护士岗前培训PPT课件

2020/10/7
12
一、护士职业道德要求
“十点”服务
微笑多一点
言语亲一点
脑筋活一点
理由少一点
脾气小一点
肚量大一点
做事勤一点
动作轻一点
行动快一点
技术好一点
2020/10/7
13
一、护士职业道德要求
规范的服务用语
突出“六个要”：
要向患者作自我介绍
要使用简洁通俗文明礼貌的语言解释
要了解患者的身心需求
一、护士职业道德要求
2、 “八声”服务 “三个”之前 “十点” 服务
2020/10/7
9
一、护士职业道德要求（什么
叫服务）
服务不是“伺候”人 对医务人员而言，服务是一种行为（执业行为） 服务是一种表现（美好心灵的外部表现） 服务是一种努力（因为，服务没有最好，只有
更好）
服务是一个过程，而不仅仅是一次诊疗活动。 成功的服务，以建立持久的医患情缘为目标。
4、上班坚守岗位尽职尽责，不做私事， 不串岗聊天，不看小说，不玩手机。
2020/10/7
24
（三）作风要求
5、在护理工作上要做到严，细，勤，想： 严：严格执行规章制度，按操作规程办
事。 细：观察病人要细致。 勤：勤巡视、勤查看。 想：接班后想本班工作重点，做到心中
有数，交班前查有无遗漏的工作。
要针对性进行健康教育
要耐心回答患者的问题
要有良好的情绪与患者交流
2020/10/7
14
一、护士职业道德要求
• 增强法律意识，自觉维护病人权利生命 健康权：
• 未取得护士执业前，如果未经带教老师 批准，擅自独立进行操作，对病人造成 损害，就应承担法律责任，病人有权要 求护生作出经济赔偿
知情同意权
2、加强组织纪律性，个人意愿服从工 作需要。严格要求自己，做到：自尊、 自重、自爱、自强。
3、对待病人要做到：作风严谨、语言 亲切、态度和蔼、行为规范。
2020/10/7
18
二、护士素质、仪表 规范要求
（二）技术要求： 勤学苦练、精益求精、
尊重科学、一丝不苟，严 格操作、严防差错。
2020/10/7
5、认真执行三查十对，严防差错事故发生， 要做到：上班时精神高度集中；要忙而不乱， 有条不紊；
单独值班思想不松懈；人多事少思想不麻痹。 遇抢救病人沉着敏捷；业务不熟多请教不蛮干。
2020/10/7
21
（二）技术要求
6、在执行临时或口头医嘱时做到： （1）讲：要求医生要讲清楚； （2）重：护士听后要重述一遍； （3）查：执行时一定与第三者查
2020/10/7
4
医务人员医德规范
(四)廉洁奉公，自觉遵纪守法、不以医谋私。
(五)为病人保守医密、实行保护性医疗，不 泄露病人隐私和秘密。
(六)互学互尊，团结合作。正确处理同行同 事间的关系。
(七)严谨求实、奋发进取、钻研医术、精益 求精。不断更新知识，提高业务、技术水平。
适度的原则
2020/10/7
护士岗前培训
武汉民生中医院
2020/10/7
1
一、礼仪的概述
2020/10/7
2
岗前培训内容
一、护士职业道德要求 二、护士素质、仪表规范要求 三、规章制度 四、各种条例
2020/10/7
3
医务人员医德规范
(一)救死扶伤、实行社会主义的人道主 义、时刻为病人着想，千方百计为病人 解除病痛。 (二)尊重病人的人格与权力、对待病人， 不分民族、性别、职业、地位、财产状 况、都应 一视同仁。 (三)文明礼貌服务，举止端庄、语言文 明、态度和蔼，同情、关心和体贴病人。
5
一、护士职业道德要求
思想素质：热爱护理专业、爱岗敬业、 诚 实品格、 慎独作风
2020/10/7
6
一、护士职业道德要求
业务素质： 1、护士是科学工作者
2、专业知识应用临床实践
3、良好的人际沟通能力
2020/10/7
7
一、护士职业道德要求
行为规范： 1、护士着装要求
2020/10/7
8
2020/10/7
25
（四）行为要求
公正无私，遵纪守法， 爱护集体，团结同事。
2020/10/7
26
四、行为要求
1、服务主动，热情周到，来有迎声，走 有送声，站立迎送。
2、尊重患者权益，不暗示或索要病人财 物。
3、在病人面前不谈工作人员之间的私事。 4、同事之间意见有分歧时要顾全大局，
求大同存小异。
对。
2020/10/7
22
（三）作风要求
谦虚谨慎，严肃认真， 沉着冷静，敏捷果断
2020/10/7
23
（三）作风要求
1、工作中要严肃、认真，不开玩笑，不 打闹，不在病房大声讲话，保持病房安 静。
2、同事之间互相尊重，经常沟通，不背 后议论别人，有意见按组织程序反映。
3、护理病人要做到：细心、耐心；不怕 脏、不怕累、不怕麻烦。
19
（二）技术要求
1、努力学习理论知识，精通本专业技 术，开拓进取、与时俱进，掌握新技 术、新业务。
2、严格执行操作规程，杜绝任何"自 选动作"。
3、技术操作熟练、规范，减少病人痛 苦
2020/10/7
20
二、技术要求
4、观察病情细致，判断病情准确。熟练掌握 抢救程序及抢救器械的使用，抢救时动作娴熟、 敏捷，为病人赢得抢救时机。
2020/10/7
10
一、护士职业道德要求
“八声”百度文库
患者初到 热情有迎声；
巡视、治 疗 时亲切有称呼声；
操作前耐心有解释声；
操作中温和有问候声；
操作失误时有歉意声；
要求合作诚意有感谢声；
节日到来时有祝贺声；
出院时有送行声。
2020/10/7
11
一、护士职业道德要求
三个“之前” 想在病人需要之前； 做在病人开口之 前； 走在红灯呼 叫之前。
隐私权
2020/10/7
15
二、护士素质、仪表规范要 求
仪表要求 语言要求
行为要求
思想品德
作风要求 技术要求
2020/10/7
16
二、护士素质、仪表规范要 求
（一）思想品德：
热爱护理事业，树立 “以病人为中心”的服务理 念
时刻牢记救死扶伤的神圣职 责
2020/10/7
17
（一）思想品德
1、有强烈的工作责任感，诚信、务实， 实事求是，出现差错事故不推卸责任， 勇于承担，提倡慎独精神。
2020/10/7
27
五、仪表要求
1、上班时护士要精神饱满，举止端庄大 方。
2、服装整洁，衣帽整齐，淡妆上班，佩 戴胸卡，穿护士鞋，穿肉色袜子，不拖 着鞋走路。
3、不配戴首饰上班（耳饰、戒指、手链、 脚链），不染指（趾）甲。