差异性是人际交往的一个基本特征
《社会心理学》(第二版)考前复习归纳总结
《社会心理学》考点复习1、SSP和PSP的区别。
⑴ SSP是指社会学的社会心理学。
PSP是指心理学的社会心理学。
⑵SSP更着重定性分析,PSP着重在定量分析的基础上再进行定性分析.⑶在研究眼点上,SSP的着重点似乎是面向社会结构的,从宏观方面研究社会心理与社会行为对社会组织所具有的功能。
而PSP的着重点似乎是面向个体的,从微观方面,社会心理与社会行为在个体上产生发展过程与条件.2、社会心理学的研究方法及其优缺点.⑴实验室研究法。
优点:对实验情景的控制程度高,因而自变量与因变量之间的因果关系比较清楚、明确。
缺点:实验情况和实验者对被实验的影响,在社会心理学研究中更加突出,需小心处理.⑵调查法.优点:直截了当,针对性强,问卷法比访谈法更省时,可以同时收集到大量信息,结果也有较大的概括性.缺点:主要问题的准确性上,被试者回答问题可能发生有意无意的偏差。
⑶观察法。
优点:在于他的现实性,它主要研究现实生活条件下自然发生的过程。
缺点:研究者对于被研究者的情况即使了解得很清楚,但任何团体都有其特殊性,因此,很难把研究成果运用于其他的团体中去.3、单一支配理论的代表人物及其基本观点.⑴快乐说。
代表人物:本瑟姆。
他认为人的本性是追求快乐.⑵自我说。
代表人物:霍布斯.他认为基本行为是权利的追求.⑶同情说。
代表人物:亚当·斯密。
他认为同情是人类的本性,是人类社会的心理基础。
⑷模仿说。
代表人物:塔尔特。
他认为“社会就是模仿”⑸暗示说。
代表人物:黎朋。
他认为由于人们的情感、情绪容易受到一种暗示而被激发出来.⑹本能说。
代表人物:麦独孤。
他认为本能会影响个人对社会的认识、兴趣、情操、行为等。
⑺习惯说。
代表人物:詹姆士。
他认为习惯是本能的转移,本能活动经过多次重复就会成为习惯。
⑻态度说。
代表人物:杜马斯。
他认为态度对人们心理活动起一种准备作用。
4、请介绍一下皮克马利翁效应。
心理学家罗森塔尔研究了教师对学生的成绩所产生的影响,这种效应称为皮克马利翁效应。
大学生人际交往的特点有哪些
大学生人际交往的特点有哪些大学生是现代青年的一个重要组成部分,其人际交往具有怎么样的特点呢?下面是小编给大家搜集整理的大学生人际交往的特点文章内容。
欢迎阅读!大学生人际交往的特点1.交往的迫切性和主观性迫切性表现在:由于生理和心理的渐趋成熟,大学生交友的愿望强烈,学习及生活环境的改变使他们迫切需要结识新朋友和适应新环境,同时自主择业也使他们迫切想与人沟通,多方面获得信息。
随着自我意识的增强,他们对周围事物的评判带有较强的主观色彩,表现在择友和交际中,常常以自我为中心来处理新环境中的人际关系,在认识和评价他人时有主观、极端、简单化的倾向,从而影响人际和谐。
2.情感性和非功利性社会心理学研究表明,人的行为具有某种互酬性。
“酬”包括物质内容也包括精神、情感内容。
即交往双方都希望自己能够得大于失或至少得等于失。
大学生往往是出于性格、习惯、观念乃至语言等方面的相似即志趣相投而结为朋友,没有特定的目的,相互之间注重的是情感上的价值,注重彼此思想上、情感上的交流,较少带有功利性。
3.理想性和现实性大学生正处于求知阶段,思想较单纯,与人交往崇尚高雅,鄙视庸俗,崇尚真诚,特别渴望真诚纯洁的友谊。
希望彼此之间的交往不带任何杂质,常常以理想的标准要求对方,一旦发现对方某些不好的品质就深感失望,趋于理想化。
但是面对就业的压力,迫于社会现实,为了毕业后找工作或有利于将来事业发展,他们也会进行一些功利性的交往,从而表现出交往的现实性。
4.开放性和时代性大学生的交往随着社会生产和经济生活的变化,也发生了改变,表现出开放性。
表现在交往对象由同班同学到异性同学,由老师到社会各类人员,交往范围由班级到宿舍到其他系、班、院校,有不同的交际圈;交往内容也随之丰富和多样。
随着计算机网络的飞速发展,网络交往成为人们交际的一种新型人际互动方式。
中国互联网信息中心发布的统计资料显示目前中国的网络用户中学生占21%,是上网用户比例最大的一个群体,其中高校学生达90%,大学生在网络空间进行聊天、交友等人际交往,反映出交往的时代性。
大学生心理健康教育课件第5第6章
①个人性格的孤僻。
②性格过于内向,又不愿与人交往的人,由于长期独处一 隅,也极易产生孤独感。
③在人烟稀少的地方生活、工作的人,由于生活环境的限 制很少见到其他人,会因缺少必要的人际交流、文化生活、 生活乐趣而倍感孤独。
④因与众人不和,受人打击,遭到他人有意的孤立而产生 孤独的心理。
⑤大学生孤独心理的产生,较多的情况源于个性内向,加 之刚进大学不久,远离家乡、父母及亲人,身处陌生的环境 ,与陌生的同学难以尽快建立同学友谊,再加上生病无人照 顾,吃不到可口的饭菜等原因,很容易产生孤独心理而暗自 哭泣、想念家人。
(三)敞开心灵——孤独心理指导
1.孤独心理及形成
孤独心理是一种经常独处或受到孤立而很 少与人接触而产生的孤单、无依靠的心理。 长期的孤独心理会使人心情郁闷、精神抑郁 、性格古怪,严重影响人的身心健康。
孤独心理产生的原因是多种多样的,既有 主观上的成因,也有客观外界的成因,还有 多种因素的综合成因。
二、大学生人际交往的特点
(一)交往主群体心理基础相近与个性心理的差异
大学生人际交往的主要对象是大学生群体自身,即同学之 间的交往。大多数大学生的心理基础是接近的,有许多共性 。这是与年龄相近、学历相近、生活学习环境相似的基本情 况相关联的。但仔细分析学生个性,又会发现因学生的个体 性格、气质、认识能力、道德素质、接受新事物能力及接触 范围的不同,在人际交往中表现出较大的差异。学生因学习 基础的差异、学习方法科学程度的差异与学习精神的差异而 造成学习状态、效果存在较大差异,这也直接影响了少数学 生人际交往的热情。
(三)交往对象的局限性与交往范围的狭窄性
大学生的交往对象主要是班里的同学、同宿舍的 同学及自己的同乡,在交往对象上有较大的局限性 。从另一个角度看,大学生的人际交往在四年期间 ,绝大多数是在学校范围内,只有在选择职业时才 较多接触到社会上的用人单位。虽然学校经常强调 学生要参加社会实践,而实际上真正参加社会实践 ,能与社会各阶层的人交往的还是少数学生,所以 大学生在交往范围上具有狭窄性的特点。
第一节 人际交往概述
第一节人际交往概述一、人际交往的心理需要人在社会生活中为什么需要进行人际交往,人际交往的心理基础是什么?心理学家进行研究认为,人类个体进行社会交往的心理动因,即从产生行为动机的心理需要来看,可以分为三个方面:本能、合群需要和自我肯定的需要。
(一)本能强调本能作用的心理学家认为,人的交往需要是一种本能,是在个体发展进化过程中逐渐形成的适应社会生活的能力,它通过遗传直接传递给后代。
例如,人类的祖先古猿的自我保护能力很低,与许多野兽相比,它们的体力较弱,奔跑的速度较慢,没有尖利的爪子和牙齿来抵御外敌,古猿必须采取集体行动,依靠大家的力量来抵御外敌的侵害,依靠集体的智慧来保存种族的繁衍和发展。
这样,经过漫长的进化和演变过程,古猿逐渐形成了集群的习性,并通过种族繁衍流传给后代。
来自人类个体的研究结果提供了这方面的证据。
婴儿一出生就需要周围环境能为其提供温暖、舒适、食物和安全,以保证其健康成长。
通常母亲能为其提供这些需要。
在婴儿与母亲的积极交往中,婴儿与母亲形成和发展了积极的情感联系,这是人类个体最早形成的社会性交往。
大量的研究结果表明?人类个体早期的社会性交往是以后适应社会生活的基础,也是个体的个性发展的基础。
社会心理学家赞-威克斯勒等人(C.Zahn-Waxler&M.Radke-Yarrow,1979;E.Maccoby,1982)的研究发现,在母婴的积极交往中,在母亲的指导下,婴儿学会了大量的社会行为规范,形成了许多良好的社会行为,如与人分享、谦让、合作、团结,同情、关心、帮助他人,尊敬长辈,文明礼貌等等。
也正是在与母亲的积极交往和相互作用中,在母亲的指导和要求下,婴儿还学会了参与交往、发动交往和维持交往,解决交往中的冲突和矛盾,习得了最初的社会交往技能,并积累了社会交往经验。
大量的研究都表明,婴儿与母亲的关系是以后形成诸多社会关系的基础,母婴关系在很大程度上影响了婴儿以后人际关系的形成和人际关系的质量。
《人际沟通》期末复习资料
24.护患关系的基本内容包括
A.技术性关系B.非技术性关系C.法律关系D.利益关系
答案:AB
25.护患关系的基本模式有
A.主动-被动模式B.指导-合作模式C.共同参与型模式D.帮助-被帮助模式
答案:ABC
26.护患关系的发展过程包括
A.认识期B.工作期C.进展期D.结束期
答案:ABC D
12.有效交谈常用的技巧有
A.倾听B.提问C.沉默D.核实
答案:ABC D
13.演说的特点有
A.针对性B.临场性C.鼓动性D.情感性
答案:ABC D
14.演说与交谈的区别有
A.都属于语言沟通B.目的性不同C.基本表现形式不同D.适应面不同
答案:BC D
15.护理书面语言沟通的作用有
A.存档作用B.积累资料C.司法作用D.评价作用
A.15°B.30°C.45°D.90°
答案:C
42.公务通话的最佳时间是:
A.上午7点以前B.晚上10点以后C.用餐时间D.工作时间
答案:D
43.工作式自我介绍的内容一般不包括:
A.姓名B.供职单位或部门C.职务D.个人兴趣和爱好
答案:D
44.握手时,伸出右手,手掌垂直于地面,此握手方式为:
A.平等式握手B.死鱼式握手C.控制式握手D.手套式握手
《人际沟通》复习资料
一、单项选择题:
1、下列项目中不属于建立良好护理人际关系策略的是
A..主动交往B.帮助他人C.交往者自身素质D.肯定对方自我价值
答案:C
2.、关于人际沟通的类型说法错误的是
A.演说属于口头语言沟通的一种形式
B.阅读护理文件属于非语言沟通的一种形式
C.按沟通渠道有无组织系统,人际沟通可分为正式沟通和非正式沟通
名词简答(人际关系学)
名词解释1.人际关系:人际关系是同人类起源同步发生的一种极其古老的社会现象,也是人类社会中最普遍,最常见的一种关系.2.网际关系:是以网络和数字信息为中介,在超文本多媒体链接中实现的人—机—人互动基础上形成的人际关系3.人际关系学:是一门研究人与人之间的交往互动关系及其影响因素的社会科学4.实验法:指的是通过有目地控制某些条件,观察和研究被试对象的活动情况和变化情况5.文献法:指的是根据特定的研究目的或课题,通过查阅图书资料等获取相关信息,从而全面、广泛、系统地了解所要研究问题的一种方法.6.观察法:是指研究者通过感官,对被调查对象进行观察和记录,从而获得资料的一种方法.7.社会测量法:是指通过制定量表对研究对象的人际关系加以测量的方法.8.角色办演:是指个人在不同的年龄阶段、社会职位、时间场合、面对不同的交往对象所表现出来的行为.9.角色:特指某一个体在社会关系中所处的一定社会地位以及与之相联系的符合规范的行为模式.10,角色期望:是指社会、团体或他人对角色扮演者行为的期待或要求,是个人行为的动机.11.角色冲突:是指不同角色行为以及不同角色期望之间的矛盾.12.印象管理:能够使他人产生印象的行为表现可以分为两部分,一部分是交往主体比较容易控制的,明显的表达,如服装,语言等,另一部分是交往主体不大注意或未加控制的,无意识流露出来的表达,这种表达包含着很多隐含意义,所谓印象管理是指对后一部分表达加以控制,以便给人以良好的印象.13.剧班:是指两个以上的表演者共同组成的表演单位.14.“父母”心态:即以权威和优越感为标志,通常表现为训斥人,指挥人,命令人或其他能够表现权势的作风.15.先决条件:是指对于人际关系的形成和发展具有普遍促进作用的决定性条件.16.人际关系的结构:是指构成人际关系的要素及其相互关系.17.交往手段:是指交往主体为实现自己的交往目的,将自己的活动施加于交往对象而采取的方式或方法.18.交往情境:交往情境通常表现为交往双方的内在心情,如愉快心情,尴尬局面,和谐气氛,紧张气氛,友好意向,矛盾冲突等,交往情境实质上是人的外在环境与内在心情的有机统一.19面子:就是人们期望自己在他人面前或公共场合受到人们的尊重赞扬,或表现出一种特殊的地位,借此获得自尊心的满足,感到脸面的光彩和荣耀.20.人际关系的功能:是指人际关系在现实生活中对人个和社会所显示了来的作用.21.社会化:是指个人通过学习和实践使自己逐渐适应社会,由单纯的自然人转化成为社会人的过程.22.个性:是指在个人自然素质的基础上受社会的影响而形成的稳固的心理特征的总和.23.政治关系:是人们在一定经济基础上,围绕着特定利益,借助于社会公共权力来规定和实现特定权利的一种社会关系.24.职业道德:是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则,涵盖了从业人员与服务对象,职工与职工,职业与职业之间的关系.25.地缘关系:是依据人们的出生地或共同生活居住地域而结成的关系.26.规范型交往:就是人们在社会化过程中所掌握的那些行为规范,这种以遵从规范为指导的交往形式就是规范型交往27.兴趣:是一个人力求认识和趋向某种客体的积极态度的个性倾向.28.信念:是个性心理结构中比较高级的倾向形式,它表现在一个人对他所获得的知识的真实性坚信不移并力求加以实现的个性倾向.29.自我概念:是指自己如何看待和感受自己.30.社会地位:指关系主体所处的社会地位,从政治学和法律学的角度讲,是指由法律规定和公众认可的具有一定特权和专利的社会等级.31.价值观:是指一个人对周围的客观事物(包括人.事,物)的意义,重要性的总评价和总看法,32.群体压力:是指当一个人在群体中与多数成员的意见有分歧时,在心理上感到一种压力.33.适度原则:是指与人交往时,言谈举止,态度,表情及行为等程度适当,把握分寸,恰到好处的原则.34.换位思考:所谓换位思考就是站在对方的地位或立场,从对方的角度思考问题,就是”以心换心”,”将心比心”.35.非言语沟通:是指以非语言符号系统为信息沟通载体的分级沟通.36.人际认知:是个体通过人际交往,根据认知对象的外在特征,推测与判断其内在属性的过程;或者说是在个体与他人交往过程中,观察,了解他人并形成判断的一种心理活动.37.首因效应:即第一印象,指的是人们在第一次交往中对他人形成的印象最深刻,难以改变,往往影响和左右以后的交往.38.近因效应:是指人际交往中,最近的印象对人认识具有强烈的影响.39.晕轮效应:是指在人际交往中,人们常以对某人某一特征的认识,推及到尚未认知的其他特征上.40.刻板印象:是指在人际交往中,对某人或某一类人进行简单概括归类,形成比较固定的印象或看法.41.归因:是指人们从可能导致行为发生的各种因素中,认定行为的原因并判断其性质的过程.42.自我修养:是指一个人按照时代和社会的要求,通过学习,磨砺,陶冶性情,修身养性来提高自己的素质和能力.43.交际礼仪修养:是指人们在社交活动中,通过对交际礼仪规范的学习,训练,达到一定的交际礼议要求和水平.44.隐蔽的窗格:也叫隐蔽的区域或隐蔽着的自我,这个窗格或区域代表的是有关自我的自知,人不知的信息.45.同学关系:是指在同一个学校学习的学生之间的关系,包括同校,同年级或同班的学生之间的关系.46.班集体:是大学生学习,生活和进行各项集体活动的基本单位,又是学校实施教育,教学和管理的基层单位,也是学生思想,情感结合得最密切,相互影响最大的群体.47.亲属:是指跟自己的有血缘关系或婚姻关系的群体.48.代际关系:是指一定社会中的一定年龄层的一代人同其他年龄层的一代人之间的关系.49.代沟:是指两代人之间在思想,价值观念,生活态度以及兴趣,爱好等方面的差异.50.竟争:是指社会交往中为了自己的利益而跟他人争胜的一种行为.51.超个体行为:简答题1.怎样理解人际关系的实质?(一)人际关系的建立受利益的驱使 (二)利益是建立人际关系的基础 (三)利益对人际关系的性质起决定作用2.简述人际关系的特点?社会性,历史性,客观性,情感性,复杂性,变动性,网际关系新特点3.用图表陈述舒兹(W-C-SCHUTA)的三维人际关系理论4.简述角色理论的基本内容角色理论包括角色扮演,角色期望,角色冲突和角色实现等内容.5.简述戏剧交往理论的主要术语1.剧班2.前台和后台3.不协调角色4.角色外沟通6.简述人际交换理论的六个基本原则1.成功原则 2 刺激原则 3 价值原则 4剥夺-满足原则 5 攻击-赞同原则 6 理性原则7.人际关系的形成需要哪些具体的条件?1.相互接触 2 相互近似 3.互相补充 4相互悦纳8.建立人际关系分几个阶段?1.注意阶段 2 吸引阶段 3适应阶段 4融合阶段 5依附阶段9.人际关系的恶化一般经历哪些阶段1.漠视阶段 2冷淡阶段 3.疏远阶段 4分离阶段10.简述网际关系的特征?1.多维性2.虚似性3.不确定性4.非中心化11. 构成人际关系的显性要素有哪些?(一)交往主体和交往对象 1.交往主体 2.交往对象 3.主体与对象的相对性(二)交往手段 1.语言手段 2.物质手段(三)交往环境 1.交往条件 2.交往情境(四)交往目的 (五)交往过程 1.单线式2.多线式 (六)交往内容12. 影响人际关系的隐性要素有哪些?1.利益因素2.情感因素3.尊严因素13.人际关系的功能是什么?人际关系的功能是指人际关系在现实生活中对个人和社会所显示出来的作用,人际关系具有多元性功能,既有积极正向的功能,也有消极负向的功能, 既有对个人的功能,也具有对社会的功能:不同类型的人际关系,既有一般性功能,也具有其独特的功能.14. 人际交往具有哪些积极的正向功能?1.相互学习,促进个体社会化2.交流感情,有益于身心健康3.相互影响,有利于自我完善4.净化心灵,优化社会环境地5.取长补短,增强整体效应15. 人际关系的交流情感,在益身心健康功能主要表现在哪些方面?.1.消除孤独,交流情感2.减轻痛苦.增加快乐3.减少疾病,延年益寿16. 简述同龄伙伴关系对个性发展的作用主要表现1.同龄伙伴关系的复杂性能够使个体体验到各种各样的社会情境,领悟各种各样的角色行为,从而形成角色意识,为走上社会承担责任做好角色准备.2.同龄伙伴中存在着各种独特的价值标准,并自主地对行为后果进行价值评价,从而能够发展个体的独立判断能力3.由于同龄伙伴具有大体相同的经历和处境,所以,在选择学业,工作和生活方式待方面具有互相影响的作用4.同龄群体以特殊的情感相互交往,当个人意识到自己属于某一群体时,不仅会相互帮助,精诚团结,而且会产生一种情绪安定感,减轻他人施加的压力.17. 简述法律关系与道德关系的区别?1.规定方式不同2.产生的时间不同3.作用不同, 4执行机构不同 5.强制程度不同.18 血缘关系有哪些特点?1.血缘关系是先赋的,与生俱来的,是个人无法先择的. 2血缘关系在人的一生中是交往频率最高,持续时间最长久的一种关系. 3. 血缘关系的基础是血缘和情感, 4.血缘关系对人的成长和发展影响甚大..19. 按纽带划分可将人际关系划分为哪几种类型?可以分为血缘关系,地缘关系,业缘关系,趣缘关系20.建立合作型人际关系的前提条件是什么?1.双方的总目标是一致的.2.双方都是合作的意愿.3.双方都富有诚意.4.双方能互相配合.5.双方能互相理解,共同解决合作过程中的问题. 6.合作结果最终能达到互惠互利.21.亲密型人际关系有何特点?1.交往频繁.2.相互依存.3.追求共享. 4互相接纳. 5.心理相容22.什么是冲突型人际关系?如何应对冲突型人际关系?冲突型人际关系是指矛盾表面化,公开化,已发生激烈吵闹,争斗,不能维持正常联系的关系.面对冲突关系的双方,需要用强制的手段制止冲突,力劝双方冷静,克制,有的要靠调解组织调解,有的要靠法律手段制裁,有的要靠诉讼仲裁解决.23. 简述年龄因素对人际关系的影响?不同年龄的人生活在不同的历史时期,受不同的社会风气和道德观念的影响,就形成了不同人际交往的思维模式和行为规范.一般年轻人不造成功利性的交往规则,并持有以情感为主的人际交往规则,中年人,家里收支平衡,不赞成功利性交往规则,家境不好,则比较造功利性交往规则一个人在不同的生产时期,随着年龄的变化,对周围世界的认识也在发生变化,对人际关系的处理也在发生变化,,年幼时,人们大多是本能型交往,成长过程中慢慢变成了规范型交往,到最后逐渐形成了原则型交往.24述魏斯(R.WEISS)的社会关系律?1.依附需要,这是有最亲密的人际关系所提供的安全感和舒适感2.社会整合需要.是指与别人分享兴趣和态度的需要,3.价值保证的需要,是指希望得到他人的支持,以提高自己的自信心,证实自己的价值能力和需要4.可靠同盟的需要,是指人们在遇到困难时希望得到他人帮助的需要5.需求指导的需要,是指希望别人给自己提供指导,丰富自己经验的需要6.关心他人的需要.是指人们通过对他人的关心和照顾满足自己被重视,被需要的感觉25.请画出并解释交往需要,动机和行为关系示意图26.自我概念有何特征?1.自我概念的基础是其所处环境的文化和团体的价值观2.自我概念具有较强的主观性3.自我概念具有自行增强的能力4.自我概念具有缓慢的变化性27.如何优化自我概念?1.具有改变自我概念的需求.2.进行客观的自我评价3.制定切合实际的自我期望.4.改变自我概念的方法28.社会地位对人际关系的制约性表现在哪些方面?1.社会地位制约或影响人们的交往对象和人际关系状况2.社会地位制约和影响着关系主体的交往热情和交往需要. 3.社会地位制约和影响着人的交往动机和诸多的交往心理29.群体的特点是什么?1.同属一群体的各成员,在心理上意识到对方,具有相互认知与同属一群人的感受.2.同属一群体的各成员,在行为上相互依赖.交互作用,被此影响,并且具有互补性. 3.同属一群体的各成员,在目标上是共同的. 4.同属于一群体的各成员.共同遵守该群体的行为规范和规则.30. 简述英国语言学家里奇提出的礼貌语言交流应遵循的准则?1.机智准则,2.慷慨准则.3.赞誉准则.4.谦虚准则,5.同意准则,.,6.同情准则..31. 适度原则包括哪些方面的的内容?1.语言表达适度..2.举止适度,.3.态度适度…4.表情适度32. 如何理解表情适度?表情适度是指在表达内心思想感情的面部变化上要适度.表情主要是指面部表情变化.1.人际交往中,最好的表情是微笑2.眼神是心灵的窗口,也是面部表情的核心.33. 如何理解人际交往中的相容原则.相容原则是指交往中宽容待人,忍耐性强,对人宽宏大量的原则,由于每个人成长的环境不同,受教育的程度不同,文化习惯不同,性格特征不同等,致使人与人之间存在着许多差异.,在人际交往中,只有求同存异,相互忍让,容纳,才能正常交往,如果只固守自己的行为习惯,而不能容忍他人的行为习惯,必然会发生冲突和矛盾,导致关系的紧张34. 相容原则的具体要求是什么?1.相容就是谦让,就是宽宏大量.,2.相容就是豁达,就是容人之短3.相容就是宽容,就是宽以待人..4.相容就是仰制,就是自我调整..5.相容不是懦弱,而是自信. 6.相容是转换器35. 简要分析产生自卑心理的原因?产生自卑心理,原因是多方面的,因人而异,有自身生理,性格等主观原因,也有家庭因素,社会因素等客观原因.:1.主观因素:从主观因素来分析个体的生理缺陷,内向孤僻的性格易导致自卑 2.客观因素:从客观因素来分析,家庭环境和家庭教育的不同会引起自卑心理.36简述美国心理学家分析羞怯心理产生的原因?1.天性2.受挫经历.3.文化因素..4.社会因素.37. 简述羞怯心理的类型?1. 自卑性羞怯.2.敏感性羞怯.3.挫折性羞怯4.习惯性羞怯38. 简述妒忌心理的特点?1.普遍性.2.指向性,3.对等性,,4.潜隐性..5.变异性,,6.社会危害性39. 林崇德教授针对学生人际交往方面提出的健康标准有哪些?1.能了解彼此的权利和义务,.2.能客观的了解他人.3.关心他人的要求.4.诚心的赞美和善意的批评.5.积极的沟通.6.保持自身人格的完整性.40 简述自我认识的主要内容?1.自我的观察.2.自我的思想.3.自我的感受..4.自我的意图..5.自我的行动41 简述自我介绍应注意的问题?1.争取主动,2.克服羞怯.3.保持镇定..4.注意繁简.5.把握分寸42. 适度的自我暴露有哪些技法?1.控制最佳量.2.把握深浅度,.3.注意暴露性质..4.掌握暴露的时机.5.认清暴露的对象..6.以事实为主43. 怎样进行得体的自我防卫?1.以合理化缓解..2.以补偿清除..,3.以升华转移..4.针锋相对.5.委婉曲折6.幽默诙谐44. 说服他人的技法有哪些?1. 选择最佳的说服地点.2.抓住说服的最佳时机.3.把握对象特点,.4. 善于运用事实,5.运用”苏格拉底技法”6.避免直接冲突, 善于心理换位45 简述求助他人的常用技法?1.让对方知道你乐于回报.2.让对方知道你乐于助人.3.了解对方的个性特点..4.明确取得帮助的可能性.5.求助言辞应诚恳礼貌.6.求助的要求要明确46. 高校同学关系的特点和倾向是什么?1.同学关系的主流是健康的.2.同学交往关系的内容丰富多彩..3.同学交往关系的自主性,开放性,多样性,多变性明显增强..4.交往发展不平衡.47. 如何正确的对待男女生之间的交往关系?1.男女生之间的交往是正常的人际交往.2.要正确区分男女生之间的友情和爱情..3.男女生之间要保持一定的距离.. 48.简述同事关系的调适技法?1.与人共事,坦诚第一.2.学会理解他人..3.有自知之明,做到严于律已,4.与人为善,尊重他人.,5.顾全大局,不计私怨 6.团结协作.互相帮助49.与同事相处中,如何做到与人坦诚相处?1.要胸怀坦荡.言行一致.表里如一.2.不阳奉阴违,不搞两面派..3.不溜须拍马,阿谀奉承.50怎样结识朋友?1.从思想倾向相同,地位相同,学历和经历相同,兴趣爱好相同,年龄接近的人中结识朋友.2.从你仰慕的,职衔,能力,学识和思想水平比你强的人中结识朋友3.从你崇拜的偶像中结识朋友,4.从你的老师或长辈中结识朋友,5.从同学,同事,同乡,邻里中结识朋友,6.从异性交往中结识朋友,7.从日常学术中交往,书信交往或网格交往中结识朋友51. 如何妥善调适朋友关系?1.朋友交往要有诚心,2.朋友相处要讲信用,3.朋友相处要满腔热情,4.朋友相处要重感情,重情义.5.朋友相处要互相学习,互相帮助. 6.朋友相处要宽容礼让.52 在公共场合中如何与异性进行交往?1.着装不可太随便,2.言谈举止不可太随便..3.在娱乐场所不可太随便..4.谈心不可太随便..5.增强防范意识53 如何才能协调好家庭代际关系?1.让老年人的基本生活得到保证..2.加强对老年人的精神慰藉.3.照顾老年人的生活习惯和特殊要求,4.关心和支持老年人的各种未了心愿的实现.5.防止厌老宠幼,保持代际平衡.6.树立老当自然的老年观,增强自我养老能力,54. 简述涉外关系的交往技法?1.周密计划,充分准备,2.自重自爱,维护国格人格.3.发扬友好待客的优良传统,热忱接待五洲宾客.4.尊重各国各民族的风俗习惯. 5.虚心向外国人学习.论述题1.试述人群关系理论的合理性与不足?人群关系理论在管理学中具有重要影响,受到世界各国的普遍重视,人群关系理论强调重视人的因素和人际关系在发挥人的积级性中的重要地位和作用,主张研究改进人际关系技能,改变领导方式,重视非正式组织的人际关系等观点,都具有一定的科学性和合理因素.但也应当看到,人群关系理论也有其片面性,如创始人往往不恰当的夸大人际关系学说的影响和作用:具有将人群关系理论,同其他管理科学对立的倾向,将人际关系状况看成是实现企业效率的决定性因素等.2.试述舒兹的人际需要理论的合进性与不足?舒兹的人际需要理论揭示了人际需要同人际行为和人际关系之间的内在联系,同时强调了儿童时期的人际关系与个体人际行为之间的继承关系,即承认家庭环境对个体行为模式的影响,具有一事实上的合理性.舒兹的人际需要理论具有明显的精神分析倾向,忽视了社会关系对人际关系的制约性影响.同时,也夸大了儿童时期的人际经验对个体人际行为的影响作用.3.试述美国学者哈里斯关于要建立一个强有力的”成人”的思想?1.建立一个合乎道德的价值观体系,以此作为选择交往行为的准则.2.学会分辨与控制自己的”儿童”,避免脆弱性,恐惧感以及表达这些情感的主要方式. 3.学会分辨与控制自己的”父母’ 不要受那种排他性,固执性等态度的影响. 4.保持对他人”儿童”的敏感性,与他人的”儿童”交谈.安扶他人的”儿童”.鼓励其进行创造性的表现,减轻他人”儿童”的负担,4. 试述人际关系的发展趋势?1.社会性增强,自然性减弱。
管理心理学复习资料自考行政管理专科
2、要注意克服定型效应的消极作用,防止用简单的归类、非本质的归类去抹杀特殊性、差异性,避免认识上的偏差和误解,以利于建立和谐的人际关系。
四、学习管理心理学的意义。
1、有助于管理者树立以“人”为本的管理理念;
2、有助于物质奖励与精神奖励相统一;
3、有助于提高劳动生产效率;
4、有助于加强政治思想教育工作。
1、管理心理学的研究方法:①观察法、②实验法(实验室实验法和现场实验法)、③调查法(谈话法和问卷法)、④测验法、⑤个案法。
2、个体心理包括:①个体的知觉过程;②个体的价值观和态度;③个体的需要;④动机与激励;⑤个体的个性特点。
7、观察依据观察者所处的情境分为:①自然观察;②控制观察。
8、依据观察者是否参与观察者活动分为:①参与观察;②非参与观察。
9、常用的问卷量表有:①选择法;②是非法;③等级排例法。
第二章 管理心理学的基础理论
一、简述人际关系理论提出的几条原则。
1、工人是“社会人”,必须从社会、心理方面来鼓励工人,提高劳动生产率;
3、按人的独立性程度分为:顺应型和独立型;
4、结合人的四种气质分为:活泼型性格、力量型性格、完美型性格、和平型性格。
九、性格在管理上的应用。
1、要重视管理者自身性格的锻炼;(健康成人特征:①自我广延能力;②与他人热情交往的能力;③情绪上有安全感和自我认可;④表象上具有现实性知觉;⑤具有自我客观化的表现;⑥具有一致的人生哲学。)
一、简述归因的模式。
归因理论最早是由美国社会心理学家海德于1958年提出来的。
XXX2016年1月考试《护理中的人际沟通学》考查课试题答案
XXX2016年1月考试《护理中的人际沟通学》考查课试题答案一、单选题(共20道试题,共20分。
)V1.下列哪一项是合作信任期的主要任务。
A.护患双方彼此熟悉并建立初步的信任关系B.向服务对象介绍病区的环境及设施、医院的各种规章制度C.护理人员需要全面收集资料,了解服务对象的病情、家庭和社会环境等D.应用护理程序解决服务对象的各种身心问题,满足服务对象的需要E.预计护患关系结束后服务对象可能面临的新问题正确答案:D2016年自学考试科目2.下列哪一项不是人际关系的外部结构要素:A.方对关系B.实物媒介C.信息媒介D.行为部分E.交流活动正确答案:C3.下列有关社会认知的说法错误的是:A.对他人的认知主要包括对他人外在行为特征的认知和他人人格特征的认知B.自我认知的过程是对自身的感知、了解及评价过程C.人们对自我的认知一定比对别人的认知更准确D.只有正确的认识人际干系,才能更好地E.在对他人进行归因时,可以采用一贯性标准、差异性标准和普遍性标准。
正确答案:C4.在我们要讲话时,往往先“清清喉咙”以表示我们有话要说。
这说明,非语言行为对语言行为具有:A.补强作用B.重复作用C.替代作用D.驳斥作用E.调整作用正确答案:E5.按照沟通的深度进行分类,哪一条理的沟通双方信任程度及介入程度最高:A.一般性沟通B.事务性沟通C.分享性沟通D.情感性沟通E.共鸣性沟通正确答案:E6.以下哪一项不是患者角色的权利?A.享有平等医疗的权利B.对疾病的知情权C.知情同意权D.准确供给医疗资料的权利E.免除一定社会责任的权利正确答案:D7.下列哪一项不是护患关系的发展趋势。
A.护患关系的人机化趋势B.护患关系的单一化趋势C.护患关系的经济化趋势D.护患关系的社会化趋势E.护患关系的法制化趋势正确答案:B8.护患间沟通最合适的距离是:A.亲密距离B.个人距离C.社会距离D.公众距离E.安全距离正确答案:B9.在正式沟通渠道以外进行的信息交流,是人们以个人身份进行的人际沟通活动,该种沟通方式属于哪种类型的沟通:A.直接沟通B.间接沟通C.语言沟通D.非正式沟通E.正式沟通正确答案:D10.有关人际吸引的说法错误的是:A.人际吸引是人际交往的第一步B.虽然现代化的交通及通信缩短了人们的交往空间,但空间距离仍然是人际吸引的重要条件C.才能与吸引力总是成正比D.通常个性品质的吸引持久而稳定E.仪表在人际吸引过程中有重要的作用,特别是在第一次交往过程中正确答案:C11.成功参与的组成成分不包括下列哪一项:A.目光的接触B.自我暴露C.身体的姿势D.手势E.语言行为正确答案:C12.有关PAC分析理论的说法,错误的是哪一项:A。
护理工作中的人际关系 (1)
*人际关系的主体—人 *人际需要 *人际接触或互动
五、人际关系所处的位置
人际关系是介于人与自然、人与自我内心 两者之间的中间连接位置,而人与自我的 关系是核心
六、人际关系的重要性
1、 是人的生存空间之一,使人获得人生幸福。
2、 是人性的生长发育空间之一。人的社会性是
人性的重要组成部分。
七、人际交往的原则
第四节 护理工作中的人际关系
一、建立良好护理人际关系的意义
1.有利于提高护理质量及效率
2.有利于营造良好的健康服务氛围
3.有利于陶冶护士的情操
4.有利于贯彻以人为本的护理理念
5.有利于促进护理学科的发展
第四节 护理工作中的人际关系
二、护理人际关系的特征 (一)专业性 (二)时限性
(三)多面性
(四)复杂性
第五节 护患关系
六、护患关系常见的问题及解决方案 (一)护患关系中的常见问题 2.护患交往的阻抗 护士方面:对服务对象关注不够、缺乏应有的 职业行为规范、态度不良、心理问题。 服务对象方面:对护士的期望及要求过高、 疾病原因、心理问题、对护士及护理专业 的偏见。
第五节 护患关系
六、护患关系常见的问题及解决方案 (二)预防及解决护患关系问题的方法
2.相容的原则: 主要是心理相容、即人与人之间的融洽关 系,与人相处时的容纳、包含、以及宽容 、忍让。 主动与人交往,广交朋友,交好朋友,不 但交与自己相似的人、还要交与自己性格 相反的人,求同存异、互学互补、处理好 竞争与相容的关系,更好的完善自己。
七、人际交往的原则 3.互利的原则:指交往双方的互惠互利。 人际交往是一种双向行为,故有“来而不 往、非理也”之说,只有单方获得好处的 人际交往是不能长久的。所以要双方都受 益,不仅是物质的,还有精神的,所以交 往双方都要讲付出和奉献。
影响人际交往的因素有哪些
影响人际交往的因素有哪些影响人际交往的因素有哪些生活在社会中的每一个人都要同他人发生各种各样的关系,这种关系经常受到各自的职务、心理特征的制约,并伴随一定的心理体验和反应。
下面是店铺整理的影响人际交往的因素有哪些,欢迎阅览。
在现实生活中,像小月这样心眼不坏但人际关系差的人为数不少。
社会是大群体,在这个大群体中,个体不是孤立存在的,而是借助一定的方式与别人交往。
人际交往的最基本功能在于传递信息、交流感情,并逐渐形成较和谐的社会关系。
就个体而言,人格的交往、沟通是人格发展成熟的重要途径和手段。
人格发展成熟则意味着个体在特定的社会、文化环境中形成适应该社会、文化环境的人格,掌握该社会公认的行为方式。
影响人际交往和人际关系的因素一般来说,影响人际交往和人际关系的因素有下面几方面:(1)文化背景主要包括交往的语言、语意差异,交往态度差异,以及接受教育程度、文化素质和文明水平差异等。
这些因素均可造成交往障碍。
语言不通的异国移民无法一下子在新环境中广交朋友,便是这方面显而易见的例子。
(2)社会背景主要包括社会地位、社会角色、个人身份以及年龄、性别等方面。
当年鲁迅先生指出,美国的石油大王何曾知道中国拾煤渣老太婆的辛酸,贾府的焦大绝不会爱上林妹妹。
由此可见,悬殊的社会差异,必然影响人际间的`交往。
(3)思想观念主要包括双方在认知、情绪、行为方式以及个性特征等。
具体来说,双方的思维定势、观点观念、情绪状态、气质、性格、兴趣、价值观、品行、能力以及看问题的角度等,均能影响彼此交往的深度和层次。
有关人际吸引的研究表明,交往双方在空间上的接近性、在个性特征和态度等方面的相似性、在需要和期望等方面的互补性以及出众的能力和仪表等因素,都可增进彼此的吸引力。
受人欢迎的个性特征别人乐于接受并与之交往的人,心理学上称为“人缘儿”。
据国外研究表明,受人欢迎的人一般具有如下特征:聆听重于表达,尊重别人的隐私,不过分谦虚,犯错误时勇于承认及坦诚道歉,不为自己的不当行为找借口,不过分讨好别人,珍惜自己和别人的时间。
人际关系心理学
人际关系心理学人际关系是每个人生活中不可避免的一部分。
它涉及到我们与他人之间的交流、互动和相互依赖。
在人际关系中,我们会经历各种情感、冲突和挑战。
为了更好地理解和改善人际关系,人际关系心理学应运而生。
本文将探讨人际关系心理学的基本概念、影响因素以及如何改善人际关系等方面内容。
一、人际关系心理学的基本概念人际关系心理学研究人与人之间的互动关系,关注人际关系中的心理过程和行为模式。
它致力于揭示人际交往中的心理规律,帮助人们更好地理解和处理人际关系。
人际关系心理学的基本概念包括以下几个方面:1.1 自尊:自尊是个体对自己的价值和能力给予的积极评价。
在人际关系中,自尊的程度会对个体的交往方式和互动选择产生重要影响。
1.2 情绪管理:情绪是人际关系中不可忽视的因素。
人际关系心理学强调了情绪管理的重要性,包括情绪的识别、表达和调控等方面。
1.3 人际吸引力:人际吸引力指的是个体在人际交往中能够吸引他人的程度。
人际吸引力涉及到个体的外貌、性格特征、行为方式等方面。
1.4 亲近关系:亲近关系是人际关系的一种特殊形式,包括亲密关系、友谊和亲情等。
人际关系心理学研究了亲近关系的形成、发展和维持等方面的问题。
二、人际关系心理学的影响因素人际关系受到多种因素的影响,包括个体因素、环境因素和文化因素等。
以下是几个常见的影响因素:2.1 性格特征:个体的性格特征对人际关系有着重要影响。
比如,外向型的人更善于与他人交往,而内向型的人则更喜欢独处。
2.2 沟通技巧:良好的沟通技巧是改善人际关系的关键。
有效的沟通可以增强彼此的理解和共鸣,减少误解和冲突。
2.3 社会支持:社会支持是人际关系中的重要因素。
得到他人的支持和鼓励可以提高自尊、应对压力和解决问题的能力。
2.4 文化差异:不同文化背景下的人际关系存在差异,比如个人主义文化更注重个人独立性,而集体主义文化更看重人际关系的稳定与和谐。
三、改善人际关系的策略人际关系心理学为我们提供了一些实用的策略,帮助我们更好地改善人际关系。
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人际交往心理学一,我国古代的人性学说:孟子性善论,荀子性恶论,告子性无善无恶论,世硕性有善有恶论。
二,人际交往的实质与特点:1. 人际交往的实质:人际交往是指人与人之间在心理与行为上的互动,它反映了人与人之间在内心、情感方面的全部交往;人际关系是指人们在交往中必定会在情感上产生一定的结果和积淀,从而形成相对稳定的情感细节,由定义可以看出:人际交往的主体是人,人际交往是一个互动的过程,人际交往强调的是人们在交往中的心理情感和行为。
2.人际交往的特点:临时性,短暂性,互益性,选择性,不完整性。
三,人际交往的静态结构的组成要素:1.交际主体,指从事交际活动的人;2.交际手段,即交际媒介;3.交际情境,交际活动发生的主客观条件。
四,沟通的含义:沟通是指交往双方在信息、思想和情感上的交流过程。
1.沟通对象是人,且必须涉及两人以上;2.沟通必须要有一定的信息情报;3.沟通必须借助于一定的媒介才能进行;4.信息只有被接受和理解了,沟通过程才算完整;5.不同意见之间的争论也是一种有效的沟通方式。
五,言语沟通的类型:口头沟通和书面沟通。
六,言语沟通的艺术:(一)交往在于找话题7个,从对方的口音找话题,从对方穿戴服饰上找话题,从对方携带的物品中找话题,直接提问,鼓励对方继续说下去,共同的情景可以成为很好的话题,坦白说出你的感受七,倾听的艺术:倾听是指用耳听,用眼观察,用嘴提问,用脑思考,用心感受。
听是与生俱来的能力,而倾听是后天学习获得的能力,听是一种简单的被动接受外界刺激的行为,而倾听是一种积极主动地参与,用心去接受和体会信息情感,(一)需要倾听的情景3个,对方的谈话表明问题时由你引起的,对方需要你的帮助,对方既不责备你也不希望你为他解决问题,只是向你诉说他对某事的忧虑看法,(二)听得几种不同表现5个,心不在焉地听,表情呆滞地听,断章取义听,感谢式听,积极倾听(三)倾听的艺术4个,全神贯注听别人说话,边听边概括对方说获得要点,协助对方把话说下去,要善于听出对方的言外之意,八,如何改进非言语沟通的效果7个,1,与交流者形成一个恰当的角度,调整高度与距离,尊重人的个人空间范围习惯2,以开放的姿势和身体语言进行交流,3,交流中尽量集中你的注意力,4,轻微地向前倾斜以表示兴趣5,在倾听时保持适当的眼睛接触以鼓励说话者,6,跟随讲话者的话题给予适当的反馈,7,放松与平和,以使得轻松和开放的交流变得更容易,九,认知:人际认知是指交往主体对自己对他人以及自我与他人关系的认知,//////对他人的认知指认识主体对交往对象的认知(对他人身体特征的认知,对他人情绪情感的认知,对他人的价值观性格能力等内在素质的认知。
人际沟通与礼仪
人际沟通与礼仪总结第一章:了解沟通本章分别对沟通的基本原理、基本原则和基本形式进行了解 ;一.沟通的概念:沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的,以求思想达成一致和的通畅二.沟通的特点:沟通需要借助一定的载体;沟通双方符号划一;沟通双方情景相融;沟通双方影响互伴;三.沟通要素:传送者、接受者、信息、媒介、噪音、反馈;四.沟通的六个步骤或程序:概念形成、编码、传输、接受、解码、利用;五.有效沟通的“七C原则”Credibility 可信赖性,是指建立对传播者的信赖;Context一致性, 是指传播必须与环境包括物质、社会、心理、时间等相协调;Content内容的可接受性,是指传播内容必须考虑受众,要能够激发他们的兴趣,满足他们的需要;Clarity 表达的明确性是指信息的组织形式应该简洁明了,易于公众接受;Channels渠道的多样性是指应该有针对性的运用传播媒介已达到向目标公众传播信息的作用;Continuity and consistency持续性与连贯性这意味着沟通是一个没有终点的过程,要达到渗透的目的,就必须对信息进行重复,但又必须在重复中不断补充新的内容,而且这一过程应该持续的坚持下去;Capability of audience受众能力的差异性也就意味着沟通必须考虑沟通对象能力的差异性,进而采取不同的方法实施传播才能使传播易为受众理解和接受;六.沟通的作用1沟通是人际关系的构成条件和促成“人和”的措施;2沟通贯穿于我们生活的所有领域;3沟通是人们获取知识和信息的重要途径;4沟通是衔接智商和情商的重要手段,是人们以智商为基础,迈向成功的桥梁;七.沟通的形式:按照是否面对面沟通分直接沟通和间接沟通;按照语言的运用形式分语言沟通和非语言沟通;按沟通的组织程度分正式沟通和非正式沟通;按沟通消息有无反馈分单项沟通和双向沟通;按照传递信息的方式分口头沟通和书面沟通;八.经过这一章的学习,分别对沟通的基本原理、基本原则和基本形式进行了了解;首先,沟通的本意是指开沟使两水相通;其次,信息社会又泛指信息沟通;通过对沟通的初步了解,充分理解了沟通的特点、要素、六个步骤、作用、形式,还有沟通的“七C原则”和5W1H;了解了沟通的目的,一是沟通是为了控制成员的行为,看看职工是否按照领导的意思去做,如果不经过沟通是不会知道的;二是激励职工,改善绩效;三是表达情感,分享挫折与满足;四是流通信息,强化信息,不让信息断裂;因此,提升个人的沟通艺术,运作好人际关系,可以促进事业成功社交成功,在以后生活中学会充分运用,努力提升沟通的能力,进而升华自己的语言表达能力,有助于提升个人素养;第二章:沟通与人际关系讨论了建立与维持人际关系的原则、人际沟通的特征及影响因素、培养沟通能力的内容;一、人际关系的特点1互动性:人际关系不是一种虚无关系,它存在于人与人之间的现实沟通中,它是人际沟通的实质,表现为人们之间的思想和行为的互动的过程;2渐进阶段性:人际关系的建立需要一个认知过程;人际关系的发展也需要经过一系列相当有规律的阶段或顺序;如果一种关系没有按照预料的顺序发展,就会引起当事人的惶恐不安;3动态性:人际关系并不是一成不变的,它们同人类关系的发展相似;一个人从出生起,要经过少年、青年、成年等阶段;在此期间,无论是人还是人际关系都不会停滞不前;相反,人在变,他们之间的关系也随空间的变迁而变化;4情意性:人际关系是含有情感和意志的沟通关系,即人际关系中包含着情感和意志等因素;5社会性:人本身不能离开社会而生存;人际关系也具有社会性,它是人们在社会生活中的交往关系;6复杂性:人际关系的复杂由其多面性所致,即关系各方的目地及其对关系本身的看法有不尽相同,而且每个方面又都是变化的;人际关系之所以复杂还表现在它们存在于社会之中和某个特殊的背景之下,当环境和背景不同时,就会发现有前后完全不同关系的类型;二、建立与维持人际关系的原则建立、维持和发展人际关系的原则是指在这一过程中所必须遵循的基本的行为规范;这些基本行为规范是人际关系得以建立、维持和发展的基石;具体说来,这些行为规范包括平等原则、互惠互利原则、诚信原则和宽容原则;一平等原则平等交往原则是人际关系特别是良好人际关系建立的前提;平等有很多种类型,有政治上的平等、法律上的平等、经济上的平等和人格上的平等;我们这里所讲的平等是指人格上的平等;要求我们在交往中,一定要平等地对待他人,尊重他人的自尊心和感情;二互惠互利原则互惠互利原则是建立在“代价—酬赏”理论基础之上的;互惠互利包括三个方面:一是物质上的互利,即交往的一方付出了物质的“代价”,但他也从对方那儿得到了物质的回报;二是精神上的互利,即交往双方在思想、情感等精神方面的交流是对等的;三是物质—精神上的互利,即交往的一方付出了物质的“代价”,而对方以精神方面的某些内容作为报答;如一方送给另一方物质上的礼物,而对方报答以友谊的增进;三诚信原则诚信原则是现代市场经济中各行各业所呼唤的一个基本原则,也是人际关系建立、维持和发展所必须遵循的一个基本原则;“诚”,即真诚、诚实,在人际交往中以真情待人,说真话,不说假话,所谓“言必信”;这是人类追求的一个美德;“信”,即讲信用;在人际交往中,讲信用是指说到做到,实践自己的承诺,遵守自己的诺言;需要进一步说明的是,诚信是相对于他人而言的,没有交往就无所谓诚信的问题;四宽容原则宽容原则是人际交往中不可或缺的基本原则,是指在交往中容纳他人独特的性格、行为等,也是指宽容地对待他人在交往中出现的误解以及过失和所犯的错误;宽容是消除人际矛盾的有效途径之一;宽容也不是不讲原则,而是有着坚定的原则,同时又把原则性和灵活性有机地结合起来;三.建立、维持和发展人际关系的方法(一)提高知识素养,增强交往实力(二)牢记对方的名字(三)尽量迎合对方的兴趣(四)真诚的赞扬和欣赏对方(五)真诚而又巧妙的批评第三章:语言沟通与非语言沟通(一)语言沟通(1)什么是语言沟通语言沟通是指以语词符号为载体实现的沟通,主要包括口头沟通、书面沟通和等; 2按语言沟通的形式分类:1、口头沟通:是指借助语言进行的信息传递与交流;口头沟通的形式很多,如会谈、、会议、广播、对话等等;2、书面沟通:是指借助文字进行的信息传递与交流;书面沟通的形式也很多,例如,通知、文件、、布告、报刊、、书面总结、汇报等等;二非语言沟通1什么事非语言沟通非语言沟通是相对于而言的,是指通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式交流信息、进行的过程;在沟通中,的内容部分往往通过语言来表达,而非语言则作为提供解释内容的框架,来表达信息的相关部分;因此非语言沟通常被错误地认为是辅助性或支持性角色;(2)非语言沟通的方式1、标记语言;如聋哑人的手语、旗语,交通警的指挥手势,裁判的手势,以及人们惯用的一些表意手势,如“OK”和胜利的“V”等;如基督教的十字,伊斯兰教的新月,的$符号以及许多现代企业的;2、动作语言;例如,饭桌上的吃相能反映出一个人的修养;一位在排队,他不停地把口袋里的硬币弄得叮当响,这清楚地表明他很着急;在柜台前,拿起又放下,显示出她拿不定注意;3、物体语言;总把办公物品摆放很整齐的人,能看出他是个干净利落,讲的人;穿衣追求质地,不跟时尚跑,这样的人一定有品味有档次;(3)非语言沟通特点1、无意识性2、情境性3、可信性4、个性化(三)语言沟通和的区别非语言沟通和语言沟通相互加强,但它们之间存在着明显的区别;语言沟通在词语发出时开始,它利用声音一个渠道传递信息,它能对词语进行控制,是结构化的,并且是被正式教授的;非语言沟通是连续的,通过声音、视觉、嗅觉、触觉等多种渠道传递信息,绝大数是习惯性的和无意识的,在很大程度上是无结构的,并且是通过学到的;第四章:沟通策略与技巧一、本章共两节内容,着重讨论了人际沟通的过程策略和一些基本沟通技巧;第一节介绍了沟通的过程策略,首先讲述了信息发送与接收策略,包括了发送者策略、根据接收者而采取的策略等;接着对信息处理与渠道策略进行了详细的介绍,信息处理策略的宗旨是将沟通的重点放在显着位置上;二、渠道策略是指沟通者对传递信息的媒介选择方式的有关技巧;信息时代的发展,产生了许多新的沟通方式和工具,比如,传真、电话、电子邮件、语音信箱等,这些加快了信息沟通的速度,但却没有改变沟通的渠道特征,所以,渠道的选择应首先考虑书面与口头形式;第五章:职场关系沟通本章主要谈到了人作为社会中的一员,与上级沟通、与下级的沟通、与同级的沟通、与客户的沟通和团队的沟通合作的原则以及技巧;1.与上级的沟通原则:了解你的上司;积极主动工作;说话简洁、仔细聆听,在真正领会的意图后再做下一步的工作;关系要适度,与上级保持适当距离;信守诺言;解决好自己职责内的难题;圆通委婉;维护上司的形象;2.与下级的沟通原则:发挥下属的能力;调整自己的态度;对下属要宽严相济;与下属要坦诚交流;让下属发表意见;让下属大胆去做;3.与同级的沟通原则主动帮助他人;主动参与集体活动;在会议或讨论中表达自己的观点;要尊重他人;倾听他人意见;4.与客户沟通原则:根据客户的表情和疑问了解客户的需要,不要太用专业的术语,忌讳在与客户交流时喋喋不休,最好用简洁易懂的语言交流,同时维护公司的形象;5.团队的沟通与合作:高校团队具有五个基本要素和四个简要特征;第六章:沟通中的个人礼仪通过本章学习,我们应该学习并掌握以下几点:(1)现代礼仪越来越受社会各界的普遍重视,包括许多大中型企事业单位都把现代礼仪作为本单位员工的必须课,这不仅有助于提高个人的修养、改善人际关系,还能提升单位整体形象和体现文化内涵;(2)个人礼仪是国际交往活动中个人行为的具体规范,一般包括仪容仪表、服饰穿戴、礼仪举止、语言谈吐等几个方面的内容;讲究个人礼仪,注意维护个人形象,是保证人际交往正常进行的基础,同时也是对彼此的尊重,在人际沟通交往中,起到事半功倍的效果;第七章:社交基本礼仪通过本章学习,我们应该学习和掌握以下几点:(1)社交礼仪是一种道德行为规范;规范就是规矩、章法、条条框框,也就是说社交礼仪是对人的行为进行约束的条条框框,告诉你要怎么做 ,不要怎么做;如果你到老师办公室办事,进门前要先敲门,若不敲门就直接闯进去是失礼的;社交礼仪比起法律、纪律,其约束力要弱得多,违反社交礼仪规范,只能让别人产生厌倦,别人不能对你进行制裁,为此,社交礼仪的约束要靠道德修养的自律;(2)社交礼仪的直接目的时表示对他人的尊重;尊重是社交礼仪的本质;人都有被尊重的高级精神需要,当在社会交往活动过程中,按照社交礼仪你的要求去做,就会使人获得尊重的满足,从而获得愉悦,由此达到人与人之间的关系的和谐;(3)社交礼仪的根本目的是为了为维护社会正常的生活秩序;没有它,社正是因为这一目的,社会都非常重视社交礼仪规范建设;(4)通过正确使用日常礼貌用语,在见面时行使正确而优雅的见面礼,给对方留下良好的第一印象,同时也显示出优雅的个人气质;第八章:办公室基本礼仪通过本章学习,从办公室人员的职业素养出发,主要阐述了以下几个问题:(1)职业素养十一个人在职业工程中表现出来的的综合品质,体现一个社会人在职场中成功的素养及智慧;职业素养至少包含两个重要因素:敬业精神及合作的态度;敬业精神就是在工作中要将自己作为公司的一部分,不管做什么工作一定要做到最好,发挥实力,对于一些细小的错误一定要及时的改正,敬业不仅仅是吃苦耐劳,更重要的是“用心”去做好单位分配好的每一份工作;态度是职业素养的核心,好的态度比如负责的、积极的、自信的、建设性的、欣赏的、乐于助人等态度是决定成败的关键因素;(2)办公室环境卫生礼仪、电话和邮件礼仪是基本的日常工作礼仪,任何一个工作人员都必须正确把握并理性的对待;(3)迎来送往是一种常见的社交礼仪;要根据来宾的身份和来访性质确定迎送规格,安排相关接待工作,同时准确安排好会见,会谈及乘车的座次,以表示对客人的尊重之意;座次排序的基本规则是:以右为上国际惯例;居中为上;前排为上;以远离门为上;面门为上;对来访的客人必须做到:来有应声必须做到:来有应声-您好;问有答声;去有送声-再见;经常使用文明用语“五声十字”-您好,请,谢谢,对不起,再见;第九章:知识拓展一.西餐礼仪1西餐的正规餐序1;正餐的常规菜序;一顿正规的正餐,大体上应当依次包括、汤、海鲜、主菜、、水果、红茶或咖啡等等几道菜式;2;便餐的常规菜序;一顿正规的西餐便餐,大体上应当依次包括头盆、汤、主菜和等几道菜式;3;西式的常规菜序;享用时,其正规的用餐顺序,依次应当为:、汤、、点心、和水果;4;酒水与菜肴的常规搭配方式;在国外,西式宴会上的主角是酒水;2吃西餐的礼仪1.预约窍门越高档饭店要事先预约,预约时要说清人数和时间,也要表明是否要吸烟区或视野良好的座位;生日或其他特别日子,可以告知宴会目的和预算;预约后还要准时到达;2. 到什么餐厅要穿什么衣服;3.女士优先;4.有椅子的左侧入座;5.将想吃的菜搭配;6.点酒时不要装内行;7. 餐巾使用;8.杯脚使用;9.喝酒的方法;10.喝汤的方法;11..吃面包的方法;12.用汤匙可以吃鱼;13.如何处理鱼刺骨;14.由左到右,边切边吃;15.如何使用刀叉;16.休息时,刀叉的摆放;二. 涉外礼仪1.涉外交往基本礼仪要求1.热情友善,平等交往2.尊重隐私,注意分寸3.遵守时间,信守约定4了解禁忌、尊重习俗2.礼宾次序1按身份与职务的高低排列;这是礼宾次序排列的主要根据;一般官方活动,经常是按身份与职务的高低安排礼宾次序;各国提供的正式名单或正式通知是确定职务的依据;2按字母顺序;多边活动中的礼宾次序有时按参加国家英文名称的第一个字母顺序排列,也有按其他语种的字母顺序排列的,例如两个使馆馆长在同一天递交国书,可按其所代表国家的法文名称的第一个字母的次序排列其礼宾次序;通常这种按字母顺序排列方法多见于国际会议、体育比赛等;在国际会议上,公布与会者名单,悬挂与会国国旗,座位安排等均按各国国名的英文拼写字母的顺序排列;联合国大会的席次虽然也按字母顺序排列,但为了避免一些国家总是占据前排席位,因此每年抽签一次,决定本年度大会席位以哪一个字母打头,以便让各国都有机会排在前列;在国际体育比赛中,体育代表队名称的排列,开幕式出场的顺序一般也按国名字母顺序排列,东道国通常排在最后;3按通知代表团组成的日期先后排列;有些国家举行多边活动,常采用按通知代表团组成的日期先后排列礼宾次序;东道国对同等身份的外国代表团,按派遣国通知代表团组成的日期排列,或按代表团抵达活动地点的时间先后排列,或按派遣国决定应邀派遣代表团参加该活动的答复时间先后排列;这是在多边活动中经常采用的办法之一;对同等身份代表团次序的排列可采用下列方法:1按派遣国通知代表团组成的日期排列;2按代表团抵达活动地点的时间先后排列;3按派遣国决定应邀派遣代表团参加该活动的答复时间先后排列;4对同级和同时收到通知的代表团则按英文字母顺序排列;3. 国旗的悬挂国旗的悬挂场合和方式都要注意,因为这是代表国家之间的主客地位;4 . 涉外交往中的称呼和外国人的姓名由于各国语言不同,风俗习惯各异,社会制度不一,因而在称呼和姓名上要注意;5. 各国禁忌1. 涉外活动言行禁忌;一句话、一个动作、一个礼遇、一种语气在各国的解读是不一样的,有时在一个国家这个词语代表赞美,好意;然而在另一个国家往往意义相反;2.商界礼忌种种 ;东南亚、中东、俄罗斯、英国代表的欧洲以及美国都要注意礼节方面;3.宗教禁忌;国家不同信仰的宗教也有不同,所以去拜访这些国家的时候要提前了解。
商务谈判礼仪
第八章商务谈判礼仪【项目目标】❖了解商务谈判礼仪的含义和特点;及商务谈判礼仪的作用和原则。
❖熟悉谈判人员个人基本礼仪;国际商务谈判中的文化差异。
❖掌握谈判过程中的礼仪;商务谈判中主、客座谈判的礼仪。
【项目导入】谈判双方人员具备良好的礼仪是商务活动中不可缺少的素质,也是商务活动取得成功的基本保证。
谈判者掌握良好的个人礼仪和主、客座礼仪会给谈判对手留下良好的印象,形成和谐的谈判氛围,使谈判在互相尊重、理解的气氛中进行。
【导入案例】中国某企业与德国某公司洽谈某种产品的出口业务.按照礼节,中方提前10分钟到达会议室.德国客人到达后,中方人员全体起立,鼓掌欢迎。
德方谈判人员男士个个西装革履,女士个个都身穿职业装;反观中方人员,只有经理和翻译身穿西装,其他人员有穿夹克衫的,有穿牛仔服的,更有甚者穿着工作服。
现场没有见到德方人员脸上出现期待的笑容,反而显示出一丝的不快.更令人不解的是,预定一上午的谈判日程,在半个小时内就草草结束,德方人员匆匆而去。
【引例分析】从中方人员提前10分钟来到会议室,可以看出中方还是比较重视这次谈判的,并且在德方人员到达时全体起立,鼓掌欢迎,这些并没有问题。
但实际上一见面德方人员就不愉快,其原因在中方代表的着装上,因中方代表着装混乱,在德方看来,中方不重视这次谈判,因此心中产生不快,只好匆匆结束谈判。
商务谈判礼仪一方面可以规范自己的行为,表现出良好的素质修养;另一方面可以更好地向对方表达尊敬、友好和友善,增进双方的信任和友谊.因此要求商务谈判人员应从自身的形象做起,在商务活动中给人留下良好的第一印象。
【任务实施】任务一商务谈判礼仪的概述商务谈判礼仪是指商务人员在从事商务活动的过程中(即履行以买卖方式使商品流通或提供某种服务获取报酬职能的过程中)应使用的礼仪规范。
在今天的商业社会里,由于竞争的加剧,行业内部以及相近行业间在产品和服务方面趋同性不断增强,使公司与公司之间所提供的产品和服务并无太大差别,这样就使服务态度和商务谈判礼仪成为影响客户选择产品和服务的至关重要的因素。
文化及语言的差异性对人际交往的影响
文化及语言的差异性对人际交往的影响人类社会自古以来就有各种不同的文化存在,随着交流和交往的加深,各种文化间的差异也越来越显著。
在不同的文化背景和语言环境下,人际交往的方式和效果也会有很大的差别。
文化及语言的差异性对人际交往的影响是显而易见的。
在这篇文章中,我将探讨这些差异对人际交往所产生的各种影响。
1. 不同文化的沟通习惯文化背景的差异使得不同国家或地区的人在交流时,很容易产生理解上的偏差。
例如,在日本文化中,沉默被认为是一种传统的美德,表示真实的思考和谦逊。
然而,在西方文化中,长时间的沉默则容易被误解为冷漠和不友好。
同样地,在一些东亚文化中,礼貌不仅体现在语言上,脸部表情和身体姿势也一样重要。
而在西方文化中,动情的语言表达和大动作往往更具有说服力和亲和力。
因此,在不同的文化背景下,建立起有效的沟通需要加强彼此的理解,避免产生误解和矛盾。
2. 文化的个人主义与集体主义观念另一个常见的文化差异是个人主义和集体主义观念的不同。
许多西方国家是典型的个人主义社会,个人价值和自由常常被视为至高无上的信仰。
在这样的社会中,人们往往将自我为中心,强调个体的自主性和自由选择。
而在一些亚洲国家,如中国、日本和韩国,集体主义思想更加突出,认为团队和集体利益高于个体利益。
在这样的社会中,人们往往会为了整体的利益而放弃个人的需求和想法。
在处理问题时,会优先考虑团队的意见和利益,而不是个人的意愿。
这种差异可能会导致文化间的冲突和矛盾。
3. 语言和文化的相互影响语言是一种文化的载体,它不仅反映了文化的特点,而且还在一定程度上塑造了文化。
在不同的语言环境下,语言结构和表达方式的差异会影响着人际交往的效果。
例如,在英语中,直接表达被认为是一种礼貌和有效沟通的方式。
而在一些东亚语言中,像日语和中文一样,间接表达则更为常见。
因此,如果交流双方的语言差异很大,可能需要更多的时间和努力才能建立起有效的沟通。
4. 跨文化交流的挑战在跨文化交流中,还会遇到相对较小的问题。
个人礼仪的基本要求
个人礼仪的基本要求律己。
律己就是自我约束,按照礼仪规范严格要求自己,知道自己该做什么,不该做什么。
礼仪规范由对待个人的要求和对待他人的做法两大部分构成。
对待个人的要求,是礼仪的基础和出发点。
学习、应用礼仪,最重要的就是要自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。
敬人。
在礼仪中,有关对待他人的做法,比对待个人的要求更重要,这一部分实际上就是礼仪的重点和核心。
而对待他人的诸多做法中最要紧的一条,就是要敬人之心常存,处处不可失敬于人,不可伤害他人的尊严,更不能侮辱对方的人格。
掌握了这一点,就等于掌握了礼仪的灵魂。
宽容。
要求人们在交际活动中运用礼仪时,既要严于律己,更要宽以待人。
要多容忍他人,多体谅他人,要时常有换位思考的意识,多理解他人,千万不要求全责备,斤斤计较。
平等。
礼仪是在平等的基础上形成的,是一种平等的、彼此之间的相互对待关系的体现,其核心问题是尊重以及满足相互之间获得尊重的需求。
在交际活动中既要遵守平等的原则,同时也要善于理解具体条件下对方的一些行为,不应过多地挑剔对方的行为。
在礼仪的核心点,即尊重交往对象、以礼相待这一点上,对任何交往对象都必须一视同仁,给予同等程度的礼遇。
不允许因为交往对象彼此之间在年龄、性别、种族、文化、身份、财富以及关系的亲疏远近等方面有所不同而厚此薄彼,给予不同待遇。
但可以根据不同的交往对象,采取不同的具体方法。
真诚。
在人际交往中运用礼仪时,务必诚实无欺,言行一致,表里如一。
只有如此,自己在运用礼仪时所表现出来的对交往对象的尊敬与友好,才会更好地被对方理解并接受。
适度。
这要求在应用礼仪时,为了保证取得成效,必须注意技巧及其规范,特别要注意做到把握分寸,认真得体。
从俗。
由于国情、民族、文化背景的不同,必须坚持入乡随俗,与绝大多数人的习惯做法保持一致。
切勿目中无人、自以为是。
《礼记》中说:“入境而问禁,入国而问俗,入门而问讳。
”俗话说“十里不同风、八里不同俗”,“到什么山唱什么歌”,这些劳动人民有益的格言都说明尊重各地不同风俗与禁忌的重要性。
国开形成性考核02559《言语交际》形考任务(1-10)试题及答案
开形成性考核【言语交际】形考任务(1-10)试题及答案(课程ID: 02559,整套相同,如遇顺序不同,Ctrl+F杳找,祝同学们取得优异成绩!)形考任务一一、浏览本课程网络课程各个部分的学习内容,简要介绍你最喜欢的三个栏目,说说原因。
(20分)答:我最喜欢的三个栏目是课程导学、资源列表和课程论坛。
因为通过浏览课程导学,可以了解我们需要学什么、怎么学和怎么考,对于本课程的学习会有一个初步的认识,从而自己制定出详细的学习规划;通过资源列表,对于学习中经常遇到的一些问题,可以找到参考答案,也可以进行拓展阅读,了解一些相关的言语交际实例,更好地在实践中加以运用,同时栏目中还有自测题,在课余时间做做题,能够测试自己的学习效果,找出自己的不足;通过课程论坛,可以跟同学、老师自由地交流讨论,大家提出一些案例进行研讨,互相切磋,有助于共同提高。
二、本课程包括哪些内容?把它们写出来。
(20分)答:包括修辞、词语的锤炼、句子的选择、修辞格的运用、语体的运用、言语的风格、言语交际艺术等内容。
三、你对本课程哪一章最熟悉?对哪一章最陌生?对哪一章最感兴趣?对哪一章最不感兴趣?谈谈原因。
(20分)答:我对第三章句子的选择最熟悉,因为上中学时学得比较好。
我对第六章语体的运用最陌生,因为以前没接触过这方面的学习内容。
我对第八章言语交际的艺术最感兴趣,因为掌握了言语交际的艺术,可以增强人际交往的艺术性,提高交际的效率。
我对第一章修辞概说最不感兴趣,因为这一章的内容比较笼统,主要是在宏观上介绍修辞以及修辞的原则,介绍修辞与其他相关学科的关系,感觉用处不大。
四、谈谈你对言语交际的基本认识。
(40分)提示:1、人与人之间是否需要言语交际;2.言语交际的作用;3.你的言语交际实践案例。
答:人与人之间是需要言语交际的。
人类在集体劳动中创造的语言,首先是出于彼此交际、协调关系和劳动生产的需要;而语言之所以成为人类区别于动物的显著标志之一,主要是源于集体劳动对彼此交际的特殊要求和理解。
高等教育心理学 模拟题库(按拼音部分带答案)
高等教育心理学人际排斥的特征表现为认知失调,情感冲突和行动对抗。
奥苏伯尔认为学生的学习主要是有意义的接受学习。
一位贪官,明知受贿是违法的,但是却总在想别人也会受贿,从而心安理得,这种心理防御机制是投射。
按照斯腾伯格的爱情理论,同时具备亲密激情和承诺的爱称为完美之爱。
在社会规范学习与道德品质发展的研究中,班杜拉的研究重点是道德行为。
有效减少人际关系恶化和破裂的措施,是建设性的处理分歧。
你敬我一尺,我敬你一丈,主要体现了人际交往原则中的交互性原则。
在柯尔伯格发展理论中,社会契约阶段的特征主要是认识到必须尊重他人的看法和想法。
操作技能的形成经历认知操作分解操作联系和自动化在学习中,那些总是努力争取,不遗忘已经学过的知识的学生,采用的是掌握回避目标。
心理学家艾利斯认为,个体对事物的看法导致了事物的结果,从使个体产生相应的情绪行为,他所提出的情绪疗法是理性情绪疗法。
以表象语义编码为主的记忆属于长时记忆。
大学生的社会性发展尚未成熟,人生观和价值观还不够稳定,因此往往不能对社会现实和现象进行全面分析,容易引发情绪,情感上的波动性。
按照自主性水平学习动静的内化过程,分为四个水平外在调节摄入调节认同调节整合调节。
道德情感是伴随道德观念反映人的内在需要的一种态度,体验是推动人产生道德行为或制止不道德行为的内在动力。
人际关系包括的成分有认知成分,情感成分,行为成分。
大学生的记忆特征,包括一亿实际占优势,敏捷性增强,准备性增强,久性和准确性增强。
归因对个体产生的影响,包括影响个体对今后成败的期望,影响个体的情绪,情感反应影响个体的后继行为。
柯尔伯格将个体道德发展概括为三个水平,六个阶段,其中前习俗水平包括的阶段有服从与惩罚定向工具性的相对主义定向元认知学习策略的主要内容包括计划策略,监控策略,调节策略。
()被认为是改变态度的一种方式,即“通过交换意见、参观访问、收听广播、观看影视、阅读报刊等方式改变人们的观念和信念的方法”()和()根据教师的需要和不同时期所关注的焦点问题,将教师划分为关注生存、关注情境和关注学生三个阶段。
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差异性是人际交往的一个基本特征
(攀枝花学院经济与管理学院2008级工商管理)
【摘要】在语言交往中,双方总是在这方面或那方面存在着不同程度的差异。
差异交际是人际交往的一个基本特点。
现在研究的心理学已证明:男女之间,不但在体形和生理上各有特点,在心理上也存在着差异。
当我们在人际交往过程中,我们可以通过在言辞、语调等方面进行注意,还可以运用幽默、含蓄委婉来顺利完成交往过程。
【关键词】人际交往,差异性,言辞,幽默
交往是社会成员人生活动的基本方式,是人类社会赖以生存的重要前提条件。
交往是发生在两个或者两人以上的接触、交往、沟通等互相作用、互相影响和互相依赖的活动,在交往活动中彼此追求交往双方的思想感情、心理和行为需要的心理状态[1]。
性别身份是人们之间发生交往活动的重要前提,在许多情况下影响和限制着交往的人际认知、人际感情和交往行为的发生与完成。
因社会性别文化的深刻影响,男女两性客观上存在着感情和心理等方面的差异,导致异性交往与其它交往活动相比较有着不同的特点。
要顺利进行性别之间的交往活动,就必须充分考虑异性交往的特点。
无论在什么情况下,我们都非常注重的就是平等,而平等性更是在异性交往过程中必不可少的桥梁,这是异性得以顺利交往的必然前提,也是异性交往的核心与灵魂。
凡是在人际交往中有可能涉及的性别问题,都要从平等立场出发尊重交往双方的平等地位、平等对话与平等交流,到达相互促进和发展的结果。
当我们在人际交往过程中,异性在的言辞、语调等方面有着不同,通过幽默、含蓄委婉的表达反方式来顺利完成交往过程的表现也存在着差异。
人与人之间的交流是通过语言的内容、语气大小、语调的高低以及语言的速度来完成的。
同样的语言,也许是由于语调的高低不同,而起到不同的效果。
因此必须正确把握好发音的语调,控制好语速。
比如陈述句用升调更亲切,降调让人感觉冷漠或少气懒言;问句用降调更平和,用升调就感觉是反问。
语速,不能太快,适度的语速让人感觉你对他的尊重。
一般而言,女性的语音比男性更标准。
男性在进行语言表达中,话语铿锵,掷地有声,具有撼天动地、泣鬼神的威力;而女性则语气平缓,温柔多情,用多情的女性语言同丈夫或恋人交流,会使爱情之花更加艳美;去安慰亲朋好友,会使双方获得安慰;去激励同志,会使对方产生巨大的力量。
幽默既是一个人的能力,也是一个人的品格,在许多情况下可以通过幽默来改进人际交往的关系,让关系更融洽和睦。
幽默体现了一个人的智慧和聪明,体现了一个人的境界。
古今中外的幽默大事无一不对宇宙、人生和社会有着深刻的了解,他们靠着自己的聪明和智慧,能够通过事物的表象,洞察深层的本质[2]。
他们对生活有着较高水平的理解,能过把那些严肃的东西用轻松的方式表现出来,这样不仅可以使周围气氛轻松和谐,同时减少了异性之间的隔膜,缩短人与人之间的距离。
男性语言逻辑严密、语句简练,但也不失风趣,玩笑
的内容范围广,尺度大,并运用身体语言表现诙谐幽默。
在交际过程中含蓄委婉的表达也是一个重要的环节。
有时直接点明某些意思,可能会伤害到别人,这是需要用委婉、曲折的话来表达[3]。
一般,女性在说话时遇到伤感讨厌的地方,就不直白本意,比较善于用委婉含蓄的话来烘托暗示对方。
男性则比较豪爽和直白。
在交往中含蓄委婉的进行语言表达体现了对对方的尊重,同时也体现了对自己的尊重,体现出一个人的知识素质和处世态度。
在语言交往中,通过对人际关系语言学的理解,掌握双方在这方面或那方面存在着不同程度的差异。
最后通过感知能力、行为动作、言语谈吐等方面,选择合适的人际关系语言表达技巧,充分展现自我能力,提高自身价值。
参考文献:
[1] 银星严,黄约,唐月芬等.现代人际关系—理论·技巧·实战[M].成都:西南交通大
学出版社.2006,9:42-47,97-104.
[2]王颖.浅谈幽默在人际交往中的使用[J].百家杂谈2009,(5):91-92.
[3] 徐鸿,张晓维.关于大学生异性交往的几个问题分析[J].西华大学学报(哲学社会科学
版) .2004,(4):72-73.。