思科IP语音平台方案简介-UCM
思科统一通信解决方案概览
思科统一通信解决方案概览概述：思科统一通信解决方案是一种集成了语音、视频、数据和移动通信的全面解决方案。
它基于IP网络，提供了一种统一的通信平台，可以实现实时通信、协作和集成应用。
本文将详细介绍思科统一通信解决方案的架构、特点、优势以及应用场景。
一、架构概述：思科统一通信解决方案的核心架构包括以下几个关键组件：1. 思科统一通信管理器（Cisco Unified Communications Manager，CUCM）：作为核心组件，CUCM负责管理和控制整个通信网络。
它提供了呼叫控制、会议管理、用户认证等功能，支持多种通信终端设备。
2. 思科统一通信应用服务器（Cisco Unified Communications Applications，CUCA）：CUCA提供了一系列的应用服务，如语音邮件、呼叫中心、会议协作等。
它与CUCM紧密集成，为用户提供丰富的通信和协作功能。
3. 思科统一通信辅助设备（Cisco Unified Communications Edge Devices，CUCE）：CUCE包括了网关、会议桥接器、传真服务器等辅助设备，用于连接不同的通信网络和终端设备，实现互联互通。
4. 思科统一通信终端设备（Cisco Unified Communications Endpoints，CUCS）：CUCS包括了IP电话、软电话、视频终端等各种类型的终端设备，用于实现用户与通信网络的接入。
二、特点与优势：1. 统一性：思科统一通信解决方案提供了一种统一的通信平台，将语音、视频、数据和移动通信集成在一起。
用户可以通过统一的界面和工具进行通信和协作，提高工作效率。
2. 灵活性：思科统一通信解决方案支持多种终端设备，并且可以与其他应用系统集成。
用户可以根据自己的需求选择适合的终端设备，并且可以通过API接口扩展和定制功能。
3. 可靠性：思科统一通信解决方案基于IP网络，具有高可靠性和稳定性。
思科统一通信解决方案概览
思科统一通信解决方案概览概述：思科统一通信解决方案是一套集成了语音、视频、数据和移动通信的全面解决方案。
它可以帮助企业实现更高效的沟通与协作，提升业务效率和员工生产力。
本文将详细介绍思科统一通信解决方案的主要组成部分和功能特点。
一、组成部分：1. 企业通信服务器：思科提供了一系列的企业通信服务器，包括Cisco Unified Communications Manager（CUCM）、Cisco Unified Communications Manager Express（CUCME）和Cisco Business Edition（CBE）。
这些服务器提供了企业级的语音通信功能，支持电话呼叫、语音信箱、会议通话等功能。
2. 语音网关：语音网关是连接企业内部电话网络和公共电话网（PSTN）的关键设备。
思科提供了一系列的语音网关产品，包括Cisco Unified Border Element （CUBE）和Cisco Voice Gateway。
这些设备可以实现电话呼叫的转接和路由，确保企业内外通信的顺畅。
3. 语音终端：思科的语音终端产品包括IP电话、软电话和语音会议终端。
这些终端设备支持高质量的语音通信，提供丰富的功能和用户友好的界面，适用于各种办公场景。
4. 语音应用：思科的语音应用包括Cisco Unity Connection、Cisco Unified Contact Center Express（UCCX）和Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service（CUCM IM&P）等。
这些应用可以提供语音信箱、呼叫中心和即时通讯等功能，满足企业不同的通信需求。
5. 视频通信：思科的视频通信解决方案包括Cisco TelePresence和Cisco Webex。
这些产品提供了高清晰度的视频会议和远程协作功能，可以帮助企业实现面对面的沟通和协作，提升工作效率。
思科统一通信解决方案概览
思科统一通信解决方案概览概述：思科统一通信解决方案是一套集成的通信系统，旨在提供全面的通信和协作工具，帮助企业提高工作效率和业务成果。
该解决方案基于思科的技术和产品，包括统一通信服务器、IP电话、视频会议、即时消息、移动通信等多种功能。
解决方案组成：1. 统一通信服务器：思科统一通信服务器是该解决方案的核心组件，它提供了一系列的通信服务，包括语音通话、视频通话、传真、邮件、即时消息等。
该服务器支持多种通信协议和标准，可以与其他厂商的通信设备进行互操作。
2. IP电话：思科的IP电话是一种基于IP网络的电话设备，它可以提供高质量的语音通话服务，并支持多种功能，如呼叫转移、会议通话、语音信箱等。
IP电话可以与统一通信服务器进行集成，实现更多的通信和协作功能。
3. 视频会议：思科的视频会议系统可以实现远程的实时视频通话和会议，它支持高清视频和音频传输，并提供了多种会议控制和协作工具。
视频会议系统可以与IP电话和统一通信服务器集成，实现更全面的通信和协作体验。
4. 即时消息：思科的即时消息系统可以实现实时的文字聊天和文件传输，它支持群组聊天、在线状态显示、消息记录等功能。
即时消息系统可以与统一通信服务器集成，实现更方便的协作和沟通。
5. 移动通信：思科的移动通信解决方案可以将移动设备（如智能手机、平板电脑）与企业通信系统进行集成，实现移动办公和远程协作。
该解决方案支持语音通话、即时消息、邮件访问等功能，并提供安全的数据传输和访问控制。
优势和特点：1. 统一性和一体化：思科统一通信解决方案提供了一体化的通信和协作工具，用户可以通过一个统一的界面进行各种通信操作，提高工作效率和用户体验。
2. 可扩展性和灵活性：该解决方案可以根据企业的需求进行灵活的定制和扩展，可以支持不同规模和复杂度的通信系统，满足企业的特定需求。
3. 高可靠性和安全性：思科的产品和技术具有高可靠性和安全性，可以保证通信的稳定性和保密性，防止信息泄露和网络攻击。
思科语音UC500系列产品介绍
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NOV - AP500
SR520-T1 USຫໍສະໝຸດ AP500 WLC 500
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Solution with Mobility Express
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SMB Spring Update © 2006 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Confidential
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Unified 500 Series 7900 & 500 Series ESW 500 Series
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SMB Spring Update © 2006 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Confidential
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Smart Business Communications SystemEX1T.E6/R2N.0AL Portfolio
Cisco is setting Partners up for success to be able to take advantage of market up turn
思科统一通信呼叫控制CUCM介绍
信任网络 (不作复杂的安全设置)
Un-trusted
Internet
加密流量 (TLS/SRTP)
IP话机 (远程)
企业总部
IP话机 (内部)
非加密
非加密流量 (TCP/RTP)
Home router w/ NAT
家用路由器/ NAT
ASA Phone Proxy – 远程话机接入
IP Communicator
超过 13,000,000 Cisco IP 话机被售出
Cisco 每个工作日替换掉17,000个传统的模拟话机和数字话机 Cisco 保持了在最近的连续5个季度，每个季度的IP话机的发货量都超过了1,000,000个: 3 years+ to ship 1st million 1 year to ship 2nd million 8 months to ship 3rd million 6 months to ship 4th million 5 months to ship 5th million …and accelerating!
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思科无线与IP语音 通信系统方案设计
思科无线与IP语音通信系统方案设计目录第一章：统一通讯系统技术建议 (2)1.1 思科统一通信解决方案简介 (2)1.2 系统设计原则 (4)1.3 统一通信方案总体设计 (6)1.4 统一通信系统详细设计 (7)1.5 IP语音方案同传统PBX的比较 (12)1.6 思科IP智能终端 (14)第二章统一无线系统技术建议 (17)2.1 WLAN设计原则 (17)2.2 思科统一WLAN解决方案体系结构 (17)2.2.1 无线网络的挑战 (17)2.2.2 思科集中化无线网络解决方案 (18)2.2.3 集中化协议LWAPP简介 (20)2.2.4 集中化和统一WLAN的好处 (22)2.3 思科统一WLAN建设方案 (29)2.3.1 统一WLAN的部署 (29)2.3.2 无线覆盖方案 (30)2.3.3 SSID和VLAN的逻辑设计 (32)2.3.4 认证和计费 (33)2.4统一无线系统应用 (35)第一章：统一通讯系统技术建议1.1 思科统一通信解决方案简介思科® 统一通信是一个完整的企业级系统，以思科UC（话音、视频和集成式数据体系结构）为基础，能够将话音、视频及其它协作数据应用安全地集成到智能网络通信解决方案中。
这个系统包括IP电话、统一通信、多媒体会议、IP视频广播和客户联络解决方案，它能够充分利用各机构的IP网络的功能、永续性和灵活性，增强“内部智能”，帮助各机构解决问题，执行事务处理，或者以更高的自动化水平完成任务。
其目标是帮助各机构建立高度有效的协作型业务环境，显著改善公司与其员工、合作伙伴和客户的通信方式，实现与竞争对手的区别，并获得可观的ROI。
思科统一通信解决方案基于真正的融合型开放架构，能够利用集成式应用提高内部IP 智能性。
开放式体系结构能够增加各机构的自由选择权，因为它既不限制通信方式，也不降低网络的效率。
思科统一通信解决方案不但能提高劳动力之间的协作性，还能降低管理多个站点和远程站点的成本和复杂性，满足苛刻的服务质量（QoS）要求，并在作为融合式网络的一部分进行部署时实现最高的可用性和安全性。
cucm工作原理 -回复
cucm工作原理-回复CUCM（Cisco Unified Communications Manager）是思科公司的一款企业级IP电话系统，用于集中管理和控制企业内的IP电话服务。
它提供了诸如拨号计划、呼叫转移、会议、录音等功能，为企业的通信系统提供了高度可靠和灵活的解决方案。
那么，CUCM的工作原理是什么？在本文中，我们将逐步回答这个问题。
1. 通信基础：在了解CUCM的工作原理之前，我们需要先了解一些通信基础概念。
CUCM是一个基于IP的电话系统，它使用Internet协议（IP）来传输语音和视频数据。
IP协议是互联网上数据传输的基础，它将数据分割成小的数据包，并在网络上进行路由和传输。
因此，CUCM主要通过IP 网络传输电话信号。
2. 网络架构：CUCM的工作原理涉及多个组件和网络结构。
首先是CUCM 服务器，它是CUCM的核心组件，用于处理电话呼叫和配置。
CUCM服务器可以分布在企业的不同地点，形成一个集群来提高可靠性和性能。
此外，CUCM还与其他网络设备（如IP电话、网关等）进行通信。
3. IP电话注册：当一台IP电话（如思科IP电话）启动时，它会与CUCM 服务器进行注册。
在注册过程中，IP电话会向CUCM发送其唯一标识信息（如MAC地址），然后CUCM将该IP电话分配给用户，并将该IP电话的信息保存在数据库中。
这样，CUCM就知道如何路由来自特定IP电话的呼叫。
4. 通信协议：CUCM使用多种协议来实现电话呼叫和信号传输。
例如，会话初始化协议（SIP）用于建立和结束电话呼叫，而实时传输控制协议（RTCP）用于监视呼叫质量。
此外，CUCM还支持传统的基于H.323协议的电话呼叫。
5. 拨号计划：CUCM中的拨号计划是一个重要的概念。
拨号计划定义了电话号码的格式和路由规则，使CUCM能够正确地将呼叫路由到目标电话。
在拨号计划中，可以定义数字号码、字母组合和通配符等。
例如，企业内部员工之间的呼叫可以使用短号码，而拨打外部号码则需要添加国际/国内长途前缀。
CISCO思科IP话机7906G及7911G使用指南(UCM6.1)
Cisco Unified IP Phone 7906G 與 7911G（用於 Cisco Unified Communications Manager 6.1）
軟鍵定義 電話螢幕圖示 按鈕圖示 快速撥號 常用電話工作
軟鍵定義
縮撥
使用快速撥號索引號碼撥號
接聽
接聽電話
插話
將自己加入共用線路上的通話
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將自己加入共用線路上的通話，並 建立會議
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組接聽
使用話筒說話，並以喇叭接聽（群 組接聽）
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停用群組接聽
組代接
接聽其他群組的來電
轉移
將來電傳送或轉接至語音留言系統
加入（僅限 連結同一條線路上的數通電話，以 於 SCCP） 建立會議
進會議
主持即時電話會議
監聽
以喇叭接聽通話
不監聽
停用監聽功能
其他
顯示其他軟鍵
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（僅限於群組接聽模 式。）按組接聽。
（僅限於監聽模式。） 按監聽。
按 ，然後選取目錄 > 未 接 來 電、已 撥 出 電 話 或 已 接 來 電。選 取 號 碼，然 後 按撥號。
思科IP语音平台方案简介-UCM
思科统一通信系统方案建议书（Unified Communication Manager）Cisco System (China)2009.1目录一、语音平台技术要求： (2)二、平台总体建议： (3)三、系统部署和可靠性、安全和QoS： (6)四、IP语音平台编号方案： (10)五、IP智能终端应用举例（可选）： (11)六、分机移动服务： (18)七、统一消息服务（可选）： (21)八、Web、语音集成会议服务（可选）： (24)九、多点视频会议集成（可选）： (28)十、IT支持服务中心：（可选） (32)十一、系统维护和管理： (35)十二、思科方案优势： (40)十三、IP语音方案同传统PBX的比较 (45)十四、思科IP智能终端： (47)十五、思科Call Manager系统平台概述： (53)十六、思科IP语音平台安装环境要求： (59)一、语音平台技术要求：项目需求概述：∙为了保证现在和未来业务发展需要，建设融合语音和数据网络的全新通信平台成为通信建设的重点∙新建的办公IP 语音系统应具备支持公司未来三至五年业务发展的能力。
∙系统将覆盖全网各个办公机构。
∙新建的系统将采用纯IP交换方式，同时提供语音信箱、Web会议系统等增值应用平台∙要求新建网络尽可能多的利用现有的思科网络平台∙包括视频集成的多业务通信平台新办公电话通信系统平台：∙覆盖全网的IP电话终端（其中包括彩色触摸屏IP语音终端和黑白大屏IP电话终端；同时提供模拟电话接口用于传真机和模拟电话的连接）。
∙将桌面电话系统同PC进行集成，实现方便的基于PC的呼叫发起和控制。
∙将桌面固定电话同移动终端（如手机）进行捆绑，实现更高效率的通信。
∙各地提供数字中继接入（提供DID接入和传真接入）。
∙电话和Web会议系统（提供语音会议和Web会议）。
∙多媒体信箱系统（提供用户的语音留言功能）。
IP智能终端同OA平台的结合：∙通过IP智能终端的屏幕，集成XML浏览和推送功能，将部分查询和通知功能延伸到每个智能IP终端上。
思科统一通信解决方案概览
思科统一通信解决方案概览概述：思科统一通信解决方案是一种集成了语音、视频、即时消息和在线会议等功能的全面通信解决方案。
它提供了一种灵活、可扩展的方式来满足企业通信和协作的需求，帮助企业提高生产力、降低成本、加强安全性，并促进团队之间的协作和沟通。
核心组件：思科统一通信解决方案由以下核心组件组成：1. 思科统一通信管理器（Cisco Unified Communications Manager，简称CUCM）：CUCM是思科统一通信解决方案的核心组件之一，它提供了企业级的电话呼叫控制、会议控制、消息传递和电话目录等功能。
CUCM可以集成多种通信设备，如IP电话、视频终端和软电话等，实现统一的通信管理。
2. 思科统一联系中心（Cisco Unified Contact Center，简称UCC）：UCC是一个全面的客户互动解决方案，它提供了多渠道的客户接触中心功能，包括自动呼叫分配、语音响应系统、多媒体交互和实时监控等。
UCC可以帮助企业提供更好的客户服务，提高客户满意度和忠诚度。
3. 思科统一移动通信（Cisco Unified Mobility，简称CUM）：CUM是思科统一通信解决方案的移动扩展组件，它可以将企业电话系统无缝地扩展到移动设备上。
通过CUM，用户可以在移动设备上接收和拨打企业电话，实现随时随地的通信和协作。
4. 思科统一会议管理（Cisco Unified MeetingPlace，简称CUM）：CUM是一个全面的在线会议解决方案，它提供了语音、视频、即时消息和桌面共享等功能，帮助用户进行远程会议和协作。
CUM支持多种终端设备，包括IP电话、PC、移动设备和视频终端等。
功能特点：思科统一通信解决方案具有以下功能特点：1. 卓越的通信质量：思科统一通信解决方案采用了先进的音视频编解码技术和网络传输技术，确保了高质量的通信体验。
它支持高清语音和高清视频，可以实现清晰、流畅的通信效果。
cucm工作原理
cucm工作原理CUCM（Cisco Unified Communications Manager）是思科推出的一款集成通信解决方案，它通过将语音、视频、数据和移动设备等多种通信方式整合在一起，为企业提供了一种高效、灵活的通信平台。
CUCM 的主要功能包括呼叫控制、语音邮件、自动话务员、会议桥接、多媒体会议等。
本文将对CUCM 的工作原理进行详细介绍。
1. 呼叫控制CUCM 的核心功能之一是呼叫控制，它负责处理企业内部和外部的电话呼叫。
当用户拨打电话时，CUCM 会先对号码进行分析，判断该电话属于内部通话还是外部通话。
如果是内部通话，CUCM 会根据用户的分机号和权限信息，将电话路由到相应的分机；如果是外部通话，CUCM 会将电话连接到公共交换电话网（PSTN）或互联网电话服务（VoIP）。
在呼叫过程中，CUCM 还会对通话进行监控和管理，例如实现呼叫转移、呼叫保持、呼叫等待等功能。
此外，CUCM 还支持语音信箱功能，当用户无法接听电话时，来电会被转接到语音信箱，用户可以在方便的时候收听留言。
2. 语音邮件语音邮件是CUCM 的另一个重要功能，它允许用户通过计算机或其他设备收听和回复语音邮件。
当用户收到新的语音邮件时，CUCM 会将邮件存储在服务器上，并通知用户。
用户可以通过Web 界面或手机应用程序访问语音邮件系统，收听和下载语音邮件。
此外，用户还可以使用语音识别技术将语音邮件转换为文本，以便更方便地阅读和回复。
3. 自动话务员自动话务员（Interactive Voice Response，IVR）是一种常见的电话服务，它可以帮助企业提高客户服务质量和效率。
CUCM 支持IVR 功能，企业可以自定义IVR 流程，例如输入分机号、选择服务类型等。
当用户拨打企业电话时，IVR 会自动播放预先录制的提示音，引导用户完成操作。
通过IVR，企业可以实现自动接听电话、自动分配分机、自动查询客户信息等功能。
思科语音解决方案
思科语音解决方案1. 引言在现代社会中，语音通信是人与人之间沟通交流的重要方式。
随着技术的进步，企业和组织对于语音通信的需求也呈现出多样化和复杂化的趋势。
因此，如何构建高效、稳定和安全的语音解决方案成为了一个重要的问题。
思科（Cisco）作为全球领先的网络解决方案提供商，为企业和组织提供了一系列先进的语音解决方案，帮助用户构建高质量的语音通信系统。
本文将介绍思科语音解决方案的基本原理、主要特点以及应用案例。
2. 思科语音解决方案的基本原理思科语音解决方案基于IP网络技术，采用集成的语音传输协议，可以将语音信号转换成数字数据并通过网络传输。
它包括以下几个关键组成部分：•语音网关：将传统的模拟语音信号转换成数字信号，并与IP网络相连接。
语音网关可以实现语音通信的互通，使得企业内部及跨地域的语音通信成为可能。
•语音服务器：承担语音信号的处理、转发和管理功能。
语音服务器使用专门的语音交换协议，实现了企业内部的语音通信流程的规范化和自动化。
•IP电话：取代传统的固定电话设备，支持基于IP网络的语音通信。
IP电话具有丰富的功能，如高清语音、视频通话和多方会议等。
•语音应用：包括自动语音应答（IVR）、语音邮件、呼叫中心等功能，提升语音通信的效率和用户体验。
思科语音解决方案通过集成以上组成部分，可以实现企业内部语音通信的全面覆盖和高效管理。
3. 思科语音解决方案的主要特点思科语音解决方案具有以下主要特点：3.1 网络集成思科语音解决方案基于IP网络技术，可以与企业现有的网络基础设施无缝集成。
这样一来，不仅可以节约成本，还可以实现数据与语音在同一网络中传输，提高资源利用率和通信效率。
3.2 可扩展性思科语音解决方案采用模块化设计，可以根据用户的需求进行灵活的扩展和升级。
无论是小型企业还是大型组织，都可以根据自身规模和业务需求选择合适的组件和配置，实现定制化的语音解决方案。
3.3 高可靠性思科语音解决方案采用分布式架构和冗余设计，具有高可靠性和稳定性。
思科IPCCX呼叫中心平台简介
思科一体化 IP 联络中心平台方案建议书（Unified Contact Center Express）Cisco System (China)2009.1目录一、思科IP呼叫中心架构和优势： (2)1.1 IP呼叫中心平台的发展趋势： (2)1.2 IP呼叫中心平台建设总体架构及思科优势： (4)1.3 思科集成客服平台（IPCC Express）架构： (10)二、需求分析及方案建议： (12)2.1 需求分析： (12)2.2 思科方案简介： (14)三、IPCC EXPRESS平台简介 (17)3.1 Cisco IPCC Express系统简介： (17)3.2 Call Manager 语音接入和控制： (19)3.3 IPCC Express呼叫中心软件： (21)3.4 自动语音系统（IPIVR）： (29)3.5 坐席终端和坐席端软件： (30)四、IPCC成功案例 (37)一、思科IP呼叫中心架构和优势：1.1 IP呼叫中心平台的发展趋势：呼叫中心的IP化发展趋势：随着IP语音通信技术的日趋成熟，基于IP的呼叫中心技术在平台的灵活性，扩展能力和分布部署等方面有着明显的优势。
以全IP平台为架构基础的IPCC系统将成为呼叫中心建设的发展方向和趋势。
呼叫中心的一体化发展趋势：客户满意度要求的日益提升，使得越来越多的商户将客户服务平台放到了营销策略的重点，大量的中小容量客户服务中心迅速兴起。
但是以原有的传统架构建设的呼叫中心平台存在很多的弊端，大大制约了广大用户对呼叫中心管理和控制的能力；一时间，呼叫中心成为了财大气粗的机构的特权。
如下图所示：传统呼叫中心平台的构造非常复杂，部件繁多，通常必须包括排队机、CTI软件、IVR服务器、管理报表系统、录音系统等多个分离的部分，操作系统和平台各不相同，整合与管理非常困难。
除此以外，对于建设和管理者来说，主要有以下不足：太多分离系统需要集成。
∙太多的专用机箱、板卡、网线、同轴 . . .∙太多的操作系统/软件平台需要集成。
思科统一通讯功能介绍
创新
思科CallManager
行业视点: 向宽带通信的第三阶段前进
第一阶段 媒体融合
第二阶段 控制水平的融合
第三阶段 用户体验的融合
本钱降低 语音和视频融合在IP网络 布线的集成 长途 旁路
根本组件：
扩展组件：
增值组件：
Cisco Unity –为企业和中型市场用户提供针对Exchange和Domino环境的统一消息、智能语音邮件解决方案 Cisco Unity Connection – 为中型市场用户提供易于管理的集成语音消息、语音识别和呼叫路由规那么解决方案 Cisco Unity Express – 为小型和中等分支机构提供低本钱的语音消息和自动接线员及简单IVR解决方案
网络简化 集中的呼叫控制 用户移动性 视频语音
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
新功能 个性化效劳 状态和呈现效劳 多媒体渗透
基础构建
2007
CallManager
呼叫控制
应用
呼叫中心
中间件
语音网关
路由器
交换机
根底架构
IP
视频
客户端
语音邮件
目录
通讯客户端
软
Cisco统一通讯架构
MCS 7825 1 Xeon 2.13G CPU 2G内存 单机支持1000 IP电话
MCS 7816 1 Celeron D 3.3G CPU 2G内存 单机支持500 IP电话
Callmanager 语音服务器群集
思科语音方案
思科语音方案1. 引言思科语音方案是一种用于组织内部通信和外部交流的综合性解决方案。
它集成了通信设备、软件和网络技术，为企业提供卓越的语音通信和协作体验。
本文将介绍思科语音方案的特点、组成部分以及应用领域。
2. 特点思科语音方案具有以下特点：•高可靠性：思科语音设备采用先进的硬件和软件技术，具有高可靠性和稳定性，可以保证语音通信的连续性和稳定性。
•高效性：思科语音方案支持语音、视频和数据的集成传输，通过统一的平台实现通信和协作，提高工作效率。
•扩展性：思科语音方案支持企业的快速扩展和升级，可以根据企业需求灵活添加新的语音设备。
•安全性：思科语音方案采用先进的网络安全技术，保障语音通信的机密性和完整性，防止恶意攻击和数据泄露。
3. 组成部分思科语音方案由多个组件构成，包括：3.1 语音交换机语音交换机是思科语音方案的核心设备，用于语音信号的转接和路由。
它具有高度可靠性和可扩展性，支持语音、视频和数据的集成传输。
3.2 IP电话IP电话是基于IP网络传输语音的终端设备，具有多种功能，例如呼叫转移、会议通话、多方通话等。
它可以与语音交换机和其他通信设备互联，实现语音通信。
3.3 语音网关语音网关是将传统电话网络与IP网络连接的设备，用于实现IP电话和传统电话之间的互联互通。
它可以转换语音信号的格式，实现不同类型电话之间的语音通信。
3.4 会议服务器会议服务器是用于多方会议的设备，支持语音、视频和数据的集成传输。
它可以将多个终端设备连接在一起，实现多方语音和视频通话。
4. 应用领域思科语音方案可以广泛应用于各个行业和领域，包括：•企业办公：企业可以利用思科语音方案搭建内部通信网络，提高员工之间的协作和沟通效率。
•客户服务：客服中心可以利用思科语音方案实现呼叫中心的功能，提供优质的客户服务和支持。
•远程协作：思科语音方案支持远程协作，员工可以通过语音、视频和数据的传输，实现远程会议和协作。
•教育领域：学校和教育机构可以利用思科语音方案实现教育资源的共享和远程教学。
思科IP语音平台方案简介UCMzwt
思科IP语音平台方案简介UCMzwt 嘿，各位看官，今天咱们来聊聊思科的IP语音平台方案UCMzwt，这个方案可是相当牛气冲天的。
咱们就直接进入主题，不绕弯子了。
咱们得明确一下，IP语音通讯现在有多火。
想想看，现在谁还用固定电话啊？都是手机、平板、电脑各种设备，随时随地都能通话、视频。
这就得感谢IP语音技术，让咱们的生活变得更加便捷。
那么，思科的UCMzwt方案到底有什么优势呢？咱们先来谈谈UCMzwt的核心技术。
这个方案基于思科的统一通信管理器（UnifiedCommunicationsManager，简称UCM），它可是思科统一通信领域的旗舰产品。
UCMzwt方案通过UCM，实现了语音、视频、即时消息、Presence等多种通信方式的统一管理。
这样一来，企业内部沟通协作效率大大提高，员工可以随时随地开展业务，不受时间和地点的限制。
说说UCMzwt的亮点功能。
是呼叫处理，这个方案支持多种呼叫类型，包括内部呼叫、外部呼叫、转接呼叫等。
而且，它还具备智能路由功能，可以根据实际情况自动选择最佳线路，降低通话延迟，提高通话质量。
再来说说UCMzwt的视频功能。
它支持高清视频通话，画面清晰，音质优美。
而且，视频通话可以与语音通话无缝切换，让你在沟通中感受到身临其境的感觉。
UCMzwt还支持多方视频会议，让你与团队成员轻松开展远程协作。
当然，现在都流行移动办公，UCMzwt也充分考虑到了这一点。
它提供了移动客户端，支持iOS和Android系统，让你在手机、平板上也能轻松接入企业通信网络，随时随地开展业务。
UCMzwt还具备强大的安全性。
它采用了多种加密技术，确保通信数据的安全传输。
同时，它还支持防火墙穿透，让你在复杂的网络环境下也能稳定使用。
说了这么多，咱们再来谈谈UCMzwt在实际应用中的表现。
它能帮助企业节省通信成本。
通过IP语音技术，企业可以大幅度降低长途通话费用，实现内部免费通话。
同时，它还支持统一通信，减少了企业对其他通信工具的依赖，降低了维护成本。
思科统一通信解决方案概览
思科统一通信解决方案概览概述：思科统一通信解决方案是一套集成为了语音、视频、数据和挪移通信的综合性解决方案。
它基于思科的网络技术和通信设备，旨在提供全面的通信和协作能力，匡助企业提高工作效率和业务竞争力。
核心组件：1. 思科统一通信管理器（Cisco Unified Communications Manager，简称CUCM）：CUCM是思科统一通信解决方案的核心组件，提供了企业级的电话呼叫控制、会议协作、语音信箱等功能。
它是一个分布式的软件平台，可以集中管理企业的通信设备和服务。
2. 思科统一通信会话管理器（Cisco Unified Session Manager，简称CUSM）：CUSM是CUCM的扩展组件，用于管理多个CUCM集群之间的呼叫路由和会话控制。
它可以提供更高的可伸缩性和冗余性，确保通信系统的稳定性和可靠性。
3. 思科统一联系中心（Cisco Unified Contact Center，简称CUCC）：CUCC是一个全面的客户互动解决方案，集成为了多种通信渠道，如电话、电子邮件、社交媒体等。
它可以匡助企业提供更好的客户服务和支持，提高客户满意度和忠诚度。
4. 思科统一挪移通信（Cisco Unified Mobility，简称CUM）：CUM是一个挪移通信解决方案，使员工可以通过手机、平板电脑等挪移设备接入企业的通信系统。
它提供了无缝的挪移办公体验，使员工可以随时随地进行通话、会议和协作。
5. 思科统一通信客户端（Cisco Unified Communications Client，简称CUCC）：CUCC是一个集成为了多种通信和协作功能的桌面客户端。
它可以与CUCM和其他通信组件集成，提供统一的用户界面和体验，方便员工进行通话、会议、即时消息等操作。
优势和功能：1. 高度可靠性和可扩展性：思科统一通信解决方案基于思科的网络技术和设备，具有高度可靠性和可扩展性。
它可以支持大规模的通信系统，适应企业的业务增长和变化。
思科语音解决方案
思科语音解决方案
《思科语音解决方案：实现无缝通讯的新时代》
随着科技的不断发展，语音通讯也进入了一个全新的时代。
思科作为全球领先的网络解决方案提供商，一直在致力于推动语音通讯技术的发展，并为企业和个人用户提供更加高效、便捷的通讯体验。
通过不断创新和优化，思科已经推出了一系列先进的语音解决方案，帮助用户实现无缝通讯的目标。
首先，思科语音解决方案拥有强大的通讯基础设施。
作为全球领先的网络设备制造商，思科拥有先进的网络技术和丰富的通讯经验，可以为用户提供稳定、高效的通讯基础设施。
不管是在企业内部还是跨地域之间，用户都可以依靠思科的语音解决方案实现快速、可靠的通讯连接。
其次，思科语音解决方案注重用户体验。
无论是固定电话、移动电话还是互联网电话，思科都可以为用户提供最优质的语音通讯体验。
而且，思科的语音解决方案还支持视频通话、多方通话以及各种通讯功能的集成，确保用户可以享受到更丰富、更便捷的通讯服务。
此外，思科语音解决方案还注重安全和可靠性。
在今天的信息社会中，通讯数据的安全性至关重要。
思科的语音解决方案采用了先进的加密技术和安全控制机制，可以为用户提供全方位的通讯安全保障，确保通讯数据不受到任何威胁。
总的来说，《思科语音解决方案：实现无缝通讯的新时代》不
仅代表了思科在语音通讯领域的最新成就，更意味着用户可以在未来享受更加优质、便捷的通讯体验。
无论是企业用户还是个人用户，思科的语音解决方案都可以为他们带来更多的便利和可能性，让他们在交流、沟通中更加得心应手。
相信在思科的不断努力和创新之下，语音通讯技术的未来将会更加美好。
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思科统一通信系统方案建议书（Unified Communication Manager）Cisco System (China)2009.1目录一、语音平台技术要求： (2)二、平台总体建议： (3)三、系统部署和可靠性、安全和QoS： (6)四、IP语音平台编号方案： (10)五、IP智能终端应用举例（可选）： (11)六、分机移动服务： (18)七、统一消息服务（可选）： (21)八、Web、语音集成会议服务（可选）： (24)九、多点视频会议集成（可选）： (28)十、IT支持服务中心：（可选） (32)十一、系统维护和管理： (35)十二、思科方案优势： (40)十三、IP语音方案同传统PBX的比较 (45)十四、思科IP智能终端： (47)十五、思科Call Manager系统平台概述： (53)十六、思科IP语音平台安装环境要求： (59)一、语音平台技术要求：项目需求概述：•为了保证现在和未来业务发展需要，建设融合语音和数据网络的全新通信平台成为通信建设的重点•新建的办公IP 语音系统应具备支持公司未来三至五年业务发展的能力。
•系统将覆盖全网各个办公机构。
•新建的系统将采用纯IP交换方式，同时提供语音信箱、Web会议系统等增值应用平台•要求新建网络尽可能多的利用现有的思科网络平台•包括视频集成的多业务通信平台新办公电话通信系统平台：•覆盖全网的IP电话终端（其中包括彩色触摸屏IP语音终端和黑白大屏IP电话终端；同时提供模拟电话接口用于传真机和模拟电话的连接）。
•将桌面电话系统同PC进行集成，实现方便的基于PC的呼叫发起和控制。
•将桌面固定电话同移动终端（如手机）进行捆绑，实现更高效率的通信。
•各地提供数字中继接入（提供DID接入和传真接入）。
•电话和Web会议系统（提供语音会议和Web会议）。
•多媒体信箱系统（提供用户的语音留言功能）。
IP智能终端同OA平台的结合：•通过IP智能终端的屏幕，集成XML浏览和推送功能，将部分查询和通知功能延伸到每个智能IP终端上。
•同内部OA和业务平台的进一步集成，针对不同的业务部门显示不同的相关数据和应用。
•实现无需依赖PC的智能终端应用平台。
二、平台总体建议：新IP电话通信系统平台：•考虑到办公场地将分散覆盖到多个不同的大型办公地点和多个远端地点，地点之间有网络连接，并需要集中的语音控制和应用•建议采用最新的IP语音技术，将全部的语音呼叫和交换全部移植到统一的数据网络之上；无需再投资在已经被证明为过时的传统TDM交换技术上•从总体成本考虑，建议采用IP电话和模拟电话混合配置的方式：为用户提供支持大屏幕、简体中文和丰富功能的IP电话（7941G、7911G）；为一般的环境提供简单的模拟电话终端（原有模拟电话可利旧）。
从而有效的降低初期投资•由于IP电话部署的灵活性，可根据不同办公场地的人员数量任意部署不同数量的IP电话终端•对于一些对电话功能要求较少的场所，从降低成本的角度出发，建议采用基于IP网络的模拟电话网关——VG224，提供模拟电话连接•对于多个分散的办公地点，由于部分网络同时需要新建，建议考虑采用POE交换机实现IP 电话的集中供电；对于已有网络的办公室，由于已有非POE交换机，建议在每个部署IP 电话的工位部署本地电源转换模块，实现IP电话的本地供电•当系统需要覆盖多个办公地点时，建议通过数据网络，在各个分支节点部署相应数量的IP电话终端；在中心点集中部署Call Manager，实现集中控制和管理。
•当系统需要较大量模拟电话以节省终端投入时，建议采用多个VG224模拟电话网管堆叠或分布部署的方式。
以达到模拟电话和IP电话混合部署，即节省终端投入，又保证强大的功能。
增值应用平台：•全部的语音接入和控制，以及增值应用平台，均部署在中心机房•在中心点集中部署多媒体信箱系统（可选）•在中心点集中部署Web语音、电话会议系统（可选）•在中心部署IP智能终端应用接口，实现IP电话OA的集成应用（可选）•在中心点提供基于IP软件电话的注册和控制服务，方便外出员工的远程通信•在中心点集中部署分机绑定功能，将员工的手机和办公分机实现绑定，实现对外只提供一个固定电话号码（可选）当系统需要较大规模，并覆盖大范围区域时，建议采用多个Call Manager平台组网的方式。
以提高系统容量，同时保证功能的透明。
三、系统部署和可靠性、安全和QoS：平台可靠性：由于全部IP电话均注册到中心点的Call Manager上，为保证系统的可靠性，我们建议：•在中心点部署双套Call Manager服务器实现基于负载均衡的冗余，每个服务器均负责相应的终端控制和工作•在中心点可以考虑实现双PSTN接口和高可靠的网络基础配置•实现超过99.99%的系统可靠性•在各个分支的办公地点配置具有SRST（远端再生功能）IOS的ISR路由器作为本地语音控制单元•当各个办公地点之间的网络出现故障时，各地的IP电话和模拟网关将自动注册到SRST 上，保证系统继续工作语音呼叫管理器的冗余:作为整个IP语音通信系统的核心，通信服务器控制全部IP电话和语音网关的注册和呼叫建立、控制的过程。
为此Cisco提供多种可靠性配置和容量配置，客户可根据实际的需求和容量进行选择和配置。
以下是Cisco MCS78xx系列通信服务器（Call Manager）的配置和性能：如图所示，Cisco MCS服务器配置可根据容量需求进行灵活的选择，但从系统的可靠性角度考虑，我们建议采用双MCS服务器备份的配置方法。
同时，Cisco MCS通信服务器采用群集的方式实现容量的扩充和冗余备份机制。
全部或部分的语音网关、IP电话等设备在系统或网络正常的情况下，注册到主服务器。
一旦出现网络故障或服务器故障，全部设备和IP电话均自动转移到备用的Call Manager服务器上；在Call Manager服务器群集的内部，各个服务器之间实现呼叫控制和终端、网关状态等数据的数据库同步和分发机制，当发生服务器切换或IP电话转移服务器时，不会导致系统终端，甚至在两个或多个备份的服务器全部终端的情况下，已经建立的通话都不会受到影响。
一般情况下，建议有两种Call Manager服务器群集和备份的方法：当一个服务器的容量不够支持大量的IP电话时，可配置多余一个的Call Manager服务器，实现群集。
当多个服务器群集的总容量满足最终系统需求时，实际已经实现了一定意义上的Call Manager服务器冗余配置，即1：1冗余。
因为当任何实现，一般不会出现每个服务器同时达到最大通信容量的情况，所以，当多个服务器群集的配置下，已经实现了一定的备份机制。
当服务器群集的容量较大，而且基本达到群集后的满负荷容量时，最为更高的可靠性要求，一般建议采用另外增加一个Call Manager服务器的方法，实现N：1方式的冗余配置。
一般情况下，Cisco建议采用N＋1备份的方式。
语音加密和安全•IP电话到Call Manager的注册和控制信令（SCCP或SIP）：支持TLS/SSL加密•IP电话之间，以及IP电话到IP 电话之间的语音流量：支持SRTP，128Bits AES加密带宽和流量控制：•各个办公地点内部通话采用G.711，每路语音占用80Kbps•办公地点之间通话采用G.729，每路语音占用25Kbps•限制各个地点之间的最大呼叫数量（最大语音带宽），从而节省总体带宽，保证数据和语音通信的质量四、IP语音平台编号方案：如图所示：完全按照要求部署编号方案。
系统内部各节点间采用统一4位等位编号方式，其中总部采用8XXX、7XXX，上海采用50XX-52XX，广州采用53XX-55XX，成都采用56XX-59XX，郑州现有PABX采用2XXX-3XXX，郑州新增语音系统用户采用6XXX。
对于北京采用E1 PRI接口与当地PSTN运营商连接，对北京部分内部用户采用申请8位公网号码，同时拥有1个内部4位号码。
其余用户采用内部4位号码。
各个节点内部和节点之间的呼叫直拨4为分机号码建议各地出局呼叫加拨出局号码“9”五、IP智能终端应用举例（可选）：Cisco Call Manager 7 IP统一通信系统除了继续支持原有的SCCP协议来控制IP电话外，已经全面支持SIP协议对IP电话和网关的控制。
为此，在CM7平台上，将提供远远超过原有版本的更加丰富的IP电话应用功能。
IP电话通过SIP、XML连接或注册到企业的后台LDAP数据库，或会议系统、应用服务系统，提供以下多种类型的服务，实现放置在办过桌上的智能查询和交易终端。
通过PC对IP电话进行控制并发起呼叫Call Manager提供基于PC的软件，可以对基于Windows的文档中的电话号码、联系人列表进行集成，实现鼠标邮件点击拨号。
大大方便使用。
对IP电话进行任意背景图案和铃声定制高分辨率的简体中文显示和操作提示Cisco 7941、7961、7970系列IP电话提供基于象素的高分辨率显示屏幕，提供支持简体中文的姓名，号码显示，并提供对话机操作的实施提示和引导。
7941/42、7961/62 IP电话支持灰度显示。
7945/65/75 IP电话支持彩色显示，触摸屏幕操作基于SIP的实时状态显示在Call Manager 7 版本，IP电话终端支持通过SIP方式连接到Call Manager服务器，同时，IP电话的状态注册到Cisco Presence 服务器，实现多种IP电话和PC通信终端（如IBM Sametime 或Microsoft LCS）之间的实施状态显示，方便用户更高效率的找到联系人。
当客户在IP电话上查找联系人姓名时，电话将显示被查找人的多种联系方式的状态，客户可任意选择最方便快捷的方式联系到对方。
IP电话上显示被叫方的三种状态：同后台LDAP数据的集成为实现实时的在IP电话上查询联系人信息，Cisco IP电话支持同企业内部的LDAP数据库集成，客户可方便的在IP电话上进行联系人查询。
如图：IP智能终端同OA的集成：（内容为举例说明，可根据要求定制）IP智能终端的其他丰富应用：思科个人通信软件（Unified Personal Communication）：Cisco Unified Personal Communicator透明地集成了多种通信应用和服务，使您能够连接至丰富的统一通信工具集。
利用动态的在网状态信息，您可以实时地查看同事的连接状态，减少“电话号码记录”，提高生产率。
您可以轻松地搜索现有目录，寻找重要的联系信息并进行通信。
视频会议和Web会议功能使您可“面对面”地交流意见，更高效地与同事合作。
您还可以快速、方便地浏览和收听您的语音留言信息。