最新人力资源员工训练与开发
海尔人力资源的培训与开发
海尔人力资源的培训与开发营销091 朱小慧保持人力资源的质量优势，是增强企业活力和竞争力的关键。
海尔集团始终贯彻“以人为本”的培训思路，建立了一套被实践证明行之有效的人才培训机构，充分开发利用了人力资源，保证了企业的高速稳定发展。
一、全方位的人才培训海尔集团把教育和培训作为人力资源开发的主要手段，对员工进行全过程性、全员性的教育培训。
1、全过程性。
海尔公司专设培训学校，根据需要进而各种形式的培训，如岗前培训、岗位培训、转岗培训以及多技能培训、专业培训等。
在岗前培训中，公司非常重视而企业文化培训，高质量地开发员工的主动积极性和创造性意识，激发培养员工的个人责任心和企业荣辱观、价值追求、品格、荣誉、效益观、自主管理能力等等，并通过管理的整体力量加以激化，将其释放到企业生产经营活动中去，从而实现对资源的高效利用。
2、全员性。
全员培训是对企业内部各职能部门、各生产经营单位的全部员工进行有计划的培训，以提高员工队伍的整体素质。
但全员培训并不是没有重点，更不是平均地使用培训经费和培训力量。
培训的重点是各方面的骨干人才——骨干员工、骨干技术人才、骨干管理人才。
二、多种培训形式1、岗前培训。
海尔对所有进入海尔工作的员工（包括科研人员），都进行岗前培训，培训的一方面内容是进行业务知识教育，使员工掌握必要的业务知识；另一方面是进行企业文化教育，包括组织的总体目标、使命、管理哲学和价值观。
2、岗位培训。
这种培训的重点放在主要放在对员工业务能力的培养上。
海尔内部设有专门的培训学校，对员工进行专门的业务知识教育，同时针对工作中易出现的问题进行重要的讲解。
3、个人生涯培训。
上至集团高层领导，下至车间一线操作员工，海尔根据每个人的职业生涯设计为每个人制定了个性化的培训计划，搭建了个性化发展的空间，提供了充分的培训机会，并实行培训与上岗资格相结合。
4、转岗培训。
海尔为培养自己的复合型人才，采用转岗培训的方法。
以科研人员为例，海尔为了使科研人员的科研创新工作与市场紧密结合，采取了让科研人员参与营销工作的方式，通过营销理论的培训以及营销实践工作的参与，大大提高了科研人员的市场意识及科研创新工作的效率。
人力资源管理六大模块之培训与开发
－帮助员工胜任工作并开掘员工的最大潜能 对于新进公司的员工来说，要尽快适应并胜任工 作，除了自己努力学习，还需要公司提供帮助。对于 在岗的员工来说，为了适应市场形势的变化带来的公 司战略的调整，需要不断调整和提高自己的技能。基 于这两个方面，组织有效培训，以最大限度开发员工 的潜能变得非常必要。就内容而言，培训工作有企业 文化培训，规章制度培训，岗位技能培训以及管理技 能开发培训。培训工作必须做到具有针对性，要考虑 不同受训者群体的具体需求。对于新进员工来说，培 训工作能够帮助他们适应并胜任工作，对于在岗员工 来说，培训能够帮助他们掌握岗位所需要的新技能， 并帮助他们最大限度开发自己的潜能，而对于公司来 说，培训工作会让企业工作顺利开展，业绩不断提高。
4、适应市场变化、增强竞争优势，培养企业的后备力量,保 持企业永继经营的生命力。企业竞争说穿了是人才的竞争。明 智的企业家愈来清醒地认识到培训是企业开展不可无视的“人 本投资〞，是提高企业“造血功能〞的根本途径。美国的一项 研究资料说明，企业技术创新的最正确投资比例是5：5，即 “人本投资〞和硬件投资各占50%。人本为主的软技术投资， 作用于机械设备的硬技术投资后，产出的效益成倍增加。在同 样的设备条件下，增加“人本〞投资，可到达投1产8的投入产 出比。兴旺国家在推进技术创新中，不但注意引进、更新改造 机械设备等方面的硬件投入，而且更注重以提高人的素质为主 要目标的软技术投入。事实证明，人才是企业的第一资源，有 了一流的人才，就可以开发一流的产品，创造一流的业绩，企 业就可以在市场竞争中立于不败之地。
员工培训的8种形式
1、讲授法： 属于传统的培训方式，优点是运用起来方便，便于培
训者控制整个过程。缺点是单向信息传递，反响效果差。 常被用于一些理念性知识的培训。 2、视听技术法：
人力资源管理之人员培训与开发5篇
人力资源管理之人员培训与开发5篇第一篇：人力资源管理之人员培训与开发人力资源管理之人员培训与开发摘要：培训与开发是现代组织人力资源管理的重要组成部分。
组织发展最基本，也是最核心的制约因素就是人力资源。
适应外部环境变化的能力是组织具有生命力与否的重要标志。
要增强组织的应变能力，关键是不断地提高人员的素质，不断地培训、开发人力资源，现代组织的管理注重人力资源的合理使用和培养，代表着一种现代管理哲学观的用人原则：开发潜能，终身培养，适度使用。
组织通过培训与开发的手段，掌握用人的原则，推动组织的发展。
与此同时，帮助每一位组织成员很好地完成各自的职业发展道路。
因此，培训与开发带来了组织与个人的共同发展。
关键词：人力资源管理培训培训形式与方法开发开发的原则正文：员工培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和练习的治理活动，其目标是使员工不断的更新知识，开拓技能，改进员工的动机、态度和行为，是企业适应新的要求，更好的胜任现职工作或担负更高级别的职务，从而促进组织效率的进步和组织目标的实现。
一、员工培训的分类员工培训按培训形式来分，可以分两种：公然课和企业内训。
1、公然课引的形式：是让员工到企业外面参与一些相关的讲师开办的公然培训课程。
2、企业内训的形式：是企业邀请相关讲师到企业进行调研，针对性的对企业员工进行培训，这是全面的内部培训，一般不对外公然。
3、员工培训按内容来划分，可以分出两种：员工技能培训和员工素质培训。
二、员工培训的8种形式1、讲授法属于传统的培训方式，优点是运用起来方便，便于培训者控制整个过程。
缺点是单向信息传递，反馈效果差。
常被用于一些理念性知识的培训。
2、视听技术法通过现代视听技术（如投影仪、DVD、录像机等工具），对员工进行培训。
优点是运用视觉与听觉的感知方式，直观鲜明。
它多用于企业概况、传授技能等培训内容，也可用于概念性知识的培训。
3、讨论法按照用度与操纵的复杂程序又可分成一般小组讨论与研讨会两种方式。
第五章 人力资源培训与开发
组织 分析
决定组织中哪 里需要培训
任务 分析
决定培训内容 应该是什么 决定谁应该接 受培训和他们 需要什么培训
个人 分析
第二节
培训的类型、内容与方法
一、类型 （一）岗前培训、岗内培训、转岗培训、轮岗培训 （二）系统基础性培训与随机补充性培训 （三）从对象上分 （四）根据目的不同：初任培训、在职培训、晋升培训、专 业培训
（一）培训需求分析的内容
分析
目
的
具 体 方 法 举 例
考察组织长期目标、短期目标、经营计划来判定 知识和技术需求 将实际结果与目标进行比较 制定人力资源计划 评价组织环境 分析个人工作的业绩评价标准、要完成的任务、成 功完成任务所需的知识、技术、行为和态度 通过业绩评估，分析造成差距的原因 收集和分析关键事件 进行培训需求调查
培训结束时
学习层面
考试、现场演 示、讨论、角 色扮演
培训结束时培 训结束后半个 月
行为层面
绩效考核 质量、数量、利 润、投资回报率 等指标考核
培训结束 时下一个 考核周期
半年/年度 视数据采 集周期定
结果层面
培训为经济效益的提 高产生多大贡献？
第四节 公共部门培训的问题与趋向
一、公共部门人力资源培训的意义 （一）是政府管理变革的迫切需要 （二）是公共部门响应经济全球化挑战的迫切需要 （三）是公共部门响应信息技术革命挑战的迫切需要 二、我国公共部门培训的问题及发展方向 （一）我国公共部门培训中存在的问题 1、不能按需培训 2、培训设置不合理 3、很少进行深层次培训
第五章 人员培训与开发
第一节 培训及其需求分析 一．什么是员工培训与开发 (一)培训与开发的概念 简称培训，是指向新员工或现有员 工传授其完成本职工作所必需的相关知识、技能、价值观 念、行为规范的过程，是由组织安排的对本组织员工所进 行的有计划有步骤的培养和训练。
初级人力资源管理：培训与开发知识点(最新版).doc
初级人力资源管理：培训与开发知识点（最新版） 考试时间：120分钟 考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。
1、单项选择题 工作任务分析的任务在于（ ）。
A.确定培训与开发应该包括哪些内容 B.确定组织中哪些方面需要培训与开发 C.确定谁需要或应该接受培训与开发，以及接受什么样的培训与开发 D.确定各人员的职责、权限 本题答案：A 本题解析：工作任务分析旨在确定培训与开发应该包括哪些内容。
这类分析将明确说明每一项工作职责的任务要求、能力要求和对人员的素质要求。
2、多项选择题 对企业决策管理层的培训开发的主要内容应当包括（ ）。
A.经营管理知识 B.经营管理意识 C.经营技能 D.领导技能 E.生产操作技能 本题答案：A, B, C, D 本题解析：高级管理人员是组织决策层的重要人物，是企业的管理中枢和经营决策的核心。
对企业决策管理层进行培训与开发的内容主要包括：①知识和意识；②经营技能；③领导技能。
3、单项选择题 对专业技术人员及操作人员的培训与开发目标应着眼于提高他们的( )A.整体素质姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------B.如何处理人际关系C.经营技能D.知识和意识本题答案：A本题解析：暂无解析4、多项选择题群体培训与开发的方法主要有（）。
A.讲授法B.讨论法C.操作示范与案例研讨法D.角色扮演、管理游戏与视听法E.头脑风暴法本题答案：A, B, C, D本题解析：暂无解析5、多项选择题下列开发活动属于内部培训与开发的有（）。
人力资源管理师之培训与开发
人力资源管理师之培训与开发1、培训与开发的概念最终目的都是通过提升员工的能力实现员工与企业的同步成长。
重于两个新的目的：一是向员工传授其他更为广泛的技能，使员工的技能由单一技能转向多重技能,以适应不断变化的客户需求与组织发展需要；二是利用培训与开发来强化员工对组织的认同，提高员工的忠诚度,培养员工的客户意识，提高员工的适应性和灵活性,使员工与组织同步成长.2、人力资源培训与开发的新趋势（1）培训目的:更注重团队精神(企业文化、团队精神、写作能力、沟通技巧）（2）培训组织：转向虚拟化，更多采用新技术（虚拟培训组织引用现代化的培训工具盒培训手段，借助社会化的服务方式而达到培训的目的）（3）培训效果:注重对培训效果的评估和对培训模式的再设计（评价四要素：反应、知识、行为、成效）(4）培训模式：更倾向于联合办学3、培训与开发系统在人力资源开发与管理系统中的地位企业想要保证并持续加速员工的核心专长与技能的形成，就必须建立有效的培训与开发系统，并使之能很好地与其他人力资源子系统相衔接，形成有效协同。
4、培训与开发系统设计的依据人力资源培训与开发系统的设计及其构建要以企业战略与员工职业生涯规划为出发点和依据。
5、培训与开发系统的管理企业培训与开发活动通常包括培训需求分析、培训计划制定、培训活动组织实施以及培训效果评估四个环节.培训需求分析、培训课程与教材设计以及培训师资是培训与开发工作管理的重点.（1）培训需求分析：是整个培训与开发工作流程的出发点，其准确与否直接决定了整个培训工作的有效性。
（2）培训规划与计划的制定：是培训过程展开的源头（3）课程与教材的开发管理：企业在编写培训教材时，需注意的问题：教材要力求符合企业的实际情况；企业内训要尽可能多地运用本企业的实际案例和素材;企业应逐步建立起教材编写与审核的机制；根据企业实际情况，制定教材开发的酬劳制度，甚至可以尝试将教材开发与优秀教材评审结果及员工个人的绩效考评和薪酬挂钩,促进企业培训工作的整体进步（4）培训师资的开发管理：内部教师应为企业培训师资队伍的主体。
人力资源管理师 新教材 第三章 培训与开发 学习要点
第三章培训与开发第一单元员工培训规划的制定●1.制定培训规划的要求：⑴系统性；⑵标准化；⑶有效性；⑷普遍性。
●2.培训规划的主要内容：⑴培训目的；⑵培训目标；⑶培训对象和内容；⑷培训的范围；⑸培训的规模；⑹培训的时间；⑺培训的地点；⑻培训的费用；⑼培训的方法；⑽培训的教师；⑾计划的实施。
1.制定培训规划的基本步骤：⑴培训需求分析；⑵工作岗位说明；⑶工作任务分析；⑷培训内容排序；⑸描述培训目标；⑹设计培训内容；⑺设计培训方法；⑻设计评估标准；⑼试验验证。
2.制定培训规划应注意的问题：⑴制定培训的总体目标；⑵确定具体项目的子目标；⑶分配培训资源；⑷进行综合平衡。
3.主要从五个方面进行综合平衡：在培训投资与人力资源规划之间进行平衡；在企业正常生产与培训项目之间进行平衡；在员工培训需求与师资来源之间进行平衡；在员工培训与个人职业生涯规划之间进行平衡；在培训项目与培训完成期限之间进行平衡。
第二单元教学计划的制定1.教学计划的内容：⑴教学目标、⑵课程设制、⑶教学形式、⑷教学环节、⑸教学时间安排等。
2.教学计划中的时间安排一般包括以下因素：⑴整个教学活动中所采用的时间；⑵为完成某门课程所需要的时间；⑶周学时设计；⑷总学时设计；⑸教学形式、教学环节中涉及的各类课程的讲授、复习、实验、参观、讨论、自习、测验、考查等各环节的时间比例。
●3.教学计划的设计原则：⑴适应性原则；⑵针对性原则；⑶最优化原则；⑷创新性原则。
●1.国外常见的几种教学计划设计程序：肯普的教学设计程序、加涅和布里格斯的教学设计程序、迪克和凯里的教学设计程序。
2.肯普的教学设计程序：肯普的教学设计过程模型是早期培训教学设计模型中最为简洁明确的一种模式，它主要强调三个基本问题：⑴学习什么、达到怎样的熟练程度；⑵程序、教材和人员如何组合，才能最佳地实现培训目标；⑶使用什么手段来评价学习结果。
3.肯普的教学设计程序的具体步骤是：⑴列出课题，确定每一个课题的教学目的；⑵分析学员特点；⑶确定可能取得明显学习成果的的学习目标；⑷列出每一个学习目标的学科内容和大纲；⑸设计预测题；⑹选择教与学的活动和教学资源；⑺协调所提供的辅助服务⑻实施教学⑼根据学员完成学习目标的情况，评价教学活动以便进行反馈和再修正。
中小企业人力资源的培训与开发探讨论文【最新】
中小企业人力资源的培训与开发探讨论文【摘要】企业间的竞争，实质即人才间的竞争。
人才是推动企业发展的宝贵资源财富，缺少一流人才队伍，则无法成长为一流企业。
中小企业是推动我国经济增长不可缺少的组成部分，近两年呈现出飞速发展的趋势，且竞争相当强，在这一机遇和挑战并存的背景下，做好人力资源培训与开发工作非常重要，可确保人力资源架构更稳定。
那么如何将人力资源培训和开发落实到位呢?这是本文重点探究内容。
【关键词】中小企业;人力资源培训与开发;工作前言中小企业在促进国民经济良性增长，缓解整体就业压力，实现经济结构优化上起到了不可估量的作用。
故而，怎样合理指导中小企业改革，多措并举实现中小企业人力资源培训和开发，变成现今刻不容缓的、亟待解决的重要课题[1]。
在当前我国中小企业数量持续增加，发展规模拓宽的背景下，中小企业各管理层对人力资源的培训与开发重视力度增强，力求能通过合理管理机制使企业员工价值得到激发，增强企业的市场竞争力。
一、中小企业人力资源培训与开发的意义因中小企业的发展更需要可快速胜任工作的员工，所以只有适应能力强，懂专业技术，有素质的员工方可满足企业发展需求，企业也能够满足人才追求工作的动机，才能实现双方和谐发展。
而做到这一良性发展局面的前提即是进行人力资源培训和开发，所谓的培训和开发即使员工将培训时所学知识灵活的应用到自身岗位上，为企业发展服务[2]。
因而，做好企业员工培训和开发相当重要，具体表现为:①更利于新员工尽快适应工作岗位(企业需将新员工组织起来，展开系统全面培训，使新员工尽快了解自己的本职工作，进入角色);②使员工绩效得到改善与增强(员工具备更多的知识技能，即可承担更大的责任，完成更多的任务);③可留住人才，减少人才流动，提高企业发展稳定性。
经培训和开发，能使不良管理习性得到改变，使员工能更好的胜任工作，避免员工队伍出现较大波动，提高员工对企业的认同感，增强归属感。
员工只有对企业有较强的认同感和归属感，才能安心在岗位工作，潜能才能被激发，进而使工作绩效被提高，可促使企业健康良性发展。
{人力资源开发}人力资源培训与开发
{人力资源开发}人力资源培训与开发《人力资源培训与开发（第2版）》习题答案第1章人力资源培训与开发概述本章重点概念培训：培训是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训诫行为。
开发：开发是指在进行商业性生产或使用前，将研究成果或其他知识应用于某项计划或设计，以生产出新的或具有实质性改进的材料、装置、产品、发现或发掘人才、技术等供利用。
长期性原则：人力资源培训需要企业投入大量的人力、物力，这对企业的当前工作可能会造成一定的影响。
有的培训项目有立竿见影的效果，但有的培训要在一段时间以后才能反映到员工的工作效率或企业的经济效益上，尤其是管理人员和员工观念的培训。
自测题一、判断题1．人力资源培训是进行人力资源开发的重要手段，人力资源开发是不断提高人员素质、改进工作质量和效率的主要方式。
（√）2．人力资源开发侧重于近期目标，重心是提高员工当前工作的绩效。
（×）3．人力资源开发从根本上说取决于教育的功能，取决于教育的水平及质量状况。
（√）4．培训具有周期短、见效快、成本低等特点，是回报率极高的投资，是最有效的生产性投入。
（√）5．新员工只要随着时间的推移，就会逐渐适应环境而胜任工作，不需要培训。
（×）二、单项选择题1．（D）是调动员工工作积极性，实现人事和谐的重要手段。
A．考评B．管理C．开发D．培训2．企业有效的经营管理，就是以（B）获取最大的经济和社会效益。
A．最小的产出B．最小的投入C．最大的产出D．最大的投入3．市场竞争的本质或取得市场竞争的优势的关键仍然是（D）。
A．经济效益B．自然资源C．矿产资源D．人4．（B）是人力资源的基本标志。
A．人的工作年限B．人的才能C．人的素质D．人的知识5．培训应根据员工的生理、心理以及一定工作经验等特点，在教学方法上应注重（C）。
A．速度教学B．层次教学C．实践教学D．实用教学三、多项选择题1．人力资源培训的作用有（ABCD）。
人力资源部员工培训工作计划及安排
人力资源部员工培训工作计划及安排
人力资源部员工培训工作计划及安排可以按照以下步骤进行：
1. 确定培训需求：在人力资源部进行员工需求分析，了解员工的培训需求，包括技能
提升、新知识学习等方面。
2. 制定培训计划：根据员工培训需求，制定详细的培训计划，包括培训内容、培训方式、培训时间等。
3. 确定培训目标：明确员工培训的目标和期望成效，确保培训工作有针对性和效果性。
4. 确定培训资源：确定培训所需的人力、物力和财力资源，确保培训工作顺利进行。
5. 安排培训时间和地点：确定培训的具体时间和地点，通知员工参加培训。
6. 实施培训：按照培训计划进行培训，确保培训内容达到预期效果。
7. 评估培训效果：培训结束后，对员工的培训效果进行评估，做出总结和改进措施。
8. 持续改进：根据员工反馈和评估结果，不断改进和完善培训工作，提高员工的培训
质量和效果。
员工培训与开发_怎么培训与开发员工
员工培训与开发_怎么培训与开发员工员工培训与开发_怎么培训与开发员工为了公司的发展，要怎么培训与开发的好员工的潜能呢?下面就不妨和爱汇网店铺一起来了解下员工培训与开发的要点，希望对各位有帮助!员工培训与开发(一)开展培训活动的第一步就是要确定进行什么培训。
当组织中出现了一些问题时，只有通过培训，才能解决或者才能更好地解决时，培训需求就产生了。
在培训项目确定之前，需要仔细分析“这项培训到底有没有必要和是什么导致这个培训需要”的问题，这个需要就是培训需求。
培训与开发的需求分析又称需求评价，是一个综合了解组织、工作和个人三类需要，实际要求员工参加何种培训的过程。
它主要是分析和评估组织中存在什么问题和原因而需要培训、哪些人需要培训、在哪些方面需要培训，从而确定有无必要组织培训项目，为确定培训目标做好准备，有的放矢地施行培训，确保所提供培训与开发的项目内容与组织和员工所需要的东西相一致。
需求评价的一般过程是：发现和汇集现实中的问题，认知导致培训必要的原因或“压力点”，通过组织、任务、人员等评估内容和培训背景分析，确定是谁需要培训，到底在哪些方面需要培训等，如图6-2所示。
培训需求的确定，主要是通过对现实进行分析，找出现实和计划目标之间的差距，从而确定员工需要参加何种培训，企业应组织何种培训。
通常包括三个方面的内容：组织分析、任务分析和人员分析。
在企业中，培训需求分析人员主要包括：人力资源管理部门工作人员、员工、管理人员、有关项目专家、客户以及其他相关人员。
培训需求分析的方法可以采用个人面谈、小组面谈、问卷、操作测试、评价中心、观察法、关键事件、工作分析、任务分析等。
员工培训与开发(二)一、员工培训的基本概念1.什么是员工培训与开发员工培训与开发是一个为组织员工灌输组织文化、道德，提供思路、理念、信息和技能，帮助他们提高素质和能力、提高工作效率，发挥内在潜力的过程。
从管理角度看，培训主要是使员工学习掌握如何干好所承担工作的相关信息和技能，开发则是指通过教育活动使员工掌握目前和未来工作所需要的思路、知识及技巧，充分发挥自身的潜能(积极性、创造性)，能不断适应新情况、新环境的需要、卓有成效地完成组织任务和目标。
2024年最新国开电大《人才培训与开发管理》形成性考核任务1-4答案
任务一一、名词解释（每小题5分，共20分）1.员工培训与开发答：员工培训与开发指组织为实现经营目标和员工个人发展目标而有计划地组织员工进行学习和训练以改善员工工作态度、增加员工知识、提高员工技能、激发员工创造潜能，进而保证员工能够按照预期标准或水平完成所承担或将要承担的工作和任务的人力资源管理活动。
2.企业培训答：企业培训是企业人力资源开发的手段，是从组织目标出发，基于岗位分析和企业人力资源现状分析，根据人力资源规划的部署，辅之以绩效管理、薪酬奖励、个人职业发展等手段而设计的一个旨在综合提升公司竞争力的体系。
3.员工培训与开发信息系统答：员工培训与开发信息系统是指通过现代信息技术手段，对企业员工培训与开发信息进行收集、传递、保存、加工、维护和使用的系统，它是企业人力资源信息系统的组成部分。
4.培训文化答：培训文化是企业文化的重要组成部分，有什么样的公司就有什么样的培训，有什么样的培训就能造就什么样的员工，企业培训文化的存在直接影响着培训工作。
二、单项选择题（每小题2分，共10分）1.构建员工培训与开发信息系统的目的是（C ）。
A有利于保存数据B便于维护系统C有利于过程控制D有利于盈利2.培训的日常运营管理工作是培训管理工作中的（ B ）环节。
A保障B核心C必要D次要3.课程开发能力差的原因除了起步晚还包括（C ）的原因。
A开发能力差B不重视成果转化C忽视课程的调研和开发D不注重团队协作4.当今企业界出现学习型组织的热潮，一些国际知名的一流企业由“（B ）企业”向“学习型企业”转化。
A盈利型B生产型C国家控股型D信息化型5.新技术的应用，使培训和（D ）方式产生了质的改变，也使企业培训得以快速适应市场。
A生活B购物C生产D教育三、多项选择题（每小题4分，共20分）1.员工培训与开发项目的程序设计由以下哪几个阶段构成。
（ABC ）A确认培训需求B确定培训目标C制定培训计划并组织实施D调整培训项目2.一个安全培训项目的目标可以阐述为（ACD ）。
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第二部分
培训与开发的程序
一、培训与开发需求的确认
1、基本程序
第一种情况：以提高员工工作业绩与工作执行 能力为基准的评估程序。
第一步：确认员工工作行为和绩效差异的存在 第二步：评估这些差异改善的重要性 第三步：讨论处理这些差异的方法和手段
第二种情况：以提高企业员工整体素质和适应企 业未来发展需求为基准的评估
人力资源管理员工训练与开发
第一部分
培训与开发的概述
2、提高员工的满足感和安全水平
培训与开发对提高员工的满足感和安全 水平有正面的作用。这种作用来自于： A、知识与技能水平的提高，增强了自
信心； B、感到了企业对员工的重视和关心； C、因业绩的提升，减少了指责、抱怨
和挫折感，提升了成就感和士气等。
第一步：根据企业未来发展战略目标，确认企业 未来人力资源的质量和结构（学历、资 格、经验、知识和技能）；
第二步：对企业现有人力资源质量、结构等进行 评估；
第三步：确认差异的存在；
第四步：讨论处理差异的方法和手段。
第一步：差异的评估
期望的工作行为和业绩
*工作描述 *工作规范 *行为准则 *绩效标准 *工作分析报告
培 训 需 求 分 析 与 培 训 计 划 流 程 （ 1） — — 旨 在 提 高 执 行 能 力
考核
考核结果分析 现场纠正与指导
能力问题
经验与技能欠缺
知识欠缺
改善与指导计划
制定培训计划
非能力问题 适应性问题
态度问题
调换工作
不可改变：辞退
奖惩、改变态度
主管在职指导
职业培训师资
课程设置 培训方式选择 培训师资选择 教案与教材准备
绩效 JR：工作要求 AP：实际绩效 PP：潜在绩效
绩效
通过培训提高
JR AP=PP
绩效
培训提高 激励引导
工作要求 潜在绩效 实际绩效
• 绩效
• • •
•
•
潜在绩效 不需要培训 实际绩效 安排不当
充实工作 工作要求
• 绩效
• • • •
•
•
安排不当 激励引导
潜在绩效 工作要求 实际绩效
第二步：绩效差异的重要性
• 对比较分析所确认的差异进行评估，确定改变 这些差异的重要性。
*考虑改变这种差异的当前需要还是未来需要？ *管理当局是否会支持这种改变？ *这种改变是否会对组织的其他方面造成影响？ *应该按什么顺序进行改变？ *有没有资源和政策上的保证等。
第三步：培训是否是最好的方法
• 在很多情况下，企业各个层面的业绩问题，并
培训预算 实施计划
培 训 需 求 分 析 与 计 划 流 程 （ 2） — — 旨 在 提 升 企 业 整 体 能 力 以 适 应 发 展
企业发展战略
未来人员结构
现有人员发展评估 可直接转移人员 晋升与发展计划
需培训的人员 知识结构问题
经验结构问题
现有人员结构分析 缺员招聘计划
新员工培训计划
中长期培训计划
五、培训与开发的职责
1、最高管理层 1）提供培训与开发的总体政策与程序，以确 保培训工作的有效推行； 2）提供行政上的监控，以确保管理人员和员 工参与方案发制定； 3）提供权利上的保障，以确保培训管理的权 威性； 4）提倡和建立适合培训的企业文化； 5）对培训与开发的理解和支持等。
2、人力资源部门 1）企业中长期培训开发规划与年度培训计划 的 编制与管理； 2）以专业知识和经验，支持各个部门进行人 员的培训开发工作；包括： A）提供培训资源上的保证； B）培训管理，包括培训方案评估、培训 过程监控、培训效果评估、培训档案 管理等； 3）培训制度、程序的制定与监控； 4）培训成本与费用管理。
3、建立企业形象
培训与开发传达和强化了企业的价值观 念和行为，因此： A、通过培训塑造企业刻意追求的企业
文化； B、通过员工的行为方式、态度和工作
方法，展示优秀的企业文化。
四、培训与开发的原则
1、学以致用的原则 2、专业知识技能和企业文化并重的原则 3、全员培训与重点提高相结合的原则 4、严格考核以确保受训者素质的原则 5、择优奖励以确保积极学习心态的原则
实际的工作行为和业绩
*员工档案分析（调职要求、 离职原因、工作意外记录、 员工申诉记录、绩效评估等） *工作过期记录 *器材维修要求和损坏报告 *生产数据 *缺勤报告 *顾客投诉 *管理报告和顾问报告
（1）企业层面
*企业使命、目标、策略和文化分析 *高层管理人员的支持分析 *培训需求的优先顺序分析 *人力资源质量和结构、职位分布分析 *管理系统分析（权利结构与流程结构） *士气与满意度分析 *制度与控制分析等
3、直线管理者
1）确保培训与开发工作的顺利进行； 2）鼓励所属员工自我开发； 3）安排时间和机会让员工去实践自我发展 4）实施员工的职场培训； 5）对所属人员进行培训与开发需求评估，并
制定所属人员的培训和职业计划； 6）对企业文化、培训政策和策略、以及对培
训制度、程序和资源（时间、权利）方面 的支持等。
（2）工作层面分析
*工作对着执行人员的资格要求的准确性
*工作程序的合理性和有效性分析 *工作标准的合理性和可衡量性 *工作过程可控性 *工作中的监控与指导 *工作说明书的核对等
（3）个人层面
员工业绩与行为问题是最重要的分析，应考 虑能力、态度和适应性等方面。
当企业产生重大工作程序调整时，需要重新 进行工作分析。 1、评价员工的工作绩效； 2、确认是不会做还是不愿做； 3、如是不会做，则分析： *员工是否知道做什么和标准是什么？ *是否存在障碍，如原材料、工具、在岗辅导等？ *人员选拔不当，不具备知识和技能？ *培训不够？
非是可以通过培训来解决的，即便是，培训也 未必是最有效的方法。 例如： *培训成本与绩效差异损失比较 *强化制度管理可以起到培训同样的作用 *培训是否需要其他方面手段的配合与支持等。
二、培训与开发方案的形成
（1）根据分析建立具体的、可衡量的培训 目标；
（2）目标要明确说明培训后应达到的标准； （3）对于在岗培训要说明工作绩效期望； （4）培训与开发的内容； （5）时间、进度安排以及方法确认； （6）师资、设施及财务预算的保证等。
经验充实计划
年度培训计划
工作轮换
实际操作培训
课程设置
培训方式选择
师资选择
教案与教材编写
培训预算
实施计划 培训效果评估
不可发展人员 淘汰计划