管理学重点知识归纳--第十六章 控制方法

第十六章控制方法

1.对预算及预算控制的理解(填★)

预算控制是最广泛的控制手段，并以数字方式编写。全面预算必须用统一的货币单位来衡量，而分预算则不一定用货币单位计量。数量化和可执行性是预算最主要的特征。

预算一般可分为财务预算、经营预算和非货币预算。

收入预算/经营预算的主要内容是销售预算。

收入预算、支出预算和现金预算是短期预算；资金支出预算是长期预算；资产负债预算是对企业会计年度末期的财务状况进行预测。

2.预算的优点(作用)和缺点(了解)

预算的优点：(1)使得企业在不同时期的活动效果和不同部门的经营绩效具有可比性；(2)使管理者了解企业经营状况的变化方向和组织中的优势部门与问题部门，从而为调整企业活动指明了方向；(3)为协调企业的活动提供了依据；(4)为企业的各项活动确立财务标准；(5)大大方便了控制过程中的绩效衡量工作，也使之更加客观可靠。

预算的缺点：(1)对不能计量的业务活动难以预算；(2)往往忽视本期活动的实际需要；(3)缺乏灵活性和适应性；(4)容易束缚各部门主管的工作积极性和创造性；(5)容易导致控制过细；(6)容易导致本位主义。

3.对生产控制的理解(选、填★★)

生产控制包括：对供应商的控制、库存控制和与产出有关的质量控制。

对供应商的控制大型跨国公司常采用的办法：全球范围内选择供应商、持有供应商一部分或者全部股份。

库存控制：EOQ =√￣2DO/PC=√￣2DO/K。其中，EOQ：经济订货批量；D：商品年需求量；O：每次订货成本；C：年持有成本率；P：单位产品价格；K：单位商品持有成本。

准时制库存系统(JIT)的目标是实现零库存。

狭义的质量指产品的质量；广义的质量包括产品质量和工作质量。产品质量中的产品功能和性质可以具体化为五个方面：性能、寿命、安全性、可靠性和经济性。

质量管理和控制经历三个阶段：质量检查阶段：统计质量管理阶段、全面质量管理阶段。

全面质量管理特征：多指标、全过程、多环节和综合性。

4.比率分析(选、填★★★)

(1)偿债能力分析：①流动比例=流动资产/流动负债；②速动比例=速动资产/流动负债；

③负债比率=负债/总资产。

(2)盈利能力分析：①销售利润率=销售净利润销售总额；②资金利润率(投资报酬率)=某个经营时期的净利润/该期占用的全部资金。

(1)和(2)均属于财务比率分析。

(3)经营比率(也称活力比率)分析：①库存周转率=销售总额/库存平均价值；②固定资产周转率=销售总额、固定资产；③销售收入/销售费用。

5.经营审计(选、填★★★★★)

根据审查主体和内容的不同，可将审计划分为三种主要类型：外部审计、内部审计和管理审计。

区分：由外部审计机构的审计人员进行的外部审计；由内部专职人员对企业财务控制系

统进行全面评估的内部审计；由外部或内部的审计人员对管理政策及其绩效进行评估的管理审计。

外部审计主要是和对企业财务记录的真实性和准确性。内部审计则在此基础上对企业政策、作程序与计划的遵循程度进行测定。并提出必要的改进企业控制系统的对策建议。管理审计是对企业所有管理工作及其绩效进行全面系统地评价和鉴定的的方法。

6.常用的控制方法(了解)

除预算控制和生产控制外。其他常用的控制方法包括比率分析、经营审计、统计分析、亲自观察(最简单)。

7.对标杆管理的认识(选、填★)

标杆控制的心理学基础：人的成就动机导向：最主要作用：全面提升企业的竞争力：缺陷：引起本企业与目标企业全面趋同，没有了本企业的任何特色，容易使企业陷入“落后—标杆一再落后—再推行标杆管理”的恶性循环之中。

8.平衡计分卡控制(选择、填空、简答★★★)

由卡普兰和诺顿提出，也括财务、顾客、内部经营过程、学习和成长五个方面。其中，财务衡量是其他几个衡量方面的出发点和落脚点。在学习和成长方面，最关键的因素是人才、信息系统和组织程序。

优点：（1）将企业战略置于核心地位；（2）使战略在企业上下进行交流和学习，并与各部门和个人的目标联系起来；（3）使战略目标在各个经营层面达成一致；（4）有助于短期成果和长远发展的协同和统一。

缺点：（1）实施难度大；（2）指标体系的建立较困难: (3)指标数量过多；（4）各指标权重的分配比较困难；（5）部分指标的量化工作难以落实；（6）实施成本高。