管理学-试题及答案-华南理工大学

华南理工大学期末考试《管理学原理》试卷A注意事项：1.考前请将密封线内各项信息填写清楚；2.所有答案请直接答在试卷上(或答题纸上)；3．考试形式：闭卷；4.本试卷共五大题，满分100分，考试时间120分钟。

题号一二三四五六总分得分评卷人选择题(每题1分,共10分)1.以下属于管理职能的是___E___。

A、组织；B、控制；C、领导；D、计划与决策E、以上皆是2.学习型组织理论的集大成者是____B__。

A、里基.W.格里芬；B、彼得.圣吉；C、熊彼特；D、西蒙；E、M.波特3.组织设计的任务主要有（ABC）。

A.确定与划分组织的不同部门，规定这些部门之间的相互关系B.分析和确定组织的职能与分类C.分解组织职能的具体任务和职责D.对组织的各项职能按照一定的联系方式进行配置E.使组织结构与企业战略匹配4.下列哪些活动属于计划的范畴__ABC______。

A、目标；B、策略；C、预算；D、实施；E、战略5.为实现共同奋斗目标而组合在一起的结构群体称为_D_____。

A、管理；B、决策；C、管理人员；D、组织；E、公司6.上级把权力或职权委任给中、下层管理人员的组织过程是____A____。

A、授权；B、劳动分工；C、管理幅度；D、管理分散；E、决策7.统一领导原则是指____A____。

A、每人只能有一个上司；B、权责对等；C、责任不可委认；D、反映组织系统的相互关系E、管理职位无副职8.下列哪一项是组织创新失败的常见原因？___E___。

A、资源匮乏；B、未能把握机会；C、内部创业能力不足；D、抵制变革；E、上述所有9.控制过程包括哪些过程__ABC___。

A、建立绩效标准；B、实施计划；C、考核实际绩效；D、将实际绩效与所选择的绩效标准进行比较；E、评价结果10.组织中为了完成任务而组建项目团队的原因包括下面___AD___。

A、向那些实际完成任务的人授予更多的责任；B、让员工拥有更大的权力和决策自由；C、增加组织中主管的人数；D、提高组织的灵活性和反应速度；E、充分利用组织中员工的知识判断题(每题1分，共10分)1.人际关系角色、信息角色与决策角色等三类管理者角色是由赫茨伯格先生所提出的。

（错）2.法约尔是科学管理理论的代表人物。

（错）3.霍桑（Hawthorne）实验是指，哈佛大学的梅奥教授为确定什么因素对员工的积极性有影响而在西方电器公司霍桑工厂所做的一项研究。

（对）4.伦理是就某一行为、行动或决定做出是非判断的个人信念。

（对）5.决策是一个过程，而不是瞬间的决定。

（对）6.西蒙教授指出，人在决策过程中只能“有限理性”。

（对）7.程序与非程序决策是针对不同的决策风险而言。

（错）8.组织中下级作出的决策范围越大，分权程度就越大。

（对）9.企业应坚决制止非正式组织的形成。

（错）10.信息中几乎所有的内容都是通过言语而不是非言语沟通传播的。

（错）名词解释（每题4分，共16分）1效率：是指的单位时间里实际完成的工作量。

2管理跨度（Span of management）：又称为管理幅度与管理宽度，就是一个上级直接指挥的下级数目。

3分权：是指国家权利不能集中于国家机构的某个部门或者一部分人，而应当合理地分割成若干部分，由宪法授予不同的国家机构(部门)和不同的人民所执掌。

4沟通：沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。

简答题（每题10分，共20分）1影响管理幅度的主要因素。

答：1、工作能力：指主管人员的综合能力，理解能力和表达能力。

2、工作内容和性质：①主管所处的管理层次②下属工作的相似性③计划的完善程度④非管理性事物的多少。

3、工作条件：①助手的配备情况②工作地点的接近性③信息手段的配置情况。

4、工作环境：组织面临的环境是否稳定，在很大程度上影响组织活动内容和政策的调整频率与速度。

2领导职能的主要内容是什么？答：主要内容包括①指挥②激励③沟通论述与理解题（22分）请详细论述你对管理学的理解，通过管理学课程学习你最大的收获是什么？答：1.我们对他人的信心，多半是来自于我们对自己的信心。

2.世间最宝贵的不是“得不到的”和“已失去的”而是我们现在能把握的幸福。

3.人生是一种经历，成功不是你拥有了多少而是你经历了多少而又克服了多少。

4.扮演好自己的角色。

5.了解一个人的第一步是容忍，承认差异，接受差异，尊重差异，并试着欣赏差异。

6.我们不能带给别人幸福，那么我们就成全让别人幸福，因为“爱”。

7.爱，尊重，自信，勇气。

8.用自己的人格魅力去感染别人。

9.容言，容错，容怨。

10.共盈的心态。

11.谦虚是持续成功的保证。

12.用心去沟通。

案例分析题(22分)联想集团的两次组织结构调整联想集团初创于1984年11月，经过11年的艰苦奋斗，到1995年年底已成为拥有12亿元资产、3000名员工的企业。

它是从事计算机研究、开发和生产经营，在国际上有较强竞争力的产业集团，是中国最大的计算机企业。

在联想的发展历程中，有两次组织机构的调整带来了联想的飞速成长。

第一次调整发生在1988年。

当时中国市场上尚缺乏先进的主导型计算机，这使得联想公司与外国公司合作推广某种合适计算机会比较有利。

联想经营者经过大量地调研和分析，决定将市场定位于计算机板卡的开发和制造方面，同时争取做某些世界著名计算机厂家的中国总代理，创造中国市场的主导型计算机，以积累资金和销售经验，并学习计算机整机开发技术。

联想1988年投入30万元港币，与一家香港计算机经销商合资成立香港联想计算机公司（联想占54%股份），将自身科技开发优势与港商对世界计算机市场熟悉的优势结合起来，香港联想以贸易积累一定资金后马上投入计算机板卡开发，在1989年就拿出了深受客户欢迎的286板卡产品。

在国内市场，联想占领了全国板卡市场的50%以上，连续数年都成为在中国销量最大的微机品牌。

第二次调整发生在企业规模扩大以后。

随着联想集团规模的扩大，许多国际大公司已把联想当作重要的竞争对手。

在这种形势下，联想决定在坚持公司计算机产业主导地位向国际化发展的同时，开拓新的经营领域，向多样化发展。

为了适应新的多样化、国际化经营的要求，也为了解决联想由于规模和业务范围扩大，人员增多、经营区域广阔、市场变化迅速的问题，原来的职能式结构管理已难以适应新的情况，公司的统一管理也难以对世界各地的各种业务领域包括汉卡、板卡、微机、打印设备等出现的新情况做出迅速正确的反应。

因此公司提出改革组织体制，调整集权与分权的关系，形成“多中心”公司，把“大船结构型”组织模式变为“舰队结构型”组织模式，实行事业部制。

集团总部主要对公司的发展方向、发展战略、投资收益、重大投资项目、主要经理人员和财务负责人及科技开发负责人等进行直接控制，其他的经营管理权都下放给事业部。

各事业部在总部指挥下独自完成经营任务。

成立事业部后各个事业部均取得了良好的经营业绩。

如计算机事业部，仅1995年一年就销售了10万部联想台式计算机，1996年更是达到20万台，第一次把国外品牌台式机抛在了后面，成为中国内地销量最大的台式机品牌公司。

问题：1.联想集团两次组织结构调整是在什么情况下发生的，对集团的发展起到了什么作用？答：第一次变革是由于随着联想集团规模的扩大，管理变得越来越复杂，原有的那种直线制组织结构不适应来管理整个集团，采用强调和规范各部门、员工的全局意识和公司的统一管理职能制组织结构；而第二次变革是由于联想集团的现实规模和强大发展势头，许多国际大公司已经把联想当成重要竞争对手，而不再是合作伙伴，在这种势头下，联想必须做出改变，也为了联想集团自身的发展，公司提出组织体制改革，调整集权与分权的关系，形成“多中心”公司，把“大船结构型”组织模式改为“舰队结构型”组织模式，实行事业部制。

起到的作用：第一次变革：①让企业实力逐步提高，成功进入国际市场，国内市场实力也稳步增长②建立了良好的市场资源，培育了企业发展新的增长点③确立了建立具有国际影响的高技术产业跨国集团的长远目标④培育了一支可参与国际市场竞争的队伍，树立了良好的企业形象。

第二次改革：①使联想集团成为具有一定规模和实力的跨国企业②企业实力增加使其获得更强的抵抗风险、持续发展的能力。

2.结合本案例说明组织结构设置的原则。

答：组织结构设计的目的就是要通过创构柔性灵活的组织，动态的反映外在环境变化的要求，并且能够在组织演化成长的过程中，有效积聚新的组织资源，同时协调好组织中部门与部门之间、人员与任务之间的关系，使员工明确自己在组织中应有的权利和应担负的责任，有效的保证组织活动的开展，最终保证组织目标的实现。

组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书。

组织结构的设置包含了负责性、规范性、集权性三种特性，需遵从的原则有专业化分工的原则、统一指挥原则、控制幅度原则、权责对等原则、柔性经济原则。