抄核收高级工题库(抄收班)讲解学习
抄核收高级工题库(抄收班)
抄核收题库(高级)一、判断题1、在电力系统瓦解或不可抗力造成供电中断时,仍需保证供电的用户,其保安电源由供电企业提供。
()正确答案:×2、过暂拆规定时间要求复装接电者,按增容手续办理。
()正确答案:×3、申请办理过户手续而私自过户者,原用户应承担自己所负债务。
(×)正确答案:不申请办理过户手续而私自过户者,新用户应承担原用户所负债务。
4、户引起的工程费用由分户者负担。
(√)5、请在破产用户原址用电的按增容用电办理手续。
(×)正确答案:申请在破产用户原址用电的按新装用电办理手续。
6、电企业对高压供电的用户送审的受电工程设计文件和有关资料审核时间最长不超过3个月。
(×)正确答案:供电企业对高压供电的用户送审的受电工程设计文件和有关资料审核时间最长不超过1个月。
7、电企业对低压供电的用户送审的受电工程设计文件和有关资料审核时间最长不超过1个月。
(×)正确答案:供电企业对低压供电的用户送审的受电工程设计文件和有关资料审核时间最长不超过10天。
8、功率因数达不到规定要求的新用户,供电企业不可拒绝接电。
(×)正确答案:对功率因数达不到规定要求的新用户,供电企业可拒绝接电。
9、户建设临时性受电设施,需要供电企业施工的,其施工费用应由供电企业负担。
(×)正确答案:用户建设临时性受电设施,需要供电企业施工的,其施工费用应由用户负担。
10、用户投资建成的属于用户共同性质的供电设施,由供电企业运行维护管理。
(×)正确答案:用户投资建成的属于用户共同性质的供电设施,由拥有产权的用户共同运行维护管理。
11、在电力系统正常情况下,电网装机容量在300万KW以下的,供电频率允许偏差为±0.2Hz。
(×)正确答案:在电力系统正常情况下,电网装机容量在300万KW及以上的,供电频率允许偏差为±0.2Hz。
12、在电力系统正常情况下,电网装机容量在300万KW及以上的,供电频率允许偏差为±0.5Hz。
抄核收-高级工(第二版)
1.>变压器一、二次绕组的匝数不同,匝数多的一侧电压低,匝数少的一侧电压高。
( )参考答案:³考生答案:?2.>变压器的效率随着它的负荷大小和负荷功率因数而变,负荷改变时,其负荷损耗随着负荷率的平方而变化。
( )参考答案:√考生答案:?3.>在测量电流时,应将电流表同被测电路并联。
( )参考答案:³考生答案:?4.>如果将两只电容器在电路中串联起来使用,总电容量会增大。
( )参考答案:³考生答案:?5.>电流方向相同的两根平行载流导体会互相排斥。
( )参考答案:³考生答案:?6.>输出或输入交流电能的旋转电机,称为交流电机。
交流电机又分为同步交流电机和异步交流电机。
( ) 参考答案:√考生答案:?7.>异步电动机的电压降低,若负荷不变将造成电动机的转速降低。
( )参考答案:√考生答案:?8.>普通三相配电变压器内部是由三个单相变压器组成的。
( )参考答案:³考生答案:?9.>纯净的半导体中,自由电子和空穴数目有限,因而导电能力差。
但如果在其中摻以杂质,则导电能力会大大提高。
( )参考答案:√考生答案:?10.>处理用电方面的人民来信、来访,解答用户询问工作属于用电服务工作。
( )参考答案:√考生答案:?11.>供电企业在接到居民用户因供电线路事故致使家用电器损坏的投诉后,应在3日内派员赴现场进行调查、核实。
( )参考答案:³考生答案:?12.>运行中变压器铜损的大小与电流的平方成正比。
( )13.>运行中变压器铁损的大小与电源电压的平方成反比。
( )参考答案:³考生答案:?14.>电力变压器的特点是绕组间没有电的联系只有磁的联系。
( )参考答案:√考生答案:?15.>变压器铭牌上所标的短路损耗是变压器空载时的铁损。
抄表核算收费员高级工(第二版)1
1. 什么是半导体?如何分类?其作用是什么?答案:答:半导体是导电能力介于导体和绝缘体之间的一种物体。
半导体分为N型半导体和P型半导体。
半导体的作用是单向导电作用。
2. 变压器是怎样分类的?答案:答:变压器分为电力变压器和特种变压器。
电力变压器又分为油浸式和干式两种。
电力变压器可以按绕组耦合方式、相数、冷却方式、绕组数、绕组导线材质和调压方式分类等。
3. 电动机是怎样分类的?答案:答:电动机分为直流电动机和交流电动机两大类。
交流电动机又分为同步电动机和异步电动机。
异步电动机按转子绕组形式可分为笼型和绕线型两类;按额定电压又可分为高压和低压两种类型。
4. 简述两部制电价的优越性?答案:答:两部制电价的优越性主要是:(1)发挥了价格的杠杆作用,促进用户合理使用用电设备,同时改善用电功率因数,提高设备利用率,压低最大负荷,减少了电费开支,使电网负荷率也相应提高,减少了无功负荷,提高了电力系统的供电能力,使供用双方从降低成本中都获得了一定的经济效益。
(2)使用户合理负担电力生产的固定成本费用。
两部制电价中的基本电价是按用户的用电设备容量或最大需量用量来计算的。
用户的设备利用率或负荷率越高,应付的电费就越少,其平均电价就越低;反之,电费就越多,均价也就越高。
5. 试述用电负荷分类的依据以及分类简况。
答案:答:用电负荷根据不同的分类方法有如下四种。
(1)按国民经济行业分类:①工业用电负荷;②农业用电负荷;③交通运输用电负荷;④照明及市政用电负荷。
(2)按供电可靠性要求分类:①一类负荷;②二类负荷;③三类负荷。
(3)按国民经济各个时期的政策和不同季节的要求分类:①优先保证供电的重点负荷;②一般性供电的非重点负荷;③可以暂停、限制或停止供电的负荷。
(4)按用电时间分类:①单班制生产负荷;②两班制生产负荷;③三班制生产负荷;④间断性负荷。
6. 在电气设备上工作,为什么要填用工作票?答案:答:工作票是准许在电气设备上工作的书面命令,通过工作票可明确安全职责,履行工作许可、工作间断、转移和终结手续,是完成其他安全措施的书面依据。
抄表核算收费员-高级工试题库(附答案)
抄表核算收费员-高级工试题库(附答案)一、单选题(共46题,每题1分,共46分)1.《供电营业规则》第八十条:互感器或电能表误差超出允许范围时,(),按验证后的误差值追补电量。
退补时间从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的 1/2 时间来计算。
A、以“5”误差为基准B、以“2”误差为基准C、以“10”误差为基准D、以“0”误差为基准正确答案:D2.《电力供应与使用条例》第三十条规定:不属于违约用电行为的()。
A、擅自改变用电类别B、在供电企业的供电设施上,擅自接线用电C、擅自使用已经在供电企业办理暂停使用手续的电力设备,或者擅自启用已经被供电企业查封的电力设备D、擅自超过合同约定的容量用电正确答案:B3.高压10kV供电,高压侧计量,电流互感器变比400/5,则该户倍率为()。
A、8000B、800C、80D、80000正确答案:A4.根据《广西电价工作手册》相关规定:地下防空设施的通风、照明、抽水用电(已用作商业用途的除外)应执行()电价。
A、非工业C、农业生产D、商业正确答案:A5.自助缴费终端需要()进行核账。
A、每年B、每月C、每日D、每季度正确答案:C6.商业用电,是指凡从事商品交换或提供商业性、金融性、服务性的()用电,不分照明和动力A、永久性B、临时性C、有偿服务D、无偿服务正确答案:C7.根据《广西电价工作手册》相关规定:电解铝生产企业在开槽、停槽期间,提前向供电企业报备并经供电企业现场核实的,其当月()可根据其当月实际最大需量计收。
A、附加费B、电度电费C、基本电费D、调整电费正确答案:C8.学校的附属工厂315kVA变压器生产用电应执行()电价A、居民B、非民居D、大工业正确答案:D9.三相四线制低压用电,供电的额定线电压为()A、450VB、10kVC、380VD、220V正确答案:C10.10千伏高供高计的医科大第五附属医院,变压器型号为SL7-1600kVA。
9月抄见有功电量为80000千瓦时,经查表得变压器有功损耗电量为1000千瓦时,则下列选项错误的是()。
抄表核算收费员-高级工试题含参考答案
抄表核算收费员-高级工试题含参考答案一、单选题(共46题,每题1分,共46分)1.委托银行代收是指电力企业与银行(或信用社)签订特约委托代收电费(),电力企业则依据协议规定按月付给银行代收电费手续费。
A、传单B、凭证C、账户D、协议正确答案:D2.上杆前应先分清火、地线,选好工作位置。
断开导线时,()。
搭接导线时,顺序应相反。
人体不得同时接触两根线头。
A、应先断开零线,后断开地线B、应先断开火线,后断开零线C、应先断开火线,后断开地线D、应先断开地线,后断开火线正确答案:C3.按照南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》相关规定,在接听电话过程中,重要内容要。
A、注意重复、确认B、重复即可、不必确认C、不断重复、确认D、无需重复、确认正确答案:A4.《供电营业规则》第规定:若电力客户私自增加电器设备,超过合同约定容量用电,称为()。
A、正常增容B、窃电C、违约用电D、计划外用电正确答案:C5.人体与10kV高压带电体应保持的最小距离为()。
A、0.7mB、1.0mC、0.3mD、0.6m正确答案:A6.经过计量电表后,自行向另一用电客户供电,是()。
A、生产需要B、正常用电C、窃电D、违约用电正确答案:D7.《供电营业规则》第九十八条规定:用户电费违约金的计算:除居民外其他用户跨年度欠费部份每日按欠费总额的()计算。
A、千分之一B、千分之四C、千分之二D、千分之三正确答案:D8.《供电营业规则》第八十四条:对办理变压器暂停的大工业用户,在计算基本电费时应()。
A、超过15天按月计B、按变压器实际运行天数计算C、按全月计算D、不足15天按15天计正确答案:B9.《供电营业规则》第三十六条规定:破产客户终止用电后,在原址上用电的,按()用电办理。
A、复电B、双方协商C、视情况而定D、新装正确答案:D10.《供电营业规则》:凡高供低计收取变压器损耗的用户,为合理负担,应按()分担损耗。
A、用电类别B、用电容量C、用电负荷D、供电电压正确答案:A11.按变压器容量计算基本电费的客户,其备用变压器属于()状态并经供电企业加封的,不计收基本电费。
抄表核算收费员-高级工习题库(含参考答案)
抄表核算收费员-高级工习题库(含参考答案)一、单选题(共46题,每题1分,共46分)1.根据《发改办价格〔2016〕1583号》相关规定:按最大需量计收基本电费的用户,超过()部分的基本电费加一倍收取。
A、2%B、4%C、5%D、3%正确答案:C2.上杆前应先分清火、地线,选好工作位置。
断开导线时,()。
搭接导线时,顺序应相反。
人体不得同时接触两根线头。
A、应先断开零线,后断开地线B、应先断开火线,后断开零线C、应先断开地线,后断开火线D、应先断开火线,后断开地线正确答案:D3.三级催收是指采取()方式进行催收的过程。
A、不到现场B、到现场C、电话D、停电正确答案:D4.《居民用户家用电器损坏处理办法》第十条规定:对不可修复的家用电器,其购买时间在六个月及以内的,按原购货发票价,供电企业()予以赔偿。
A、80%B、60%C、全额D、10%正确答案:C5.《供电营业规则》第八十条规定:计量装置连接线的电压降超差,退补电费的时间应以连接线的投入之日至电压降更正之日止的()时间计算。
A、二分之一B、四分之一C、三分之一D、1倍正确答案:A6.根据《广西电价工作手册》相磁规定:变压器总容量不足315千伏安的工业试验用电,应执行()电价。
A、大宗工业B、非居民C、普通工业D、农业生产正确答案:C7.执行()的用户的电价分成两个部分;一部份是用以计算用户的容量或需量的基本电价,另一部分用以计算用户实用的电量的电度电价A、两部制电价B、单一制电价C、调整电价D、电度电价正确答案:A8.专用变压器容量为630kVA的某大型商场,其调整电费的功率因数标准值应是()。
A、0.9B、0.85C、0.8D、不执行正确答案:D9.抄表是()工作的第一道工序,直接涉及到计费电量和电能表管理。
A、售电量管理B、电能表管理C、电价管理D、电费管理正确答案:D10.电量电费退补必须经过()。
A、登录领导账号B、后台跳转C、(供电所)班组内部审批补收D、多级审批补收正确答案:D11.《电力法》第三十六条规定:电价是由电力部门的成本、税收和()三个方面组成,由国家统一制定A、收入B、利润C、福利D、盈利正确答案:B12.电压互感器的二次额定电压()。
2023年抄表核算收费专业理论题题库
抄核收专业理论笔试题库一、单项选择题(200题)(一)中级工范围(60题)1、发现电流互感器有异常音响,二次回路有放电声、且电流表指示较低或到零,可判断为()。
( a )( A ) 二次回路断线 ( B ) 二次回路短路 ( C ) 电流互感器绝缘损坏 ( D ) 电流互感器内部故障2、将一根电阻值等于R的电阻线对折起来双股使用时,它的电阻等于()。
( c )( A ) 2R ( B ) R/2 ( C ) R/4 ( D ) 4R3、导线的电阻值与()。
( c )( A ) 其两端所加电压成正比 ( B ) 流过的电流成反比 ( C ) 所加电压和流过的电流无关 ( D ) 导线的截面积成正比4、电流互感器相称于普通变压器()运营状态。
( b )( A ) 开路 ( B ) 短路 ( C ) 带负荷 ( D ) 空载5、功率为100W的灯泡和40W的灯泡串联后接入电路,40W的灯泡消耗的功率是100W的灯泡的()。
( c )( A ) 4倍 ( B ) 0.4倍 ( C ) 2.5倍 ( D ) 0.25倍6、电能表的相序接入变化影响电能表的读数,这种影响称为()。
( c )( A ) 接线影响 ( B ) 输入影响 ( C ) 相序影响 ( D ) 负载影响7、当功率因数低时,电力系统中的变压器和输电线路的损耗将()。
( b )( A ) 减少 ( B ) 增大 ( C ) 不变 ( D ) 不一定8、复费率电能表为电力部门实行()提供计量手段。
( c )( A ) 两部制电价 ( B ) 各种电价 ( C ) 不同时段的分时电价 ( D ) 先付费后用电9、运营中的电流互感器开路时,最重要的是会导致(),危及人身和设备安全。
( a )( A ) 二次侧产生波形锋利、峰值相称高的电压 ( B ) 一次侧产生波形锋利、峰值相称高的电压 ( C ) 一次侧电流剧增线圈损坏 ( D ) 激磁电流减少铁芯损坏10、钳形表用于测量()。
抄表核算收费员-高级工模考试题(含答案)
抄表核算收费员-高级工模考试题(含答案)一、单选题(共46题,每题1分,共46分)1.(桂价格函〔2015〕180 号)规定,居民住宅小区利用地热能向居民供暖、制冷、供生活用水的用电均执行()电价。
A、居民阶梯B、普通工业C、居民合表户D、非工业正确答案:B2.永发棉纺厂原有一台315kVA变压器,因生产需要经申报从4月8日起,增容投运一台200kVA变压器。
已知抄表例日为每月2日,则该用户5月份计费基本容量应为()。
A、315kVAB、200kVAC、475kVAD、515kVA正确答案:C3.《供电营业规则》第三十六条规定:破产客户终止用电后,在原址上用电的,按()用电办理。
A、视情况而定B、新装C、复电D、双方协商正确答案:B4.异步电动机结构简单、价格便宜,坚固耐用、维修方便、有一系列优点得到广泛应用,但它主要的缺点是()。
A、过载能力差B、性能差C、功率因数低D、体积大正确答案:C5.按照现金和银行存款科目设置并按经济业务发生的时间先后顺序逐日逐笔进行登记,并在每日终了结出余额的账簿是()。
A、明细分类账。
B、总分类账;C、日记账;D、用户分类帐;正确答案:C6.《供电营业规则》第五十四条规定:在电力系统正常情况下,供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差额定值的±7%的用户有()。
A、35KV及以上电压等级的客户B、11OKV及以上电压等级的客户。
C、220KV电压等级的客户。
D、10KV及以下三相供电的客户正确答案:D7.《供电营业规则》第八十四条:对拆表销户的两部制电价用户,在计算基本电费时均()。
A、不足10天按10天计B、按日计算C、不足15天按15天计D、超过15天按月计正确答案:B8.根据《桂价格〔2014〕122 号》相关规定:家用电器维修、车辆维修、洗车场、汽车美容及保养服务等用电,应执行()电价。
A、农业生产B、非居民C、非工业D、商业正确答案:D9.电能表型号中“Y”字代表()。
抄表核算收费员-高级工考试题+答案
抄表核算收费员-高级工考试题+答案一、单选题(共46题,每题1分,共46分)1.电能表型号中“Y”字代表()。
A、最大需量电能表B、预付费电能表C、无功电能表D、分时电能表正确答案:B2.专用变压器容量为630kVA的某大型商场,其调整电费的功率因数标准值应是()。
A、0.9B、0.85C、0.8D、不执行正确答案:D3.收费确认是指根据银行返回代扣信息在客户收费记录上置()的标识。
A、收费确定B、收费成功C、收费确认D、收费认定正确答案:B4.农业排灌用电类别归并至农业生产用电类别,执行()用电价格。
A、农业生产B、非居电价C、商业电价D、农业排灌正确答案:A5.产权分界点是指供电企业和()的电气设备连接处。
A、用户B、发电厂C、开闭站D、变电所正确答案:A6.私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电装置,属()A、违反用电B、正常用电C、窃电D、违约用电正确答案:D7.根据《桂价格〔2014〕122 号》相关规定:义卖、义演、募捐活动用电,应执行()电价。
A、商业B、农业生产C、非居民D、非工业正确答案:C8.《供电营业规则》第八十一条:用电计量装置接线错误的,以其实际记录的电量为基数,按正确与错误接线的差额率退补电量,退补时间是从上次校验或()起至接线错误更正之日止。
A、上次抄表日B、换装投入之日C、下次抄表日D、本次抄表日正确答案:B9.星光水泥厂35kV高供高计,变压器总容量6500kVA,电流互感器变比100/5。
合同约定最大需量值为4000kW。
本月抄得最大需量表示数0.6000。
则该用户本月计费需量为()。
A、4000kWB、6500kWC、4200kWD、12kW正确答案:A10.《中国南方电网有限责任公司供用电合同管理办法》规定:居民客户供用电协议适用于()的用电客户。
A、供电电压为380/220伏的执行单一居民生活电价的居民客户B、除居民生活用电外供电电压为380/220伏C、供电电压为10千伏及以上的D、非永久性的高、低压用电客户11.因电能质量某项指标不合格而引起责任纠纷时,不合格的质量责任由()负责技术仲裁。
电力抄核收高级工试题(精编文档).doc
【最新整理,下载后即可编辑】一、判断题(正确的请在括号内打“√”,错误的请在括号内打“×”,每题2分,共232分)1.>人工呼吸法有:①口对口人工呼吸法;②仰卧牵臂压胸法;③俯卧压背法。
()答案:√2.>在电力系统正常状况下,35kV及以上电压供电的电压正、负偏差的绝对值之和不超过额定值的10%。
()答案:√3.>当带电导体对地电压为60~80V时,低于试电笔起辉电压,氖泡可能不发亮,但设备实际上对人体有危险电压。
()答案:√4.>10kV及以下三相供电的电压允许偏差为额定值的±5%。
()答案:×5.>电气绝缘安全用具是用来防止工作人员走错停电间隔或误触带电设备的安全工具。
()答案:×6.>低压中性点接地系统中,人体在无绝缘情况下直接触及三相火线任何一相时,将承受220V危险电压。
()答案:√7.>电气母线(或母排)采用不同颜色区别设备特征,规定:A 相为黄色、B相为绿色、C相为红色,明敷的接地线涂黑色。
()答案:√8.>避雷器的接地线应和变压器外壳、低压侧中性点共同接地,称三点接地。
()答案:√9.>托收无承付就是收款单位持同城托收无承付凭证,经过付款单位同意后由银行拨入收款单位的账户。
()答案:×10.>电气工作人员在110kV配电装置工作时,正常活动范围与带电设备的最小安全距离为1.0m。
()答案:×11.>工作人员在6~10kV配电装置上工作时,正常活动范围与带电设备的最小安全距离为0.35m。
()答案:×12.>采用仰卧牵臂压胸人工呼吸法,不能急救低压触电者使其恢复心脏跳动。
()答案:×13.>当发现有人低压触电时,应立即将触电者拉开,使其脱离电源,然后进行急救。
()答案:×14.>低压刀闸必须按额定熔断电流配备保险丝,严禁用铜、铝或其他金属导线代替。
抄表核算收费员-高级工测试题+答案
抄表核算收费员-高级工测试题+答案一、单选题(共46题,每题1分,共46分)1.按照现金和银行存款科目设置并按经济业务发生的时间先后顺序逐日逐笔进行登记,并在每日终了结出余额的账簿是()。
A、用户分类帐;B、总分类账;C、明细分类账。
D、日记账;正确答案:D2.客户服务过程中,对于愤怒型的的客户,营业员安抚客户情绪时常采用的服务技巧是()。
A、提问+引导B、总结+引导C、三句一回应+引导D、认同+引导正确答案:D3.《电力法》第三十六条规定:电价是由电力部门的成本、税收和()三个方面组成,由国家统一制定A、盈利B、收入C、福利D、利润正确答案:D4.《功率因数调整电费办法》规定:农业用电,功率因数为()。
A、0.85B、0.7C、0.8D、0.9正确答案:C5.用电计量装置是电力企业销售电能进行贸易结算的“秤杆子”属()强制检定的计量器具之一。
A、国家B、地方政府C、计量局D、物价局正确答案:A6.《供电营业规则》第三十一条规定:若并户后容量超过并户前各客户容量之总和,应同时办理()手续。
A、新装B、销户C、改压D、增容正确答案:D7.根据《桂价格〔2014〕122 号》相关规定:受电变压器总容量315千伏安及以上的自来水、工业实验、电子计算中心生产用电,应执行()电价。
A、非居民B、普通工业C、大宗工业D、农业生产正确答案:C8.2020年在用的营销系统中,居民一户一表用户以下()、过户、改类业务的变更需要进行居民年阶梯清算工作的。
A、更名B、暂拆C、改压D、销户正确答案:D9.在与客户交谈中,因注视对方()位置。
A、嘴巴B、眼睛C、鼻梁D、双眉正中正确答案:D10.电能计量装置是电力企业销售电能进行贸易结算的“秤杆子”,属()强制检定的计量器具之一。
A、地方政府B、国家C、计量局D、物价局正确答案:B11.《供电营业规则》第八十条:互感器或电能表误差超出允许范围时,(),按验证后的误差值追补电量。
抄表核算收费员-高级工模拟试题含答案
抄表核算收费员-高级工模拟试题含答案一、单选题(共46题,每题1分,共46分)1.某客户上次抄表日期为5月15日,本次抄表日期为6月16日,其5月用电天数为()天。
A、18B、15C、16D、17正确答案:D2.自助缴费终端需要()进行核账。
A、每年B、每日C、每月D、每季度正确答案:B3.用电负荷是指用户电气设备所需用的()。
A、电能B、电流C、电功率D、现在功率正确答案:C4.《供电营业规则》第七十九条规定:用户对供电企业对其电能表校验结果有异议时,可向()申请检定。
A、供电企业上级计量检定机构B、同级及上级电力管理部门C、上级供电企业D、计量行政主管部门正确答案:A5.《供电营业规则》第六十七条规定:除因故中止供电外,供电企业需对用户停止供电时,在停电前()分钟,将停电时间再通知用户一次,方可在规定时间实施停电。
A、20B、30C、40D、10正确答案:B6.一般情况下选择供电源应采取就近供电的办法为宜,因为供电距离近,对用户供电的()容易得到保证。
A、接电B、电压质量C、可靠性D、电力负荷正确答案:B7.《供电营业规则》第七十四条规定:对高供低计方式的客户计算电费时,应加计()。
A、基本电费B、变损C、线损D、附加电费正确答案:B8.为了扶持()以及其他某些工业产品,在用电上国家政策规定给予价格优待,以促进国民经济协调发展。
A、商业B、非工业C、农业生产D、居民生活正确答案:C9.在MIS系统中查询时,可以输入客户名称或用电地址的()进行模糊查询。
A、关键字B、所有内容C、全拼D、英文字母正确答案:A10.按照无功电能表和有功电能表的计量结果就可以计算出用电的()。
A、功率因数B、瞬时功率因数C、平均功率因数D、加权平均功率因数正确答案:D11.在10kV开关柜中把开关手车拉到开关柜外,则此时开关属于()状态。
A、检修B、冷备用C、热备用D、运行正确答案:A12.根据《广西电价工作手册》规定:城乡公共事业性质的污水处理用电及污水泵站用电执行一般大工业电价且免征()A、附加费B、调整电费C、电度电费D、基本电费正确答案:D13.南方电网市场〔2017〕26号《中国南方电网公司服务承诺》第八点规定,客户在营业厅平均等侯时间不超过()。
抄表核算收费员-高级工题库及答案
抄表核算收费员-高级工题库及答案一、单选题(共46题,每题1分,共46分)1.催收是指对()未交电费进行催收,确保电费资金及时回收的过程。
A、逾期B、上期C、本期D、当期正确答案:A2.《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容,做到尊重客户、礼貌待人、使用()。
A、普通话B、规范用语C、业务术语D、文明用语正确答案:D3.开具后的票据存根联应()装订成册,并按规定年限妥善保管,未经许可不得擅自销毁。
A、按月B、随意C、按顺序号D、按使用人正确答案:C4.《供电营业规则》第一百零三条规定:窃电量按下列方法确定,在供电企业的供电设施上,擅自接线用电的,所窃电量按私接设备容量(千伏安视同千瓦)乘以()计算确定A、推断使用时间B、双方协商的时间C、实际使用时间D、查处时间正确答案:C5.鹅山饼干厂2016年3月有功计费电量为50000千瓦时,基本电费为11000元,经计算该户的功率因数调整率为-0.5%,则该户的力率调整电费是()元。
(已知大工业目录电价为0.5元/千瓦时)A、-150C、180D、-180正确答案:D6.根据《供电营业规则》第二十三条规定:爱民饼干厂有两台250kVA的专用变压器,因外部原因办理永久减容一台变压器,减容后该厂应按()电价计费。
A、单一制电价B、两部制电价C、大宗工业电价D、不计收基本电费正确答案:A7.总分类帐的清理与核对,要求各栏数字与所属各明细帐相加后的各项数字以及各种()数字完全相符。
A、款项B、收据C、帐单D、报表正确答案:D8.《供电营业规则》第八十四条:对办理销户的大工业用户,在计算基本电费时应()。
A、超过15天按足月计B、按实际用电天数C、不足10天按10天计D、不足15天按15天计正确答案:B9.《供电营业规则》:凡高供低计收取变压器损耗的用户,为合理负担,应按()分担损耗。
A、供电电压B、用电类别C、用电容量D、用电负荷正确答案:B10.属于公用性质或占用公用线路规划走廊的供电设施,由()企业统一A、供电企业B、工业企业C、居民D、商业企业正确答案:A11.下列环节属于业扩工作最后一个环节的是()。
抄表核算收费工试题与答案
抄表核算收费工试题与答案1、Y-Y连接的对称三相三线制电路,当有一相断路时,三相负载变得不再对称。
即U相断路断路时,其余两相负载电压均降至正常相电压的86.6%,而断路处的电压则升至正常相电压的( )倍。
A、1.5B、1C、2D、1.732答案:A2、全电子式失压计时仪数据的读取方式可以通过手动按钮读取,在没有操作的情况下( )。
A、主要内容可以自动循环显示B、只显示是否有过计量故障C、不显示D、只在报警时显示答案:A3、下列( )计量方式,应计收变压器损耗电量。
A、高供低计B、低供低计C、高供高计D、低供高计答案:A4、电费核算是电费管理的( )环节,是为提高供电企业经济效益服务的。
A、中枢B、目的C、最终D、基础答案:A5、用户对供电质量有特殊要求的,供电企业应当根据其必要性和电网的可能提供相应的( )。
A、电力B、电流C、电量D、电压答案:A6、Ⅲ类电能计量装置,有功电能表和无功电能表准确度等级分别为( )。
A、0.5S,2.0B、2.0,3.0C、0.2S,2.0D、1.0,2.0答案:D7、使用公式法计算变压器的有功变损时,下列变压器的基本参数中( )不参与计算。
A、阻抗电压B、空载损耗C、短路损耗D、运行时间答案:A8、代收电费框架协议应当由( )签订。
A、电力公司财务部B、盟市局营销处C、盟市局财务处D、电力公司营销部答案:D9、智能费控电能表发生故障换表时,需走( )工作票。
A、普通换表B、预付费计量处理C、变更计量装置D、智能表改类处理答案:B10、通过人体的交流电若超过( )触电者就会感到麻痹或剧痛。
A、30mAB、50mAC、20mAD、10mA答案:D11、抄表例日是指供电部门组织抄表人员每月对电力客户安装的计费电能表抄录指示数的( )时间。
A、与客户约定的抄表B、计划抄表C、实际抄表D、现场抄表答案:B12、某自来水厂10kV、200kVA用电应按( )电价计费。
A、工商业及其他(单一制)B、农业生产C、居民生活D、工商业及其他(两部制)答案:A13、功率因数低说明电路用于交变磁场转换的( )大,增加线路的供电损失。
抄表核算收费工复习题+答案
抄表核算收费工复习题+答案1、下列不属于提高售电均价措施的是()oA、严格执行峰谷分时电价及功率因数调整办法B、降低线损率C、对大工业客户的基本电费的计收方式严格按照标准执行D、严格按照用电行业分类划分电价答案:B2、用户申请减容后的容量已达不到实施两部制电价规定的容量标准时,如减容期满仍未办理恢复手续的,应()。
A、未申请为永久性减容部分按二分之一容量执行两部制电价B、按实际使用容量执行两部制电价,减容部分永久注销C、自动按原有容量执行两部制电价D、按单一制电价执行,减容部分永久注销答案:D3、售电量和()是影响售电收入的两个主要因素。
A、供电量B、回收率C、平均售电单价D、线损答案:C4、用钳形电流表测量三相平衡电流时,夹住一相线读数为I,夹住两相线读数为I,夹住三相线读数为()。
A、21B、1.51C、ID、0答案:D5、某IokV供电、受电变压器容量为40OkVA的公用污水处理厂,其用电行业和电价应分别按()执行。
A、轻工业、一般工商业及其他B、轻工业、大工业C、重工业、一般工商业及其他D、重工业、大工业答案:D6、某用户安装一只低压三相四线有功电能表,B相电流互感器二次极性反接达一年之久,三相负荷平衡,累计抄见电量为200OkWh,该客户应追补电量为()kWh°A、1000B、2000C、3000D、4000答案:D7、供电企业采取停电催费措施前三至七天内,应将()送达客户,对重要客户的停电,还应报送同级电力管理部门。
A、催交通知书B、停电决定书C、停电执行书I)、停电通知书答案:D8、若误用500型万用表的直流电压250V档测量220V、50HZ的交流电,则指针指示在()位置。
A、OVB、I1OVC、220VD、8答案:A9、电力企业的抄表人员,如需开启表箱门抄表,在没有验电笔的情况下,应先用()轻轻碰触表箱门,以防表箱门带电。
A、手心B、手腕C、手背D、胳膊答案:C10、直接损害国家利益,危及人身、设备安全或其他违反电业规章规定的用电行为()0A、窃电B、违章用电C、计量装置接线错误D、违约用电答案:B11、胸外按压要以均匀速度进行,每分钟()次。
抄表核算收费员高级工试题及答案
抄表核算收费员高级工试题及答案(本文按照试题及答案的格式进行展示)试题一:抄表核算基础知识1. 请简述抄表核算的定义及其作用。
答案:抄表核算是指通过抄取不同设备的计量数据,进行计算和分析,从而得到相关信息来进行收费、核算和管理的工作。
其作用主要体现在以下几个方面:- 正确计算用户使用的资源量,确保公平合理的收费;- 为企业提供准确的能源消耗数据,以便于合理安排生产和节约能源;- 监测和分析用户的能源消耗情况,及时发现问题并采取相应措施。
2. 能源计量表的分类有哪些?请简要介绍各类计量表的主要应用领域。
答案:能源计量表通常分为电能计量表、燃气计量表和水表三类。
- 电能计量表:主要用于对用户用电的抄表核算,包括电压表、电流表、有功功率表等。
- 燃气计量表:主要用于对用户用燃气的抄表核算,包括燃气表、压力表、温度表等。
- 水表:主要用于对用户用水的抄表核算,包括冷水表、热水表、蒸汽表等。
3. 抄表核算系统的基本组成包括哪些部分?答案:抄表核算系统通常由以下部分组成:- 数据采集模块:用于抄取各类能源计量表的数据,并进行初步处理。
- 数据传输模块:负责将采集到的数据传输到中央处理系统或数据存储设备。
- 中央处理系统:核心部分,用于接收、存储和处理大量的能源计量数据,并生成相关报表和统计分析。
- 用户管理模块:主要用于管理和维护用户信息,包括用量数据的查询和报表生成。
试题二:抄表核算操作技巧4. 在进行电能抄表工作时,应注意哪些要点?答案:在进行电能抄表工作时,应注意以下要点:- 确保抄表人员具备相关的电力知识和操作技巧;- 仔细核对抄表数据,确保准确无误;- 注意安全,特别是在接触高电压设备时,要遵循相关的安全操作规程;- 定期对抄表设备进行维护和校准,确保其工作正常。
5. 如何提高燃气表的抄表准确率?答案:提高燃气表的抄表准确率可以从以下几个方面入手:- 抄表人员应经过专门培训,熟悉燃气表的使用和读数方法;- 定期检查和维护燃气表,确保其工作正常;- 采用智能抄表系统,通过自动采集数据的方式,减少人为误差。
抄核收题库--高级
抄核收高级题库一、选择题1.现行电价制度是由电价种类、计价方式、电压等级等内容组成,并且对不同( C )的用电规定不同的价格。
(A)规模;(B)业务;(C)性质;(D)制度。
2.对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用电户执行( A )的电价标准。
(A)相同;(B)相近;(C)不同;(D)相似。
3.大工业用户暂停部分用电容量后,其未停止运行的设备容量应按( B )电价计费。
(A)普通工业;(B)大工业;(C)非工业;(D)单一制。
4.电价制度的执行应有相应( D )配合,否则就难以核算。
(A)管理方法;(B)经济体制;(C)生产手段;(D)计量装置。
5.电费管理人员必须执行国家电价政策,严格遵守( A ),遵守职业道德和职业纪律,牢固树立为用户服务的思想。
(A)财经纪律;(B)劳动纪律;(C)质量管理;(D)电费管理。
6.电价政策是国家物价政策的组成部分,也是国家制订和管理电价的( A )。
(A)行为准则;(B)经济原则;(C)利益关系;(D)产业政策。
7.三相四线制低压用电,供电的额定线电压为( B )。
(A)220V;(B)380V;(C)450V;(D)10kV。
8.导电性能介于导体和绝缘体之间的物质如硅(Si)、锗(Ge)等称为( D )。
(A)固体;(B)绝缘体;(C)导体;(D)半导体。
9.N型半导体中,电子数目多于空穴数目,其导电能力主要由电子决定,所以称为( B )型半导体。
(A)空穴;(B)电子;(C)光敏;(D)热敏。
10.P型半导体中,自由电子的数目少于空穴的数目,其导电能力主要由空穴决定,所以称为( A )型半导体。
(A)空穴;(B)电子;(C)光敏;(D)热敏。
11.异步电动机因具有结构简单、价格便宜、坚固耐用、维修方便等一系列优点而得到广泛应用,但它的主要缺点是( B )。
(A)性能差;(B)功率因数低;(C)体积大;(D)过载能力差。
12.选择电动机应根据电压、功率、转速、频率、功率因数、防护型式、结构型式和起动转矩等进行( A )。
抄表核算收费员试题库(高级工全部试题)
抄表核算收费员试题库 ( 高级工所有试题 )《抄表核算收费员(第二版)》高级工题库一、选择题(请将正确答案的代号填入括号内,每题1分,共 68题)1.三相四线制低压用电,供电的额定线电压为( B )。
(A)220V;(B)380V;(C)450V;(D)10kV。
2.导电性能介于导体和绝缘体之间的物质如硅(Si )、锗( Ge)等称为( D)。
(A)固体; (B) 绝缘体; (C) 导体; (D) 半导体。
3.异步电动机因拥有构造简单、价钱廉价、坚固耐用、维修方便等一系列长处而获取宽泛应用,但它的主要弊端是( B )。
(A) 性能差;(B)功率因数低;(C)体积大;(D)过载能力差。
4.选择电动机应依据电压、功率、转速、频次、功率因数、防备型式、构造型式和起动转矩等进行(A )。
(A) 合理选择;(B)考虑采纳;(C)功率比较;(D)规格选择。
5.变压器温度高升,绝缘电阻值( B )。
(A)高升; (B) 降低; (C) 不变; (D) 成比率增大。
6.电源频次增添一倍,变压器绕组感觉电动势( A )。
(A) 增添一倍;(B)不变;(C)减小一半;(D)略有增添。
7.变压器的电压比是指变压器在( B )运转时,一次电压与二次电压的比值。
(A) 负载;(B)空载;(C)满载;(D)欠载。
8.异步电动机空载运转时,( B )。
(A) 定子电流较大;(B)功率因数较低;(C)转速太高有危险;(D)转子电流过小。
9.中止供电将造成人身故亡,产品大批报废,主要设备破坏以及公司的生产不可以很快恢复,中止供电将造成重要( D )影响的用电负荷属一类负荷。
(A)市场; (B) 社会; (C) 质量; (D) 政治。
10.中止供电将在政治上经济上造成较大( B )的用电负荷属二类负荷。
(A)影响; (B) 损失; (C) 杂乱; (D) 破坏。
11.供电公司用电检查人员实行现场检查时,用电检查的人数不得少于( A )。
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抄核收题库(高级)一、判断题1、在电力系统瓦解或不可抗力造成供电中断时,仍需保证供电的用户,其保安电源由供电企业提供。
()正确答案:×2、过暂拆规定时间要求复装接电者,按增容手续办理。
()正确答案:×3、申请办理过户手续而私自过户者,原用户应承担自己所负债务。
(×)正确答案:不申请办理过户手续而私自过户者,新用户应承担原用户所负债务。
4、户引起的工程费用由分户者负担。
(√)5、请在破产用户原址用电的按增容用电办理手续。
(×)正确答案:申请在破产用户原址用电的按新装用电办理手续。
6、电企业对高压供电的用户送审的受电工程设计文件和有关资料审核时间最长不超过3个月。
(×)正确答案:供电企业对高压供电的用户送审的受电工程设计文件和有关资料审核时间最长不超过1个月。
7、电企业对低压供电的用户送审的受电工程设计文件和有关资料审核时间最长不超过1个月。
(×)正确答案:供电企业对低压供电的用户送审的受电工程设计文件和有关资料审核时间最长不超过10天。
8、功率因数达不到规定要求的新用户,供电企业不可拒绝接电。
(×)正确答案:对功率因数达不到规定要求的新用户,供电企业可拒绝接电。
9、户建设临时性受电设施,需要供电企业施工的,其施工费用应由供电企业负担。
(×)正确答案:用户建设临时性受电设施,需要供电企业施工的,其施工费用应由用户负担。
10、用户投资建成的属于用户共同性质的供电设施,由供电企业运行维护管理。
(×)正确答案:用户投资建成的属于用户共同性质的供电设施,由拥有产权的用户共同运行维护管理。
11、在电力系统正常情况下,电网装机容量在300万KW以下的,供电频率允许偏差为±0.2Hz。
(×)正确答案:在电力系统正常情况下,电网装机容量在300万KW及以上的,供电频率允许偏差为±0.2Hz。
12、在电力系统正常情况下,电网装机容量在300万KW及以上的,供电频率允许偏差为±0.5Hz。
(×)正确答案:在电力系统正常情况下,电网装机容量在300万KW以下的,供电频率允许偏差为±0.5Hz。
13、在电力系统非正常状况下,供电频率允许偏差不应超过±1.0Hz。
(√)14、35KV及以上电压供电的,供电电压允许偏差为电压正、负偏差的绝对值之和不超过额定值的10%。
(√)15、电力系统非正常情况下,用户受电端的电压最大允许偏差不超过额定值的+7%、-10%。
(×)正确答案:电力系统非正常情况下,用户受电端的电压最大允许偏差不超过额定值的±10%。
16、供用电设备计划检修,对35KV及以上电压供电的用户每年停电次数不超过3次。
(×)正确答案:供用电设备计划检修,对35KV及以上电压供电的用户每年停电次数不超过1次。
17、供用电设备计划检修,对10KV供电的用户每年停电次数不超过1次。
(×)正确答案:供用电设备计划检修,对10KV供电的用户每年停电次数不超过3次。
18、供电企业应对实行比例或定量计价的用户三年核定一次。
(×)正确答案:供电企业应对实行比例或定量计价的用户一年核定一次。
19、居民用户申请用电,供电企业确定供电方案最长不超过5天。
(√)20、低压电力用户确定供电方案最长不超过10天。
(√)21、高压双电源用户确定供电方案最长不超过1个月。
(×)正确答案:高压单电源用户确定供电方案最长不超过1个月。
22、高压单电源用户确定供电方案最长不超过2个月。
(×)正确答案:高压双电源用户确定供电方案最长不超过2个月。
23、用户对供电企业答复的供电方案有不同意见时,应在3个月内提出不同意见。
(错)正确答案:用户对供电企业答复的供电方案有不同意见时,应在1个月内提出意见。
24、用电变更有12种类型。
(√)25、用户减容,须在10天前向供电企业提出申请。
(×)正确答案:用户减容,须在5天前向供电企业提出申请。
26、10KV及以下用户暂换变压器使用时间不得超过3个月。
(×)正确答案:10KV及以下用户暂换变压器使用时间不得超过2个月。
27、35KV及以上用户暂换变压器使用时间不得超过1个月。
(×)正确答案:35KV及以上用户暂换变压器使用时间不得超过3个月。
28、用户迁址须在5天前向供电企业提出申请。
(√)29、用户暂拆期间,供电企业不保留该户原容量使用权。
(×)正确答案:用户暂拆期间,供电企业保留该户原容量使用权。
30、10KV及以下三相供电的,供电电压允许偏差为额定值的7%。
(×)正确答案:10KV及以下三相供电的,供电电压允许偏差为额定值的±7%。
31、220V单相供电的,供电电压允许偏差为额定值的-7%,+10%。
(×)正确答案:220V单相供电的,供电电压允许偏差为额定值的+7%,-10%。
32、事故限电序位方案由电力管理部门审批或备案后执行。
(√)33、用户电气设备危及人身和运行安全时,应立即检修。
(√)34、双路电源客户应采取加装闭锁装置的安全用电措施。
(√)35、客户在停电期间向电力系统倒送电应及时向供电企业报告。
(√)36、客户发生电气火灾事故应自行抢修。
(×)正确答案:客户发生电气火灾事故应及时向供电企业报告。
37、客户发生人身触电死亡事故应及时向供电企业报告。
(√)38、客户发生专线掉闸或全厂停电事故应自行抢修。
(×)正确答案:客户发生专线掉闸或全厂停电事故应及时向供电企业报告。
39、客户发生重要或大型电气设备损坏事故应及时向供电企业报告。
(√)40、对危害供电安全,扰乱供用电秩序,拒绝检查的客户,不经批准,可中止供电。
(×)正确答案:对危害供电安全,扰乱供用电秩序,拒绝检查的客户,经批准后,可中止供电。
41、对拖欠电费经通知催交仍不交的客户,经批准后,可中止供电。
(√)42、对受电装置经检验不合格,在指定期间未改善的客户,不经批准,可中止供电。
(×)正确答案:对受电装置经检验不合格,在指定期间未改善的客户,经批准后,可中止供电。
43、对不在限期内交付违约用电引起的违约费用的客户,不经批准,可中止供电。
(×)正确答案:对不在限期内交付违约用电引起的费用的客户,经批准后,可中止供电。
44、对违反安全用电、计划用电有关规定,拒不改正的客户,不经批准,可中止供电。
(×)正确答案:对违反安全用电、计划用电有关规定,拒不改正的客户,经批准后,可中止供电。
45、对私自向外转供电力的客户,经批准后,可中止供电。
(√)46、停电通知书应在24h内送达客户。
(×)正确答案:停电通知书应在3—7天内送达客户。
47、因供电设施计划检修需要停电时,应提前7天通知客户或进行公告。
(√)48、因供电设施临时检修需要停止供电时,应当提前24h通知重要客户或进行公告。
(对)49、引起停电或限电的原因消除后,供电企业应在5天内恢复供电。
(×)正确答案:引起停电或限电的原因消除后,供电企业应在3天内恢复供电。
50、电力事业投资实行谁投资、谁受益的原则。
(√)二、选择题1、由于供电质量问题引起的家用电器损坏,需对家用电器进行修复时,供电企业应承担( )责任。
A、赔偿B、被损坏元件的修复C、更换D、维修正确答案:B2、( C )属于供电质量指标。
A、电流、频率B、电压、电流C、电压、频率3、在没有约定的情况下,供电企业未经用户同意,在( A )情况下,可操作用户受电设备。
A、紧急事故B、工程施工C、催收电费4、供电设施临时检修需停止供电,应在( A )前通知重要用户或进行公告。
A、24hB、30hC、72h5、除居民用户外其他用户,当年欠费每日电费违约金按欠费总额的( B )计算。
A、千分之一B、千分之二C、千分之三6、(B )是供电营业职工文明服务行为的基本规范,是对供电营业职工在职业道德方面提出的总体要求。
A、廉洁、品质、技能 B品质、技能、纪律性 C廉洁、纪律、技能7、大工业用户的基本电费可以按( A )计算。
A变压器容量 B、用电设备容量 C平均负荷8、用户低压供电工程应提供( A )资料,交供电企业审核。
A、负荷组成情况,用电设备清单B、用电设备清单、主要生产设备、生产工艺耗电情况C、主要生产设备、生产工艺耗电情况,用电功率因素计算数据9、产权属于供电企业的计费电能表,因(B )发生故障,应由供电部门负责。
A不可抗力、过负荷能力 B不可抗力、计数器卡字 C、计数器卡字、过负荷烧坏10、处理触电人身损坏赔偿案件应适用的法律有(B )A民法通则、劳动法 B民法通则、电力法 C电力法、公司法11、将生产、输送和使用电能的各种电气设备连接在一起而成的整体称为(C )A、发电系统B、变电系统C、电力系统 D综合系统12、电网的电压质量取决于电力系统中( B )的平衡。
A视在功率;B无功功率;C有功功率;D额定功率13、用电计量装置原则上应装在供电设备的(D )A装设地点;B附近;C区域内;D产权分界处14、私自更改供电企业的电能计量装置者,除居民用户外,应承担(D )/次的违约使用电费。
A、1000元B、2000元C、3000元D、5000元15、减少用电容量的期限,应根据用户所提出的申请确定,但最短期限不得少于( C )A、1年;B、9个月;C、6个月;D、3个月16、供电企业对己受理的用电申请应尽速确定供电方案,高压单电源用户最长不超过(B)正式书面通知用户。
A、15天B、1个月C、2个月D、3个月17、三级用电检查员仅能担任(A)KV及以下电压受电的用户的用电检查工作。
A、0.4;B、10;C、0.22;D、3518、有线广播站动力用电应按(B)电价计算。
A照明;B非工业;C普通工业;D大工业19、某自来水厂10KV、200KVA用是应按(B)电价计算。
A非工业;B普通工业;C大工业;D照明20、私自迁移供电企业的电能计量装置者,属于居民用户的,应承担(B)/次的违约使用电费。
A300元 B500元 C800元 D100元21、电流互感器的二次侧额定电流____C__.A、一律为10A,B、不大于15A,C、均为5A22、电压互感器在运行中其二次侧 ___B___A、允许短路运行,B、不允许短,C、允许短时开路23、若某块电流表的基本误差是正负2.25%,则该表的准确等级就是___C___A 、1.5级,B、2.0级,C、2.5级24、电力变压器的中性点接地属于_A____A、工作接地类型,B、保护接地类型,C、防雷接地类型25、电压互感器的二次额定电压_B____A、一般为50V,B、均为100V,C、一律为220V25、对于新装的大工业用户,在计算其基本电费时,可对停用容量的基本电费按___A____A、按日计收,B、按月计收,C、按10天计收26、对暂停用电的大工业电力用户,在计算其基本电费时,可对停用容量的基本电费按___A___A、日扣减、B、不足一月不计,C、月计收27、对于暂停用户不足15天的大工业电力用户,在计算其基本电费时,原则是__C___A、全部减免,B、按10天计收,C、不扣减28、电费计算与审核工作,应在抄表的__A___A、次日进行,B、当日进行,C、隔日进行29、什么工作是实现计算机电费管理的第一步基本工作?( B )A、硬件,B、用户档案,C、软件30、电能表误差超过允许范围时的电费退补,应__A__起算。