欧莱雅集团的发展之路
欧莱雅集团简介
欧莱雅集团简介：欧莱雅集团于1907年由化学家欧仁•舒莱尔创立，目前是世界上最大的化妆品公司，也是《财富》全球500强之一。
2005年全球销售达145亿欧元, 并连续二十一年实现收益两位数增长。
1996年底，欧莱雅正式进军中国市场。
此后，欧莱雅通过大型百货商店、超市、药房、高档专业发廊和免税店等各种销售渠道和先进的营销方式，将旗下的巴黎欧莱雅、美宝莲、卡尼尔、兰蔻、赫莲娜、碧欧泉、植村秀、欧莱雅专业美发、巴黎卡诗、美奇丝、薇姿和理肤泉等十二个国际知名品牌引入中国。
2003年底和2004年初，欧莱雅集团收购了中国市场上知名的化妆品品牌小护士和羽西。
至此，欧莱雅集团在中国的品牌总数达14个。
欧莱雅集团企业社会责任理念：在欧莱雅，我们相信持续的商业成功建立在引导发展的道德标准和普遍的社会责任感之上。
欧莱雅的价值观和指导原则鼓励自我表达和多样性，并以此形成其商业道德准则，主要包括以下方面：尊重法律尊重个人尊重客户尊重环境和客户、经销商和供应商的伙伴关系忠诚和正直的原则欧莱雅集团企业社会责任案例：尊重环境，保护环境作为《财富》500强之一和全球最大的化妆品公司，欧莱雅公司长期以来超越纯商业模式，把持续的经济发展和逐渐增强的对社会及环境的责任意识结合在一起。
在欧莱雅，从污水排放、节约用水、原材料选用，到包装材料应用，都具有专门的环境管理监督，用以监测其生产是否符合环保标准。
全球：从1992年以来，欧莱雅已经将工厂的耗水量降低了近50%。
现在，欧莱雅全球的工厂都循环使用90%的废弃物。
欧莱雅集团是少数同时被纳入三大反映欧洲上市公司的可持续性发展指数内的公司(FTSE4 Good、Aspi-Eurozone和道琼斯可持续发展指数Dow Jones SustainabilityIndices)。
“尊重环境”，是欧莱雅公司重要的企业价值之一。
集团于今年6月发布的《可持续发展报告》指出：在安全、健康和环境领域，集团设定了三大优先目标：降低生产每一个成品所需要的用水量和耗电量(环境效率指标)，并提高所有活动中的安全性。
欧莱雅品牌历史
欧莱雅品牌历史
1907年，年仅28岁的法国化学家欧仁·舒莱尔发明了世界上第一支无毒染发剂，并由此创立了欧莱雅集团。
欧莱雅在中国的商务始于1966年设在香港的经销处。
事实上，该公司1933年曾对广州、上海、北京等大城市进行过市场调查。
1996年，欧莱雅公司和苏州医学院合作建立了苏州欧莱雅，同年又在苏州建立了第一家化妆品生产厂家，专门生产美宝莲(Maybelline)系列产品。
两年后，第二家生产厂家在苏州建立，生产巴黎欧莱雅(L'Oreal Paris)系列产品。
1997年，欧莱雅公司在上海开办了中国总代表处,负责在中国经销欧莱雅公司各类产品，目前已在50多个城市开办了几百个销售点。
欧莱雅公司聘请了巩俐、李嘉欣、裴蓓作为其在中国的形象代言人。
市场营销学 欧莱雅案例
案例分析：欧莱雅的成功之路公司简介欧莱雅起源于法国的巴黎欧莱雅，为全世界的人们带来了承自法兰西的成熟和优雅气质。
巴黎欧莱雅向注重自身形象的人们提供真正领先前沿和品质超群的产品。
欧莱雅将对创新、功效、风格及卓越体验的执著完美地凝结在“你值得拥有”的理念当中。
强大的科研和技术投入则对我们的核心价值提供了很好的支持。
巴黎欧莱雅品牌同时也因为她的多元化及来自世界各地的著名形象代言人而熠熠闪光:克劳蒂娅·希弗、安迪·麦克道威尔、米拉·卓渥维奇、莱蒂提娅·卡斯塔。
《财富》世界500强之一，创立于1907年。
历经近一个世纪的努力，欧莱雅已从一个小型家庭企业跃居世界化妆品行业的领头羊。
欧莱雅集团的事业遍及150多个国家和地区，在全球拥有283家分公司及100多个代理商，欧莱雅集团在全球还拥有50,491名员工、42家工厂和500多个优质品牌。
欧莱雅集团是世界著名化妆品生产厂家，创建于1907年。
目前其各类化妆品行销全世界，广受欢迎。
除化妆品外,该集团还经营高档消费品，并从事制药和皮肤病研究。
化妆品，染发用品，护肤品，防晒用品，彩妆，淡香水和香水，皮肤病研究，制药，高档消费品品牌：L‘Oreal - Maybelline - Lancome - Drakkar Dynamik - Retinol Re-Pulp (BIOTHERM) - Neutralia - Color Riche - Reverie - Sublime Finish - Rouge Chromatic - VICHY - KERASTASE 。
作为全球最大的化妆品集团，欧莱雅在近一个世纪的历程里，不遗余力地为满足世界各国人民对美的追求而奋斗；同样肩负着这一崇高使命，欧莱雅于1997年正式来到中国。
时针指向2002年，欧莱雅中国公司5岁了。
伴随着中国的全面开放、社会发展和经济腾飞，欧莱雅目睹了这些年来中国取得的巨大成功：申办2008夏季奥运会成功、成为WTO组织的一员、申办世博会成功… 与此同时，欧莱雅也积极投身于全球瞩目的中国市场的建设和发展，奉献出高科技创新优质的护肤、护发、彩妆、香水等产品，为中国人民增添一份美的姿彩。
欧莱雅成功案例
销售持续、稳定、 销售持续、稳定、快速增长
欧莱雅在中国的业务保持了持续、稳定、快速发展的良好态势。2006 欧莱雅在中国的业务保持了持续、稳定、快速发展的良好态势。2006 年，欧莱雅集团在中国实现销售4.2亿欧元，较上年增长21.2％，连续 年，欧莱雅集团在中国实现销售4.2亿欧元，较上年增长21.2％，连续 六年实现两位数增长，并继续跻身欧莱雅集团全球十大市场之列，同 时也是亚太地区最大的单个市场。短短十年间，欧莱雅从零开始，在 中国市场上的地位稳步上升，目前已成为中国化妆品市场的领袖之一 和中国最知名、最受尊重的跨国公司之一。品牌架构日趋完整 欧莱雅集团旗下18个国际知名大品牌(占集团销售的94%)中的14个已经 欧莱雅集团旗下18个国际知名大品牌(占集团销售的94%)中的14个已经 在中国上市，另加两个本土品牌，集团目前在中国的共有16个品牌， 在中国上市，另加两个本土品牌，集团目前在中国的共有16个品牌， 覆盖了大型百货商店、超市、药房、高档专业发廊和免税店等各种销 售渠道。在中国建立研发中心 随着中国在欧莱雅集团全球战略中的重要性的日益凸现，欧莱雅集团 在中国的研发中心于2005年 在中国的研发中心于2005年9月在上海开业，这是继续巴黎、纽约和 东京之后欧莱雅集团的又一个创造力中心，专门从事中国原材料和配 方方面的研究和开发，并与设于东京的研发中心一起为中国及亚洲的 消费者提供最好、最适合的产品。此举进一步表明了欧莱雅集团对中 国市场的长期承诺，也表明了中国在欧莱雅集团全球版图中的重要性。
1996年，欧莱雅正式进军中国市场，成立了合 1996年，欧莱雅正式进军中国市场，成立了合 资企业并选址兴建工厂。 同年，欧莱雅集团收 购了著名的美国大众化妆品企业---美宝莲公司， 购了著名的美国大众化妆品企业---美宝莲公司， 并为其苏州工厂和欧莱雅在苏州的工厂分别举 行了峻工投产仪式和奠基仪式。 1997年 1997年2月，欧莱雅正式在上海设立中国总部。 1999年，欧莱雅中国转变为外商独资公司。经 1999年，欧莱雅中国转变为外商独资公司。经 过五年的发展，目前，欧莱雅集团在中国已拥 有3000名员工，业务范围遍布北京、上海、广 3000名员工，业务范围遍布北京、上海、广 州、成都等400多个城市，旗下的巴黎欧莱雅、 州、成都等400多个城市，旗下的巴黎欧莱雅、 美宝莲、卡尼尔、兰蔻、赫莲娜、碧欧泉、欧 莱雅专业美发、卡诗、薇姿和理肤泉10种世界 莱雅专业美发、卡诗、薇姿和理肤泉10种世界 知名明星品牌，受到中国消费者青睐，其中兰 蔻、薇姿、美宝莲三大品牌分别占据高档化妆 品市场、药房护肤品和大众彩妆市场的第一名。
欧莱雅企业调研报告分析
欧莱雅企业调研报告分析1. 简介欧莱雅集团是一家全球领先的美容、护肤和个人护理公司。
成立于1909年的法国巴黎，欧莱雅在全球范围内拥有众多知名品牌，如兰蔻、资生堂等。
本文将通过对欧莱雅企业的调研，分析其市场地位、战略规划以及未来发展趋势。
2. 市场地位欧莱雅作为全球美容护肤市场的领军企业之一，具有强大的市场地位。
根据最新数据，欧莱雅占据全球美容行业10%的市场份额，是除了宝洁公司之外市值最高的美容品牌。
欧莱雅以其创新的产品和高度可信任的品牌形象受到消费者的青睐。
3. 战略规划3.1 多元化产品线欧莱雅在不同领域拥有多个品牌，如化妆品、护肤品、头发护理等。
这种多元化的产品线战略使得欧莱雅能够占据市场不同细分领域的份额，并满足不同消费者群体的需求。
3.2 技术研发与创新欧莱雅在技术研发和创新方面投入巨大。
公司拥有一支由科学家和研究人员组成的团队，致力于开发新的产品和技术。
此外，欧莱雅还积极与科研机构和大学合作，共同推进美容科学的发展。
3.3 市场扩张欧莱雅致力于在全球范围内扩大市场份额。
公司通过收购和合作的方式进军新兴市场，并加强在已有市场的份额。
此外，针对不同地区的消费者需求，欧莱雅还推出了适应当地文化和肤质的定制产品。
4. 未来发展趋势4.1 数字化转型随着科技的发展，欧莱雅将加快数字化转型的步伐。
公司计划利用人工智能、大数据和虚拟现实等技术，提供个性化的购物体验和美容咨询服务。
此外，欧莱雅还计划扩大其在线销售和社交媒体营销的渠道。
4.2 可持续发展在未来几年，欧莱雅将更加注重可持续发展的战略。
公司计划减少对塑料的使用，并投资于可再生能源和环保技术。
此举既能降低企业的环境影响，也符合现代消费者对于可持续产品的需求。
4.3 亚洲市场的增长亚洲地区一直是欧莱雅最重要的市场之一。
随着亚洲消费者的购买力和美容意识的提升，欧莱雅在该地区的销售额持续增长。
为了更好地满足亚洲市场的需求，欧莱雅将继续推出适合该地区肤质和文化的产品，并加强与当地零售商的合作。
欧莱雅发展历程
欧莱雅发展历程
欧莱雅是一家知名的跨国美容公司，其发展历程可以追溯到1909年，当时由法国化妆师尤金·施勒尔（Eugène Schueller）
创立。
施勒尔在巴黎注册了一家专门生产和销售染发剂的公司，该公司很快发展壮大，并于1919年正式更名为欧莱雅。
在接下来的几十年里，欧莱雅逐渐扩展了产品线，涵盖了护肤品、彩妆、香水和个人护理产品等。
公司不断推出创新产品，并通过广告和市场推广活动提高品牌知名度。
欧莱雅的产品在法国迅速获得了认可，并逐渐进军国际市场。
20世纪70年代，欧莱雅加速了全球扩张的步伐，先后在欧洲、美洲和亚洲各地建立了生产基地和销售网络。
公司通过收购和合作，进一步扩大了市场份额，并逐渐成为全球美容行业的领导者之一。
随着全球化进程的加快，欧莱雅开始重视可持续发展和社会责任。
公司致力于推动环保和社会公益事业，并在业内率先推出了一系列的可持续发展倡议和行动计划。
如今，欧莱雅已经成为美容行业的领军企业，在全球范围内拥有数十个知名品牌和众多的消费者。
公司不断创新，致力于为消费者提供更好的美容和个人护理产品，同时积极参与社会公益事业和可持续发展，成为了可信赖的品牌之一。
欧莱雅品牌分析
50ml 295元
75ml 395元
专柜价 50ml 880元
专柜价
135ml 300元
碧欧泉
1950年诞生于法国南部山区， 倡导“SIMPLE LU XURY”简单 的奢华的全新生活理念， Biotherm的产地只有法国、摩纳 哥和日本。现在BIOTHERM碧 欧泉已经成为欧洲三大护肤品牌 之一。
第三品牌是美宝莲，在全球很多国家彩妆域排名第一，占24.2%，有1.2万个柜台
第四品牌是卡尼尔，在中国主要是引进染发、护肤等产品，在中国有5000多个销 售点 第五品牌是小护士，市场认知度90%以上，在中国有28万个销售点 在欧莱雅的中端产品，包含品牌有：美发产品（卡诗和欧莱雅专业美发）发廊销 售、活性健康化妆品（薇姿和理肤泉）药店经销，另外也推行了香水（阿玛尼、 卡夏尔） 欧莱雅高端产品：赫莲娜2000年10月才进入中国，目前在全国最高档百货商店中 只有6个销售点，柜台是最少的 兰蔻在22个城市有45个专柜，目前在中国高端化妆品市场占有率第一，占70% 碧欧泉男士则占据近2/3的高档市场份额，全国70多家专柜30多个城市。
多 品 牌 战 略 分 析
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欧莱雅的发展历史 欧莱雅品牌金字塔结构 欧莱雅各品牌的营销战略 欧莱雅多品牌战略的优势 欧莱雅多品牌战略的威胁 欧莱雅如何将品牌威胁转换成优势
一、欧莱雅的发展历史
•法国欧莱雅有着百 年的历史，该集团 集团创立于1908年, 是全球最大的化妆 品公司，曾被财富 杂志评选为全球500 强之一,其经营活动 遍及150多个国家和 地区,在全球拥有 300多家分公司及 100多家代理商、44 家工厂、5万余员工。
欧莱雅的化妆品以“档次、价格”为品牌区隔标 准 品牌之间的差异往往非常大 在分销渠道的设计上，欧莱雅充分考虑产品的目 标消费群定位
巴黎欧莱雅进军中国市场案例分析
二欧莱雅简介2.1欧莱雅公司概况1907年，发明世界上第一支合成染发剂的法国化学家欧仁·舒莱尔创办了欧莱雅公司。
经过100多年的发展，欧莱雅从一个小型家庭企业跃居为世界化妆品行业的领头羊。
欧莱雅集团的事业遍及150多个国家和地区，在全球拥有300多家分公司、48家工厂及5万多员工。
2006上半年，欧莱雅在全球实现销售额77.85亿欧元，较去年同期增长8.7%，并实现连续21年利润两位数增长1。
作为世界化妆品第一品牌的欧莱雅，始终以“合理的价格、提供最新科技、最高品质的产品，以满足消费者的最终需求”为理念，并被美国《商业周刊》授予“美的联合国”称号。
欧莱雅集团同时又是最受赞赏的法国公司，及财富全球500强企业之一。
2.2欧莱雅在中国的发展历程欧莱雅在其国际化发展进程中，一直十分看好亚洲，特别关注有着巨大潜力的中国市场。
80年代起，欧莱雅就在巴黎成立了中国业务机构，专门从事对中国市场的研究。
90年代欧莱雅在其香港的分公司里设立了中国业务部，准备开拓中国市场，并在广州、北京、上海等地都设立了欧莱雅形象专柜，测试中国消费群体对欧莱雅产品的市场反响。
1996年，欧莱雅正式进军中国市场，成立了合资企业并选址兴建工厂。
同年，欧莱雅集团收购了著名的美国大众化妆品企业—美宝莲公司，并为其苏州工厂和欧莱雅在苏州的工厂分别举行了竣工投产仪式和奠基仪式。
1997年2月，欧莱雅正式在上海设立总部，业务范围遍布北京、上海、广州、成都等400多个城市，旗下的巴黎欧莱雅、美宝莲、卡尼尔、兰蔻、赫莲娜、碧欧泉、欧莱雅专业美发、卡诗、薇姿和理肤泉10种世界知名明星品牌，受到中国消费者青睐。
据央视和国家质量检测中心调查结果显示：欧莱雅是最受中国消费者喜爱的十个外资品牌之一2。
2.3、企业现状及产品市场状况巴黎欧莱雅进入中国市场至今，以其与众不同的优雅品牌形象，加上全球顶尖演员、模特的热情演绎，向公众充分展示了“巴黎欧莱雅，你值得拥有”的理念。
多品牌战略分析——法国欧莱雅化妆品集团
多品牌战略分析——法国欧莱雅化妆品集团多品牌战略分析——法国欧莱雅化妆品集团引言：在当今的市场竞争中，企业需要根据消费者需求和市场趋势来制定有效的品牌策略。
法国欧莱雅化妆品集团作为全球领先的化妆品公司，成功采用多品牌战略，拥有多个知名品牌，并从中受益。
本文将对欧莱雅化妆品集团的多品牌战略进行分析，并探讨其成功之处。
一、欧莱雅化妆品集团概述欧莱雅化妆品集团成立于1909年，总部位于法国巴黎，是世界上最大的化妆品公司之一。
集团旗下拥有多个品牌，包括欧莱雅、兰蔻、美宝莲、卡尼尔等知名品牌，涵盖护肤、彩妆、美发等多个细分市场。
欧莱雅化妆品集团致力于为全球消费者提供高质量、创新的产品，成为众多消费者信赖的首选品牌之一。
二、多品牌战略的意义1. 满足不同消费者需求：通过拥有多个品牌，欧莱雅能够满足不同消费者对于产品、定位以及价格等方面的需求。
不同的品牌追求不同的风格和形象，使得欧莱雅能够覆盖更广泛的消费者群体。
2. 提高市场占有率：通过不同品牌的组合，欧莱雅能够在不同细分市场中获得更大的市场份额。
这样一来，欧莱雅化妆品集团在全球范围内具备更强的竞争力，能够更好地抵御市场波动的影响。
3. 提供创新机会：不同品牌之间的竞争和合作，使得产品研发和创新得到不断推动。
每个品牌都能够从中汲取经验和资源，实现技术创新和产品升级，进一步满足消费者的需求。
4. 降低品牌风险：拥有多个品牌可以分散品牌风险。
如果其中一个品牌遇到问题，其他品牌仍可以提供收入和利润，相较于依赖单一品牌，欧莱雅的多品牌战略在品牌风险管理方面更为稳健。
三、欧莱雅化妆品集团的多品牌战略实践1. 品牌定位清晰：欧莱雅在全球化妆品市场根据不同的细分市场需求，拥有不同品牌的定位明确。
例如，欧莱雅品牌专注于大众市场，兰蔻则定位于高端市场，美宝莲则注重年轻消费者。
通过精准而清晰的定位，欧莱雅能够有效满足不同消费者需求。
2. 品牌协同发展：欧莱雅化妆品集团通过多品牌之间的协同发展，实现资源共享和市场合作。
欧莱雅并购历史
欧莱雅收购历史（一）欧莱雅通往伟大之路：1957-19831959年，在巴西成立F A PROC O分公司。
自上世纪三十年代末期出现在巴西市场以来，欧莱雅顺应上世纪五十年代的经济蓬勃发展，于1959年在巴西建立了分公司F A PROC O (Fábric aProd utosC osmét i cos S.A.)。
公司在里约热内卢和圣保罗建立了两个工厂，运行非常成功。
1963年，欧莱雅成为上市公司。
基于其出色而稳定的发展，欧莱雅集团于1976年在巴黎证券交易所上市，这为公司开启了新的融资渠道。
从那时算起，公司的市值增加了490倍之多。
1964年，收购兰蔻，这是欧莱雅成为高档化妆品帝国的第一步。
1965年，收购卡尼尔，这让欧莱雅得到了一整套具备有机定位的辅助护发产品。
欧莱雅集团收购了卡尼尔品牌，其革新精神日益凸显：洗发水，防晒产品，家用染发剂等产品应运而生，成为“卡尼尔革命”的产物。
卡尼尔品牌强化与科技和自然联系（80年代末），产品中富含的高科技天然配方。
1970年，收购碧欧泉，该品牌定位独特———从温泉的可再生能量中得到有机护肤方法。
1973年，欧莱雅收购S y nthélabo药物公司的大部分股份。
S ynthe labo是法国药物产业的领军企业之一。
此时欧莱雅的研究团队正在超越化妆品的范畴，一步步向修复皮肤病学靠近。
这次收购让欧莱雅集团得到了开展皮肤病学活动和皮肤病药物学活动的途径。
1973年，收购彩妆品牌G emey。
1974年，与雀巢公司签约。
欧莱雅上市后没有遭遇来自资本市场的并购威胁。
但是到了1960年代末和1970年代,法国出现左倾倾向。
1972年6月,法国共产党和共和党通过了共同政府纲领,要“打破大资本家的统治”,预备对大多数企业进行国有化。
法国L’oreal欧莱雅
欧莱雅集团发展历史
• 1970年 收购碧欧泉，该品牌定位独特———从温 泉的可再生能量中得到有机护肤方法。 • 1973年 收购法国Synthélabo药物公司的大部分股 份，让欧莱雅集团得到了开展皮肤病学活动和皮肤 病药物学活动的途径。 • 1973年 收购彩妆品牌Gemey。 • 1983年 成立日本研究中心。 • 1985年 拉尔夫· 劳伦Polo加盟欧莱雅，让欧莱雅在 美国的高档化妆品市场和男士高档香水市场中都占 据了一席之地。 • 1985年 碧欧泉推出男士护肤产品。 • 1987年 薇姿推出男士护肤产品。
法国L’oreal欧莱雅
• 创立时间：1909年 • 创始人：法国化学家欧仁· 舒莱尔 • 欧莱雅是知名度最高、历史最为悠久的大 众化妆品品牌之一，主要生产染发护发、 彩妆及护肤产品，它的出众品质一直倍受 全球爱美女性的青睐。 • 中国明星代言人：巩俐、李嘉欣、张梓琳、 李冰冰、范冰冰、潘玮柏、吴彦祖。
欧莱雅旗下品牌
• A、顶级品牌：HR(赫莲娜)是旗舰产品 。 • Ｂ、二线产品：Lancome(兰蔻)，Biotherm(碧欧泉)。 • Ｃ、三线或三线以下产品：LOrealParis(巴黎欧莱雅)， kiehls(契尔氏)，美爵士、Garnier(卡尼尔)，羽西，小护士， INNEOV Fermete ,The Body Shop(美体小铺)。 • Ｄ、彩妆品牌：CCB PARIS、shuuemura(植村秀)、 Maybelline(美宝莲) 。 • Ｅ、药妆品牌：Vichy(薇姿)，LAROCHE-POSAY(理肤泉)、 SkinCeuticals(杜克) 。 • Ｆ、香水品牌：GiorgioArmaniParfums(阿玛尼)， RalphLaurenParfums(拉尔夫劳伦 POLO),caelParfums(卡 夏尔)，VIKTOR&ROLF (维果&罗夫)。
欧莱雅如何进军中国市场
• 皮肌炎是一种引起皮肤、肌肉、 心、肺、肾等多脏器严重损害的， 全身性疾病，而且不少患者同时 伴有恶性肿瘤。它的1症状表现如 下：
欧莱雅如何进军中国市场
2010级金融一班 李江杰 谭隼翟 黄桂洪 洪周浩 梁
峰 冯嘉俊 陈毅俊 胡清龙 徐奕逊
2021/4/11
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企业背景：
• 法国欧莱雅集团为国际财富500强企业之一，于1996年正 式进军中国市场。目前，欧莱雅集团在中国拥有约3000名 员工，业务范围遍布北京、上海、广州、成都等400多个 城市，2008年实现销售额69.52亿元，较上年增长27.7%， 连续8年实现两位数增长，并稳据欧莱雅集团全球十大市 场之列，同时也是亚太地区最大的单个市场。
• 为进入中国市场，欧莱雅其实花费了将近20年的时间 做准备
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2，市场细分策略
• 产品的使用对象进行细分， • 专业美发品，大众化妆品，高档和特殊化妆品 • 化装产品的品种进行细分， • 彩妆、：口红、眼膏、睫毛膏等， • 口红而言，按照颜色细分为粉红、大红、无色等， • 按照口红的性质又分为保湿、明亮、滋润等。 • 美宝莲口红就达到150多种，而且基本保持每1-2个月就推出新
• 中国人结现代美的追求愈显迫切，在美容品上的花销越来 越多。
• 中国消费者乐于接受高品质新概念的全新产品。 • 覆盖区域日益增多。更多的销售增长来自零碎的市场。
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主要竞争对手：
欧莱雅企业介绍
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欧莱雅
企业文化：
深受国家文化的影响，把职业与个性紧密结合在一起。欧莱雅是做美的 事业的，员工的时尚感很强，热爱自己的工作和品牌。欧莱雅从来不用“企 业文化”来给员工设框架。会给员工很大的自由空间以充分发挥自己的才能， 甚至犯错误都没有关系。高层管理人员更是鼓励下属挑战，为公司的发展提 出意见和建议。欧莱雅公司除了柜台小姐需要女性以外，对办公室职员希望 有男女比例上的平衡。 和自身自由的企业文化一样，欧莱雅从来不喜欢把任何东西框在“标准” 里，包括择才标准，欧莱雅没有固定的标准要求职员必须是什么样的。比如， 在面对大学生的校园招聘时，它会把目光定在个性上，像较强的领导能力， 团队合作能力、创新能力，以及对工作是否有强大的热情等。 2002年3月11日出版的美国《财富》杂志中，欧莱雅被该杂志评为“十佳雇 主公司”之一。之前，欧莱雅公司还在普华永道所做的调查中被评为“最受 尊敬的法国公司”。《财富》认为，“舒馨的公司文化、良好的工作条件使 得这些欧洲公司鹤立鸡群”。杂志对欧莱雅公司的专访还列举了一组引人注 目的数据：欧莱雅共有员工4.8万名，其中3.6万名员工在法国本土之外工作； 公司女性业绩出色，全世界范围内，49％的经理是女性。
• 培训机会 欧莱雅人视能够被派往法国巴黎总部培训为一种很大的 激励。能够被选送到巴黎培训不仅仅是去学习某项技能以 及建立内部工作关系，更是一种荣誉，只有表现最突出的 经理人才能得到去巴黎总部学习的机会。 • 与高层沟通 欧莱雅高层与员工的沟通也起到很好的激励作用。例如， 创造欧莱雅神话的CEO欧文中2003年初访问中国，与欧 莱雅中国员工进行面对面地沟通，表扬他的爱将盖保罗， 激励中国的欧莱雅人，为欧莱雅中国的“诗人”们带来了 新的梦想与激情。欧莱雅中国公司的总裁盖保罗是一名很 活跃的意大利人，他会利用各种机会在各种场合与员工沟 通，每一次的新员工培训，他都要亲自参加，向新人介绍 欧莱雅，激励他们在欧莱雅实现梦想。
国际市场营销案例欧莱雅营销策略分析
2023-10-31CATALOGUE 目录•欧莱雅公司概述•欧莱雅公司的市场营销策略•欧莱雅公司的市场竞争力分析•欧莱雅公司的市场营销策略对其他企业的启示•结论与展望01欧莱雅公司概述欧莱雅集团由法国化学家欧仁·舒莱尔创立于1909年，起初名为“法国无害染发剂公司”。
经过一个世纪的发展，欧莱雅已从一家染发剂公司发展成为全球最大的化妆品集团之一，旗下拥有多个知名品牌，覆盖护肤、彩妆、护发等多个领域。
欧莱雅公司背景介绍VS欧莱雅公司发展历程1909年，欧仁·舒莱尔发明了一种不会损伤头发的染发剂，并成立了自己的公司“法国无害染发剂公司”。
1990年代，欧莱雅继续扩大其业务范围，收购了多个高端品牌，如兰蔻、乔治·阿玛尼等。
1939年，公司更名为“欧莱雅”，并开始进军国际市场。
1970年代，欧莱雅开始拓展其产品线，进入护肤和彩妆领域。
欧莱雅公司规模及业绩概述欧莱雅集团在全球拥有超过300个品牌，年销售额超过230亿欧元。
在中国市场，欧莱雅也取得了不俗的成绩，旗下多个品牌在中国市场的销售额均名列前茅。
然而，随着市场竞争的加剧和消费者需求的变化，欧莱雅也面临着一些挑战和机遇。
02欧莱雅公司的市场营销策略品牌定位及品牌传播品牌定位欧莱雅始终将自己定位为“高端、奢侈、优雅、时尚”的代表，通过不断的技术创新和品牌升级，成功地吸引了大量消费者。
品牌传播欧莱雅通过多种渠道进行品牌传播，包括电视广告、网络广告、杂志广告、户外广告等，同时积极参加各种时装秀和时尚活动，提升品牌知名度和美誉度。
产品定价策略成本加成定价欧莱雅采用成本加成定价策略，即在产品成本的基础上加上一定的利润来制定价格，以保证产品的质量和企业的利润。
市场导向定价欧莱雅也采用市场导向定价策略，根据市场需求和竞争状况来制定价格，以保证产品的竞争力和市场份额。
促销及营销活动策略促销策略欧莱雅的促销策略主要是通过打折、赠品、积分等方式来吸引消费者购买，同时也会根据不同的节日和活动推出特别的促销方案。
欧莱雅：世界化妆品巨人的“用人之道”
欧莱雅：世界化妆品巨人的“用人之道”欧莱雅：世界化妆品巨人的“用人之道”法国欧莱雅公司（L’oreal）是世界上最大、最国际化的化妆品生产公司。
欧莱雅的事业遍及150多个国家和地区，在全球拥有283家分公司及100多个代理商。
欧莱雅在全球还拥有4.8万名员工、44家工厂。
欧莱雅产品包括护肤防晒、护发染发、彩妆、香水、卫浴、药房专销化妆品和皮肤科疾病辅疗护肤品等。
欧莱雅实施人才战略，构建和提升企业核心竞争力，使一家“百年老店”永葆青春之美。
欧莱雅在国际化妆品市场上创造出了500多个优质品牌，其中有十大世界知名品牌。
欧莱雅到2002年已经连续第17年利润保持两位数的惊人增长。
欧莱雅在《财富》2002年度世界500强排名第415位，年营业收入达123.05亿美元。
2003年度跃升为世界500强的第373位，年营业收入增至135.08亿美元。
一、欧莱雅的“王者之路”欧莱雅从一个家庭手工作坊，发展成为在全球拥有500多个品牌，事业遍及150多个国家和地区的“世界化妆品巨人”，经历了一条依靠人才战略，不断进行创新的“王者之路”。
欧莱雅创建于1908年，创始人是欧仁·舒莱尔。
欧仁·舒莱尔出生于1881年，父亲是糕点铺的老板。
1903年欧仁·舒莱尔从巴黎化学研究所学习毕业，在巴黎大学担任助教。
1905年他进入法国中央制药厂负责研究染发剂。
热衷于化学研究的欧仁· 舒莱尔研究出一种命名为“奥莱雅”的合成染发剂，其效果很好，很自然。
他亲自向巴黎的理发师们推荐他的新产品，结果令人鼓舞。
1908年，欧仁·舒莱尔用800法郎成立欧莱雅的前身，法国无害染发剂公司。
1909年，欧仁· 舒莱尔从会计埃佩尔奈处得到2.5万法郎的资金，于是将公司正式命名为“欧莱雅”。
他聘请俄罗斯皇宫从前的理发师作为公司的销售代表，并开始做一些广告，同时创建了一份专业报纸《巴黎发型》，从此，公司的销售额不断上升。
欧莱雅品牌介绍
欧莱雅品牌介绍欧莱雅（L'Oréal）是世界知名的化妆品和美容产品公司，成立于1909年，总部位于法国巴黎。
作为全球领先的美容品牌之一，欧莱雅致力于为消费者提供高品质的护肤、彩妆、发型和美发产品。
一、品牌历史和发展欧莱雅的创始人是法国化学家欧仁·舒尔曼（Eugène Schueller），他在巴黎创建了一个小型化妆品实验室。
最初，欧莱雅主要生产染发剂，随着时间的推移，公司逐渐扩大了产品线，并在全球范围内取得了成功。
二、品牌理念和价值观欧莱雅的品牌理念是“美丽属于每个人”，他们相信每个人都有权利追求自己的美丽。
欧莱雅致力于提供高品质的产品，以满足各种不同肤质和需求的消费者。
欧莱雅的价值观包括创新、科学、可持续发展和多样性。
他们不断推动科学研究和创新技术，以提供更好的产品和解决方案。
欧莱雅还致力于可持续发展，通过减少环境影响和支持社会责任项目来保护地球和改善人们的生活。
他们也积极倡导多样性和包容性，鼓励每个人都能在美容领域找到自己的位置。
三、产品系列欧莱雅拥有多个产品系列，涵盖了护肤、彩妆、发型和美发等领域。
以下是一些欧莱雅的知名产品系列：1. 护肤系列：欧莱雅的护肤产品系列非常丰富，包括洁面产品、面霜、精华液、眼霜等。
他们针对不同肤质和肤龄的消费者提供了多种选择，旨在满足不同需求。
2. 彩妆系列：欧莱雅的彩妆产品系列包括粉底液、口红、眼影、睫毛膏等。
他们注重产品的质量和色彩选择，以满足消费者对于美丽妆容的追求。
3. 发型系列：欧莱雅的发型产品系列包括洗发水、护发素、造型产品等。
他们致力于为消费者提供健康、亮丽的发质和多样化的发型选择。
4. 美发系列：欧莱雅的美发产品系列包括染发剂、护发产品、造型工具等。
他们通过不断创新和改进，为消费者提供安全、高效的美发解决方案。
四、科研和创新欧莱雅在科研和创新方面投入了大量资源。
他们拥有一支庞大的科学家团队，致力于研究和开发新的化妆品技术。
巴黎欧莱雅是这样蜕变的
巴黎欧莱雅是这样蜕变的1996年，欧莱雅集团进驻了中国这个“全球最具潜力的市场”。
欧莱雅作为外来者似乎比大多数国内企业对此中的变化更为敏感，它不仅在市场上保持着令其他化妆品商黯然的增长速度，而且在国内不同舞台呈现出新貌。
然而，开放、庞大而远非完善的市场环境叠加在一起，给巴黎欧莱雅品牌总经理张耀东带来了前所未有的压力，稍有行差踏错便会动辄得咎，但既然穿上了红舞鞋，就只能踏着市场的节拍不停地旋转下去，洗发水的正式上市，把张耀东带进了一个更大、更有挑战性的舞池。
用一句话准确评定巴黎欧莱雅的成功，颇具难度。
它被普遍称作对创新、功效、风格及卓越体验的执著追求者，完美地融进了“你值得拥有”的理念；它被视为大众化的国际品牌，让消费者触手可及的奢华。
巴黎欧莱雅在中国上市之初，美容产品品类涵盖彩妆、护肤、染发、护发和发型等多个领域，但是后来品类有所调整，砍掉了护发和发型，保留了护肤、彩妆和染发。
至于为什么做这样的战略选择，张耀东一一讲述了这种行动与主张背后的缘由。
对话：《新营销》：当初，巴黎欧莱雅为何选择将护肤品、彩妆、染发产品引入中国，却独独忽略了洗护发产品？张耀东：在如此多的化妆品品类中，护肤品是最大的一个品类，不仅市场容量大，而且市场渗透力强。
上世纪80年代末，护肤告别蛤蜊油的时代，由单一产品向复合产品组合过渡，其标志是霜、露产品的兴起。
上世纪90年代中期，皮肤护理有了遵循的步骤，人们逐渐了有了洁面、保湿、美白、抗皱、去斑的需求，护肤品市场开始向横向膨胀、扩张。
这对当时的巴黎欧莱雅来说，显然是一次发展的良机。
当时的彩妆市场几乎也是一片空白，虽然彩妆市场份额最大的是雅芳，但雅芳走的是直销模式，在市场上看不见它的身影，看得见身影的却不是大品牌。
而恰恰巴黎欧莱雅最擅长的就是彩妆，在法国的市场占有率高达50％，而美宝莲在美国也稳居前三位，二者加起来市场占有率全球第一。
这个市场我们不进入显然说不过去。
欧莱雅染发产品的市场份额也是全球第一，当时中国的染发市场发展空间巨大，但由于中国人还不习惯把头发染成五颜六色，染发市场的发展速度和市场规模都逊于前两者。
欧莱雅的发展战略和历程
LOGO
欧莱雅的全球战略
工商管理0841 第一组
contents
• 快消行业简介
• 欧莱雅公司背景
• 欧莱雅的品牌战略
• 欧莱雅的全球分布 • Q&A环节（5min）
快消行业FMCG
FAST MOVING CONSUMER GOODS
• 产品范畴：日化、食品、烟酒 • 产业链：生产商/中间商/零售商/消费者 • 行业特点：门槛低/变化快/倚重营销/依靠团队
• 代言人：巩俐、李嘉欣、李冰冰、范冰冰、 吴彦祖等。
中国市场上最知名的跨国企业之一
• 销售持续、稳定、快速增长 • 品牌架构日趋完整 • 在中国建立研发中心
3.主营品牌架构：独创“金字塔” 布局
赫莲娜 兰蔻
碧欧泉
卡诗 欧莱雅专业美发 薇姿 理肤泉
巴黎欧莱雅 羽西 美宝莲 卡尼尔 小护士
品牌文化：塑造多元化品牌弹性
MORE BUSINESS, MORE AMBITION, M O R E G L O B A L , M O R E P A S S I O N...
WORLD LEADER IN BEAUTY PRODUCTS
2.欧莱雅在中国
• • • • 1966年 1933年 1996年 1997年 香港：经销处 广州、上海、北京：调查 苏州：建厂 上海：总代表处
小护士的现状
“小护士”原有的177个经销商开始缩水。 2.8万个销售网点 “小护士”的广告缩水，以及专柜撤柜 从2003年的中国第三大护肤品牌直接跌出十名之外
2.积极防御—并购羽西
• 欧莱雅VS宝洁
• 金字塔战略 在每一个细分市场用多产品同时切入， 锁定更为细微差别的人群。建立品牌金字塔，使 每个层次都有几个品牌和对手竞争。 • 大品牌战略 将宝洁品牌大大减少，实行大规模大 品牌大战略的市场运作模式
欧莱雅发展简介
欧莱雅全球战略
之全球收购
欧莱雅全球收购
• 收购对象 已经形成、或能够变成全球化的品牌， 或者是可以和现有的全球化品牌整合的当 地品牌
欧莱雅全球收购
• 对收购对象的再推广 用法国式的优雅包装将其推向国际市场 法国产品包装风格：法国的设计象征着优雅、 高贵、卓尔不群，体现在物件和产品严肃 与浪漫、典雅与新俏、轻盈与浓郁的相揉 相混上
SWOT分析
优势
劣势
机会
威胁
劣势
巴黎欧莱雅和玉兰油互为竞争对手，巴黎欧莱雅对玉 兰油威胁更大巴黎欧莱雅网民最关注玉兰油，其中 7.31%的网民检索过玉兰油，6.05%的网民检索过资 生堂，4.84%的网民检索过妮维雅。玉兰油网民关注 的三个品牌是巴黎欧莱雅、雅芳和佰草集。其中有 14.25%的网民检索过巴黎欧莱雅，7.57%的网民检索 过雅芳，5.13%的网民检索过佰草集。对比数据发现： 巴黎欧莱雅和玉兰油互为竞争对手，巴黎欧莱雅对玉 兰油的竞争威胁更明显，玉兰油网民中这部分网民可 能会最终向巴黎欧莱雅转移，成为最终消费者。
经济环境
法国的经济状况一直是处于良好的状态，法国的优势，商业的发达， 连锁超市遍布全世界各国，是世界奢侈品消费的集散地，服装，香水， 化妆品闻名于世界各地，是当代消费者向往的地方。旅游业非常的发 达成熟，世界各地的旅客对其文化风格，自然风光都非常的向往，旅 游业作为第三产业是具有非常大的提升空间，对整个国民经济其推动 作用，农业一直是法国的有利行业，是法国国际收支顺差的主要来源， 气候环境，地理地形的优势给法国处于比较优势地位，机械化的操作 更是使法国的农产品价格处于优势的竞争地位。法国的劣势，矿场资 源非常的缺乏，法国铁矿蕴藏量约为70亿吨，但品位低、开采成本高， 所需的铁矿石大部分依赖进口。有色金属储量很少，几乎全部依赖进 口。还有一点是我们值得注意的是法国人非常的悠闲，不会向中国人 一样勤劳艰苦，勤俭节约，所以，我们要了解法国人的生活习惯与民 族风俗，人生观、价值观和对事物的看法与态度。根据法国的宏观的 经济优势与劣势来分析法国的经济，还要对法国人的风土人情与文化 的构造进行研究。这样，就能更好的与外界进行国际贸易往来，进行 互通有无，平等互利。处得各国的经济目标与利益。
欧莱雅的成功秘诀
欧莱雅的成功秘诀在不同国家，“美”的概念是不同的。
莫斯科，一个人在苦口婆心地劝说商店的销售员把中档的美宝莲口红与高档的碧欧泉护肤霜分开摆放，此人是欧莱雅的一个地区经理。
事实上，欧莱雅成为世界最成功的化妆品公司的秘诀就在于品牌管理。
欧莱雅有大小500 多个品牌，其中的14 个明星品牌可谓誉满全球，去年它们的销售额占公司销售总额的92%。
小心地将各个品牌定位于不同的细分市场，从而使这些产品品牌之间不至于互相混淆，一直是欧莱雅精心研究的课题。
为此，欧莱雅不仅从产品、价格和包装上对各种产品品牌进行区分，而且还利用渠道、促销和服务等来区分不同定位的品牌。
比如，作为大众品牌，美宝莲在一般的商店、连锁店和超市都可以买到；薇姿和理肤泉通过药店销售；欧莱雅专业美发产品则在专业发廊销售；而兰蔻、赫莲娜等高档品牌则在高档百货商店里出售，在那里，欧莱雅不仅出售产品，还提供美容顾问咨询服务，这些美容顾问会向消费者讲解皮肤和产品。
欧莱雅中国区总裁盖保罗说：“我们的使命就是向不同层次的消费者提供相应的不同层次产品。
”自1996 年在中国大陆成立合资公司以来，欧莱雅在中国市场获得到高速的增长，2002 年欧莱雅中国的销售额近9 亿人民币，过去5 年其销售增长了5 倍。
欧莱雅由一位法国化学家欧仁•舒莱尔创立，至今集团对科研创新仍极其重视，比如每年集团把3％的营业额投入科研和新产品的开发，而行业平均水平则不到2％；每年集团要更新20％的产品。
2002 年，欧莱雅申请专利共501 项，至今集团拥有2 万个已生效的专利发明。
欧莱雅认为美的概念在不同国家、不同地区是不同的，所以，它从不试图去推广一种美的模式。
在每一个国家，为了反映出各地本土的美、文化和传统的形式，产品都需要互不相同。
针对中国大陆市场，欧莱雅就曾进行过长达六年、非常细致的针对中国女性皮肤的研究。
比如，欧莱雅希望了解四川女性皮肤与哈尔滨女性的皮肤是否一样，研究结果表明确实不一样，因为她们的饮食习惯和所处的气候条件不一样；欧莱雅还发现，中国女性油性皮肤的比例比其他地区的人略高一些；同时，中国女性对彩装大色彩下面的小色调的追求也不一样。