市调制度和流程
市调管理规范
市调管理规范一、背景介绍市调（市场调研）是指通过调查和分析市场情况、消费者需求以及竞争对手等相关信息，为企业决策提供科学依据的一项重要工作。
市调管理规范旨在确保市调工作的科学性、规范性和可靠性，提高市调结果的准确性和可信度。
二、市调管理流程1. 项目立项- 由相关部门或者项目发起人提出市调需求，并填写市调项目申请表；- 评估市调项目的可行性和必要性，确定项目的目标、范围、预算和时间计划；- 项目立项审批，由相关领导或者决策者审批通过。
2. 市调计划制定- 由市调团队根据项目目标和需求，制定市调计划，包括调研方法、样本规模、调研工具和时间安排等；- 确定市调团队成员及其职责，分工合作，确保调研工作的有序进行；- 市调计划经相关部门或者决策者审批通过后执行。
3. 调研数据采集- 根据市调计划，采用合适的调研方法（如问卷调查、访谈、观察等）进行数据采集；- 采集的数据应准确、全面、客观，确保样本的代表性和数据的可比性；- 数据采集过程中，要确保调研对象的隐私和权益受到保护，遵守相关法律法规和伦理准则。
4. 数据分析与报告- 将采集到的数据进行整理、清洗和分析，采用合适的统计方法和工具进行数据分析；- 根据分析结果，撰写市调报告，包括市场概况、竞争对手分析、消费者需求分析等内容；- 报告应结构清晰、逻辑严密、言简意赅，提供科学的决策依据。
5. 结果应用与跟踪- 根据市调结果，制定相应的市场营销策略和决策，指导企业的产品开辟、定价、推广等工作；- 定期对市调结果进行评估和追踪，监测市场动态和竞争态势，及时调整和优化策略；- 市调结果应与实际业务相结合，实现市调工作的价值最大化。
三、市调管理的注意事项1. 保证市调数据的真实性和可靠性，采用合适的调研方法和样本规模；2. 严格遵守相关法律法规和伦理准则，保护调研对象的隐私和权益；3. 市调报告应准确、全面、客观，提供科学的决策依据；4. 市调团队成员应具备专业的市调知识和技能，不断学习和提升自身能力；5. 市调工作应与实际业务相结合，为企业决策提供有针对性的建议；6. 定期评估市调工作的效果和质量，及时调整和改进市调管理流程。
市场部的业务流程及制度体系
市场部的业务流程及制度体系市场部的业务流程及制度体系是指市场部门在开展各项工作时所遵循的具体流程和制度规定。
市场部门作为企业的市场开发和营销推广中心，承担着市场调研、产品销售、广告宣传、品牌建设等任务，其业务流程及制度体系的完善与否直接影响着企业的市场竞争力和经营绩效。
以下是市场部的典型业务流程及制度体系。
一、市场调研阶段市场调研是市场部门工作的第一步，目的是了解市场需求和竞争情况，为企业的市场推广活动提供决策依据。
业务流程主要包括：确定调研目标、确定调研方法和工具、采集数据、分析数据、形成调研报告。
制度体系包括：市场调研规程、调研流程图、调研工具和模板、数据分析与报告标准。
二、产品销售阶段产品销售是市场部门的核心业务，包括市场推广、客户开发与维护、销售洽谈、合同签订等环节。
业务流程主要包括：确定销售目标、制定销售计划、开展市场推广、开展客户开发、销售洽谈、合同签订和售后服务等。
制度体系包括：销售管理制度、客户开发与维护制度、销售洽谈模板、合同管理制度、售后服务制度等。
三、广告宣传阶段广告宣传是市场部门的重要工作之一，通过宣传，提高企业知名度和产品品牌形象，扩大市场份额。
业务流程主要包括：确定宣传目标、制定宣传方案、策划广告内容、选择宣传媒体、执行宣传计划、评估宣传效果等。
制度体系包括：广告宣传管理规定、宣传策划流程、广告文案与设计标准、宣传媒体选择准则、宣传费用管理制度。
四、品牌建设阶段品牌建设是市场部门的长期任务，通过有效的品牌建设，树立企业形象，增强市场竞争力。
业务流程主要包括：品牌定位与价值观的设定、品牌形象设计与传播、品牌价值维护与提升等。
制度体系包括：品牌建设管理制度、品牌定位与传播策略、品牌形象设计指南、品牌价值评估与改进机制等。
五、绩效评估阶段绩效评估是市场部门工作的重要环节，能够反映市场部门开展各项工作的效果和质量，为进一步提升工作水平提供参考。
业务流程主要包括：设定绩效指标、采集和整理数据、绩效评估与分析、制定改进措施。
超市管理商品市调管理流程
此文件是关于超市管理的制度和流程。
一、文件信息：名称：商品市调管理流程编号：密级：二、文件版本：版本号：拟制人：日期：审批人：日期：三、目的：改善门店价格形象，提升顾客满意度，保持低价形象。
四、适用范围：五、内容：原则：真实准确，应对及时。
流程审批流转：市调计划一进行市调一及时变价。
流程图：市调样本制作市调表制作下发市调表调研员现场市调市调结果录入、上传汇总、审核、传递变价、变价统计、回传市调分析（一）堡垒市调堡垒商品是顾客民生必需品，价格的变动影响顾客的日常生活，是门店坚不可摧的堡垒，是对外的价格屏障不容突破。
堡垒商品价格必须低于竞争对手，即使负毛利也需要变价（生鲜必须保证同品同质）现针对堡垒市调工作要求如下，请门店按以下工作要求完成堡垒市调及变价操作：1、堡垒商品明细每月1日和15日由店长确认，前台部客服台每天打印，每天开店前值班经理领取，9：OO前完成市调内容，值班经理将市调价格经店长签字后，如需调整资讯部根据店长签字的市调表执行录入。
2、堡垒商品明细选择：1大类肉1-2支、2大类水产1-2支、3大类水果2-3支、4大类蔬菜5-6支、7大类3-4支、10大类2-3支、11大类速冻1-2支、15粮油米面3-4支、18调味品2-3支、34口腔护理1-2支、35纸制品2-3支,36家庭清洁2-3支以上大类商品选择不超过30支，堡垒商品价格调整：堡垒商品价格必须低于竞争对手价格，如遇恶性竞争，价格指数为竞争对手价格0.95倍，特殊情况由店长和采购经理协商后报总经理审批。
3、每天早8点前台部通知值班经理领取市调表，值班经理安排员工在9:00前完成堡垒市调表明细商品市调，值班经理核实市调真实性。
4、每天值班经理将核实后市调表交店长审核，根据与竞争对手价格对比选择适当价格竞争策略，店长签字后，将需调整价格的市调表交资讯部5、资讯部根据店长签字的市调表做商品价格的即时生效，完成系统价格更改后通知对应商品部扫商确认价格。
市场调查和分析管理制度
市场调查和分析管理制度第一章总则第一条为了加强企业市场调查和分析工作，提高市场决策和猜测的准确性，确保企业的连续发展，特编制本市场调查和分析管理制度。
第二条本制度适用于全部公司员工，包含但不限于市场研究部门、销售部门、产品部门、策划部门等从事市场调查和分析工作的人员。
第二章市场调查第三条市场调查是指通过各种方法、手段和渠道收集、整理、分析市场信息，取得市场需求、竞争态势、消费者行为等有关数据和信息的活动。
第四条市场调查部门作为公司的市场信息中心，负责组织和开展市场调查工作。
各部门应依据市场调查部门的需求供应必需的帮助与搭配。
第五条市场调查工作的目的在于： 1. 了解市场潜力和竞争态势，为企业决策供应依据； 2. 取得消费者需求和反馈，优化产品研发和定价策略； 3. 发现市场机会和威逼，及时调整企业战略； 4. 供应市场数据支持销售和策划工作。
第六条市场调查工作应遵从以下原则： 1. 遵守市场调查的法律法规和道德规范，保护消费者权益和商业秘密； 2. 保证数据的真实、准确和可靠性，确保调查结果具有可信度； 3. 保护调查对象的隐私，不得泄露个人信息； 4. 加强团队合作，优化资源配置，提高市场调查工作效能。
第七条市场调查工作应包含但不限于以下内容： 1. 市场需求分析：了解用户需求特点、趋势和满意度，推动产品升级和创新； 2. 竞争对手分析：研究竞争对手的市场份额、产品优势和战略，辅佑襄助订立竞争策略； 3. 渠道调研：分析销售渠道的特点、销售数据和渠道利益调配，推动渠道优化； 4. 市场定位研究：了解目标市场细分、市场定位和品牌形象，引导市场推广活动； 5. 消费者行为研究：分析消费者购买意愿、购买决策、消费特点和消费心理，为销售活动供应依据。
第八条市场调查工作应依据实际情况采用不同的方法和手段，包含但不限于： 1. 问卷调查：设计合理的问卷，对目标对象进行有针对性的调查； 2. 访谈调查：通过面对面或电话进行深入访谈，取得有关信息；3. 网络调查：利用互联网平台进行大规模在线调查，取得大量数据；4. 数据分析：通过分析市场数据和统计数据，提取有关信息和规律。
市场调研管理制度及实施办法(新版定稿)
市场调研管理制度及实施办法1.目的为规范公司市场调研工作，使公司及时掌握市场动态，了解竞争对手的价格、营销方式、生产能力等情况，对市场信息进行有效的管理，反映我公司在日常销售工作中存在的问题，以便与各地区业务人员及时准确的对销售工作进行调整并协调公司各部门加强销售资源的争取，特制定本管理制度。
2.适用范围适用于公司市场部市场调研活动的信息收集、管理过程。
3.职责本公司市场调研活动由市场部总监领导，市场部经理负责具体实施。
3.1业务组为主要的调研信息收集部门（单位）。
3.2内勤组根据调研信息，及时整理归档调研档案与相关资料。
3.3市场部总监根据调研信息，进行最终的信息筛选，给公司以最新市场信息，为公司营销计划提供信息数据。
4.市场调研的类型4.1定期调研根据公司品牌战略和发展规划，制订相应市场调研计划，原则上应在每年12月底前制订下一年度市场调研工作计划，具体由市场部经理拟制，交市场部总监审批。
4.2不定期调研在新产品上市或其他临时需要了解市场动态和反应时，市场部根据需要临时组织市场调研项目，为本部门及其他相关部门提供决策支持。
4.3资料收集市场部应牵头组织其他相关部门实时收集市场情况、行业政策信息，及国内外有关的统计资料和文献报告，并对所收集信息进行分析整理，建档留存。
5.市场调研内容5.1市场调研对象5.1.1市场调研的对象主要为同行业生产厂家，了解同行业厂家经营范围、生产产品种类、业务辐射范围、同类产品价格、生产能力、公司规模、财务状况、业务关系网、新产品开发能力。
5.1.2市场调研还要对国网、南网各地市系统最新招投标信息、项目信息以及财务状况做具体了解。
5.2 市场调研步骤市场调研工作要有计划性的展开，调研时按照以下步骤开展工作。
5.2.1确定调研目的；5.2.2编制调研计划；5.2.3确定调研人员；5.2.4确定调研对象与调研地点；5.2.5确定调研方法；5.2.6实施调研工作；5.2.7调研数据、资料汇总统计5.2.8撰写调研报告。
市调制度和流程
为执行好美兰美购城定位五字方针的政策，采购部每月组织人员两次定期市场调查(每月14 日和28 日) ，对海口市最有影响力的商场价格调查对比汇总,在市调结束后将店面价格调整保持一致。
1、招商采购部市调以大润发超市为主，家乐福、华润超市及有竞争
商家为辅，将同类商品的价格；
2、店面设置意见箱收集顾客建议,挑选出关于价格信息进行统计对比, 确认后再进行调整;
3、店面员工组织市调，将敏感商品价格信息及时调整成市场统一售价；
1。
了解主要竞争对手和潜在的竞争对手竞争的商品类别、品牌、价格。
2.竞争对手的经营情况及营销和促销情况分析。
3.竞争对手经营商品的品种、数量、价格、费用水平和营利能力。
4。
竞争对手的供货渠道情况，是否建立了稳定的供货关系网。
5.竞争对手对销售渠道的控制程度,是否拥有特定的消费群体，所占
有的市场份额情况。
6。
竞争对手所采取的促销方式有哪些,提供了哪些服务项目，消费者反应如何。
1、工作进度日程。
工作进度日程是对各类调查项目、调查方法的工作程序、时间、工作方法等要求作出的具体规定，如何时作好准备工作,由谁负责，何时开始培训工作，由谁主持,通过什么方式进行等；
2、工作进度的监督及检查。
对工作进度的监督及检查，是及时发现问题，克服薄弱环节，保证整个调查活动顺利进行的重要条件.
针对每一次市场调查的商品进行前期准备,将需要调查的商品提前整理出来，市调完成后对有问题的商品售价进行调价;
3、安全责任。
市调过程中注意交通安全,佯装顾客抄价过程中灵活应对超市工作人员盘问,别起纠纷。
2017年2月8日
招商采购部。
超市门店市调员工作流程
超市门店市调员工作流程1.市场调研准备阶段：市调员需要与相关部门（如市场营销、供应链管理等）进行协商和沟通，了解所需调研的目的、内容和时间要求等，确定调研的范围和目标。
2.调研计划制定：根据调研目标和要求，市调员需要制定详细的调研计划，包括调研方法、样本数量和选择、调研问卷设计等。
4.数据分析与总结：市调员要对收集到的数据进行整理、分析和归纳。
他们需要运用统计分析工具和市场调研知识，对数据进行解读，发现问题和现象，并总结出有价值的结论。
5.调研结果报告：市调员需要将调研结果整理成报告，并向上级主管或相关部门进行汇报。
报告应该包括调研目的、方法、样本数和特征、数据分析结果及结论，并给出相应的建议和改进措施。
6.反馈与改进：市调员需要与门店经理等相关人员进行反馈沟通，解释调研结果和建议，并与他们讨论改进措施和行动计划。
然后，他们需要跟进并评估后续的实施情况，确保调研结果能够得到有效应用。
7.落地执行：根据调研结果和改进方案，市调员需要与相关部门共同制定落地计划，并跟踪实施情况。
他们要确保相关部门能够按照计划进行改进，并且在实施过程中及时解决问题和难题。
8.调研效果评估：市调员需要对调研后的改进效果进行评估和分析。
他们要与门店经理和相关部门共同制定评估指标和标准，并对指标进行监测和分析。
如果发现还存在问题或需要进一步改进的地方，他们需要及时进行调整和优化。
总的来说，超市门店市调员的工作流程包括调研准备、调研计划制定、调研实施、数据分析与总结、调研结果报告、反馈与改进、落地执行以及调研效果评估等环节。
通过这些工作流程，市调员能够帮助超市门店了解顾客需求和市场动态，提供决策参考和改进方案，以提升门店的竞争力和顾客满意度。
市调管理规范
市调管理规范市调（Market Research）是企业在市场营销过程中进行的一项非常重要的活动，通过市调可以了解市场需求、竞争对手、消费者行为等信息，为企业的决策提供依据。
然而，市调管理的规范性对于市调活动的有效性和可靠性至关重要。
本文将从市调管理规范的角度出发，探讨市调管理的相关内容。
一、明确市调目的和范围1.1 确定市调目的：在进行市调之前，企业必须明确市调的目的是什么，是为了了解市场需求、竞争对手情况还是消费者行为等。
惟独明确了市调目的，才干有针对性地进行市调活动。
1.2 界定市调范围：市调范围包括市场调研、消费者调查、竞争对手分析等内容，企业需要根据自身需求和资源状况确定市调范围，以确保市调活动的有效性。
二、制定市调计划和方案2.1 制定市调计划：在进行市调活动之前，企业必须制定详细的市调计划，包括市调的时间安排、调查对象、调查方法等内容。
市调计划是市调活动的指导性文件，对市调的开展起着重要作用。
2.2 确定市调方案：根据市调目的和范围，企业需要确定具体的市调方案，包括调查问卷设计、调查方法选择、样本抽取等内容。
市调方案的合理性和科学性对于市调结果的准确性至关重要。
三、开展市调活动3.1 选择合适的调查方法：市调活动可以采用问卷调查、访谈调查、实地调研等方法，企业需要根据市调目的和范围选择合适的调查方法。
3.2 保证调查数据的准确性：在开展市调活动过程中，企业必须确保调查数据的准确性和可靠性，避免因数据错误导致市调结果失真。
3.3 保护调查对象的隐私：在进行市调活动时，企业必须尊重调查对象的隐私权，确保调查对象的信息不被泄露和滥用。
四、分析和解读市调结果4.1 数据分析：在市调活动结束后，企业需要对市调数据进行分析，包括数据清洗、数据统计、数据比对等内容，以获得准确的市调结果。
4.2 结果解读：企业需要对市调结果进行科学解读，分析市场趋势、竞争对手情况、消费者需求等内容，为企业的决策提供参考依据。
市级调委会工作制度
市级调委会工作制度一、总则第一条为了加强调解工作，完善调解制度，根据《中华人民共和国人民调解法》和有关法律法规，结合本市实际，制定本制度。
第二条本市设立的市级调委会（以下简称调委会）是在市司法行政部门指导下，依法开展民间纠纷调解工作的群众性组织。
第三条调委会的工作宗旨是：依法调解，公平公正，便民利民，促进和谐。
第四条调委会的工作原则是：自愿、平等、公正、及时、便民。
第五条调委会的任务是：调解民间纠纷，防止纠纷激化，减少诉讼，维护社会和谐稳定。
二、组织机构第六条调委会由主任、副主任、委员组成，其中主任1人，副主任、委员若干人。
调委会主任由市司法行政部门负责人担任，副主任、委员由热心调解工作、具有相应专业知识和社会影响的人员担任。
第七条调委会设立办公室，负责处理日常工作。
办公室设在市司法行政部门，负责协调、指导、监督调委会的工作。
第八条调委会设立专业调解小组，根据民间纠纷的类型和特点，聘请专业调解员进行调解。
专业调解小组的设置和调解员的聘请由调委会办公室提出，报市司法行政部门批准。
三、工作程序第九条民间纠纷当事人可以向调委会申请调解，也可以口头请求调解。
调委会对当事人提出的调解申请，应当及时受理，不得推诿。
第十条调委会受理民间纠纷后，应当立即指派调解员进行调解。
调解员在调解过程中，应当充分听取双方当事人的陈述，了解事实，分清是非，依法进行调解。
第十一条调解员在调解民间纠纷过程中，应当遵循自愿、平等、公正、及时、便民的原则，充分尊重当事人的意愿，不得强迫当事人接受调解。
第十二条调解员应当自收到调解申请之日起15日内调解完毕。
情况复杂的，经调委会主任批准，可以延长15日。
第十三条调解达成协议的，应当制作调解协议书。
调解协议书由双方当事人签名或者盖章，经调解员签名并加盖调委会印章后生效。
调解协议书具有法律约束力，当事人应当履行。
第十四条调解不成的，调解员应当及时终止调解，并告知当事人可以依法申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。
市场调研岗位管理制度
市场调研岗位管理制度一、引言随着市场经济的不断发展和竞争的加剧，市场调研在企业决策中的重要性日益突出。
为确保市场调研岗位的高效运作和有效管理，制定市场调研岗位管理制度是必要的。
本文将从岗位职责、工作流程、绩效考核等方面介绍市场调研岗位管理制度的内容。
二、岗位职责1. 市场调研主管市场调研主管负责制定市场调研的总体计划和目标，协调各部门的合作，监督市场调研项目的进行，并对市场调研结果进行分析和决策支持。
2. 市场调研员市场调研员负责实施市场调研项目，进行数据采集、分析和整理，编制市场调研报告，并向市场调研主管提供决策建议。
三、工作流程1. 市场调研项目立项市场调研主管根据公司的发展需求和市场变化情况，制定市场调研项目的立项计划，明确项目目标、预算和时间进度，并提交给上级领导审批。
2. 调研方案设计市场调研员根据市场调研项目的目标和要求，设计调研方案，包括调研内容、调研方法、调研样本等，并经市场调研主管审核和批准后开始实施。
3. 数据采集与分析市场调研员根据调研方案，采用问卷调查、访谈等方法，收集市场数据和意见，对数据进行整理和分析，得出相应的结论。
4. 市场调研报告编制市场调研员根据分析结果，撰写市场调研报告，包括调研目的、方法、结果和建议等，并提交给市场调研主管进行审阅和修改，最终形成正式的报告。
5. 决策支持市场调研主管根据市场调研报告的内容，结合公司实际情况，提出决策建议，并将报告提交给相关部门或领导，用于制定市场营销策略和业务决策。
四、绩效考核公司将根据市场调研岗位的职责和工作流程，对市场调研员的绩效进行考核。
考核指标包括但不限于调研报告质量、调研项目进度及成果、工作效率等方面。
考核结果将作为评定员工绩效和薪资晋升的重要依据。
五、培训和发展公司将定期组织市场调研员进行培训和学习，提升其专业能力和市场调研技能。
同时，公司还将为市场调研员提供发展机会，建立晋升通道，激励其在岗位上不断进步和创新。
市场调查管理制度和流程
市场调查管理制度和流程一、市场调查管理制度概述市场调查是企业制定营销策略和决策的重要基础，市场调查管理制度是指企业为确保市场调查工作的有效性和规范性而建立的管理规定和流程。
在市场竞争日益激烈的今天，市场调查管理制度的建立和执行对企业的发展至关重要。
本文将重点介绍市场调查管理制度的建立和流程的相关内容。
二、市场调查管理制度的建立1. 确定市场调查管理的组织架构在建立市场调查管理制度之前，企业首先要确定市场调查管理的组织架构。
通常情况下，市场调查工作由市场营销部门负责，可以设立市场调查部门或专门的市场调查岗位。
同时，需要在企业高层建立一个市场调查管理委员会，负责制定和审批市场调查计划及报告，确保市场调查工作的战略性和整体性。
2. 制定市场调查管理制度的原则和目标在市场调查管理制度的建立中，企业需要明确市场调查的原则和目标。
原则包括科学性、规范性、及时性和保密性。
目标包括提高市场调查工作的效率和质量，以及提供有针对性的市场情报支持决策。
3. 制定市场调查管理制度的职责和权限市场调查管理制度的建立需要明确相关人员的职责和权限，包括市场调查部门或岗位的主要职责，市场调查委员会的权限和决策程序等。
4. 制定市场调查管理制度的程序和标准市场调查管理制度应明确市场调查的流程和标准，包括市场调查的流程、方法和技术标准等，确保市场调查工作的科学性和规范性。
5. 建立市场调查管理制度的信息化平台为了提高市场调查工作的效率和质量，企业需要建立市场调查管理制度的信息化平台，包括市场调查数据的采集、管理和分析系统，确保市场调查工作的信息化和智能化。
三、市场调查管理流程1. 明确市场调查的目标和范围在进行市场调查之前，企业需要明确市场调查的目标和范围，包括市场的规模、竞争格局、消费者需求、市场趋势等，确保市场调查工作的针对性和有效性。
2. 制定市场调查计划在明确市场调查的目标和范围后，企业需要制定市场调查计划，包括市场调查的内容、方法、时间表和预算等，确保市场调查工作的有序进行。
市场部市场调研管理规章制度
市场部市场调研管理规章制度一、引言市场调研是企业决策的重要依据之一，为了保证市场调研的准确性和规范性，确保市场部的工作有章可循，特制定本《市场部市场调研管理规章制度》。
二、调研项目立项1. 调研项目的确定市场部应根据企业的需求和发展战略，确定调研项目，并提出项目立项申请。
申请中需包括调研目的、方法、调研内容、调研人员等基本信息。
2. 调研项目评审市场部应组织相关人员对调研项目进行评审，包括评估调研项目的重要性、可行性、预算等，并提出评审意见。
3. 调研项目立项批准市场部领导对通过评审的调研项目进行批准，并指定项目负责人及相应团队成员。
三、调研方法与内容1. 调研方法选择根据不同的调研目的和对象，市场部应选择合适的调研方法，如问卷调查、访谈、观察等，确保数据的准确性和可靠性。
2. 调研内容规划市场部在设定调研内容时，应根据调研目的进行明确规划，并确保调研内容全面、系统、具体。
四、调研人员及调研时间安排1. 调研人员选拔市场部应根据调研项目的特点和要求，选拔合适的调研人员，包括专职调研人员、市场部其他成员和外部专业人士等。
2. 调研人员培训市场部应在调研项目开始前，对参与调研的人员进行培训，提高其调研能力和业务水平。
3. 调研时间安排市场部应根据调研项目的复杂度和规模，合理安排调研时间表，确保调研工作按时完成。
五、数据采集与整理1. 数据采集方法市场部应根据调研内容和方法，采用合适的方式进行数据采集，如使用调研问卷、录音设备等。
2. 数据采集准确性调研人员在采集数据时，应确保数据的准确性和真实性，避免主观臆断和误导性信息的出现。
3. 数据整理与分析市场部应对采集到的数据进行整理、分类和分析，提炼出有利于决策的关键信息，并形成调研报告。
六、保密与知识产权1. 调研数据保密市场部及相关人员应对调研过程中获得的数据进行保密，未经授权不得泄露给任何外部机构或个人。
2. 知识产权保护在调研过程中，如果涉及到知识产权的内容，市场部及相关人员应严格遵守相关法律法规，保护知识产权的合法权益。
市场调研部门工作流程管理制度
市场调研部门工作流程管理制度一、引言市场调研是企业成功的关键之一，通过分析市场需求和竞争状况，为企业决策提供依据。
为了保证市场调研工作的高效性和准确性，建立一个科学的工作流程管理制度是必要的。
本文将详细介绍市场调研部门的工作流程管理制度。
二、目的和范围1.目的市场调研部门工作流程管理制度的目的在于规范市场调研工作的流程，提高工作效率，确保所得到的数据准确无误。
通过制度的落实和执行，提高市场调研部门的整体运营效能。
2.范围本制度适用于公司市场调研部门的日常工作，包括市场调研项目的策划、执行、数据分析和报告编制等环节。
三、工作流程管理制度1.项目立项（1）由市场调研部门提出调研需求，并编写调研项目立项申请。
（2）调研项目立项申请需包括项目背景、目标、调研方法和时间安排等内容，由部门负责人审批后，方可进行下一步工作。
2.调研计划制定（1）根据项目需求，制定详细的调研计划，包括调研目标、调研方法、样本规模和调研时间等。
（2）调研计划须经部门负责人审批后实施。
3.调研执行（1）根据调研计划，组织调研人员进行实地调研，并确保调研过程中数据的准确性和完整性。
（2）调研人员应遵守调研伦理，确保受访者隐私和调研数据的保密。
4.数据分析（1）对调研所得的数据进行分析和整理，确保数据的准确性和可靠性。
（2）利用适当的统计方法对数据进行处理，并形成相关分析报告。
5.报告编制（1）根据数据分析结果，编制调研报告，包括调研目的、方法、结果和建议等。
（2）调研报告须经部门负责人审阅后才能发布。
6.报告评审和反馈（1）将调研报告提交给相关部门进行评审，以获取反馈意见。
（2）根据评审意见进行报告的修改和完善。
7.报告发布与应用（1）将经过评审和修改的调研报告发布给相关部门，并汇报给上级领导。
（2）相关部门根据调研结果制定相应的决策，并将之落实到实际工作中。
四、制度执行和监督1.制度执行（1）各部门负责人要确保工作流程管理制度的有效执行。
市场调研与情报管理制度
市场调研与情报管理制度一、目的与范围1.1目的：本制度旨在规范和管理企业市场调研与情报收集工作，提高决策的科学性和准确性，加强企业竞争力。
1.2范围：适用于本企业全部的市场调研和情报收集工作。
二、定义和术语2.1市场调研：指对产品、市场、消费者等相关信息进行系统、科学的收集、整理、分析和研究的过程。
2.2情报管理：指对外部环境、竞争对手、市场动态等信息进行收集、整理、分析和推断的过程。
三、市场调研与情报管理流程3.1需求确定3.1.1各部门依据需要，提出市场调研和情报管理的需求，包含目标、内容、时间等方面的要求。
3.1.2由市场部门负责人对需求进行审核和确认，并编制市场调研和情报管理计划。
3.2资源调配3.2.1市场部门依据需求和计划，合理布置人力、物力和财力资源。
3.2.2市场部门负责人负责订立资源调配计划，并报经营决策层审核和批准。
3.3调研和收集3.3.1市场部门依据需求和计划，组织实施市场调研活动，包含订立调研方案、收集数据、进行分析等。
3.3.2市场部门负责人负责组织调研工作，并对调研结果进行评估和分析。
3.4整理和报告3.4.1市场部门依据调研结果，进行数据整理和信息归档。
3.4.2市场部门负责人负责编制市场调研报告和情报汇报，并提出建议。
3.5决策和执行3.5.1经营决策层依据市场调研报告和情报汇报，进行决策。
3.5.2营销部门负责人负责依据决策结果，组织订立相应的营销策略和计划。
3.6监督和评估3.6.1市场部门负责人负责对市场调研和情报管理工作进行监督和评估，确保工作的质量和效果。
3.6.2市场部门负责人定期向经营决策层汇报市场调研和情报管理工作的进展和效果。
四、市场调研与情报管理的职责与权限4.1市场部门4.1.1负责订立市场调研和情报管理的计划和方案。
4.1.2组织实施市场调研活动，收集相关数据和信息。
4.1.3对市场调研的数据进行统计、分析，并提出介绍看法。
4.1.4编制市场调研报告和情报汇报，并向经营决策层供应决策支持。
市调流程
商品市调流程一、市调的目的市调的目的就是调查市场行情，通过竞争对手的情况来分析自已门店的商品和价格现状，为公司调整商品策略和价格策略提供客观、正确的资料，以便及时、正确定价，从而保证卖场的合理毛利、提升销售，同时创造良好的市场竞争环境。
二、市调的实施1.市调工作的责任区根据商品陈列的位置来划分商品市调责任区，每一个责任区都有相应责任人，责任人对各自的责任区的商品市调负责。
主管及主管以上管理人员除对商品价格进行市调外，还要负责商品结构、商品促销、卖场气氛营造及卖场人流情况等内容的市调。
市调由店长、部门经理和楼面主管确定市调商品范围：全品项或部分品类和单品。
全品项市调由各部门主管按照商品结构分类，对竞争门店大中小分类的品牌数、单品数和价格带等内容进行市调；在选择市调部份品类和单品时：优先选择卖场A类商品、季节性商品、生鲜商品、敏感性商品、民生必需品；其次选择本柜组A类商品、本柜组敏感性商品；B、C类商品可有选择性地选取，并指定有代表性的竞争门店进行市调。
2、市调频率及品种选择A、大卖场：生鲜类：每日市调，由生鲜主管安排当班员工每日上午9点前完成，对当季生鲜商品选择20个sku进行竞争门店价格市调，每周至少一次选择当地有竞争力的农贸市场进行价格市调。
食品、日化类：每周至少一次市调，每次至少选择100个sku。
家居、百货类：每两周至少一次市调，每次至少选择100个sku。
全品项的市调：每年6月20日前和12月15日前各进行一次对竞争门店全品项市调。
商品促销活动、卖场气氛营造及卖场人流情况每周五进行市调。
B、便民店：每周至少一次市调，每次至少选择50个sku。
三、市调分析：各柜组主管市调结束后24小时内（生鲜在每日上午10点前）对市调表做市调汇总分析后交部门经理、店长。
汇总分析内容主要是商品价格的差异，商品结构调整、新品引进的建议等。
店长要督促各部门经理、主管按商品调价流程、价格政策（门店跟价指数）对商品零售价进行调整。
超市经营市调程序
超市经营市调程序一、市调程序1、目的与适用范围1.1 了解同类商品在周围商圈范围的价格变化。
1.2 了解竞争者同类商品的定价策略。
1.3 掌握竞争者商品结构的差异性。
1.4 了解商圈范围顾客群的反映（品项、价格、环境、服务）。
1.5 了解商圈范围内竞争者的促销活动及针对性。
1.6 把握市场动态发现新品及季节变化趋势。
1.7 掌握供应商在本地市的供货能力和商品流转方式。
本作业流程适用于北京华联综合超市有限公司下属各地区公司采购部门。
2、职责：2.1 商品组●填写市调报告。
●对市调结果进行处理。
2.2 采购经理●对市调报告结果进行审批。
2.3 录入组●对审批的市调报告备案存档3、基本要求：3.1 商品组●每周做1-2次市调（包括周六、日），每周做一个市调报告。
●针对快讯商品，A类品牌品项做详细市调。
品项要求20个以上，并对市调中发现的新品作出说明。
●应对竞争者做如下市调：（1）商品：价格、陈列、品名、规格、质量、包装。
（2）地点：商场、超市、批发市场。
（3）客流：开业客流、节假日客流、平时客流。
（4）促销：促销方式、类别。
●根据市调报告马上对商品的价格做出修订，对商品品项做出新增和淘汰的方案。
3.2 采购经理●由采购总监指定采购经理认真审核市调报告及商品修正方案。
3.2 录入组●妥善保存市调报告。
4、流程（描述）：4.1 市调●商品组人员进行市场调查。
4.2 填写市调报告，并对商品做出相应调整报告。
●市调后必须填写市调报告，并且根据市调结果做价格和品项的调整方案。
4.3 审核●是否准确。
●调整商品后，是否符合公司政策及毛利要求。
4.4 录入存档●录入组按商品组将“市调报告表”进行存档5、相关记录：市调报告表。
相关文件：参见投资本部有关零售市场与目标客层的调查文件采购部市调表日期：竞争店名称：部门编号：二、构建商品品类结构作业流程1.目的与适用范围1.1目的：确保北京华联的商品结构能最大限度地满足不断变化的顾客顾需求，最高效率地利用场地空间以有限的商品数量追求无限的业绩增长，同时为招商谈判，商品引进和陈列提供依据。
市调内容及流程
1、项目投资策划营销；2、项目规划设计策划营销；3、项目质量工期策划营销；4、项目形象策划营销；5、项目营销推广策划；6、项目顾问、销售、代理的策划营销；7、项目服务策划营销；8、项目二次策划营销；第一章项目投资策划营销项目投资策划营销是全案最为关键的环节，反映了发展商选择开发项目的过程，这个过程是考验和衡量发展商房地产运作能力的重要环节，这个过程操作好了，就意味着项目成功了一半，在这个过程中多下功夫，以后的开发经营就可以事半功倍。
项目投资策划营销可对项目进行定价模拟和投入产出分析，并就规避开发风险进行策略提示，还对项目开发节奏提出专业意见。
一项目用地周边环境分析1、项目土地性质调查.地理位置.地质地貌状况.土地面积及红线图.土地规划使用性质.七通一平现状2、项目用地周边环境调查.地块周边的建筑物.绿化景观.自然景观.历史人文景观.环境污染状况3、地块交通条件调查.地块周边的市政路网以其公交现状、远景规划.项目的水、路、空交通状况.地块周边的市政道路进入项目地块的直入交通网现状4、周边市政配套设施调查.购物场所.文化教育.医疗卫生.金融服务.邮政服务.娱乐、餐饮、运动.生活服务.娱乐休息设施.周边可能存在的对项目不利的干扰因素.历史人文区位影响二区域市场现状及其趋势判断1、宏观经济运行状况.国内生产总值：第一产业数量第二产业数量第三产业数量房地产所占比例及数量.房地产开发景气指数.国家宏观金融政策：货币政策利率房地产按揭政策.固定资产投资总额：全国及项目所在地其中房地产开发比重.社会消费品零售总额：居民消费价格指数商品住宅价格指数.中国城市房地产协作网络信息资源利用2、项目所在地房地产市场概况及政府相关的政策法规.项目所在地的居民住宅形态及比重.政府对各类住宅的开发和流通方面的政策法规.政府关于商品住宅在金融、市政规划等方面的政策法规.短中期政府在项目所在地及项目地块周边的市政规划3、项目所在地房地产市场总体供求现状4、项目所在地商品住宅市场板块的划分及其差异5、项目所在地商品住宅平均价格走势及市场价值发现6、商品住宅客户构成及购买实态分析.各种档次商品住宅客户分析.商品住宅客户购买行为分析三土地SWOT（深层次）分析1、项目地块的优势2、项目地块的劣势3、项目地块的机会点4、项目地块的威胁及困难点四项目市场定位1、类比竞争楼盘调研.类比竞争楼盘基本资料.项目户型结构详析.项目规划设计及销售资料.综合评判2、项目定位.市场定位：区域定位主力客户群定位.功能定位.建筑风格定位五项目价值分析1、商品住宅项目价值分析的基本方法和概念.商品住宅价值分析法（类比可实现价值分析法）：选择可类比项目确定该类楼盘价值实现的各要素及其价值实现中的权重分析可类比项目价值实现的各要素之特征对比并量化本项目同各类比项目诸价值实现要素的对比值根据价值要素对比值判断本项目可实现的均价.类比可实现价值决定因素：类比土地价值A 市政交通及直入交通的便利性的差异B 项目周边环境的差异：自然和绿化景观的差异教育和人文景观的差异各种污染程度的差异社区素质的差异C 周边市政配套便利性的差异项目可提升价值判断A 建筑风格和立面的设计、材质B 单体户型设计C 建筑空间布局和环艺设计D 小区配套和物业管理E 形象包装和营销策划F 发展商品牌和实力价值实现的经济因素A 经济因素B 政策因素2、项目可实现价值分析.类比楼盘分析与评价.项目价值类比分析：价值提升和实现要素对比分析项目类比价值计算六项目定价模拟1、均价的确定.住宅项目均价确定的主要方法：类比价值算术平均法有效需求成本加价法A 分析有效市场价格范围B 确保合理利润率，追加有效需求价格运用以上两种方法综合分析确定均价2、项目中具体单位的定价模拟.商品住宅定价法：差异性价格系数定价法（日照采光系数、景观朝向系数、户型系数、楼层系数、随机系数）.各种差异性价格系数的确定：确定基础均价确定系数确定幅度.具体单位定价模拟七项目投入产出分析1、项目经济技术指标模拟.项目总体经济技术指标.首期经济技术指标2、项目首期成本模拟.成本模拟表及其说明3、项目收益部分模拟.销售收入模拟：销售均价假设销售收入模拟表.利润模拟及说明：模拟说明利润模拟表.敏感性分析：可变成本变动时对利润的影响销售价格变动时对利润的影响八投资风险分析及其规避方式提示1、项目风险性评价.价值提升及其实现的风险性：项目的规划和设计是否足以提升项目同周边项目的类比价值项目形象包装和营销推广是否成功2、资金运作风险性.减少资金占用比例，加速资金周转速度，降低财务成本.对销售节奏和开发节奏进行良好的把握，以尽量少的资金占用启动项目，并在最短的时间内实现资金回笼3、经济政策风险.国际国内宏观经过形势的变化.国家地方相关地产政策的出台及相关市政配套设施的建设九开发节奏建议1、影响项目开发节奏的基本因素.政策法规因素.地块状况因素.发展商操作水平因素.资金投放量及资金回收要求.销售策略、销售政策及价格控制因素.市场供求因素.上市时间要求2、项目开发节奏及结果预测.项目开发步骤.项目投入产出评估.结论第二章项目规划设计策划营销通过完整科学的投资策划营销分析，发展商有了明确的市场定位，从而进入了产品设计阶段。
市场价格调研管理制度及流程
市场价格调研管理制度及流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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市调管理制度
市调管理制度一、组织结构1. 市调部门设置：市调部门是企业进行市场调查和研究的专门机构，负责收集、整理和分析市场信息，为企业的经营决策提供数据支持。
市调部门通常直接隶属于企业的营销部门或者策划部门，与销售部门、产品部门等其他相关部门进行密切配合。
2. 市调团队建设：市调团队是市调部门的核心力量，主要由市调经理、市场分析师、市场调研员等人员组成。
市调经理负责制定市调工作计划和目标，协调市调团队的工作；市场分析师负责收集和分析市场数据，提供决策支持；市场调研员负责设计和实施市场调研项目，收集市场信息。
3. 市调委员会设立：市调委员会是企业的决策机构，负责审核和批准市调计划、调研报告等重要文件。
市调委员会通常由企业的高层管理人员和市调部门负责人组成，定期召开会议，讨论市场动态、市调工作进展等重要事项。
二、业务流程1. 市场调查：市场调查是市调部门的主要工作内容，包括定性和定量研究。
定性研究主要通过访谈、焦点小组讨论等方式了解消费者的态度和行为，定量研究主要通过问卷调查、统计分析等方式收集和分析市场数据。
2. 竞品分析：竞品分析是企业了解市场竞争情况的重要手段，主要包括竞品价格比较、产品功能对比、竞品市场份额等方面。
竞品分析可以帮助企业制定更有竞争力的产品定位和营销策略。
3. 专题调研：专题调研是根据企业的具体需求，针对某一特定问题进行深入调查研究的工作。
例如，企业想了解消费者对新产品的接受程度，可以通过专题调研了解市场的反馈和需求。
4. 数据分析：数据分析是市调工作的核心环节，通过对市场数据进行分析，可以发现市场的规律和趋势，为企业提供决策支持。
数据分析主要包括数据清洗、数据统计、数据建模等工作。
三、工作职责1. 市调经理：负责制定市调工作计划和目标，协调市调团队的工作，监督市调项目的进展和结果。
市调经理需要具有较高的市场分析能力和团队管理能力，能够制定有效的市调策略和方案。
2. 市场分析师：负责收集和分析市场数据，撰写市场分析报告，为企业的决策提供数据支持。
市调的流程和方法是什么？
开元捷问通过多年的市场调查总结市场调查的流程以及方法如下。
1、制定市调方案：我们要做一次市调，肯定首先要制定一个方案，主要是说明市调的目的、人群（样本定义）、预算、时间等信息。
2、制定市调计划：基于市调方案制定出详细的市调计划，包括时间的详细安排，市调员的配置，市调方法的选择，培训市调员的计划，调查问卷的设计，相关设备物料（例如奖品、配套的网站等）的准备等等。
3、实施市调计划：基于市调计划开展这项工作，在这个实施过程中，需要把握住三点：一就是要对市调预算进行管理，二就是要对市调过程进行监控，三就是要对市调质量进行控制。
4、分析市调结果：基于市调获得的数据进行相应的分析并得出基于市调目标规定的结果。
5、制定相关策略：基于市调的结果针对要解决的问题做出必要的策略决策。
大致说来，就是这五步，其中需要重点注意的是第二和第三步，简单说一下。
先来看第二步，制定市调计划。
在这个步骤中，有一个大家很头疼的问题，就是某个市调计划应该交由谁来制定和执行。
我们知道，要去做市调，一般情况下，要么是自己做，要么就是交由第三方去做，其实这两种情况无所谓谁好谁坏，仅仅是要根据企业自己的情况来选择，这里呢，只是把这两种情况的优劣说一下，大家可以基于此做个参考。
其实在我看来，说到底，选择谁来执行市调，其实就是一个预算的问题，相对而言，第三方的专业公司更好一些（完全是个人观点），但是这也存在一个不容忽视的问题，就是第三方市调公司更看重的是市调的方法和数据分析的模型，而对要市调的市场和消费者并不能像自己一样那么熟悉，这样的结果就是很有可能他们交给你的数据往往都是经过了他们的筛选以后的，而那些被筛掉的数据很有可能对你来说是非常重要的。
因此，在国外有一种观点，就是只把专业公司的市调作为一种参考，而不作为决策的主要依据，企业看中的只是市调公司科学的方法和对大规模数据的处理和分析能力。
其实在许多大的公司，市场部都有专业的市调部门，其专业性也是很强的，但是对于国内大部分的中小型企业来说，要专门设立一个这样的部门成本一定会成为首要的考虑因素。
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产品信息市场调查管理方案
第一条市场调查制度
为执行好美兰美购城定位五字方针的政策，采购部每月组织人员两次定期市场调查（每月14日和28日），对海口市最有影响力的商场价格调查对比汇总，在市调结束后将店面价格调整保持一致。
第二条市调信息来源
1、招商采购部市调以大润发超市为主，家乐福、华润超市及有竞争商家为辅，将同类商品的价格；
2、店面设置意见箱收集顾客建议，挑选出关于价格信息进行统计对比，确认后再进行调整；
3、店面员工组织市调，将敏感商品价格信息及时调整成市场统一售价；
第三条市调目的
1.了解主要竞争对手和潜在的竞争对手竞争的商品类别、品牌、价格。
2.竞争对手的经营情况及营销和促销情况分析。
3.竞争对手经营商品的品种、数量、价格、费用水平和营利能力。
4.竞争对手的供货渠道情况，是否建立了稳定的供货关系网。
5.竞争对手对销售渠道的控制程度，是否拥有特定的消费群体，所占有的市场份额情况。
6.竞争对手所采取的促销方式有哪些，提供了哪些服务项目，消费者反应如何。
第四条市调流程
市调人员按计划和分类准备市调表→大润发找出同一产品将价格抄录→对比价格后将售价高出的产品做好统计表签字→交由信息部变价→信息部通知营业部更换价格标签.
第五条针对市场调查的准备
1、工作进度日程。
工作进度日程是对各类调查项目、调查方法的工作程序、时间、工作方法等要求作出的具体规定，如何时作好准备工作，由谁负责，何时开始培训工作，由谁主持，通过什么方式进行等；
2、工作进度的监督及检查。
对工作进度的监督及检查，是及时发现问题，克服薄弱环节，保证整个调查活动顺利进行的重要条件。
针对每一次市场调查的商品进行前期准备，将需要调查的商品提前整理出来，市调完成后对有问题的商品售价进行调价；
3、安全责任。
市调过程中注意交通安全，佯装顾客抄价过程中灵活应对超市工作人员盘问，别起纠纷。
2017年2月8日
招商采购部。