大公关公司介绍及案例分析PPT(共67页)

客户服务
为客户提供的咨询服务主要包括十三个方面：
1 反托拉斯、竞争案件 2 成立企业同盟、进行公众宣传 3 企业社会公益事务、战略性慈善活动 4 危机管理 5 政府关系 6 企业员工传播
源自文库
客户服务
为客户提供的咨询服务主要包括十三个方面：
7 投资者关系 8 议题管理及公共教育宣传 9 诉讼支持 10 市场准入和投资策略咨询 11 媒体公关 12 协助企业定位 13 为企业重组及困境中的企业服务
•为客户提供建议，如何有效构建其自己的企业传播部门
7 投资者关系
服务内容
•投资者关系宣传计划紧密联系投资者，帮助客户在 宣传自己的过程中，用最低的成本获得最大的效益
•从企业战略定位的角度发展投资者关系，为客户赢 得更多投资者的关注。
服务内容
议题管理及公共教育宣传 8
•具备对行政程序的详细知识和了解，帮助客户策 划有关宣传推广活动，以达到引导公众和影响决策 的目的。
1 反托拉斯、竞争案件
服务内容
•为反托拉斯和竞争案件提供高水平的公共事务和传播战 略的咨询顾问服务。
•为客户提议选择相应的传播工具，解决涉及企业兼并、 收购和反托拉斯法规等方面的问题。
服务内容
成立企业同盟、进行公众宣传 2
•通过策划强大的宣传信息和组织有利的企业同盟对 决策人施加影响，并引导公众舆论 •围绕一个共同的目标将不同组织团结起来，帮助其 建立坚固的联系，还可以帮助基层组织发表看法
•多元化队伍熟知相关的财务要求和法律程序，以及 在全球各重要市场上应如何根据这些财务要求和法 律程序与相关各方沟通。
中国远洋运输（集团）总公司
成功客户案例
Norilsk Nickel
世通（WorldCom） 三星（Samsung）
宝洁 （Proctor & Gamble）
APCO
南非政府 （South Africa）
•安可为中远重新定位，改善了决策人和媒体对中远集团的印象。
•强调，中远集团致力于实施并遵守自由市场原则，重视筹措并利 用私营资本促进业务发展，与美国和其它跨国公司建立了合作伙 伴关系，在美国建立了分支机构，与美国政府合作解决安全问题
成功案例
中国远洋运输（集团）总公司 China Ocean Shipping Company (COSCO)
11 媒体公关
服务内容
•记者、编辑和制片人都希望从可及的信息来源 得到可靠、及时的消息
•安可现任的许多顾问曾经任职记者，平均每月 为客户成功发布数百篇新闻报道和评论文章
•安可内部的媒体专家组还可以为客户提供全面 的媒体和信息发布培训服务。
服务内容
协助企业定位 12
•帮助客户确定其使命、目标和战略，并建立独特、 有利的、崇尚价值的企业形象
•安可策划的宣传活动为客户带来了切实的商业成 功，而且还赢得了多项国际奖项。
9 诉讼支持
服务内容
•当诉讼不可避免时，可以帮助作为企业或公共 机构的客户策划设定与其自己的诉讼策略相应的 传播策略，引导公众对诉讼案件的议论和看法。
服务内容
市场准入和投资策略咨询 10
•帮助客户平稳地进入新市场 •准确定位并实现既定商业目标。 •为客户提供指导和支持，包括提供对法律法规的深入 研究，探索潜在的市场和合作机会，以及为建立最佳 的投资结构提供建议。
•一旦明确了企业定位，安可将与客户精诚合作，在 对其业务具有关键决定作用的所有市场将其理念进 行贯彻实施。
服务内容
13 为企业重组及困境中的企业服务
•所有的公司都可能面临财务危机。其结果可能是资 产变卖、合并、重组甚至破产。但处于财务困境中 的企业完全可以重新成为强有力的竞争者和有价值 的投资对象
五大公关公司 案例分析
www.chinabright.com.cn
1
安可顾问有限公司
2
中国环球公共关系公司
3 广通伟业公关策划有限公司 4 海天网联公关顾问有限公司 5 普乐普公共关系顾问有限公司
目录
公司介绍
安可顾问有限公司
APCO Worldwide Inc.
• 成立于 1984 年 •是一家独立的全球性传播咨询公司 • 在北美洲、欧洲、亚洲和非洲设有多家办事机构。 • 位于美国华盛顿特区，客户群涵盖政府机构、企业、 行业协会和非赢利机构。 •《财富》全球 500 强企业前 10 名中有 6 家企业是安 可公司的客户。
3 企业社会公益事务、战略性慈善活动
服务内容
•各行业面临日益迫切的社会压力，要求企业采取负 责任的商业运作方式以确保可持续发展。
•策划和帮助企业在社区进行投入，并达到既定的商 业目标。
服务内容
危机管理 4
任何组织都有可能在任何时候面临危机，即在没有预警 的情况下遇到难题。企业对危机的处理，尤其是在危机 发生的最初几小时至几天之内做出的反应，对其美誉度 具有决定性影响。 安可经验丰富的危机公关顾问可以 帮助企业行政人员了解，在危机发生前、发生时和发生 后，为保护和提高企业的价值可以做些什么。
成功案例
中国远洋运输（集团）总公司 China Ocean Shipping Company (COSCO)
面临三大问题
中远受到美国贸 易法的不公平和 歧视待遇，使中 远相对其竞争对 手而言处于经济 劣势
美国有关决策人和 媒体对中远集团具 有无端的负面理解 和偏见，认为中远 是国有企业，其行 为代表中国政府利 益，违反市场原则
5 政府关系
服务内容
•通过直接和间接的渠道，帮助客户与政府的立 法和监管部门建立良好的关系，使客户的业务 得到政府的支持
•安可许多顾问曾在政府的重要部门任职。根据 自己丰富的经验和对政府各部门的深入了解， 为客户提供量身定做的政府关系方案。
服务内容
企业员工传播 6
•通过定期的、多渠道内部员工交流机制帮助客户得到企 业内部的理解和支持，提高员工的忠诚度。在互相信任和 尊重的基础上建立一种文化，使企业所有成员了解并分享 其团队的发展目标
中远在华盛顿 特区没有政治 基础，得不到 相应的支持
成功案例
中国远洋运输（集团）总公司 China Ocean Shipping Company (COSCO)
解决方案
•在国会和联邦政府直接游说，为中远与华盛顿的主要决策者建立 联系。总结论据和要点，证明中远有权要求免除歧视性的贸易法 规，结束这些歧视性法规对其在美商业运作的伤害；