品质部绩效考核标准
品管部各岗位绩效考核标准
客户退货（批量）
重大客诉 不服从工作安排 未穿工衣 上班玩手机或电脑 上班打瞌睡 完成品未及时抽检
客户退货（批量）
重大客诉 不服从工作安排 未穿工衣 上班玩手机或电脑 上班打瞌睡 客户退货（批量）
重大客诉 不服从工作安排 客户验货准备出问题 客户投诉验货配合问题 未穿工衣
扣分制度（月份）
FQC成品检验合格率
客户退货（批量）
重大客诉
不服从工作安排
未穿工衣 上班玩手机或电脑 上班打瞌睡
1次
-5
1次
-5
1次
-2
1次
-2
1次
-3
-100% -2
98%-101% -5
95%-99% -10
90%-96% -20
<91%
-30
1次
-5
>5次
-40
1次
-10
3次以上 -40
1次
-5
2次
-20
1次
100%
0
98%-100% -5
95%-98% -10
90%-95% -20
<90%
-30
0次
40
1次
-10
2次
-20
3次以上 -40
1次
-5
2次
-20
1次
-5
2次
-20
1次
-2
2次
-5
1次
-5
1次
-5
1个
-2
>2个
-5
1次
-10
1次
-5
>3次
-30
1次
-10
>3次
品质部绩效考核指标
品质部绩效考核指标每个部门都需要进行绩效考核以评估其工作表现和能力，以便为进一步的发展提供指导和反馈。
以下是品质部在绩效考核中可以使用的指标。
1.产品质量：品质部的首要目标是确保公司生产的产品符合高质量标准。
因此，衡量产品质量是一个重要的绩效指标。
可以通过以下指标来衡量：-产品缺陷率：通过检测产品中的缺陷数量和总产量来计算产品缺陷率。
较低的产品缺陷率说明生产过程的质量控制良好。
-产品退货率：衡量客户退还产品的数量。
较低的退货率表示产品质量高，客户满意度高。
-客户投诉率：记录收到的客户投诉数量。
较低的投诉率表示产品和服务质量高。
2.流程改进：品质部应该积极参与流程改进以提高生产效率和降低成本。
以下是可以衡量流程改进的指标：-品质改进建议：员工提出的有关流程改进的建议数量。
较高的品质改进建议数量表示员工对流程改进有积极的参与和贡献。
-流程效率改进：通过衡量生产过程中的时间和资源使用情况来评估流程的效率改进。
较高的流程效率改进量表示生产过程更高效。
-成本节约：通过衡量流程改进措施下的成本节约金额来评估流程改进的效果。
3.团队工作：品质部需要具有高效的团队合作和协作能力。
以下是可以衡量团队工作的指标：-团队合作评估：通过团队成员的评估和反馈来评估团队合作和协作能力。
较高的团队合作评估分数表示团队能够有效地合作和协作。
-问题解决能力：通过衡量团队在解决问题和应对挑战方面的表现来评估团队工作。
较高的问题解决能力表示团队能够快速有效地解决问题。
-团队目标达成率：衡量团队实现设定目标的能力。
较高的团队目标达成率表示团队具有高效的工作表现。
4.个人能力：对品质部员工个人能力和技术水平的评估也是绩效考核的重要指标。
以下是可以衡量个人能力的指标：-培训和发展：衡量员工参加培训和发展活动的数量和质量。
较高的培训和发展活动参与度表示员工积极进取和不断学习。
-个人目标达成率：衡量员工实现个人目标的能力。
较高的个人目标达成率表示员工能够有效地完成工作任务。
品质部来料质检IQC绩效考核标准评分细则
客户投诉率报表
2、车间退货率
指因原材料品质不良并不良率超过20%，所造成的车间停工待料或车间退货。
20%
要求每月控制在2次以内(含2次)，每超1次扣2分，扣完为止。
品质主管
质量事故报告
(二)个人业绩(20%)(此部分考核为公司目标管理的二级指标)
3、工作计划完成率
指每日需完成的或临时需完成的工作内容与工作任务。
上级可根据实际表现给予奖励加1~20分
品质主管
三、能力(20%)
6、管理控制能力
工作主观能动性及遵守工作纪律的能力。
10%
①每出现1次公司行政处罚扣5分；②顶撞上司扣10分；③会议迟到扣1分；缺席扣2分；旷工每次扣10分④上班做与工作无关的事每出现1次扣3分；⑤上班时间睡觉扣5分。
品质主管
《品管部一科ห้องสมุดไป่ตู้作稽查考核表》
7、事故处理能力
指处理质量事故时，所运用的方式、方法。
10%
①要求公正执法，无偏无私经查属实扣1分。②问题处理不及时每次扣1分；③处理问题判断错误，造成影响较大每次扣2分。
品质主管
平时工作记录
8、学习改善提升能力
提案的次数、提案实施和改善效果。
鼓励质检员在品质改善方面多提建议，每上交一个提案计1分，最多计5分，没有提案或建议，该项不计分。
品质部来料质检IQC绩效考核标准评分细则
考评项目/指标
考评内容
权重
评分细则
考核者
数据来源
一、业绩(65%)
(一)部门业绩(45%)(此部分考核直接引用公司目标管理的一级指标和二级指标)
1、客户投诉率
指原材料不良所造成的客户投诉。
25%
要求每百万元因原材料原因所造成的投诉小于或等于4次为基准，每超1次(精确至0.2次下同)扣3.2分，扣完为止。
品质部绩效考核标准
1 目的激励品质部全体员工积极高效的完成工作，使各项工作进一步发展。
2 适用范围适用于品质部全体员工。
3 工作职责3.1 品质部员工考核由文员统计，报部门经理批准。
3.2 品质部组长、工程师、主管考核由管理工程师统计，品质经理审核，报品质总监批准。
3.3 品质部经理考核由品质文员执行，报品质总监批准4 工作程序4.1.1 品质部主管、经理的考核标准及考核办法4.1.2考核办法4.1.2.1品质部主管、经理的考核结果根据各项考核指标的具体统计结果由主管领导考核。
4.1.2.2考核结果＞90分奖励200元；80分＜考核结果≤90分无奖励与处罚；70分＜考核结果≤80分罚款100元；考核结果≤70分罚款200元。
4.2.1 品质部组长考核标准：4.2.2考核办法4.2.2.1品质部组长的考核结果根据各项指标的具体统计结果由主管领导考核。
4.2.2.2考核结果＞90分奖励100元；85分＜考核结果≤90分奖励50元；80分＜考核结果≤85分不奖不罚；70分＜考核结果≤80分罚款50元；考核结果≤70分罚款100元。
4.3.1 品质部工程师考核标准：4.3.2考核办法4.3.2.1品质部工程师的考核结果根据各项指标的具体统计结果由主管领导考核。
4.3.2.2考核结果＞90分奖励100元；85分＜考核结果≤90分奖励50元；80分＜考核结果≤85分不奖不罚；70分＜考核结果≤80分罚款50元；考核结果≤70分罚款100元。
4.4.1 IQC检验员考核标准：4.4.2 IPQC检验员考核标准：4.4.2 QA检验员考核标准：4.4.3考核办法检验员考核结果按照1元/分计算。
5 相关/支持性文件。
品质管理部绩效考核标准
品质管理部绩效考核标准一、考核目的品质管理部作为公司质量管理体系的重要组成部分，承担着确保产品和服务质量的职责。
为了激励和指导品质管理部的工作，并对绩效进行评估，制定了以下考核标准。
二、考核指标1. 完成任务质量- 完成故障率控制和质量指标的目标；- 完成各项质量相关指标的目标；- 换货率控制在规定范围内。
2. 问题解决能力- 提供解决问题的高效方法和方案；- 及时回应内外部关于产品质量的问题；- 对重要问题进行分析和改进，并反馈解决效果。
3. 团队合作- 积极主动地与其他部门合作，解决跨部门的质量问题；- 建立良好的团队合作氛围，促进信息和知识的共享；- 与相关部门充分沟通合作，改进全流程的产品质量。
4. 创新能力- 提出质量改进的创新方法和建议；- 推动新技术的应用，提高质量管理效能；- 不断改进和优化现有的质量管理流程。
5. 自我发展- 关注质量管理领域的最新动态，不断研究和提升专业能力；- 积极参加培训课程和学术研讨会，提高自身质量管理水平；- 总结工作经验，不断反思和改进个人工作表现。
三、考核标准1. 优秀（90-100分）- 完成任务质量稳定在目标之上；- 高效解决问题，回应迅速；- 与其他部门良好合作，解决跨部门问题；- 提出了创新的质量改进方法和建议；- 积极参与自我研究和发展，有明显提高。
2. 良好（80-89分）- 完成任务质量达到目标；- 较好地解决问题，回应及时；- 与其他部门合作较好，解决跨部门问题；- 有一定的创新能力，提出一些改进建议；- 参与了一定的自我研究和发展。
3. 合格（70-79分）- 完成任务质量基本满足目标要求；- 较好地解决问题，回应不算迟缓；- 与其他部门合作一般，解决跨部门问题有所进展；- 偶尔提出一些改进建议；- 偶尔参与自我研究和发展。
4. 亚良好（60-69分）- 完成任务质量一般，低于目标要求；- 解决问题速度较慢，回应较为拖延；- 与其他部门合作较差，解决跨部门问题进展缓慢；- 缺乏创新能力，未提出明确改进建议；- 未参与自我研究和发展。
质量部月度KPI绩效考核标准及评分表
2
周工作计划完成率
≥90％
完成率＝考核期内实际完成周工作计划项数÷考核期内周计划总项数＊100％, 以四周平均数计算.
每下降1％扣5分；
行政人事部
10％
3
产品一次交验合格率
100%
合格率=(出厂全部产品数-不合格产品数)÷出厂全部产品数＊100％
合格率下降1%扣20分
检验记录
销售部
10%
4
品质异常处理及时性
≤2次
因出厂产品质量遭到客户每月投诉次数
统计累加次数,每增加一次扣20分.
客诉记录表
销售部
10%
8
TS16949内审
1次／月
由质量部组织每月内审检查1次，有督查通报或检查记录
缺一次扣50分（以记录或通报为依据）,扣完成为止
内审记录表
质量部
10%
9
6S检查
≤1处
每周检查1次,每月累计曝光处数≤1 处
每多于基准值1次扣20分
及时
依据程序规定时间完成生产品质异常处理
遭生产部门投诉一次扣20分
生产部
5%
5
来料检验及时性
及时
依据程序规定时间完成
未按时完成一次扣20分
供应部
5%
6
来料检验准确率
≥95%
由质量部统计因检验员判定失误的批数 准确率=检验准确批数÷生产投入批数＊100％
完成率每下降1%扣20分
检验记录
质量部
10%
7
客户投诉次数
检查通报
行政人事部
10%
10
执行力
100%
指服从上级领导安排，不折不扣完成上级交给的工作任务
好100分，较好80分，一般60分，较差0分，差0分
品质绩效考核具体内容
品质绩效考核具体内容1. 产品质量
- 产品合格率
- 产品返修率
- 客户投诉率
- 产品缺陷率
2. 工艺质量
- 工序合格率
- 首次通过率
- 重工返修率
- 过程异常率
3. 服务质量
- 客户满意度
- 服务响应时间
- 服务解决率
- 服务投诉率
4. 管理质量
- 品质体系执行率
- 内审发现问题数
- 纠正措施完成率
- 持续改进项目数
5. 人员素质
- 员工培训覆盖率
- 员工资格认证率
- 员工技能考核合格率
- 员工主动提出改进建议数
6. 供应商绩效
- 供应商质量合格率
- 供应商交付及时率
- 供应商服务响应时间
- 供应商评价分数
以上内容包括了产品质量、工艺质量、服务质量、管理质量、人员素质和供应商绩效等多个方面的考核指标,可根据实际情况进行调整和补充,为企业品质绩效管理提供全面的评估依据。
品质部绩效考核管理办法
品质部绩效考核管理办法
品质部绩效考核管理办法
一.
目的.
为了提高本公司的产品质量，减少内部物料损耗，降低生产成本，提高生产品质效率，保证交期。
特制定绩效考核办法，考核品质人员的工作能力和工作态度，以激励本公司品质人员的责任感和积极性。
二. 适用范围.
适用品质部全体人员。
三. 考核等级.
1. 标准分在90分以上为优异成绩.等级为A.
2. 标准分在75-绩89为良好成绩.等级为B.
3. 标准分在60-74为合格成.等级为C.
4. 标准分在50-59为非达标成绩.等级为D.
5. 标准分在50分以下为极差成绩.等级为E.
四. 考核依据.
4.1考勤.厂纪厂规考核.
4.1.1违反公司厂纪厂规记大过一次扣10分，记小过一次扣8分，记申诫一次扣5分，记警告一次扣3分。
4.1.2荣获的公司记大功一次加10分，记小功一次加8分，记嘉奖一次加5分，记表扬一次加3分。
4.1.3迟到一次扣1分,早退一次扣2分(包括晚上加班)，旷工一次扣5分，须晚上加班私自不加班每次扣3分。
4.1.4未全勤事假一次扣2分，未全勤病假一次扣1分，非公事签卡一次扣1分。
4.1.5满全勤上班者加2分，超半天加1分，超1天加2分。
4.20工作技能及工作态度考核.
4.2.1对于客诉(包括厂内部.工序之间)经核查属实,根据不良情况和严重性，每发生一次扣
文档下载《品质部绩效考核管理办法》。
(完整版)品质管理部门绩效考核标准
完整版)品质管理部门绩效考核标准背景品质管理部门是公司内负责保证产品和服务质量的重要部门。
为了确保该部门的工作能按标准进行和达到预期的结果，制定一套科学有效的绩效考核标准至关重要。
目的本文档的目的是为品质管理部门制定一套全面而合理的绩效考核标准。
这些标准将帮助评估部门成员的工作表现，并为管理层提供参考，以便做出晋升、奖励或培训等决策。
考核标准以下是品质管理部门的绩效考核标准：1.工作责任: 部门成员应认真履行工作职责，包括但不限于制定和实施品质控制计划、确保产品和服务符合质量要求、处理质量问题和投诉等。
1.工作责任: 部门成员应认真履行工作职责，包括但不限于制定和实施品质控制计划、确保产品和服务符合质量要求、处理质量问题和投诉等。
1.工作责任: 部门成员应认真履行工作职责，包括但不限于制定和实施品质控制计划、确保产品和服务符合质量要求、处理质量问题和投诉等。
2.工作成效: 部门成员应积极努力地完成工作任务，并按时提交相关报告和工作成果。
2.工作成效: 部门成员应积极努力地完成工作任务，并按时提交相关报告和工作成果。
2.工作成效: 部门成员应积极努力地完成工作任务，并按时提交相关报告和工作成果。
3.团队合作: 部门成员应积极参与团队合作，与其他部门进行有效沟通和协作，共同解决问题并提高工作效率。
3.团队合作: 部门成员应积极参与团队合作，与其他部门进行有效沟通和协作，共同解决问题并提高工作效率。
3.团队合作: 部门成员应积极参与团队合作，与其他部门进行有效沟通和协作，共同解决问题并提高工作效率。
4.问题解决: 部门成员应具备解决问题的能力，能够识别并解决与品质管理相关的挑战和难题。
4.问题解决: 部门成员应具备解决问题的能力，能够识别并解决与品质管理相关的挑战和难题。
4.问题解决: 部门成员应具备解决问题的能力，能够识别并解决与品质管理相关的挑战和难题。
5.创新能力: 部门成员应具备创新思维，能够提供改进品质管理工作的新想法和方法。
员工绩效考核标准
员工绩效考核标准品质部员工绩效考核标准一、目的本标准旨在建立科学、公平、合理、权责利分明的绩效激励机制，以激发品质部员工的工作热情和增强工作责任心。
二、适用范围本标准适用于品质部所有作业人员。
三、评价说明1.本标准作为每个月绩效考评的根据，并作为以后薪资调整及晋升的依据，适用于品质部所有作业人员。
2.品质部员工评价分为A、B、C、D、E六个等级，A为最高，其它依次降低，为取消当月绩效奖金。
3.各级人员数量及奖金对应如下：绩效等级考核系数人数比例品质部（按39人计）A 1.4 ≤5% ≤2人B 1.2 ≤10% ≤4人C 1.0 ≤70% ≤27人D 0.8 ≤10% ≤4人E 0.6 ≤5% ≤2人不限不限4.评分方式：（满分100分）①、质量目标达成情况……10分；②、工作状况及工作服从性……30分；③、品质状况……30分；④、考勤状况……10分；⑤、安全、5S……10分；⑥、上级评价……10分。
此外，根据情况，鼓励员工提出好的改善建议，将会进行加分，优秀的改善建议被采用后，员工的评价等级会直接提升。
5.评价得分对应评价等级（暂定）:等级得分备注A 90以上B 80～90C 70～80D 60～70E 50～64 50以下评价为等级在符合上面得分要求的同时，还需满足公司评比人员比例要求。
四、评价内容1.质量目标达成情况（10分）---资料员负责统计；1) 部门质量目标达成率按：实际值/目标值*100%计算，多项指标的按达成率的平均值计算，得分=达成率*10分；未达成的指标项，将按集体扣1分/项计算。
岗位与某集体指标不关联的，不列入计算。
2) 部门品质技能考评：①笔试--月平均分≥90分加2分，≥80分加1分，＜70扣2分。
每次得分＜70分的补考，需补考扣2分/次。
未参加考试的按分计（特殊情况的经部门经理批准的则不计入统计）。
②实操考试结果分为：优秀、合格、不通过，对应的每次考评分别为加1分、不加不减、扣1分。
品质部(品管部)绩效考核制度
品质部绩效考核制度一、目的：1.为了提高产品质量和品管的工作协调能力。
2.合理评估品管全能素质，建立优胜劣汰管理体制二、范围：1.品质部IQC、IPQC、OQC三、考核细则：1.品质保证1.1、制程大于1H的批量不良（不良率10%以上），1次扣20分。
1.2、后工序投诉大于5%的不良（OQC投诉制程及客诉），1次扣10分。
1.3、后工序投诉不良率大于3%~5%，1次扣5分。
1.4、后工序投诉低级失误及本制程低级失误未发现，1次扣10分。
1.5、首件判错或未发现不良造成返工、报废，1次扣10分。
1.6、来料异常未及时发现，物料隔离、追溯不彻底，1次扣10分。
1.7、1个月品质管控良好，未出现投诉及批量性不良，加20分。
2、工作质量或效率2.1、报表填写错、未及时填写、填写不完整、涂画的，1次扣3分。
2.2、现场文件不齐全及使用错误，未按SIP、SOP操作未稽核制止，允许继续生产者，1次扣5分。
2.3、及时发现制程中重大品质异常并及时反馈跟进的，及时发现他人错误并指正等，1次加10分。
3、工作纪律3.1、迟到、早退，一次扣5分。
3.2、未经同意不加班或者不上班、上班时间做与工作无关的事情，1次扣10分。
3.3、未遵守公司货部门管理制度的，1次扣10分。
4、内外沟通4.1、开线前对该线员工积极培训管控重点、指导员工操作手法，1次加5分。
4.2、能很好的指导新同事作业的，1次加6分。
4.3、被其他部门或人员投诉的，1次扣10分。
4.4、与内外部人员沟通时语言不当及行为过激，1次扣20分。
4.5、对日常工作有良好的提案改善的，1次加10分。
4.6、工作态度积极向上，并将好的工作方法与知识及经验共享给其他同事的，每加6分5、细节关注度5.1、针对培训过的信息、相关知识等审核或提问时不知道的，1次扣5分。
5.2、客户或ISO内外审，审核出有问题点的责任人1次扣10分。
5.3、热爱帮助同事，并积极配合相关人员完成工作任务的，1次加4分。
品质部门绩效考核方案
品质部门绩效考核方案有效的绩效考核,会对企业业绩的提升起到良好的促进作用,会有效地提高每个员工的工作积极性，分享了品质部门绩效的考核方案，一起来看看吧！提高品质部人员的工作积极性、工作效率, 促进内部竞争,品质管控及团队素质等综合能力提升.鼓励先进,勉励落后.合理规范品质部门考核制度,确保考核的“公平,公开,公正”原则.适用于品质部所有员工.经理:负责本方案的批准及出现争议状况的最终判决. 负责本方案实施过程的监督、呈报。
品质组长:负责现场监督管理及实施. 负责本方案整理、奖惩申请提出、考核分数统计。
财务部:负责依据本方案对批准后之考核统计工资的计算.考核内容：品质状况、工作效率、协作性、出勤状况、5S状况、教育训练、行政纪律及其它考核方式：以记分的形式来进行.(总分150分)考核细节:品质状况(30分)因抽检物料上线造成品质不良,超出管制限的2倍但不良率原物料批量性不良投入产线或被加工商投诉(一般不良率在≥10%以上)者: -5分/次及IPQC因来料等不良未及时反馈,造成成品产生超100PCS者:-5分/次.检验未仔细核对图纸及样品导致不良未被发现：-10分/次在巡检中未发现不良而造成不良率高于50大片或100小粒 -5/次，并给予处罚50元，造成报废的处罚100元。
一周内未出现问题的给予奖励20元在巡检中未发现批量性不良(一般不良率在≥10%以上)：-5分/次，一周内来料抽检问题并构成开品质异常反馈单2次及2次以上的给予处罚50元。
发现问题的品质人员给予奖励20元。
首件检验、巡检、抽检者未执行：-20分/次并给予处罚100元。
未仔细核对图纸及样品而造成不良未被发现：-10分/次并给与处罚50元.IPQC巡查过程中不能发现生产线无作业指导书或未按作业指导书要求作业或未按标准进行检验，被其他部门发现并投诉者：-10分/次并给予处罚20元。
发现生产线无作业指导书或未按作业指导书要求作业,而IPQC未提报者:-3分/次处罚20元最终检验无发现问题,导致客户投诉不良比例超过5%: -5分/次并每人每次处罚20元，一月内未出现客诉的每人奖励50元。
品质部产品质量绩效考核制度
品质部产品质量绩效考核制度1.背景和目的品质部作为公司产品质量管理的核心部门，负责确保产品质量符合公司要求和客户期望。
为了评估品质部的工作绩效和提升整体产品质量水平，制定了本产品质量绩效考核制度。
本考核制度旨在确保持续改进，提高质量管理水平，提高客户满意度，并为员工提供个人职业发展和奖励机制。
2.考核内容本考核制度主要包括以下几个方面的考核内容：2.1 产品质量指标根据公司产品质量管理体系和相关标准要求，确定关键的产品质量指标，如产品缺陷率、客户投诉率、产品合格率等作为考核指标。
2.2 质量改进项目品质部应根据产品质量指标和公司业务需求，制定质量改进项目，并对其执行情况进行考核。
质量改进项目可包括质量培训、流程优化、供应商管理等方面。
2.3 质量管理体系符合性品质部应严格执行公司的质量管理体系要求，包括审核、文件管理、内部培训等方面。
对质量管理体系的符合性进行考核，以确保体系的有效运行。
2.4 客户满意度品质部应定期进行客户满意度调查，对客户反馈进行分析并制定相关改进方案。
根据客户满意度的提升情况，进行考核。
3.考核方法3.1 考核指标权重根据每个考核指标的重要性和影响程度，为各个指标设定相应的权重，以综合评估品质部的绩效。
3.2 考核周期考核周期为每个季度，每个季度结束后进行一次绩效考核，以便及时发现问题并采取相应的改进措施。
3.3 考核评分方法根据考核指标的达成情况，给予相应的评分，评分标准包括优秀、良好、合格和不合格等级。
评分将综合考核各个指标的权重，得出最终的绩效评分。
3.4 奖惩措施根据绩效评分结果，对品质部进行奖惩措施。
绩效评分优秀的员工将获得相应的奖励，如薪资调整、晋升机会或其他激励措施。
绩效评分不合格的员工将进行相应的纠正和培训。
4.评估结果和改进措施品质部应根据绩效评估结果，及时进行总结和分析，发现问题并制定改进措施。
改进措施可包括流程优化、培训计划、资源调整等方面，以提升品质部的整体绩效和产品质量。
品质部各岗位绩效考核标准(QC主管、IQC、IPQC、FQC、OQC)
10
每月
管控范围内所产生的所有记录
4个月100%
5
2个月100%
2
100%
0
99.9%(含)-100%
-2
99.7%(含)-99.9%
-5
99.7%以下
-10
4
工作态度
QC是否能积极主动的配合完成上级分配的工作
品质经理工作完成状况汇总及各部门反应的工作配合情况
对指标说明中出现的情形进行次数累加注：1、对工作有责任心,敢于承担自己的责任2、工作积极,能积极主动的完成上级分配的任3、做人做事原则性强,能坚定自己的力场，敢于同违法违纪行为做不懈的斗争4、工作协调性强,能很好的协调好上级及同事间的关系和工作5、工作配合态度良好,能积极主动的配合各部门工作的完成
-10
600-1500PPM
-20
1500PPM以上
-25
3
制程返工率
注塑车间的返工率
注塑车间日报、月报汇总、品质部汇总（日报、周报、月报）信息
公式=注塑车间返工总数量/注塑车间生产总数量(注:注塑月返工数量=注塑生产过程中的数量+包装车间统计的因注塑过程所导致的返工数量；
0%
15
每月
所管控
车间
0.01-0.09
3个月无事故
5
每月
公司正常办公范围内
2个月无事故
2
1个月无事故
0
1起事故
-2
2起以上
-5
7
6S红旗发放和得分情况
6S现场稽核过程中发放的红旗面数和得分分数
6S推委会
对指标说明中出现的情形进行次数累加和稽查得分统计（注：发放红旗后，改善不力——两天内未改善，或同一区域被重复发放红旗，扣发分值按1.5倍扣分）
品质部绩效考核指标
品质部绩效考核指标1.缺陷率：评估产品或服务中的缺陷数量和百分比。
高缺陷率可能意味着品质管理不善或品质控制流程失效。
2.客户投诉率：评估从客户处收到的投诉数量和百分比。
高投诉率可能意味着产品或服务存在严重的质量问题，需要改进。
3.客户满意度：评估客户对产品或服务的满意程度。
通过调查、反馈或其他方式收集客户意见，了解客户对品质部门工作的感受。
4.质量改进项目实施率：评估品质部门开展的质量改进项目实施情况。
衡量项目的完成率、效果和成本等指标，了解质量改进工作的效果。
5.合规性：评估产品或服务符合相关法规、标准和规范的程度。
检查品质部门执行的合规性审核、认证和检验等工作，确保符合要求。
6.错误或异常报告及时率：评估品质部门对错误或异常报告的处理速度。
高及时率表明品质部门能够快速响应问题、采取措施并追踪解决方案。
7.测试覆盖率：评估产品或服务的测试覆盖范围。
衡量测试用例的数量和质量，以及关键性功能和场景是否被充分测试。
8.测试效率：评估品质部门在规定时间内完成测试任务的能力。
考察测试资源的利用率、测试周期的减少和测试成本的降低等指标。
9.培训和发展：评估品质部门成员的培训和发展情况。
衡量员工参加培训的次数、得到的认证或资格，并考察培养高素质人才的计划和实施情况。
10.设备和工具的状态：评估品质部门使用的设备和工具的状况。
检查设备的维护、校准和更新情况，确保设备工作正常、准确可靠。
11.战略规划和执行：评估品质部门的战略规划和执行情况。
衡量制定品质目标的能力、执行改进计划的质量和效率，以及与其他部门合作的情况。
12.团队合作：评估品质部门成员的协作能力和团队合作精神。
考察团队成员之间的沟通、协作和协调程度，以及项目管理和问题解决能力等。
综上所述，品质部绩效考核指标是对品质部门工作的各个方面进行量化和评估的指标。
这些指标可以帮助评估品质工作的质量和效果，为品质部门提供改进和发展的方向。
每个组织可以根据自己的需求和特定情况制定适用的指标，以衡量品质部门的绩效。
品质人员考核标准
品质部人员绩效考核标准一、目的为提高品质管理人员的工作积极性，着力抓好品质管理工作，制定本绩效考核机制。
二、标准考核：三、绩效考核：序号考核项目1 5S 执行2 品质检验IPQC考核内容1)测量仪器是否妥善保管和保养：2)样板是否规定要求制作、取用和归位：3)责任区域内是否整洁，摆放是否整齐：4)是否按文件的保管要求，妥善地使用和保管：1)IPQC 巡检记录表是否有及时记录并签名，以及表单是否按要求摆放：2)IPQC 在抽检产品时要注意产品内标签是否正确:3)产品内标签如 IPQC 没有签字盖单不能流到 OQC 处:4)OQC 检验产品时发现产品不良率超过 5%追究IPQC 的责任:5)当班异常未发现被第二班次发现,发现 QC 奖励,当班QC 将被处罚:6)IPQC 在确认首件时出现低级(原料、颜色、结构)异常：考核时效每日交接随时监督随时监督随时监督随时监督随时监督随时监督随时监督随时监督随时监督奖惩分数扣5-20 分扣5-20 分扣5-20 分扣5-20 分扣5-10 分扣5-10 分扣5-10 分扣5-10 分扣5-10 分扣10-20 分OQC/IQC 1)来料检验未发现异常被客户投诉不良率超过 5%：2)出货检验报告遗漏或没有附引起客户投诉：3)出货物品外标签与实物不符：4)抽签未发现异常被客户设诉超过 5% OQC/IPQC 有连带责任：5)如发现内标签与实物不符 IPQC 签字盖单的有奖励：客诉追查客诉追查客诉追查客诉追查客诉追查扣5-10 分扣5-10 分扣5-10 分扣5-10 分扣5-10 分测量检验3 工作的效率4 工作纪律5 奖励1)数据测量的准确性：2)现场仪器的点检和保养是否及时：3) 日常表单品保部要求保留一个月的表单在现场：4)新制作的文件夹图纸与外壳不一致：1)当日工作量的完成进度（限时完成项）：2)当日工作的饱和度（是主动工作还是消极度过）：1)是否有违反公司规章制度（例如玩手机）：2)上班时间内的工作状态：3)与人沟通的态度：1)预防重大品质异常并及时处理：2)对品质改善有可行性建议并有效实施：3)当月内品质控制表现优秀者：4)本职工作外，出色完成上级交办或协助完成其他的任务：报告检查表单检查报告检查报告检查随时监督随时监督随时监督随时监督随时监督每次评该每次评该每次评该每次评该扣5-50 分扣5-50 分扣5-50 分扣5-10 分扣5-10 分扣5-10 分扣10-20 分扣5-20 分扣5-20 分奖10-100 分奖10-100 分奖20-50 分奖 10-30 分3.1 当月工作的饱各程度（工作量是否饱满？工作空余时间的表现？）3.2 对工作安排的服从性（是否服从工作安排?对交代的工作是否按质按量完成?）3.3 工作态度（对自己的本职工作是否积极主动?上班时间的精神面貌是否积极）四、监督责任：1.当月责任基础绩效 500 元，标准考核每分等效 2 元绩效奖金值，可至当月绩效扣完为止，奖励无上限：2.绩效考核以直接主管人员，对当月的表现情给予评定，按好坏等级决定该月的绩效值（按%比）：。
品质部FQC及OQC绩效考核标准
为做不懈的斗争 4、工作协调
性强,能很好的协调好上级及同事间的关系和
工作
5、
当月工作完成积极,工作态度良好 工作完成不积极,多次催促才做好 工作故意拖拉,工作太度差
0 -2 -5
每月
公司工 作范围
内
抽取200元， 公司提供200
元）。 绩效指数默认
为一百分，
工作配合态度良好,能积极主动的配合各部门
连续4个月工作完成积极,态度良好 连续2个月工作完成积极,态度良好
5 2
考核 周期
范围
绩效基数
每月
发货所 管控的 全部过
程
每月
默认奖金基数 500元（其中 检验员从当月 工资中抽取 250元，公司 提供250元） 。绩效指数默 外部投 认为一百分， 诉 奖励或扣罚分 数依具体指标 执行。(注： 对于严重违纪 者，一次性扣
程点的出错导致客户的投诉包括：清单的准
确性，实际数量的准确性、型号、标识、到
货地点、客户、出货检验报告等相关项目)
2个月以上100% 100% 99.9%(含)-100% 99.7%(含)-99.9% 99.6%(含)-99.8%
10 5 0 -5 -10
99.6%以下
-15
连续4月无B级以上客诉并C级客诉少于4 起
5-10分）
每月 公司内
每月
管控范 围内所 产生的 所有记
录
默认奖金基数 400元
（其中检验员 从当月工资中 公司工 抽取200元，
5
工作态 度
QA是否能 积极主动 的配合完 成上级分 配的工作
品质经理工 作完成状况 汇总及各部 门反应的工 作配合情况
主动完成上级分配的任务 3、做人做事原则
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1 目的
激励品质部全体员工积极高效的完成工作，使各项工作进一步发展。
2 适用范围
适用于品质部全体员工。
3 工作职责
3.1 品质部员工考核由文员统计，报部门经理批准。
3.2 品质部组长、工程师、主管考核由管理工程师统计，品质经理审核，报品质总监批准。
3.3 品质部经理考核由品质文员执行，报品质总监批准
4 工作程序
4.1.1 品质部主管、经理的考核标准及考核办法
4.1.2考核办法
4.1.2.1品质部主管、经理的考核结果根据各项考核指标的具体统计结果由主管领导考核。
4.1.2.2考核结果＞90分奖励200元；80分＜考核结果≤90分无奖励与处罚；70分＜考核结果≤80分罚款100元；考核结果≤70分罚款200元。
4.2.2考核办法
4.2.2.1品质部组长的考核结果根据各项指标的具体统计结果由主管领导考核。
4.2.2.2考核结果＞90分奖励100元；85分＜考核结果≤90分奖励50元；80分＜考核结果≤85分不奖不罚；70分＜考核结果≤80分罚款50元；考核结果≤70分罚款100元。
4.3.2考核办法
4.3.2.1品质部工程师的考核结果根据各项指标的具体统计结果由主管领导考核。
4.3.2.2考核结果＞90分奖励100元；85分＜考核结果≤90分奖励50元；80分＜考核结果≤85分不奖不罚；70分＜考核结果≤80分罚款50元；考核结果≤70分罚款100元。
4.4.2 IPQC检验员考核标准：
4.4.2 QA检验员考核标准：
4.4.3考核办法
检验员考核结果按照1元/分计算。
5 相关/支持性文件。