公司质量手册一级文件(验厂必备)

7.4沟通

7.4.1总经理确保在本公司建立适当的沟通方式，通过定期召开办公会议等方式，就顾客要求、质量目标实现情况、项目执行情况等质量管理体系的过程进行沟通，及时解决发生的问题，确保质量管理体系的有效运行；

7.4.2有关内部沟通方式可以通过公告、质量体系文件、培训、各种会议、报表、微信等形式来内

部沟通，达到相互了解，相互信任，实现全员参与；

7.4.3公司采用电话、传真、培训、拜访等方式与外部(包括客户)进行沟通；

7.4.4建立《沟通控制程序》文件，说明公司内外部沟通的流程和方式。

相关文件：

《沟通控制程序》

7.5形成的文件

7.5.1总则

公司质量管理体系文件是按ISO9001:2015标准要求对过程进行确定，并编制了能覆盖公司与质量管理体系有关的所有部门和岗位的工作程序和操作规

范。公司质量管理体系文件分为四个层次，具体见下图：

a）第一层次文件：《质量手册》。

质量手册系统描述了我公司质量管理体系的基本情况，

内容主要是质量方针、质量目标及公司实现标准要求所

采取的控制方法的概述。

b）第二层次文件：公司质量管理体系建立并保持必

要的程序文件,是质量手册内容的扩展文件。

c）第三层次文件：支持性文件(管理类、标准类、作

业指导类、外来文件、质量计划等)。标准作业规范是公司程序文件的具体化，是每项

工作程序的具体操作流程和规程，是公司最基础的文件。

d）第四层文件: 记录/表格。记录是为完成的活动或达到的结果提供客观论据的文件，

公司质量管理过程中实施的活动记录（表格）。

7.5.2编制和更新

对于公司质量体系文件的编制和更新做出以下规定：

a）公司文件以书面或电子载体形式发布；

b）文件发布前及修改后必须经过审核和批准，以确保适用；

c）对文件的符合性及可操作性定期进行评审，必要时进行修订和重新发布；