什么是管理？能源管理体系运行
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相机。另一个傻瓜化的描述是苹果软件，它的易用性表现在用户界面特别的 友好和使用特别的方便（例：苹果制图软件、苹果电脑最先使用鼠标），有 十个傻瓜加入到一个高效的管理系统中，也不影响管理系统的高效率。因此 管理是一种软科学。
第一节 关于管理的经典性描述
• 四、 管理是一门艺术，它体现了实践性、战略性 和文化性，科学性表现在于管理的体系化和标准化。
第一节 关于管理的经典性描述
• 三、 管理的最高境界是傻瓜化。 • • 管理趋向系统化、定量化、标准化、技术化，管理的最高境界是傻瓜化。 • • 系统化：例如能源管理贯穿整个能源系统的供应、贮存、分配、运输、使
用、节能和管理等全过程。 • • 信息化：信息无障碍流动、计量、统计、定额、奖励惩罚。 • • 制度化：职责分工、授权范围，制度固化性、文件化，三级管理网络等。 • • • 管理的要求:管理规则的友好性和易用性，它要求程序化和标准化，如同傻瓜
过程、师傅带徒弟、凭经验办事的方法，减少不必要的动作。 • • 2、科学地选择工人，对他们进行科学的培训和教育，安排给他们
干得最好的工作。 • • 3、管理部门与工人友好合作。通过提高劳动生产率，把双方从收
入分配问题转移到提高劳动剩余，使劳动剩余大大增加到双方减少争 吵的地步。 • • 4、最大限度提高产量。
决策的系统问题，提出一套决策时所必需的推理方法、 逻辑步骤和科学的手段，根据系统分析评价时所能取得 的信息，对决策问题的各种替代方案在不同的自然状态 下做出定量或定性的分析，提供决策人员做出科学抉择 的依据。
第一节 关于管理的经典性描述
• 二、 管理就是管人 • • 管理就是管人，管理的关键在管人。当政策和战略决策决定后，核心的问
理人员承担管理的职能。 • • 5、例外管理。高级管理人员不处理日常事务，日常管理事务由中
下级管理人员承担，高级管理人员承担意外事项的执行权、管理权和 决策权。
一、泰勒的科学管理
• • 泰勒的科学管理原理创建管理学作为一门科学，概括有以下的进步
性： • • 1、以科学代替经验。通过动作与时间的研究，用科学的方法代替
第一节 关于管理的经典性描述
• 关于什么是管理：定义六 六：管理是通过信息的流动，而对整个的组织的活动和行为， 进行计划组织协调控制和实施的过程，以达到组织的目标。管 理通过掌握某一定的信息后，进行选优决策和组织实施的过程。 以上强调信息流动在管理行为中的基础作用。没有信息的流动， 就无法作出决策。现代管理，是在计算机数字和精确信息支持 下的。
• 信息的流动模式在一个组织中是非常重要的，它包含要权限、 权力分配以及进行控制的方法和数量。
这个是本人的观点。
第二节 科学化管理的产生
• • 一、泰勒的科学管理 • • • 泰勒（1856-1915）是管理科学之父。他出生于美国宾夕法尼亚州，
哈佛大学法学院未毕业去工厂学徒，后升为总工，曾当选美国机械工 程协会主席。泰勒认为，在企业管理中常识、品格、刚毅和坚忍不拨 更为重要。 • • • 泰勒在工厂中进行了著名的“工时研究”，即对完成一件工作应该用 的时间进行精心的研究。在研究时，他将每一件工作都分解成尽可能 多的数个简单动作，然后将无用的动作去掉，再通过观察最熟练工人 的每一个操作动作，选择出每一套最基本动作的最快和最好的方法， 并且将每套动作的时间测量记录下来。在建设阶段，建立基本动作和 时间档案材料，以便用于其他接近类型的工作。
一、泰勒的科学管理
• 泰勒科学管理论主要内容为： • • 1、工时研究。即每一个基本操作的时间和动作研究。 • • 2、差别计件工资制。通过工时研究确定工作定额，根据工人完成
的定额量的多少确定计件工资。 • • 3、任务管理。每天，分配下达给工人详细的书面工作任务，按定
额实行标准化管理。 • • 4、职能化组织原理。将执行职能与管理职能分开，工人执行，管
• • 这是苏州节能中心王景南的观点。 • 经典传统的管理学有两个基本问题： • 管理是外部环境、内部条件与管理目标间的平衡。
它需要连续适应和持续提高吗？ • 管理在空间上是日臻完善，还有时间上的问题吗？ • • 是的，管理是一门艺术，它体现一种实践性。没
有一劳永逸的管理体系和管理方法。
第一节 关于管理的经典性描述
• 五、 管理是使被管理的整个系统效用的高效化和最优化，它 要求减少乃至杜绝整个系统里的人员犯各种错误的机会。
• • 孔茨（H.Koontz）和韦里克（H.Weihrich）认为：“管理就是
设计和保持一种良好的制度性环境，使人们在群体里能高效地 完成既定的目标。” • 管理适合任何组织和各级主管人员，目的是创造盈余，管理通 过计划、组织、领导和控制等一系列的活动，合理地配置本组 织和系统的资源，以达到系统输出最优化的要求。 • • 管理要求和目标是全天候地使管理系统高效化和最优化。同时 减少管理体系中各级人员犯错误的机会（减少非自己的其他人 员犯错误的机会），这也是一个成熟的管理体系的基本要求。
什么是管理？能源管理 体系运行
第一课 什么是管理
• 第一节 关于管理的经典性描述 • 一、 管理就是决策 • 决策是管理的核心，决策分析是各级管理人员的基本
职能。 •Hale Waihona Puke Baidu西蒙（H.simon）认为，管理是“一系列的决策活
动”。 the management process is decision making. • • 决策是人类活动的基本特征。决策分析就是对各种需要
题就是人的问题。 • • 弗烈特（M.P.follett）对管理的定义是“管理就是通过他人将事情办妥的艺
术”，明确提出管理工作的核心就是管理他人，并通过协调他人的活动以达 到工作效果。 • • 做不好事情不是事情的问题，做不好事情是人的问题。 • • 设备不正常不是设备的问题，而是人的问题。 • • 管理低下不是被管理者的问题，而是管理者的问题。没有低素质的工人， 只有低素质的干部。 •
二、法约尔的管理过程理论
• 法约尔（H.Fayol,1841-1925）出生于法国，毕业于矿业学校，一 生大部分时间为采矿-铸铁联营公司的总经理。通过观察和管理 实践，他提出并描述了管理过程理论，定义了管理的各项职能： 计划、组织、指挥、协调和控制，提出经营与管理的区别，提 出管理14条原则。这一理论的出现是管理学上又一个里程碑。
第一节 关于管理的经典性描述
• 四、 管理是一门艺术，它体现了实践性、战略性 和文化性，科学性表现在于管理的体系化和标准化。
第一节 关于管理的经典性描述
• 三、 管理的最高境界是傻瓜化。 • • 管理趋向系统化、定量化、标准化、技术化，管理的最高境界是傻瓜化。 • • 系统化：例如能源管理贯穿整个能源系统的供应、贮存、分配、运输、使
用、节能和管理等全过程。 • • 信息化：信息无障碍流动、计量、统计、定额、奖励惩罚。 • • 制度化：职责分工、授权范围，制度固化性、文件化，三级管理网络等。 • • • 管理的要求:管理规则的友好性和易用性，它要求程序化和标准化，如同傻瓜
过程、师傅带徒弟、凭经验办事的方法，减少不必要的动作。 • • 2、科学地选择工人，对他们进行科学的培训和教育，安排给他们
干得最好的工作。 • • 3、管理部门与工人友好合作。通过提高劳动生产率，把双方从收
入分配问题转移到提高劳动剩余，使劳动剩余大大增加到双方减少争 吵的地步。 • • 4、最大限度提高产量。
决策的系统问题，提出一套决策时所必需的推理方法、 逻辑步骤和科学的手段，根据系统分析评价时所能取得 的信息，对决策问题的各种替代方案在不同的自然状态 下做出定量或定性的分析，提供决策人员做出科学抉择 的依据。
第一节 关于管理的经典性描述
• 二、 管理就是管人 • • 管理就是管人，管理的关键在管人。当政策和战略决策决定后，核心的问
理人员承担管理的职能。 • • 5、例外管理。高级管理人员不处理日常事务，日常管理事务由中
下级管理人员承担，高级管理人员承担意外事项的执行权、管理权和 决策权。
一、泰勒的科学管理
• • 泰勒的科学管理原理创建管理学作为一门科学，概括有以下的进步
性： • • 1、以科学代替经验。通过动作与时间的研究，用科学的方法代替
第一节 关于管理的经典性描述
• 关于什么是管理：定义六 六：管理是通过信息的流动，而对整个的组织的活动和行为， 进行计划组织协调控制和实施的过程，以达到组织的目标。管 理通过掌握某一定的信息后，进行选优决策和组织实施的过程。 以上强调信息流动在管理行为中的基础作用。没有信息的流动， 就无法作出决策。现代管理，是在计算机数字和精确信息支持 下的。
• 信息的流动模式在一个组织中是非常重要的，它包含要权限、 权力分配以及进行控制的方法和数量。
这个是本人的观点。
第二节 科学化管理的产生
• • 一、泰勒的科学管理 • • • 泰勒（1856-1915）是管理科学之父。他出生于美国宾夕法尼亚州，
哈佛大学法学院未毕业去工厂学徒，后升为总工，曾当选美国机械工 程协会主席。泰勒认为，在企业管理中常识、品格、刚毅和坚忍不拨 更为重要。 • • • 泰勒在工厂中进行了著名的“工时研究”，即对完成一件工作应该用 的时间进行精心的研究。在研究时，他将每一件工作都分解成尽可能 多的数个简单动作，然后将无用的动作去掉，再通过观察最熟练工人 的每一个操作动作，选择出每一套最基本动作的最快和最好的方法， 并且将每套动作的时间测量记录下来。在建设阶段，建立基本动作和 时间档案材料，以便用于其他接近类型的工作。
一、泰勒的科学管理
• 泰勒科学管理论主要内容为： • • 1、工时研究。即每一个基本操作的时间和动作研究。 • • 2、差别计件工资制。通过工时研究确定工作定额，根据工人完成
的定额量的多少确定计件工资。 • • 3、任务管理。每天，分配下达给工人详细的书面工作任务，按定
额实行标准化管理。 • • 4、职能化组织原理。将执行职能与管理职能分开，工人执行，管
• • 这是苏州节能中心王景南的观点。 • 经典传统的管理学有两个基本问题： • 管理是外部环境、内部条件与管理目标间的平衡。
它需要连续适应和持续提高吗？ • 管理在空间上是日臻完善，还有时间上的问题吗？ • • 是的，管理是一门艺术，它体现一种实践性。没
有一劳永逸的管理体系和管理方法。
第一节 关于管理的经典性描述
• 五、 管理是使被管理的整个系统效用的高效化和最优化，它 要求减少乃至杜绝整个系统里的人员犯各种错误的机会。
• • 孔茨（H.Koontz）和韦里克（H.Weihrich）认为：“管理就是
设计和保持一种良好的制度性环境，使人们在群体里能高效地 完成既定的目标。” • 管理适合任何组织和各级主管人员，目的是创造盈余，管理通 过计划、组织、领导和控制等一系列的活动，合理地配置本组 织和系统的资源，以达到系统输出最优化的要求。 • • 管理要求和目标是全天候地使管理系统高效化和最优化。同时 减少管理体系中各级人员犯错误的机会（减少非自己的其他人 员犯错误的机会），这也是一个成熟的管理体系的基本要求。
什么是管理？能源管理 体系运行
第一课 什么是管理
• 第一节 关于管理的经典性描述 • 一、 管理就是决策 • 决策是管理的核心，决策分析是各级管理人员的基本
职能。 •Hale Waihona Puke Baidu西蒙（H.simon）认为，管理是“一系列的决策活
动”。 the management process is decision making. • • 决策是人类活动的基本特征。决策分析就是对各种需要
题就是人的问题。 • • 弗烈特（M.P.follett）对管理的定义是“管理就是通过他人将事情办妥的艺
术”，明确提出管理工作的核心就是管理他人，并通过协调他人的活动以达 到工作效果。 • • 做不好事情不是事情的问题，做不好事情是人的问题。 • • 设备不正常不是设备的问题，而是人的问题。 • • 管理低下不是被管理者的问题，而是管理者的问题。没有低素质的工人， 只有低素质的干部。 •
二、法约尔的管理过程理论
• 法约尔（H.Fayol,1841-1925）出生于法国，毕业于矿业学校，一 生大部分时间为采矿-铸铁联营公司的总经理。通过观察和管理 实践，他提出并描述了管理过程理论，定义了管理的各项职能： 计划、组织、指挥、协调和控制，提出经营与管理的区别，提 出管理14条原则。这一理论的出现是管理学上又一个里程碑。