企业经营管理基础知识附件3:课后习题参考答案
习题册参考答案-《现代企业管理基础知识(第四版)习题册》-A27-4033
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第一章现代企业管理概述第一节企业和企业管理一、填空题1.现代企业制度现代化大生产方式大规模产销活动2.营利生产要素商品或服务3.营利商品流现金流4.工场手工业时期工厂制时期现代企业时期5.组织性经济性商品性营利性独立性6.独资企业合伙企业公司7.社会化大生产发展被指挥预定的目的8.经验管理阶段科学管理阶段文化管理阶段9.计划指挥控制10.生产流通服务二、单项选择题1. A2. B3. A4. C5. C6. A7. C8. D9. B10.D三、多项选择1.ACD2.ABC3.ABD4.ABC5.ABCD四、简答题1. 一般而言,企业有五种特征:(1)组织性;(2)经济性;(3)商品性;(4)营利性;(5)独立性。
2. 企业管理的职能主要包括计划、组织、指挥、协调、控制等内容。
3. 20世纪50年代以后的企业管理进入了文化管理阶段。
文化管理是在经验管理和科学管理的基础上,建立相应的以人为本的文化,通过人本管理来实现企业的目标。
4. 一般而言,企业管理的基础工作主要包括以下内容:(1)标准化工作。
(2)定额工作。
(3)计量工作。
(4)信息工作。
(5)规章制度。
(6)员工培训。
5.略五、判断题1.错误。
企业是以营利为目的,运用各种生产要素,向市场提供商品或服务,实行自主经营、自负盈亏、独立核算的法人或其他社会经济组织。
2.错误。
企业自负盈亏是指企业或经济组织实行独立经营、独立核算,对自己的经营成果好坏及盈亏承担全部或相应的经济责任的一种经营原则。
3.正确。
4.错误。
实行大规模的集中劳动,采用大机器高效率生产,实行雇佣工人制度,劳动分工深化,生产走向社会化是工厂制时期的特征。
5.错误。
法人必须同时具备四个条件,缺一不可:(1)依法成立;(2)有必要的财产和经费;(3)有自己的名称、组织机构和场所;(4)能够独立承担民事责任。
六、案例分析题略第二节现代企业制度一、填空题1. 运营管理2. 有限责任公司股份制公司3. 产权经营权4. 政府与企业的社会职责分开企业所有权与经营权分开政府国有资产所有者职能与行政职能分开5. 公司制6. 两个以上五十个以下7. 出资者所有权企业法人财产权8. 直线领导机构职能机构9. 决策权指挥权10.总经理负责制二、单项选择题1. C2. B3. A4. A5. B6. C7. D8. B9. A10.C三、多项选择题1. ABCD2. ABCD3. ACD4. AC5. ABD四、简答题1. 现代企业制度是以市场为导向,以完善的企业法人制度为主体,以有限责任制度为核心,适应社会化大生产和经济全球化的一套科学的企业组织制度和管理制度。
工商企业经营管理综合练习及参考答案
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工商企业经营管理综合练习及参考答案第一章现代企业经营理论基础一、单项选择题1. ( B ) 包括六方面的活动: 技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。
A. 狭义的企业经营概念B. 广义的企业经营概念C. 原始的企业经营概念D. 现代企业经营概念2. 企业经营权的核心是( A ) 。
A. 产权B. 决策权C. 控制权D. 盈亏权3. 企业监督职能的主体是( C ) 。
A. 企业的经营者B. 企业的管理者C. 企业的所有者D. 企业的全体成员4. 依照法律建立起来的、使其人格化和获得独立法人地位的企业制度是( A )A.企业法人制度B.企业经营制度C.企业管理制度D.企业监督制度5. 拥有对企业经营活动的计划权、组织权、领导权、控制权是( C )机构。
A. 企业的所有者B. 企业的经营者C. 企业管理者D. 企业的监督者6. 在现代企业中,企业监督者机构不享有的权力是(D )A.检查企业财务B.提议召开股东大会C. 要求企业董事经理纠正侵害企业利益的行为D.修改公司章程二、多项选择题1. 企业经营的四个要素是( ABCD ) 。
A.企业经营者B .企业经营对象 C .企业经营权D. 企业经营载体E .企业经营活动2. 企业经营权由( ABDE ) 组成, 缺一不可。
A.产权B .控制权C .监督权D .决策权E .盈亏权3. 企业经营职能包括( ACDE ) 。
A.决策职能 B .营销职能C .管理职能D .监督、职能E. 改进职能4. 企业经营活动的内容有( ABCDE ) 。
A.生产活动B .营销活动C .供应活动D .财务活动E .人力资源开发活动5.现代企业除了具有企业的基本要素外, 还应具有下列几个基本特征( ABC ) 。
A.拥有现代企业制度B .拥有现代自然科学技术 C .拥有现代经营科学技术D.企业所有权与经营权分离 E .拥有完整的经营权6.企业经营体系是由(ABCE )构成。
习题册参考答案-《现代企业管理基础知识(第三版)习题册》-A27-9868
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现代企业管理基础知识习题册参考答案第一章 现代企业管理概述第一节企业和企业管理一.填空题1. 社会化大生产发展 指挥 协调 预定的目的2. 企业的产权制度 企业的组织制度 企业的管理制度3.营利 商品流 现金流4.工场手工业时期 工厂制时期 现代企业时期5.生产 流通 服务二.单项选择题1.A2.B3.A4. C5.C三.多项选择题1.ABC2.ACD3.ABCD4.ABC5.ABD6.ABCD7.ABC8.ABCD四.简答题1.提示:企业是从事生产、流通、服务等经济活动,以生产或服务满足社会需要,实行自主经营、独立核算、依法设立的一种盈利性的经济组织,是以赢利为目的而进行商品生产和交换活动的经济组织。
2.提示:企业管理的职能,包括计划、组织、指挥、协调、控制等内容。
企业只有具备这些基本功能,才能实行有效的管理,达到生产经营的最终目的。
3.提示:20世纪50年代以后的企业管理特点是,从经济的定性概念发展为定量分析,采用数理决策方法,并在各项管理中广泛采用电子计算机进行控制。
五.判断对错并改错1.提示:错误。
企业是自主经营、独立核算、依法设立的一种盈利性的经济组织。
2.提示:正确。
3.提示:错误。
英国阿克莱特在克隆福特创立了第一家棉纱工厂是在工厂制时期。
4.提示:错误。
采用大机器高效率生产,实行雇用工人制度,是工厂制时期的特征。
5.提示:错误。
经济组织要成为法人必须具备的条件有:依法成立,拥有独立支配的财产,以自己的名义进行生产经营活动并承担相应的法律责任。
六.实训题(略)第二节现代企业制度一.填空题1. 组织 运营 管理2.资产结构 产权结构3. 有限责任公司 股份制公司4.所有权 产权 经营权5.政府与企业的社会职责的分开 企业所有权与经营权的分开 政府国有资产所有者职能与行政职能的分开二.单项选择题1.A 2.B 3.C 4.D 5.B 6.A 7.C三.多项选择题1.ABD2.ABCD3.ACD4. AC5.BCD6.ABD四.简答题1.提示:现代企业制度是以市场为导向,以完善的企业法人制度为主体,以有限责任制度为核心,适应社会化大生产和经济全球化的一套科学的企业组织制度和管理制度。
《现代企业管理(第二版)》参考题答案(安维)
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第二版《现代企业管理》课后练习参考答案第一章一、名词解释企业:企业是从事生产、流通、服务等经济活动,以产品或劳务满足社会需要并获其盈利,自主经营,自负盈亏,依法设立的经济组织。
二、选择题(单项或多项)1.C 2.A、B、C、D 3.B 4.B 5.A、B、C6.A、B、C 7.A、B、C、D、E三、简述或论述题(答题要点):1.如何理解现代企业的基本特征?从历史的角度看,企业是社会生产力发展到一定阶段的产物;从经济的角度看,企业是从事商品生产和经营活动的盈利性的经营实体;从法律的角度看,企业是自主经营、自负盈亏,依法享有民事权利,并承担民事责任的从事经营活动的组织。
从社会的角度看,企业要承担一定的社会责任和义务。
2.如何理解现代企业的基本性质?(1)现代企业是以市场为导向、以盈利为主要目的、专门从事商品生产和经营活动的经济组织(2)现代企业是实行自主经营、自负盈亏、独立核算,自我发展的独立的经济实体(3)现代企业是依法设立、依法经营的法人组织3.如何理解企业在国民经济中的地位和作用?(1)现代企业是国民经济的细胞(2)现代企业是社会资源配置的主体(3)现代企业是市场经济的主体(4)现代企业是以盈利为主要目的、专门从事商品生产和经营活动的经济实体(5)现代企业是创造和实现社会价值的经济实体(6)现代企业是推动社会经济技术进步的主要力量4.如何理解现代企业的系统结构?(1)企业是一个转换系统(2)企业是一个开放的子系统。
(3)企业是一个自适应系统。
5.企业系统的构成要素有哪些?(1)人力资源是企业最重要的资源(2)知识资源是知识经济时代企业的重要资产(4)技术资源是企业长期稳定发展的促进剂(5)物力资源是企业开展经营管理活动所需的物质基础(6)财力资源是企业的造血系统和循环系统(7)信息资源是企业的神经网络(8)管理资源是组织运作和其它各种资源发挥效能的手段(9)市场资源是企业核心竞争力的基础第二章一、名词解释企业外部环境一般环境任务环境SWOT分析波特模型企业社会责任二、选择题(单项或多项)1.A、B、C、D、E2.A、B、C、D、E3.B4.C5.A、B、C、D、E6. A、B、C、D三、简述或论述题1.如何理解环境与企业及其管理的关系?企业是社会系统中的一个开放的子系统,环境是企业赖于生存和发展的基础和条件。
管理基础知识练习题库(含答案)
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管理基础知识练习题库(含答案)一、单选题(共50题,每题1分,共50分)1、计划工作中,强调在制定计划时要留有余地是指()oA、灵活性原理B、限定因素原理C、许诺原理D、改变航道原理正确答案:A2、央企的()具体分管内部审计,是内部审计工作第一责任人。
A、董事长B、审计人员C、总经理D、主要负责人正确答案:A3、国务院监察部实施的监督活动属于行政监督中的()。
A、一般监督B、职能监督C、专门监督D、主管监督正确答案:B4、工作专门化和部门化形成的横向边界,以及将员工划归为不同的组织层级的边界统称为()。
A、内部边界B、环境边界C、外部边界D、官僚制边界正确答案:A5、现代行政管理多应用系统工程思想和方法,以减少人力、物力、财力和时间的支出,提高行政管理的()oA^效益B、效率C、技巧D、水平正确答案:B6、政府职能本质属性是()oA、利益性B、阶级性C、公益性D、服务型正确答案:D7、一家美国的销售公司在开拓全球市场时,将一位德国籍部门经理升为公司总裁,公司强调在雇用和提拔管理者时不考虑国籍问题,那么该公司表现出的是()。
A、多国中心论B、民族中心论C、全球中心论D、狭隘主义正确答案:C8、使组织中成员彼此不同或相似,这种现象称为()。
A、民主组织B、员工多样性C、商业规则D、职业文化正确答案:B9、预算最大的缺陷是()。
A、缺乏灵活性B、容易导致本位主义C、容易导致掩盖效能低下的缺点D、容易导致偏差过大正确答案:A10、领导是以()为主体进行的活动。
A、资金B、人C、组织D、领导者正确答案:B11、企业技术创新的核心和主要内容是()。
A、材料创新B、产品创新C、手段创新D、工艺创新正确答案:B12、“不许喧哗”是()。
A、程序B、目标C、规则D、政策正确答案:C13、有效控制的要求有()oA、客观性、经济性、适度性与及时性B、客观、灵活性、经济性及科学性C、客观性、经济性、可操作性与科学性D、客观性、适度性、弹性和适时性正确答案:B14、作为一种社会活动,管理都是在特定的社会经济政治关系中进行的,因此,管理的社会历史性质是由不同社会中占统治地位的社会经济政治关系决定的。
《现代企业经营管理》习题册所有章节的答案
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《现代企业经营管理》习题册答案第一章企业经营管理概述一、单选:1、B2、C3、A4、B5、D6、D7、A8、C二、填空:1、控制2、信息3、企业价值流程4、经营活动5、创新精神6、经营宗旨高效率三、判断:1、对2、对四、名词:1、企业是从事生产、流通、服务等经济活动,以产品或劳务满足社会需要并获取盈利,实行经济核算,自主经营、自负盈亏,依法设立的经济实体,是社会经济的基本单位。
2、企业经营观念是对企业经营宗旨和经营过程中个各种基本关系及其处理所具有的基本观点、态度和信念。
3、经营目标是指一定时间内企业生产经营活动所要达到的要求。
4、企业的经营方针是指导某个时期生产经营活动的行动纲领,它也是实现经营目标和贯彻经营思想的具体途径和指导规范。
五、简答:1、成功企业的经营观念主要有以下几点:第一、市场观念,它是企业经营观念的核心。
第二、开拓创新观念,它是企业经营观念的精髓。
第三、人力资源观念,人力资源是企业中唯一具有能动性的资源,能不断创造。
第四、社会责任观念,企业在经营决策的过程中,必须考虑、重视和关心社会福利,负起相应的责任。
第五、经济效益观念,企业要充分有效地利用经济资源,提供更多更好的商品与服务。
2、企业经营目标主要有以下内容:第一、贡献的目标,即对社会和国家所作的贡献的目标。
第二、市场的目标,即扩大市场范围,增加销售额,提高市场信誉、创造新的市场需求的目标。
第三、发展的目标,即企业自身不断壮大、发展的目标。
第四、利益的目标,即谋取企业和职工利益的目标。
3、制定企业经营目标的原则有以下三条:第一、以提高企业的综合经济效益为中心;第二、突出重点,解决经营观念;第三、反映现实,兼顾将来。
4、企业经营方针主要包含以下内容:第一、企业经营方向,具体讲就是为谁服务的问题。
第二、企业经营重点,就是企业在经营中突出的某一个方面。
第三、企业技术发展,主要有技术发展水平、技术开发方式、资金筹措等。
第四、企业产品销售,到底是提高现有市场占有率还是开拓新市场。
管理基础知识复习题含参考答案
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管理基础知识复习题含参考答案一、单选题(共50题,每题1分,共50分)1、决策事件未来的各种自然状态完全未知,各种状态出现的概率也无法估计,只能凭决策者主观经验做出的决策是()oA、主观型决策B、不确定型决策C、风险型决策D、确定型决策正确答案:B2、管理的重心愈来愈从传统的计划、组织、控制等方面,趋向于“意义”的管理,这要求管理者注意()oA、指挥B、协调C、沟通D、激励正确答案:C3、质量控制分析属于()oA、同期控制B、直接控制C、反馈控制D、前馈控制正确答案:D4、预算的编制和执行始终是与()过程联系在一起的。
A、计划B、组织C、领导D、控制正确答案:D5、某企业生产的产品质量合格,且能按时完成生产任务,但市场供过于求,这反映出()oA、厂家生产既无效率也无效果和效益B、厂家生产有效率,也有效果和效益C、厂家生产有效率,但无效果和效益D、厂家生产有效果和效率,但无效益正确答案:D6、近年来,一些地方政府经常就出租车和公共汽车票价、水价、电价等与人民日常生活相关的问题举行价格听证会,各界人士积极参与。
这表明()oA、民主与法制要紧密结合B、人大代表的作用在增强C、政府决策进一步民主化D、人民可直接行使权力正确答案:C7、国家出资企业产权转移时,()应当对信息披露的规范性负责。
A、产权交易机构B、受让方C、政府部门D、招投标机构正确答案:A8、股份有限公司董事会每年度至少召开()次会议。
A、4B、3C、2D、1正确答案:D9、俗语日:“官风正,则民风淳”。
这句话反映了政府在公共行政过程中的哪项功能?()A、激励B、决策C、调节D、导向正确答案:C10、对企业现在和未来的整体效率活动实行全局性管理的是()oA、企业管理B、人力管理C、战略管理D、经营管理正确答案:Cn、用过去的情况指导现在和将来,从而实现对管理过程的控制叫()。
A、反馈控制B、过程控制C、事后控制D、前馈控制正确答案:D12、公平理论认为,一个人在作出了成绩并取得报酬后,他不仅关系自己所得报酬的绝对值,而且关心自己所得报酬的()。
工商企业经营管理习题及答案
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第一章现代企业概述自测题题型单选题27题多选题20题是非题18题总计65题一.单选题:1. ()特征表明,企业是国民经济的细胞核微观经济的基础,是创造社会财富、满足人们物质文化需要的最基本的经济单位,是构成社会生产力的基础。
A. 盈利性B. 经济性C. 社会性D. 法定性2. 用以区别企业与事业单位、公益部门和政府机关等组织的最明显标志是()。
A. 盈利性B. 经济性C. 社会性D. 法定性3. 技术密集型企业又称为()企业。
A. 知识密集型B. 劳动密集型C. 资金密集型D. 产品密集型4. ()企业是指拥有较多中、高级科技专家,综合运用先进科学技术成果的企业。
A. 管理密集型B. 劳动密集型C. 技术密集型D. 知识密集型5. 企业中技术装备程度较低,用人较多,产品成本中劳动消耗所占比重较多,这种企业属于()。
A. 管理密集型B. 劳动密集型C. 技术密集型D. 知识密集型6. 以一个或若干个实力雄厚的大企业为核心,以资本、产品、技术、契约等多种要素为纽带,把多个企业单位联结在一起而形成的具有多层次结构的经济组织是()。
A. 企业集团B. 多厂企业C. 大型企业D. 特大型企业实用文档7. 按照专业化、联合化以及经济合理化原则,将相互有依赖关系的若干个分散的工厂组织起来,实行统一经营管理的经济组织是()。
A. 企业集团B. 企业联合体C. 多厂企业D. 大型企业8. 决定企业组织形式最根本的因素是()。
A. 资金来源B. 运用资金、决策行为C. 分配利润、承担风险D. 降低成本9. 企业组织形式中的本质内容是()。
A. 资金来源B. 运用资金、决策行为C. 分配利润、承担风险D. 降低成本10. 律师事务所、会计师事务所、诊疗所等组织由于其组织规模与特质等方面的特点,决定它们常采用的企业组织形式是()。
A. 个体企业B. 合伙制企业C. 合作制企业D. 无限责任公司11. 劳动者自愿、自助、自治的组织形式是(),一般适用于城乡小型工商企业以及各种服务性企业。
工商企业经营管理笔试答案
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工商企业经营管理笔试答案第一部分:选择题1.下列关于商业企业的表述中,不正确的是 A. 商业企业的目的是创造利润 B. 商业企业的主要经济活动是生产和销售商品或提供服务 C. 商业企业的经营管理包括财务管理、营销管理、人力资源管理等多个方面 D. 商业企业的所有者可以是个人、家庭、政府等答案:A2.商业企业的管理目标通常包括以下哪些方面? A. 实现持续盈利 B. 提高市场占有率 C. 加强员工满意度 D. 实现社会责任答案:A、B3.下列关于企业战略管理的说法中,正确的是 A. 企业战略管理是指制定、实施和评估企业长期经营目标和战略的管理活动 B. 企业战略管理只涉及到外部环境分析 C. 企业战略管理不包括组织内部的资源整合和利用 D. 企业战略管理不需要与组织的愿景、使命相一致答案:A4.企业管理者在处理管理问题时,应当遵循的基本管理原则是 A. 实事求是、全面分析 B. 纵向管理、顺从权威 C. 消极等待、逃避解决 D. 满足自我需求、忽视员工感受答案:A第二部分:问答题1.请简要解释企业财务管理的基本内容及意义。
答:企业财务管理是指企业利用财务手段对企业的财务资源进行有效管理的过程。
其基本内容包括财务规划、资金管理、投资管理和风险管理等方面。
财务管理的意义在于提高企业财务决策的科学性和有效性,确保企业资金的合理运作,促进企业的健康发展。
2.请解释企业营销管理的重要性及其主要内容。
答:企业营销管理是指企业为了实现营销目标,通过客观地研究市场需求,并采取相应的策略和措施,对产品或服务进行销售和推广的管理活动。
其重要性在于帮助企业了解市场需求,制定合适的营销策略,提高产品或服务的市场竞争力。
主要内容包括市场分析、产品定位、价格策略、渠道管理等。
3.请说明企业人力资源管理的主要职能。
答:企业人力资源管理的主要职能包括招聘与选拔、培训与发展、绩效管理、薪酬与福利管理、员工关系管理等方面。
通过这些职能的实施,企业可以有效地吸引、留住和培养人才,提高员工的工作满意度和绩效,从而推动企业的发展和创新。
管理基础知识复习题(附答案)
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管理基础知识复习题(附答案)一、单选题(共50题,每题1分,共50分)1、计划职能任务环境中最直接、最明显影响企业经营的是()A、政策B、市场C、行业D、经济正确答案:B2、有限责任公司设监事会,其成员不得少于()人。
A、3B、5C、7D、1正确答案:A3、组织文化包括从物质文化层到行为文化层、制度文化层,最后再到精神文化层的完整体系,其中,核心是()。
A、行为文化层B、物质文化层C、制度文化层D、精神文化层正确答案:C4、公司层战略包括()、稳定战略和紧缩战略。
A、保守战略B、观望战略C、迂回战略D、发展战略正确答案:D5、按照()的观点,现实中不存在一成不变、普遍适用的理想化管理理论和方法,管理应随机应变,即采用什么样的管理理论、方法及技术应取决于组织环境。
A、权变理论学派B、管理过程学派C、社会系统学派D、经验主义学派正确答案:A6、下列古文中能够体现领导者榜样效应的是()。
A、止宿公署,夜则祷于天,昼则出赈饥民,终日无少怠B、为政以德,譬如北辰,居其所而众星共之C、其身正,不令而行;其身不正,虽令不从D、乐民之乐者,民亦乐其乐;忧民之忧者,民亦忧其忧正确答案:C7、目前我国省级政府都陆续建立了政务微博,从这一视觉折射出我国政府管理和服务的模式正在发生着深刻的转变,这种转变的根本目的在于()。
A、提高政府为人民服务的水平B、强化政府管理职能C、提高政府的公信力D、提高公民参与社会管理的热情正确答案:D8、老赵原为国家电网的总工程师,现已退休,新来的工程师经常向其请教问题,老赵的这种权利属于()oA、专家权利B、法定权利C、奖赏权利D、强制权利正确答案:A9、新进入企业的外聘人员工作容易顺利展开主要是因为()。
A、外聘人员一开始更会吃苦耐劳B、即织中的人员对外来人员历史不了解C、外聘人员对组织原有状况不了解D、外聘人员具有更高的业务素质正确答案:B10、下列指标中的哪一项是用于衡量组织整体绩效的()。
企业连锁经营与管理第三版课后习题...
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企业连锁经营与管理(第三版)课后习题答案作者肖怡第二版知识题及案例分析参考答案《企业连锁经营与管理》(第二版) 知识题及案例分析参考答案第1章一、知识题答案要点1.连锁经营的内涵是什么,如何看待连锁经营从低级化向高级化发展?回答:连锁经营是连锁商店(包含零售业、饮食业及其他服务业的连锁商店)所采取的一种经营方式和管理制度,它是指由同一经营总部领导下的若干分支企业或门店构成的联合体为实现规模效益所进行的统一的商业经营活动。
连锁经营的内涵即是高度统一,体现在四个方面:企业识别系统及商标统一、商品和服务的统一、经营管理的统一、经营理念的统一。
四个统一是有层次的,从低级向高级发展,连锁企业便是随着四个层次的逐步统一而不断走向成熟。
如果只有店名和店貌的统一而无服务和商品的统一,那就只有连锁经营的“形”,而无连锁经营的“神”;如果没有经营管理的统一,各个门店虽然招牌相同,但却独立经营,具有较大的自主权和灵活性,则连锁企业根本无法实现商品和服务的统一,即使有统一也只能是短暂的,或者是根基不牢固的;而只有一个连锁企业真正拥有了经营理念的统一,才能自下而上各门店各管理层及全体员工自觉遵守统一的经营管理制度,将企业的经营战略完全贯彻下去,并始终如一地形成企业长期的经营特色。
2.连锁经营与传统商业经营有什么不同?回答:(1)从经营方式上看,连锁经营是资源整合后的规模经营,而传统商业经营是灵活应变的特色经营。
(2)从管理方式上看,连锁经营是以制度为中心的规范管理,传统商业经营是以人为中心的经验管理。
(3)从组织形式上看,网络化的连锁组织可以快速渗透市场,而传统单体店市场辐射范围有限。
(4)从管理手段上看,连锁经营可以借助现代信息技术进行精细化管理,传统商业经营只能依靠手工操作进行粗放式管理3.连锁经营的特点是什么?为什么连锁经营要实行标准化管理?回答:连锁经营的基本特征表现在三个方面,即通常所说的3S:(1)简单化(Simplification),即尽可能地将作业流程“化繁为简”,创造任何人都能轻松且快速熟悉作业的条件。
现代企业经营管理习题与训练参考答案【精选】
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(一)章后“习题和训练”参考答案与提示第1章现代企业概述■习题和训练▲主观题▣简答题1)提示:有限责任公司具有以下特征:①从法律地位看,有限责任公司是一个法人企业。
②从财产关系上看,由多个投资者组成,每一个出资者享有的权利与承担的责任与其出资的多少成比例,并且投资者承担有限责任。
③从治理过程看,建立了权责边界明确,制衡有效的法人治理结构。
2)提示:各种组织结构优缺点分析如下:3)提示:合伙制企业与有限责任公司两者区别有:(1)从产权关系上前者产权关系不太明确,后者产权关系清晰。
(2)从经营责任看,前者承担无限经营责任,后者以出资为限对公司债务负责,只承担有限责任。
▣论述题1)提示:现代企业必须承担相应社会责任,其理由如下:企业需要承担社会责任,这是经济社会文化均衡发展的一个基本要求。
从经济方面看,企业利润取之于民,也必须有相应比例用之于民,承担社会公益事业,维护消费者合法权益,保护职工个人利益。
从社会方面看,企业在为社会创造财富的同时,必须处理好环境污染问题。
从文化方面看,企业是一个社会组织,应为社会文明进步,可持续发展,严格遵守国家的法律法规道德规范做出贡献。
2)提示:企业必须要运用管理制度进行管理,理由如下:①企业是一个讲求经济效益的组织体。
②企业是运用高新技术和大规模的机器体系进行生产的。
③企业内有严密分工,又要求高度协作。
④生产经营过程具有高度的比例性和连续性。
正是由于企业的这些特点,决定了企业管理中必须有一些明确的规范和要求,才能使大家目标明确,程序清楚,从而保证整个经营活动有效运行。
□实务自测题▲单项业务提示:合伙企业创办者在提交登记申请后,登记主管机关审核登记注册的程序是:审查、受理、告知、核准、发照、公告。
提交的材料:①全体合伙人签暑的设立登记申请书。
②全体合伙人的身份证明。
③全体合伙人指定的代表或者共同委托代理人的委托书。
④合伙协议。
⑤出资权属证明。
⑥经营场所证明以及按规定要求提交的其他文件。
企业经营管理试题及答案
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企业经营管理试题及答案篇一:企业管理学考题及答案】试卷一一、单项选择题(每题1分,共20分)1.在国有企业中,主要适合在一般小型国有企业实行的经营方式为()a.股份经营b.国有独资c.承包经营d.租赁经营2.在技术开发中,海上石油井装置的开发属于()a.单项移植型b.延伸型c.多学科技术综合型d.提高型3.为了增强部分能力,企业内部推行了各种形式的经济责任制。
这就需要首先教育职工正确处理a.宏观与微观的关系b.长远与眼前的关系c.国家、企业和个人三者和利益关系d.领导与群众的关系4.在下列四种结构形式中,有一种是辅助形式,它就是【】a.职能制机构b.事业部制结构c.模拟分权制结构d.矩阵制结构5.由于在有碍身体健康环境中工作,而设置的津贴属于【】a.高温津贴b.井下津贴c.野外津贴d.保健津贴6.合适的企业文化使员工经个人目标融入企业目标中,这反映的企业文化是【】a.激励b.约束c.凝聚d.导向7.系统的思想政治教育包括基本路线教育、爱国主义教育、集体主义教育、社会主义思想教育和【】a.“”教育b.民族自豪感教育c.特色社会主义教育d.国内形势教育8.XXX的“强化理论”属于【】a.过程型激励理论b.改造型激励理论c.需要理论d.内容型激励理论9.以下不属于职工本领培训的是【】a.观察本领b.分析本领c.营销培训d.创新培训10.战略环境综合分析包孕企业内外环境对照分析法、波士顿矩阵分析法和【】a.十字形图表法b.swot分析法c.市场占有率分析法d.麦肯锡矩阵分析法11.麦肯锡矩阵分析法认为挤干榨尽多做贡献的区域是【】a.明星区b.野猫区c.现金牛区d.瘦狗区12.由依靠企业主要领导者个人进行战略决策,转变为主要依靠企业领导集体和广大员工群众的智慧进行战略决策是【】a.战略决策科学化b.战略决策民主化c.战略决策信息化d.战略决策专家化13.某打扮公司(属于子公司)不仅开发和生产职业装系列产品,而且开发生产运动服、校服、童装等这实施的产品定位战略是【】a.产品质量战略b.产品多样化战略方案c.产品专业化战略方案d.产品规模化战略14.2001年发布的iso是【】a.《质量和环境管理体系审核指南》b.《测量控制系统》c.《质量管理与质量保证》d.《质量管理和质量体系要素指南》15.创出名牌,走向世界的营销策略是【】a.重复营销b.品牌营销c.顾客满意营销d.关系营销16.不是顾客满意具体体现是【】a.物质满意层b.附属满意层c.精神满意层d.社会满意层17.XXX先进发达国家畅销,再进发展中国家,所采取的进入战略是【】a.采蘑式b.滚雪式c先易后难式d.先难后易式18.按进入市场难度不同,国际市场的进入策略包括有【】a.先易后难式b.先难后易式c.先远后近式d.滚雪球式19.流程管理的核心是【】a.流程规范化b.流程改进c.内容规范化d.设计规范化20.属于企业基本制度的是【】a.厂长负责制b.人事制度c.财务制度d.生产制度二、多项挑选题(每题1分,共10分)1.战略办理的主要特点有【】a.全程性b.确定性c.将来性d.阶段性e.高层性a.大量生产b.成批生产c.单件生产d.连续生产e.间断生产3.企业制造过程质量活动要做的工作有【】a.设计调整生产线b.组织好质量检验c.加强工艺管理d.掌握质量动态e.加强不合格品管理和工序质量控制4.完整的企业文化应包括的内容是【】a.表层文化b.中层文化c.基层文化d.上层文化e.深层文化5.企业购入长期债券进行长期投资,其计价方法是【】a.按面值计价b.按现在市价计价c.按购入时实际支付计价d.在实际支付价款中含有应计利钱,应按扣除应计利钱后的差额计价e.按合同规定计价6.波士顿矩阵图包孕的四个区是【】a.明星区b.暗星区c.野猫区d.瘦狗区e.现金牛区7.以下属于XXX提出战略目标包孕【】a.创新目标b.利润目标c.社会责任目标d.财务资源目标e.人员组织目标s9000系列标准有【a.iso9000.b.iso9001c.iso9002d.iso9003e.iso90049.按进入市场远近不同,国际市场的进入策略包括【】a.先远后近式b.契约式c.投资式d.滚雪球式e.采蘑菇式10.下列属于标准成本法制定的控制标准包括【】a.直接材料b.直接人工c.期间费用d.制造费用e.变动费用三、名词解释题(每题4分,共20分)1.经营方式2.技术的评价3.工艺专业化4.生产作业计划5.波士顿矩阵分析法四、计算题(1题共10分)某企业生产的产品,从上一年的资料得知,产量最高月份为8月,产量900件,总成本元;产量最低月份为2月份产量700件,总成本元,计划年度产量件,请计算年度的总成本和单位产品成本。
管理基础知识试题及答案
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管理基础知识试题及答案一、单项选择题(每题2分,共40分)1. 管理的定义是()。
A. 计划、组织、领导、控制B. 决策、组织、领导、沟通C. 计划、组织、指挥、协调D. 目标、组织、领导、控制答案:C2. 下列哪项不属于管理的职能?()A. 计划B. 组织C. 执行D. 控制答案:C3. 下列哪项不是管理的五大基本职能之一?()A. 组织B. 领导C. 激励D. 控制答案:C4. 下列哪项不属于管理的范畴?()A. 企业B. 政府C. 家庭D. 学校答案:C5. 下列哪种管理方式最注重人性化的关怀?()A. 科学管理B. 人文管理C. 理性管理D. 系统管理答案:B6. 下列哪种管理方法最注重效率和生产力?()A. 科学管理B. 人文管理C. 理性管理D. 系统管理答案:A7. 下列哪项是马斯洛需求层次理论中的最高层次需求?()A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自我实现需求答案:D8. 下列哪项不属于SWOT分析的四个要素?()A. 优势B. 劣势C. 机会D. 目标答案:D9. 下列哪种决策方法最注重风险和不确定性?()A. 确定性决策B. 风险决策C. 非确定性决策D. 优化决策答案:C10. 下列哪种领导风格最注重员工的自主性和创造性?()A. 权威型B. 民主型C. 放任型D. 任务型答案:B二、简答题(每题10分,共40分)1. 请简述管理的定义和职能。
答案:管理是指在一定的环境和条件下,为了实现特定目标,对资源进行有效决策、组织、指挥、协调和控制的过程。
管理的职能包括计划、组织、领导、控制等。
2. 请简述泰勒的科学管理理论的主要内容。
答案:泰勒的科学管理理论主要包括以下几个方面:(1)科学选择和培训工人,提高其技能和素质;(2)科学划分工作流程,提高工作效率;(3)科学确定工资制度,激励工人积极性;(4)科学管理生产资料,提高生产效率;(5)强调管理者和工人之间的合作,共同提高生产效率。
管理学基础练习题(答案)
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《企业管理基础》学习指导第一章企业综述(一般)名词解释1、企业集团:企业集团是在经济联合的基础上组建起来的,具有较紧密联系的企业群体组织,其核心是技术、经济和资金实力较雄厚的集团公司。
2、生产经营能力:生产经营能力是指企业充分利用各种资源形成协同作用,促使方针目标和总体战略实现的一些主观条件的总称.3、核心竞争力:企业核心竞争力是指蕴涵于企业内质中独具的,支撑过去、现在和未来竞争优势,并使企业在竞争环境中能够长时间取得主动的核心能力。
二、填空题1、__产权___是指财产在市场交易中所体现的支配权。
2、在企业的权益中,居首要地位的是生产__经营决策__权。
三、单项选择题1、中间商属于企业环境的( D )。
A、经济环境B、竞争环境C、行业环境D、微观环境2、新闻媒体和其他媒介机构属于微观环境中的( C )。
A、供应者B、中间商C、社会公众D、竞争者3、经营根据外部环境决定目标,经营的核心在( B ).A、效益B、决策C、协调D、盈利四、多项选择题1、企业的概念表现了企业的下列特征( ABCE )。
A、营利性B、责任性C、自主性D、经营性E、合法性2、企业与家庭组织的区别是(ABD )。
A、目的不同B、规模不同C、范围不同D、分工不同E、人员不同3、企业的宏观环境包括(ACDE ).A、文化环境B、竞争环境C、经济环境D、科技环境E、自然环境4、微观环境也称个体环境包括(ABCE )。
A、供应者B、中间商C、购买者D、企业战略E、政府部门五、判断改正题1、合伙经营者仍属于自然人.(√ )2、公司需由三个(两个)以上的股东共同出资.(Ⅹ)3、公司不具有法人资格.(Ⅹ)4、企业管理是在静态的环境下进行的。
(Ⅹ)六、简答题1、为什么说股份制企业是一种混合所有制形式?股份制企业的股东,可以是有权代表国家投资的政府部门或机构、企业法人、具有法人资格的事业单位和社会团体,也可以是自然人,所以股份制企业是一种混合所有制的形式。
企业生产运营管理课后答案
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企业生产运营管理课后答案第一题企业生产运营管理是指企业为实现生产经营目标,对生产运营过程进行规划、组织、指挥和控制的管理活动。
它涉及到生产计划、物料管理、生产过程控制、质量管理、成本管理等诸多方面。
企业生产运营管理的目标是提高生产效率、降低成本、提高质量、满足客户需求。
第二题企业生产运营管理的重要性体现在以下几个方面:1.提高生产效率:通过对生产过程的规划和优化,企业能够在相同的资源投入下获得更大的产出,从而提高生产效率。
这有助于降低单位产品的生产成本,提高企业的竞争力。
2.降低生产成本:企业生产运营管理可以通过降低各个环节的浪费和损耗,优化资源配置,减少生产成本。
同时,通过提高生产效率,减少生产周期,降低存货成本。
3.提高产品质量:通过建立科学的质量管理体系,企业可以确保产品从设计到生产的每个环节都符合质量要求。
良好的质量管理可以避免产品质量问题带来的成本损失和声誉损害。
4.满足客户需求:企业生产运营管理的核心目标是满足客户需求。
通过合理的生产计划和物料管理,企业能够及时、准确地满足客户的需求,提供高质量的产品和优质的服务。
第三题企业生产运营管理涉及的主要工具和技术包括:1.生产计划与调度:生产计划是指按照一定的时间和数量要求,确定生产主机的生产工作量,确定生产主机的和生产时间的计划。
生产调度是根据生产计划,合理安排生产工序和生产任务的时间和人力资源。
2.物料管理:物料管理是指对物料的采购、储存、配送和使用等活动进行计划、组织、指挥和控制的过程。
物料管理的目标是确保物料供应的及时性和准确性,以满足生产的需要。
3.质量管理:质量管理是指通过建立科学的质量管理体系,对产品质量进行监控和控制的过程。
质量管理包括质量策划、质量控制、质量改进等环节,旨在提供高质量的产品和服务。
4.成本管理:成本管理是指对企业生产过程中的各项成本进行控制和管理的过程。
成本管理包括成本预算、成本核算、成本控制等环节,旨在降低成本、提高利润。
企业经营管理(第3版)习题答案
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应用案例参考答案学习情境11.飞机燃料危急的信息没有被清晰地传递也未被充分地接受,因而造成飞机失事的真正原因是信息沟通过程的障碍。
2.消除沟通中的障碍,使用恰当的沟通编码,确保沟通信息精确,及时把重要信息传递给对方。
学习情境2应用案例一产权清晰,权责分明使娃哈哈可以有效整合企业资源,形成企业的整体竞争力,在娃哈哈高速成长过程中,能够保持对企业成长节奏和内在管理的把握,避免和跨越了民营企业成长和发展面临的规模不经济、规模不强壮和规模不持续的问题。
应用案例二积极影响:中国传统文化中的儒家思想、道家文化、法家文化、兵家思想等对建立现代企业制度的积极影响。
如儒家文化奉行的“德治”、“礼治”和“人治”,对现代企业制度的建设与发展有着重要而深远的指导意义;道家文化中重视环境的思想,老子认为“清静可以为天下正”(《道德经》四十五章),提出了企业发展对于内外环境安定的要求,这样才有利于企业的稳定,也才有可能形成稳定的企业文化,而这对企业的组织设计、管理授权、精简机构、国有企业产权改革都具有重要的参考价值;法家文化中的变通原则,如法家代表人物商鞅提出治世不一道,便国不必法古(《商君书.更法》),对于企业管理制度和思想的创新,建立动态的企业文化观具有重要意义;兵家思想中的以“治气”为重的精神激励原则,提出为将帅者注意制造一种上下同仇敌忾的气氛,把握士兵的心理特点,激发出作战的士气,这要比物质奖励更重要。
企业也要有高昂的士气,要注重共有价值观的提炼,即企业文化核心的塑造。
消积影响:如不患寡而患不均的平均主义思想,挫伤企业核心骨干人员的积极性,带来组织整体效率的低下;劳心者治人,劳力者治于人的思想,把分工体系中的等级制度打上人格身份的烙印,给良好沟通秩序的形成制造障碍等。
学习情境3寻求高层管理者从上到下持续的沟通、监控与反馈,让员工清楚自己的工作与战略之间的关系;化解横向部门之间的矛盾与问题,促进部门间的协作;调整采购策略,加强营销,减少库存,建立激励机制。
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《企业经营管理基础知识》课后习题参考答案第一章参考答案选择题:1B 2CD 3A 4A 5D 6D 7C判断题:1× 2× 3× 4×案例1.1答案提示艾珂卡提出四种方法解决面临的问题,基本上都是头痛医头、脚痛医脚的方法。
要解决的困境,很重要的是用户至上,一般以用户的需求作为开展业务的出发点;企业要有新的社会责任理念开展业务活动;革新产品结构,不断推出科技含量高的产品供应市场;明确为人服务等等。
无目的的兼并企业不是上策,根据市场需要,有大企业,也有中小企业。
在客观环境不断变化的条件下,企业的经营行为要适应这种需要,不断提出新措施。
根据克莱斯勒情况,先要运用各种措施处理好积压的汽车,这是回笼资金的重要办法;生产改进型的新汽车供应市场,争取有高的资金回报率;处理好与员工的关系,提高他们的积极性。
其中对剩余员工的安排,应效仿日本企业的做法,较少去解雇,而应以发展经济去容纳较多的员工。
最后按需要用各种办法来发展经济。
第二章参考答案选择题:1D 2A 3A 4C 5D 6B 7A 8C 9C 10C判断题:1× 2× 3√ 4× 5× 6×案例2.1答案提示1.从表面上看该公司近3年来利润开始下降,这一起因,促使总经理与她的团队成员讨论。
分权管理的后果使公司的整体的管理统一性使去了有效性,对公司的人事、资金合理利用等权力不能统一化管理。
苏珊认识到要对组织进行改革是必然的。
2. 两位副总意见不同,但提出的所谓计划本身冲突并不大。
从管理的角度来讲,权力如果都集中在地区经理身上,可能使得管理不能细致到位,对于公司现在的情况要完全集权管理也是一件比较困难的事,但是分权管理就会延续现在的情况。
在经过组织分析后可考虑综合两副总的意见,下放部分权力至分店经理,部分资源整合后由总部操作。
案例2.2答案提示1.安西尔主张对下属采取敬而远之的态度,对下属有严格的纪律要求,属于专权型领导方式。
特点:领导者个人决定一切,要求下属绝对服从。
2.鲍勃坚持每天去厂房,以一个友好的、粗线条的管理方式对待员工,既不专制,也不放任自流,是民主型领导方式。
特点:领导者发动下属讨论,共同商量,集思广益,然后决策,上下融洽,合作一致地工作。
3.查理主张员工按自己的方式去行事,充分相信他们,不进行干预,是放任型领导方式。
特点:领导者撒手不管,下属完全自由,他的职责仅仅是为下属提供信息并与企业外部进行联系,以利于下属的工作。
案例2.3答案提示1.联想集团的多层次激励机制能够满足员工多层次的需要,激发员工的潜能和积极性,创造出上佳的效益和业绩是情理之中的事情。
2.激励手段的多样性是激励的有效保障。
业绩突出的下级的酬金可以高于上司,高层管理者与技术骨干享有公司股票期权,这就为员工的自我价值实现开辟了广阔的空间,把自己的利益和公司的发展融为一体。
3.人是公司最宝贵的资源,人力资源管理是公司决策中的重中之重。
联想集团的“以创造价值为核心”的管理理念体现了“以人为本”的管理思想。
4.激励是一个开放的系统,这是联想集团的一个宝贵认识。
时代、环境、市场、员工都是在不断变化的,一种激励方式的作用是有限的,更没有在任何情况下永远有效的激励方式,管理者的责任就是不断创造新的激励方式。
第三章参考答案选择题:1C 2D 3B 4B 5C 6A 7C 8B 9B 10D 11C 12C 13C 14D 15B 判断题:1× 2√ 3× 4× 5√案例1答案提示1.机会与威胁主要是:市场在悄悄发生变化,消费者的需求趋向已有所改变,公司应针对新的需求,增加新的产品种类,来适应这些消费者的新需求.但新产品研制,开发需要做大量的工作,需要投入很大的成本。
2.袁先生的决策虽说也在适应变化,但多少有些保守,企业面对的市场是千变万化的,企业管理者必须考虑到各种可能出现的情况,制定好相应的对策,袁先生可以在小规模上进行产品更新的实验,万一市场真有变化,再进行产品更新不致于措手不及。
案例2 参考答案1.B2.A3.C4.D5.B第四章参考答案:选择题:1B 2B 3C 4B 5B 6A 7B 8B 9D 10C 11A 12A 13A 14C 15B 16B 17C 18C判断题:1× 2× 3× 4√ 5×计算题:1.从企业总盈利全局看,不接受外商订货时,年盈利只有280万元;接受外商订货,年盈利增至520万元,从而使企业多得240万元利润,企业的生产能力也得到充分利用,看见,企业的正确决策应该接受订货。
2. (1)盈亏平衡点的产量为32000台;(2)年产量为60 000件时的盈利额和经营安全率为46.6%;(3)目标利润为1 000万元时的销售量是72000台。
3. 不应接受这批定货,如果接受,企业将亏损2万元;如果要接受,只有把产品单位售价提高到340元以上,才能使企业接受这批订货。
4.方案Ⅰ为较优方案5. 绘制决策树,略。
计算收益值,扩建、新建和转包在10年内的期望收益值分别为155万元、120万元和160万元,因此,采用合同转包方案。
6. 绘制网络图,略。
关键路线:B-D-F-H。
工程周期为24天。
案例分析:案例1 1D 2C 3D 4A 5A案例2 1A 2A 3C 4C 5D第五章参考答案选择题:1B 2A 3B 4D 5C 6D 7B 8D判断题:1× 2√ 3× 4× 5× 6× 7√ 8×计算题:1. 831吨2.A类应严加控制,B类可适当控制,C类可适当放宽控制。
案例1.1答案提示1.Hazel的公司为顾客提供的是修整草坪,后来又增加了诸如给草坪施肥,除花园杂草、剪修灌木丛之类的服务。
这都是服务。
这属于运作系统设计中产品和服务设计部分。
当然,Hazel在选择时并没有考虑到向我们在文中提到的太多因素,如政府规定、竞争压力、流程的新技术等等;而是仅从顾客需求出发就开始自己经营。
这也与Hazel当时所处的环境有关。
2.Hazel作为运作经理,例如在对需求预测,开发了新的业务,草坪施肥,除花园杂草、剪修灌木丛之类的服务等。
在进行库存管理时可以采用ABC库存管理法。
第六章参考答案填空题1.产品观念,推销观念,市场营销观念,社会营销观念。
2.地理变量,人口变量,心理变量,行为变量。
3.无差异性策略,差异性策略,集中性策略。
4.核心产品,形式产品,期望产品,附加产品,潜在产品。
5.人员推销,广告宣传,公共关系,营业推广。
6.除了人员推销、广告、公共关系之外能有效的刺激顾客购买,提高交易效率。
选择题1.d2.a3.b4.c5. b6. d判断题 1.√ 2.× 3.× 4.× 5.× 6.×简答题1. 所谓市场营销,是指通过一定的交易程序,满足消费者现实需要和潜在需要,并实现企业营销目标的综合性经营销售活动。
市场营销的内容主要包括市场调研、选择和确定目标市场、产品开发和产品定价、分销渠道选择、促销、储存和运输、提供信息和服务等一系列活动,不仅以消费者为全过程的终点,更重要的是以消费者的需要为全过程的起点。
2. 市场营销观念是指企业进行经营决策、组织管理市场营销活动的基本指导思想,也就是企业的经营哲学。
它是一种观念、一种态度、或一种企业思维方式。
市场营销管理的指导思想经历了一个漫长的演变过程。
最初以“生产观念”和“产品观念”为指导思想;继而以“推销观念”为指导思想;二战结束后,又逐渐演变为“市场营销观念”;到20世纪70年代,有些学者又提出了“社会市场营销观念”。
3. 消费者市场细分标准包括:行为变量、心理变量、人口变量、地理变量。
生产者市场细分的标准包括:用户规模、产品的最终用途、工业者购买状况。
4. 产品是指提供给市场,用于满足人们某种欲望和需要的任何事物,包括实物、服务、场所、地点、组织、人员、思想、创意和观念等。
产品的整体概念包括核心产品、形式产品、期望产品、附加产品和潜在产品五个层次。
5. 折扣定价策略包括:数量折扣策略、现金折扣策略、交易折扣策略、季节性折扣策略、运费让价策略和推广让价策略。
案例分析答案提示案例6.11.蒙牛酸酸乳产品当时面临着传播瓶颈的突破,它必须找到一种超常规的传播方式,将产品尽快告知目标消费群体——以女性和年轻人为主的人群,而超级女声正是承载这种超常规传播的绝佳载体。
2.蒙牛的媒介策略善于借力打力,它不是硬砸蒙牛酸酸乳的广告,而是选择以活动的方式,联合湖南卫视的强势媒体平台,进行全国性选秀活动,这种方式较单一的硬广告投放要有效得多。
蒙牛之所以在活动赞助之外,投放大量的公交车、户外灯箱和广告牌等提醒式媒介,主要是为了让活动平台的广告效应更进一步放大。
3.这种品牌联合促销,从促销角度来看,应该属于是折让促销,也就是说,超级女声的活动形象,客观上为蒙牛品牌增加了附加值,喝蒙牛酸酸乳的目标受众会认为,同样的酸酸乳,蒙牛更具明星气质,更符合自己的个性与追求。
这是蒙牛在品牌情感上的一种促销折让,而不仅仅是价格。
案例6.21.因为选择了沃尔玛作为渠道商,可以让自己的产品顺利进入沃尔玛的全球销售网络,拓展自己产品的销路,同时,借助沃尔玛品牌所传递的信誉与质量感,HR公司也能提升自己品牌的附加值,让品牌在国际化、质量与信誉上同步提升。
2.史密斯是美国人,聘用当地人进行管理更利于企业的本土化,让企业更快的融入当地市场,同时利用史密斯的人脉与经验,HR能迅速进入沃尔玛,启动美国市场。
案例6.31.宝洁的广告宣传是仅仅围绕目标受众进行的,它在杂志、漫画、数据说服、促销等方面进行系统说服,以情动人,以理服人,将感性宣传与理性宣传很好的结合在了一起。
2.我国现阶段广告宣传还只是单一的产品卖点诉求与价格促销,在手段丰富性与针对性上与宝洁有着一定差距。
我国的广告宣传应更多的转移到受众需求的研究上来,研究受众的关键需求与购买动机、研究受众的媒介接受偏好,然后设计切合受众的高效广告宣传方案。
第七章参考答案选择题 1D 2ABCD 3D 4B 5D 6B 7D 8A 9B 10B判断题 1√ 2× 3× 4× 5× 6× 7× 8×案例7.1答案提示《满意程度调查表》的目的是为了对饭店的质量管理体系业绩进行测量。
既然要做,就应采取相关的措施保证其效果。
实际上对顾客满意程度的调查方式是多种多样的,这些信息的获得可以是主动的也可以是被动的。
上述把调查表放在架子上供客人自由提取,这是被动的方式,其效果很难保证,只能做为一种辅助的方式。