三、工作中可能出现的疑难问题解决类

三、工作中可能出现的疑难

问题解决类

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三、工作中可能出现的疑难问题解决类

三，工作中可能出现的疑难问题解决类

09年的面试题编排中每个题组中都有一道这类题目。工作中可能出现的疑难问题类题目是所有面试内容中最难的，也最能拉开考生的差距，希望参加2010国家公务员面试的考生对这方面的内容要重点准备。

2009年2月11日最高院、环保部面试题：领导给你一个计划，你到各单位去征求意见后，领导又提出修改意见，各部门反映强烈。问你怎么做；

09年2月12日国家机关面试题：领导让小李负责一件事情，你却在一次与领导的无意聊天中说出了你的计划，领导大为赏识让你负责实施这件事，你该怎么做；

09年2月13日国家机关面试题：假如你是居委会工作人员，社区有人反映小李总是玩架子鼓扰邻，你怎么去和小李沟通解决这事你正在做的工作是很受到社会关注的，一日你和朋友吃饭，席间你和朋友说了这事，结果第2天媒体把你的意见当作你们部门意见发表了，你怎么办你是一名普通公务员，邮箱里经常收到群众对你的工作意见，你怎么处理；

09年2月14日国家机关面试题：你所在部门有很多群众提出的问题迟迟得不到解决你该怎么办领导经常在下班的时候给你紧急任务，使你总是加班加点，影响生活，你怎么做单位搞一个培训活动，领导和老师都已经来了，而学生只来了一半，你怎么处理这一情况；

09年2月15日国家机关面试题：下班了,有个人找你们单位其他部门办事,但人不在,而且你又不负责这部分,也不会,怎么办你新进一个单位,单位有很多负面传闻,你该怎么办残疾人在公共绿地搭建简易棚卖早点，作为街道办事人员，如何让处理政府机关现场办公，引来很多群众排队，发现章拿错了，怎么办？

单位开会总有人迟到，怎么办？

09年2月16日国家机关面试题：群众接待日工作量大,同事有怨言,怎么处理飞机误班，旅客很激动，你是经理，问你这么处理；

你的直接领导最近心情不好，你手头上有工作要找他处理，问你这么办？

09年2月17日国家机关面试题：上级规定连续两年超过三起客户投诉就要开出，部门里的人压力都很大，你该如何做？

你作为一个贫困村的驻村干部，村里交通不畅，饮水也有问题，你去向原单位领导汇报，领导不以为然，你该如何做？

你公司由于受金融危机影响同客户的一个合同无法执行，派你去和客户沟通，你该如何做？

你是某行政大厅的工作人员，很多人来咨询业务，但不是你的范围之内，加重了你的负担，你怎么办？

单位人少事多，工作琐碎，领导还经常给你安排大量工作，增加了你的工作强度，你如何与领导沟通？

镇里修路占用了农民的宅基地，土地补偿款又迟迟不到位，一些农民到工地阻断施工，其中有一名还是你的亲戚。你是村长，你如何处理？

09年2月22日山西国税面试题：群众有问题长期得不到解决，作为政府工作人员，你怎么办某部门工作人员招聘会现场火爆，外面的人要等40分钟，里面的人进取挤不到台前，你怎么办？

09年2月24日吉林省国税面试题：单位同事小李受领导指派，利用职务之便像某企业索要财务。但此事被人举报，纪检组织来调查此事，找到平时也与该企业有工作接触的你了解情况。你怎么办？

你所在国税局某分局，工作情况受到表彰。局里组织纳税代表去省里参加表彰会。会上有人说话，经常出入，如果你是负责人你会怎么处理？

09年2月25日吉林国税面试题：领导交给你一个任务，可你手头有很多任务要完成，结果领导交给的任务完成的不好，影响单位荣誉。领导批评了你。问你怎么办？

09年2月26日吉林国税面试题：单位要在提升你之前进行审核，有同事议论你利用职位之便帮助亲戚逃税，事实上你的亲戚根本就没有逃税，问你怎么办？

单位组织一次主题为依法纳税的活动，并签名发纪念品，由于纪念品丰厚，所以签名的人越来越多，还有重复签名的现象，你是组织者，你怎么办。

疑难问题思路

八字方针

（1）冷静。

（2）反思。

（3）沟通。

（4）扬弃。

组织安排你撰写了一个建议方案，领导不仅没有采纳，反而受到批评，对此，你怎么想怎么办？

1、（冷静）当我的方案没有得到采纳，反而受到讽刺，心中难免有丝委曲，但我认为：一个人的工作不可能一帆风顺，遇到问题不怕，关键是看我们怎么正确对待它，首先，我会保特冷静，不急、不臊，以平和的心态处理好这件事。

2、（反思）冷静后，我会认真分析原因，反思：一是否是方案的问题；二是否是由于自己平时工作方式、方法不妥及其它问题，引起领导对自己的看法和误解。

3、（沟通）找准原因后，如果是方案的问题，我会进一步调查研究，虚心向领导求教、同事求帮，使方案更完善、符合实际、具有可操作性，争取得到采纳；如果是自身的问题，要克服问题、完善自我，同时我会在适当时机、采取适当方式，主动向领导汇报思想、认识不足，沟通情况，争取领导的批评教育、帮助指导、培养提高。

4、（扬弃）我不因为方案没有被采纳，反而受批评，而影响自己的工作积极性，在今后一方面要继续努力工作；另方面要克服不足，完善自我，做一名组织放心、领导信任、群众满意的公务员。

同事经常向领导汇报工作，近段时间来，领导经常表扬同事批评你，你感到十分委曲，对此，你怎么想又怎么办？

1、冷静。当我遇到这种情况，首先我会保特冷静，以良好的心态，正确对待批评与表扬。

2、反思。（1）同事受表扬，是否是嫉妒心理作怪；（2）自己被批评是否是没有意识到个人的不足和问题：（3）是否是工作方式方法不妥，如没及时向领导汇报工作，领导不了解自己的工作。

3、沟通。及时和领导沟通汇报工作，让领导了解自己的工作。

4、扬弃。

你参加工作不久，受组织的重用，有的同事对你不服气，对此，你怎么办？

1、如果我遇到这种情况，我会冷静对待、认真思考，这关系到一个人能否客观评价自我，看待他人的问题。

2、自己受到重用并不意味着什么都比同事优秀，可能在许多方面不如他人；另外，是否是自己平时由于工作方式方法不妥引起同事的看法和误解。

3、找准原因后，一是要加强学习，完善自我，谦虚谨慎、戒骄戒躁；二是多和同事沟通交流，争取得到的帮助、支持。

4、在今后的工作中，一方面要严格要求自己，大胆工作。另方面要加强团结合作，处理好人际关系。做一名领导信任、同事支持、群众满意的公务员。

你刚参加工作积极性很高，什么事都抢着干，老同志说你出风头，你怎么想，又怎么办？

领导在会上当众批评你，你认为是你领导不了解情况，对此，你怎么处理？