训内容，分开组织培训。
对基层人员的培训突出操作性和服务质量意识;对管理人员的培训突出经营管理能力和主动、敏锐、超前、务实的管理质量意识。
五、优化制度，提高制度自身可执行性质量。
制订岗位职责及细节描述、工作操作手册、服务质量标准和改进绩效考核制度，完善质量监督机制等。
确保各项服务工作的规范化、有序化。
制度是否科学，符合实际，直接关系到制度的效用。
制度的效用越高，它才更有可执行性，它才能成为员工提高服务质量的工作指南。
复杂、繁琐的规章制度只能迫使服务人员消极地执行服务操作程序。
六、完善项目管理处制。
要提高服务效率和管理质量，企业就必须尽可能删除繁琐的、不必要的、限制员工决策权力的规章制度和操作程序，在企业的实绩考核和奖惩制度中应鼓励服务人员创造性地、主动地为业主提供优质服务。
其次，重点致力各项目管理处服务质量的管理。
服务质量主要包括以下几方面内容:基础设施的维护质量、物业管理服务的工作质量、物业小区的环境氛围等。
具体从下面几个方面着手服务质量的品质管理工作:一、全员服务质量管理。
把诉求服务和业主满意度作为服务质量管理的源头。
突出主动服务、及时服务、温馨服务。
把责任制作为落实全员服务质量的关键手段。
充分调动全体管理者和业主的积极性和创造性，促进我们的员工不断提高素质，牢固树立质量第一的思想，关心物业服务质量，参与质量管理。
二、全过程的服务质量管理。
把物业管理的重点从事后把关转移到事前预防上来，以注重结果变为注重因素，防患于未然;不仅要注重服务中的工作，还要注重服务前所做的准备工作，以及服务后的一切善后工作。
三、创造人性化的服务质量管理环境。
加强企业的精神管理与企业的人文环境建设。
为员工营造一个快乐的工作环境，为业主营造一个有良好人际关系和社会公德的社会环境，也是品质管理的重要目标。
没有快乐的员工，没有快乐员工创造性的工作，没有业主的信任和配合，就不可能有高品质的服务质量。
发现人才，培养人才，让员工和企业共同成长，共同发展。
从而增强员工的归属感和企业的凝聚力。
附送：品质部年度策划书范文品质部年度策划书范文“品质部年度策划书范文”，望给大家带来帮助！一、质量管理体系审核 1.协助总经理对公司现行质量管理体系进行审核，评估，构建与企业相符的质量管理体系并持续改进。
2. 建立组织内部协调一致的质量管理目标。