全面质量成本管理(QCM)概述

a） 职责范围 财务部门—— 质量部门—— 其他部门——
2、质量成本管理导则
（7） 质量成本管理 d） 质量成本管理实施程序


教育培训; 建立QCM、明确职责，提供组织保证； 制订质量成本管理办法； 制订质量成本计划； 定期进行核算和分析； 定期进行考核； 编制质量成本报告，为质量改进提供依据； 确定质量改进目标和改进措施，并组织实施； 调整企业的质量管理工作重点，发挥质量体系 的有效性。
2、质量成本管理导则
（7） 质量成本管理 b） 组织结构

应建立管理体系; 应配备专职（或兼职）的质量成本
核算和管理人员;

明确领导层的职责;
厂长/所长； 总工程师（技术质量副厂长/所长）； 总会计师； 总经济师。
2、质量成本管理导则
（7） 质量成本管理 c） 职责范围 财务部门—— 质量部门—— 其他部门——
2、质量成本管理导则
（5）术语 分为质量、质量成本、显见和隐含质量成本 三个部分。 （6）总则 a) 概念 b) 要求 QC核算工作，由财务部门归口管理； 与现行成本核算制度的规定相互协调配套； 核算方法，采用会计核算为主、统计核算为辅的 办法。 质量显见成本，按国家规定的成本开支范围进行 核实； 隐含质量成本，由有关部门分析统计。
一、质量成本基本知识
1. 质量成本概念理解； 2. GB / T 13339-91 质量成本管理导则 ；
3. 质量成本管理发展概况；
4. 质量成本特性曲线。
1、质量成本概念理解
（1）定义
GB / T 13339-91的定义。
（2）质量成本的理解
a) 质量成本的内涵；
b) 质量成本是客观存在的； c) 质量成本是经济分析的工具。
1、质量成本概念与理解
（3）质量成本分类及说明
a) 控制成本—预防成本、鉴定成本、外部质量 保证成本； b) 控制失效成本—内部损失、外部损失。
（4）质量成本管理包括：
a) b) c) d) 科目设置与核算； 预测和计划； 控制和考核； 综合分析与报告。
2、GB / T 13339-91 质量成本管理导则 （1） 目的； （2） 内容； （3） 适用范围； （4） 引用标准； （5） 术语； （6） 总则； （7） 质量成本管理； （8） 质量成本预测和计划； （9） 质量成本科目设置与核算； （10）质量成本控制与考核； ( 11 ) 质量成本综合分析与报告。
质量成本管理(QCM)
内容提要
引言 一、 二、 三、 质量成本管理的基本知识 质量成本管理体系控制流程 质量成本预测和计划
四、
五、 六、 七、 八、
质量成本科目设置
质量成本的数据收集与核算 质量成本控制与考核 质量成本综合分析和报告 示例
引言
1. 成本的概念与分类；
2.质量成本的概念与分类；
3.产品成本与质量成本的关系；
3.产品成本与质量成本的关系；（略） 4. 实施质量成本意义。
当前质量管理口号是：高质量、低成本、 快速反应。强调企业的生存和发展的前提 是“盈利”。产出大于投入，企业经营离 开这一原则就无法生存。中国入世（加入 WTO），所有的资源管理问题（包括人力、 财务、物资）必将更加讲“质量成本”问 题，以追求最佳经济效益。
2、质量成本管理导则
( 8 ) 预测和计划 c） 质量成本预测； 目的—— 分类—— 依据——
2、质量成本管理导则
( 8 ) 预测和计划 d） 质量成本计划； 要求—— 依据—— 项目—— 内容——
2、质量成本管理导则
（9） 科目设置与核算 a）科目设置 科目设置原则 质量成本科目包括一级、二级、三级、 四级科目和细目； 一级科目——质量成本； 二级科目——预防成本、鉴定成本、内 部损失、外部损失以及必要时的外部质 量保证成本。 三级科目——
2、质量成本管理导则
பைடு நூலகம்
（1） 目的 a）以适宜的质量满足社会对产品的需求。 b）降低产品的总成本，提高企业的经济 效益。 c）为评价QMS的有效性、评价质量管 理效果，进行质量奖励和企业的绩效 考核提供依据。
2、质量成本管理导则





（2）内容 规定了QCM的基本原则、预测与计划、核 算与分析、控制与考核以及质量成本报告的 内容与程序。 （3）适用范围 适用于组织或部门对成本的管理。 （4） 引用标准 a）GB6853.1 质量管理和质量保证 术语 b）GB/T 10300.5 质量管理和质量保证 质量 管理和质量体系要素指南
2、质量成本管理导则
（9） 科目设置与核算 a） 科目设置 三级科目—— 预防成本包括：质量培训费、质管活动 费、质改措施费、质量评审费和工资及 福利 基 金； 鉴定成本包括：试验、检验费、质检部 门办公费、检测设备维修折旧费和工资 及福利基金。
2、质量成本管理导则
( 8 ) 预测和计划 a ) 确定比较基期和比较基数； 工时基数—— 成本基数—— 销售额基数—— 产量基数——
2、质量成本管理导则
( 8 ) 预测和计划 b） 选择质量成本指标体系； 预防成本率—— 鉴定成本率—— 内部损失率—— 外部损失率—— 质量损失率—— 产品成本内部质量损失率—— 单位产品质量成本率——
4. 实施质量成本意义。
1. 成本的概念与分类；
成本包括产品成本、期间费用。 1）、产品成本：直接材料费、间接材料费、 制造费（包括间接材料费、间接人工费、 其他制造费） 2）、期间费用：营业费用、管理费用、财 务费用。
2.质量成本的概念与分类；
概念：为确保和保证满意的质量而发生的 成本，以及未达到满意的质量而导致的 损失。 分类：运行质量成本和外部质量保证成本。 运行质量成本包括：预防成本；鉴定成 本；内部损失成本；外部损失成本。前 两项之和统称为可控制成本，后两项之 和统称为损失成本或结果成本。
2、质量成本管理导则
（7） 质量成本管理
a） 实施质量成本管理的原则 应寻求适宜的产品质量成本为手段； 提高质量管理水平和质量保证能力； 必须使预测、计划、核算、分析、控制 和考核等环节，相互协调、互为依据； 确保数据可靠、核算准确、控制有效、 分析正确、透彻； 充分发挥各部门的职能。