[公务员考试]公务员礼仪规范基础知识
《公务员礼仪与规范》复习资料.
《公务员礼仪与规范》复习资料第一章礼仪基础一．填空：1、我国礼仪具有以下的特点：、、。
2、国际交往中主人应，而请。
我国传统的做法是。
3、礼貌：是指。
4、礼节：是。
5、仪式：是。
6、礼仪的原则：、、、。
二、简答：1、国际礼仪通则内容：2、礼仪的功能：第二章修饰礼仪一．填空：1、公务员的着装应该作到：、、、、。
2、仪容：主要是指。
3、男性的头发，应前不过，后不及，两侧。
4、女性则不提倡，不准。
5、不准把染成其他颜色，不准在上涂抹彩色。
6、举止，是指人们的、、、和。
二、简答：1、公务员着妆应该作到哪几个方面？2、公务员妆饰礼仪应该作到哪几个方面？3、列举不文明的行为举止：一、填空1、非常有必要不时地用自己的双眼注视一下对方的双眼。
用交流总时间的。
2、公务员举止规范包括的内容：“坐如钟，立如松，行如风”，“头容正，肩容平，胸容宽，背容直”“颜色宜和、宜静、宜庄”1．）规范表情所谓表情，通常是。
谈话的时候表情应与谈话的内容相配合。
谈话时切不可故作表情或是错用、滥用表情。
2．）规范动作公务员在谈话时切不可以动作伤人。
公务员在谈话时应当努力以动作来表达自己的敬人之心。
3．）规范语言公务员谈话所使用的语言应当。
公务员谈话所使用的语言就当。
公务员谈话所使用的语言应当。
4．）规范语气语气一般是指一。
讲话的速度一些。
其二，。
其三，谈话的语调一些。
其四，交谈的声音一些。
其五，谈话的口气一些。
二、简答：公务员谈话与谈心的方式和内容与要求：1）谈话方式：2）谈话内容：3）谈话分寸：4）谈心：一、填空：谈判：。
礼节型慰问：通常指的是。
实质型慰问：则是在。
慰问形式有如下三种：、、。
二、简答：1、公务员所应当遵守的办公礼仪2、谈判的技巧：3、电话礼仪的内容：第五章外事礼仪一、填空1、外交礼仪特点有：，和。
2、外交礼仪的第一条基本原则：。
3、日本人比较慎重，规矩耐心，自信，工作勤奋刻苦，态度一丝不苟，进取精神较强。
送礼在日本十分普遍。
公务员礼仪规范
公务员礼仪规范会面，通常是指在较为正式的场合与别人相见。
在日常工作中，基层公务员往往需要会见各式各样的客人。
在会见他人时，尤其是当基层公务员以主人的身份在工作岗位上会见正式来访的客人时，既要对对方热情、友好，又要讲究基本的会面礼节。
从其中一种意义上来说，假如不讲究基本的会面礼节，那么基层公务员对会见对象的热情友好往往便难以得到体现。
在工作岗位上，会见客人的礼节甚多。
对一般的基层公务员而言，称呼、问候、介绍、握手、座次、合影等，当属人人皆须掌握的最基本的会面礼节。
一、称呼的习惯称呼，一般是指人们在交往应酬中彼此之间所采用的称谓语。
选择正确的、适当的称呼，既反映着自身的教养，又体现着对他人的重视程度，有时甚至还体现着双方关系所发展到的具体程度。
基层公务员在正式场合所使用的称呼，主要应注意如下两点。
(一)称呼正规在工作岗位上，人们所使用的称呼自有其特殊性。
下述正规的五种称呼方式，是可以广泛采用的。
1、称呼行政职务。
在人际交往中，尤其是在对外界的交往中，此类称呼最为常用。
意在表示交往双方身份有别。
2、称呼技术职称。
对于具有技术职称者，特别是具有高、中级技术职称者，在工作中可直称其技术职称，以示对其敬意有加。
3、称呼职业名称。
一般来说，直接称呼被称呼者的职业名称，往往都是可行的。
4、称呼通行尊称。
通行尊称，也称为泛尊称，它通常适用于各类被称呼者。
诸如“同志”、“先生”等，都属于通行尊称。
不过，其具体适用对象也存在差别。
5、称呼对方姓名。
称呼同事、熟人，可以直接称呼其姓名，以示关系亲近。
但对尊长、外人，显然不可如此。
(二)称呼之忌以下四种错误称呼，都是基层公务员平日不宜采用的。
1、庸俗的称呼。
基层公务员在正式场合假如采用低级庸俗的称呼，是既失礼，又失自己身份的。
2、他人的绰号。
在任何情况下，当面以绰号称呼他人，都是不尊重对方的表现。
3、地域性称呼。
有些称呼，诸如，“师傅”、“小鬼”等，具有地域性特征不宜不分对象地滥用。
公务员礼仪知识
公务员礼仪知识LG GROUP system office room 【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】目录仪表礼仪 (1)电话礼仪 (5)介绍礼仪 (8)名片礼仪 (10)握手礼仪 (11)交谈礼仪 (12)接访礼仪 (14)拜访礼仪 (14)会议礼仪 (15)会见礼仪 (18)接待礼仪 (21)宴请礼仪 (22)签约礼仪 (25)谈判礼仪 (27)涉外礼仪 (28)附录：公务接待的基本要求 (32)常用敬语与谦语 (34)公务电话文明用语 (35)公务人员知礼守礼，是公务文明的要求，也是现代文明水平的体现，与机关的形象和公务效率的提升有着直接的关系。
现代公务人员不仅要有过硬的专业能力、坚定的政治立场，而且还要能准确把握公务礼仪内涵、文明有礼地开展公务活动，只有这样，才能成为全社会学礼仪、懂礼仪、守礼仪的表率。
第一节仪表礼仪一、服饰礼仪公务人员着装的基本要求是整洁、规范、端庄、得体。
（一）服饰的选择出席重大公务及社交活动，男士可选择黑色和深蓝色的中山装或西装；女士可穿各式套装、旗袍、长裙等。
正式场合下的优先选择：男士是西装；女士是西服套裙。
（二）男士西装的选择、穿着与搭配1．选择西装以无图案和竖条纹为好，颜色以藏蓝色、灰色、棕色为佳，黑色西装适于庄严肃穆的礼仪性活动。
2．穿着（1）西装须拆除袖口的商标后才穿着。
（2）西装的外衣口袋只是装饰性的，一般不装东西。
（3）应保持西装平整挺括，线条笔直，不可把西装披在肩上，不可卷起西装上衣衣袖或裤腿，也不可把两手随意插在口袋里。
（4）西装上衣里面最好不穿毛衣或毛背心，以更好体现西装的层次感。
（5）站立时应将西装的纽扣扣好。
双排纽扣的要全部扣好；单排纽扣的如三粒纽扣的以扣中间一粒或上面两粒为宜，两粒纽扣的扣上面一粒，单粒纽扣的则一定要扣好。
3．搭配（1）衬衫的搭配。
长袖衬衫是搭配西装的唯一选择，颜色一般以白色或淡蓝色为宜；衬衫袖子的长度与领子的高度都应比西装上衣的袖子稍长、领子稍高。
公务员工作礼仪常识
公务员工作礼仪常识公务员工作礼仪常识一个人生活在社会上，要想让别人尊重自己，首先要学会尊重别人。
下面整理了一些公务员工作礼仪常识，希望对大家有所帮助！一、接待礼仪接待来访接待上级来访要周到细致，对领导交待的工作要认真听、记。
领导前来了解情况，要如实回答。
如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。
领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。
接待下级或群众来访要亲切热情，除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地进行解释。
来访结束时，要起身相送。
引见介绍对来办公室与领导会面的客人，通常由办公室的工作人员引见、介绍。
在引导客人去领导办公室的途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。
在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入。
进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导。
如果有几位客人同时来访，要按照职务的高低，按顺序依次介绍。
介绍完毕走出房间时应自然、大方、保持较好的行姿，出门后回身轻轻把门带好。
乘车行路工作人员在陪同领导及客人乘车外出时，要主动打开车门，让领导和客人行外车，待领导和客人坐稳后再上车，关门时切忌用力过猛。
一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门，陪同客人时，要坐客人的左边。
二、同事礼仪领导对下属礼仪对下属亲切平和、尊重下属是领导对下属的基本礼仪。
接受下属服务时应说“谢谢”；当下属与你打招呼时应点头示意或给予必要的回应；当下属出现失礼时应以宽容之心对待，对下属出现的`失误要耐心批评指正；与下属谈话时，要善于倾听和引导，提问语言和声调应亲切、平和，对下属的建议和意见应虚心听取，对合理之处及时给予肯定和赞扬。
下属对领导礼仪尊重领导、维护领导威望是下属对领导的基本礼仪。
遇到领导要主动打招呼，进门时主动礼让。
与领导会面时，说话要注意场合和分寸，不能失礼和冒犯，不要在背后议论领导是非。
向领导汇报工作，要遵守时间，进入领导办公室应轻轻敲门，经允许后方可进入。
公务员礼仪规范
公务员礼仪规范公务员礼仪规范是指在公务员工作中，应当遵守的一系列行为准则和规定。
这些规范旨在维护公务员的形象和权威，提高工作效率和责任心，促进良好的工作环境和公共服务质量。
公务员礼仪规范包括言行举止、仪容仪表、办公礼仪等多个方面的规定。
首先，言行举止是公务员礼仪规范中非常重要的一环。
公务员应该严格遵守言辞文明规范，尊重他人，不使用不恰当的语言。
在与人交流时，公务员应当保持礼貌和谦虚的态度，不以权势傲慢对待群众和他人。
在接待来访者时，公务员应当礼貌主动地问候，及时提供正确的信息和解答，积极帮助和引导来访者。
同时，公务员在公共场合要注意控制自己的情绪，不得发表攻击性言论或引起争议的话题，避免对他人造成不良影响。
其次，仪容仪表也是公务员礼仪规范中必须要遵守的一项标准。
公务员应该注重自己的仪容仪表，保持整洁、干净的服装，衣着得体，不得穿着过于暴露或不规范的服饰。
公务员应该保持良好的卫生习惯，保持清洁的面容、整洁的头发、干净的手部。
公务员要注意修饰自己的仪容，比如修剪整齐的指甲、适当化妆等，彰显自己的专业形象。
此外，对于男性公务员来说，应该注意剃须，保持面部干净整洁；对于女性公务员来说，要注意化妆得体，不过分浓重，不使用过多的香水。
再次，办公礼仪也是公务员礼仪规范中需要重视的一方面。
公务员在办公场所应当做到严守纪律，尊重上司和同事，按时上班、下班，不早退、迟到或旷工。
公务员在办公室中应当保持专注和高效，不疏忽大意，不打闹、喧哗、聊天、吃零食等，严禁玩手机、上网等与工作无关的行为。
公务员在办公场所应当尊重他人的隐私和个人空间，不擅自涉及他人的私事，不随意查看他人的文件和电脑。
公务员在文件和材料的处理上要严格按照规定程序，保证工作的公正、透明和高效。
总之，公务员礼仪规范是维护公务员形象、加强工作纪律和提升服务质量的重要依据。
公务员应当严格遵守这些规范，不仅是为了自身形象的塑造，更是为了服务大众的需要。
公务员作为国家的工作人员，应当时刻以良好的形象示人，为社会公共利益和人民群众的福祉做出积极贡献。
公务员礼仪必修手册
公务员礼仪必修手册机关公务员礼仪规范，有广义和狭义之分。
广义的机关公务员礼仪规范，是指机关公务员在日常工作、学习、生活中所应遵循的基本礼仪；狭义的机关公务员礼仪规范，又称公务礼仪、行政礼仪或办公礼仪，是机关公务员在一切工作场合，均应恪守不怠的工作礼仪。
这里重点介绍机关公务员必须遵循的办公礼仪有关常识：一、注重服饰美一般来说，公务员的服装应当合乎身份，庄重、朴素、大方。
在工作中，机关公务员的打扮穿着是不宜完全自行其事的，因为机关公务员的服饰直接关系到人民群众对其所产生的第一印象的好坏，并且在一定程度上体现着其自身的教养与素质，所以对它不能不有所规范。
注重服饰美，便是工作礼仪对基层公务员服饰所做的具体规范。
所谓机关公务员的服饰美，则又分为下述三点要求。
（一）服饰素雅机关公务员在工作中所选择的服饰，一定要合乎身份，素雅大方。
切不可令其有悖于常规的审美标准，进而有损机关公务员队伍的名声。
1.色彩少。
机关公务员在工作场合所选择的服饰，其色彩宜少不宜多，其图案宜简不宜繁。
切勿令其色彩鲜艳抢眼，令其图案繁杂不堪。
2.质地好。
在经费允许的条件下，机关公务员的服饰应尽量选用质地精良者。
如其正装一般应选用纯毛、纯棉或高比例含毛、含棉面料，而忌用劣质低档的面料。
3.款式雅。
机关公务员的服饰，应以其款式的素雅庄重为基本特征。
若其款式过于前卫、招摇，则与机关公务员自身的身份不符。
4.做工精。
机关公务员的服饰虽不必选择名牌货、高档货，但对其具体做工应予以重视。
若其做工欠佳，则必定会有损于机关公务员的整体形象。
5.搭配准。
搭配准，在此特指机关公务员的服饰应注重搭配之道。
从某种意义上讲，一个人的服饰之美关键在于和谐，而服饰的和谐则又主要有赖于精心的搭配。
（二）服饰庄重在讲究美观的同时，机关公务员在选择服饰时也不应对雅致有所偏废。
机关公务员如果要打算做到服饰高雅脱俗，一方面应以其朴素大方取胜，另一方面则应要求其文明得体。
具体来说，主要应注意避免以下五忌。
机关公务礼仪知识
机关公务礼仪知识礼仪是人类在社会交往中逐渐形成的，以风俗、习惯和传统等方式固定下来的一种文化。
机关公务人员在国内代表着的是党和政府的形象，在国际上代表着国家的形象和国民素质的水平，公务员学习礼仪知识，有助于规范公务员的言行举止，提升党的执政能力，以便能够更好地为群众服务。
1. 什么是礼仪？礼仪是人们在社会交往活动中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成的行为准则与规范。
2. 为什么要学习礼仪，它有什么作用呢？⑴.尊敬、亲近。
礼仪交往的核心就是相互尊重，它能拉进人与人之间的距离。
⑵约束、规范。
礼仪对人们的各种行为有着广泛的约束力，但礼仪的实施不具有强制性，也不需要其他人的督促和监督，完全是一种自我约束的行为。
⑶内聚、和谐。
礼仪能够营造一种氛围，使参与者在感情和心理上产生共鸣，行为上趋于融合，从而增强组织的凝聚力和向心力，所以，学习礼仪常识，也有利于咱们加强机关科室建设、建设高绩效机关工作的开展。
⑷协调、沟通。
对人际关系的调解是礼仪的重要功能，它有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾，建立和谐的人际关系。
一、仪容礼仪男性公务员一般做到面部清洁即可，只是发型方面有一些特殊要求，比如：不宜剃光头，也不宜蓄胡子、留长发，一般有“前不过眉，侧不过耳，后不及衣领”的说法，也不得漂染彩发；女性公务员发型一般以短发、束发和盘发为宜，不应漂染艳丽的彩发，化妆方面，要求比较多一些，要化淡妆，尽量做到美化、自然、得法、协调，并且不宜在公共场合化妆，如果确实有特殊需要，可在化妆间或洗手间进行化妆。
二、着装礼仪着装一般有这么几个基本要求：整洁美、整体美、个性美、协调美。
协调美有一个TPO 原则，即着装要与时间（time）、地点（place）、场合（occasion）相协调。
今天重点给大家分别讲一下男女公务员着正装的一些礼仪规范：男性公务员在正式场合着装应保持在三种色彩之内，一般以黑色、深蓝色、灰色西装为宜，白色或浅色衬衣，系领带，穿深色皮鞋、深色袜子。
公务员礼仪行为规范
淡妆上岗
1、身份要求 国家公务员是各级政府与群众之间的联系纽带， 必须使自己平易近人，接近群众，体现出廉洁勤 政的形象。因此，在平时的工作岗位上，国家公 务员除了做必要的修饰，使自己以干净整洁的形 象出现之外，完全没必要做进一步的化妆。这样 会给人以清新、自然的感觉和踏实稳重的形象。 否则，浓妆艳抹将给人以不稳重之感，甚至使人 怀疑其工作能力与工作态度。 但是在参加某些重要的庆典、仪式和社交活动， 特别是涉外活动时，为了表达对交往对象的尊重 和对活动的重视，可进行进一步的化妆、修饰。 例如，女同者化妆后若有若无，自然而 然，好似天生如此，这才是化妆的最高境界。 公务场合不允许过分突出性别特征，因此基层公 务员，尤其是女性公务员，不可浓妆艳抹而过分 引人注目，否则会使人觉得过分招摇和粗俗。
公务员礼仪规范,公务员礼仪知识,公务员礼仪注意事项
公务员礼仪规范,公务员礼仪知识,公务员礼仪注意事项公务员代表的是整个国家行政机关的工作效率，维护着国家行政机关的形象和个人形象。
所以讲礼仪规范是特别重要的，以下是小编为大家搜集整理的公务员礼仪规范，供大家参考和借鉴!更多资讯尽在礼仪栏目!一、注重服饰美一般来说，公务员的服装应当合乎身份，庄重、朴素、大方。
在工作中，机关公务员的打扮穿着是不宜完全自行其事的，因为机关公务员的服饰直接关系到人民群众对其所产生的第一印象的好坏，并且在一定程度上体现着其自身的教养与素质，所以对它不能不有所规范。
注重服饰美，便是工作礼仪对基层公务员服饰所做的具体规范。
所谓机关公务员的服饰美，则又分为下述三点要求。
(一)服饰素雅机关公务员在工作中所选择的服饰，一定要合乎身份，素雅大方。
切不可令其有悖于常规的审美标准，进而有损机关公务员队伍的名声。
1.色彩少。
机关公务员在工作场合所选择的服饰，其色彩宜少不宜多，其图案宜简不宜繁。
切勿令其色彩鲜艳抢眼，令其图案繁杂不堪。
2.质地好。
在经费允许的条件下，机关公务员的服饰应尽量选用质地精良者。
如其正装一般应选用纯毛、纯棉或高比例含毛、含棉面料，而忌用劣质低档的面料。
3.款式雅。
机关公务员的服饰，应以其款式的素雅庄重为基本特征。
若其款式过于前卫、招摇，则与机关公务员自身的身份不符。
4.做工精。
机关公务员的服饰虽不必选择名牌货、高档货，但对其具体做工应予以重视。
若其做工欠佳，则必定会有损于机关公务员的整体形象。
5.搭配准。
搭配准，在此特指机关公务员的服饰应注重搭配之道。
从某种意义上讲，一个人的服饰之美关键在于和谐，而服饰的和谐则又主要有赖于精心的搭配。
(二)服饰庄重在讲究美观的同时，机关公务员在选择服饰时也不应对雅致有所偏废。
机关公务员如果要打算做到服饰高雅脱俗，一方面应以其朴素大方取胜，另一方面则应要求其文明得体。
具体来说，主要应注意避免以下五忌。
忌过分炫耀。
机关公务员在工作之中所佩戴的饰物，应当以少为妙。
2023年国家公务员考试面试着装礼仪
2023年国家公务员考试面试着装礼仪2023国家公务员考试面试着装礼仪第一，先讲讲男士的衣着要求首先，西装革履是我们面试的着装规范，切勿不可以穿运动服、运动裤甚至运动鞋这样的装饰，因为会给考官一种不太重视且不太稳重成熟的表现。
很有可能在进场开始时，外在的形象分数就不会很高，长裤一定要熨烫笔挺为好，长度以直立状态下裤脚遮住鞋四分之三为宜。
其次，一件素色的长袖衬衫，买到之后最好先去熨平，衬衫的选择有两条关键，关键一是尽可能选择穿长袖衬衫，关键号色系应该偏向纯色，减少一些花里胡哨的配色，例如格子，条纹，花的衬衫。
然后，关于领带的问题。
一条好的领带产生出来的职业效果最佳，体现出来的优雅，给人的感觉最好，但领带的使用也因人而异，有的人可能体胖，戴领带，且在夏天面试的情况下，加之紧张的环境，容易让自己说话气息受影响，故，要衡量清楚自己是否适合佩戴，舒适度如何之后，再行决定。
最后，男士穿黑色或棕色的皮鞋，其他的材料和颜色都不妥当。
且细鞋带的皮鞋是最保守的选择，袜子穿着，颜色多为蓝色，黑色，灰色或棕色。
袜子的长度应该以你跷脚时不露出太多的脚踝为适。
第二，再聊聊女士的衣着要求首先，女士面试服装一般也以西装，套裙为宜，这是最通用且最稳妥的着装。
切忌穿太紧，太艳的衣服，还有偏向可爱的裙子等。
女士面试着装以整洁稳重、大方自信为原则，适合展现自己为主。
其次，女士内衬衬衫，选择性会比男士多一些，不仅常规的棉质工作衬衫可以穿，还可以有一些其他材质，例如亚麻类，真丝类等，延展性好，不会出太大的褶皱。
然后，裤子还是裙子的选择成为很多面试女士的一个纠结所在，从之前考生的经验来讲，二者的选择并无太大的差异，如果拿捏不准的话，裤子是最保险的选择，同时注意，裙子的下摆长度不宜低于膝盖。
最后，穿鞋总的原则是和整体相协调。
不要穿长而尖的高跟鞋，中跟鞋是最佳的选择，可以职业女性的风采。
第三，面容着妆男士，保持仪容整洁，可给人干净阳光的感觉。
一方面要注意头发修整，不要蓬松散乱，短发精干为主，另一方面不要留胡子，戴饰品或者留长指甲等。
公务员礼仪知识考试题及答案
通辽某某市公务员礼仪知识考试题及答案一、填空题（每空1分，共30分）1.社会交往中对个人素质修养的基本要求是讲究卫生、仪容整洁。
2.男士的职业发型通常要求前不遮眉、侧不掩耳、后不及衣领。
3.在工作场合，按照行业、岗位的特点着装，是工作人员职业素质修养的外在表现之一。
4.男士穿西装之前，要把上衣左袖口的商标拆掉。
5.工作场合的女式套装的色彩不要超过两种。
6.女士穿职业套裙时，裙子的长度不要短于膝盖上缘以上三厘米，也不要长于膝盖下缘以下5厘米。
7.进入无人操控电梯，陪同人员应该陷入后出，为尊者操纵电梯。
8.在语言方面，交谈的总体要求是文明、礼貌、准确。
9.打电话时一般通话时间不宜过长，大约以三分钟为宜，以不超过五分钟为佳。
10.在工作场合介绍人员排序中，首先以职位级别高低进行排序，然后再考虑其他原则。
11.一般打招呼的时候，鞠躬幅度在15度左右，眼睛可以始终看着对方，同时微笑。
12.对待上级应服从命令，维护威信、以礼相待、如实汇报工作和请示工作。
13.汇报工作时，应遵守约定，态度认真，简明扼要，通情达理。
14.听取汇报时，应态度诚恳，认真笔记，不乱插嘴，以礼相待。
15.咖啡的品味一般包括气味、味道、口感三方面。
16.在正式的中餐宴会上，水杯放在菜盘左方，酒杯放在右上方。
17.在西餐宴会当中，遵循女士优先的原则。
18.在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的左侧入座，动作应轻而缓，轻松自然。
19.一般性的拜访多以正常工作时间为最佳交往时间。
20.一般而言，大型舞会安排在节假日，小型舞会安排在周末，时长以两三小时为宜。
21.一般情况下，招待外宾的专场演出，观众先入座。
22.在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠右侧站立。
23.正确握手的时长一般为2-3秒。
24. 在我国，由专职司机驾驶的专车，其贵宾专座是：后排右。
25.递出名片时，要使文字的正面面朝向对方，方便对方阅读。
26.安排庆典活动时间不宜过长，一般以不超过1小时为宜。
公务员礼仪规范
2.忌残破。机关公务员在服饰一旦出现残破， 2.忌残破。机关公务员在服饰一旦出现残破， 即应及时对其修补或更换。听任自己衣着 褴褛、服饰缺损，甚至以此为荣，是缺乏 理智的表现。 3.忌折皱。一般来说，机关公务员的衣着以 3.忌折皱。一般来说，机关公务员的衣着以 平整为美。若其出现众多的折皱，即应及 时更换，或熨烫平整之后再穿，否则便难 有服饰整洁可言。 4.忌乱穿。机关公务员在穿衣服、戴首饰时， 4.忌乱穿。机关公务员在穿衣服、戴首饰时， 必须遵守其既有的规范性做法。不能随心 所欲地将其乱穿、乱戴。
（一）服饰素雅 机关公务员在工作中所选择的服饰， 一定要合乎身份，素雅大方。切不可令其 有悖于常规的审美标准，进而有损机关公 务员队伍的名声。 1.色彩少。机关公务员在工作场合所选 1.色彩少。机关公务员在工作场合所选 择的服饰，其色彩宜少不宜多，其图案宜 简不宜繁。切勿令其色彩鲜艳抢眼，令其 图案繁杂不堪。 2.质地好。在经费允许的条件下，机关 2.质地好。在经费允许的条件下，机关 公务员的服饰应尽量选用质地精良者。如 其正装一般应选用纯毛、纯棉或高比例含 毛、含棉面料，而忌用劣质低档的面料。
（二）语言礼貌 语言礼貌，是机关公务员所应具备的 基本礼仪修养。具体而言，它是要求机关 公务员在日常性交谈中主动使用约定俗成 的礼貌用语，以示对交往对象的尊重友好 之意。一般而言，机关公务员所须使用的 基本礼貌用语主要有如下五种。 1.问候语。它的代表性用语是“你好”。不 1.问候语。它的代表性用语是“你好” 论是接待来宾、路遇他人，还是接听电话， 机关公务员均应主动问候他人，否则便会 显得傲慢无礼，目中无人。
3.款式雅。机关公务员的服饰，应以其款式 3.款式雅。机关公务员的服饰，应以其款式 的素雅庄重为基本特征。若其款式过于前 卫、招摇，则与机关公务员自身的身份不 符。 4.做工精。机关公务员的服饰虽不必选择 4.做工精。机关公务员的服饰虽不必选择 名牌货、高档货，但对其具体做工应予以 重视。若其做工欠佳，则必定会有损于机 关公务员的整体形象。 5.搭配准。搭配准，在此特指机关公务员 5.搭配准。搭配准，在此特指机关公务员 的服饰应注重搭配之道。从某种意义上讲， 一个人的服饰之美关键在于和谐，而服饰 的和谐则又主要有赖于精心的搭配。
公务员礼仪规范
公务员礼仪规范一、问候（一）次序1.一个人问候一人。
此时应做到“尊者先知”，即双方之间身份较低者应先问候身份较高者。
2.一个人问候多人。
此时既可以笼统地加以问候，也可以逐个加以问候。
当一个人逐一问候许多人时，既可以由“尊”而“卑”、也可以由长而幼，还可以由近而远地依次而行。
（二）态度1.主动。
问候他人，应该积极、主动。
在他人首先问候自己之后，应立即予以回应。
2.热情。
问候时，通常应表现得热情而友好。
3.自然。
问候时，必须表现得自然而大方。
4.专注。
问候时，应当面含笑意，以双目注视对方的两眼，以示口到、眼到、意到，专心致志。
（三）内容1.正式的人际交往，尤其是宾主双方初次相见问候时宜直接式问候，即直截了当地以问好。
2．非正式交往，尤其是经常见面的熟人之间问候时宜间接式问候，即以某些约定俗成的问候语，或者在当时条件下可以引起的话题，诸如，“忙什么呢”、“您去哪里”，来替代直接式问好。
二、介绍礼仪（一）介绍自己1.内容要真实——介绍自己时所具体表述的各项内容，首先应当实事求是，真实无欺。
2.时间要简短——在介绍自己时，理当有意识地抓住重点，言简意赅，努力节省时间。
一般而言，介绍自己所用的时间以半分钟左右为佳。
若无特殊原因，不宜超过1分钟。
3.形式要标准——应酬型的自我介绍仅介绍本人姓名。
自我介绍型，由本人的单位、部门、职务、姓名等几项内容构成。
（二）介绍他人1.为他人作介绍时，先要具体分析一下被介绍双方身份的高低，应首先介绍身份低者，然后介绍身份高者（“尊者先知”和“女士先知”）。
（三）介绍集体1.当被介绍的双方一方为一个人，另一方为多人集体时，往往可以只把个人介绍给集体，而不必再向个人介绍集体。
2.所谓双向式，是指被介绍的双方皆为多人集体。
在具体进行介绍时，双方的全体人员均应被正式介绍。
常规做法是，由主方负责人首先出面，自高而低依次对其集体进行介绍。
接下来，再由客方负责人出面，以同样顺序依次进行介绍。
【公务员】政务礼仪知识
政务礼仪知识所谓礼仪，即人际交往的基本规则，是人际交往的行为秩序。
其具民族性、地域性和国别性。
随国际交融的普势化，礼仪亦日益显其普认性特质。
这是人类文明时代性指征。
作为社会群落分子的每个人，立足现世尤必具备礼仪和法律两大行为律则。
然礼仪侧于道德层面，亦即前者重自律，后者重他律。
“礼”的含义是尊重。
孔子云：“礼者，敬人也。
”从本质上讲，“礼”是一项做人的基本道德标准。
“礼”所规范的是一个人对待自己、对待别人、对待社会的基本态度。
“礼”的基本要求是：每一个人都必须尊重自己、尊重别人，并尊重社会。
政务礼仪，又称公务礼仪，它是公务员在从事公务活动、执行国家公务时所必须遵守的礼仪规范。
政务礼仪属于社会礼仪，但有其特定的适应范围，即适用于从事公务活动、执行国家公务的公务员。
政务礼仪具有鲜明的强制性特点，它要求公务员在执行国家公务时必须严格遵守。
政务礼仪的核心是要求公务员真正自觉地恪守职责，勤于政务，廉洁奉公，忠于国家，忠于人民，严格要求自己，规范自己在公务活动中的行为。
其根本目的是提高整个国家行政机关的工作效率，维护国家行政机关的形象和个人形象。
每一名公务员在履行职责、执行公务时，都必须自觉地遵守政务礼仪。
社交的策略１、寻找习性相近的人。
每个人都有自己的个性，爱好，及处世方式，相对来说，习性相近的人还是随处可见的，问题是你如何去寻觅去发现。
首先要注意对方的特征，年龄职业，社会背景和生活观点，双方若能注意到相似，则容易产生共同语言和共鸣感。
２、把握自身特长的分寸。
一个人如果特长比较突出，则能赢得他人的欣赏，人们自然，很乐意与你接近，不过，如果表现得完美无缺的话，反而使人有一种高不可攀的之感，倘若偶尔暴露出一些个人的缺点，这样反倒会吸引大家靠近你。
３、注意仪表与气质。
待人热情大方的，当然比冷漠内向的人有吸引力。
但第一次见面不宜信口开河，这会给人一种不稳重感。
社交的禁忌在社交场合，有许多礼仪、习俗、礼节是需要持别注意的，其中的一些东西近乎于某种禁忌，当事人最好不要触犯，否则会被认为不懂礼貌，有时甚至会导致关系的破裂。
公务员的基本礼仪
二、公务礼仪
6、递物和接物礼仪
递物时须用双手， 表示对对方的尊重。
接物时也应恭敬地 用双手捧接。
三、怎样做好会议服务
会前服务
会中服务
会后服务
会前服务
会议通知
会议召开以及结束的时间、地点 （附导向图）、主持人、主题、出席和列席 人员、主办者及其联络地址、会议要求与会 人员所做的准备工作以及其他需要通知的 事项（有关食宿、会务费等）。
公务员的基本礼仪
一、礼仪概述 二、公务礼仪 三、怎样做好会议服务
一、礼仪概述
1、礼仪的含义
礼貌
什么是 礼仪？
礼仪是指在人际交往中，
礼仪
礼节 礼仪
以一定的、约定俗成的程 序、方式来表现的律己敬 人的行为准则与规范，涉 及穿着、交往、沟通、情 商等内容。
一、礼仪概述
2、礼仪的核心
礼仪的核心是以尊重为本。
4、引见时的礼仪
★在引导客人去
领导办公室的路 途中，工作人员 要走在客人左前 方数步远的位置， 忌把背影留给客 人。
在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方 可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩， 不可用力拍打。 进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给 领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手 指指着对方。 介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、 年纪大的；把男同志介绍给女同志；如果有好几位客 人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。
上班期间，应保持整洁、 端庄的个人礼仪形象，就要 求做到服饰素雅、服饰庄重、 服饰整洁。
忌肮脏、残破、折皱、乱穿
注意：休闲装、运动装不适合在办公室穿着。
强调语言美
要求做到语言文明、语言礼貌。
公务员考试着装礼仪
公务员考试着装礼仪许多面试考生心中都有疑问:如何快速抓住考官的眼球，如何在考官心中留下下好印象?面是我为大家整理公务员考试着装礼仪问题，盼望对您有所关心，欢迎大家阅读参考学习!基本礼仪第一、一身笔挺的西装必不行少，价位可以是300一套的，不用太贵，有样子能穿就行。
西装的颜色建议选深蓝色，不建议选黑色，黑色西装过于正式，让面试官感觉压抑。
当然，更不要选择带条纹的休闲西装。
西装上不要有任何修饰性的花朵等装饰。
其次、衬衣要洁净，特殊是领子要直立不要卷折。
颜色可以是白色或者淡蓝色，依据西装的颜色打算，不建议穿条纹的衬衣，一色的最好。
衬衣肯定要扎在腰带中，不要散出来。
第三、领带就不用扎了，当让你也可以扎，但是肯定要选取商务等正式场合的领带，遵循三色原则，杜绝嘻哈花哨。
第四、腰带确定是黑色的，腰带头的图案简洁大方，杜绝花哨。
第五、由于你会坐下答题，所以袜子这个细节肯定要留意。
袜子颜色选黑色，或者选和裤子颜色一样的袜子也可以，不要穿白袜子或者其他颜色的袜子，让面试官觉得你不懂礼仪。
第六、需要留意你的皮鞋。
皮鞋选一般的商务皮鞋即可，不要选择亮面的，也不要选择带装饰图案等物品的皮鞋，就是系带的商务皮鞋。
礼仪1. 着装得体、简洁。
考生应追求干净美观、稳重大方。
服装的颜色、款式和尺寸应与考生的体型、体型、年龄和气质相匹配。
女士不应穿太紧、太暴露、太短的衣服，上衣可以选择浅色衬衫，下衣可以选择包臀裙或长裤，鞋子可以选择黑色低跟鞋;化妆坚持淡雅的原则，不化浓妆;发型不能遮住眼睛，可以扎马尾辫或头发。
男士不行以穿着花哨,要体现稳定牢靠的气质,颜色类型并不局限于白色,可穿浅蓝色,浅粉色,淡紫色都可以,下衣西裤，如若着裤装和皮鞋，穿黑色袜子，总而言之，整体搭配符合公务员形象，如若拿不准，可参考主持人或银行从业人员。
2. 举止自然，克服紧急。
在考场上，僵硬、紧急、不敢抬头，考生的就不能在面试中取得满足的成果。
面试官是通过全面来考察考生,以确定是否符合岗位的用人需求,在进入考场之前,可以做深呼吸来缓解紧急,到考场,微笑着向考官问好,打招呼的过程中面试官的眼睛与你要有沟通,反映自己的精神风貌;在考官读引导语以及考场规章时，应留意与主考官有眼神沟通，适当地点头表示理解。
公务员礼仪规范
公务员礼仪规范公务员礼仪规范(11篇)公务员礼仪规范1（一）递交名片基层公务员在递交名片时，要注意以下几个要点：一是观察意愿。
除非自己想主动与人结识，否则名片务必要在交往双方均有结识对方并欲建立联系的意愿的前提下发送。
这种愿望往往会通过“辛会”、“认识你很高兴”等一类谦语以及表情、体姿等非语言符号体现出来。
如果双方或一方并没有这种愿望，则无须发送名片，否则会有故意炫耀、强加于人之嫌。
二是把握时机。
发送名片要掌握适宜时机，只有在确有必要时发送名片，才会令名片发挥功效。
发送名片一般应选择初识之际或分别之时，不宜过早或过迟。
不要在用餐、戏剧、跳舞之时发送名片，也不要在大庭广众之下向多位陌生人发送名片。
三是讲究顺序。
双方交换名片时，应当首先由位低者向位高者发送名片，再由后者回复前者。
但在多人之间递交名片时，不宜以职务高低决定发送顺序，切勿跳跃式进行发送，甚至遗漏其中某些人。
最佳方法是由近而远、按顺时针或逆时针方向依次发送。
四是先打招呼。
递上名片前，应当先向接受名片者打个招呼，令对方有所准备。
既可先作一下自我介绍，也可以说声“对不起，请稍候”、“可否交换一下名片”之类的提示语。
五是表现谦恭。
对于递交名片这一过程，应当表现得郑重其事。
要起身站立主动走向对方，面含微笑，上体前倾15度左右，以双手或右手持握名片，举至胸前，并将名片正面面对对方，同时说声：“请多多指教”，欢迎前来拜访“等礼节性用语。
切勿以左手持握名片。
递交名片的整个过程应当谦逊有礼，郑重大方。
（二）接受名片接受他人名片时，主要应当作好以下几点：一是态度谦和。
基层公务员接受他人名片时，不论有多忙，都要暂停手中一切事情，并起身站立相迎，面含微笑，双手接过名片。
至少也要用右手，而不得使用左手。
二是认真阅读。
接过名片后，先向对方致谢，然后至少要用一分钟时间将其从头至尾默读一遍，遇有显示对方荣耀的职务、头衔不妨轻读出声，以示尊重和敬佩。
若对方名片上的`内容有所不明，可当场请教对方。
谈谈公务员的行为礼仪规范
谈谈公务员的行为礼仪规范公务员在工作岗位上处理日常事务和待人接物时应遵循基本的礼仪规范，这是公务员身份的必然要求，对于维护公务员和国家行政机关形象，提高工作效率和办公水平，具有十分重要的意义。
本人多年从事公务接待工作，结合工作实践，谈谈公务员行为礼仪的常识性规范。
一、介绍的礼仪为他人作介绍。
当你要将某人介绍给别人时，按礼节顺序应该是：向年长者引见年轻者，向女士引见男士，向职位高的人引见职位低的人，同时连同双方的单位、职称一起作简单介绍。
在人数众多的场合，如果其中没有职位、身份特殊的人在场，又是年龄相仿的人聚会，则可按照一定的次序一一介绍。
为他人作介绍时，应简洁清楚，不能含糊其辞。
介绍时，还可简要地提供一些情况，如双方的职业、籍贯等等，便于不相识的两人相互交谈。
如果你是单独介绍两人相识，应该事先了解一下他们彼此是否都有想认识对方的愿望，免得造成不必要的尴尬。
在向他人介绍某人时，不可用手指指点点，而应有礼貌的以手掌示意。
被人介绍。
当你自己被介绍给他人时，你应该面对着对方，显示出想结识对方的诚意。
等介绍完毕后，可以握一握手并说“你好”、“幸会”、“久仰”等客气话表示友好。
如果你是一位男士，被介绍给一位女士，你应该主动点头并稍稍欠身，然后等候对方的反应。
按一般规矩，男的不用先伸手，如果对方不伸手也就罢了。
如果对方伸出手来，男的便应立即伸手轻轻一握。
如果你是一位女士，被介绍给一位男士时，一般来说，女的微笑点头也就是合乎礼貌了。
如你愿意和对方握手，则可以先伸出手来。
自我介绍。
当你想同某人结识，却又一时没有找到合适的介绍人时，不妨可以作自我介绍。
作自我介绍时，可主动打招呼说声“你好”来引起对方的注意，然后说出自己的姓名、身份。
也可一边伸手跟对方握手，一边作自我介绍。
在作介绍的过程中，介绍者与被介绍者的态度要热情得体、举止大方，在整个介绍过程应面带微笑。
一般情况下，介绍时，双方应当保持站立姿势，相互热情应答。
二、握手的礼仪握手的姿式。
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❖ 2、介绍他人。介绍他人要遵守“尊者居 后”(即尊者优先了解情况)的规则。即为他人 作介绍时，应先介绍身份低者，然后介绍身 份高者。具体而言：介绍女士与男士相识时， 应先介绍男士。介绍长辈与晚辈相识时，应 先介绍晚辈。介绍外人与家人相识时，应先 介绍家人。介绍客人与主人相识时，应先介 绍主人。介绍上级与下级相识时，应先介绍 下级。介绍之前要注意征求双方的意见。
给人以似乎要引领群雁进行飞翔之感。这种迎宾、送宾线 一般安排在机场或机关大院处等重要的迎宾、送宾场合，或
迎送礼仪
❖握手的礼仪规范 ❖使用名片的礼仪规范 ❖介绍的礼仪规范 ❖引导客人的礼仪规范 ❖乘车的礼仪规范 ❖迎宾线和送宾线
❖ 引导客人的礼仪规范
❖ 带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。 ❖ 1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合
步调，让客人走在内侧。 ❖ ２、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走
❖使用名片的礼仪规范
❖1、递送名片
❖2、接收名片
迎送礼仪
❖握手的礼仪规范 ❖使用名片的礼仪规范 ❖介绍的礼仪规范 ❖引导客人的礼仪规范 ❖乘车的礼仪规范 ❖迎宾线和送宾线
❖介绍的礼规范
❖ 介绍分为三种，介绍自己、介绍他人和介绍集体。 ❖ 1、介绍自己。俗称自我介绍, 是指由本人担任介绍
人，自己把自己介绍给别人。介绍自己时，需要注 意三个问题。（1）内容要真实。（2）时间要简短。 （3）形式要标准。形式之一，是应酬型的自我介 绍。它仅含本人姓名这一项内容，主要适用于面对 泛泛之交、不愿深交者。形式之二，是公务型的自 我介绍。介绍的内容包括本人姓名,供职的单位及部 门, 担任的职务或从事的具体工作等三项, 主要适用 于正式的因公交往。
迎送礼仪
❖握手的礼仪规范 ❖使用名片的礼仪规范 ❖介绍的礼仪规范 ❖引导客人的礼仪规范 ❖乘车的礼仪规范 ❖迎宾线和送宾线
❖乘车的礼仪规范
❖ 1、小轿车的座位排定
❖ 方案一：如有司机驾驶时，尊位在后排右侧靠窗处， 主宾一般安排在该位，即1号位。如果主人同行，应 占2号位。如图所示：
❖ 方案二：如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为尊 位，主宾安排在该位。如图所示：
表示谦虚、恭敬的言语和动作。
❖ 2、礼节：指人们在社会交往过程中表示出的尊敬、 致意、问候、祝颂、哀悼等惯用的形式和规范。如: 鞠躬、握手、献哈达、献花圈等。
❖ 3、仪表：指人的外表。如容貌、服饰、姿态等。
❖ 4、仪式：指在一定场合举行的、具有专门程序的、 规范化的活动。如发奖仪式、签字仪式、开幕式等。
❖ 3、握手的禁忌。一忌拒绝他人的握手。二忌用力过猛。三 忌交叉握手。四忌戴手套握手。握手时，男士应脱下手套， 女士如戒指戴在手套外面可不脱手套；五忌戴墨镜握手。五 忌握手时东张西望。
迎送礼仪
❖握手的礼仪规范 ❖使用名片的礼仪规范 ❖介绍的礼仪规范 ❖引导客人的礼仪规范 ❖乘车的礼仪规范 ❖迎宾线和送宾线
礼仪概述
❖礼仪的概念 ❖礼仪的特点 ❖礼仪的作用
❖礼仪的特点
❖规范性 ❖普遍性 ❖多样性 ❖差异性 ❖继承性 ❖时代发展性
礼仪概述
❖礼仪的概念 ❖礼仪的特点 ❖礼仪的作用
❖礼仪的作用
❖沟通作用 ❖协调作用 ❖维护作用 ❖教育作用
迎送礼仪
❖握手的礼仪规范 ❖使用名片的礼仪规范 ❖介绍的礼仪规范 ❖引导客人的礼仪规范 ❖乘车的礼仪规范 ❖迎宾线和送宾线
❖握手的礼仪规范
❖ 行握手礼要注意几点：
❖ 1、伸手的顺序。握手要讲伸手的顺序，应“尊者居前”。 即男士和女士握手，女士先伸手；长辈和晚辈握手，长辈先 伸手；上级和下级握手，上级先伸手。实际上是前者对后者 的接纳。
❖ 2、握手的方式。一是要专心致志。握手时双目应注视对方， 微笑致意或问好。二是姿势自然。三是手位适当。四是力度 适中。握手的力量要把握适中，既不能有气无力，也不能太 用力。五是时间适度。握手的时间不宜过长或过短。
公务活动礼仪 规范基础知识
公务活动礼仪规范基础知识
❖礼仪概述 ❖迎送礼仪 ❖会见与会谈礼仪 ❖会议礼仪 ❖宴会礼仪 ❖礼品礼仪 ❖着装礼仪
礼仪概述
❖礼仪的概念 ❖礼仪的特点 ❖礼仪的作用
❖礼仪的概念
❖ 礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范
与准则，是礼貌、礼节、仪表、仪式等的总称。
❖ 1、礼貌：指人们在相互交往过程中表现出的相互
在前面，接待人员走在后面；若是下楼时，应该由接待人员 走在前面，客人在后面。上下楼梯时，接待人员应该注意客 人的安全。 ❖ ３、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，无人看守电 梯的，客人后进、先出。即接待人员先进入电梯，等客人进 入后关闭电梯门；到达时，接待人员按开电梯门，让客人先 走出电梯门。有专人看守电梯的，客人先进、先出。 ❖ ４、会议室里的引导方法。当客人走入会议室，接待人员用 手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离 开。如客人错坐下座（一般靠近门的一方为下座） ，应请客 人改坐上座。
❖ 3、介绍集体。介绍集体，实际上是介绍他人的一种特
殊情况。介绍集体时，要注意介绍的先后顺序。具体来 说，介绍集体又可分为两种基本形式: ❖ （1）单向式。当被介绍的双方一方为一个人，另一方 为由多个人组成的集体时，往往可以只把个人介绍给集 体，而不必再向个人介绍集体。这就是介绍集体的所谓 单向式。 ❖ （2）双向式。介绍集体的所谓双向式，是指被介绍的 双方皆为一个由多人所组成的集体。在具体进行介绍时， 双方的全体人员均应被正式介绍。在公务交往中，此种 情况比较多见。它的常规做法, 是由主方负责人首先出 面，依照主方在场者具体职务的高低，自高而低地依次 对其进行介绍。接下来，再由客方负责人出面，依照客 方在场者具体职务的高低，自高而低地依次对其进行介 绍。
❖ 2、大中型轿车的座位排定。大中型轿车以司机座 后第一排即前排为尊，后排依次为小，其座位的尊 卑以每排右侧向左侧递减。
❖ 3、越野车的座位排定。
迎送礼仪
❖握手的礼仪规范 ❖使用名片的礼仪规范 ❖介绍的礼仪规范 ❖引导客人的礼仪规范 ❖乘车礼仪 ❖迎宾线和送宾线
❖迎宾线和送宾线
❖ 南飞雁型。主方职位最高的人员居于迎宾、送宾线中央，