医务人员行为规范
医务人员职业道德行为规范方案和行为准则
医务人员职业道德行为规范方案和行为准则一、专业素养和职业操守1.要具备扎实的医学专业知识和丰富的临床经验，不断学习和提升自身医疗水平。
2.尊重患者的人格尊严和基本权益，积极营造病患友好的医疗环境。
3.严守医疗机构的规章制度，维护医疗秩序和正常诊疗流程。
4.保守医疗机构的商业秘密，不泄露患者隐私和医疗信息。
二、诊疗规范和技术操作1.依据科学、专业和临床指南为基础制定、实施和评价诊疗方案。
2.全面、准确地进行病史采集，细致、全面地进行体格检查。
3.明确有效的沟通技巧，与患者和家属建立良好的沟通关系，营造安全和信任的医疗环境。
4.规范使用医疗器械、设备和药品，提高技术操作的准确性和安全性。
三、尊重和保护患者权益1.尊重患者的选择权和知情权，向患者提供详尽、准确的诊断和治疗信息。
2.患者隐私保护：在患者治疗过程中，不得泄露患者的个人信息和病情。
3.实施知情同意：在进行重大治疗和手术前，确保患者了解全部内容，并取得患者本人或其合法代表的明确同意。
4.关注患者的疼痛和舒适，提供病情解释和合理的治疗建议。
四、团队合作与职业责任1.积极参与医疗团队合作，发挥专长，共同解决患者诊疗难题。
2.遵从医疗机构的领导，服从上级的指挥与调度。
3.尊重和包容其他医务人员的专业观点和工作风格，互相学习、协作和提升。
4.承担和履行职业责任和义务，时刻保持良好的职业形象。
五、持续教育和科研创新1.积极参加医学教育和科研活动，提高个人医疗水平和综合素质。
2.关注医学科技的最新进展，主动学习和应用新的医学知识和技术，提高临床技术和治疗水平。
3.参与医学研究和临床实践，不断推动医学科技的发展和进步。
六、自我约束和监督机制1.遵守医务人员的职业道德规范，做到诚实守信，言行一致。
2.主动接受行业监督，参与医德考核和职业评价，接受对自己工作质量和医疗行为的监督和评价。
3.严禁医务人员违反相关法律法规和职业操守，不得从事违法违规活动。
医务人员职业道德行为规范及行为准则
医务人员职业道德行为规范及行为准则1.尊重患者权益：医务人员应尊重患者的人格尊严，保护患者的合法权益，包括隐私权、知情权等。
对患者的个人信息要严格保密，不得泄露。
2.尽职尽责：医务人员应具备高度的敬业精神，尽职尽责地履行自己的职责。
在医疗工作中，要保持专业技能的更新和提高，追求卓越的医疗质量。
3.公正公平：医务人员应对待每位患者一视同仁，不偏袒任何一方。
在医疗决策中，要秉持公正和公平原则，不因患者的社会地位、财富状况等因素而对待不同。
4.尊重生命：医务人员应尊重生命权，不能有任何形式的虐待、残害行为。
对于患者的生命权利，要严守庄重的职业道德。
5.保持诚信：医务人员应保持诚信，言行一致，不得夸大疾病情况，乱用药物或者开具虚假证明。
医务人员要与患者保持真诚和信任的关系。
6.提供公益服务：医务人员应该积极参与公益活动，为社区健康事业做出贡献，为贫困患者提供无偿服务，不因经济利益而选择性服务。
7.尊重多样性：医务人员应尊重患者的宗教、文化背景和个人信仰，不以自己的个人观点对待患者。
在治疗过程中，要尽量与患者建立良好的沟通和信任。
8.遵守职业道德要求：医务人员应遵守行业内的相关法律法规和职业道德准则，不得擅自行使医疗权力，不得滥用职权，不得违法乱纪。
9.维护医学荣誉：医务人员应保护和维护医学的声誉和荣誉，不得从事一切损害医学声誉的行为。
10.与患者建立信任关系：医务人员应尽量与患者建立良好的沟通和信任，以满足患者的需求和要求。
尤其是在治疗过程中，要与患者保持真诚的沟通和理解。
总之，医务人员职业道德行为规范及行为准则是医疗行业的基本准则，它涵盖了医务人员在工作中应该遵守的道德原则和行为规范。
只有遵守以上规范和准则，医务人员才能真正做到职业道德。
这对于提高医疗质量、增强患者信任以及促进社会和谐稳定具有重要意义。
医务人员行为规范
医务人员行为规范为规范我院医务人员行为，牢固树立“以病人为中心”的服务意识，提高医务人员的职业道德素质，改善医疗服务质量，保证医疗安全，维护医患双方的合法权益，做好突发公共卫生事件的及时、准确处理，特制定本规范。
总则第一条依法执医，严格遵守国家有关法律、法规，认真执行医院制定的各项规章制度、工作流程和医疗行为规范。
第二条以救死扶伤，治病救人为己任；热爱专业，忠于职守，尽职尽责为患者服务。
第三条准时到岗到位，及时接诊，不擅自离岗、串岗。
不在上班时间从事与本职工作无关的事情。
第四条按规定着装，衣着整洁，仪表端庄，佩带胸牌，举止文明。
第五条执行首诊医师负责制，不得推诿病人。
接待病人热情周到，态度和蔼诚恳，语言文明，礼貌待人，对病人有问必答，有请必到，主动为病人排忧解难，方便病人就诊。
第六条须严格按照卫生部关于“病历书写规范”的要求认真书写医疗文书。
不得伪造、涂改、丢失、销毁医疗文书。
第七条认真学习《侵权责任法》《医疗事故处理条例》等相关法律法规，主动化解医患矛盾，正确处理好医疗争议，不使矛盾激化，其上级医务人员有责任协助解决纠纷、避免隐患。
第八条依据国家有关法律、法规及相关规章制度，出具与患者病情、诊疗有关的医学证明材料。
并保证这些证明的真实、准确性，不得伪造医学证明材料，不得出具与本专业无关的医学证明。
第九条认真履行“告知”义务，向患者或家属讲清诊断、检查目的、治疗方法和预后转归。
在解释病情时，须注意其客观性、准确性、全面性，并记录在病案中。
第十条在自己的执业注册范围内从事医疗工作，严格遵守各项诊疗常规及技术操作规程。
积极完成援助性医疗任务及紧急情况下需承担的医疗工作。
第十一条在临床医疗工作中须认真遵守合理用药、合理收费的原则，杜绝开大处方、乱收费。
认真遵守抗生素的使用原则，避免滥用抗生素。
第十二条需进行有创性检查或治疗、有潜在风险的检查或治疗、使用自费药品或自费物品时，需填写知情同意书并请患者及家属签字。
医疗机构医务人员行为规范
医疗机构医务人员行为规范医疗机构是社会公共服务机构，医务人员的行为规范直接关系到患者的安全和权益。
为了保障医务人员的职业操守和专业素养，医疗机构应建立健全医务人员行为规范，下面是一份医务人员行为规范的示范：一、伦理道德1.尊重患者：医务人员应尊重患者的人格尊严，遵循患者自主选择医疗服务的原则，不歧视、不侮辱患者。
2.保守秘密：医务人员应严守患者隐私，不泄露患者个人信息，保护患者隐私权。
3.禁止擅自揭示患者病情：医务人员不得在未取得患者合法授权或其它合法依据的情况下，向患者家属或他人擅自揭示患者病情。
二、医疗操作1.尊重知情权：医务人员应以患者的知情权为前提，向患者提供真实、详尽的医疗信息，确保患者理解医疗操作的风险和效果。
2.执行医嘱：医务人员应按照医生的医嘱进行医疗操作，不得随意增减、改变医嘱内容。
3.遵循操作规范：医务人员应遵循医疗操作规范和操作技术要求，确保操作的安全、有效和规范。
三、诊断治疗1.客观公正：医务人员在诊断和治疗过程中应客观公正，根据患者病情提供科学的诊疗建议。
2.禁止诊疗误导：医务人员不得利用权威地位推销公司产品或服务，不得误导患者进行不必要的检查和治疗。
3.禁止收受回扣：医务人员不得收取任何医药企业、器械公司和其它相关机构的回扣、佣金等违规利益。
四、与患者沟通1.简明扼要：医务人员在与患者沟通时，应以简明扼要的语言讲解医疗知识和条件，避免使用专业术语和复杂的诊疗解释。
2.尊重选择：医务人员应尊重患者对医疗方案的选择，并及时提供相关信息和建议，而非强制执行自己的意见。
3.温情耐心：医务人员在与患者沟通时，应保持耐心和温情，让患者感受到关怀和安慰。
五、医学研究与教育1.保护研究对象权益：医务人员在进行医学研究时应遵守伦理规范，保护研究对象的人身安全和隐私权。
2.提高职业素养：医务人员应不断提高自身专业水平，积极参与学术交流和继续教育，不断提升医疗服务质量。
3.传播正确信息：医务人员在医学教育和健康宣传中，应传播正确、科学的医学知识，拒绝虚假广告和不实宣传。
医务科工作人员的行为规范
医务科工作人员的行为规范医务科是医疗机构中非常重要的部门，负责医疗器械、药品、疾病诊断、治疗等方面的工作。
面对众多的病患和工作压力，医务科员工必须具备一定的职业道德和行为规范。
本文将介绍医务科工作人员的行为规范及其重要性。
一、医务科工作人员的行为规范1.专业知识医务科工作人员必须掌握相关的医疗知识和技能，能够有效地处理医疗事务，确保病患的身体健康不受损害。
2.责任心医务科人员必须明确自己的责任边界，确保在工作中的决策和行为都是有益于病患的。
3.守信操守医务科人员必须遵守医疗工作规范和相关法律法规，不得泄露医疗机构和病患的机密信息。
4.聆听能力医务科人员在工作中必须具备专业的聆听能力，能够认真倾听病患的要求和诉求，充分理解病患的病情和身心状态。
5.人际关系医务科人员必须具备良好的人际关系能力，与患者和其他工作人员沟通顺畅，始终维护良好的医疗秩序和工作氛围。
二、医务科工作人员行为规范的重要性1.保护病患权益医务科人员的职业道德和行为规范直接关系到病患的权益和健康，严格的职业道德和行为规范有助于保护病患的权益。
2.提升医疗服务水平医务科人员的职业道德和行为规范对医疗服务质量有重要影响，必须严格遵守医疗相关的规范和法律法规，不断提升医院的服务水平。
3.维护医疗稳定医务科人员应该具备良好的职业道德和行为规范，遵守法律法规，维护医疗秩序，为提供良好的医疗服务创造稳定的工作环境。
4.将道德规范融入工作中良好的职业道德可以融入到医疗服务中，遵循行业的道德准则和规范，促进患者与医生之间的关系，提高医疗服务的质量和水平。
5.加强医疗监管医务科人员的行为规范对医院的制度建设和监管有良好的作用，在监管容易出现问题的环节，通过加强行为规范约束，可以避免医疗事故发生。
三、结语医务科是医生和病患交流最为直接的一个岗位，其职业道德和行为规范必须高度重视。
提高医务科工作人员的职业道德和行为规范，增强从业人员的社会责任感和服务意识，打造规范的医疗服务环境。
医务人员职业道德规范内容
医务人员职业道德规范内容医务人员职业道德规范内容（精选5篇）医务工作者在医疗实践活动中所应遵循的道德规范，知识分子职业道德之一。
医德是随着医学的出现而产生的。
下面是小编为大家收集的医务人员职业道德规范内容（精选5篇），欢迎阅读与收藏。
医务人员职业道德规范内容1医务人员职业道德是医务人员应具备的思想品质，是医务人员与患者、社会以及医务人员之间关系的总和。
医务人员职业道德规范是指医务人员进行医疗活动的思想和行为准则。
一、医务人员的职业道德医德高尚，医术求精，认真负责，廉洁行医，尊重患者，患者至上，实现救死扶伤，防病治病的神圣职责，全心全意为患者服务。
二、医务人员的行为规范(一)坚持“以病人为中心”的服务宗旨，救死扶伤，实行人道主义。
(二)尊重患者的人格与权利，对待患者不分民族、性别、职业、地位、经济状况，都应一视同仁，不歧视患者。
(三)礼貌热情，文明服务。
仪表端庄，语言文明，态度和蔼，对患者有爱心，不使用禁语。
(四)遵守国家有关法律、法规、条例等，严格执行医院制订的各项工作流程、规章制度和医疗行为规范，不违规操作。
(五)慎言守密，对患者解释病情要通俗、耐心、亲切，避免因言语不慎造成患者不必要的误解和思想顾虑，尊重和保护患者的隐私与秘密。
(六)廉洁行医，不以医谋私。
切实做到合理检查、合理用药、合理诊治。
不得索要或变相索要钱物，不得给患者开具不必要或与病情无关的检查项目，不开大处方，不开单提成，不收受“红包”回扣。
(七)互尊互学，团结协作。
正确处理同行、同事间的.关系。
不做不利于团结的事。
(八)严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。
不断更新知识，提高技术水平。
医务人员职业道德规范内容21、时刻为服务对象着想,千方百计为服务对象解除病痛;救死扶伤,实行社会主义的人道主义。
2、尊重服务对象的人格与权利,对待服务对象不分民族、性别、职业、地位、财产状况,都应一视同仁。
3、文明礼貌服务。
举止端庄,语言文明,态度和蔼,关心和体贴服务对象。
医务人员服务行为规范
医务人员服务行为规范为了进一步加强医院工作人员的职业道德建设，规范医院管理和医疗行为，提高人员素质和医疗质量，做到文明服务、高效服务，努力塑造良好的社会形象，特制定本规范。
一、服务作风1.乐于助人，态度热情、主动、耐心、细致、快捷、周到。
2.语言和善、语调亲切，举止有度，行为得体。
3.患者到达有问候声，患者离开有道别声，患者表扬有致谢声，工作不足有道歉声。
4.重视患者或家属的需求，并尽可能提供帮助。
5.诊疗服务中应认真听患者讲话。
对患者提出的问题，应及时答复。
不能立即答复的，应主动为患者查询，并及时告知。
6.同患者交谈，要注意倾听，精神集中，不随意打断患者的谈话或插嘴，以示尊重。
7.对患者的咨询和困难,应诚心帮助解决,不可以不加解释，简单回答“不行”、“不知道”、“不清楚”、“不归我们管”、“这是上头的事”之类的言语。
8.协助住院病人办理出院手续并礼送。
二、工作纪律1.严格遵守作息时间。
不无故缺勤，不擅离职守，不迟到早退，有事请假。
2.医院工作人员每天应提前5・10分钟上班，做好上岗前准备。
3.工作需要加班加点时，应服从安排。
尊重同事,不因意见分歧而发生争吵。
4•保持工作环境的安静，避免大声喧哗、高声讲话等干扰他人的不礼貌行为。
会议或学习时尽可能将手机调至振动位置。
5.如患者较多，或需等候时间较长，应向患者加以说明，告知大致等候时间，以得到患者的理解。
6.需要禁止的行为举止：(1)不在患者面前打哈欠、伸懒腰，打喷嚏需侧脸用手掩住口鼻.；(2)不在患者面前挖耳、鼻、眼屎，摸脚，修指甲，照镜子等；(3)不在患者面前剔牙、打饱嗝；(4)不随地吐痰、乱扔纸屑或杂物，并应劝阻他人乱扔，发现被乱扔的杂物等应随手拾起；(5)不轧堆聊天、不吃零食、不吸烟、不干私活，在工作状态中不接、打私人电话；(6)不得酒后上岗，医院内不得吸烟。
三、道德规范L不向患者索要及收受财物礼品，不收受药商回扣。
2.不为一己私利做有损病人利益的事情，如开“大处方”、“过度医疗”等。
医务人员行为规范及服务礼仪
医务人员行为规范及服务礼仪作为医务人员，我们不仅需要具备专业的医疗知识和技能，还需要遵守一定的行为规范和服务礼仪，以确保患者的权益和医疗质量的提升。
以下是医务人员行为规范及服务礼仪的一些基本要求：一、医务人员行为规范1.遵守法律法规：医务人员应了解国家及行业相关法律法规，并严格遵守，保证医疗行为的合法性和合规性。
2.严守职业道德：医务人员应严守职业道德，做到尊重患者的人格尊严和隐私权，诚实守信，不得利用职务之便谋取个人私利或给患者带来不必要的痛苦。
3.保密患者信息：医务人员应严格保护患者的隐私信息，不得随意泄露或传播患者的个人信息。
4.维护医疗安全：医务人员应严格遵守医疗操作规程，按照规定做好手卫生、消毒和无菌操作等，确保医疗过程中的安全性。
5.排除差异化对待：医务人员应无论患者的社会地位、财力、种族、性别等方面的差异，都应理性、公正地对待，并提供平等的医疗服务。
二、医务人员服务礼仪1.热情接待：医务人员应以热情、友善的态度迎接患者，尊称患者并主动问候，使患者感受到温暖和关怀。
2.耐心倾听：医务人员应耐心倾听患者的诉求、病情和问题，并认真记录，不急于打断或中断患者的谈话。
3.沟通清晰：医务人员在与患者沟通时，应使用简单、易懂的语言，避免使用专业术语，确保患者能够理解。
4.尊重选择：医务人员应尊重患者的自主选择权利，充分尊重患者对自己健康的决策和意愿。
5.注重礼仪：医务人员应注意自己的着装、仪表和仪容仪表，不得携带个人物品进入患者病房，不得吸烟、饮食或其他不文明行为。
6.文明用语：医务人员应用文明、礼貌的语言与患者交流，不使用粗俗、侮辱或伤人的言语。
7.及时反馈：医务人员应及时向患者反馈治疗进展、检查结果等信息，解答患者的疑问，不得隐瞒或推诿责任。
8.关心患者心理需求：医务人员应关心患者的心理需求，提供适当的心理支持和安慰，帮助患者积极面对疾病。
9.协助安排：医务人员应积极协助患者进行相关的治疗、检查及住院等手续，并提供便利。
医务人员行为规范
医务人员行为规范第一章总则第一条目的和意义为规范医务人员的工作行为，提高医院服务质量和医疗安全水平，保护患者的权益，订立本规章制度。
第二条适用范围本规章制度适用于医院全部医务人员，包含但不限于医生、护士、技师、行政人员等。
第三条法律依据本规章制度的订立、实施和解释依据国家有关法律法规、行业标准和医院相关规定。
第二章基本要求第四条诚信守法医务人员应当遵守国家法律法规和行业道德标准，恪守职业操守，诚实守信，保证医疗过程的公平、公正、公开。
第五条敬重患者权益医务人员应敬重患者的人格尊严和隐私权，保护患者的合法权益，不得鄙视、虐待患者，不得侵害患者的隐私。
第六条保守医学秘密医务人员应当保守患者的隐私和医疗纪录，严守医学秘密，不得泄露患者的个人信息和病情资料，确保患者信息安全。
第七条文明待人医务人员应当文明待人，与患者和家属保持良好的沟通，恪守职业道德，严禁辱骂、恐吓、威逼、诽谤患者和他人。
第八条敬重团队合作医务人员应敬重团队协作精神，与其他科室、岗位的同事合作紧密，共同为患者供应协调全都的医疗服务。
第九条严禁利益冲突医务人员应当勤勉尽责，不得因个人私利或其他利益冲突，影响医疗决策的公正性和科学性。
第十条连续学习医务人员应不绝学习医学知识和技术，提高自身专业素养和业务水平，与时俱进，为患者供应更好的医疗服务。
第三章工作规范第十一条临床医疗规范1.医务人员应按科学规范进行诊疗工作，合理使用医疗资源，遵从医疗卫生服务流程和操作规范。
2.医务人员应向患者认真解释诊疗方案、风险及可能的并发症，并取得其知情同意。
3.医务人员应及时记录患者的病情、诊断及治疗方案等信息，确保医疗质量和安全。
第十二条护理服务规范1.护士应依照医嘱和护理操作规范进行护理工作，确保患者的安全和舒适。
2.护士应关注患者的病情变动和需求，及时向医生报告，并与医生紧密协作，确保患者得到及时有效的医疗服务。
第十三条技术操作规范1.技师应依照操作规范和安全要求进行技术操作，确保患者的安全和医疗效果。
医务人员职业道德行为规范
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医务人员行为规范及文明礼貌用语
医务人员行为规范及文明礼貌用语医务人员行为规范及文明礼貌用语下面是小编给大家整理收集的医务人员行为规范及文明礼貌用语，欢迎大家阅读与收藏。
医务人员行为规范及文明礼貌用语行为规范：1.上班时须佩戴工作牌。
2.按医院要求穿好工作服，戴好工作帽。
保持清洁平整、大方得体。
工作服衣扣齐全，内衣不外露。
不准穿工作服入食堂、会场、外出购物。
(护理人员按护士有关仪表着装规范执行)3.不穿拖鞋、响底鞋、高跟鞋上班，要求鞋面清洁无污垢。
4.工作中注意保持良好的形体姿态，精神要饱满，步态要轻盈，行走、站立时要做到：腰直肩平，挺胸、收腹，不摇摆。
机关工作人员不可穿背心、吊带衣服上班。
5.长发应盘起，不允许披发，不戴大发夹、大发结，不许戴手镯、耳环、脚链，不涂指(趾)甲油，不留长指甲。
6.提倡着淡妆上班，禁止浓装艳抹。
7.牙齿清洁，口腔清新，无异味。
8.医务人员举止端庄、自然大方，待人礼貌热情，接待来访者(参观、检查者等)要起立，笑脸相迎。
9.对待病人与家属要热情，说话和气，解释耐心，不与病人或家属争吵。
保持办公场所安静整洁，做到走路轻、说话轻、操作轻。
开关门窗轻。
10.对待同事团结友爱，相互支持，相互尊重，相互理解，相互信任，不闹无原则纠纷，不拨弄是非，不争吵。
11.上班不迟到、不早退、不旷工、不擅自离岗和私自换班，不闲聊、不干私活。
12.严格遵守医院下发的'“一个目标、三项任务、五项严禁与八项行业纪律”的要求，做守纪、敬业、文明的人医人。
文明礼貌用语1.六个先：见面先用“您好”开口先加称谓说话先用“请”休息先表抱歉操作失误先道歉操作结束先谢谢2.常用忌语“四个不”：不直呼床号病人询问时不说“不知道”遇难办的事不说“不行”病人有主诉时不能说“没事”3.常用三要三不要：不说“等一会儿”，要说“马上来”不说“试试看”，要说“我尽力”不说“没有”，要说“我们会及时观察”。
4.常用文明礼貌用语：(1)您好，您老好。
(2)我能帮您做点什么吗?(3)您请坐。
医务人员职业道德行为规范及行为准则
医务人员职业道德行为规范及行为准则一、行为规范（一）文明行医规范1、以高度的工作责任感和强烈的事业心对待病人,急病人之所急,想病人之所想,忧病人之所忧,满腔热情帮助病人排忧解难，耐心解答病人提出的问题．２、做病人知心朋友，有针对性地做好病人的思想工作,鼓励病人树立战胜疾病的信心.3、语言亲切,态度和蔼，杜绝冷、硬、横、顶、吵现象。
4、仪表端正、举止有度，不准穿拖鞋、响底高跟鞋上班,在实施严格消毒的检查治疗中不准戴戒指，不准轻薄患者。
5、不泄露病人隐私。
6、对病人一视同仁,做到生人熟人、男女老少一个样。
(二)廉洁行医规范1、以白求恩为榜样，毫不利己，专门利人，不以职谋私。
2、以法律法规约束自己的从医行为,不准开单提成,收受红包、药品、回扣、促销费等。
3、严格遵守传统、转诊制度，不准在对外介绍病员时收取介绍费、转诊费、劳务费和回扣费等。
４、不准开搭车药。
5、严格按规定程序开具病情、病假证明,做到实事求是，不准开人情证明，徇私枉法.6、在职医务人员对外行医必须严格遵守“三统一”的规定，严禁私自对外行医、开设私人诊所和从事第二职业。
（三)特殊检查规范1、认真阅读检查申请单和有关病情资料,询问有关病情。
2、做好术前说明和检查前准备工作,对未做好检查前准备的病人，要指导其作好准备再行检查。
3、需预约时间的检查要详细交待病人的注意事项。
4、严格检查操作规程,密切注意和观察病人的变化和反应，发现异常情况迅速做好有关处理。
5、无菌操作检查要严格按照无菌操作规程进行。
6、检查记录和报告做到记录及时,书写规范、结论准确,不得随意涂改和弄虚作假.7、认真做好查对工作,即对姓名、对编号、对项目、对部位、对结果，杜绝差错事故的发生.8、不得进行不必要的检查，凡做B超,ＣT、核磁共振等新型高收费检查应先向患者说明并征得患者同意。
(四)病历书写规范1、病历记录应用钢笔书写，语言通顺，用词准确,字迹清楚,简明扼要，书写完整。
２、按病历书写格式、内容、项目准确记载。
医务人员行为规范制度
医务人员行为规范制度一、总则二、职业道德和职业操守1.医务人员应时刻以患者的利益为前提，保护患者的隐私和个人权益。
2.医务人员应坚守医疗伦理，尊重患者的意愿，不得强制或虐待患者。
3.医务人员应保持学习和进修的态度，不断提高自身专业水平和医疗技术。
4.医务人员应尊重同事，互相协作，不得出言恶语或恶意竞争，坚持团队合作精神。
三、医疗行为规范1.医务人员应根据科学诊疗规范进行医疗工作，不得随意更改治疗方案。
2.医务人员应充分沟通和解释诊疗方案，不得隐瞒真相或误导患者。
3.医务人员应按照规定的时间、方法和要求对患者进行护理和照顾，确保患者的生活质量。
4.医务人员应积极参与医疗质量管理和病例讨论，提出合理的意见和建议。
四、医疗纪律规范1.医务人员应遵守工作纪律，按时上班、下班，不得迟到早退或擅离职守。
2.医务人员应按照规定的装束要求穿着工作服和佩戴工作证，不得穿着不整或非正式服装。
3.医务人员应遵守医疗设备使用规定，保持设备的正常运作和使用寿命。
4.医务人员应保护医疗机密，不得泄露患者的病情和个人信息。
五、与患者沟通与交流1.医务人员应以友善、耐心和细致的态度与患者交流，不得冷漠、傲慢或怠慢患者。
2.医务人员应尽量简单明了地解释病情和诊疗方案，帮助患者理解和配合治疗。
3.医务人员应尊重患者的意见和需求，接受合理的疑问和质疑。
4.医务人员应及时回答患者的问题，并提供必要的帮助和指导。
六、责任和违纪处理1.医务人员应对自己的工作负责，如实记录病情和治疗过程，保持良好的病案文书质量。
2.医务人员不得利用职务之便进行利益输送、索贿受贿等违法违规行为。
3.医务人员如有违反行为规范制度的行为，将按规定进行违纪处理，并承担相应的法律责任。
七、宣传与监督1.医务人员应参加医院组织的医学讲座、培训和学术交流活动，增加专业知识和技能。
2.医务人员应积极宣传医院的优势和特色，提高医院的声誉和知名度。
3.医务人员应互相监督，发现同事违纪行为应及时向医院纪委或院长进行举报。
医务人员职业行为规范
医务人员职业行为规范第一章总则第一条为了规范医务人员的职业行为，提高医疗服务质量，保障患者安全和医务人员权益，依据国家有关法律法规和医院管理要求，订立本规范。
第二条本规范适用于医院内全部医务人员，包含但不限于医生、护士、药师、技师、医技人员等。
第三条医务人员应当遵守国家法律法规、医德、医风和医院规章制度，以患者安全和医疗质量为首要任务，不得违法违纪、滥用职权、虐待患者或侵害患者权益。
第二章专业本领和职业道德第四条医务人员应当具备必需的专业知识和技能，以及良好的医学伦理修养，不绝提升本身的学术水平和医疗技术。
第五条医务人员应当敬重患者的人格尊严和隐私权，保护患者的隐私信息，不得擅自泄露患者信息。
第六条医务人员应当乐观搭配医院的科研工作，参加学术沟通、病例讨论和科研课题研究，提升医疗水平。
医务人员应当遵从诊疗规范，依据患者病情，订立合理的诊疗方案，不得滥用抗生素、手术等医疗资源。
第三章患者安全和医疗质量第八条医务人员应当始终把患者的安全放在首位，不得以牟利、院内竞争或节省本钱为目的，影响患者的治疗效果和安全。
第九条医务人员应当搭配和遵守医院的质控要求，乐观参加医疗事故报告和处理工作，及时矫正和改进医疗过程中显现的问题。
第十条医务人员应当严格执行手卫生、消毒、无菌操作等医疗操作规范，确保手术室、病房、门诊等医疗场合的卫生和安全。
第十一条医务人员应当遵守医学伦理和法律法规，不得参加虚假宣传、误导患者、开展不实疗法等违法违规行为。
第四章团队协作与职业发展第十二条医务人员应当乐观参加团队协作，加强与其他职业的沟通与合作，实现多学科综合诊疗，提高医疗效果。
第十三条医务人员应当重视个人职业发展，提升自身的专业技能和管理水平，乐观参加培训、学术沟通和岗位评聘，提高工作质量和效率。
第十四条医务人员应当敬重医院的管理决策和工作布置，听从上级指挥，不得违反规章制度，损害医院利益。
医务人员应当严禁与药品、医疗器械等供应商进行不正当利益关系和经济交易，不得收受贿赂、回扣等财物。
警示教育医务人员的日常行为规范
警示教育医务人员的日常行为规范尊敬的医务人员：作为医学界的中坚力量和社会责任担当者，您的日常行为举止举足轻重，直接影响着患者的医疗体验和医院的医疗声誉。
为了确保医疗质量和医疗安全，特向您介绍以下行为规范，请您严格遵守，以树立良好的职业形象和医学道德。
一、尊重患者权益1.1 保护患者隐私：遵循隐私保护原则，对患者的个人隐私信息严格保密，不得泄露或滥用患者信息。
1.2 提供详细信息：向患者提供详细、准确的医疗信息，包括病情解释、治疗方案、医疗风险等，帮助患者做出知情决策。
1.3 尊重知情权：尊重患者的知情权，及时告知患者病情、治疗效果及可能的风险，并充分听取患者的意见和需求。
二、保持专业素养2.1 医德医风：坚守医学道德，秉持医生的职业操守，对待患者真诚、细致，以及时解答患者疑问和提供帮助。
2.2 学术诚信：遵循学术诚信原则，不抄袭他人研究成果，不捏造数据或结果，尊重知识产权。
2.3 专业执业：按照科学、规范的医疗流程和操作规范开展工作，提供符合规范要求的诊断和治疗方案。
三、维护良好医患关系3.1 热情服务：以友好、热情的态度接待患者，耐心解答患者问题，提供优质的医疗服务。
3.2 无歧视行为：不以患者的种族、性别、宗教或经济地位等因素歧视患者，提供平等、公正的医疗服务。
3.3 患者安全：确保患者的人身安全，严禁在诊疗过程中进行言语或肢体侵犯行为。
四、规范医疗行为4.1 符合医疗操作规范：按照医院和行业相关规定进行医疗操作，如正确佩戴无菌手套、正确处理医疗废弃物等。
4.2 科学用药：合理选择药物，遵循药物使用规范，严禁滥用、乱用药物，确保患者用药安全。
4.3 正确认识治疗能力：严格控制自身治疗能力的范围，不进行超出自身能力范围的医疗行为。
五、持续提升专业能力5.1 学习更新知识：密切关注医学领域最新研究成果和临床实践指南，不断提升自身专业知识和技能水平。
5.2 参加学术交流：主动参加学术研讨会、讲座等，积极参与同行的学术交流与合作，分享经验与心得。
医务人员医德医风行为规范
医务人员医德医风行为规范一、医务人员医德医风行为规范1．救死扶伤，实行社会主义的人道主义。
时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。
2．尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。
3．文明礼貌服务。
举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。
4．廉洁奉公。
自觉遵纪守法，不以医谋私。
5．为病人保守秘密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。
6．互学互尊，团结协作。
正确处理同行同事间的关系。
7．严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。
不断更新知识，提高技术水平。
二、医师工作职责1.遵守法律、法规，遵守技术操作规范。
2.树立敬业精神，遵守职业道德，履行医师职责，尽职尽责为患者服务。
3.关心、爱护、尊重患者，保护患者的隐私。
4.努力钻研业务，更新知识，提高专业技术水平。
5.宣传卫生保健知识，对患者进行健康教育。
三、护士工作职责1.负责门诊医生处方各种针剂的注射、外伤处置工作、出诊以及各项医疗器械物品的消毒等工作。
2.认真做好“三查七对”尽量减少差错，杜绝事故的发生。
3.执行各项规章制度和技术常规，严防医疗事故的发生。
4.共同门诊、急诊的抢救工作。
5.负责领取、保管各种打针药品及其所属物品，常常盘点打针药物，对超过医治期的药物，应予实时处理。
6.发觉过失事故及打针回响反映，要立刻向大夫报告并采取有效措施，过后要进行检查原因，吸取教训，杜绝事故发生。
四、诊所（卫生所）工作制度1.医师要坚持挂牌上岗。
热情接待病人，详细询问病史，认真进行体格检查，耐心向病人解释病情。
2.认真规范地做好就诊记录，真实详细地记录门诊日志、处方及处理单。
3.严格执行各项医疗和护理技术操作规程。
１１4.认真观察并实时处理患者病情；疑难病例、重危病人应实时转诊，并做好转诊登记工作。
5.对于病情不稳定的病人，医务人员应在医治过程中全程陪护。
6.诊室应备有一般抢救药品、器材，并保持应急状态；7.认真填写门诊及出诊日志、处方及医治单，同时做好统计上报工作；8.保持环境整洁，严格消毒隔离制度，防止医源性感染；9.经常保持室内清洁卫生、空气流通、定时观察床上的被套、床单，每日定时进行室内空气消毒；10.护理工作要严格执行查对制度，医治时头脑集中，认真负责（“三查”、“七对”）。
医务人员行为规范
医务人员行为规范
1、认真执行首诊负责制，不推诿病人；急危重病人要坚持先抢救，同办理预交款，不能以未交为由延误抢救。
2、对病人诊断和治疗要认真、及时、准确，坚持因病施治，合理检查，合理用药，合理收费的原则。
3、严格执行规章制度和技术操作规程，不发生责任性医疗纠纷和严重差错。
4、廉洁行医，自觉抵制行业不正之风，不以医谋私，不私自收费，不搭车开药，不收“红包”、“回扣”。
5、为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私和秘密。
6、坚持实事求是的原则，认真、准确、及时书写病历，不准涂伪造、隐匿和销毁病历及各种原始资料，不开假证明。
7、在诊疗过程中，严格执行报告制度，发生重大事件及时报告科主任和分管领导。
医务科工作人员的行为规范
医务科工作人员的行为规范1、救死扶伤，敬业爱岗，发扬白求恩精神，坚持全心全意为病人服务宗旨。
2、尊重市民文明公约，树立高尚的职业道德，团结协作，廉洁行医，自觉抵制不正之风侵蚀。
3、严格执行各项规章制度和服务规范，工作认真负责，坚决落实首诊负责制。
4、自尊自爱，仪表端庄，举止文明，礼貌待人，佩戴胸卡上岗。
接受患者及家属的监督。
5、服务热情，周到，态度和蔼亲切，主动为病人排扰解难，方便病人就诊。
6、保持整洁、安静的工作环境，严禁吸烟。
工作人员工作期间不能进行各种娱乐活动，上网、聊天、打牌等，不能吃东西、工作期间禁止喝酒行令。
7、医务人员仪表仪容端庄大方，言行举止优雅得体。
上班一律穿工作服，按医院要求着装。
8、要坚持“首问负责制”，当发现患者有困难时，要主动帮助，病人有疑问时，要主动热情为病人服务，解决疑问。
9、在做各种诊断时，不许接电话，中断诊疗工作。
上班期间不许拨打、接听私人电话。
10、在医、护办公室有病人询问时，工作人员应立即停下手下工作（除抢救病人），起立问好，主动为病人解决问题。
11、工作人员在工作期间不许大声喧哗，补讲粗话，补用手指着别人说话。
12、工作人员要保守病人的隐私，不能在公共场合大谈患者的病情或以病人取乐。
13、以人为本，践行宗旨。
坚持救死扶伤、防病治病的宗旨，发扬大医精诚理念和人道主义精神，以病人为中心，全心全意为人民健康服务。
14、遵纪守法，依法执业。
自觉遵守国家法律法规，遵守医疗卫生行业规章和纪律，严格执行所在医疗机构各项制度规定。
16、尊重患者，关爱生命。
遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权和隐私权，为患者保守医疗秘密和健康隐私，维护患者合法权益；尊重患者被救治的权利，不因种族、宗教、地域、贫富、地位、残疾、疾病等歧视患者。
17、优质服务，医患和谐。
言语文明，举止端庄，认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流与沟通，积极带头控烟，自觉维护行业形象。
18、廉洁自律，恪守医德。
医务人员行为规范(全)
医务人员行为规范一、特定规范（一）工作规范健康所至生命相托尊重病人奉献爱心钻研医术诊治精心提高技能护理细心救死扶伤尽现爱心毕生奉献忠诚无悔（二）医德规范救死扶伤人道主义互学互尊团结协作严谨求实奋发进取廉洁奉公遵纪守法保护病人保守医密（三)对待病患礼仪规范尊重病人一视同仁接待病患严肃亲切勿因琐事大声呼叱路遇病患主动谦让以诚待人切忌冷漠视病如亲将心比心（四）同事相处礼仪规范德才兼备严以律己人际和谐齐心协力找准坐标体现价值心胸开阔立志高远发挥才能践行厚德（五）学习规范博学慎思明辨笃行集思广益术有专攻淡漠明志宁静致远勤于实践勇于探索博采众长百家争鸣二、服务用语(一）礼貌用语与人相见说“您好”问人姓氏说“贵姓”长期未见说“久违”求人帮忙说“劳驾”向人询问说“请问”求人协助说“劳心”麻烦别人说“打扰”求人方便说“借光”请改文章说“斧正”接收好意说“领情”祝人健康说“保重" 向人祝贺说“恭喜”老人年龄说“高寿”身体不适说“欠安"看望病人说“拜访”请人接受说“笑纳"希望照顾说“关照”赞人见解说“高见”需要考虑说“斟酌" 无法满足说“抱歉”请人谅解说“包含”言行不妥说“对不起"慰问他人说“辛苦”迎接客人说“欢迎”宾客来到说“光临" 等候别人说“恭候”没能迎接说“失迎”客人入座说“请坐”中途先走说“失陪”请人勿送说“留步”送人远行说“恭候”请人帮忙说“烦请”（二）收款处服务用语挂号时：您好，请问您挂哪科？我建议您挂＊＊科或医师的号。
请您拿好病历和挂号条，到*楼*科候诊室。
划价、交费时“您好，请问您叫什么名字?请您交费＊＊元。
这是找您的*＊元和收据，请您当面点清。
（三)医疗服务用语您好！请坐，您哪儿不舒服？请您解开衣服，我为您做检查。
这是给您的处方,请到药房取药，按时服药。
这是给您开的检查单,请您到＊*科检查。
谢谢您的合作。
您的病情已告知，请您回去后按时服药(打针），如有不适,请随时来我院就诊。
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目录
一、工作人员行为规范
二、行政管理人员行为规范
三、后勤人员行为规范
四、医务人员行为规范
五、护理人员行为规范
六、医技人员行为规范
一、工作人员行为规范
1、救死扶伤，实行社会主义的人道精神，时刻为病人着想。
2、尊重病人的人格和权利，对待病人不民族、性别、职业、财产
状况，都应一视同仁。
3、热爱本职，忠于职守，准时到岗，不擅离岗位，不在上班时做
与本职无关的事。
4、按规定着装，衣帽整洁，举止端庄。
5、文明礼貌服务，实行首诊负责制，语言文明，态度和蔼，同情、
关心和体贴病人。
6、加强修养，严以律己，廉洁奉公，自觉遵纪守法，不以职谋私。
7、互学互尊，团结协作，正确处理同行同事间的关系，自觉维护集体荣誉。
8、刻苦钻研，虚心好学，不断更新知识。
努力提高业务技术水平。
9、爱护公共财产，自觉维护集体利益。
二、行政管理人员行为规范
1、认真贯彻执行党和政府的卫生工作方针、政策，带头遵纪守法和执行各项规章制度，牢固树立为病人、为临床第一线、为群众、为职工服务的思想。
2、二、熟练掌握本职业务，经常深入实际调查研究，了解和分析各种信息，做到反应准确，决策科学，解决及时，讲究实效。
3、领导以身作则，坚持吃苦在前，享受在后，办事公道，作风正派，廉洁奉公，不以权谋私，假公济私，严禁个人以各种名目收受“回扣”，自觉抵制和纠正行业不正之风。
4、发扬民主，虚心听取病员和群众意见，不断改进工作，重视为困难职工排忧解难。
5、热情接待来访人员，语言文明，礼貌待人，克服官僚作风。
6、刻苦学习科学管理理论，虚心学习兄弟单位好的管理方法和经验，不断提高管理水平。
1、热爱后勤工作，树立为临床服务、为职工服务的思想，工作勤恳，尽心尽责。
2、刻苦学习，钻研技术，熟练掌握本职业务技能，为临床第一线提供优质、高效的服务。
3、遵守各项规章制度，认真履行岗位职责。
4、廉洁奉公，不谋私利，严格执行财务制度，财产物资管理制度，当好家、理好财，充分发挥参谋助手作用和后勤保障作用。
5、发扬艰苦奋斗，勤俭办院的作风，杜绝浪费现象。
1、认真执行首诊负责制，不推诿病人；急危重病人要坚持先抢救，同办理预交款，不能以未交为由延误抢救。
2、对病人诊断和治疗要认真、及时、准确，坚持因病施治，合理检查，合理用药，合理收费的原则。
3、严格执行规章制度和技术操作规程，不发生责任性医疗纠纷和严重差错。
4、廉洁行医，自觉抵制行业不正之风，不以医谋私，不私自收费，不搭车开药，不收“红包”、“回扣”。
5、为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私和秘密。
6、坚持实事求是的原则，认真、准确、及时书写病案，不准涂伪造、隐匿和销毁病案及各种原始资料，不开假证明。
7、在诊疗过程中，严格执行报告制度，发生重大事件及时报告科主任和分管领导。
1、热爱本职，尽心尽责，发扬细心准确，热情体贴的优良作风，切实做好基础护理、心理护理和责任制护理。
2、努力钻研业务，对技术精益求精，更新护理知识，开展新技术，不断提高护理业务水平，更好地为病人服务。
3、密切合作，认真执行医嘱，按时巡视病人，细致视察病情，认真准确交接班。
4、遵守各项规章制度和操作常规，严格执行“三查七对”，预防差错事故发生。
5、热情向患者家属开展健康教育知识宣传；维护病房的良好秩序，保持病房的整洁、肃静；管理好病房财产。
1、面向临床，为临床诊疗提供科学依据，主动配合临床各科室为病人服务。
2、作风严谨，一丝不苟。
尊重科学，实事求是，以准确、及时、安全为原则，不谎报数据，不出假报告。
3、努力钻研业务技术，不断更新方法，以满足医疗发展需要。
4、爱护仪器，精心保养，熟悉性能，严格执行各项规章制度和操作规程。
5、互相尊重，团结协作，努力提高服务质量。
白云街道社区卫生服务中心便民措施
1、简化手续，坚持问诊、挂号、收费“一步走”制度。
2、实行首诊负责制。
3、为老年、残疾、危重病人和教师、军人、离休老干部提供优
先服务。
4、为行动不便的病人代付费、代取药或实行上门服务。
5、本对院尚未开展的检查、治疗项目，代病人向上级医院联系，
为病人代购或联系医院缺货药品。
6、及时提供检查、化验结果。
7、向病人及家属提供医疗、药品和保健知识咨询服务。
文明用语“十讲”、“十禁”及行为
举止“十不准”、行医“十不准”
文明礼貌礼貌语言
1、您好
2、请坐
3、您哪里不舒服？
4、请您按时服药、治疗，不好再来看
5、请您遵守医院规定（拿出住院病人须知）
6、有什么不舒服请您告诉我们
7、有什么要求请您同我们讲
8、请不要大声说话
9、请不要吸烟
10、陪护（探视）时间到，请您离开病房
一、禁止不文明语言
1、什么，自己看
2、别罗嗦，到底哪里不舒服？
3、快一点，到底看哪科？
4、没零钱，我没办法
5、叫什么，生病（打针）哪有不痛的？
6、弄不清，“脑不清”
7、有意见找院长去
8、不知道，自己看说明书
9、叫什么，我也没空（闲）着
10、急什么，你等着
二、举止十不准
1、衣冠端正。
佩带服务牌上班，不准敞衣，不准穿拖鞋、高跟鞋。
2、讲究卫生不准穿着工作服逛街、进食堂。
3、举止大方。
不准浓妆、涂指甲，不准佩带戒指等饰物上班。
4、态度和蔼。
不准讲生硬、挖苦、刺激病人的语言。
5、操作规范。
不准违反操作规程，自行其事。
6、服务周到。
不准擅自关服务窗口，必要时须告示病人。
7、维护秩序。
不准自己或带亲友插队划价、配药等。
8、遵守纪律。
不准在公共场所抽烟、吃零食，不迟到、早退，不脱岗、离
岗。
9、尊重病人。
不准与病人发生争吵。
10、礼貌待人。
不准讲粗话、脏话，不准讲损害团结的话。
三、行医十不准
1、准以任何理由拒绝诊治病人、刁难和推诿病人。
2、不准以病人之名搭车开药。
3、不准为病人开具与治疗无关的药物，不滥开麻醉药品。
4、不准弄虚作假，为公费病人配取自费药品，应严格执行公费医疗有关规
定。
5、不准开人情方和假证明。
6、不准乘医疗之便，向病人及家属索要钱物。
7、不准乱收费、漏收费，严格执行收费标准。
8、不准外出业余行医、开设“地下”诊所。
9、不准隐瞒差错事故。
10、不准采购或出售伪劣药品以谋取私利。
医疗差错事故认定细则（暂行）
凡由于责任和技术上原因，发生或影响诊断和治疗上的问题，延误病人抢救，虽未造成致死，也未造成严重功能障碍，但给患者带来直接或间接的影响，为医疗差错。
其中使病人带来一定的痛苦、损害，但无严重不良后果者为严重差错。
无不良后果，为一般差错。
一、在处理急、危、重症过程中，接诊不及时（5分钟以上）；重要理化检查报告不及时；病人入院时，医务人员未能护送病员进病房并做好交接班工作，虽给病人造成一定痛苦，但无不良后果者。
二、诊疗过程中，遗漏重用的病史和体征；填错医疗文书的主要内容；门诊日志漏登；传染病漏登、漏报；丢失主要的理化标本（如血清、体腔液体等）；贻误病情，增加病人痛苦和经济负担，但未引起严重后果者。
三、治疗中错开、漏开医嘱（护理级别、饮食、用药、医技检查等）；药物治疗中违反药物使用原则，不合理用药；开错处方（品名、剂量、用法、禁忌等）；未能按药物使用原则和规定进行药敏试验、毒性试验、定期观察，虽给病人造成一定痛苦和损失，但无严重后果者。
四、各科要检查和治疗操作中，操作病灶周围健康组织和器官；小器具误码吞误码吸；经及时纠正和治疗，无不良后果者。
五、各科在各种检查和手术中，误伤脏器，但不导致误伤脏器摘除或影响脏器功能；不按规定清点手术器械，纱布等物品，将纱布、器械、棉布等遗留在伤口或被检查器官内，经及时纠正和治疗无不良后果者。
六、麻醉药配制浓度过高，应用麻醉剂过量等，导致心跳、呼吸衰竭，经急救复原；麻错病人，做错麻醉部位，错用麻醉药，增加病人痛苦，延长或延误码治疗时间；椎管内阻滞麻醉不按规定，穿刺粗暴，导致硬膜外腔出血，压迫背神经或穿刺针直接损伤脊神经，经及时发现，并已积极治疗，未造成严重后果者；术后硬膜外导管遗留于病人身上而出手术室者。