天猫考试题

淘宝天猫规则考试试卷

考试说明：

1. 本卷共50题，每题2分，其中基础题5题，非基础题45题；

2. 考试分数达到100分则考试通过，其中基础题准确率需100%；

3. 若本次考试未通过，请继续学习并考试；

4. 答题时间无限制。

1、买家在使用积分付款时，每笔订单可使用积分付款的额度是多少？(A)

A.无上限

B.100

C.1000

D.10000

2、以下哪句回复买家的话语较为得体？(B)

A你脑子有问题吗，问这么白痴的问题

B您好，很高兴为您服务，您刚咨询的那件宝贝我们还有很多货，亲喜欢的话可以直接拍下即可，我们当天就可以发货

C你到底还要问多少问题，还买不买

D这个问题在宝贝描述里面写着了，自己看一下吧

3、以下哪种属于商家违背承诺？(A)

A卖家拒绝履行其与买家使用阿里旺旺交流时所承诺的物流服务

B商家按买卖双方阿里旺旺约定发货时间发货

C以上均不是

D商家提供发票服务

4、下列哪些信息商家可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现？(A)

A展现淘宝商城购物网站链接

B设置或展现商家外部购物网站链接

C展现商家在淘宝个人交易平台上的店铺链接

D展现商家的银行帐号和其它支付方式

5、商家给淘宝开具积分发票的时间？ (C)

A每半年开具一次

B年底开具一次

C每个自然季度开始后十五（15）个工作日内

D每个自然月开具一次

6、商城交易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉？(B)

A交易成功后7天

B交易成功后15天内

C交易成功后3天

D交易成功后5天

7、违背商城发票承诺，会被扣几分？(A)

A.6分

B.16分

C.12分

D.24分

8、以下哪些类目支持7天无理由退换货？(A)

A食品/零食/茶叶/特产

B机票类商品

C虚拟卡密类商品

D旅游类商品

9、哪些行为属于违反消费者保障服务质量规定？(A)

A出售假货拒绝履行假一赔三

B拒绝开具发票

C以上均是

D出售管制刀具

10、淘宝商城女士内衣/内裤支持7天无理由退换货吗？(B)

A只支持内衣

B内衣/内裤都支持

C只支持内裤

D都不支持

11、以下哪种行为符合商城规定？(B)

A发布水货

B"商家必须按照商家与淘宝商城签订的《淘宝B2C服务协议》中约定的“经营范围”在淘宝商城发布商品。

C发布翻新货

D发布二手商品信息

12、商城可以发布哪类商品？(B)

A未经许可发布的奥林匹克运动会、世界博览会、亚洲运动会等特许商品

B全国联保手机

C军警制服、标志及军警专用制品

D避孕套

13、当严重违规行为扣分达到什么样的程度时，会员会被永久封店？(C)

A当扣分达到或超过12分时

B当扣分达到或超过24分时

C当扣分达到或超过48分时

D当扣分达到或超过64分时

14、淘宝商城商家旺旺账户的子账户ID用户名长度不得超过多少个字？(C)

A.5个

B.8个

C.10个

D.30个

15、以下正确的行业图片标准是？(D)

A主图可以进行拼接

B第一张主图允许加水印，边框

C主图上不允许有品牌小LOGO

D标题必须加上品牌

16、以下哪种行为，不是违规发布产品/商品的行为？(C)

A发布法律咨询、心理咨询、金融咨询、医生在线咨询的服务

B发布代写论文、代考试类相关服务

C发布经过淘宝授权的类目和品牌的商品

B商品邮费过高，违背市场规律

17、以下哪种行为不属于在评论中发布广告信息？(A)

A分享该商品的使用经验

B宣传自己或他人店铺及在线销售的商品

C利用发布使用心得或相关知识变相发布商品广告

D公开自己联系方式、店铺链接、商品链接、图片上印有店铺水印等明显的广告成分

18、出现下列哪种情况，淘宝有权立即删除商品并对商家进行相应处罚？(C)

A商家展示商品的主图为原始实物图

B商品的价格或邮费遵守市场规律和所属行业标准的

C商家发布旧货、二手商品信息

D商品如实描述

19、以下哪个商品标题没有违反《淘宝规则》？(B)

A犀利哥推荐正品T恤

B特步运动鞋

C正品女鞋比ONLY更好

D李宁/耐克/阿迪运动鞋

20、商城商家可以退出7天无理由退换货吗？(D)

A可以

B向商城申请退出

C部分行业可以

D不可以

21、将C2C店铺中商品的销售记录，以截图方式上传在商城店铺进行宣传，属于以下哪项违规行为？(B)

A违反商城店铺规范

B商城人气炒作

C乱用关键字

D发布违法信息

22、以下哪些行为属于侵犯他人知识产权？(D)

A图片、文字版权侵权、专利侵权

B商标侵权、盗版

C店铺名、店铺公告、店铺装修等店铺内容中存在商标侵权、误导消费者的信息

D以上都是

23、以下哪种行为属于价格、邮费严重不符?(D)

A购买NIKE鞋后以1元换购运动袜，该运动袜市场价格为20元，但换购价格虚高为100元B低价发布换购或赠送商品

C商品标价为1元，运费100元

D以上都是

24、以下哪种商品是属于乱用关键字的？(B)

A欧美流行歌莉娅女式卫衣

B李孝利最爱女靴

C欧莎女式修身呢大衣

D哥弟淑女韩版风衣

25、淘宝商城商家旺旺账户的子账户收费吗？(D)

A收费的

B账户个数超过6个开始收费

C一般不收费，需要特殊功能的收费

D免费的

26、以下哪些行为属于违背承诺？(A)

A以下均违反

B买家索取发票时，告知买家额外支付钱款才提供开具发票

C销售公司为A公司，但买家拿到的*开具人和公章显示B公司

D买家索取发票时，告知不提供

27、服饰类商家展示的商品图片，必须包含以下哪种图片？(A)

A实物图

B官网图

C杂志图

D彩色图

28、避免商品被下架的有效措施？(C)

A主图使用实物图

B关键属性填写正确

C以上表述均正确

B商品如实描述

29、商城积分的有效期是多久？(C)

A.1个季度