放心消费创建方案
放心消费活动实施方案（五篇材料）
放心消费活动实施方案（五篇材料）第一篇：放心消费活动实施方案某某食药监…2009‟07号关于开展药品行业放心消费创建活动的通知各涉药单位：为切实开展放心消费创建活动,现将《某某区开展药品放心消费创建活动实施方案》印发给你们，请各单位严格遵照方案要求执行。
附件：《某某区开展药品行业放心消费创建活动实施方案》二○〇九年四月二十日主题词：放心消费创建通知抄送：区放心消费创建活动办公室某某港食品药品监督管理局某某分局办公室2009年4月20 日印发共印：60份附件：某某区开展药品行业放心消费创建活动实施方案为全面贯彻落实市、区放心消费创建活动工作会议精神，切实维护人民群众的药品消费权益和用药安全，扎实开展我区药品（含医疗器械，下同）放心消费创建活动，结合我区实际，特制订本实施方案。
一、指导思想以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，按照全市放心消费城市创建工作的总体要求,紧密围绕“全面奔小康, 重振某某港”的发展目标，深入开展药品放心消费创建活动。
把确保人民群众用药和生命安全作为药品监管各项工作的出发点和立足点，强化部门协作，加大整治力度，积极创建市场规范、产业兴旺、质量诚信、人民满意的药品放心消费地区，力争使我区成为全市乃至全省药品最安全的地区之一。
二、工作目标通过药品放心消费创建活动的开展，不断加大全区药品生产、经营、使用单位全程监督执法和打假治劣力度，药品监管水平显著提高；药品流通和使用的市场环境不断净化，违法违规行为发生率明显下降；农村药品“两网”建设不断深入，实现村级药品监督网覆盖率100%，村级药品供应网覆盖率100%；药品安全信用分类管理体系基本建立，涉药单位的诚信度不断提高；医药经济健康发展，医药产业对全区经济发展的贡献份额明显增加；药品市场秩序明显好转，人民群众对药品质量满意度有新的提高。
三、工作重点及主要措施1、深入开展万店无假药行动，完善药品供应监管体制进一步推进“全省万店无假药行动”，科学规划和发展社区和农村药品供应网点，支持药品现代流通方式的发展。
开展放心消费创建活动工作方案
示范单位评选与推广
01
评选标准制定
制定放心消费创建示范单位的评选标准，明确评选条件和程序。
02
单位申报与评选
组织市场主体自愿申报，根据评选标准进行评选，确定示范单位名单。
03
推广与宣传
对评选出的示范单位进行广泛宣传和推广，树立行业标杆，发挥示范引
领作用。同时，鼓励其他市场主体向示范单位学习，共同推动放心消费
根据启动时间，制定详细的活动计划 ，包括活动目标、任务分工、时间安 排等，确保各项工作的顺利进行。
具体实施时间安排
制定实施方案
根据活动计划，制定具体的实施方案，包括活动内容、方式、时间、地点等， 确保各项工作的具体实施。
确定时间表
根据实施方案，确定各项工作的具体时间表，包括各项任务的开始时间和结束 时间，确保各项工作的按时完成。
市场环境复杂多变
市场竞争激烈，商品种类繁多，市场环境复杂多变，给消费者购物 带来一定的困扰和风险。
消费者权益保护意识增强
随着社会进步和法律法规的完善，消费者权益保护意识不断增强， 对市场的要求也越来越高。
创建目标与期望成果
创建目标
通过开展放心消费创建活动，提 高市场整体水平，保障消费者合 法权益，促进市场健康发展。
市场风应对措施
加强市场调研，了解消费者需求和市场趋势 ，制定有针对性的营销策略。
财务风险应对措施
加强财务管理，建立完善的财务制度和风险 预警机制，确保资金安全。
产品质量风险应对措施
加强产品质量监管，建立完善的质量控制体 系，确保产品符合相关标准和要求。
法律风险应对措施
加强法律意识，遵守相关法律法规，建立完 善的法律风险防范机制。
监督检查机制完善
2024年放心消费创建工作方案
一、背景和目标在当今经济社会发展中，消费者的选择性增加，消费需求更加多元化，但同时也面临着消费品质量不可靠、服务缺乏保障等问题。
为了提升消费者对产品和服务的信心，创造放心消费环境，制定2024年的放心消费创建工作方案。
本工作方案的目标是通过建立完善的监管机制，提升消费者的获得感和满意度，促进经济平稳可持续发展。
二、重点任务1.加强相关法律法规建设：加强消费者权益保护法律法规的修订和完善，建立健全消费者权益保护的法律体系，保障消费者的合法权益。
2.健全监管机制：加强对市场主体的监管，建立健全消费者投诉和纠纷解决机制，加大对不良商家和侵权行为的惩戒力度，确保消费者的利益不受侵害。
3.提升产品质量和安全标准：加强对产品质量和安全的监管，完善产品质量监测和评估体系，推进质量标准的制定和执行，确保市场上的产品安全可靠。
4.加强消费者教育和宣传：加大对消费者权益保护、消费维权相关法律法规的宣传力度，加强消费者权益保护意识的培养和提高，提供消费者权益保护的相关知识和技能培训。
5.支持放心消费产业发展：加强对放心消费产业的支持和引导，推动放心消费产业的发展，促进优质产品和服务的供给，满足消费者多样化的需求。
三、实施措施1.完善法律法规：加强对消费者权益保护法律法规的修订和完善，确保消费者权益得到法律保障。
2.建立健全监管机制：加强对市场主体的监管，建立健全投诉和纠纷解决机制，依法加大对违法违规行为的惩戒力度。
3.提升产品质量和安全标准：加强对产品质量和安全的监管，建立完善的质量监测和评估体系，推广质量标准认证，加强对重点领域产品的质量监控。
4.加强宣传教育：加大对消费者权益保护相关知识的宣传力度，组织开展消费者权益保护研讨会和培训班，提高消费者权益保护意识。
5.支持放心消费产业发展：加大对放心消费产业的支持力度，鼓励企业提供优质产品和服务，引导消费者选择放心消费。
四、预期效果通过本工作方案的实施，预计可以达到以下效果：1.提升消费者的获得感和满意度，增强消费者对产品和服务的信心，推动消费升级。
放心消费单位创建实施方案
放心消费单位创建实施方案消费单位创建实施方案。
一、背景分析。
随着消费者对产品质量和服务的要求不断提高，消费单位的创建已成为保障消费者权益、维护市场秩序的重要举措。
因此，制定和实施放心消费单位创建实施方案，对于促进消费者信心、提升市场竞争力具有重要意义。
二、目标设定。
1. 确保消费单位创建的程序规范、透明，提高消费者对单位的信任度；2. 保障消费者在消费过程中的合法权益，提升消费者满意度；3. 促进市场诚信经营，构建和谐的消费环境。
三、实施方案。
1. 完善管理制度。
建立健全消费单位创建的管理制度，明确程序和标准，规范操作流程，确保程序的公开、公平、公正。
2. 加强宣传教育。
通过各类媒体渠道，加大对消费单位创建的宣传力度，提高消费者对放心消费单位的认知度和信任度，引导消费者向放心消费单位倾斜。
3. 强化监督检查。
建立健全的监督检查机制，加强对消费单位的日常监督和抽查检查，及时发现和纠正违规行为，维护市场秩序。
4. 提升服务水平。
鼓励消费单位提升服务质量，加强对员工的培训和管理，提高服务意识和水平，满足消费者多样化的需求。
5. 加强信息公开。
消费单位应主动向社会公开单位信息，包括资质证书、产品质量、服务承诺等，提高单位的透明度和公信力。
6. 加强行业合作。
消费单位应积极与行业协会、监管部门等合作，共同推动放心消费单位的创建工作，形成合力，促进行业规范发展。
四、保障措施。
1. 健全法律法规，加大对违规行为的处罚力度，形成威慑；2. 加强对放心消费单位的认定和评估，确保单位的质量和信誉；3. 建立消费者投诉处理机制，及时解决消费纠纷，保障消费者权益。
五、实施效果评估。
1. 对实施方案进行定期评估，收集消费者和单位的反馈意见，及时调整和改进方案；2. 监测市场消费单位的数量和质量变化，评估实施效果，为后续工作提供参考。
六、总结。
放心消费单位创建实施方案的制定和实施，是维护市场秩序、保障消费者权益的重要举措。
放心消费创建工作计划
放心消费创建工作计划消费环境是一座城市吸引力、竞争力的重要体现。
为了营造安全放心的消费环境，提高消费者的满意度和获得感，促进经济健康发展和社会和谐稳定，特制定本放心消费创建工作计划。
一、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，坚持以人民为中心的发展思想，以提高消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度为目标，加强消费维权，推动消费升级，为人民群众创造更加安全、放心、舒心的消费环境。
二、工作目标通过开展放心消费创建工作，实现以下目标：1、消费安全得到有力保障。
商品和服务质量明显提升，消费安全重大事件以及区域性系统性消费风险大幅降低。
2、消费环境更加和谐。
经营者诚信守法意识普遍提高，消费纠纷解决渠道更加畅通，消费者合法权益得到有效保护。
3、消费领域信用体系建设取得明显成效。
守信激励和失信惩戒机制进一步健全，信用监管效能不断提升。
三、工作重点1、加强商品和服务质量监管加大对重点领域、重点行业、重点商品的质量抽检力度，及时公布抽检结果，依法查处销售不合格商品违法行为。
加强食品药品安全监管，严格落实“四个最严”要求，保障人民群众饮食用药安全。
强化特种设备安全监察，防范和遏制重特大事故发生。
2、推进消费领域信用建设建立健全经营者信用档案，记录经营者的基本信息、信用承诺、行政处罚等情况，并依法向社会公示。
推动实施信用分类监管，对守信经营者给予激励支持，对失信经营者实施联合惩戒。
加强消费教育引导，提高消费者的信用意识和风险防范能力。
3、畅通消费维权渠道进一步整合投诉举报热线，实现“一号对外、多线并号、集中接听、各级承办、部门依责办理”。
加强基层消费维权网络建设，推动消费维权服务站进商场、进超市、进市场、进企业、进景区，方便消费者就近投诉。
完善消费纠纷多元化解机制，加强与司法机关、行业组织的协调配合，提高消费纠纷解决效率。
4、开展消费教育宣传广泛开展消费教育活动，普及消费知识，引导消费者科学、理性、健康消费。
放心消费创建工作实施方案（通用5篇）
放心消费创建工作实施方案放心消费创建工作实施方案（通用5篇）编写工作方案的人需要有高瞻远瞩的眼光，深思熟虑的判断。
当计划开展某项工作时，上级通常会要求我们先准备几份工作方案，工作方案要写哪些内容呢？下面是小编收集整理的放心消费创建工作实施方案（通用5篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
放心消费创建工作实施方案1一、指导思想组织开展创建活动，是为了进一步加快我市旅游行业综合发展水平，充分发挥先进典型在旅游行业中的标杆作用，增强企业核心竞争力，促进我市旅游企业提档升级。
二、实施步骤1、组织筹划阶段（6月10前）市旅游局制定创建标准和工作方案。
2、实施申报阶段（6月10日至30日）各县（市）区旅游局组织申报，并对照创建内容进行自查整改。
创建名额分配为各县（市）区旅游局1个A级区、2家星级饭店。
3、推进实施阶段（7月1日至10月31日）指导各申报单位抓好创建工作推进，并对创建工作中突出的事件进行宣传报道。
4、考核验收阶段（11月1日至11月20日）对申报单位进行考核验收，并将考核结果报市放心办公室。
三、工作要求各县（市）区旅游局要强化指导，各创建单位要对照创建工作内容，结合本单位实际，制定创建工作方案，成立创建工作领导小组，扎实抓好放心消费创建工作，以此为契机，全面提升旅游服务质量。
放心消费创建工作实施方案2一、指导思想和基本原则（一）指导思想认真落实县关于公务用车配备使用管理的有关规定和厉行节约要求，着力解决突出问题、规范管理、建立健全制度，提高公务用车配备使用管理的规范化。
（二）基本原则坚持分级负责、齐抓共管。
按照分级管理的要求，明确各人员工作职责，健全工作机制，建立公务用车问题专项治理工作责任制，一级抓一级、层层抓落实。
坚持总量控制、规范管理。
严格编制核定、严格配备标准，从严控制公务用车数量和经费规模，加强和规范公务用车配备使用管理。
坚持积极稳妥、注重实效。
立足实际，着眼大局，积极主动开展工作，严格把握政策界限，实事求是处理问题，确保取得实实在在的效果。
放心消费创建方案
第1篇
放心消费创建方案
一、背景与目标
随着我国经济的持续健康发展，消费者对商品和服务的需求日益旺盛，放心消费环境成为社会各界共同关注的热点问题。为贯彻落实国家关于改善消费环境的政策要求，本方案旨在建立一套合法合规的放心消费创建体系，提升消费者权益保护水平，促进消费市场的稳健成长。
二、放心消费创建原则
三、放心消费创建措施
1.建立健全法律法规体系
（1）完善消费者权益保护法律法规，提高违法成本，严厉打击侵害消费者权益的行为。
（2）加强对企业主体的监管，督促企业履行法定义务，切实保障消费者权益。
2.强化企业主体责任
（1）企业应依法诚信经营，主动履行产品质量、售后服务等法定义务。
（2）企业应建立健全内部管理制度，规范经营行为，提高服务质量。
（3）企业应主动公开商品和服务信息，提高消费者知情权和选择权。
3.提高消费者权益保护水平
（1）加强对消费者权益保护工作的组织领导，完善消费者权益保护部门协作机制。
（2）开展放心消费创建活动，推动企业落实主体责任，提升消费环境。
（3）加强消费者教育基地建设，提高消费者维权意识和能力。
4.优化消费环境
（1）加强消费场所基础设施建设，提升消费体验。
三、具体措施
1.完善法律法规体系
（1）加强消费者权益保护法律法规的修订和完善，提高违法成本。
（2）明确企业法律责任，强化企业主体义务。
2.强化企业自律
（1）企业应诚信经营，履行产品质量、售后服务等法定义务。
（2）企业应建立内部管理制度，规范经营行为，提高服务质量。
（3）企业应主动公开商品和服务信息，提高消费者知情权和选择权。
3.提升消费者权益保护水平
村放心消费创建实施方案
村放心消费创建实施方案一、背景分析。
随着农村经济的发展和农民收入的增加，农村消费市场逐渐兴起。
然而，由于信息不对称、质量监管不到位等问题，农村消费市场存在一定的风险，消费者的权益保护亟待加强。
二、目标设定。
我们的目标是建立一个村级放心消费创建实施方案，通过规范市场秩序、提高产品质量、加强监督管理，让农村消费者能够放心消费，保障其合法权益。
三、实施方案。
1. 加强市场监管。
建立健全村级市场监管机制，加强对农村集贸市场、小商品市场、农村超市等经营场所的监督检查，严厉打击假冒伪劣商品和价格欺诈行为，维护农村市场秩序。
2. 提高产品质量。
鼓励农村生产者和经营者提高产品质量，引导他们注重产品质量和安全，推动农村产品升级换代，满足农村消费者多样化的需求。
3. 宣传教育。
开展消费者权益保护知识宣传教育活动，提高农村消费者的法律意识和维权意识，让他们懂得如何辨别商品质量，维护自身权益。
4. 建立投诉渠道。
建立便捷的投诉举报渠道，让农村消费者能够及时反映问题，对经营者的违法行为进行举报，保护自己的合法权益。
5. 加强监督管理。
建立农村消费者权益保护监督管理机制，加强对农村消费市场的监督管理，及时发现和解决问题，保障农村消费者的合法权益。
四、实施步骤。
1. 制定村级放心消费创建实施方案，明确责任部门和具体任务，建立工作落实的时间表和路线图。
2. 加强组织领导，成立由村委会主导的放心消费工作领导小组，统筹协调各项工作。
3. 开展市场调研，了解农村消费市场存在的问题和隐患，为制定具体措施提供依据。
4. 制定相关政策，完善村级市场监管制度，明确对违法行为的处罚措施，提高违法成本。
5. 加强宣传教育，通过张贴宣传标语、举办宣传活动等方式，提高农村消费者的维权意识和法律意识。
6. 建立投诉举报渠道，设立投诉电话和投诉信箱，方便农村消费者进行投诉。
7. 加强监督管理，建立定期检查和评估机制，确保实施方案的有效性和可持续性。
五、预期效果。
银行放心消费创建工作计划方案
银行放心消费创建工作计划方案
根据银行放心消费的工作要求和目标，制定以下工作计划方案：
一、加强消费者权益保护工作
1. 完善消费者投诉处理机制，确保消费者投诉及时处理，保障消费者权益。
2. 加强对各类消费欺诈行为的打击，提高消费者的安全感和信任度。
二、推进金融消费普及和教育
1. 设计金融消费普及教育宣传活动，提升消费者的金融知识水平。
2. 开展金融消费者权益保护培训，提高银行员工对消费者权益保护的意识和能力。
三、建立健全消费者权益保护制度
1. 完善银行内部消费者权益保护制度，明确责任人和工作流程，提高工作效率。
2. 制定消费者权益维护的具体政策和措施，确保消费者权益得到有效维护。
四、加强与相关部门的合作
1. 与监管部门密切配合，共同推进消费者权益保护工作，及时掌握和解决消费者权益保护方面的问题。
2. 加强与消费者权益保护组织和机构的合作，共同推动消费者权益保护工作取得实质性进展。
以上工作计划方案的实施，将全面提升银行放心消费的品牌形象，增强消费者对银行的信任度和满意度，促进消费者金融消费权益保护工作的持续发展。
放心消费创建工作计划
放心消费创建工作计划背景介绍：随着消费环境的不断变化和消费者权益保护意识的增强，放心消费成为了一个重要的社会需求。
为了引导消费者积极参与放心消费活动，建立起可信赖的消费环境，制定并执行一个有效的放心消费创建工作计划至关重要。
本文将围绕如何创建放心消费环境，提出一份详细的工作计划。
一、目标和原则1. 目标：创建一个安全、可靠、透明、优质的消费环境，保障消费者的合法权益。
2. 原则：a. 权益保护：确保消费者享有公平和合理的权益，保护其合法权益不受侵犯。
b. 信息公开：提高消费者对商品和服务信息的了解和认知度，确保消费决策的透明度。
c. 惩治欺诈：加大对虚假广告、不良商品等不法行为的打击力度，维护消费者合法权益。
d. 组织协同：加强各相关部门间的合作与沟通，形成合力，共同推进放心消费创建工作。
二、工作计划1. 建立信用评级体系为了促进企业主体的自我监督和诚信经营，建议建立信用评级体系。
通过对企业的信用等级评定，提供消费者参考，使其能够更好地选择可信赖的商品和服务提供者。
2. 完善消费者维权机制提升消费者对维权的知晓度和参与度，建议加强消费者维权机构的培训与建设。
设立热线电话和线上平台，为消费者提供咨询和投诉受理服务，并确保及时高效地解决消费纠纷。
3. 打击虚假广告和不合规行为加强对虚假广告、不良商品和服务等不合规行为的监管，建议扩大相关部门的执法力度。
设立专项行动，加大对违法企业的处罚力度，提高违法成本，净化市场环境。
4. 提高消费者知识水平通过开展放心消费宣传教育活动，提高消费者对消费知识的了解和掌握程度。
通过举办公益讲座、撰写消费指南等形式，普及消费者权益保护相关法律法规和消费技能，提高消费者的自我保护能力。
5. 强化对经营者的监管加强对经营者的监管机制，建议建立全面监管系统，通过巡查、检查和举报等方式加强对经营者的日常监管工作。
对于违法经营行为，要及时查处，并公示结果，增加处罚的震慑力。
6. 加强行业自律组织建设推动相关行业建立自律组织，制定行业规范和标准，加强对行业从业人员的管理和培训。
2024年街办放心消费建立方案
2024年街办放心消费建立方案____年街办放心消费建立方案一、引言随着社会的发展和经济的进步，人们对于消费安全和消费环境的要求越来越高。
为了满足人民群众对放心消费的需求，____年街办决定制定一套全面的放心消费建立方案。
本方案旨在加强各个环节的监管与管理，提高消费者的消费环境感受，推动经济的可持续发展。
二、整体目标1.建立健全的放心消费机制，保障消费者的合法权益；2.提升消费者对街办商品和服务的信任度，增加消费活力；3.加强对商家的监管和管理，营造诚信经营的良好环境；4.促进经济的可持续发展，推动街办经济的繁荣。
三、主要措施1.加强消费者权益保护（1）建立健全消费者权益保护体系，明确消费者的权益与义务，完善相关法律法规；（2）加强对消费者维权工作的培训和宣传，提高消费者的维权意识和能力；（3）建立消费者申诉投诉平台，及时解决消费者的投诉问题，保护消费者的合法权益；（4）严厉打击假冒伪劣商品和虚假广告行为，维护消费者的合法权益。
2.优化消费环境（1）加强对商业区、商场、餐饮场所、娱乐场所等公共场所的整治和管理，提高卫生、安全、服务水平；（2）加强对市场经营者的监管，严禁过度包装、不合理定价、欺诈消费行为；（3）推动绿色消费，倡导环保理念，促进环保产品的生产与消费；（4）加强监督检查力度，对违法违规行为进行严肃处理。
3.推进商家诚信经营（1）加强商家信用评价机制，建立信用档案，对信用较低的商家进行惩戒与限制；（2）推行商家承诺制度，要求商家对所售商品和服务质量进行承诺，并加强对商家的监督检查；（3）加大对商家的宣传培训力度，提高商家的诚信意识和经营水平；（4）鼓励消费者对商家进行评价和投诉，并根据评价结果给予商家相应的奖惩。
4.加强行业协会和商会的建设（1）加强与行业协会和商会的合作，共同推进放心消费建立工作；（2）行业协会和商会要加强自我管理，提高组织效能和服务水平；（3）行业协会和商会要积极参与消费者权益保护工作，监督行业行为，促进行业自律。
开展放心消费创建活动工作方案
开展放心消费创建活动工作方案一、活动背景消费者对产品质量的关注度越来越高，对品牌信赖度也越来越看重。
但是由于一些商家的不良行为，如夸大宣传、虚假宣传、价格欺诈等行为，导致消费者对商家不信任，增加了其消费风险，降低了其消费体验。
因此，针对这种情况，我们需要开展放心消费创建活动，为消费者提供更加安全、便捷的消费环境，增加消费者对商家的信任度和忠诚度，提高企业形象和品牌口碑。
二、活动目的1. 增强消费者对商家的信任度和忠诚度。
2. 提高商家的服务质量和品牌知名度。
3. 促进健康消费市场的发展。
三、活动内容1. 建立公正、透明的消费评价机制。
针对商家的服务质量进行评价，并公开对评价结果进行公示，以确保评价结果的客观性和公正性。
同时，针对商家的服务质量进行评价，从消费者角度出发，更好地为商家提供反馈意见，帮助商家优化服务和提高服务质量。
2. 开展优惠活动，吸引更多消费者。
在保证商品质量和价格真实的基础上，对消费者开展优惠活动，以吸引更多消费者。
具体活动：参与优惠活动的消费者可以获得满额返利、现金抵扣等优惠。
并且可以在活动期间享受到更多的服务和红利。
3. 建立品牌认证机制，提升企业形象。
建立品牌认证机制，第三方权威机构对商家进行认证，确认其商品及服务的真实性和合法性。
认证的商家可以在活动期间享受到更多的宣传、推广和曝光机会，提升企业的形象和品牌口碑。
4. 安全消费知识普及，提高消费者防范意识。
开展安全消费知识普及和培训活动，提高消费者对安全消费的认识和防范意识，让消费者更好地了解自身权益和防范潜在风险。
并且设立安全咨询电话和网站，为消费者提供更好的咨询、投诉、维权服务。
四、预算本次活动涉及到的预算包括：物料费用、人员费用、宣传费用、奖品费用等。
具体预算细节请根据实际情况进行调整。
五、活动实施方案根据预定的计划和预算，建立任务清单，明确任务的实施流程和步骤，制定具体时间计划，制定活动推广方案，利用全方位的宣传手段，如社交媒体、广告、宣传单等，不断提高活动的知名度和影响力。
2024年街办放心消费建立方案
2024年街办放心消费建立方案一、背景与目标当前，我国消费市场发展逐渐趋于成熟，消费者对产品质量、服务质量和消费体验的要求也越来越高。
为了促进消费者放心消费，提升消费者满意度和信任度，2024年街办制定了放心消费建立方案。
该方案的目标是建立起一个消费者可以放心购物的市场环境，保护消费者的合法权益，促进消费者良好消费行为的形成。
二、方案内容1. 加强监管和执法力度为了保障消费者的合法权益，街办将进一步加强对市场的监管和执法力度。
建立健全市场监管体系，加强对市场各类经营主体的监督检查。
对于存在价格欺诈、虚假宣传、偷税漏税等行为的经营者，将依法严肃处理，确保市场公平竞争，维护消费者利益。
2. 提升商品和服务质量街办将组织开展商品和服务质量提升行动，加强对商品的质量监管和抽查工作。
对于存在质量问题的商品，要坚决从市场上清除，同时加强对商品生产、流通环节的监管，确保商品质量可靠。
同样，街办将加强对服务行业的监督管理，对存在服务不合格、服务态度差等问题的企业进行通报和整改，提升服务质量水平。
3. 加强消费者权益保护街办将建立完善的消费者权益保护机制，提升消费者维权的能力和渠道。
设立投诉受理中心，为消费者提供便捷的投诉受理服务，并及时处理消费者的投诉。
同时，加强对消费者权益保护法规的宣传，提高消费者的法律意识和权益保护意识。
4. 推动信用体系建设街办将积极推动信用体系建设，建立和完善信用记录和评价体系。
鼓励经营者自觉履行信用义务，增强市场经营者的诚信意识。
对于经营者存在失信行为的，将依法采取相应的惩戒措施，警示其他经营者。
同时，搭建消费者信用信息共享平台，为消费者提供查阅和评价的方便途径。
5. 加强消费者教育和引导街办将通过开展消费者教育宣传活动，提高消费者的消费能力和消费智慧。
加强对消费者权益、消费维权、合理消费等方面的宣传，引导消费者形成理性消费的习惯。
同时，加强对消费市场信息的发布和引导，推动消费者选择放心消费的优质产品和服务。
2024年街办放心消费建立方案
2024年街办放心消费建立方案____年街办放心消费建立方案一、引言在当前经济形势下，消费者对产品的安全性、质量和服务的满意度要求越来越高。
然而，随着市场的不断发展和各种购物渠道的增加，消费者的选择范围也越来越广泛，对于如何放心消费的需求也日益增长。
因此，街办应该着力建立放心消费的体系，为广大居民提供安全、可靠、优质的消费环境和服务。
本文将提出____年街办放心消费建立方案，以指导和规范街办放心消费的工作。
二、建立放心消费示范区1. 街办应选择一些知名度高、规模大的商业区域，作为放心消费示范区，为居民提供放心消费的优质环境。
2. 示范区的商家应严格遵守相关法律法规，履行产品质量、服务质量的承诺，确保消费者的权益。
3. 示范区应提供充足的消费者权益保护机制，设立消费维权咨询中心和投诉举报平台，及时处理消费者的投诉和纠纷。
4. 示范区应加强对商家的监管和评估，定期对示范区内的商家进行风险评估和信誉度评级。
三、优化消费环境1. 街办要加大对商业区域的整治力度，重点解决商业区域的环境卫生问题，提升整体形象。
2. 加大消费场所的安全投入，加强对商业区域内的消防设施和安全疏散通道的检查和维护，确保消费者的人身安全。
3. 街办要加强与商业区域的合作，推动商家提供无障碍服务，为老年人、残疾人等特殊群体提供更好的消费环境。
四、加强消费者权益保护1. 街办要加强对商家的监管，严禁商家以不合理的方式限制消费者的权益，如强制消费、捆绑销售等。
2. 加大对假冒伪劣产品的打击力度，完善对商家的监管机制，加大执法力度，坚决打击制售假冒伪劣产品的行为。
3. 街办要加强与消费者组织的合作，引导消费者维护自己的权益，提高其的法律意识和维权意识。
五、提升服务质量1. 街办应加强对商业区域内商家的培训，提高他们的服务意识和服务质量。
2. 鼓励商家主动开展消费者满意度调查，及时了解消费者的需求和意见，针对性地提供更好的服务。
3. 街办要加强对商业区域内商家的监督，对服务质量不达标的商家进行整改或处罚，确保消费者能够享受到优质的服务。
放心消费创建工作实施方案
放心消费创建工作实施方案1. 制定安全消费指南：建立放心消费的标准，包括产品检测、食品安全、消费者权益保护等方面的内容。
明确消费者的权益和责任，让消费者了解如何安全、放心地消费。
2. 建立消费者权益保护机制：加强对商家和厂商的监督和管理，及时调查和处理消费者投诉，维护消费者的合法权益。
建立投诉处理和纠纷解决机构，提供便捷的渠道供消费者申诉。
3. 开展产品质量抽检：加强对市场上各类产品的抽检和监管，确保产品的质量和安全性。
对不合格产品进行查处和处理，提醒消费者注意购买合格的产品。
4. 推广放心消费认证：建立放心消费认证体系，对符合放心消费标准的企业和产品进行认证，让消费者能够通过认证标志辨别放心的产品和商家。
5. 加强消费者教育宣传：通过媒体、网络等渠道，加大对消费者的教育宣传力度，提高消费者的消费意识和消费能力。
提供消费指导和防骗知识，引导消费者理性消费。
6. 建立消费者意见反馈机制：鼓励消费者积极参与，提供消费意见和建议，促进消费者参与到监督和管理中来。
及时反馈消费者的意见，改善和提升服务质量。
7. 加强行业自律和监管：各行业组织应积极参与放心消费行动，并加强行业自律和监管。
建立行业行为准则，推动行业标准的制定和落实，提高行业整体的服务质量和信誉度。
8. 加强国际合作：与其他国家和地区加强交流与合作，分享经验和技术，提高放心消费的水平。
加强跨境电商和进口产品的监管，确保消费者购买的产品安全可靠。
9. 完善法律法规：加强对放心消费相关法律法规的制定和修订，提高法律的适应性和有效性。
完善消费者权益保护的法律体系，加大对违法行为的惩处力度。
10. 加强宣传推广工作：通过多种渠道和方式进行宣传，让更多的人了解和认同放心消费的理念。
倡导社会各界共同参与放心消费行动，营造良好的消费环境和氛围。
放心消费创建活动实施方案
放心消费创建活动实施方案篇一：支公司放心消费创建实施方案保险公司支公司放心消费创建活动实施方案一、自觉接受社会监督。
定期召开服务质量监督员座谈会，形成长效化和制度化，不断改进各项工作。
同时实行专人负责，发挥监督实效作用，由专人对服务质量监督工作会议上提出的意见和建议进行专项立案，及时向经理室和有关部门领导汇报，并督促有关部门积极采取有效措施，改进经营管理，完善服务体系。
二、切实加强公司的诚信体系建设。
一是严格执行、遵守法律法规，自觉接受有关部门的监管，履行好对政府的诚信。
二是支持地方经济的发展，发挥社会管理功能，履行好对社会的诚信。
牢记企业对社会的责任和义务，以社会各项事业的进步为己任，通过对社会的实际贡献，在人们心目中树立良好、健康的企业形象，三是对同业公司做到公开、公平竞争，坚决做到“有所为，有所不为”，履行好对同业公司的诚信。
四是提供优质高效的服务，履行好对客户的诚信，重视业务人员的诚信教育，明确“客户至上、诚信为先”，把保户满不满意作为窗口服务人员工作好坏的标准，进一步保障客户权益，让客户明明白白保险、清清楚楚消费。
三是努力为广大群众提供适销对路的保险产品。
继续通过提供多样性的商业养老与健康保险产品和服务，丰富社会保障层次，促进地方社会保障体系完善。
四是加强客户服务工作。
高品质的服务必须建立在统一的标准之上，为此，我们在服务“窗口”建设中，将狠抓了三项工作，一是狠抓规范服务。
从服务流程、服务纪律、服务仪表、服务内容、服务用语等五个方面进行统一规范。
二是狠抓承诺服务。
实行限时服务承诺制和首问负责制，明确服务目标，规定服务事项，确定服务效率，并将上述内容向广大保户公开承诺。
三是狠抓优质服务。
以“三优三满意”为服务宗旨，紧紧围绕“建立优良机制、提供优质服务、营造优美环境”这个重心，以创建“青年文明号”、“巾帼示范岗”、“诚信单位”“星级客服中心”等活动为突破口，深入开展了服务创建工作，进一步拓宽服务领域，延伸服务层面。
放心消费创建活动计划方案
一、指导思想为提升消费者满意度，构建安全、放心的消费环境，推动市场公平竞争，促进消费提质增效，特制定本方案。
本方案以《中华人民共和国消费者权益保护法》为指导，以诚信为本，以消费者需求为导向，全面提高消费市场质量。
二、活动主题“放心消费，共建共享”三、活动目标1. 营造安全放心的消费环境，提高消费者满意度。
2. 促进企业诚信经营，提升市场竞争力。
3. 推动消费市场健康发展，实现消费提质增效。
四、活动时间2023年1月至2024年12月五、活动内容1. 宣传教育（1）开展放心消费知识普及活动，提高消费者维权意识和自我保护能力。
（2）组织企业开展诚信经营宣传，提升企业社会责任感。
2. 市场整治（1）加强对重点领域、重点商品的监管，严厉打击虚假宣传、价格欺诈等违法行为。
（2）建立健全消费投诉处理机制，及时化解消费纠纷。
3. 示范创建（1）评选放心消费示范企业、示范街区、示范商场，发挥示范引领作用。
（2）推广放心消费创建工作经验，推动活动深入开展。
4. 技术创新（1）运用大数据、人工智能等技术，提升消费市场监管水平。
（2）推动线上线下融合发展，打造便捷、高效的消费环境。
六、实施步骤1. 宣传发动阶段（2023年1月-2月）（1）制定活动方案，明确目标任务、工作内容、实施步骤等。
（2）召开动员大会，广泛宣传放心消费创建活动。
2. 组织实施阶段（2023年3月-2024年12月）（1）开展放心消费知识普及活动，提高消费者维权意识和自我保护能力。
（2）加强市场整治，严厉打击违法行为。
（3）开展示范创建活动，发挥示范引领作用。
（4）运用技术创新，提升消费市场监管水平。
3. 总结评估阶段（2025年1月-2月）（1）对放心消费创建活动进行全面总结，分析存在问题，提出改进措施。
（2）对活动成效进行评估，形成总结报告。
七、保障措施1. 加强组织领导成立放心消费创建活动领导小组，负责活动的统筹协调、组织实施和监督管理。
2. 加大资金投入各级政府要加大对放心消费创建活动的资金投入，确保活动顺利开展。
放心消费创建工作计划
放心消费创建工作计划一、背景介绍近年来，消费者维权问题频发，消费者对商品质量、服务质量的担忧日益增加。
为了保护广大消费者的合法权益，推动放心消费的落地实施，我们制定了以下放心消费创建工作计划。
二、目标1. 加强市场监管，提高消费者满意度。
2. 建立健全的放心消费制度体系。
3. 加强宣传教育，提高消费者维权意识。
三、具体措施1. 完善法律法规针对放心消费所涉及的领域，制定、修订相关法律法规，提高法律的针对性和有效性，加大对侵权行为的打击力度。
2. 建立监管机制建立健全多部门协作机制，形成放心消费监管合力。
加强对市场主体的监管，规范市场秩序，打击虚假宣传、欺诈销售等违法行为。
3. 加强监管能力建设加大对市场监管部门人员的培训力度，提高监管部门的综合素质和专业能力。
提供必要的设备和技术支持，提高监管效率。
4. 建立投诉举报平台建立便捷高效的投诉举报平台，消费者可以通过平台进行投诉和举报，监管部门及时处理并反馈处理结果。
5. 宣传教育加大宣传力度，提高消费者的维权意识和法律意识。
通过多种方式，向公众普及消费者权益保护知识，引导消费者理性消费。
6. 加强行业自律推动相关行业建立自律机制，加强行业内部的诚信约束。
通过行业组织和协会，建立行业自律的标准和监督机制。
四、计划实施1. 制定具体的工作计划和时间表，明确各项任务的责任人和完成时限。
2. 成立放心消费创建工作小组，负责统筹协调各项工作，并定期召开工作会议，跟踪工作进展情况。
3. 加强与相关部门和行业组织的合作，形成合力，共同推进放心消费的建设工作。
4. 建立工作考核机制，对各项任务的完成情况进行评估，及时调整工作方向和策略。
五、预期效果1. 消费者信心增强，消费者对市场的信任度提高。
2. 减少虚假宣传、欺诈销售等违法行为的发生。
3. 提高消费者的维权意识和法律意识，消费者能够更好地维护自身权益。
4. 建立健全的放心消费制度体系，为消费者提供更加便捷、公平、透明的消费环境。
放心消费单位创建实施方案
放心消费单位创建实施方案一、背景介绍。
随着消费者对产品和服务质量的要求日益提高，放心消费单位的创建成为了保障消费者权益的重要举措。
放心消费单位是指依法依规开展经营活动，遵守合同约定，保障消费者合法权益的单位。
为了确保消费者的利益不受损害，各地纷纷出台了放心消费单位创建的实施方案。
二、创建条件。
1. 法律法规要求，单位必须符合国家相关法律法规的要求，如《中华人民共和国消费者权益保护法》等。
2. 经营规范，单位必须遵守市场经济规律，依法经营，不得从事欺诈、虚假宣传等违法行为。
3. 资质条件，单位必须具备相应的营业执照、资质证书等相关资质条件。
4. 信誉良好，单位必须具有良好的信誉和口碑，没有严重违法记录。
三、创建程序。
1. 提交申请，单位向相关主管部门提交放心消费单位创建申请，提供相关证明材料。
2. 资格审查，主管部门对申请单位进行资格审查，确认是否符合创建条件。
3. 公示公告，符合条件的单位进行公示公告，接受社会监督。
4. 审批批准，经过公示公告无异议后，主管部门进行审批批准，颁发放心消费单位创建证书。
四、管理与监督。
1. 自律管理，放心消费单位要建立健全的内部管理制度，加强自律管理，确保产品和服务质量。
2. 外部监督，社会各界对放心消费单位进行监督，消费者可通过投诉渠道对单位进行监督。
3. 监管部门监督，主管部门对放心消费单位进行定期监督检查，对违法行为进行严厉处理。
五、宣传推广。
1. 政府宣传，政府部门通过各种媒体宣传放心消费单位创建的意义和重要性，提升消费者对放心消费单位的认知度。
2. 企业自身宣传，放心消费单位可以通过自身官方网站、宣传册等方式进行宣传，增强消费者信任度。
六、总结。
放心消费单位的创建实施方案是为了保障消费者的合法权益，促进消费者放心消费。
各地要根据实际情况，制定具体的实施方案，加强对放心消费单位的管理与监督，确保消费者的利益不受损害，促进市场经济健康发展。
希望各地相关部门能够重视放心消费单位的创建工作，为消费者营造一个放心消费的环境。
放心消费创建活动实施方案
放心消费创建活动实施方案目录一、总则 (2)1.1 活动背景 (2)1.2 活动目的 (3)1.3 活动原则 (4)1.4 活动范围 (5)二、组织架构与职责 (6)2.1 活动领导小组 (7)2.2 工作小组 (7)2.3 各成员单位职责 (8)三、活动内容与措施 (9)3.1 放心消费创建标准 (10)3.2 放心消费创建宣传 (11)3.3 市场秩序整顿 (12)3.4 消费者权益保护 (13)3.5 公共服务体系建设 (14)3.6 行业自律与示范 (15)四、实施步骤 (16)4.1 筹备阶段 (17)4.2 实施阶段 (18)4.3 总结阶段 (20)五、保障措施 (21)5.1 经费保障 (22)5.2 政策支持 (23)5.3 监督检查 (24)5.4 宣传报道 (26)六、评估与激励 (27)6.1 评估体系 (28)6.2 激励机制 (29)七、附则 (30)7.1 本方案由......负责解释. (31)7.2 本方案自发布之日起实施 (31)一、总则为贯彻落实国家关于消费者权益保护的重要决策部署，进一步推进消费环境的优化升级，提升消费者的满意度和信任度，本实施方案旨在推动放心消费创建活动的开展，构建诚信经营、公平交易的市场环境。
坚持消费者至上，倡导诚信经营，强化市场主体责任，加强消费者权益保护，提升公共服务水平。
以问题为导向，突出针对性、可操作性和实效性，推动形成全社会共同参与的放心消费创建氛围。
通过实施放心消费创建活动，实现商品和服务质量显著提升，消费环境明显优化，消费者满意度和安全感明显增强。
构建政府主导、企业主体、社会参与、监管到位的消费环境建设新格局。
1.1 活动背景随着我国经济的持续发展和人民生活水平的不断提高，消费者对商品和服务的需求日益增长，消费环境日趋复杂。
在当前市场环境下，保障消费者权益、维护市场秩序、促进消费稳定增长成为全社会共同关注的重要议题。
为了营造良好的消费环境，激发市场活力，推动经济高质量发展，我们制定了本次“放心消费创建活动实施方案”。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
滨湖社区管委会创建放心消费实施工作方案
为了落实市政府2011年工作报告中提出的“加强和创新社会管理服务”的要求，深入开展文明城市创建工作，进一步营造和谐放心的消费环境，切实维护消费者合法权益，结合滨湖社区旅游实际，滨湖管委会决定在全区范围内开展放心“放心消费”创建活动。
现提出如下实施方案：
一、指导思想
坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，以深入贯彻落实科学发展观为契机，紧紧围绕“加强和创新社会管理服务”的总体要求，细化文明城市创建举措，进一步拓展消费维权范围、提升消费维权内涵、增强消费维权实效，切实提升我区消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度，为全区人民创造一个安全放心的消费环境，促进我区经济社会又好又快发展。
二、创建目标
各村（居）、单位、部门深入开展放心消费创建试点活动，全社区全部参加创建试点，各村（居）和部门企业（或者个体户）、市场创建试点分别不少于10个。
逐步培育一批放心消费达标企业（或者个体户），形成一套具有盐都滨湖社区特色的比较科学完善的放心消费评价指标体系，建立一个渠道畅通、反应快捷、运作高效的消费维权新机制，力争做到“点上结果、线上生根、面上开花”，即单体创建突出亮点、市场创建扎实有效、区域创建实现全覆盖，努力把滨湖社区打造成为全省、全市消费者最放心的地区之一。
三、创建活动安排
一是宣传发动阶段。
2011年3月，全区广泛宣传，召开多种形式的动员会，向各村（居）、各类市场主体广泛宣传放心消费创建活动的内容、标准、要求；通过电视、报纸、标语、横幅等形式营造我要创建放心消费的活动氛围。
二是确定创建试点单位阶段。
2011年4月，各管理区要在广泛宣传的基础上，确定辖区的创建放心消费示范市场、示范村（居）、示范企业（个体户），完善辖区放心消费维权点建设。
对创建示范单位，纳入重点指导范围。
各管理区及创建主体要按照“六有”要求，建立创建机构、明确创建人员、拟定创建方案、设置资料台帐、落实经费保障。
使创建活动有专人负责，创建的检查、督办、统计、信息等制度完善，启动通报、信息反馈机制，对确定的创建村（居）、单位、市场及企业（个体户），要设置“创建放心消费一条街”、“创建放心消费市场”、“创建放心消费企业”标志牌。
三是全面创建阶段。
2011年5月-2012年1月，各社区、市场、企业（个体户）按照创建标准，完善创建举措，落实创建内容，开展创建活动，丰富放心消费的具体办法；职能部门围绕食品等商品质量、服务质量组织开展专项整治，严厉打击制售假冒伪劣、欺诈消费、虚假广告误导消费、强制消费等损害消费者利益的行为，净化市场环境；向市民组织开展放心消费宣传、指导活动，让消费者真正在创建放心消费活动中得到实惠，得到安全感，使消费者满意创建放心消费活动。
四是总结验收阶段。
2012年1月-2012年3月，放心消费创建活动领导小组组织各管理区总结、考核、验收。
对达到放心消费创建标准的，授予“放心消费示范单位”、“放心消费示范街”、“放心消费示范市场”、“放心消费示范企业（个体户）”称号，并将创建结果作为文明创建的重要依据。
对达不到放心消费创建标准的，不再纳入文明单位、文明市场、文明
诚信经营户等文明创建推荐对象。
在考核验收的基础上，对创建放心消费活动进行总结、完善，把创建放心消费活动全面推向深入。
四、工作措施
1、加强组织领导。
放心消费创建工作是一项涉及面广、动态性强的社会综合工程。
各管理区、各部门、各单位要充分认识创建工作的重要性和必要性，切实把放心消费创建工作作为一项民生工程来抓，进一步提高对放心消费创建工作的重视程度。
宜昌高新区工委、管委会与各管理区、成员单位和相关行业商会签订《放心消费创建活动责任书》，各管理区、各部门、各行业根据创建工作的实际需要，建立和完善相应的组织领导机构，研究制定符合本管理区、本部门、本行业实际情况的创建实施方案和目标体系。
建立健全联席会议、工作通报、检查考评等工作机制，落实工作责任，将创建目标任务、工作职责分解到相关部门、行业、单位和责任人。
2、强化舆论宣传。
各管理区要在主干道设置大型放心消费创建宣传牌。
区创建办制作消费教育展版在各村（居）、单位和部门进行巡回展览，发放《2000份居民消费教育宣传手册》，开展放心消费教育问卷调查，扩大宣传教育覆盖面。
通过公益广告、维权宣讲、媒体报道、广场咨询等多种形式，加强对全社区消费者的宣传教育，重点加强《食品药品安全法》、《消费者权益保护法》等法律法规和消费常识的宣传，增强经营者的法律意识、诚信意识、责任意识以及广大消费者的自我保护意识、维权意识，引导科学消费、理性消费、健康消费。
重点抓好放心消费创建活动的宣传，促进行业、企业自律，扩大放心消费创建活动的影响，提升消费者对开展放心消费创建活动的认同度和参与度。
围绕3.15国际消费者权益保护日、中国共产党成立90周年庆典、产品质量和食品药品安全整治、文明社区创建、三单位、五部门和十佳经营店无假货等重大活动和重点工作，结合与百姓生活消费密切相关的热点、难点问题，有针对性的开展放心消费系列宣传活动，提高社会各界对开展放心消费创建重要性和必要性的认识。
3、注重典型引路。
有计划、有步骤地推进创建试点工作，将创建工作向同行业其他单位和其他行业推进，向各村（居）单位推进。
行业创建试点主要在食品、药品、农资、通信、餐饮、等行业进行，全区不少于5个行业。
全面启动基层放心消费创建活动，各创建主体做到“六有”，即：有创建机构、有创建人员、有创建方案、有资料台帐、有经费保障、有创建活动，实现放心消费创建全覆盖。
各管理区内的群众对创建活动的知晓率达到80%以上，经营主体对创建活动的知晓率达到95%以上、创建达标率达到90%以上。
完善试点单位台帐范本，指导试点单位结合各自行业特点开展放心消费创建活动，推动试点单位放心消费创建工作上台阶。
4、发挥行业管理部门作用。
各行业归口管理部门要制定推广适合有关行业特点、可操作性强的行业创建活动指标评价体系，协助有关行政管理部门加强创建行业的规范管理。
坚持以“规范管理、诚信服务、依法经营”等为主要内容，增强市场主体开展创建活动的内生动力，努力实现行业、企业“自我教育、自我管理、自我监督”的良性循环。
各行业归口管理部门在创建活动中要善于引导和督促企业牢固树立“诚信兴商”理念，切实增强商业道德和社会责任，做到依法经营、公平交易、信息透明，不售假、不强卖、不欺诈，建立和落实进货查验、质量承诺、信息公示等自律制度，倡导名牌、名品、名店，为消费者提供优质产品和服务。
5、坚持整体联动。
加强成员单位对放心消费创建工作的指导，各职能部门要按照职能法定原则，各司其职，协同作战，共同开展放心消费创建活动，努力形成多创共赢的局面。
深入开展以产品质量和食品安全为重点的专项整治，确保不发生重、特大质量安全事故。
努力抓
好以食品、药品等重点商品安全为重点的专项整治工作，保障食品、药品市场的消费安全，维护广大市民的切身利益。
扎实推进与消费者生活密切相关的服务领域消费环境的整治活动。
重点打击公用企事业单位和其它垄断性企业侵害消费者权益的行为，促使这类行业和企业在服务内容、服务方式、服务标准、服务效果、服务价格等方面做到依法规范和服务信息的公开透明，保障消费者的知情权和选择权。
同时，加大对广告、合同、价格和产品质量、服务质量的监督管理，严厉打击制售假冒伪劣、虚假宣传、价格欺诈、强制消费和利用霸王合同、信息不对称等手段侵害消费者合法权益的违法行为。
6、加大维权力度。
强化对“消法”的宣传、教育和普及。
使广大消费者知法、懂法、护法，强化自身的维权意识。
建立健全受理消费者申投诉机构，相关行政职能部门均应依法建立健全受理消费者申投诉机构，并向社会公示申诉举报电话，认真受理和查处群众的申诉和举报。
各管理区、行业主管部门、居委会、有形市场、大型经营企业以及其他创建活动单位，要建立和完善消费者投诉快速处理机制，消费维权网络覆盖率、创建活动单位消费维权网络覆盖率分别达到80％、95％以上。
努力提高申投诉处理质量，加强消费者申投诉机构的标准化建设，明确申投诉机构的职责任务，统一机构标识，统一受理程序。
各类申投诉机构要着力提高快速处理能力和工作质量，受理消费者申（投）诉处理率应达95%以上，对重大申（投）诉案件的处理率应达100%，消费者对申投诉处理的满意率要达到85％以上。
同时在各村（居）、单位、和各行业、企业、普通市民中，聘请一批创建活动社会监督员，对市场消费环境和成员单位、试点单位创建情况进行监督。
盐都区滨湖社区管委会放心消费工作领导小组办公室
二0一一年三月一日
滨湖社区创建“放心消费”领导小组成员
组长：王权奎管委会主任
副组长：丁美俊副主任
刘玉然副主任
成员：蒋文松食安办主任
张锦方卫生院院长
孙勇工商分局长
徐平广播站站长
赵少爱农科站站长
王松喜兽医站站长
郭品荣粮管所所长
陈增年派出所所长
滨湖社区管委会放心消费工作领导小组办公室二0一一年一月一日。