企业人员素质测评

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人员素质测评的三大方法

人员素质测评的三大方法

人员素质测评的三大方法人员素质测评是企业招聘、晋升、奖惩等人事管理活动中非常重要的环节之一。

通过对员工的知识、技能、态度和能力等方面进行量化评估,可以有效地提高企业的管理水平和运营效率。

下面将介绍人员素质测评的三大方法。

一、问卷调查法问卷调查法是一种常用的人员素质测评方法。

所谓问卷调查,就是通过编制调查问卷,对被测对象进行有针对性的调查和评估。

问卷可以采用定量和定性两种方式进行设计,既可以包括单项选择题、多项选择题、填空题等,也可以包括意见调查、心理测评等。

问卷调查法的优点在于操作简单,数据处理方便,可以快速获得大量的数据信息。

但同时也存在着问卷失真、回答不真实等问题。

因此,在应用问卷调查法时需要注意问卷的设计和实施过程,提高问卷的信度和效度。

二、观察法观察法是对被测对象进行实地观察、记录和评估的方法。

通过对员工工作表现、口头表达、行为举止等方面进行观察,可以得到比较真实的评估结果。

在观察过程中,考核人员需要注意客观性和细致性,同时还需要注意对被测对象的保密和隐私。

观察法的优点在于评估结果真实可靠,可以全方位地了解被测对象的表现和特点。

但同时也存在着观察效果受主观因素影响、观察难度大等问题。

因此,在应用观察法时需要注意观察对象的选择和观察环境的保障。

三、面试法面试法是一种对被测对象进行面对面交流、提问和评估的方法。

在面试过程中,考核人员可以通过提问、讨论、案例分析等方式,了解被测对象的知识水平、沟通能力、思维能力、判断能力等方面的情况。

同时,面试还可以促进考核人员与被测对象之间的交流和了解。

面试法的优点在于评估结果灵活、多元化,可以得到比较全面的评估结果。

但同时也存在着面试效果受主观因素影响、评估标准不一等问题。

因此,在应用面试法时需要注意面试的设计和实施过程,提高面试的公正性和客观性。

针对不同的评估对象和目的,可以选择适合的人员素质测评方法。

相互结合、相互补充,才能更好地实现人员素质的评估和提升。

企业用人综合素质测试能力题(附评分表)

企业用人综合素质测试能力题(附评分表)

企业用人综合素质测试能力题(附评分表) 综合素质测试能力题1.你会储蓄吗?(选项:是/否)2.如果发现有人犯法,你会报警吗?(选项:会,立即/一般不会/不会,事不关己,高高挂起)3.如果答应别人的事情,你不能及时处理,但这个事情也不是很紧要,你会选择如何处理?(选项:再拖几天,让他找我再说XXX立即打电话与之沟通处理/不再理睬他,尽管推掉吧)4.在求学时代,你经常拖延交作业吗?(选项:是/一般不会/从来没有)5.小时候,你经常帮忙做家务吗?你会做哪些家务呢?(选项:一般不做,只会偶尔扫地/能帮忙做饭打扫卫生、洗碗/能跟着父母做各种家务)6.你经常打电话回家吗?经常和父母谈心吗?(选项:很少,出门在外,不想打电话回家/偶尔吧,父母生日都没打过/经常打电话回家报平安/经常打电话回家诉苦要钱)7.公交车上有很多人,你好不容易有个座位,中途却上来一群老人,他们围站你身边,但是你身体并不很舒适,期间一个老太太用似乎不友好且像命令的眼神告诉你给她让座,你会怎么做?(选项:你是老几啊,我也交钱了啊,座位是我先坐的,况且我还头晕,不让/哎,旁边那么多人看着我让吧/赶紧让,要是我父母坐车有人让多好啊/给他还眼神,你盯我做什么,我懒得理睬你,告诉你别惹恼我!)8.你是不是很容易展露笑容,甚至是在陌生人的面前?(选项:是/偶尔吧/一般不)9.你是不是喜欢看热闹呢?(选项:是,很喜欢XXX偶尔对感兴趣的就看/一般不会去看)10.做一件事情,当结果与你的估计相符时,你就感到很满意;否则,即使别人说你成功了,你也会感到不满意。

(选项:非常符合/比较符合/难以回答/不太符合/很不符合)11.对感兴趣的事,你都能尽力而为;对不感兴趣的事,干好干坏无所谓。

(选项:非常符合/比较符合/难以回答/不太符合/很不符合)12.喜欢跟有教养的人来往,不愿意同鲁莽的人相交。

(选项:是的/很难说/不是)13.你认为一个国家最需要解决的问题是什么?(选项:政治体制问题/道德问题/很难说)14.假如街道上你看到一个小偷被管理人员押解鞭打罚跪,你会怎么做?(选项:哎,什么世道啊/当没看见,这事情多了,关我什么事情啊/你这个小偷活该,该打该杀/人犯法也该用法律制裁,这样是不民主的,侵犯人权的/我上前质问,凭什么这样处罚小偷,有法律依据吗?立即上报政府机关)15、我喜欢长跑、远足和爬山等体育运动,不是因为我的身体条件适合这些项目,而是因为它们可以锻炼我的毅力和耐力。

人员素质测评报告

人员素质测评报告

人员素质测评报告人员素质测评报告是企业用来评价员工素质与职业能力的一种工具,其目的在于为企业提供关于人员素质的完整信息,从而更好的招聘、管理、培养和晋升员工,提高企业的整体竞争力。

本文将从人员素质测评报告的定义、目的、应用范围和注意事项等方面进行详细阐述。

一、人员素质测评报告的定义人员素质测评报告,简称测评报告,是对员工进行综合测评后的结果报告,其目的在于提供员工的职业技能、工作表现、领导力和适应力等各方面的信息,帮助企业更好的管理和培养员工。

二、人员素质测评报告的目的1. 为企业提供员工的基本信息和能力素质,并帮助企业更好的招聘、管理、培养和晋升员工。

2. 为企业提供员工的个人性格分析与职业发展规划。

通过测评报告,企业可以更好的了解员工的个性特点与职业发展方向,从而为员工的职业规划提供有效的指导。

3. 为企业提供人力资源决策的有力依据。

测评报告可以为企业提供更全面、客观、科学的人才选用依据,提高人力资源管理的效率与准确度。

三、人员素质测评报告的应用范围1. 企业招聘与选用。

可以通过测评报告了解候选人的专业技能、工作经验、领导力等方面的信息,帮助企业更好地选择最佳的人才。

2. 员工晋升与培训。

通过测评报告了解员工的职业能力与发展潜力,为员工的晋升和培训提供指导。

3. 领导力评估。

通过测评报告了解员工的领导风格、领导行为特征、团队管理能力等方面的信息,为企业领导力评估和领导力开发提供有力支持。

4. 企业文化建设。

通过测评报告了解员工的人格特质、文化价值观等方面的信息,为企业文化建设和企业价值观塑造提供参考。

四、人员素质测评报告的注意事项1. 测评工具要科学可靠。

企业使用测评工具要遵循科学可靠的原则,选择经过实验证实的测评工具。

2. 测评结果要保密。

企业在使用测评报告时,要保证测评结果的秘密性,确保员工个人信息的保密。

3. 测评需要客观标准。

不应将测评结果与个人喜好或主观臆断相混淆,要坚持客观标准进行评价,避免测评结果的主观性干扰真实情况。

企业人才测评性格测试题(3篇)

企业人才测评性格测试题(3篇)

第1篇一、自我认知测试1. 你在日常生活中,是否容易受到他人意见的影响?A. 完全不受影响B. 受到一定影响C. 完全受到他人意见的影响D. 视情况而定2. 你是否善于发现他人的优点?A. 非常善于B. 偶尔善于C. 不善于D. 完全不善于3. 你在团队合作中,通常扮演的角色是?A. 领导者B. 执行者C. 协调者D. 观察者4. 你在面对困难时,通常会采取哪种态度?A. 勇往直前B. 退缩逃避C. 寻求他人帮助D. 视情况而定5. 你是否善于处理人际关系?A. 非常善于B. 偶尔善于C. 不善于D. 完全不善于6. 你在日常生活中,是否注重细节?A. 非常注重B. 偶尔注重C. 不注重D. 完全不注重7. 你是否善于接受新事物?A. 非常善于B. 偶尔善于C. 不善于D. 完全不善于8. 你在日常生活中,是否善于表达自己的观点?A. 非常善于B. 偶尔善于C. 不善于D. 完全不善于9. 你在面对压力时,通常会采取哪种应对方式?A. 积极应对B. 消极应对C. 寻求他人帮助D. 视情况而定10. 你在处理事务时,是否注重效率?A. 非常注重B. 偶尔注重C. 不注重D. 完全不注重二、职业倾向测试1. 你在以下哪个领域有浓厚的兴趣?A. 管理类B. 技术类C. 财务类D. 市场营销类2. 你认为自己的优势在以下哪个方面?A. 团队协作能力B. 创新能力C. 分析能力D. 沟通能力3. 你是否愿意从事以下哪种工作?A. 需要高度独立性的工作B. 需要团队合作的工作C. 需要持续学习的工作D. 需要高压力的工作4. 你在以下哪种工作环境中感到最舒适?A. 充满挑战和竞争B. 稳定且压力较小C. 创新和自由度高的环境D. 有明确目标和责任的工作环境5. 你在以下哪种工作岗位上感到最有成就感?A. 领导岗位B. 专业岗位C. 管理岗位D. 技术岗位6. 你认为自己在以下哪个方面有发展潜力?A. 管理能力B. 技术能力C. 沟通能力D. 团队协作能力7. 你是否愿意从事以下哪种工作?A. 具有较高薪资的工作B. 具有较高社会地位的工作C. 具有较高发展空间的工作D. 具有较高工作稳定性的工作8. 你在以下哪种工作环境中感到最舒适?A. 高强度工作环境B. 稳定的工作环境C. 充满创新的工作环境D. 有明确目标和责任的工作环境9. 你认为自己在以下哪个方面有发展潜力?A. 管理能力B. 技术能力C. 沟通能力D. 团队协作能力10. 你在以下哪种工作岗位上感到最有成就感?A. 领导岗位B. 专业岗位C. 管理岗位D. 技术岗位三、性格测试题1. 你在以下哪种情况下更容易感到快乐?A. 完成一项任务B. 获得他人的认可C. 与朋友聚会D. 实现自己的梦想2. 你在以下哪种情况下更容易感到焦虑?A. 面对压力B. 处理人际关系C. 面对不确定性D. 完成任务3. 你在以下哪种情况下更容易感到沮丧?A. 失败B. 受到他人批评C. 面对挫折D. 遇到困难4. 你在以下哪种情况下更容易感到自信?A. 取得成功B. 获得他人赞赏C. 实现目标D. 面对挑战5. 你在以下哪种情况下更容易感到不安?A. 面对未知B. 面对压力C. 面对批评D. 面对失败6. 你在以下哪种情况下更容易感到兴奋?A. 发现新事物B. 获得他人认可C. 实现目标D. 面对挑战7. 你在以下哪种情况下更容易感到孤独?A. 失去朋友B. 面对挫折C. 面对压力D. 面对失败8. 你在以下哪种情况下更容易感到满足?A. 实现梦想B. 获得他人认可C. 取得成功D. 面对挑战9. 你在以下哪种情况下更容易感到愤怒?A. 受到不公正待遇B. 面对压力C. 失去朋友D. 面对挫折10. 你在以下哪种情况下更容易感到沮丧?A. 失败B. 受到他人批评C. 面对挫折D. 面对困难四、综合评价根据以上测试题的答案,你可以对自己的性格特点、职业倾向和综合能力进行初步评估。

企业人员素质测评及答案

企业人员素质测评及答案

测试题一、请根据你的实际情况回答下列问题。

测验A以下十题,如有适合你的,请打个“√”。

1.在读书时传来电视的声音,也满不在乎。

2.吃苹果比较喜欢连皮一起啃下去。

3.最近早上醒来,感到精神特别清爽。

4.在玩电子游戏而输给人家时,不气馁,想下一次扳回来。

5.着手做的事,不到最后绝不罢手。

6.跟人家相约,都必定在约定时间之前抵达。

7.看电视遇到播广告,就换别的频道看看。

8.看到老朋友或同学在马路对面,会大声招呼。

9.穿越马路,会急步快走。

10.最近又交了新朋友。

测验B在最近半年,有没有发生过以下情况,如有适合你的,请打个“√”。

1.夜里睡觉时,做过像是脖子被人掐住的噩梦。

2.曾经看到异性眼眸而感到浑身发毛。

3.在没想到的地方碰到熟人。

4.曾经光看朋友的表情,就知道他在想什么。

5.曾经以分秒之差赶不上火车或公车。

6.曾经觉得好像被陌生人跟踪。

7.曾经觉得有人憎恨你。

8.你的情人(或配偶)曾经对第三者抱有好感。

9.曾经有过当想念某人,就接到对方的电话。

10.你的情人(或配偶)曾经遭遇事故或不幸。

二、请根据你的实际情况,选择一个最适合你的答案。

1.你是老板,一名雇员向你献上有关提高效率的计策,而他的建议是你过去已想过并打算实施的。

那么,下面哪种处理方法较好?A.闭口不提你以前的想法,只赞扬他的合作精神B.告诉他你真实的想法,但也对他给予充分的肯定C.无选择2.你与一个下属离开一家餐馆,发现餐馆少找了你们五块钱。

你收人颇丰,时间又宝贵,这时你怎么办?A.这不只是钱的问题,还关系到原则。

应该回转去提意见,如可能,收回缺额B.忘掉此事C.叫下属去提意见D.无选择3.你是个从普通职员提升起来的经理,工作很繁忙.同时你的部门有一系列复杂的日常业务,你知道自己比手下任何人都更胜任这些事务,那么,你选择下列哪些做法?A.对每件具体工作事必躬亲B.把这些事分别派给几个下属去于C无选择4.你知道这位可能成为你客户的人是个蝴蝶标本收集者,你带着业务目的拜访他。

人员素质测评指标体系

人员素质测评指标体系

人员素质测评指标体系一、知识与能力知识与能力是员工核心素质的基础,对企业和员工个人而言都非常重要。

在知识与能力方面的指标包括:1.学历与专业能力:评估员工的学历背景和专业能力,以及是否具备与职位要求相匹配的学历和专业知识。

2.技术与职业能力:评估员工在工作中所需要的技术和职业能力,包括专业知识、技能和经验等。

3.学习能力与创新能力:评估员工的学习能力和掌握新知识的能力,以及创新解决问题的能力。

4.沟通与协作能力:评估员工的沟通和协作能力,包括与同事和上下级的沟通能力,以及参与团队工作和处理冲突的能力。

二、道德与品德道德与品德是员工行为规范和价值观念的体现,对企业的发展和稳定至关重要。

在道德与品德方面的指标包括:1.诚信与正直:评估员工的诚信和正直程度,包括遵守诚信道德原则、遵守合同、言行一致等。

2.责任感与奉献精神:评估员工对工作的责任感和奉献精神,包括对工作任务的主动承担和积极贡献,以及对企业和社会的责任感。

3.团队合作:评估员工在团队中的合作精神和团队意识,包括与同事和上下级的良好合作关系,以及积极参与团队活动和解决问题的能力。

三、态度与行为态度与行为是员工对工作的态度和行为表现的体现,对企业的企业文化和工作氛围有深远影响。

在态度与行为方面的指标包括:1.积极主动:评估员工在工作中的积极主动性,包括主动参与工作、积极解决问题、主动学习等。

2.服务意识:评估员工对客户和同事的服务意识和服务态度,包括友好、耐心、热情等。

3.管理能力:评估员工在日常工作和项目中的管理能力,包括时间管理、资源管理、决策能力等。

4.自我管理:评估员工对个人行为和情绪的管理能力,包括自我调节、自我激励和自我反省等。

四、适应与发展适应与发展是员工对企业变化和个人发展的应对能力,对于企业的可持续发展和员工个人的职业发展都至关重要。

在适应与发展方面的指标包括:1.变革适应能力:评估员工面对组织变革和工作变化的适应能力,包括对新工作环境的适应、对新工作任务的适应等。

企业员工综合素质测试题及答案

企业员工综合素质测试题及答案

企业员工综合素质测试题及答案以下是一套综合素质测试题及答案,适用于企业员工评估:一、常识题1. 什么是市场经济?答案:市场经济是以市场为基础,通过供需关系进行资源配置的经济形态。

2. 知识产权的种类有哪些?答案:知识产权包括专利、商标、版权和商业秘密等。

二、沟通能力题1. 在团队中,如何更好地与他人沟通?答案:与他人沟通时,应当注重倾听,表达清晰明了的意思,尊重他人的观点,并积极参与讨论和解决问题。

2. 举例说明一次你在工作中妥善处理沟通问题的经历。

答案:在项目中,我遇到了沟通障碍,导致进度延误。

我积极与团队成员沟通,并找到了问题的症结。

通过协商和合作,我们最终解决了问题并按时完成了项目。

三、团队合作题1. 怎样能更好地与团队合作,促进团队的协作和效率?答案:为了促进团队合作,我们应该建立良好的沟通渠道,坦诚相待、互相支持,建立团队共同目标,并分工合作,合理安排任务,定期进行团队反馈和评估。

2. 请描述一次你在团队合作中取得成功的经历。

答案:在一次团队项目中,我向团队成员提出了一个新的创意,得到了大家的支持。

我们紧密合作,分工明确,充分利用每个人的专长,最终成功实施了这个创意并取得了良好的业绩。

四、问题解决能力题1. 面对困难和挑战,你通常采取哪些措施来解决问题?答案:面对困难和挑战,我通常会保持冷静,分析问题的根本原因,并制定解决方案。

我也会寻求他人的意见和建议,并灵活调整解决方案。

2. 请描述一次你成功解决问题的经验。

答案:在一个紧急情况下,我迅速分析问题的关键因素,并召集团队展开紧急讨论。

通过集思广益,我们制定了一个切实可行的解决方案,并成功解决了问题。

五、自我管理题1. 描述一下你如何管理自己的时间和工作任务。

答案:我通常会制定明确的工作计划和时间表,根据重要性和紧急程度合理安排工作任务。

我也会时刻评估自己的进展,并根据需要进行调整和优化。

2. 举例说明一次你有效管理自己时间和工作任务的经历。

企业岗位人才素质测评报告

企业岗位人才素质测评报告

企业岗位人才素质测评报告1. 引言岗位人才素质测评报告是针对某企业岗位上的员工进行的综合评价。

通过对员工的能力、知识、技能等方面进行评估,可以帮助企业更好地了解员工的优势和不足,从而为人才管理、岗位设置、培训发展等方面提供有针对性的建议和指导。

本报告旨在对某企业岗位上的人才素质进行测评并给出具体建议。

2. 岗位人才素质测评结果2.1 能力评估根据对员工在岗位上所展现出的能力进行评估,结果如下:- 沟通能力:优秀- 团队合作能力:良好- 创新能力:较好- 解决问题能力:优秀- 学习能力:良好2.2 知识评估根据对员工在岗位上所应用的专业知识进行评估,结果如下:- 专业知识掌握程度:优秀- 行业知识了解程度:良好- 新技术熟悉程度:较好- 其他相关知识了解程度:良好2.3 技能评估根据对员工在岗位上所应用的技能进行评估,结果如下:- 软技能(如:沟通、领导力等):优秀- 硬技能(如:数据分析、程序编写等):较好3. 综合评价和建议根据对员工在能力、知识、技能等方面的评估结果,综合评价该员工在岗位上的表现如下:该员工具备较强的沟通能力,能够与团队成员有效地进行协作。

在解决问题方面表现出色,能够独立思考并提出切实可行的解决方案。

优秀的学习能力使得他能够快速适应新的工作环境,并不断更新自己的知识和技能。

在知识方面,该员工掌握了所需的专业知识,并具备较好的行业了解程度。

虽然在新技术的熟悉程度上还有提升的空间,但已能满足当前岗位需求。

同时,该员工对其他相关知识也有一定了解。

在技能方面,该员工展现了出色的软技能,良好的领导能力使其在团队协调与推动中发挥了积极的作用。

硬技能方面,该员工也有一定的水平,在需求的具体实现中能够熟练运用相关工具和技巧。

综上所述,该员工在岗位人才素质方面表现良好,是公司的重要资源。

为进一步提升其能力,我们建议以下几点:1. 持续培训和学习:鼓励该员工参与相关培训和学习课程,提升其对新技术的熟悉程度,以适应行业发展的需求。

企业人员素质测评的理论与方法

企业人员素质测评的理论与方法

企业人员素质测评的理论与方法企业人员素质测评的理论与方法一、引言随着社会经济的发展,企业对人才的需求越来越高,人才选拔成为企业发展的关键。

除了学历和工作经验等硬性指标外,企业也越来越注重人员的素质评估。

企业人员的素质测评是一种科学的评估方法,可以帮助企业准确评估员工的能力、能力和潜力,促进企业的长期稳定发展。

本文将介绍企业人员素质测评的理论与方法。

二、企业人员素质测评的理论1.职业能力模型职业能力模型是人才选拔的理论基础。

它明确了不同岗位所需的核心能力、技能和知识体系,是岗位需求与人才背景之间的桥梁。

在企业人员素质测评中,职业能力模型可以帮助企业明确对员工能力的要求,并与他们实际表现进行对比。

2.个人行为特质个人行为特质是人员素质测评的重要维度。

它是指个人在特定环境下表现出来的一些稳定的心理特征或行为方式。

在企业中,例如判断力、沟通能力、领导能力等行为特质对员工的绩效和职业发展至关重要。

通过评估员工的个人行为特质,企业可以更好地了解员工的工作风格和潜力。

三、企业人员素质测评的方法1.面试面试是最常用的人员素质测评方法之一。

通过面试,企业可以直接与应聘者进行交流,了解他们的知识、技能、个人行为特质和职业发展意向。

面试可以分为结构化面试和非结构化面试两种形式。

结构化面试通过事先设计好的问题来评估应聘者的能力,具有较高的可靠性和有效性;而非结构化面试则更注重面试官的经验和直觉。

综合使用这两种面试方法,可以更全面地评估候选人的素质。

2.心理测评心理测评是一种通过特定的心理测量工具,了解被评测者的个性、能力和兴趣等方面的心理特征的方法。

心理测评可以帮助企业评估员工的智力水平、工作动机、领导风格等个人特质,以及解决员工面临的心理问题。

常用的心理测评方法包括智力测验、人格测验和职业兴趣测验等。

3.绩效评估绩效评估是一种通过对员工的工作表现进行定性或定量评估的方法。

通过绩效评估,企业可以了解员工在实际工作中的能力和潜力。

企业员工素质测评体系

企业员工素质测评体系
健康状况良好,无传染疾病。
健康状况良好,无传染疾病。
健康状况良好,无传染疾病
健康状况良好,无传染疾病
体检
医用设备
体格
体格健壮,精力旺盛,耐疲劳性强。
体格健壮,精力旺盛,耐疲劳,易恢复。
体格健壮,体力充沛,不易疲劳。
体格健壮,体力充沛,不易疲劳。
体格健壮,精力旺盛
体格健壮,体力充沛,不易疲劳
面试
心理健康
无心理异常和精神病人倾向。
无心理异常和精神病人倾向。
无心理异常和精神病人倾向。
无心理异常和精神病人倾向。
问卷调查
知识素质
相关知识
工商管理知识:高层达到优级,中层达到良好,基层达到及格。
专业基础知识:高级达到良好以上,中基层达到良中等以上。
企业知识,服务知识、政策、法律知识及其它相关知识达到良好
工商管理知识达到中等水平,法律、数理统计知识达到及格水平
创造力
高层达到中等以上,中基层达到良好以上。
高级达到优级,基层达到良好以上。
达到中等以上水平
达到中等水平。
有一定的创造能力
有一定的创造能力
有一定的创造能力
品德素 质
思想品德
达到优等以上水平
职业道德
达到优等以上水平
具有很高的职业素养
具有很高的职业素养
具有良好的职业素养
具有良好的职业素养
具有良好的职业素养
档案,信息管理,统计专业知识达到良好以上水平,对产品知识有一定的了解。
达到初中毕业水平
政策法律,产品,行业知识达到中等以上。
笔试、面试、档案查询
专业知识
高层达到及格,中层达到良好,基层达到优级
高级达到优等,中基层达到良好以上。

简述人员素质测评的定义

简述人员素质测评的定义

简述人员素质测评的定义
人员素质测评,作为企业管理中的一种重要方法,旨在全面评估员工的工作能力和潜力。

具体而言,该概念指的是通过一定的标准,对员工的专业知识、技能、行为和潜能进行客观、系统的评价和评估,以便正确地安排员工岗位、提高员工素质、推动企业发展。

测评通常包括但不限于:员工的知识储备、技能掌握程度、职业素养、情绪管理、团队合作能力、创新思维、解决问题的能力等各方面。

通过具有科学性和有效性的人员素质测评,企业能够对每个员工的工作表现和进步情况有全面的了解,以此为依据,有针对性地制定员工的职业发展规划,促进个人和团队的提升。

人员素质测评既可以是定期的,也可以根据企业的实际需要进行。

对于新入职的员工,通常要进行入职素质测评,以了解员工的基本能力,并确定他们最适合
的工作岗位。

对于在职员工,企业则需要定期进行人员素质测评,掌握员工的职业发展情况,及时发现问题,提出改进措施。

总的来说,人员素质测评是一个科学的过程,旨在通过科学、系统的评价工具和方法,明确员工的优势和改进空间,合理规划员工的职业发展路径,以提高企业整体竞争力。

企业中层管理人员素质测评及答案

企业中层管理人员素质测评及答案

企业中层管理人员素质测评及答案企业中层管理人员素质测评是衡量企业中层管理人员能力的一个重要方法。

随着企业竞争的日益激烈,企业需要拥有更优秀的中层管理人员来推动企业的发展。

下面是一些涵盖常见问题的企业中层管理人员素质测评及答案。

一、沟通能力1.员工在工作中提出的问题,您会如何解决?答案:我首先会认真听取员工的意见和建议,并且了解他们的具体情况。

然后针对问题的性质和难易程度,提供相应的帮助和建议。

2.面对不同的员工,您会如何进行沟通和交流?答案:对于不同的员工,我会采取不同的沟通方式。

对于技术人员,我会采取技术术语进行讨论;对于销售人员,我会更注重产品的特性和市场分析。

3.您怎样在工作中,增强部门员工之间的相互沟通和交流?答案:我会组织定期的团队建设活动和内部培训,并鼓励员工在日常工作中多交流、多协作,增强团队的凝聚力和合作精神。

二、管理能力1.面对下属的工作失误,您会如何处理?答案:我会首先了解事情的具体情况,并采取积极的态度来梳理问题。

然后结合员工的实际情况,给予相应的指导和建议,帮助员工及时修正错误。

2.如何处理工作中的紧急事件?答案:面对紧急事件,我会尽快组织处理,并分析原因,经验,提出改善措施,以减少类似事件的发生。

3.如何进行部门人员的分工与协作?答案:我会充分了解员工的专业能力和性格特点,合理地进行分工安排,并鼓励员工之间相互协作,以实现工作的高效和精益。

三、领导能力1.如何处理下属工作中的冲突?答案:我会充分了解冲突的各方面情况,确保公正合理地进行处理。

在协调和处理中,我会注重和谐和团结,力求使各方达成共同的意见。

2.在部门领导中,您认为应该具备哪些品质?答案:领导者应该具备明确目标,透明公正的沟通方式,以及富有前瞻性和创新性的思维方式。

同时,还需要具备善于学习和提高自身管理能力的素质。

3.您认为,如何才能有效地提高下属的素质?答案:我认为,在提高下属素质方面,首先要根据每个员工的情况、特点,制定相应的培训和提高方案,并在实际工作中指导、支持员工;同时,也需要注重建立健康积极的团队文化,增强员工的归属感和荣誉感。

人员素质测评的三大方法

人员素质测评的三大方法

人员素质测评的三大方法
人员素质测评是现今企业用来评估员工工作表现和能力的一种
重要方法,其目的在于发现员工的优缺点,以便对其进行针对性的培训和提升。

以下是人员素质测评的三大方法:
1. 面试法
面试法是最常见的人员素质测评方法之一。

通过面试,企业可以了解员工的教育背景、工作经验、个人能力和工作态度等方面的信息。

这种方法可以有效地评估员工的沟通能力、思维逻辑能力和应变能力,同时也可以了解员工的职业规划和工作动机。

2. 能力测试法
能力测试法是通过对员工的知识、技能和能力进行评估,来判断其是否能够胜任工作。

这种方法可以通过考试、演示或者模拟任务等形式进行。

通过能力测试,企业可以了解员工的专业技能和工作能力,以便对其进行培训和提升。

3. 行为观察法
行为观察法是通过观察员工在工作中的表现来进行评估的。

这种方法
可以从员工的工作态度、行为习惯、团队合作能力和责任心等方面进行评估。

通过行为观察,企业可以发现员工的优点和缺点,以便制定个性化的培训计划。

总之,人员素质测评是企业用来评估员工能力和工作表现的重要方法,其中面试法、能力测试法和行为观察法是最常用的三种方法。

企业可以根据自身的需求和特点,选择适合自己的方法进行评估和提升。

企业考核人选素质的测评方式

企业考核人选素质的测评方式

企业考核人选素质的测评方式
企业在考核人选素质时,可以采用以下几种测评方式:
1. 面试:通过面对面的交流,了解候选人的工作经验、技能、态度和沟通能力等。

2. 笔试:通过一些测试题目,考察候选人的专业知识、逻辑思维和解决问题的能力。

3. 工作模拟:让候选人在模拟的工作环境中展示自己的工作能力和实际操作技能。

4. 案例分析:提供一些实际的案例,要求候选人分析并提出解决方案,以考察其分析和决策能力。

5. 心理测试:使用心理测评工具,如性格测试、能力倾向测试等,了解候选人的个性特质、职业倾向和心理健康状况。

6. 背景调查:核实候选人的教育背景、工作经历和业绩等信息的真实性。

7. 团队协作评估:观察候选人在团队活动或项目中的表现,评
估其团队合作能力和领导力。

8. 推荐信和参考调查:向候选人提供的前雇主或同事索取推荐信,并进行参考调查,了解其工作表现和人际关系。

企业人员素质测评

企业人员素质测评

企业人员素质测评企业人员素质测评一、引言企业人员素质是指企业中员工的综合素养和能力水平,包括知识、技能、态度和价值观等方面。

企业人员的素质直接影响着企业的绩效和竞争力。

因此,对企业人员的素质进行全面而科学的测评,对于企业的发展至关重要。

二、企业人员素质测评的重要性企业人员素质测评是企业管理的重要环节,具有以下几个方面的重要性。

1. 选拔与录用企业需要通过素质测评来选拔和录用适合岗位的人员。

通过考察员工的知识、技能和经验,企业能够选择到具备必要素质的人员,从而提高企业的整体素质和竞争力。

2. 岗位能力培养企业可以通过素质测评了解到员工的潜力和不足之处,为他们提供相应的培训和发展机会,进一步提高员工的综合能力和适应能力。

3. 绩效评估企业可以通过素质测评来评估员工的绩效,并据此进行薪酬和晋升的决策。

素质测评能够客观地反映员工的工作表现和成就,为企业进一步改进管理和激励手段提供依据。

4. 企业形象提升企业员工的素质直接影响着企业的形象和声誉。

通过开展素质测评,企业能够吸引和留住高素质的人才,进而提升企业的形象和竞争力。

三、企业人员素质测评的内容企业人员素质测评应包含以下几个方面的内容。

1. 专业知识和技能企业人员需要具备相关岗位所需的专业知识和技能,以便能够胜任自己的工作。

针对不同岗位的要求,可以通过知识和技能测试来评估员工的专业水平。

2. 创新能力和学习能力企业需要具备创新能力和学习能力的员工,以适应不断变化的市场环境和技术进步。

通过测评员工的创新思维和学习能力,可以找出潜在的创新人才和领导者。

3. 团队合作和沟通能力企业人员需要具备团队合作和沟通能力,以配合团队完成任务。

通过测评员工的团队协作和沟通能力,可以找到适合团队合作的员工,提高团队效能。

4. 自我管理和职业道德企业人员需要具备自我管理和良好职业道德,以保持个人和企业的形象。

通过测评员工的自律性和职业道德,企业可以避免一些不良行为对企业造成的负面影响。

企业员工素质测评

企业员工素质测评

企业员工素质测评企业员工素质测评随着市场竞争的加剧和企业发展的迅速,企业越来越认识到员工素质的重要性。

优秀的员工素质不仅能推动企业的发展,还能提高企业的竞争力。

因此,企业员工素质测评成为了企业人力资源管理的重要工作之一。

企业员工素质测评目的在于全面了解员工的能力和发展潜力,为企业在人才选拔、岗位晋升、培训发展等方面提供科学的依据。

一个成功的员工素质测评应从综合素质、职业能力和个人潜能等多个方面进行测评。

首先,综合素质是企业员工成功与否的基本保障。

一个员工要具备良好的道德素质、职业道德和社会责任意识。

他们应具有诚信、正直、坚韧不拔的品质,能够自律、自主、自强不息地工作。

在同时,他们还应具备团队合作意识和协调能力,有良好的沟通能力和人际关系处理能力。

这些都是企业员工日常工作中出色表现所需要的共同素质。

其次,职业能力是企业员工发展的重要衡量标准。

不同岗位对员工的职业能力有不同的要求,而优秀的职业能力是企业员工在岗位上取得成功的关键。

职业能力包括专业知识和技能、学习能力、组织和协调能力、工作分析和解决问题能力等。

同时,员工应具备一定的创新能力和适应能力,能够在不同的工作环境和任务中迅速调整和适应。

此外,个人潜能也是企业员工素质测评的重要内容。

个人潜能是员工未来发展的潜力和动力,评价个人的潜能需要综合考虑员工的知识储备、学习能力、适应能力和创新能力等方面。

通过测评,企业可以发现员工的潜能并提供相应的机会和平台,鼓励员工不断发展自己的潜能,推动企业的长期发展。

对于企业来说,员工素质测评不仅能帮助企业了解员工的实际情况,还能为企业提供人才储备和岗位晋升的参考依据。

通过测评结果,企业可以制定相应的培训发展计划,提高员工的整体素质和职业能力,推动员工的个人增长和事业发展。

然而,企业员工素质测评也存在一些挑战和问题。

首先,评价内容的科学性和准确性需要保证,不能仅仅根据个人主观意见来评价员工。

其次,测评过程需要公正和透明,不能被任何主观因素左右。

企业员工素质十项测试

企业员工素质十项测试

企业员工素质十项测试企业员工素质对于企业的发展和管理起着至关重要的作用。

企业员工的素质不仅影响企业的运营效率和效益,也决定企业的形象和声誉,同时也反映了企业文化和管理水平。

为了确保员工素质和企业发展的紧密结合,企业可以通过一系列的测试来评估员工的素质和能力。

本文将介绍企业员工素质十项测试。

一、沟通能力测试沟通能力是员工必备的基本素质之一。

沟通能力测试可以考察员工的口头表达和书面表达能力,以及处理信息和解决问题的能力。

企业可以邀请专业人员进行评估,也可以安排内部的培训和演示课程来培养员工的沟通能力。

二、团队协作测试团队协作能力也是员工必备的素质之一。

通过团队协作测试,企业可以考察员工的合作精神、协调能力、应变能力等,在工作中更好地发挥员工的个人特长和团队合作的优势,进一步提高企业的综合竞争力。

三、责任心测试责任心测试可以考察员工在工作中的主动性、自我管理能力、执行力等素质,帮助企业评估员工的承担责任和工作业绩。

在考虑员工到晋升或调岗时,企业可以结合员工的责任心测试评估其是否适合新的职位和职责。

四、创新能力测试创新能力测试可以考察员工的创新思维、创造性和未来的发展潜力。

企业可以通过创新能力测试制定更具创新性的企业战略,推动企业持续发展和创新。

五、学习能力测试学习能力测试可以考察员工的学习能力,对于企业培养高素质的员工和打造知识型企业有着重要的意义。

通过学习能力测试,企业可以找到需要持续学习和培养的员工,并通过内部培训和导师制度来加强员工的学习和知识更新能力。

六、领导力测试领导力测试可以考察员工在组织管理和领导才能方面的素质。

企业可以通过领导力测试找到具有领导潜力的员工,并给予更大的权力和责任,带领团队更好地完成工作目标。

七、工作效率测试工作效率测试可以评估员工在相同时间内完成的工作量和质量。

企业可以通过工作效率测试测定员工的工作能力和工作效率,帮助员工找到提高工作效率和质量的方法,同时为企业提高生产效率和节约成本提供支持。

企业人员素质测评方案

企业人员素质测评方案

企业人员素质测评方案一、引言在当今竞争激烈的商业环境中,企业的核心竞争力来自于其人才队伍。

为了确保企业员工具备足够的专业素质和综合能力,提高企业整体绩效,企业人员素质测评方案应运而生。

本文将就如何构建一套科学有效的企业人员素质测评方案提出建议。

二、背景分析企业人员素质测评方案是为了评估企业员工在工作中所表现出的能力和潜力,以更好地匹配员工与岗位,提升整体人员素质和企业绩效。

通过测评方案,企业能够客观评估员工的各项能力,包括专业知识、沟通能力、团队合作等,并提供个性化的发展计划,促进员工个人的成长与企业的发展。

三、测评指标的确定1. 专业知识能力:评估员工在所从事的领域中所掌握的专业知识和技能水平。

可以通过知识测试、案例分析等方式来进行测评。

2. 沟通能力:评估员工在与他人沟通交流以及处理问题和冲突时所表现出的能力。

可以通过面对面的沟通场景模拟、书面表达等方式来进行测评。

3. 领导力和管理能力:评估员工在领导和管理团队时所展现出的能力,包括目标设定、团队协作、决策能力等。

可以通过真实工作场景模拟、团队合作项目等方式来进行测评。

4. 创新能力:评估员工在面对问题时能否提出新的解决方案和创新思维。

可以通过创意思维测试、创意项目开发等方式来进行测评。

5. 自我管理能力:评估员工自我管理的能力,包括时间管理、情绪管理、压力处理等。

可以通过问卷调查、情景模拟等方式来进行测评。

四、测评方法与工具1. 问卷调查:通过编制一套针对不同测评指标的问卷,员工可以针对自己的能力进行自评和他评。

2. 情景模拟:通过模拟真实的工作场景,观察员工在特定情境下的表现,包括领导能力、沟通能力等。

3. 个人面试:通过一对一的面试形式,观察员工在面试过程中对于问题的回答和表达能力。

4. 组织观察:通过观察员工在日常工作中的表现,记录员工的工作态度、协作能力等。

5. 360度评估:通过向员工的上司、同事和下属收集反馈,综合评估员工的能力和潜力。

人员素质测评试题

人员素质测评试题

人员素质测评试题一、基本情况。

1. 姓名:2. 性别:3. 年龄:4. 学历:5. 专业:6. 工作经验:二、能力测评。

1. 沟通能力。

你认为自己的沟通能力如何?请举例说明你在工作中如何有效地与同事、领导和客户沟通。

你在处理冲突和问题解决方面有何经验?请描述一个你成功解决问题的案例。

2. 团队合作。

你认为团队合作的重要性是什么?请举例说明你在过去的工作中是如何与团队合作的。

你在团队中扮演什么样的角色?你认为自己在团队中的作用是什么?3. 领导能力。

你认为一个好的领导应该具备哪些特质?请描述一个你认为是好领导的人,并解释原因。

你有过带领团队完成重要任务的经验吗?请描述一次你成功领导团队的经历。

4. 解决问题能力。

你在工作中遇到过哪些难题?你是如何解决的?你认为解决问题的关键是什么?请分享一个你成功解决问题的经验。

5. 自我管理能力。

你是如何管理自己的时间和任务的?请描述你的时间管理和任务分配方法。

你有什么方法来保持自己的工作状态和情绪稳定?请分享你的自我管理经验。

6. 学习能力。

你认为学习能力对工作的重要性是什么?请分享你的学习方法和经验。

你有过快速学习新知识和技能的经历吗?请描述一次你快速学习的经历。

三、品德测评。

1. 诚实守信。

你认为诚实守信对工作的重要性是什么?请分享一个你遇到诚信问题时的处理经验。

你在工作中遇到过需要诚实守信的情况吗?请描述一次你对诚实守信的体现。

2. 责任心。

你如何理解责任心?请分享一个你在工作中承担责任的案例。

你认为责任心是一种天生的品质还是可以培养的?请阐述你的观点。

3. 团队精神。

你认为团队精神对工作团队的重要性是什么?请分享一个你在团队中展现团队精神的经历。

你在工作中遇到过团队合作不顺利的情况吗?请描述一次你如何解决团队合作问题的经验。

4. 社会责任感。

你认为个人应该具备怎样的社会责任感?请分享一个你参与公益活动的经历。

你在工作中如何体现你的社会责任感?请举例说明你在工作中关注社会责任的情况。

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测试题
一、请根据你的实际情况回答下列问题。

测验A
以下十题,如有适合你的,请打个“√”。

1.在读书时传来电视的声音,也满不在乎。

2.吃苹果比较喜欢连皮一起啃下去。

3.最近早上醒来,感到精神特别清爽。

4.在玩电子游戏而输给人家时,不气馁,想下一次扳回来。

5.着手做的事,不到最后绝不罢手。

6.跟人家相约,都必定在约定时间之前抵达。

7.看电视遇到播广告,就换别的频道看看。

8.看到老朋友或同学在马路对面,会大声招呼。

9.穿越马路,会急步快走。

10.最近又交了新朋友。

测验B
在最近半年,有没有发生过以下情况,如有适合你的,请打个“√”。

1.夜里睡觉时,做过像是脖子被人掐住的噩梦。

2.曾经看到异性眼眸而感到浑身发毛。

3.在没想到的地方碰到熟人。

4.曾经光看朋友的表情,就知道他在想什么。

5.曾经以分秒之差赶不上火车或公车。

6.曾经觉得好像被陌生人跟踪。

7.曾经觉得有人憎恨你。

8.你的情人(或配偶)曾经对第三者抱有好感。

9.曾经有过当想念某人,就接到对方的电话。

10.你的情人(或配偶)曾经遭遇事故或不幸。

二、请根据你的实际情况,选择一个最适合你的答案。

1.你是老板,一名雇员向你献上有关提高效率的计策,而他的建议是你过去已想过并打算实施的。

那么,下面哪种处理方法较好?
A.闭口不提你以前的想法,只赞扬他的合作精神
B.告诉他你真实的想法,但也对他给予充分的肯定
C.无选择
2.你与一个下属离开一家餐馆,发现餐馆少找了你们五块钱。

你收人颇丰,时间又宝贵,这时你怎么办?A.这不只是钱的问题,还关系到原则。

应该回转去提意见,如可能,收回缺额
B.忘掉此事
C.叫下属去提意见
D.无选择
3.你是个从普通职员提升起来的经理,工作很繁忙.同时你的部门有一系列复杂的日常业务,你知道自己比手下任何人都更胜任这些事务,那么,你选择下列哪些做法?
A.对每件具体工作事必躬亲
B.把这些事分别派给几个下属去于
C无选择
4.你知道这位可能成为你客户的人是个蝴蝶标本收集者,你带着业务目的拜访他。

你拿出一个标本说:”听说
你是蝴蝶标本专家,这是我孩子捕到的一只蝴蝶,我把它带来是想请教您它是什么蝴蝶。

”你预计可能发生哪种情形?
A.他会觉得你有些冒昧、不合时宜
B.他会对你产生好感
C.无选择
5.你希望一位执拗的同事按你的建议去做应怎么办?
A.只考虑这建议会给你带来荣誉
B.尽量使他相信这建议至少有一部分是出自他的头脑
C.无选择
6.假设自己是一家商店的经理,一位顾客闯入你办公室怒冲冲地发泄不满,你意到完全是她的错,应如何走第一步棋?
A.努力迁就她的错误看法,对她表示同情
B.告诉她去找顾客意见簿或专司此职的管理人员,如果要求是正当的问题会得到解决;而找你是没用的C.心平气和地向她指出其不满是误会造成的,不是商店的责任
D.无选择
7.有位女士来你店里买鞋,由于她右足略大于左足,总也找不到她能穿的鞋,你觉得应当解释一下。

你如何措辞?
A.女士,您的右脚比左脚大
B.女士,您的左脚比右脚小
C.无选择。

_
8.办公空间有限,你不得不将一位很有能力的供销专家安排在打字员办公桌旁。

这位专家是公司元老,工作一向出色,年薪也相当高;但他常迟到,不到休息时间便去喝茶小憩,桌上总是乱糟糟例而这会给那些优秀的打字员造成不良影响。

至于那些刚从商业学校毕业、工资较低的打字员更容易受影响,你将怎么做?
A.解雇专家
B.如果打字员不守规章,就解雇她们。

因为商业学校的毕业生比熟练的供销售专家容易找得多
C.无选择(即不想选任何答案)
9.下面哪种说法比较好?
A.我专程前来找你谈这件事
B.我恰巧到附近有事、因此顺便来和你谈点事儿
C,无选择
10.善于言辞是优秀业务人员的标志,假定你和一位学识渊博、掌握数国语言的博士交谈,你会选择哪类风格的句子来表达?
A.这属于每日必有之常事
B.这是常见的事
C.这种事发生得很频繁
D.无选择
三、选择一个最适合你的管寨,请尽快回答,不要多做考虑。

1.我不敢和上司提出会引起争议的问题。

A.从不如此 B.大多不如此 C.偶尔不如此 D.说不准 E.偶尔如此 F.大多如此 G.总是如此2.当我和上司的意见不一致时,我会把双方的意见结合起来,设法想出另一个全新的点子来解决问题。

A.从不如此 B.大多不如此 C.偶尔不如此 D.说不准 E.偶尔如此 F.大多如此 G.总是如此
3.当我不同意上司的看法时,我会把自己的意见讲出来。

A.从不如此 B.大多不如此 C.偶尔不如此 D.说不准 E.偶尔如此 F.大多如此 G.总是如此
4.为了避免和上司的争议,我会保持沉默。

A.从不如此 B.大多不如此 C.偶尔不如此 D.说不准 E.偶尔如此 F.大多如此 G.总是如此
5.我所提出的办法,都能融合各种不同的意见。

A.从不如此 B.大多不如此 C.偶尔不如此 D.说不准 E.偶尔如此 F.大多如此 G.总是如此
6.当我想让上司接受我的看法时,我会提高我的音量。

A.从不如此 B.大多不如此 C.偶尔不如此 D.说不准 E.偶尔如此 F.大多如此 G.总是如此
7.在会议中,我会婉转地把争议的激烈程度减弱下来。

A.从不如此 B.大多不如此 C.偶尔不如此 D.说不准 E.偶尔如此 F.大多如此 G.总是如此
8.我和上司意见出现分歧时,我会以折衷的方式解决。

A.从不如此 B.大多不如此 C.偶尔不如此 D.说不准 E.偶尔如此 F.大多如此 G.总是如此
9.我会据理力争,直到上司了解我的立场。

A.从不如此 B.大多不如此 C.偶尔不如此 D.说不准 E.偶尔如此 F.大多如此 G.总是如此
10.我会设法使争论双方的分歧显得并没有那么重要。

A.从不如此 B.大多不如此 C.偶尔不如此 D.说不准 E.偶尔如此 F.大多如此 G.总是如此
11.我认为应该坐下来好好谈谈才能解决彼此的意见。

A.从不如此 B.大多不如此 C.偶尔不如此 D.说不准 E.偶尔如此 F.大多如此 G.总是如此
12.当我和上司争执时,我会坚定表明我的意见。

A.从不如此 B.大多不如此 C.偶尔不如此 D.说不准 E.偶尔如此 F.大多如此 G.总是如此四、请根据你的实际情况作“是"或“否"的回答。

1.你是否有工作的理想和目标?()
2.你对目前的工作,是否当作是自己的终身事业?()
3.你是否有进修的计划:()
4.你是否经常注意科学知识?()
5.你是否研究别人在事业上成功的原因?()
6.在工作上你是否从来没有“力不从心”的感觉?()
7.你能爱惜时间和利用时间吗?()
8.你处理工作时,能分轻重缓急吗?()
9.在工作上遇到困难,你是否从来没有急躁的感觉或者消极的表现?()
10.你对工作的选择是否很谨慎?()
11.当别人在工作上有困难时,你会乐意帮忙吗?()
12.你见到别人做成功一件事时,是否从不妒忌?()
13.你对工作是否有竞争的心理?()
14.在办公的时间里,你是否很少闲聊?()
15.你对同事是否从不随便批评?()
16.当别人对你提出一些工作上的意见时,你能虚心接受吗?()
17.你是否能谨慎地相信别人?()
18.在工作上你能发表独到的见解吗?()
19.你能否时时勉励那些在工作上表现消极的人?()
20.你是否很关心自己的事业,时时研究能促进工作效率的方法?()
21.你感到负责任是一件愉快的事情吗?()
22.你有阅读的习惯和计划吗?()
23.你是否能遵守诺言、不令人失望?()
24.你是否时时检讨自己,并为工作拟定计划?()
25.你能体会到人生以服务为主的意义吗?()
测评结果:
V”按5分计算。

各算出总分。

然后从测验A的总分扣除测验B的总分,再加50分上去,就是被测评者所得的分数。

依据分数,推断被测评者
的健康状况。

诊断结果
凡是选B的就得3分;选了两个或两个以上“无选择”者减去5分,一个“无选择”也未选的也减去5分;第6题作对了,算被测评者选了一个“未选择”。

诊断结果
诊断结果。

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