电子商务典型应用
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Extranet
供
网
应
关
商
B2B采购
供应链管理SCM Intranet
Biblioteka Baidu
Internet
采购 管理
产品数 企业资 客户关
网
据管理 源规划 系管理
关
PDM
ERP
CRM
客 户
供应
设计
生产
营销
企业内部商务（Intra-business）
B2B或 B2C交易
9
2.企业内部电子商务
企业内部商务最常用的基础设施 是内联网--Intranet。
企业上网 网上经营 企业业务整合
4
（1）企业上网
企业上网是企业开始在传统的商务活动之中,使 用Internet开展商务活动,如建立企业内联网 （Intranet），实现企业内部信息资源的共享;在 Internet上建立功能简单的企业网站或通过门户 网站广告宣传企业形象、推介企业产品、使用电 子邮件或BBS建立沟通 渠道等。在这个阶段，电子商务应用投资成 本低，易于操作，是大多数中小企业进入电 子商务的首选。
7
（4）应用架构
在企业整个供应链上,其电子商务的 应用包括三个大的部分:一是处于供应链 上端的企业采购,即企业与供应商之间的 B2B电子商务;二是处于供应链下端的企 业销售，即企业与经销商或客户之间的 B2B或B2C电子商务;三是企业内部不同 部门之间的电子商务，即企业内部商务 （Intra-business）。
司进行验证。 B2B中的订单信息必须与价格信息相关联以计
算订单的价值,并与财务部门相关联以保证足够 的信用额度。 在存货低于一定水平时必须能够自动订购。 生产订单必须列出所需资源及其可得性。 订单内容的改变（如交货日期、数量）必须被 自动传送给供应商和供应商的供应商。
19
整合过程
提出了物料需求计划（MRP） 制造资源计划（MRPII）系统 企业资源计划（ERP） 第二代ERP系统 ,包含CRM、一些电子商务
功能,数据挖掘功能 电子商务（网站）与ERP系统的整合
16
目前企业应用软件现状
这些软件产品按照职能部门功能进行开发 设计,相互间是独立的,如:会计、财务、营销、 制造、人力资源和工程等系统。无法实现不同 软件系统之间的数据交换和内部信息共享，这 形成了企业常见的“信息孤岛”现象。每当管 理者需要一条特定信息时，工作人员都要十分 辛苦地将重要的销售、存货和生产数据手工输 入到相互分离的电脑系统中。
12
企业内部办公系统
13
企业部门间电子商务
大型公司常常包括多个独立的部门,它们彼 此之间相互“购买”或者“出售”原材料、 产品和服务。这种交易可以很方便的通过 公司内联网自动进行。每个独立的部门可 被视为一个买家或卖家。
案例－－东芝美国公司使用外联网/内联网技 术建立了一个基于Web的订单输入系统。
电子商务典型应用
1
第 7 章 电子商务典型应用
7.1 企业电子商务应用 7.2 金融电子商务 7.3 电子政务 7.4 移动商务
2
7.1 企业电子商务应用 7.1.1 企业电子商务应用架构 7.1.2 企业内部电子商务 7.1.3 基于电子商务的供应链整合
3
1. 企业电子商务应用架构
企业电子商务应用都经历了从简单到 复杂、从局部到全面的渐进过程。我 们可以把它概括为:
11
企业和员工间电子商务（B2E）
企业员工使用内联网,可以实现以下业务: 以电子化方式预订和申请工作所需的补给和原材料。 许多公司都有商店,向其员工出售公司的产品，而且通常
是折价销售。员工通过内联网发出订单，商店负责包装好 物品并送到员工手中。货款从工资中扣除。 公司通过内联网发布信息。 公司内联网在提供内部信息共享方面有着巨大的优势，使 企业员工能更加迅速、安全地获取信息，且成本合理。
信息孤岛:是指企业开发了诸多业务处理系统、办公管理 系统、决策支持系统、电子商务系统、企业内外网站等, 这些系统多是为不同部门、不同业务服务,系统间没有有 效集成，不能实现数据交换和共享。
17
供应链管理活动
软件种类
上游活动 供应商管理、订购系统、订单跟踪系统
内部供应链活动
存货管理、生产计划、工程和产品配置、成本管 理、质量控制
5
（2）网上经营
在网上经营阶段,企业将许多业务 迁移到Internet环境中,如:增加网上交 易系统实现在线销售、建立企业外部 网（Extranet）与业务伙伴建立更紧 密的业务关系、实现网上采购、开展 客户关系管理以及网络客户服务等。
6
（3）企业业务整合
企业业务整合是企业电子商务应用的 高级阶段。将企业商务活动的全过程在 Internet上进行整合,如企业网站系统与企 业Intranet系统的整合、ERP系统与网站 客户订单、配送需求的整合等。建立企业 与企业、企业与客户、企业与政府的电子 商务的有机结合,实现企业最大程度的内 部办公自动化和外部交易电子化。
企业内联网包含哪些信息?
根据美国《信息周刊》（Infomation Week） 对企业管理人员的调查,内联网主要包含的信息 有:产品目录、公司政策和工作程序、采购订单、 文件共享、企业电话目录、人力资源表格、培 训项目、客户信息数据库、数据仓库和决策支 持和图片档案等。
10
企业内联网的应用形式
（1）企业和员工间电子商务（B2E） （2）企业部门间电子商务 （3）企业员工间电子商务（E2E）
14
企业员工间电子商务（E2E）
许多大型组织在内联网上都有分类广告,企 业员工可以通过它相互购买和出售产品与 服务。这种服务在大学里尤为流行,如大学 内联网上的各种求助信息、销售信息。在 某些情况下多家大学会把内联网相连以扩 大这种服务（如新加坡的大学）。
15
3.基于电子商务的供应链整合
在现代化企业生产中,供应链上的一系列活 动是相互关联的。上述应用于不同职能部门 的软件系统需要整合为相互联系的统一体。
采购和订单管理、分销、仓储、装运、跟踪
预算、成本控制、资产管理、账目管理、应收应 付账款
人力资源信息系统、招聘、福利、人员管理
下游活动
在线营销、广告管理、营销管理、销售人员补贴 管理、CRM、市场研究、客户数据库、技术 支持系统、呼叫中心
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需要整合的领域
订单接收与产品存货水平相整合。 B2C中的支付信息必须被自动传送给银行卡公
Extranet
供
网
应
关
商
B2B采购
供应链管理SCM Intranet
Biblioteka Baidu
Internet
采购 管理
产品数 企业资 客户关
网
据管理 源规划 系管理
关
PDM
ERP
CRM
客 户
供应
设计
生产
营销
企业内部商务（Intra-business）
B2B或 B2C交易
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2.企业内部电子商务
企业内部商务最常用的基础设施 是内联网--Intranet。
企业上网 网上经营 企业业务整合
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（1）企业上网
企业上网是企业开始在传统的商务活动之中,使 用Internet开展商务活动,如建立企业内联网 （Intranet），实现企业内部信息资源的共享;在 Internet上建立功能简单的企业网站或通过门户 网站广告宣传企业形象、推介企业产品、使用电 子邮件或BBS建立沟通 渠道等。在这个阶段，电子商务应用投资成 本低，易于操作，是大多数中小企业进入电 子商务的首选。
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（4）应用架构
在企业整个供应链上,其电子商务的 应用包括三个大的部分:一是处于供应链 上端的企业采购,即企业与供应商之间的 B2B电子商务;二是处于供应链下端的企 业销售，即企业与经销商或客户之间的 B2B或B2C电子商务;三是企业内部不同 部门之间的电子商务，即企业内部商务 （Intra-business）。
司进行验证。 B2B中的订单信息必须与价格信息相关联以计
算订单的价值,并与财务部门相关联以保证足够 的信用额度。 在存货低于一定水平时必须能够自动订购。 生产订单必须列出所需资源及其可得性。 订单内容的改变（如交货日期、数量）必须被 自动传送给供应商和供应商的供应商。
19
整合过程
提出了物料需求计划（MRP） 制造资源计划（MRPII）系统 企业资源计划（ERP） 第二代ERP系统 ,包含CRM、一些电子商务
功能,数据挖掘功能 电子商务（网站）与ERP系统的整合
16
目前企业应用软件现状
这些软件产品按照职能部门功能进行开发 设计,相互间是独立的,如:会计、财务、营销、 制造、人力资源和工程等系统。无法实现不同 软件系统之间的数据交换和内部信息共享，这 形成了企业常见的“信息孤岛”现象。每当管 理者需要一条特定信息时，工作人员都要十分 辛苦地将重要的销售、存货和生产数据手工输 入到相互分离的电脑系统中。
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企业内部办公系统
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企业部门间电子商务
大型公司常常包括多个独立的部门,它们彼 此之间相互“购买”或者“出售”原材料、 产品和服务。这种交易可以很方便的通过 公司内联网自动进行。每个独立的部门可 被视为一个买家或卖家。
案例－－东芝美国公司使用外联网/内联网技 术建立了一个基于Web的订单输入系统。
电子商务典型应用
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第 7 章 电子商务典型应用
7.1 企业电子商务应用 7.2 金融电子商务 7.3 电子政务 7.4 移动商务
2
7.1 企业电子商务应用 7.1.1 企业电子商务应用架构 7.1.2 企业内部电子商务 7.1.3 基于电子商务的供应链整合
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1. 企业电子商务应用架构
企业电子商务应用都经历了从简单到 复杂、从局部到全面的渐进过程。我 们可以把它概括为:
11
企业和员工间电子商务（B2E）
企业员工使用内联网,可以实现以下业务: 以电子化方式预订和申请工作所需的补给和原材料。 许多公司都有商店,向其员工出售公司的产品，而且通常
是折价销售。员工通过内联网发出订单，商店负责包装好 物品并送到员工手中。货款从工资中扣除。 公司通过内联网发布信息。 公司内联网在提供内部信息共享方面有着巨大的优势，使 企业员工能更加迅速、安全地获取信息，且成本合理。
信息孤岛:是指企业开发了诸多业务处理系统、办公管理 系统、决策支持系统、电子商务系统、企业内外网站等, 这些系统多是为不同部门、不同业务服务,系统间没有有 效集成，不能实现数据交换和共享。
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供应链管理活动
软件种类
上游活动 供应商管理、订购系统、订单跟踪系统
内部供应链活动
存货管理、生产计划、工程和产品配置、成本管 理、质量控制
5
（2）网上经营
在网上经营阶段,企业将许多业务 迁移到Internet环境中,如:增加网上交 易系统实现在线销售、建立企业外部 网（Extranet）与业务伙伴建立更紧 密的业务关系、实现网上采购、开展 客户关系管理以及网络客户服务等。
6
（3）企业业务整合
企业业务整合是企业电子商务应用的 高级阶段。将企业商务活动的全过程在 Internet上进行整合,如企业网站系统与企 业Intranet系统的整合、ERP系统与网站 客户订单、配送需求的整合等。建立企业 与企业、企业与客户、企业与政府的电子 商务的有机结合,实现企业最大程度的内 部办公自动化和外部交易电子化。
企业内联网包含哪些信息?
根据美国《信息周刊》（Infomation Week） 对企业管理人员的调查,内联网主要包含的信息 有:产品目录、公司政策和工作程序、采购订单、 文件共享、企业电话目录、人力资源表格、培 训项目、客户信息数据库、数据仓库和决策支 持和图片档案等。
10
企业内联网的应用形式
（1）企业和员工间电子商务（B2E） （2）企业部门间电子商务 （3）企业员工间电子商务（E2E）
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企业员工间电子商务（E2E）
许多大型组织在内联网上都有分类广告,企 业员工可以通过它相互购买和出售产品与 服务。这种服务在大学里尤为流行,如大学 内联网上的各种求助信息、销售信息。在 某些情况下多家大学会把内联网相连以扩 大这种服务（如新加坡的大学）。
15
3.基于电子商务的供应链整合
在现代化企业生产中,供应链上的一系列活 动是相互关联的。上述应用于不同职能部门 的软件系统需要整合为相互联系的统一体。
采购和订单管理、分销、仓储、装运、跟踪
预算、成本控制、资产管理、账目管理、应收应 付账款
人力资源信息系统、招聘、福利、人员管理
下游活动
在线营销、广告管理、营销管理、销售人员补贴 管理、CRM、市场研究、客户数据库、技术 支持系统、呼叫中心
18
需要整合的领域
订单接收与产品存货水平相整合。 B2C中的支付信息必须被自动传送给银行卡公