数字化城市管理信息系统工作流程讲解学习

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数字化城管实际操作流程

数字化城管实际操作流程

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数字化城市管理信息系统建设研究

数字化城市管理信息系统建设研究

****市数字化城市管理信息系统技术方案一、数字化城市管理信息系统业务流程根据《****市数字化城市管理试点工作方案》,****市数字化城市管理信息系统(以下简称信息系统)的业务流程可以理解为问题发现、问题处理、结果评价三个阶段,信息收集、案卷建立、任务派遣、任务处理、处理反馈、核查结案和综合评价七个环节,如图1所示。

图1 数字化城市管理业务组成图系统业务流程如图2所示。

(一)信息收集。

指市监督中心和区指挥中心获取有关城市管理出现问题的信息的过程。

在信息系统中,市监督中心和区指挥中心均从城市管理信息平台上获取信息,途径有网格监督员上报、实时视频摄像监控、公众举报和上级交办四种。

1、网格监督员上报。

网格监督员对分管区域实行不间断巡视,发现并上报的有关城市管理方面的问题。

问题通过“城管通”移动通讯终端,以图像、表单、音频、文字等多媒体信息直接发送到信息平台上,市监督中心和区指挥中心分别同时从平台上获取问题信息。

2、实时视频摄像监控。

视频摄像监控设备从城市管理主要监控点采集的视频信息。

视频信息通过专线,实时发送到信息平台上,市监督中心和区指挥中心同时从平台上获取视频信息。

3、公众举报。

社会公众举报其所发现的城市管理问题。

问题通过12319投诉受理系统、市区两级政府门户网站、市城管局网站、****信息亭等信息终端,以图像、表单、音频、文字等多媒体信息直接发送到信息平台上,市监督中心和区指挥中心分别同时从平台上获取问题信息。

4、上级交办。

市政府领导、市长公开电话、市信访局、区政府领导、区长公开电话、区信访局交办的城市管理任务。

通过领导批示和电话记录等形式,以纯文字信息直接发送到信息平台上,市监督中心和区指挥中心分别同时从平台上获取任务信息。

(二)案卷建立。

案件的核实及立案过程。

区指挥中心对从信息平台获取的问题信息,首先进行核实,对不符合立案条件的信息进行注销,对需要立案的问题进行任务立案,立案分部件立案和事件立案两种。

数字化城市管理系统操作指南

数字化城市管理系统操作指南

前言数字化城市管理信息系统是住房和城乡建设部在全国推广的城市管理新模式,采用城市万米单元网格管理法和城市事件、部件管理法相结合的方式,实现城市日常管理数字化、信息化。

2007年4月,经住房和城乡建设部批准,临沂市成为全国第三批数字化城市管理试点城市。

临沂市委市政府高度重视数字化城市管理工作,成立了临沂市数字化城市管理中心,以临沂市建设局为主体承担此任务。

按照住房和城乡建设部的要求,临沂市紧密结合城市管理实际,搭建起全市统一的数字化城市综合管理平台,其总体构架是:临沂市数字化城市管理中心设市级监督中心和指挥中心,集指挥、监督、考核于一体,在五区、九县成立区县级数字化城市指挥中心,按照按责派遣、属地管理的原则,组建市政公共部门、区、街道、社区的事部件快速处置队伍,形成市级一级监督,市、区(县)两级指挥,市、区(县)政府、办事处三级管理,市、区(县)、办事处、社区为四级网络的管理体系。

目前,临沂市数字化城市管理系统已建成并即将投入试运行,为指导和规范有关岗位人员和责任单位的具体操作,我们编制了《临沂市数字化城市管理系统操作指南(讨论稿)》,对使用数字化城市管理系统平台的各种用户的职责、操作等内容进行了明确,以实现分工明确、责任到位、反应快速、处理规范、运转高效的数字化城市管理效果,全面提升城市管理水平。

本《手册》系讨论稿,欢迎提出修改意见,可致电市数管中心综合科(电话:8119521),由于时间紧,有错误或不当之处,请批评指正。

目录前言 (I)目录 (II)第一章数字化城市管理信息系统概述 (1)第一节城市管理模式 (1)第二节部门组成 (2)第三节整体业务流程分析 (4)第四节数字化城市管理名词解释 (7)第五节地理信息系统(GIS)名词解释 (11)第六节业务流程名词解释 (15)第二章系统软件功能简介 (17)第一节运行环境 (17)第二节用户登录 (18)第三节个人主页 (19)第四节督办 (19)第五节通用查询 (24)第六节地理信息 (28)第七节非城管类事件 (29)第八节系统设置 (31)第九节个人信息 (32)第三章监督平台操作指南 (33)第一节受理员部分 (33)第二节值班长部分 (41)第四章指挥平台操作指南 (45)第一节市级派遣部分 (45)第二节区级派遣部分 (54)第五章专业部门操作指南 (62)第一节市级专业部门 (62)第二节区级专业部门 (67)第六章城管通使用指南 (75)第一节系统登录 (75)第二节功能模块 (76)第七章大屏幕显示系统操作指南 (91)第一节系统登录 (91)第二节功能模块 (91)第三节操作使用说明 (91)第四节大屏幕程序部署 (91)第一章数字化城市管理信息系统概述第一节城市管理模式监管分离、强化监督是数字化城市管理的核心和精髓,按照临沂市数字化城市管理信息系统要求,对原有城市管理体制进行了整合、创新,将监督职能和管理职能分开,建立两轴垂直、高位监督的管理模式,成立了市级监督中心和市级指挥中心,分别负责发现问题和解决问题。

数字化城管精选PPT培训课件

数字化城管精选PPT培训课件
础数据维护子系统
网格化社区安全系统
综合查询子系统、社会安全监控子 系统、统计分析子系统、无线数据 采集子系统和基础数据维护子系统
25.1 本合同一方给另一方的通知均应采用书面形式,传真或快递到合同中规定网的格对化 方的管地理址基并础办平 理签台收手续。
8.4.1 对内报表的种类
无线数据采集子系统、协同办公子系统、受理子系统、基础数据管理子系统、构建维护子系统、评价子系统、数据
处理反馈
技术体系——2.3系统总体架构
接入层
智能手机
PDA
电话
网站
传真
...
网格化城管业务系统
城管业务受理子系统、城管指挥中 心、城市部件在线更新子系统、街 乡二级受理平台、城管案件办理平
台...
应用层
网格化生产安全系统
危险源查询子系统、危险源监控子 系统、危险源报警子系统、危险源 管理子系统、统计分析子系统和基
q 实现市区两级互动
服务的数字化
q 二是应用模块化管理方式,建 立全面包含城市街面市政公用 设施;城市地下管网、管线; 和城市空中市政设施的数字城 管部件、事件基础数据库
q 对市政养护作业、城市地 下管线、城市公用设施运 行情况的数字化
q 完善数字城市管理信息系 统的各业务子系统
q 三是构建数字城管平台,建设 信息采集系统、视频监控、综 合业务系统、2/3维GIS系统、 GPS系统、无线通信系统、数 据交换系统、行政执法管理系统等 子系统,
此外,预算的编制、人才的培养等也都需要领导的大力支持。领导者有必要经常开会加以强调,建立服务制度、设立推行单位,经常进行顾客满意度调查,并定期监测制度的落实
情况。
247.1..4开国标内外先进的安全生产管理➢经验;用户管理

数字化城市管理信息系统

数字化城市管理信息系统

数字化城市管理信息系统1. 引言数字化城市管理信息系统是指运用信息化技术,将城市管理过程中的各种数据、信息进行集中管理和利用,并通过数据分析和智能化技术提供决策支持的系统。

随着城市规模的不断扩大和社会经济的快速发展,传统的城市管理方式已经无法满足现代城市管理的需求。

数字化城市管理信息系统的出现,为城市管理带来了许多技术和管理上的新思路,极大地提升了城市管理的效率和质量。

2. 系统架构数字化城市管理信息系统的架构主要包括数据采集、数据存储、数据分析和决策支持四个模块。

其中,数据采集模块负责收集各种城市管理过程中产生的数据,包括环境监测数据、人口统计数据、交通流量数据等。

数据存储模块将采集到的数据存储在数据库中,以便后续的数据分析和决策支持。

数据分析模块利用数据挖掘和机器学习等技术对数据进行深度分析,提取有用的信息。

决策支持模块根据分析结果为决策者提供可视化的决策支持工具,帮助他们制定科学有效的决策。

3. 功能模块3.1 数据采集数据采集模块是数字化城市管理信息系统的基础,它涵盖了从数据源获取数据的全过程。

数据源可以是传感器、监控摄像头、行政执法系统、社交媒体等。

数据采集模块需要对从不同数据源采集到的数据进行标准化处理,以便后续的数据存储和分析。

3.2 数据存储数据存储模块负责将采集到的数据存储在数据库中,以便后续的查询和分析。

数据存储可以选择关系型数据库或者非关系型数据库,具体选择取决于系统的需求和数据特点。

数据存储模块还需要建立索引和设计查询接口,以提高数据访问的效率。

3.3 数据分析数据分析模块使用数据挖掘、机器学习和统计分析等方法对存储在数据库中的数据进行深度分析。

数据分析的目标是发现数据背后的规律和趋势,提取有用的信息。

数据分析模块可以进行数据预处理、特征提取、模型训练和模型评估等操作,最终得到可供决策支持的结果。

3.4 决策支持决策支持模块根据数据分析的结果,为决策者提供可视化的决策支持工具。

数字化城市管理系统介绍32页PPT

数字化城市管理系统介绍32页PPT

xiexie! 38、我这个人走得很慢,但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯
39、勿问成功的秘诀为何,且尽全力做你应该做的事吧。——美华纳
40、学而不思则罔,思而不学则殆。——孔子
数字化城市管理系统介绍

26、我们像鹰一样,生来就是自由的 ,但是 为了生 存,我 们不得 不为自 己编织 一个笼 子,然 后把自 己关在 里面。 ——博 莱索

27、法律如果不讲道理,即使延续时 间再长 ,也还 是没有 制约力 的。— —爱·科 克

28、好法律是由坏风俗创造出来的。 ——马 克罗维 乌斯

29、在一切能够接受法律支配的人类 的状态 中,哪 里没有 法律, 那里就 没有自 由。— —洛克

30、风俗可以造就法律,也可以废除 法律。 ——塞·约翰逊
谢谢!
36、自己的鞋子,自己知道紧在哪里。弱。——拉罗什福科

智慧城市数字化管理系统操作指南

智慧城市数字化管理系统操作指南

智慧城市数字化管理系统操作指南第1章系统概述与功能介绍 (3)1.1 系统简介 (3)1.2 功能模块概览 (4)1.3 系统操作流程 (4)第2章账户管理与登录 (5)2.1 账户注册与激活 (5)2.1.1 注册流程 (5)2.1.2 激活账户 (5)2.2 登录与密码找回 (5)2.2.1 登录方式 (5)2.2.2 记住用户名和密码 (5)2.2.3 密码找回 (5)2.3 用户权限设置 (5)2.3.1 角色分配 (5)2.3.2 权限管理 (5)2.3.3 权限变更 (6)2.3.4 用户权限查询 (6)第3章城市基础设施管理 (6)3.1 基础设施信息录入 (6)3.1.1 录入原则 (6)3.1.2 录入内容 (6)3.1.3 录入方式 (6)3.2 基础设施查询与编辑 (6)3.2.1 查询功能 (6)3.2.2 编辑功能 (7)3.2.3 查询与编辑权限 (7)3.3 基础设施状态监控 (7)3.3.1 监控内容 (7)3.3.2 监控方式 (7)3.3.3 报警与预警 (7)第4章智能交通管理系统 (7)4.1 路段信息管理 (8)4.1.1 路段基本信息录入 (8)4.1.2 路段实时监控 (8)4.1.3 路段历史数据分析 (8)4.2 交通信号控制 (8)4.2.1 信号灯配时优化 (8)4.2.2 绿波带控制 (8)4.2.3 特殊时段信号控制 (8)4.3 交通违法行为处理 (8)4.3.1 违法行为识别 (8)4.3.3 违法行为处罚 (8)4.3.4 违法行为统计分析 (9)第5章公共安全与应急指挥 (9)5.1 安全事件报警与处理 (9)5.1.1 报警系统概述 (9)5.1.2 报警渠道与方式 (9)5.1.3 报警信息处理 (9)5.2 应急预案制定与执行 (9)5.2.1 应急预案概述 (9)5.2.2 应急预案制定流程 (9)5.2.3 应急预案执行 (10)5.3 应急资源调度与协调 (10)5.3.1 应急资源概述 (10)5.3.2 应急资源调度 (10)5.3.3 应急协调 (10)第6章城市环境监测与管理 (10)6.1 环境监测数据采集 (10)6.1.1 监测点位布设 (10)6.1.2 监测设备选型与安装 (10)6.1.3 数据采集与传输 (11)6.2 环境质量分析评估 (11)6.2.1 数据整理与处理 (11)6.2.2 环境质量评价 (11)6.2.3 污染物来源解析 (11)6.3 污染源治理与防控 (11)6.3.1 污染源排查与识别 (11)6.3.2 治理措施制定与实施 (11)6.3.3 防控措施制定与落实 (11)6.3.4 治理效果评估与优化 (11)第7章城市能源管理 (11)7.1 能源消耗数据监测 (11)7.1.1 监测系统概述 (12)7.1.2 数据采集与传输 (12)7.1.3 数据处理与分析 (12)7.2 能源优化与调度 (12)7.2.1 能源需求预测 (12)7.2.2 能源调度策略 (12)7.2.3 调度系统运行 (12)7.3 新能源利用与推广 (12)7.3.1 新能源发展现状 (12)7.3.2 新能源项目规划 (12)7.3.3 新能源推广策略 (12)7.3.4 新能源应用示范 (13)第8章城市公共服务与管理 (13)8.1 公共服务设施分布查询 (13)8.1.1 查询功能概述 (13)8.1.2 操作步骤 (13)8.2 公共服务预约与评价 (13)8.2.1 预约与评价功能概述 (13)8.2.2 操作步骤 (13)8.3 公共服务需求分析与优化 (14)8.3.1 需求分析与优化功能概述 (14)8.3.2 操作步骤 (14)第9章智慧社区与物业管理 (14)9.1 社区信息管理 (14)9.1.1 社区基本信息录入 (14)9.1.2 社区居民信息管理 (14)9.1.3 社区设施设备管理 (14)9.2 物业服务与投诉处理 (15)9.2.1 物业服务内容与标准 (15)9.2.2 投诉处理流程 (15)9.2.3 物业费用管理 (15)9.3 社区活动组织与推广 (15)9.3.1 活动策划与实施 (15)9.3.2 活动推广与宣传 (15)9.3.3 活动总结与评估 (15)第10章系统维护与升级 (15)10.1 系统日志管理 (15)10.1.1 日志概述 (15)10.1.2 日志查看 (15)10.1.3 日志清理 (15)10.2 系统备份与恢复 (16)10.2.1 备份策略 (16)10.2.2 备份操作 (16)10.2.3 恢复操作 (16)10.3 系统升级与更新指南 (16)10.3.1 升级准备 (16)10.3.2 升级操作 (16)10.3.3 升级验证 (16)第1章系统概述与功能介绍1.1 系统简介智慧城市数字化管理系统(以下简称为“系统”)是基于现代信息技术、数据资源和城市管理需求相结合的综合性管理平台。

讲义-城市数字化管理(1)

讲义-城市数字化管理(1)

第1章绪论随着城市建设发展,数字技术、信息技术、网络技术渗透到城市生活的各个方面。

以数字化推动城市建设发展,符合中国目前工业化和信息化并行的经济社会发展现状。

将大数据等数字技术融入城市生活和管理的各个方面,才能真正建成数字城市,使城市的各项数据均能得到整合,令政府治理、企业发展、社区规划和个人生活都将更为方便、快捷、有序。

带来城市管理方式的转型。

以丽江为例,当地政府以旅游为切入口,打通旅游业数据“孤岛”,接入旅游综合治理大数据平台,通过各监管部门之间的数据融合共享与开放,平台融合全网数据,具备全时监测、分析预测预警、联动处置决策、联动应急指挥、综合治理优化五大功能。

1.1数字化城市的相关定义(1)数字城市在城市规划建设与运营管理以及城市生产与生活中,利用数字化信息处理技术和网络通信技术,将城市的各种数字信息及各种信息资源加以整理、合并充分利用。

城市的规划者和管理者可以在有准确坐标、时间和对象属性的五维虚拟城市环境中,对城市进行科学的规划,决策和管理。

数字城市在广义上指城市信息化。

数字城市工程通过建设宽带多媒体信息网络、地理信息系统等基础设施平台,整合城市信息资源、建立电子政务、电子商务、劳动社会保障等信息化社区,逐步实现全市国民经济和社会信息化。

综合运用地理信息系统、数据管理系统、网络、多媒体等技术,以包括城市空间数据库和城市基础数据库的数据仓库为基础,电信网、有线电视网、城域网三网为骨架,政府、企业、公众数字应用系统和数字小区为终端,城市中的任何元素都有其对应的坐标、时间和对象属性的五维数字虚拟城市。

对物质城市及其相关现象(经济社会特征)统一的数字化重现和认识,是用数字化手段来处理、分析和管理整个城市,促进城市的人流、物流、资金流、信息流、交通流的通畅、协调。

充分利用数字化及其相关计算机技术和手段,对城市基础设施与生活发展相关的各方面内容进行全方位的信息化处理和利用,具有对城市地理、资源、生态、环境、人口、经济、社会等复杂系统的数字网络化管理、服务与决策功能的信息体系。

最新-数字化城市管理工作流分析 精品

最新-数字化城市管理工作流分析 精品

数字化城市管理工作流分析摘要为了使城市管理工作规范化,搭建广州市数字化城市管理中心,采用标准化的数据部署,实现内外数据的共享,通过工作流实现资源整合和业务流转,为城市建设提供标准化的业务保证。

关键词业务流程;工作流;数字城管为了提高城市科学管理的水平,使城市管理工作规范化,实现城市管理的网络化和数字化,搭建广州市数字化城市管理中心。

一、数字化城市管理中心的基本业务处理流程如图1所示,数字化城市管理中心对城市进行数字化控制,用信息的控制方式去调度事物流向和人员的流向,主要业务包括业务受理模块、协同工作模块和综合评价模块,区城管局工作人员使用业务受理模块受理问题、登记案例、案例汇报、案例受理、案例定位和转发处理等业务;协调工作模块是使指挥中心人员、区专业部们、街道指挥中心和街道专业部门的能高效的协同合作,将案件派遣、处理、反馈、核查和结案等流程都关联在一起,实现指挥中心、各专业部门和监督中心之间信息共享、协同工作、互为监督的目的;综合评价模块对城市管理的每个责任体,在系统内设定的完善评价体系进行评价,如监督中心对城市管理监督员、内部人员、专业部门的监督,对市容市貌、城市组件、环境等的监督管理。

二、以工作流方式实现业务处理流程工作流是对工作流程的进行计算模型,也指对工作流程分解任务,将该任务以一定的逻辑与规则链接在一起,设定任务的处理后的自动跳转。

数字化城市管理中心的系统业务就是按照一定流程跳转的工作模式,所以可以考虑应用工作流的技术实现城市管理中各类案例的处理,用工作流思想实现数字化城市管理网上业务处理可以更方便的满足各职能部门对城市管理事物的处理需求,也能保证其正确承担城市管理事务的责任与义务。

数字化城市管理中心分解的工作流如图2所示,包括案件信息采集、案件受理、案件派遣、结案和考核反馈、归档等内容,领导、社会公众、监督员、监督中心、指挥中心、专业部门在案件工作流流转中发挥重要作用。

其中案件信息采集信息采集办法包括网格监督员的案件报案、各部门的案件发送和市民拨打服务中心电话或登陆到数字化城市管理中心报案,报案时,现场案件信息采集者可以使用手机、摄像头等对现场进行拍摄,数据包含采集案件发。

数字城管业务流程

数字城管业务流程

数字城管业务流程1业务流程概述数字化城市管理信息系统主要业务流程包含七个阶段:信息收集阶段、案卷建⽴阶段、任务派遣阶段、任务处理阶段、任务反馈阶段、核查结案阶段、综合评价阶段等。

2信息收集阶段数字化城市管理系统的信息来源主要包括视频监督员上报、监督员上报、领导批⽰、部门批转、公众举报等。

信息收集由信息采集⼦系统完成。

2.1视频监督员上报视频作为上报问题的⼀种来源,可以实现全时段的监控。

视频信息员使⽤视频监控软件,可以同时看多个画⾯,当发现问题的时候,可以进⾏快照和录像,然后可以通过视频上报把发现的问题上报到受理平台。

视频监督员对视频系统进⾏实时监控,发现问题即进⾏截图或回放历史数据进⾏录像,并上传视频截图或录像作为⽴案依据,按照视频探头的坐标定位问题发⽣位置、并判断问题所属类别,进⾏预⽴案。

2.2监督员上报在巡查管理模式中,监督员在所负责的若⼲单元⽹格内巡视,发现城市管理问题后通过城管移动终端上报。

上报内容包括问题位置、图像、表单、⾳频等信息;这种模式中,监督员对其所负责的区块进⾏全覆盖全天候的巡查,保证所见的所有问题都能被发现上报和解决。

同时视频监督员通过视频监控系统对各监控点进⾏监督,当发现城管问题时,直接上报监督指挥中⼼监督受理处登记。

2.3领导批⽰对于领导批⽰的城管问题,可由监督指挥中⼼的接线员将领导的批⽰问题录⼊系统,按照城管问题的标准流程进⾏处理,待问题处理结束后,将处理结果反馈给相关领导。

2.4部门批转有关部门可通过城管系统、热线电话等多种渠道反映城管问题。

这些问题统⼀经监督指挥中⼼的接线员登记、筛选后,按照城管问题的标准流程进⾏处理。

2.5公众举报社会公众发现城市管理问题可以通过热线电话举报的⽅式向监督指挥中⼼进⾏城市管理问题的举报、投诉与咨询,对于咨询类的问题,系统在信息收集阶段直接结案,对于举报与投诉类问题,接线员可以直接进⾏案卷⽴案。

3案卷建⽴阶段监督员上报的问题通过信息采集终端上报⾄监督中⼼,由监督中⼼接线员进⾏登记、综合判别并受理。

数字化城市管理信息系统设计与实现

数字化城市管理信息系统设计与实现

数字化城市管理信息系统设计与实现随着信息化和数字化的不断发展,城市管理面临的问题也越来越多,如何对城市进行有效管理已成为一大难题。

数字化城市管理信息系统,作为集数据分析、决策支持等功能于一体的新型城市管理模式,受到越来越多城市的重视和关注。

本文将探讨数字化城市管理信息系统的设计与实现。

一、数字化城市管理信息系统的设计数字化城市管理信息系统的设计与实现需要考虑以下方面:1.数据采集及处理数字化城市管理信息系统需要采集并处理海量数据,包括交通拥堵情况、人流密集度、环境污染等多种数据。

为了实现精准的数据处理,系统需要使用先进的数据分析技术和算法,建立完善的数据采集与处理机制。

2.智能预警及风险评估数字化城市管理信息系统可以基于历史数据和实时数据,进行智能预警和风险评估。

例如,通过分析交通流量、道路情况等因素,可以预测未来交通拥堵情况,为交通管理部门提供决策依据。

3.决策支持数字化城市管理信息系统可以为城市管理部门提供多种决策支持,如基础设施投资、城市规划、环保措施等。

通过对城市运行数据的分析,系统可以为城市管理部门提供科学的决策建议。

4.数据可视化数字化城市管理信息系统应该支持数据的可视化,以便城市管理部门以更直观的方式了解城市运行情况。

通过绘制交通拥堵地图、环境污染等数据的时间、地点和程度,城市管理部门可以更直观地了解城市的状况、变化以及问题。

二、数字化城市管理信息系统的实现数字化城市管理信息系统的实现需要考虑以下方面:1.技术平台数字化城市管理信息系统需要采用先进的技术平台,如云计算、大数据、人工智能等,以保证系统的高效、可靠和稳定的运行。

2.数据安全数字化城市管理信息系统处理的数据量非常庞大,因此,数据的安全十分重要。

系统需要采取多重保护措施,如身份验证、数据加密等,保护数据不被非法窃取或篡改。

3.网络架构数字化城市管理信息系统需要具备高度的可扩展性和可靠性。

所以,系统的网络架构需要满足高带宽、低延迟等要求,同时为后续功能扩展提供充足的空间。

数字城管业务流程

数字城管业务流程

1业务流程概述数字化城市管理信息系统主要业务流程包含七个阶段:信息收集阶段、案卷建立阶段、任务派遣阶段、任务处理阶段、任务反馈阶段、核查结案阶段、综合评价阶段等。

2信息收集阶段数字化城市管理系统的信息来源主要包括视频监督员上报、监督员上报、领导批示、部门批转、公众举报等。

信息收集由信息采集子系统完成。

2.1视频监督员上报视频作为上报问题的一种来源,可以实现全时段的监控。

视频信息员使用视频监控软件,可以同时看多个画面,当发现问题的时候,可以进行快照和录像,然后可以通过视频上报把发现的问题上报到受理平台。

视频监督员对视频系统进行实时监控,发现问题即进行截图或回放历史数据进行录像,并上传视频截图或录像作为立案依据,按照视频探头的坐标定位问题发生位置、并判断问题所属类别,进行预立案。

2.2监督员上报在巡查管理模式中,监督员在所负责的若干单元网格内巡视,发现城市管理问题后通过城管移动终端上报。

上报内容包括问题位置、图像、表单、音频等信息;这种模式中,监督员对其所负责的区块进行全覆盖全天候的巡查,保证所见的所有问题都能被发现上报和解决。

同时视频监督员通过视频监控系统对各监控点进行监督,当发现城管问题时,直接上报监督指挥中心监督受理处登记。

2.3领导批示对于领导批示的城管问题,可由监督指挥中心的接线员将领导的批示问题录入系统,按照城管问题的标准流程进行处理,待问题处理结束后,将处理结果反馈给相关领导。

2.4部门批转有关部门可通过城管系统、热线电话等多种渠道反映城管问题。

这些问题统一经监督指挥中心的接线员登记、筛选后,按照城管问题的标准流程进行处理。

2.5公众举报社会公众发现城市管理问题可以通过热线电话举报的方式向监督指挥中心进行城市管理问题的举报、投诉与咨询,对于咨询类的问题,系统在信息收集阶段直接结案,对于举报与投诉类问题,接线员可以直接进行案卷立案。

3案卷建立阶段监督员上报的问题通过信息采集终端上报至监督中心,由监督中心接线员进行登记、综合判别并受理。

数字化城市管理系统方案(智慧城管)

数字化城市管理系统方案(智慧城管)

有原有数据,我们负责数据导入 初始化
车 辆 监 控 系 统
热线呼叫系统
整合12319呼叫电话到系统内,面向群众百姓,群众可以通过电话反馈上报案件,坐席人员接听群 众诉求,结合系统监督受理中心系统,对群众电话反馈能够进行案卷立案处理。同时配备知识库,提 高坐席人员工作效率。
呼 叫 热 线 系 统
城市二维码管理系统
二维码:能给每个井盖/路灯等都提供唯一的 “身份证”号码,通过二维码能提高效率 流动人口:通过手机微信功能扫描二维码,可实现事件上报/查询当前辖区网格信息 执法人员:通过终端,现场扫描二维码,能直接调取数据库显示当前部件信息
完成硬件建设、数据采集、软件核心应用建设、成立运行保障机制。
1、完成数字普查工作;2、完成软硬件采购工作; 3、完成基础软件建设;
建设预算
序号 1 场地建设
2 支撑硬件建设

指挥中心装修
市数字城管系统建设预算

价格(元)
监督指挥中心大 厅办公设备
大厅办公设备
呼叫中心设备整合 大屏幕显示设备 服务器支撑 现有视频整合接入
地 图 指 挥 系 统
综合评价系统
综合评价子系统运用综合评价模型,将信息化技术、评价考核的工作模式应用到数字 城市管理中,通过基于 “数字化城市管理信息系统”的信息存储和信息查询,实现对历史 数据的评价分析,将其以图形化或表格化的 方式展示出来。
综 合 评 价 系 统
基础数据系统
基础数据资源管理子系统是给系统管理员使用的管理平台,用于维护数字城管信息系统所使用的空间地理 信息数据,实现空间地理信息数据的发布,并对不同地图来源的整合。 当用户空间管理范围、空间数据、部件 数据发生变化时,系统管理员通过系统可以实现空间数据的维护。

数字化城市管理系统建设解析免费全文阅读

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• 城管视频监控 • 内部安防监控
20
系统软件子系统
• 并行数据库软件系统 • 中间件平台软件 • 操作系统 • GIS平台
– ArcSDE – ArcIMS – Arcinfo – ArcMapObject – ArcGIS Engine • 影像图压缩系统
21
系统软件子系统 (2)
• 工作流平台系统 • 数据资源整合平台系统
46
系统建设规划与咨询 (2)
• 技术规格书编制
– 提出可供招标使用的详细的技术规格说明书
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数字化城市管理系统
1
组织机构建设
• 两个轴心机构编制 – 人员数量 – 主要领导职级 – 隶属关系 – 人员身份
• 机构人员组成 – 管理人员 – 接线员 – 分析员 – 大屏幕操作员 – 指挥派遣员 – 部门、社区信息员 – 城管监督员
2
组织机构建设 (2)
• 机构人员专业配备
– 城市管理专业人员 – 呼叫中心管理人员 – 城管监督员管理人员 – 技术考评与督察人员 – 计算机专业人员
3
管理规范建设
• 城市监督管理办法 • 指挥派遣管理办法 • 指挥派遣手册 • 部件 、事件分类对照表 • 监督中心管理规范 • 指挥中心管理规范 • 技术考核体系与考评规范 • 部件 、事件处置标准规范
4
业务子系统建设
5
数据普查与质量检测
• 分6大类XX小类进行数据普查
6
数字化城市管理应用软件
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系统建设规划与咨询
• 建设模式规划 – 立足特定的管理需求 ,创新特有的管理模式
• 基础环境调查 – 确定详细的基础环境 ,给出可供本项目使用的系统资源
• 建设内容分解 – 针对所有内容 ,梳理出清晰可操作的分解项

数字化城市管理系统演示

数字化城市管理系统演示
南京莱斯
数字化城市管理模式
二、管理手段
城管通
填报信息 接收任务 录取声音 全程定位 浏览地图 同步数据 短信通话 采集图片
南京莱斯
数字化城市管理模式
三、管理体制——两个轴心
城市管理
数字化城市管理监督指挥中心
监督轴
指挥轴
监督信息员
专业处置部门
南京莱斯
数字化城市管理模式
四、管理流程
巡视、报告
公众网上举报 公众电话举报 城市管理监督员
南京莱斯
六、技术标准
数字化城市管理新模式国家行业标准
1. 城市市政综合监管信息系统单元网络划分与编码规则 2. 城市市政综合监管信息系统监管数据无线采集设备 3. 城市市政综合监管信息系统地理编码 4. 城市市政综合监管信息系统管理部件和事件分类与编码 5. 城市市政综合监管信息系统绩效评价 6. 城市市政综合监管信息系统技术规范
地理编码子系统
空间数据
业务数据
系统运行支撑数据
应用维护子系统
基础数据资源管理子系统
数据交换子系统
系统管理员
其他业务系统
南京莱斯
总体框架
管理新模式
案例
系统介绍
三、系统介绍
南京莱斯
数字化城市管理系统
无线采集 呼叫受理 协同工作 综合评价 大屏显示 领导督办
子系统
中心
子系统
子系统
子系统
子系统
南京莱斯
系统介绍
南京莱斯
案例
管理模式
系统介绍
二、系统总体框架
总体框架
南京莱斯
系统总体框架
一、系统技术结构图
南京莱斯
系统总体框架
二、系统体系结构

数字城管信息系统

数字城管信息系统

数字城管信息系统在当今数字化快速发展的时代,城市管理面临着越来越多的挑战和机遇。

数字城管信息系统作为一种创新的城市管理手段,正逐渐改变着我们的城市生活。

数字城管信息系统是什么呢?简单来说,它是利用现代信息技术,如计算机技术、网络技术、地理信息系统(GIS)等,对城市管理中的各种问题进行收集、分析、处理和反馈的一个综合性平台。

这个系统的工作流程通常是这样的。

首先,通过各种渠道,比如市民的举报、巡查人员的发现等,收集城市管理中出现的问题信息。

这些信息包括但不限于环境卫生问题、市政设施损坏、违法建设等等。

然后,将这些信息进行分类和定位,利用 GIS 技术准确标注问题发生的地点。

接下来,系统会根据问题的类型和严重程度,自动派发给相应的责任部门或人员进行处理。

在处理过程中,责任部门或人员需要及时反馈处理进度和结果。

最后,对处理结果进行评估和考核,形成一个完整的工作闭环。

数字城管信息系统带来的好处是显而易见的。

对于城市管理者来说,它提高了管理效率和精度。

以前,城市管理中的问题可能需要很长时间才能被发现和处理,而且容易出现责任不清、推诿扯皮的情况。

有了数字城管信息系统,问题能够被及时发现和精准定位,责任明确,处理流程清晰,大大缩短了问题的解决时间,提高了城市管理的效能。

对于市民来说,数字城管信息系统也提供了更便捷的参与城市管理的途径。

市民可以通过手机 APP、微信公众号等方式随时随地反映身边的城市管理问题,并且能够实时跟踪问题的处理进度,增强了市民对城市管理的参与感和满意度。

从实际应用的角度来看,数字城管信息系统在很多方面都发挥了重要作用。

比如在环境卫生管理方面,系统可以及时发现垃圾堆积、污水横流等问题,并迅速安排人员清理;在市政设施维护方面,能够及时发现路灯损坏、井盖缺失等安全隐患,保障市民的出行安全;在城市秩序管理方面,可以有效打击违法摆摊、乱停乱放等现象,维护城市的正常秩序。

然而,数字城管信息系统在运行过程中也面临着一些挑战。

台州路桥数字城市管理系统流程简介

台州路桥数字城市管理系统流程简介
本信息后确定该案卷不属于本部门办理范 围的,可以使用案卷回退功能,点返回, 继续选中该案卷,右键点出,选择回退至 处置中心。
5、处理反馈阶段
各专业部门将处理完成的案件结果通过数
字城管系统,反馈到处置中心,由处置中心
进行审核,对确认完成的任务由处置中心将
结果反馈到数字城管信息中心。对完成不彻 底的任务进行督办。
4、任务处理阶段
专业部门的两种处理方式 1.按期处理: 专业部门按照处置中心设定的处理时限和处理要求 对案件进行办理,并按时完成。 2. 缓办授权: 对于不能按期处理完成的案卷,专业部门可以向处 置中心提出缓办申请,陈述缓办理由。处置中心根据 缓办理由和实际情况给予批复。
4、任务处理阶段

当专业部门点击办理案卷查阅了案卷的基
六、社会公众
该角色是指包括市民、各级政 府部门、企事业单位、各新闻媒体 和各社会团体在内的所有通过数字 城管专线电话、政府部门热线电话 反映发现的城管问题的个人或集体。 社会公众是城市管理工作的主要服 务对象。
第三部分
杭州数字城管系统流程
杭州数字城管业务流程
1、信息收集登记阶段
2、立案阶段 5、处理反馈阶段
2、案卷建立阶段

审核立案:
受理员根据信息采集员反馈核实的问题 信息进行立案审核判断。符合立案条件的 进行立案,对难以判断的问题,转交值班 长进行判断立案。
2、案卷建立阶段

问题不受理: 受理员或值班长对不符合立案条件的城 管问题进行不受理,并详细填写不受理的 原因。对不受理的社会公众举报、各相关 系统转办和领导批办问题,通过电话、系 统等给予反馈不受理的原因。
区政府 市政府
信息中心
处置中心
服务 企业

数字化城市管理信息系统工作流程

数字化城市管理信息系统工作流程

数字化城市管理信息系统工作流程第一篇:数字化城市管理信息系统工作流程数字化城市管理信息系统工作流程数字化城市管理信息系统采用万米单元网格管理法和城市部件、事件管理法相结合的方式,整合多项数字城管技术,应用信息实时采集传输的方法,创建城市管理监督中心和指挥中心两个轴心的管理体制,再造城市管理流程。

把整个工作流程分为七个环节。

1、信息采集市数字化城市管理监督中心(以下简称监督中心)获取有关城市管理出现问题的信息的过程。

在信息系统中,市监督中心从城市信息平台上获取信息,途径有信息监督员上报、实时视频摄像监控、公众举报和上级交办四种。

2、案卷建立案卷的核实及立案过程。

市监督中心对从信息平台获取的问题信息,首先进行核实,对不符合立案条件的信息进行注销,对需要立案的问题进行任务立案,立案分部件立案和事件立案。

3、任务派遣市监督中心将立案案卷向区城市管理指挥中心(以下简称指挥中心)下达任务派遣单,同时该案卷开始计时并自动进入督办阶段。

市监督中心对区指挥中心的任务派遣过程进行全过程实时监督。

4、任务处理区指挥中心接收到任务派遣后,根据问题内容进行分析并确定任务处理责任部门,通过数字化城市管理网络下达给相关责任单位。

相关责任单位接收到案卷及处置指令后,派遣有关人员到现场处理。

5、处理反馈相关责任单位有关人员现场处理完毕后,相关处理人填写办理过程,将已完成的案卷转回区指挥中心。

区指挥中心接到反馈案卷后,认真办理完成核查登记,并将案卷通过数字化城市管理网络反馈到市监督中心。

市监督中心对处理反馈过程进行全过程实时监督。

6、核查结案市监督中心根据从信息平台上获取的问题处理结果信息,通知问题所在位置的信息监督员进行核查,信息监督员通过现场验证,将确认的信息反馈至市监督中心,如果信息一致,进行结案,否则,重新进入任务派遣环节。

7、综合评价按照建设部颁布的《绩效评价标准》,对城市管理的各方面进行综合考核评价。

评价体系由外评价和内评价两方面组成。

东胜区数字化城市管理信息系统

东胜区数字化城市管理信息系统

东胜区数字化城市管理信息系统操作培训手册北京数字政通科技股份有限公司二○○九年六月序言为更好地帮助数字化城市信息管理中心和指挥中心操作人员使用东胜区数字化城市管理信息系统,北京数字政通科技股份有限公司编印了《东胜区数字化城市管理信息系统操作培训手册》,本手册首先对东胜区数字化城管理模式、管理流程及系统相关名词进行了说明,然后分别描述了各岗位的职责和操作方法,最后对系统使用过程中的常见问题进行了解答。

本手册的使用对象为东胜区城市信息管理中心接线员、值班长;指挥中心派遣员,各级专业部门操作员。

手册可作为系统培训教材,也可作为各岗位业务人员的工具书。

目录序言 (2)第1章概述 (1)1.1数字化城市管理模式 (1)1.2城管业务名词解释 (1)1.3数字化城市管理业务流程 (3)1.4数字化城市管理系统 (3)1.5GIS系统名词解释 (4)1.6数字化城市管理信息系统名词解释 (5)1.7图例说明 (6)第2章客户端软件安装配置 (8)2.1运行环境 (8)2.2安装步骤 (8)第3章协同平台用户操作说明 (11)3.1信息管理中心接线员 (13)3.1.1岗位工作概述 (13)3.2信息管理中心值班长 (17)3.2.1岗位工作概述 (17)3.2.2其他操作 (25)3.3指挥中心派遣员 (27)3.3.1岗位工作概述 (27)3.3.2其他操作 (34)3.4专业部门 (36)3.4.1岗位工作概述 (36)3.4.2其他操作 (42)第4章通用功能 (46)4.1系统登录 (46)4.1.1登录 (46)4.1.2系统工作表单 (46)4.1.3地图基本操作 (47)4.2受理平台 (49)4.3消息 (49)4.3.1消息提示栏 (49)4.3.2消息箱 (49)4.3.3发送消息 (49)4.4查询栏 (50)4.5统计箱 (50)4.6通用查询 (51)4.7个人信息 (51)4.7.1基本资料 (51)4.7.2联系电话 (51)4.7.3修改密码 (52)4.8系统设置 (52)4.8.1案卷相关设置 (53)4.8.2消息提示设置 (53)4.8.3惯用语设置 (54)第5章常见问题解答FAQ (55)第1章概述1.1 数字化城市管理模式根据建设部行业标准《城市市政综合监管信息系统建设规范》(CJJ/T 106-2005)的要求结合东胜区实际情况,在统一基础数据、进行部件普查、事件分类、管理资源整合的基础上,建立东胜区数字化城市管理信息系统,实现了区级信息管理中心和指挥中心分层管理、协同工作的管理新模式。

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数字化城市管理信息系统工作流程
数字化城市管理信息系统采用万米单元网格管理法和城市部件、事件管理法相结合的方式,整合多项数字城管技术,应用信息实时采集传输的方法,创建城市管理监督中心和指挥中心两个轴心的管理体制,再造城市管理流程。

把整个工作流程分为七个环节。

1、信息采集
市数字化城市管理监督中心(以下简称监督中心)获取有关城市管理出现问题的信息的过程。

在信息系统中,市监督中心从城市信息平台上获取信息,途径有信息监督员上报、实时视频摄像监控、公众举报和上级交办四种。

2、案卷建立
案卷的核实及立案过程。

市监督中心对从信息平台获取的问题信息,首先进行核实,对不符合立案条件的信息进行注销,对需要立案的问题进行任务立案,立案分部件立案和事件立案。

3、任务派遣
市监督中心将立案案卷向区城市管理指挥中心(以下简称指挥中心)下达任务派遣单,同时该案卷开始计时并自动进入督办阶段。

市监督中心对区指挥中心的任务派遣过程进行全过程实时监督。

4、任务处理
区指挥中心接收到任务派遣后,根据问题内容进行分析并确定任务处理责任部门,通过数字化城市管理网络下达给相关责任单位。

相关责任单位接收到案卷及处置指令后,派遣有关人员到现场处理。

5、处理反馈
相关责任单位有关人员现场处理完毕后,相关处理人填写办理过程,将已完成的案卷转回区指挥中心。

区指挥中心接到反馈案卷后,认真办理完成核查登记,并将案卷通过数字化城市管理网络反馈到市监督中心。

市监督中心对处理反馈过程进行全过程实时监督。

6、核查结案
市监督中心根据从信息平台上获取的问题处理结果信息,通知问题所在位置的信息监督员进行核查,信息监督员通过现场验证,将确认的信息反馈至市监督中心,如果信息一致,进行结案,否则,重新进入任务派遣环节。

7、综合评价
按照建设部颁布的《绩效评价标准》,对城市管理的各方面进行综合考核评价。

评价体系由外评价和内评价两方面组成。

市区两级一体化业务流程按照青岛市市区两级一体化管理的要求,具体管理流程见下图:
如上图所示,青岛市市区两级城市管理流程的参与者主要包括区级监督、指挥中心,市级监督指挥中心以及各个专业部门,其中专业部门分为市专业部门、区专业单位和街道办事处以及各自所辖部门。

市级专业部门接受市指挥中心派单,区级专业部门接受所在区的区级指挥中心的派遣。

在城市管理中,城市问题的来源主要有三类:领导交办、社会公众通过市区相关热线上报、监督员使用城市管理手机直接上报。

根据青岛市管理的要求,实现管理中心下移,由各区监督中心主要负责发现问题,市级监督中心起辅助作用。

市监督中心都能随时对每个具体案卷的办理进度进行监督,对办理的结果进行综合评价。

上级专业部门可以对所辖专业部门进行案卷查看、统计分析、案卷催办和督办。

以下按照城市问题的来源不同和处理责任不同分别描述其具体的办理流程。

社会公众通过各区热线上报区级问题:
社会公众问题上报→问题属地区监督中心受理→监督员进行现场核实→区值班长立案→区指挥中心派遣→区专业部门处理任务→向区指挥中心反馈处理结果→向区监督中心汇报处理结果→派遣监督员进行现场核查→结案。

数据自动向市级平台同步。

社会公众通过各区热线上报市级问题:
社会公众问题上报→区监督中心受理→监督员现场核实→区值班长立案→判断为市级专业部门处理的问题→转发市值班长→批转到市指挥中心→派遣至市级专业部门→问题处理→向市指挥中心反馈问题处理结果→向市监督中心汇报问题处理情况→委托监督员进行现场核查→结案。

监督员上报区级问题:
监督员上报、视频上报→问题属地区监督中心受理→区值班长立案→区指挥中心派遣→区专业部门处理任务→向区指挥中心反馈处理结果→向区监督中心汇报处理结果→派遣监督员进行现场核查→结案。

数据自动向市级平台同步。

监督员上报市级问题:
监督员上报、视频上报→区监督中心受理→区值班长立案→判断为市级专业部门处理的问题→转发市值班长→批转到市指挥中心→派遣至市级专业部门→问题处理→向市指挥中心反馈问题处理结果→向市监督中心汇报问题处理情况→委托监督员进行现场核查→结案。

社会公众通过市级热线上报市级问题(辅助发现问题):
社会公众通过市级热线问题上报→市监督中心受理→委托问题所在区监督员现场核实→市值班长立案→判断为市级专业部门处理的问题→批转到市指挥中心→派遣至市级专业部门→问题处理→向市指挥中心反馈问题处理结果→向市监督中心汇报问题处理情况→委托监督员进行现场核查→结案。

社会公众通过市级热线上报区级问题(辅助发现问题):
社会公众通过市级热线问题上报→市监督中心受理→委托问题所在的区监督员现场核实→市值
班长立案→判断为区级专业部门处理的问题→转发区值班长→批转到区指挥中心→派遣至区级专业部门→问题处理→向区指挥中心反馈问题处理结果→向区监督中心汇报问题处理情况→监督员进行现场核查→结案。

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