系统工程第讲冲突分析方法
中级系统集成项目管理工程师之项目冲突解决技巧与方法
中级系统集成项目管理工程师之项目冲突解决技巧与方法在项目管理过程中，项目冲突是不可避免的。
作为中级系统集成项目管理工程师，解决项目冲突是你的一项重要任务。
本文将探讨项目冲突解决的技巧和方法，以帮助你更好地应对各类冲突，并确保项目的顺利进行。
一、了解项目冲突的本质为了更好地解决项目冲突，首先要了解冲突的本质。
项目冲突通常由不同的利益相关者之间的利益冲突、资源的竞争以及沟通不畅等原因引起。
通过深入了解冲突的根源和类型，有助于我们采取相应的解决方法。
二、积极沟通与协商项目冲突的解决首先要通过积极的沟通与协商来实现。
与相关方进行有效的沟通，听取他们的意见和想法，了解他们的需求和期望，是解决冲突的关键。
协商是达成共识和解决冲突的有效途径，通过与各方进行充分的协商，可以找到符合各方利益的解决方案。
三、建立有效的沟通渠道建立一个有效的沟通渠道是解决项目冲突的基础。
通过定期召开会议、制定项目报告和进度更新等方式，确保项目团队之间的信息传递顺畅。
此外，建立一个开放的沟通文化，鼓励项目团队成员自由表达意见和想法，有助于及时发现和解决潜在的冲突。
四、寻找折衷方案在项目冲突解决过程中，寻找折衷方案是一种常见的策略。
当不同利益相关者之间的利益存在冲突时，寻找一个既能满足各方需求又能够实现项目目标的折衷方案是解决冲突的关键。
通过权衡各种因素，找到一个平衡的解决方案，可以有效避免冲突的升级。
五、引入第三方中介在某些情况下，引入第三方中介是解决项目冲突的有效方法。
第三方中介可以帮助各方客观地分析和处理冲突，减少主观情绪的干扰，并协助双方达成一致意见。
选择一个中立且具有丰富经验的第三方中介，对于解决项目冲突起到重要的作用。
六、建立良好的团队文化建立一个良好的团队文化对于解决项目冲突至关重要。
通过培养团队合作精神、增强团队凝聚力和信任感，可以极大地提升项目团队解决冲突的能力。
同时，健全的团队文化还能够促进信息的流动和分享，减少沟通障碍，从而降低项目冲突的发生率。
第六讲 管理决策分析(冲突分析)(doc 4页)
第六讲 管理决策分析（冲突分析） 一、管理决策概述 1.基本概念决策是决策者对系统方案所做决定的过程和结果。
决策是决策者的行为和职责。
决策者的决策活动需要系统分析人员的决策支持。
决策分析就是为帮助决策者在多变的环境条件下进行正确决策而提供的一套推理方法、逻辑步骤和具体技术，以及利用这些方法技术规范地选择满意的行为方案的过程。
按照H.A.西蒙（H.A.Simon ）的观点，“管理就是决策”。
从本课程已有内容来看，决策是系统工程工作的目的，系统分析从某种意义上就是决策分析。
2.决策问题的基本模式和常见类型 n j m i A f W j i ij ,1,,1)(===θ，其中，A i ——决策者的第i 种策略或第i 种方案。
属于决策变量，是决策者可控因素。
j θ——决策者和决策对象（决策问题）所处的第j 种环境条件或第j 种自然状态。
属于状态变量，是决策者不可控制的因素。
W ij ——决策者在第j 种状态下选择第i 种方案的结果，一般叫益损值、效用值。
根据决策问题的基本模式，可划分决策问题的类型。
其中依照j θ的不同所得到四种类型是最基本和最常见的划分。
决策问题的要素 决策问题的类型3.管理决策分析方法二、对策论与冲突分析方法罪犯困境（Prisoners Dilemma ）问题j θ完全把握———确定型决策 不完全把握——风险型决策 完全不把握——对自然不确定——不确定决策 对人的不确定——对抗型决策（对策）Niall M. Fraser & Keith W. Hipel.Conflict Analysis: Models and Resolution, 1984冲突分析的要素（1）时间点：是说明“冲突”开始发生时刻的标志，对于建模而言，则是能够得到有用信息的终点。
因为冲突总是一个动态的过程，各种要素都在变化，这样很容易使人认识不清，所以需要确定一个瞬间时刻，使问题明朗化，但时间不直接进入分析模型。
第二章系统工程方法论
第一节： 系统工程基本工作过程 第二节： 系统分析原理与应用 第三节： 创新思维与方案创造技术 第四节： 系统工程方法论的新发展
数学描述方法＋逻辑推理方法 工程技术的规范＋社会科学的艺术
系统工程方法论基本特点： • 研究方法强调 整体性 • 技术应用强调 综合性 • 管理决策强调 科学性
(7)实施阶段, 就是将上面(6)已经确定的坝型通过施工实施到具体的地形图上去。
3 知识维
主要涉及到水利水电工建设整个过程中用到的知识面。在此初步设了二 方面的内容即合同管理和水利水电专业知识。
(1)合同管理主要指水利水电建设过程中相关部门签订相应的合同, 用 合同来约束水利水电建设各部门之间的行为, 让建设的各方明确自己 承担的责任风险。各部门要承担的风险可以用风险法理论去分析合同 在整个系统中的作用, 系统中一旦某一子系统出现问题, 责任非常明 确, 在哪一阶段出现的问题, 从上面水利水电工程系统霍尔三维结构 图可以一目了然;
4.生产阶段
a41 a42 a43 a44 a45 a46 a47
5.运行阶段 代表一a项51具体a的52管理a活53动 a54 a55 a56 a57
6.更新阶段
a61 a62 a63 a64 a65 a66 a67
应用——企业管理系统工程活动矩阵（框架——H；内容——C）
活动项目
逻辑 步骤
工作过程
(2)前者的核心内容是优化分析，而后者的核心 内容是比较学习。
(3)前者更多关注定量分析方法，而后者比较强 调定性或定性与定量有机结合的基本方法。
第二章:系统工程方法论
第二节 系统分析原理及应用
1.系统分析概念
系统分析（SA）是在对系统问题现状及目标 充分挖掘的基础上，运用建模及预测、优化、仿 真、评价等方法，对系统的有关方面进行定性与 定量相结合的分析，为决策者选择满意的系统方 案提供决策依据的分析研究过程。
系统集成项目管理工程师案例分析考点：项目冲突的解决办法
系统集成项目管理工程师案例分析考点：项目冲突的解决办法项目冲突的解决办法：面对/解决问题、妥协、缓解/包容、撤退/回避、强制/命令。
总结：1、最好的解决冲突的方式是合作/解决问题;2、最坏的解决冲突的方式是强迫;3、求同存异强调双赢的是缓解/包容;4、暂时搁置问题，并没有解决问题的是撤退/回避;6、最不容易导致冲突再次发生的是合作;最有可能导致冲突再次发生的是缓和、强制（强迫）、撤退。
相关真题：2019下半年系统集成项目管理工程师下午案例分析真题试题3问题2。
[说明]某公司承接了一个软件开发项目，客户要求4个月交付。
鉴于系统功能不多且相对独立，公司项目管理办公室评估后，认为该项目可以作为敏捷方法的试点项目。
公司抽调各研发组的空闲人员组建了项目团队，任命小张为项目经理。
项目团队刚组建时，大家对敏捷和项目目标都充满了信心，但工作开始没多久，项目经理小张就与项目成员老王因技术路线问题产生了分歧。
经过几轮讨论，双方都坚持己见，小张认为这严重损害了他作为项目经理的权威，于是想办法把老王调离了项目团队，让项目组采用了他提出的技术路线。
一个月以来，团队一直在紧张的赶工，还是没能按计划完成第一个迭代周期的任务。
对于延迟的原因，团队成员指责项目经理没有制定好计划、任务分配不合理、对个人的考核规则不明确、工位分散沟通不顺畅:项目经理指责项目成员能力不足、工作习惯不好、对任务的理解不-致。
团队出现了超出预想的困难，这很可能导致无法按时交付。
[问题2]（1）请指出常用的冲突解决方法。
（2）针对案例中发生的冲突，请指出项目经理采用了哪种冲突管理方法，并说明其特点。
系统工程课件 第六讲：冲突分析方法17页文档
16、业余生活要有意义，不要越轨。——华盛顿 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克 18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。——马云 19、自己活着，就是为了使别人过得更美好。——雷锋 20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。——布尔沃
系统工程课件 第六讲：冲突分析方法
•
6、黄金时代是在我们的前面，而不
8、你可以很有个性，但某些时候请收 敛。
•
9、只为成功找方法，不为失败找借口 (蹩脚 的工人 总是说 工具不 好)。
•
10、只要下定决心克服恐惧，便几乎 能克服 任何恐 惧。因 为，请 记住， 除了在 脑海中 ，恐惧 无处藏 身。-- 戴尔． 卡耐基 。
END
系统工程名词解释大全
系统：系统是由两个以上有机联系，相互作用的要素组成，具有特定的功能、结构和环境的整体。
系统工程：用定量与定性相结合的系统思想和方法处理大型复杂系统的问题，无论是系统的设计，或组织建立，还是系统的经营管理，都可以统一的看成是一类工程实践，统称为系统工程。
系统分析：运用建模及预测、优化、仿真、评价等技术对系统的各有关方面进行定性与定量结合的分析，为选择最优或满意的系统方案提供决策依据的分析过程。
系统反震：根据系统分析的目的，在分析系统各要素性质及其相互关系的基础上，建立能描述系统结构或行为过程的、且具有一定逻辑关系或数量关系的仿真模型，据此进行试验或定量分析，以获得正确决策所需的各种信息。
头脑风暴法的论述步骤：针对一定问题，召集由有关人员参加的小型会议，在融洽轻松的会议气氛中，与会者敞开思想，各抒己见，自由联想，畅所欲言，相互启发，相互激励，使创造性设想起连锁反应，从而获得做多解决问题的方法。
与会者严格遵守规则：1讨论的问题不宜太小，不得附加各种约束条件。
2强调提新奇设想，越新奇越好。
3提出的设想越多越好。
4鼓励结合他人的设想提出新设想。
5不允许私下交谈。
6与会者部分职务高低，一律平等相待。
7不允许对提出的创造性设想作判断性结论。
8不允许批评或指责别人的设想。
9不得以集体或权威意见的方式妨碍他人提出设想。
提出的设想不分好坏，一律记录下来。
两个基本原则：1、推迟判断2、数量提供质量。
德尔菲法一般工作程序：1确定调查目的，拟定调查提纲。
2选择一批经验丰富而又熟悉该专题的专家。
3以通信的方式向选定的各个专家发出调查表，征询意见。
4经过一轮德尔菲活动后，把原始资料或专家意见汇总成图表反馈给参加咨询的专家，在一定期限内回收，在进行汇总分析，然后进入下一轮活动。
如此反复，经过三四轮，意见比较集中后进行数据处理与综合得出结果。
情景分析法的步骤：1建立信息库。
2确定主题目标。
3分析并构造影响区域。
4确定描述影响区域的关键变量。
中级系统集成项目管理工程师之项目冲突管理
中级系统集成项目管理工程师之项目冲突管理在中级系统集成项目管理工程师的职责范围中，项目冲突管理是一项非常重要的工作。
项目冲突可能源自不同团队之间的利益冲突、资源分配冲突、沟通问题等。
合理处理和解决这些冲突是项目成功的关键之一。
本文将依次介绍项目冲突的特点、原因，以及如何进行有效的冲突管理。
一、项目冲突的特点在项目执行过程中，项目冲突普遍存在于不同团队的合作中。
这些冲突可能表现为意见不统一、任务优先级不一致、资源争夺等形式。
特点如下：1. 多方参与：项目中，不同团队和利益相关方的利益追求不同，可能存在利益冲突。
2. 复杂性：项目通常涉及多种资源的调度和分配，容易出现资源冲突。
3. 快节奏：项目的工期紧凑，时间压力大，人员合作容易因为时间的限制而出现冲突。
4. 组织变革：在项目中，可能会有组织架构、工作职责等变化，这些变化也容易引发冲突。
二、项目冲突的原因项目冲突的发生原因多种多样，只有深入了解冲突的本质才能更好地解决冲突。
以下是几个常见的冲突原因：1. 利益冲突：不同团队之间可能因为利益分配不均而冲突。
例如，资源有限，各个团队争夺资源，导致冲突。
2. 沟通问题：项目中信息交流不畅、沟通不清晰容易导致冲突的发生。
例如，任务分配不清，造成团队之间的误解和冲突。
3. 价值观差异：不同团队可能存在不同的工作价值观，可能导致冲突。
4. 角色冲突：在项目中，不同团队扮演着不同的角色，角色冲突是导致冲突的重要原因之一。
三、项目冲突的解决方法为了有效地解决项目冲突，中级系统集成项目管理工程师需要采取一定的解决方法。
以下是几种常见的方法：1. 沟通和协商：加强各方的沟通，提高信息共享的透明度，通过协商达成共识，解决冲突。
2. 制定合理规则：项目开展前，明确项目规则和分工责任，制定合理的资源分配制度，减少资源冲突。
3. 数据分析：利用科学数据和信息进行分析，通过量化的方式解决冲突和争端。
4. 管理冲突感知：及时发现冲突，对冲突进行合理的调度和处理，减少冲突的蔓延。
系统工程 冲突分析法分析
基于冲突分析的美伊冲突结果预测及结果分析摘要：伊拉克战争耗时九年之久，于2011 年12 月14 日终告结束。
在此用冲突分析的方法，立足战争爆发以前的世界时局形势，对美国和伊拉克进行剖析，进行结果预测，并将预测的结果与真实发生的结果进行比较与分析。
关键词：冲突分析法伊拉克战争结果预测结果分析一、事件背景伊拉克简介：伊拉克地处中东地区的中心，阿拉伯半岛的北部，坐落于欧亚非三大洲的交界处，北接地中海和南接阿拉伯海的地理位臵，使之成为沟通南欧与南亚之间的陆地桥梁，使得其在战略上处于十分重要的地位，随着1927 年外国公司在伊拉克发现并成功开采，特别是当探明伊拉克蕴藏着巨大的石油资源后，该地区再次成为世界所关注的热点。
在石油成为经济命脉的今天，谁在该地区拥有统治权，谁就拥有优先使用和支配石油的权利，谁就会在未来的经济发展中居于主动和优先的权利。
1991 年海湾战争结束后，4 月3 日，联合国通过了687 号决议。
该决议涉及战后伊拉克多方面的问题，其中对伊拉克销毁大规模杀伤性武器作出明确的规定。
从此以后，伊拉克便在武器核查问题上与联合国核查人员出现了长时间的摩擦和矛盾。
1999 年12 月17 日，联合国又通过1284号决议，由监核会取代特委会。
在此后的核查中，双方在核查地点、方法等多方面不断出现矛盾，伊拉克污蔑监核会为美国服务，是美国间谍等，又多次引发核查危机。
本来美国就怀疑伊拉克藏有大规模杀伤性武器，伊拉克的不配合核查，使美国进一步认定伊拉克藏有违禁武器。
2001 年美国全球经济研究局宣布，从当年3 月开始，美国经济结束了从1991 年海湾战争开战以来长达10 年的经济繁荣期而走向二战后第10 个衰退期。
历史实践表明，胜利的战争可以推动经济的增长，特别对于美国这样一个个人消费占国内生产总值高达70%的国家，战争不仅可以刺激内需增长，而且胜利的战争可以提高人气，带来新一轮的经济繁荣，因此美国正需要一场战争来拉动经济。
安全系统工程概论：系统分析的方法
是对研究对象 的某方面本质 属性的简化模 拟和抽象。
是衡量替代方 案优劣的指标。
目标
替代方案
费用和效果
模型
评价标准
三、步骤
系统分析应遵循定的步 骤如图1-3所示。其逻 辑推理程序是:由系统 概念形成问题,由间题 产生目标，再依据目标 去寻找最佳方案。
三、步骤
限
确
收集
建
分
综
定
定
资料
立
析
合
问
目
提出
（三）工具
计算机是系统分析 的主要工具。系统 工程的主要研究对 象是复杂系统，涉 及大量信息的收集、 处理、存储、汇总、 分析。
二、要素
是期望系统对 象所达到的目 的和方向，是 系统分析的出 发点。
为达到一定的 目的和期望目 标，可采用的 多种手段。
为实现系统目 标时投入，其 实际支出就是 费用。效果就 是达到目的所 取得的成果。
安全系统工程概论 系统分析的方法
一、 方法 二、 要素 三、 步骤
一、方法
（一）定量方法
是运用统计学和运 筹学中各种模型化 和最优化的方法， 如线性规划、动态 规划、网络技术、 排队论、决策分析 等。
（二）定性方法
定性的方法有专家 调查法、头脑风暴 法、冲突分析法、 层次分析法、可满 意度法等。
模
效
评
题
标
方案
型
系统工程
1 【单选题】(1分)下列选项那个不是系统的特性A.整体性B.稀缺性C.关联性D.环境适应性正确B查看答案解析1分2 【多选题】(1.5分)系统的分类有哪些A.自然系统与人造系统B.实体系统与概念系统C.动态系统和静态系统D.封闭系统与开放系统正确ABCD查看答案解析1.5分3【多选题】(1.5分)系统工程是哪些学科的交叉A.运筹学B.现代管理科学C.系统科学 D. 神学正确ABC查看答案解析1.5分4 【多选题】(1.5分)系统工程有哪些应用领域A.社会系统工程B.企业系统工程C.经济系统工程 D.军事系统工程正确ABCD查看答案解析1.5分5 【多选题】(1.5分)系统工程的基本思想有哪些A.总体最优观点B.定量定性相结合观点C.问题导向与反馈控制D.全局观点正确答案是:A,B,C,D查看答案解析6 【单选题】(1.5分)请判断以下说法对错:系统是由两个以上有机联系、相互作用的要素所构成,具有特定功能、结构和环境的整体A. 对B.C.无效选项D.无效选项正确A查看答案解析1.5分7 【单选题】(1.5分)请判断以下说法对错:系统工程是从总体出发,合理开发、运行与革新一个大规模复杂系统所需的思想、理论、方法论、方法与技术的总称A.对B.错C.无效选项 D.无效选项正确A查看答案解析1.5分8 【单选题】(2分)请判断以下说法对错:系统工程采用先进入详细内部设计,后决定整体框架的程序A.对B.错C.无效选项 D.无效选项正确B查看答案解析2分9 【单选题】(1.5分)请判断以下说法对错:系统工程核心思想是综合就是创造,而传统工程坚持发明创造A.对B.错C.无效选项 D.无效选项正确A查看答案解析1.5分10【单选题】(1.5分) 请判断以下说法对错:系统工程不是软科学A.对B.错C.无效选项 D.无效选项正确B二1 【单选题】(1.5分)霍尔三维结构中不包括下列哪一维A.时间维B.知识维C. 逻辑维D.空间维正确D查看答案解析1.5分2 【单选题】(1.5分)以下关于系统工程方法论的描述正确的是哪个A.霍尔方法论的核心内容是比较学习B.切克兰德方法论的核心是优化分析C.霍尔方法论更多地关注定量分析D.切克兰德方法论更多地关注定量分析正确C查看答案解析1.5分3 【多选题】(1分)系统分析包含哪些要素A.问题B.模型C.艺术D.评价正确ABD查看答案解析1分4【多选题】(2分) 创新方案的产生技术有哪些A.头脑风暴法B.德尔菲法C.提问法D.古林法正确ABC查看答案解析2分5【多选题】(2分)评价备选方案有哪些方法A.关联矩阵法B.德尔菲法C.层次分析法D.模糊评价法正确答案是:A,C,D查看答案解析6 【单选题】(1.5分)请判断以下说法对错:霍尔方法论主要以工程系统为研究对象,而切克兰德方法论更适合对社会经济和经营管理等“软”系统问题的研究A.对B.错无效选项D.无效选项正确A查看答案解析1.5分7 【单选题】(1.5分)请判断以下说法对错:霍尔方法论的核心内容是优化分析,而切克兰德方法论的核心内容是比较学习A.对B.错C.无效选项 D.无效选项正确A查看答案解析1.5分8 【单选题】(1.5分)请判断以下选项对错:霍尔方法论比较强调定性或定性与定量有机结合的基本方法,而切克兰德方法论更多的关注定量分析的方法A.对B.错C.无效选项 D.无效选项正确B查看答案解析1.5分9 【单选题】(1.5分)请判断以下说法对错:系统分析是运用数学建模及预测、优化、仿真、评价等技术对系统的各有关方面进行定性与定量相结合的分析,为选择最优或最满意的系统方案提供决策依据的分析研究过程。
系统工程
系统工程[单项选择题]1、下列哪个不是冲突分析的要素（）。
A.时间点B.局中人C.地点D.结局参考答案：C[单项选择题]2、以下关于系统工程方法论的描述正确的是（）。
A.霍尔方法论的核心内容是比较学习B.切克兰德方法论的核心是优化分析C.霍尔方法论更多地关注定量分析D.切克兰德方法论更多地关注定量分析参考答案：C[单项选择题]3、以下那个选项不是模型化的基本方法（）。
A.分析法B.老手法C.实验法D.公司法参考答案：D[单项选择题]4、下列哪个不是系统评价方法（）。
A.古林法B.单纯形法C.层次分析法D.模糊综合评判法参考答案：B[单项选择题]5、下列哪个不是风险型决策分析的基本方法（）。
A.期望值法B.决策树法C.多级决策树法D.方差分析法参考答案：D[多项选择题]6、下列关于冲突分析的说法，正确的是（）。
A.每个局中人都将不断朝着对自己最有利的方向改变其策略是稳定性分析的一个基本假设B.基本的个体稳定状态有三种：合理性稳定、连续处罚性稳定、非稳定C.全局平稳结局首先对每个局中人来说都是个体平稳的是稳定性分析的一个基本假设D.冲突分析方法几乎不需要使用任何复杂的数学方法参考答案：A,B,C,D[多项选择题]7、系统工程的基本思想有（）。
A.总体最优观点B.定量定性相结合观点C.问题导向与反馈控制D.全局观点参考答案：A,B,C,D[多项选择题]8、创新方案的产生技术有（）。
A.头脑风暴法B.德尔菲法C.提问法D.古林法参考答案：A,B,C[多项选择题]9、系统结构的基本表达方式有（）。
A.集合B.有向图C.微积分公式D.矩阵参考答案：A,B,D[多项选择题]10、常用系统结构模型化技术有（）。
A.关联树法B.解释结构模型化技术C.系统动力学结构模型化技术D.拟合法参考答案：A,B,C[多项选择题]11、下列哪些是系统动力学模型的特点（）。
A.多变量B.定性分析与定量分析相结合C.以仿真实验为基本手段和以计算机为工具D.可处理高阶次、多回路、非线性的时变复杂系统问题参考答案：A,B,C,D[多项选择题]12、下列对系统动力学基本原理的描述正确的是（）。
《系统工程》第三章系统模型与模型化知识点
第三章系统模型与模型化1、模型是实现系统的理想化抽象或简洁表示，描绘了现实系统的某些主要特点，是为了客观地研究系统而发展起来的。
模型的三个特点：（1）它是现实世界部分的抽象或模仿（2）它是由那些与分析的问题有关的因素构成的（3）它表明了有关因素间的互相关系2、模型的作用与地位 P36作用：（1）模型本身是人们对客体系统一定程度研究结果的表达。
这种表达是简洁的、形式化的。
（2）模型提供了脱离具体内容的逻辑演绎和计算的基础，这会导致对科学规律、理论、原理的发现。
（3）利用模型可以进行“思想”试验。
3、模型的分类P364、构造模型的一般原则书P37：（1）建立方框图（2）考虑信息相关性（3）考虑准确性（4）考虑集结性课件：1.现实性 2.简洁性 3.适应性 4.强壮性5、建模的基本步骤P38（1）明确建模的目的和要求，以便使模型满足实际要求，不致产生太大偏差。
（2）对系统进行一般语言描述。
（3）弄清系统中的主要因素（变量）及其相互关系（结构关系和函数关系），以便使模型准确地表示现实系统。
（4）确定模型的结构（5）估计模型的参数（6）实验研究（7）必要修改课件：1.形成问题 2.选定变量 3.变量关系的确定4.确定模型的数学结构及参数辨识5.模型真实性检验6、模型的简化方法 P40（1）减少变量，减去次要变量（2）改变变量性质（3）合并变量（集结）（4）改变函数关系（5）改变约束条件7、系统结构模型化------计算题P41-54结构模型是定性表示系统构成要素以及它们之间存在着的本质上相互依赖，相互制约和关联情况的模型。
邻接矩阵（A）是表示系统要素间基本二元关系或直接联系情况的方阵。
邻接矩阵A的元素a ij可以定义如下：a ij= 1 S i R S j R表示S i与S j有关系0 S i R S j R表示S i与S j没关系可达矩阵R是指用矩阵形式来描述有向连接图各节点之间，经过一定长度的通路后可以到达的程度。
系统工程(Systems Engineering, SE) —现代管理的系统思维与系统分析方法
系统工程（Systems Engineering, SE）—现代管理的系统思维与系统分析方法西安交通大学管理学院袁治平第七章决策分析方法第一节：管理决策概述第二节：风险型决策分析第三节：冲突分析第七章决策分析方法第一节管理决策概述一、基本概念决策是管理的重要职能，它是决策者对系统方案所做决定的过程和结果，决策是决策者的行为和职责。
按照H.A.西蒙(H.A.Simon)的观点，“管理就是决策”。
因此，决策分析的一般过程也即管理系统分析的过程。
二、决策问题的基本模式和常见类型W ij=f(Ai，θj) i= 1,m，j=1,n其中：Ai——决策者的第i种策略或第i种方案。
属于决策变量，是决策者的可控因素。
θj——决策者和决策对象(决策问题)所处的第j种环境条件或第j种自然状态。
属于状态变量，是决策者不可控制的因素。
Wij——决策者在第j种状态下选择第i种方案的结果，是决策问题的价值函数值，一般叫益损值、效用值。
根据决策问题的基本模式，可划分决策问题的类型，其结果如图7—1所示。
其中依照θj的不同所得到的四种类型是最基本和最常见的划分。
决策问题的要素决策问题的类型完全把握确定性决策.θ不完全把握风险性决策完全不把握对自然不确定不确定性决策对人的不确定对抗性决策（对策）.A政治、经济、军事、能源、人口、教育等决策战略、战术等决策.W定性、定量、模糊决策单目标、多目标决策隐式、显式决策.决策者个人、群体决策图7—1决策问题类型划分示意图三、几类基本决策问题的分析1.确定型决策条件：(1)存在决策者希望达到的明确目标(收益大或损失小等)；(2)存在确定的自然状态；(3)存在着可供选择的两个以上的行动方案；(4)不同行动方案在确定状态下的益损值可以计算出来。
方法：在方案数量较大时，常用运筹学中规划论等方法来分析解决，如线性规划、目标规划。
严格地来讲，确定型问题只是优化计算问题，而不属于真正的管理决策分析问题。
第7章决策分析方法
一、管理决策概述
3、几种基本决策问题的分析
对抗型决策：
W ij f(A i， B j)
其中，
i 1 ,m ,j 1 ,n
A—— 决策者的策略集
B —— 竞争对手的集
可采用对策论及其冲突分析等方法来分析解决。
一、管理决策概述
3、几种基本决策问题的分析
多目标决策：
大规模复杂系统一般有多属性和目标多样化，决策时必须 考虑多目标，且有时各单目标之间相互矛盾。
其步骤与最大收益期望值标准法相同，但计算方法有所不同。具体见下表。
二、风险型决策分析
比较每个方案的损失期望值， A3方案的损失期望 最小，所以，选择 A3方案为决策的行动方案。 这一决策 结果与最大收益值标准法决策结果是一致的
二、风险型决策分析
p152:例7－1 例7—1的益损值表 (单位：万元)
二、风险型决策分析
应用决策树的具体步骤如下： ①画出决策树。 ②计算期望值。
将各自然状态的收益值或损失值分别乘以概率 枝上的概率，并将这些值相加，求出状态结点和决策 结点的收益期望值或损失期望值。期望值的计算方法， 从图的右边向左边逐步进行。一般把计算结果标示在 相应的状态节点的上方。
二、风险型决策分析
二、风险型决策分析
1、风险型决策分析的基本方法 2）.决策树法
决策树一般由方块结点、圆形结点、方案枝、概率枝等 组成，
方块结点称为决策结点；由方块结点引出若干条细支， 每条细支代表一个方案，称为方案枝；
圆形结点称为状态结点，由状态结点引出若干条细支， 表示不同的自然状态， 称为概率枝。每条概率枝代表一种自然 状态。在每条细枝上标明客观状态的内容和其出现概率。在概 率枝的最末稍标明该方案在该自然状态下所达到的结果（收益 值或损失值）。 这样树形图由左向右， 由简到繁展开，组成一 个树状网络图，如下图所示。（三角形节点为结果节点）
系统工程第12讲：冲突分析方法
行动：美 —— ① 空袭 ② 封锁
苏 —— ① 撤除 ② 升级
可行结局
确定优先序：
尽可能避免冲突紧张化而导致核战争是双方的共同原 则，在此基础上，美国力图使前苏联撤出导弹基地， 而前苏联则极希望维持现状
（3）确定优先序
美： 4 6 5 7 2 1 3 0 11 9 10 8
建立冲 突分析 模型
稳定性 分析
结果分 析与评 价
决策
冲突分析的要素 （1）时间点：是说明“冲突”开始发生时刻的标志，对于 建模而言，则是能够得到有用信息的终点。因为冲突总是一个 动态的过程，各种要素都在变化，这样很容易使人认识不清， 所以需要确定一个瞬间时刻，使问题明朗化，但时间不直接进 入分析模型。 （2）局中人（Players）：是指参与冲突的集团或个人（利 益主体），他们必须有部分或完全的独立决策权（行为主体）。 冲突分析要求局中人至少有两个或两个以上。局中人集合记作 N， N n 2 。
一.博弈论(Game Theory)
(四)博弈的分类
2.策略的数量 有限博弈：每一博弈方的可选策略都有限 无限博弈：至少一个博弈方具有无限的可选择策略 3.利益 零和博弈：博弈方始终对立(战争) 常和博弈：有对立也有妥协，和平共处(分配奖金) 变和博弈：社会总得益的角度(有效/低效/无效)
一.博弈论(Game Theory)
-5，-5 -8，0
0，-8 -1，-1
反映了博弈问题的根本特征，
是解释众多经济现象、研究
经济效率问题的非常有效的基本模型和范式。
一.博弈论(Game Theory)
小 猪 按 不按
大 按
5，1 9，-1 4，4 0，0
系统工程--思考与练习题
第一章1、选择一个你所熟悉的系统问题说明：(1)系统的功能及其要素；(2)系统的环境及输入、输出；(3)系统的结构(最好用框图表达)；(4)系统的功能与结构、环境的关系。
2、说明系统一般属性的含义，并据此归纳出若干系统思想或观点；3、管理系统有何特点?为什么说现代管理系统是典型的(大规模)复杂系统?4、请总结系统工程(学)的特点(结合第二、三章内容)。
5、结合系统工程应用领域，说明系统工程在你所学专业领域的可能应用及其前景。
第二章1. 系统工程与系统科学的联系和区别是什么？2. 控制论的两个基本观点及其意义。
3. 系统结构有哪些特点？4. 简述控制论对系统工程方法论的启示。
5. 功能模拟法与传统模拟法的区别有哪些？6. 信息概念的特点有哪些？7. 申农信息熵与物理学中的熵有什么关系？8. 信息方法论与传统方法的区别，以及信息方法的意义。
9. 简述一般系统论的产生背景及其基本观点。
10.什么是耗散结构？形成耗散结构的条件有哪些？以及耗散结构理论的意义。
11.协同学与耗散结构理论在研究上的区别有哪些？12.突变论较以往的数学理论有什么突破？其主要观点有哪些？13.复杂适应系统理论的基本思想是什么？14.钱学森提出的“开放的复杂巨系统”有哪几个方面的层次含义？第三章1. 什么是霍尔三维结构?它有何特点?2. 霍尔三维结构与切克兰德方法论有何异同点?3. 什么是系统分析?它与系统工程关系如何?4. 系统分析的要素有哪些?各自是何含义?5. 你如何正确理解系统分析的程序?6. 初步系统分析有何意义?如何做好这项工作?7. 请通过一实例，说明应用系统分析的原理。
8. 请总结近年来系统工程方法论的新发展及其特点。
第四章1.系统模型有哪些主要特征？模型化的本质和作用是什么？2.简述解释结构模型的特点、作用及适用范围。
3.请依据下图建立可达矩阵。
V 0P7V P8P94. 已知下列可达矩阵,求结构模型。
5. 考虑一个三阶差分方程（所描述的线性定常系统）式中给定初始状态求k=1,2,3时的x(k)。
系统工程论文 -冲突分析法
系统工程论文（用冲突分析法分析朝鲜战争中美国和中国的冲突）学号：姓名：班级：指导老师：冲突分析法分析抗美援朝冲突结果预测及结果分析【摘要】：朝鲜战争（1950年6月25日－1953年7月27日签署停战协定）原是朝鲜半岛上的朝鲜与韩国之间的民族内战，后美国、中国等分别支持朝韩双方的多个国家不同程度地卷入这场战争。
这场战争是第二次世界大战之后冷战中的一场“热战”。
由于参战双方签署的是停战协定而非和平条约，因此从国际法上来讲，这场战争尚未结束。
【关键词】冲突分析法抗美援朝结果预测结果分析一、背景：1951月以来，在苏联和美国相继撤出在朝鲜和韩国（当时称为“南朝鲜”）的驻军后，朝鲜政府与苏联领导人密切协商，并使斯大林“同意朝鲜领导人对局势的分析和准备以军事方式实现国家统一的设想”。
1950年5月中旬，金日成秘密访问中国北京，他按照斯大林的要求，向毛泽东通报了对韩战争的意图，而毛泽东持反对意见，认为此时发动战争时机不够成熟。
斯大林随后给毛泽东电报，希望他调几个师的兵力到东北，布防于丹东－沈阳一线。
毛泽东要求苏方提供几个师的武器，斯大林回复称装备问题可以帮助解这场战争。
这场战争是第二次世界大战之后冷战中的一场“热战”。
由于参战双方签署的是停战协定而非和平条约，因此从国际法上来讲，这场战争尚未结束。
抗美援朝；朝鲜战争中国所称的抗美援朝战争是中华人民共和国政府应朝鲜民主主义人民共和国的请求，派出志愿军于1950年6月至1953年7月赴朝进行的与美国为首的“联合国军”战争。
950年6月25日－1953年7月27日签署停战协定）原是朝鲜半岛上的朝鲜与韩国之间的民族内战，后美国、中国等分别支持朝韩双方的多个国家不同程度地卷入这场战争。
这场战争是第二次世界大战之后冷战中的一场“热战”。
由于参战双方签署的是停战协定而非和平条约，因此从国际法上来讲，这场战争尚未结束。
战争于1953年7月27日在板门店美国同中朝代表签订了《关于朝鲜军事停战的协定》为标志。
第七章系统工程之冲突分析
第七章系统工程之冲突分析
• （3）不稳定（unstable）。在一个结局上，如果决策人至少有 一个未被制裁的UI，那么这个结局对于该决策人就是不稳定的，简 记u。在一个不稳定的结局上，决策人总是要通过UI来改进自己的 地位，例如结局3对于甲，或结局2对于乙。在分析中，把小写的u 记在P甲中的3和P乙中的2上。
第七章系统工程之冲突分析
•二、冲突分析方法
• 研究冲突的方法可根据定量、定性的不同分为两个 方面。20世纪西方的许多学者把定量方面的研究工作逐渐 引向数量化。在经济学领域内，一批著名科学家作出了杰 出的贡献，如冯·诺意曼、摩根斯特思、德布鲁、萨缪尔 森、西蒙、阿罗、布坎南等是其中的杰出代表。 • 1944年冯·诺伊曼和摩根斯特恩合著《博弈论与经济 行为》，使“经济博弈论”正式创立。20世纪90年代以来， 特别是1994年纳什等三位“博弈论”巨匠获得诺贝尔经济 学奖，标志着50年来博弈论的研究已获得了巨大的成功， 成为了冲突分析中最为重要的定量研究理论。当然此外还 有许多与研究冲突有关的理论，如决策论、控制论等。
第七章系统工程之冲突分析
•三、冲突分析方法的发展 •1、Stackelberg对策
• Stackelberg对策，又称为主从对策(Leader— Follower Game)，它是在多级递阶决策系统中，由于决策 人所处的层次地位不同，所形成的一种新对策形式。其基 本问题是对策中的主方如何利用自己的领导地位制订决策 或策略，以引导从方采取合作行为，它与经济学中有关机 制设计的研究有密切联系，两者都是研究如何设计适当的 激励机制或诱导策略(Incentive Strategy)用以揭示从方的私 有信息、诱导从方的利己行为有益于全局的利益。这种模 型较好地反映了社会、经济和管理系统中的层次结构，近 年来吸引了众多的学者进行研究。
中级系统集成项目管理工程师之项目决策与冲突解决策略讲解
中级系统集成项目管理工程师之项目决策与冲突解决策略讲解在系统集成项目中，项目决策和冲突解决是项目管理工程师面临的重要任务。
良好的决策和有效的冲突解决策略能够确保项目进展顺利、提高工作效率。
本文将从项目决策与冲突解决的角度，为中级系统集成项目管理工程师分享相关经验和策略。
一、项目决策项目决策是指项目管理工程师在项目执行过程中需要做出的各种决策。
项目决策直接关系到项目目标的实现和项目进度的控制。
1. 技术决策在系统集成项目中，技术决策是至关重要的。
项目管理工程师需要根据项目需求和公司策略，选择适合的技术方案。
技术决策需要考虑项目的规模、复杂度、可行性等因素，同时也要与项目团队进行充分的沟通和协商，确保技术决策的科学性和可行性。
2. 人员决策人员决策是项目成功的重要保障。
项目管理工程师需要根据项目需求和团队能力，合理配置项目人员。
人员决策需要考虑人员的专业技能、经验背景、团队协作能力等因素。
在人员决策过程中，要注重平衡资源分配，使项目团队能够充分发挥各自的优势，增强项目的成功概率。
3. 时间决策时间决策是项目进度控制的重要内容。
项目管理工程师需要在制定项目计划时，根据项目目标和可行性分析，合理确定项目的起止时间和关键节点。
时间决策需要考虑项目任务的紧急性、优先级以及团队成员的时间管理能力等因素。
在时间决策中，要注重项目时间的可控性和灵活性，合理应对时间延误和变动。
二、冲突解决策略冲突解决是项目管理中常见的任务。
在系统集成项目中，项目管理工程师不可避免地会面临各种冲突，包括团队内部冲突和与外部合作伙伴的冲突。
有效的冲突解决策略有助于提高项目工作的效率和质量。
1. 沟通与协商沟通与协商是解决冲突的基本方式。
项目管理工程师需要与相关方进行充分的沟通，了解各方的需求和关切。
在沟通过程中，要注重倾听和理解，以达到共识和合作。
在发生冲突时，及时进行协商和沟通，寻找共同解决的方案，并确保决策的公正和透明。
2. 引入第三方在部分复杂的冲突情况下，项目管理工程师可以考虑引入第三方来进行调解或仲裁。
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决 策变量）
择
A—局中人策略集合
Θj—决策对象所处的 第j种环境条件,
Vij(A)—决策者的益损 (赢、支付)函数
V—赢得、支付或益
j=1,2, ····,n(自然
状态、不可控因
素、状态 变量）
Vij—决策系统状态的
价值函数(益损函
数)
冲突分析的程序及要素
冲突分析的一般过程或程序如下图所示：
对冲突事
上中下 3，-3 1，-1 1，-1 1，-1 1，-1 1，-1
上下中 1，-1 3，-3 1，-1 1，-1 1，-1 1，-1
中上下 1，-1 1，-1 3，-3 1，-1 1，-1 1，-1
中下上 1，-1 1，-1 1，-1 3，-3 1，-1 1，-1
下上中 1，-1 1，-1 1，-1 1，-1 3，-3 1，-1
三. 冲突分析方法
（一）对策论与冲突分析方法
博弈论与冲突分析
一.博弈论(Game Theory) 1.博弈论的起源：Game (1)博弈论译自英文：Game Theory，“Game”的本义就 是游戏(弈棋、赌胜)。 Game的共同特征：都有一定的规则；都有一个结果；参 与者都面临策略选择；策略至关重要，与参与者的利益相互 依存。 举例：寡头市场中厂商的产量决策；市场开发竞争中的 策略较量与策略依存性等等。
一.博弈论(Game Theory)
小猪 按 不按
(三)几类经典的博弈模型 大 按
2.智猪博弈
猪 不按
假设猪圈里的两头猪都有智
5，1 4，4 9，-1 0，0
慧，按一下就有10个单位的猪食进槽，但谁先按就要首先支
付2个单位的成本。若大猪先到槽边，大小猪吃到食物的收
益比是9∶1；同时到槽边，收益比是7∶3；小猪先到槽边，
不供认（D ）
（10，0 ）
（1，1）
• 充分考虑对手反应
• 用优先序代替赢得值
• 用二进制数组表示
结局
Metagame theory
Game theory
•Simulation •Playing
Gaming
Conflict Analysis
Niall M. Fraser & Keith W. Hipel. Conflict Analysis: Models and Resolution, 1984
二.冲突分析 (一) 方法概述 冲突分析(Conflict Analysis)是在博弈论和偏对策理论 (Metageme Theory)基础上发展起来的一种对冲突行为进行 正规分析(Formal Analysis)的决策分析方法。 其主要特点是能最大限度地利用信息，通过对许多难以 定量描述的现实问题的逻辑分析，进行冲突事态的结果预测 和过程分析(预测和评估、事前分析和事后分析)，帮助决策 者科学周密地思考问题。它是分析多人决策和解决多人竞争 问题的有效工具之一。
一.博弈论(Game Theory)
(三)几类经典的博弈模型
1.囚徒困境
“ 囚徒困境”博弈
是由图克(Tucker)在1950年
囚 坦白
提出的经典模型，它很好地 徒 反映了博弈问题的根本特征， 1 不坦白
囚徒2 坦白 不坦白
-5，-5 0，-8
-8，0 -1，-1
是解释众多经济现象、研究
经济效率问题的非常有效的基本模型和范式。
q是连续处罚性 稳定结局，记 作s
n人冲突中第i个局中人稳定性分析的程序
q是全局平稳结 局，记作E
结束
课后练习
冲突 问题
背景 描述 CA
要素
建立冲 突分析
模型
稳定性 分析
结果分 析与评
价
决策
冲突分析的要素
（1）时间点：是说明“冲突”开始发生时刻的标志，对于建 模而言，则是能够得到有用信息的终点。因为冲突总是一个动 态的过程，各种要素都在变化，这样很容易使人认识不清，所 以需要确定一个瞬间时刻，使问题明朗化，但时间不直接进入 分析模型。
二.冲突分析 (四)冲突分析的一般过程 1. 对冲突事件问题与背景的描述 2. 建模 3. 稳定性分析 4. 结果分析与评价
请思考：水资源管理过程中的冲突分析问题有哪些？
冲突分析的基本概念
一般来说，两个或两个以上的组织间存在争论，这 种情况称为冲突。 将冲突视为一类独立的问题，加以系统地研究，称 为冲突分析。 冲突分析的目的在于协调冲突中各参与者之间的矛 盾，提出最终权宜解决方案。这是一种着眼于解决 现实社会争端的一种特别的游戏理论，属于一般博 弈理论的一个分支。
4.过程：静态博弈、动态博弈、重复博弈 还可以根据信息结构、博弈方的理性和行为逻辑的差 别等对博弈模型进行分类。 (五)分析方法 上策均衡法(博弈结果是博弈方各自的上策)、严格下策 反复消去法(剔除劣果) 、划线法、箭头法等等。
一.博弈论(Game Theory) (六)博弈模型的应用实例
1.团队中“搭便车”的现象 2.北约防务支出(大国支出多) 3.双寡头削价竞争 4.制度(英国政府的犯人运输问题) 请思考：以上的实例分别与哪种博弈模型相对应？你的 工作或生活中有没有博弈问题？“机会成本”可以用博弈模 型描述吗？
（1）确定单方面改进结局UI（Unilateral Improvement）
（2）确定个体稳定状态
① 合理稳定（Rational stable——R）
② 连续处罚稳定（Sequentially sanctioned stable— —S）
③ 非稳定（Unstable——U）
（3）确定全局平稳结局（Equilibrium——E）
下中上 1，-1 1，-1 1，-1 1，-1 1，-1 3，-3
取胜的关键：不能让对方猜中自己的策略；不能偏爱自 己的可选策略，应该以相同的概率选用。
一.博弈论(Game Theory)
(四)博弈的分类
1.博弈方 单人博弈：单人迷宫、运输路线 两人博弈 多人博弈
单人博弈的最大特征是信息拥有量与得益正相关；两人 或多人博弈中，博弈双方不总是相互对抗，也有利益一致的 情形(合作博弈)；多人博弈与两人博弈的本质区别就是存在 破坏者(策略选择不影响自身的利益，但会影响其他博弈方 的利益，如奥运会主办权的争夺)。
冲突分析
二.冲突分析 (二)冲突的涵义
1.至少卷入了两个以上涉及冲突的客观实体，在对策论 中通常称为局中人。
2.各冲突实体均有影响所有其他各方利益的可行性方案 集。
3.冲突问题中的各方存在着彼此不相一致(冲突的最直 接体现)的利益倾向。
二.冲突分析 (三)冲突分析的要素 1. 时间点 2. 局中人(Players) 3. 选择或行动(Options) 4. 结局(Outcomes) 5. 优先序或优先向量(Preference Vector)
可行结局
确定优先序：
尽可能避免冲突紧张化而导致核战争是双方的共同原 则，在此基础上，美国力图使前苏联撤出导弹基地， 而前苏联则极希望维持现状
（3）确定优先序
美： 4 6 5 7 2 1 3 0 11 9 10 8 苏： 0 4 6 2 5 1 7 3 11 9 10 8
3. 稳定性分析
基本假设：①每个局中人都将不断朝着对自己最有利的方 向改变其策略；②局中人在决定自己的选择时，都会考虑到其 他局中人可能的反应及对本人的影响；③全局平稳结局首先对 每个局中人来说都是个体平稳的（局中人共同接受）。
一.博弈论(Game Theory)
(四)博弈的分类 2.策略的数量 有限博弈：每一博弈方的可选策略都有限 无限博弈：至少一个博弈方具有无限的可选择策略 3.利益 零和博弈：博弈方始终对立(战争) 常和博弈：有对立也有妥协，和平共处(分配奖金) 变和博弈：社会总得益的角度(有效/低效/无效)
一.博弈论(Game Theory) (四)博弈的分类
每个局中人一组行动的某种组合称为该局中Байду номын сангаас的一个 策略（Strategy）。
第i个局中人的行动集合记作 Oi , Oi k。i
（4）结局（Outcomes）。各局中人冲突策略的组合
共同形成冲突事态的结局。全体策略的组合n（笛卡尔乘
积或直积）为基本结局集合，记作T，T
ki
2i1
。
（5）优行序或优先向量（Preference Vector）。各局 中人按照自己的目标要求及好恶标准，对可能出现的结 局（可行结局）排出优劣次序，形成各自的优先序（向 量）。
Y
q更优吗？
（检查同时处罚性稳定， 若是，记作u)
N
q是连续处罚性稳定结局，
对于局中
N
人i，由结局q的UI结局
记作s
还有吗？
q是全局平稳结局,
记作E
稳定性分析的一般程序框图 结束
罪犯困境（Prisoners Dilemma）问题
—V（A，B 供认（C
）
）
不供认（D ）
供认（C）
（5，5） *
（0，10）
一.博弈论(Game Theory) (一).博弈论的起源：Game 1.可以用游戏的规律来研究本质上没有区别的问题 当然，政治、军事、政治等方面的决策较量，不会象日 常生活中的小游戏那么轻松愉快，我们一般也不会把关系到 个人、企业、甚至国家前途命运的决策活动称为游戏，但究 其根本，研究游戏规律得出的结论，完全可以用来指导经济 、 管理、政治等活动中的重要决策问题。
（2）局中人（Players）：是指参与冲突的集团或个人（利 益主体），他们必须有部分或完全的独立决策权（行为主体） 。冲突分析要求局中人至少有两个或两个以上。局中人集合记
作N，N n 2 。
（3）选择或行动（Options）:是各局中人在冲突事 态中可能采取的行为动作。冲突局势是由各方局中人各 自采取某些行动而形成的。