电子商务数据分析项目三 阅读和分析访问数据

任务3.1 阅读和分析访问数据
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3.1.1 阅读和分析网站跳出率（分析网站跳出率的变化情况） 下面就介绍如何进行网站优化来减少网站跳出率。 （2）设计合理的网站的链接结构 每个商品，每个分类都有到网站首页的链接，网站首页要包括各个分类或者目录的链接。而且要做好 内部链接，当商品网页中出现另一种商品的时候，最好能通过一个链接进去浏览另一种商品的页面。
任务3.1 阅读和分析访问数据
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3.1.1 阅读和分析网站跳出率（分析网站跳出率的具体数值） （2）寻找跳出率过高的原因 通常情况下，网站跳出率过高，可能存在以下三方面的问题。 ③ 内容引导较差 用户在阅读完一个页面后，如果没有得到相 关内容信息的引导，很有可能就会直接关闭页面。 如图的页面是某款鼠标的商品介绍。 除一些最基本的信息外，该页面有许多引导 用户打开其他网页的链接（红色方框部分）， 如“购机必读”中有一些评测文章的链接，“鼠 标品牌排行”和“您可能感兴趣的商品”中有其 他品牌或鼠标的链接。 用户 见到 诸如此类有价值的 引导信息 后， 可能会点击并继续阅读，这样一来，便有效减 少了网站的跳出率。
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3.1.1 阅读和分析网站跳出率（分析网站跳出率的具体数值） （2）寻找跳出率过高的原因 通常情况下，网站跳出率过高，可能存在以下三方面的问题。 ② 访问速度过慢 网站的打开速度是用户体验的重要环节，研究表明，如果网站超过3秒还没有完全打开，那么57%的用 户将会离开。当用户访问一个网站，如果很长时间只能看到载入页面，大多数用户会选择直接关闭页面。
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3.1.1 阅读和分析网站跳出率（分析网站跳出率的变化情况） 跳出率下降，说明来访的用户中，看完一个页面就立刻离开网站的人减少了，更多的访客在 阅读完一个页面后，继续浏览网站的其他页面。根据图3-1所示的网站跳出率，3月15日后，跳 出率仍然维持在50%左右，没有再次回升，由此可见，网站可能在3月12日左右进行了优化。
群、访问行为等相关的 数据进行监测 ，为了验证网站运营过
程中所做的项目推广是否有效，自身的运作是否健康及所在行 业是否处于良性发展阶段，他需要对已观测数据进行分析。
冗杂、繁多、无章可循的数据令张雷无从下手，这时指
导老师告诉他可从 内部 数据、 外部 数据及 来源 数据三个方面 对所有数据进行分类和解析。
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项目三 阅读和分析访问数据
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任务1 -阅读和分析内部数据 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 任务2 -阅读和分析外部数据
任务3 -阅读和分析来源数据 单击此处添加文字内容
项目导入
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阅读和分析访问数据
张雷作为电子商务网站的运营人员，长期以来一直对访问人
任务3.1 阅读和分析访问数据
3.1.1 阅读和分析网站跳出率
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网站跳出率（Bounce Rate）是评价一个网站性能的重要指标，特别是对于电子商务网站，网 站跳出率能直接反映客户流量，帮助企业调整销售方向，影响企业的经济效益。
跳出率高，也就是说进入网站后马上离开的
人数比浏览网站后再离开的人数多，说明网站用 户体验 做得不好 ；反之，如果 跳出率较低 ，则 说明网站用户体验做得不错，用户能够在网站中 找到自己感兴趣的内容，而且这种用户可能还会
再来光顾网站，这就提高了用户粘性，大大增加
了用户在网站中消费的几率。
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3.1.1 阅读和分析网站跳出率（理解网站跳出率的含义）
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网站跳出率（Bounce Rate）是用户进入网站就离开的人数与进入网站总人数的比值，其公式为：
跳出
率高
体验差 粘性低
跳出
率低
体验好 粘性高
年，摩托罗拉如愿获得国家品质奖。
任Hale Waihona Puke Baidu3.1 阅读和分析内部数据
【任务目标】
1．理解网站内部数据的重要性。 2．掌握网站内部数据的阅读方法。 3．掌握网站内部数据的分析方法。
【任务描述】
通过对网站跳出率、PV、UV和平均访问页面数进行阅读和分析，随时了解网站的健康状况，学会阅读和 分析网站的内部数据。
任务3.1 阅读和分析访问数据
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3.1.1 阅读和分析网站跳出率（分析网站跳出率的变化情况） 下面就介绍如何进行网站优化来减少网站跳出率。 （1）增加相关商品模块 在没一个商品对应的网页中增加一个相关商品模块，这样不但能增加网站内容的聚合性，而 且还可以让用户迅速找到相关商品，提高了用户体验，减少了网站的跳出率。
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3.1.1 阅读和分析网站跳出率（分析网站跳出率的具体数值） （2）寻找跳出率过高的原因 通常情况下，网站跳出率过高，可能存在以下三方面的问题。 ① 网站内容与客户需求不符 如图 3-3 所示为某网站的某软件的下载页面， 其中有3个关于下载软件的按钮，但实际上，只有 两个按钮 可以下载该软件，而另外一个是其他软 件的推广广告，如果用户单击了广告按钮（图中 红色方框部分，在该部分右下角有一个不容易看到 的“ 广告 ”字样）， 没能 进入正确的软件下载页 面，就会立即关闭该网页，提高该网站的跳出率。
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3.1.1 阅读和分析网站跳出率（分析网站跳出率的具体数值） （1）评判高低 分析网站跳出率时，首先应该判断目前跳出率的高低。网站跳出率平均约为40%，其中零售网站为 20%-40%，门户网站为10%-30%，服务性网站为10%-30%，内容网站为40%-60%，如图3-2所示。
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3.1.1 阅读和分析网站跳出率（阅读网站跳出率） 如图3-1所示为某电子商务网站通过Google Analytics得出的该网站的跳出率曲线图。
通过对这张图的阅读发现： （1）3月12日前，跳出率为80%左右。 （2）3月12日后，跳出率明显下降，并在3月14日后趋于平稳，约为60%。
学习目标
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知识目标
• 理解访问数据的含义和分类 • 掌握访问数据的阅读和分析方法
技能目标
• 能够区分各种电子商务的模式 • 能够进行简单的数据分析
素养目标 复与替换工作，从而节省了2.5亿美元，收入增加了
• 能够从访问数据中发现问题
结果在1988年度，摩托罗拉因此减掉了昂贵的零件修
23%，利润提高了44%，达到前所未有的记录。1989 • 能够阅读和分析各种数据