3工作分析

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人力资源管理
平顶山学院
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第三章 工作分析
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工作分析概述 工作分析信息收集方法
工作描述和工作规范的编写
工作分析实践中的问题
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教学目标
1. 工作分析的原则、术语、方法、步骤以及工作描述 工作分析的原则、术语、方法、 和工作说明书的编写。 和工作说明书的编写。 2. 掌握工作分析信息的收集方法、编写工作描述、工 掌握工作分析信息的收集方法、编写工作描述、 作规范，并将两者整合为工作说明书。 作规范，并将两者整合为工作说明书。
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第三章 工作分析
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工作分析概述 工作分析信息收集方法
工作描述和工作规范的编写
工作分析实践中的问题
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第一节 工作分析概述 一．工作分析的含义 二．工作分析中的术语 三．工作分析在人力资源管理过程中的作用 四．工作分析的步骤 五．工作分析的原则
所组成。 所组成。
4. 工作由一组主要职责相似的职位所组成。 由一组主要职责相似的职位所组成。 5. 工作组由两个或两个以上的工作组成。 由两个或两个以上的工作组成。 6. 职业由在一定的时间内不同的组织中的相似的工作所组成。 由在一定的时间内不同的组织中的相似的工作所组成。 7. 职业生涯指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。 指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。
收集速度快；调查范围广； 费用高；信息失真； 收集速度快；调查范围广； 费用高；信息失真；调 结果量化， 查对象配合性差 结果量化，可分析 了解工作更多、 了解工作更多、更深刻 对脑力工作只能获得较 少的信息； 少的信息；无法观察到 偶然事件 成本较高；信息失真。 成本较高；信息失真。
获得标准化和非标准化的 信息； 信息；获得体力和脑力工 作的信息； 作的信息；信息收集全面 获得第一手资料 获得的资料适用于大多数 工作分析
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第一节 工作分析概述
三．工作分析在人力资源管理过程中的作用
HR规划 HR规划 人员招聘 人员选拔
任务
责任
权限
工作说明 工作分析 工作规范 绩效评估 培训与开发 薪酬设计 知识 技能 能力 生涯规划
工作分析对HR各方面的影响 工作分析对 各方面的影响
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第一节 工作分析概述 一．工作分析的含义
是指对某特定的工作作出明确的规定， 工作分析是指对某特定的工作作出明确的规定，并确定完成这 一工作需要什么样的行为的过程。 一工作需要什么样的行为的过程。 工作分析由两大部分组成：工作描述和工作规范。 工作分析由两大部分组成：工作描述和工作规范。
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第一节 工作分析概述 五．工作分析的原则
1. 系统原则 2. 动态原则 3. 目的原则 4. 参与原则 5. 经济原则 6. 岗位原则 7. 应用原则
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第三章 工作分析
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工作分析概述 工作分析信息收集方法
工作描述和工作规范的编写
第一节 工作分析概述 三．工作分析在人力资源管理过程中的作用
1. 有利于人力资源规划 2. 有利于人员招募与筛选 3. 有利于绩效评估 4. 有利于员工培训与开发 5. 有利于合理确定工资报酬 6. 有利于职业生涯规划
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第一节 工作分析概述 四．工作分析的步骤
1. 准备阶段 2. 调查阶段 3. 分析阶段 4. 完成阶段
who What Why How where For whom
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第一节 工作分析概述 一．工作分析的含义
II. 工作规范
工作规范主要说明的是从事某项工作的人员必须具备的生理要 求和心理要求。 求和心理要求。 1.一般要求 1.一般要求 2.生理要求 2.生理要求 3.心理要求 3.心理要求 年龄、性别、学历、 年龄、性别、学历、工作经验等 健康状况、力量与体力、运动的灵活性、 健康状况、力量与体力、运动的灵活性、感官的 灵敏度等 事业心、合作能力、观察力、领导能力、 事业心、合作能力、观察力、领导能力、组织能 力、沟通能力
高危工作不适合； 高危工作不适合；没有 专业知识不适合 费时； 费时；很难对一般的工 作行为形成概念
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第三章 工作分析
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工作分析概述 工作分析信息收集方法
工作描述和工作规范的编写
工作分析实践中的问题
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第三节 工作描述和工作规范的编写 一．工作分析表
工作分析实践中的问题
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第二节 工作分析信息收集方法
优点 1.利用已有资料 收集方便， 1.利用已有资料 收集方便，成本低 2.问卷法 2.问卷法 3.观察法 3.观察法 4.采访法 4.采访法 5.工作实践法 5.工作实践法 6.关键事件法 6.关键事件法 缺点
与实际不符
件④上进心和人际沟通能力
V. 工作环境 ①工作本身环境和周围环境②社会环境及工作小组 工作本身环境和周围环境②
内的人际环境③工资、福利、待遇、劳动保护等④ 内的人际环境③工资、福利、待遇、劳动保护等④提升机会
二．工作描述和工作规范实例
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第三章 工作分析
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工作描述，即“该职位是做什么事情的”，这一问题与职位上 该职位是做什么事情的”
的工作活动有关，包括职位的名称、职责、要求、工作场所、 的工作活动有关，包括职位的名称、职责、要求、工作场所、工 作时间及工作条件等一系列内容。 作时间及工作条件等一系列内容。 什么样的人来做这些事情最合适” 工作规范，即“什么样的人来做这些事情最合适”，这一问题 则与从事该职位的人的任职资格有关，包括专业、年龄、 则与从事该职位的人的任职资格有关，包括专业、年龄、必要的 知识能力、必备的证书、工作经历以及心理要求等内容。 知识能力、必备的证书、工作经历以及心理要求等内容。
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第一节 工作分析概述 一．工作分析的含义
I. 工作描述
工作描述具体说明了某一工作的物质特点和环境特点。 工作描述具体说明了某一工作的物质特点和环境特点。 谁来完成 工作是什么 为什么做 怎样做 在哪里做 为谁做 1. 工作识别项目 2. 工作概要 3. 工作职责 4. 工作环境 5. 补充信息 6. 工作说明书
I. 工作内容 what,when,why,where,how II. 职责范围 ①下属是谁②负责的设备③预算的范围④其他职责 下属是谁②负责的设备③预算的范围④ III. 工作关系 ①上级②同事③其他部门④社会公众 上级②同事③其他部门④ IV. 工作要求条件 ①工作标准②教育程度和培训③身体与健康条 工作标准②教育程度和培训③
工作分析概述 工作分析信息收集方法
工作描述和工作规范的编写
工作分析实践中的问题
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第四节 工作分析实践中的问题 一．工作分析实践中的问题
1. 员工心理拒绝 2. 环境变化的问题 3. 缺少主管人员、工作实施者的参与 缺少主管人员、 4. 忽视对工作分析实施者相关知识的培训 5. 工作分析方法过于单一 6. 工作分析的评价体系不健全
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第四节 工作分析实践中的问题 二．有效开展工作分析的对策
1. 加强与员工的沟通 2. 获取高层管理者的支持 3. 以组织战略为导向进行工作分析 4. 建立工作分析小组，保证工作分析实施者的充分参与 建立工作分析小组， 5. 组织工作分析的培训 6. 选择合适的工作分析方法 7. 在实践中应用工作分析并及时地修正
工作说明书则是工作描述和工作规范的结合。 工作说明书则是工作描述和工作规范的结合。 则是工作描述和工作规范的结合
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第一节 工作分析概述 二．工作分析中的术语
1. 任务为达到一个特定目的所进行的一项活动。 为达到一个特定目的所进行的一项活动。 2. 职责一人担负的由一项或多项任务组成的活动。 一人担负的由一项或多项任务组成的活动。 3. 职位在一定的时间内，由一个特定的人及其所担负的一个或数个职责 在一定的时间内，