民营医院应该秉承什么样的经营理念

民营医院章程

民营医院章程一、总则1.1 名称：该医院的名称为XXX民营医院（以下简称“医院”）。

1.2 法律地位：医院是一家合法注册的民营医疗机构，依法独立承担民事责任。

1.3 目的：医院的目的是为社会提供高质量的医疗服务，促进健康事业的发展。

1.4 经营理念：医院秉持“以患者为中心，科学诊疗，诚信经营，精益求精”的经营理念。

二、医院结构2.1 所有权：医院的所有权属于法人或者法人团体，依法享有所有权利和义务。

2.2 组织形式：医院采用有限责任公司的组织形式，依法设立董事会、监事会和经理层。

2.3 董事会：董事会是医院的最高决策机构，由股东选举产生，负责决策医院的重大事项。

2.4 监事会：监事会是医院的监督机构，由股东选举产生，负责监督医院的经营活动。

2.5 经理层：经理层由医院的高级管理人员组成，负责医院的日常经营管理。

2.6 科室设置：医院根据业务需要设置相应的临床科室、医技科室和行政职能科室。

三、医疗服务3.1 服务范围：医院提供的医疗服务包括但不限于：门诊诊疗、住院治疗、急诊抢救、手术、检验检查、康复护理等。

3.2 医疗质量：医院严格遵守国家卫生健康委员会的相关规定，确保医疗质量和安全。

3.3 医疗设备：医院配备先进的医疗设备，保证医疗技术的先进性和可靠性。

3.4 医疗团队：医院拥有一支专业、高效的医疗团队，包括医生、护士、技师等，确保医疗服务的专业性和连续性。

四、患者权益保障4.1 信息公开：医院积极推进医疗信息公开，向患者提供医疗服务相关信息。

4.2 知情权：医院尊重患者的知情权，为患者提供详细的诊疗方案和风险提示。

4.3 隐私保护：医院严格保护患者的个人隐私，不泄露患者的个人信息。

4.4 投诉处理：医院建立健全的投诉处理机制，及时处理患者的投诉和意见，并向患者提供满意的解决方案。

五、财务管理5.1 财务制度：医院建立健全的财务制度，确保财务管理的规范性和透明度。

5.2 费用公示：医院按照国家有关规定公示医疗服务项目的收费标准和收费方式。

民营医院的经营理念

民营医院的经营理念一、经营与医院经营的根本含义经营“经〞是谋划的意思，“营〞是要到达肯定的目的“经营〞的根本含义就是经过谋划到达肯定的目的。

经营的根本含义，从字义上理解，“经〞是谋划的意思，“营〞是要到达肯定的目的。

把二者的字义连接起来，“经营〞的根本含义就是经过谋划到达肯定的目的。

把这个概念引伸到医院的经济活动中来，那么“医院经营〞的根本含义就是:医院经营医院为了到达肯定的目的〔满足社会需要和猎取经营效益〕，根据医疗效劳市场的需求，把自己具有的经营条件〔人员、设备、资金等〕与外部环境相协调，有效的、连续地进行一系列经济活动〞长期以来，国内的医疗机构一直是以福利性或非赢利性单位的面貌出现，“经营〞“赢利〞在医疗卫生行业是一个“忌讳〞的名词。

就是在市场经济渗透到各行各业每一个角落的今天，国有公立医院也明显感觉到剧烈的市场竞争带来的庞大的经济压力，不得不开始抓经济效益。

但是，传统思维根深蒂固，经营只是一个时髦的口号，虚有其表。

多数国有医院的经营者实际只能说是治理者，院长真正注重的只是业务技术治理，无视了作为一个经营者应该完成的经营筹划、经营方案的实施、经营理念确实立等一系列实际的经营工作。

结果是多数医院经济效益下降，大型公立医院依靠品牌和技术优势，还能够占有相当的市场，但其远远没有到达应有的赢利水平，延误了大好的开展机遇。

但是，众多中小型医院却没有这么幸运了，在市场经济的大潮中被冲得七零八落，困难度日。

比方，苏北大多数县级及县级以下医院已经被拍卖，转变为民营医院。

在这样的形势下，民营医院应运而生，以其敏锐的市场意识和强大的经营能力，如雨后春笋般地开展壮大起来。

二、民营医院经营的重要性：目前在我国医疗市场占主导地位的是大型国有医院，他拥有相当的比例市场份额，特别是大多数的高端消费者。

大型国有医院的优势品牌优势和传统的就医习惯——大量忠实的就医人群历史积淀——相对垄断的技术优势政府投入和税收——强大的资金支持政策因素——宽松的生存环境怎样避开大型国有医院的锋芒，在有限的医疗市场中求得一席之地。

民营医院经营理念

民营医院经营理念民营医院经营理念前言：摘--节奏一家民营医院由小变大或均速发展首先必须有节奏感。

节奏产生美，节奏产生和谐。

如果控制不好医院发展的节奏，往往使医院的发展得不到加速度，得不到扩张，反而会把已有的业绩给吞噬掉。

当快则快，当慢则慢。

当快时你慢了就会错过发展机遇;当慢时你快了就会欲速则不达;不该变的时候千万不能乱变;该变的时候决不能错过机会。

去具体运作一家民营医院，除在服务模式和管理模式上可以追求创新，在其它和国有医院相同的学术医疗技术领域拒绝标新立异。

能够科学的管理，把国有医院没有做好或者说没有做到的工作做好、做到家就可以了。

民营医院是伴随着我国改革开放的深入和医疗体制改革孕育而生的新型医疗经济实体，具有鲜明的经营特色和独特的管理运行机制。

多年来，医院在我国一直是被作为社会福利机构存在着，在改革开放前基本实行的都是公费医疗体制，没有参入任何市场成分。

医院是一种事业单位，靠国家财政补贴维持，且医院是非营利机构。

但从2001年，医疗机构分类管理制度的实施，确定了营利性医疗机构的合理、合法地位，随后，我国的民营医院发展迅猛，大量社会资本争先恐后进入原先的投资禁区。

如何成功运作一家民营医院以及民营医院需要什么样的经营理念，本文将从民营医院的战略定位、学术理念、服务理念、管理理念、发展理念、人才理念、培训理念、文化理念等八个方面谈一些肤浅的见解以供同仁参考。

1 民营医院的战略定位1996年以来我国先后出台了5份有关卫生医疗改革的重要纲领性文件，即《中共中央、国务院关于卫生改革与发展的决定》、《国务院关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》、《关于开展区域卫生规划工作的指导意见》、《关于发展城市社区卫生服务若干意见》以及2000年颁布的《关于城镇医药卫生体制改革的指导意见》，上述5份文件明确了我国今后医疗服务的发展方向与改革目标，建立了医药卫生改革与发展的总框架，特别是《指导意见》明确提出了要建立营利性和非营利性的医疗机构分类管理制度，打破了医疗机构的行政隶属关系和所有制界限，实行卫生工作全行业管理，同时提出了建立和完善医疗机构、从业人员、医疗技术应用等服务要素的准入制度的要求。

民营医院经营理念完整篇.doc

民营医院经营理念1民营医院经营理念前言：摘--节奏一家民营医院由小变大或均速发展首先必须有节奏感。

节奏产生美，节奏产生和谐。

如果控制不好医院发展的节奏，往往使医院的发展得不到加速度，得不到扩张，反而会把已有的业绩给吞噬掉。

当快则快，当慢则慢。

当快时你慢了就会错过发展机遇;当慢时你快了就会欲速则不达;不该变的时候千万不能乱变;该变的时候决不能错过机会。

去具体运作一家民营医院，除在服务模式和管理模式上可以追求创新，在其它和国有医院相同的学术医疗技术领域拒绝标新立异。

能够科学的管理，把国有医院没有做好或者说没有做到的工作做好、做到家就可以了。

民营医院是伴随着我国改革开放的深入和医疗体制改革孕育而生的新型医疗经济实体，具有鲜明的经营特色和独特的管理运行机制。

多年来，医院在我国一直是被作为社会福利机构存在着，在改革开放前基本实行的都是公费医疗体制，没有参入任何市场成分。

医院是一种事业单位，靠国家财政补贴维持，且医院是非营利机构。

但从2001年，医疗机构分类管理制度的实施，确定了营利性医疗机构的合理、合法地位，随后，我国的民营医院发展迅猛，大量社会资本争先恐后进入原先的投资禁区。

如何成功运作一家民营医院以及民营医院需要什么样的经营理念，本文将从民营医院的战略定位、学术理念、服务理念、管理理念、发展理念、人才理念、培训理念、文化理念等八个方面谈一些肤浅的见解以供同仁参考。

1 民营医院的战略定位1996年以来我国先后出台了5份有关卫生医疗改革的重要纲领性文件，即《中共中央、国务院关于卫生改革与发展的决定》、《国务院关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》、《关于开展区域卫生规划工作的指导意见》、《关于发展城市社区卫生服务若干意见》以及2000年颁布的《关于城镇医药卫生体制改革的指导意见》，上述5份文件明确了我国今后医疗服务的发展方向与改革目标，建立了医药卫生改革与发展的总框架，特别是《指导意见》明确提出了要建立营利性和非营利性的医疗机构分类管理制度，打破了医疗机构的行政隶属关系和所有制界限，实行卫生工作全行业管理，同时提出了建立和完善医疗机构、从业人员、医疗技术应用等服务要素的准入制度的要求。

民营医院如何经营？如何管理？

民营医院如何经营？如何管理？如果管理得好，经营对路，医院将不断发展和壮大。

经营是主导，管理是基础；经营是目的，管理是手段。

民营医院的运作必须遵循市场营销的规律。

医院经营的产品就是诊疗科目；价格定位也同样权衡成本、市场需要、行业价格以及经营战略诸方面；要建立市场营销队伍拓展各营销渠道和进行促销活动。

一、医院建设民营医院属于营利性的社会医疗机构。

它的性质决定了医院建设必须符合三个标准：1.《医疗机构设置规范》+医疗市场定位；2.门诊为主+病房为辅；3.品牌专科为主+普科为辅。

然后按照优雅环境、优良设备、优秀人才、优惠价格、优质服务五个高端医疗要素去进行标准化组建或重整，以品牌医院形象公示于众。

这是因为：1.卫生行政部门颁发的《医疗机构设置规范》是政府部门对医院进行检查、校验、监督的标准，也是医院建设的基本标准；2.现在的民营医院无论是软件和硬件都不可能超越国有医院，如果试图按照国有医院大而全的模式去组建，要与国有医院争夺医疗市场，那无疑是鸡蛋碰石头。

它只通过对竞争目标的国有医院进行科和病种的调研细分，再根据差异化的原则，把他们没有的、不成熟的、市场潜力大的学科、专科、专病定为医院重点业务建设，作为国有医院的补充，才能迅速切入市场，带动医院的发展；3、由于病人的就医行为遵循惯性流向的规律，也由于人们对民营医院的技术力量、医疗安全、收费价格存在着很大的疑虑，导至了绝大多数病人仍然选择国有医院，而不愿意到民营医院就医的现有现象。

从统计数字上看，和国有医院比较，到民营医疗机构门诊就诊的病人仅占2.7%,住院人仅占2.5%.所以，如果盲目扩大病房，因其利用率低而成本会很高。

4、从经济效益上看，普科低，专科高。

因为专科是专看慢性、难治性或一些特殊病种的，需要疗程治疗和特殊专业技术治疗，既是国有医院的薄弱环节，也是利润空间最大的项目，病人就医前的经济支付意识通常都比较大，是民营医院收入的重要来源。

所以医院业务建设必须以品牌专科为主导、以普科为基础、以健康体检为辅助，形成大专科、小综合的业务营销战略格局。

民营医院的经营理念和服务意识

民营医院的经营理念和服务意识民营医院的经营理念和服务意识随着社会经济的发展和人们健康意识的觉醒，医疗服务对于每个人来说都至关重要。

在中国，民营医院作为国家医疗体系的补充和延伸，承担着为更多人提供优质医疗服务的重要使命。

为了更好地满足患者的需求，以及提供更加细致入微的医疗服务，民营医院应该树立良好的经营理念和服务意识。

一、经营理念1. 以患者为中心：民营医院的经营理念应该是以患者的需求和利益为中心，将患者的健康置于首位。

医院应该树立“以人为本”的经营理念，用心为患者提供高水平的医疗服务。

2. 追求卓越：民营医院应该追求卓越，不断提高医疗技术水平和服务质量，向国内外一流医院看齐，努力满足患者对医疗服务的高度期望。

3. 诚信经营：诚信是保证医疗服务质量和患者满意度的重要因素。

民营医院应该坚持诚信经营，不断提高自身形象和信誉，建立起患者对医院的信任和依赖。

4. 强化创新：创新是民营医院蓬勃发展的重要动力。

医院应该鼓励医生和员工进行创新实践，推动医疗技术和管理模式的不断进步，为患者提供更加先进、高效的医疗服务。

二、服务意识1. 尊重和理解患者：患者是医院的顾客，应该受到平等和尊重的待遇。

医院的员工应该在工作中充满同情心和耐心，尊重患者的权益，真诚关心患者的健康和安全。

2. 提供个性化服务：每个患者都有不同的需求和疾病状况，医院应该提供个性化的医疗服务。

针对不同的患者，医院可以制定个性化的诊疗方案，提供个别化的病情指导，从而更好地满足患者的需求。

3. 提高医患沟通：沟通是医患关系良好的基础。

医院应该鼓励医生和患者之间的积极沟通，使患者能够更清楚地了解自己的病情和治疗方案，提高医生和患者之间的互信和合作。

4. 安全第一：患者的安全是医院服务的核心目标。

民营医院应该高度重视患者的安全，建立完善的医疗质量管理制度，加强风险管理和事故预防，确保患者在医院就医期间的安全。

5. 不断学习和提高：医疗服务是一个不断进步和发展的行业。

民营医院经营管理理念

民营医院经营管理理念
民营医院是市场竞争的产物，其经营策略应以市场导向为依据，体制优势为保障，人才战略为关键，现代管理为桥梁。

市场导向为依据——这是民营医院经营策略的根本。

在民营医院经营管理中应贯彻始终的经营策略，如医院的市场定位、目标客户群的分析论证、重点专业的评估确定、学科带头人的选拔聘用、医疗设备的购置引进等，都必须严格按照市场导向为依据的原则。

体制优势为保障——民营医院与政府医院不在同一条起跑线上，民营医院不但没有政府的经费支持，还要向政府依法纳税，要经受来自医疗服务市场的冲击与社会方方面面的困扰，要花大气力协调好各种错综复杂的社会关系。

因此，必须要充分发挥民营医院高效务实的管理体制优势：如全员聘任的人事体制，责权统一的领导体制，多劳多得的激励机制以及股份合作制等产权制度。

必须要在民营医院的体制与机制优势方面大做文章，做好文章。

人才战略为关键——医院的竞争，归根结底是人才的竞争。

民营医院可以充分利用自主经营权，重金招聘权威人才，体制机制吸引关键人才，事业感情留住优秀人才，发展远景聚集实用人才，末位淘汰辞退无用人才。

现代管理为桥梁——管理出效益，管理出效率，管理出人才，管理就是生产力。

要增强管理意识，加大管理力度，加强管理理论的学习、培训，引进高层次管理人才，充分利用民营医院管理体制与机制
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医院的经营理念

医院的经营理念
企业精神：团队协作，努力拼搏;
医院的使命：关爱健康、以人为本、呵护生命、创建和谐幸福家庭。

经营战略：凭借“精湛的医疗技术、严格的科学管理、现代化的服务理念”使患者获得最优质的医院服务; 经营理念：以市场为导向、把握机遇;
以效益为目的、强化管理;
服务理念：以儿女般的服务，迎得患者的满意;
工作作风：欲立事、先做人;
管理理念：内强素质，外塑形象;内抓管理、外抓市场;
人用理念：注重人才、珍惜人才、爱护人才、造就人才; 发展观：用科技和人才打造医院品牌;
利益意识：没有企业的繁荣就没有员工的幸福;
没有员工的努力就没有医院的发展;
员工关系：团结同心、和睦相处;
文化理念：对外讲信誉、对内讲信任;
医院有信仰、员工有信心;
做的是品牌、靠的是品质;
重的是品位、讲的是品德;
质量理念：注重过程执行，追求结果卓越。

业务经营七大理念

5.经济运营与成本控制并重
• 随着社会的进步、医学科学的发展和医学模式的转变，赋予了医疗质量新的内涵，即：医院诊疗工作的效率高低；患者负担的医疗费用是否合理；社会对医院的整体服务功能评价的满意程度等，这也就是所谓的“大质量观”.其内涵的核心，就是强调质量和成本的统一，讲究质量的经济性，用较小的成本取得较高的质量，达到疗效好、疗程短、费用低、满意度高的目的。
• 在此过程中，应特别加强宣传工作，不能再抱有“酒好不怕巷子深”的错误观念。应该根据医院的实际情况，分别采取在报纸、电台、电视台、网站上宣传的方式，还可以考虑印制小册子、制作等形式，大力宣传医院的专家、技术、成果和特色，构建医院品牌，吸引更多的患者前来就医。
3.人才培养和引进并重
• 随着医疗卫生体制改革力度的不断加大，医院之间的人才竞争更加激烈，人才培养是一项系统工程，必须有计划、分步骤实施，必须使人才培养与引进相结合，在人才培养上要尽力避免“近亲繁殖”. • 优秀的学科带头人更是学科建设的催化剂，在医院建设中协调各种力量开展医疗、教学、科研工作。优秀的学科带头人、合理的人才梯队将极大地推动学科的发展，并在全院形成模范效应和赶优争先的氛围，推动各个学科协调发展。
2.质量与服务并重
• 提高医疗质量是医院业务建设的出发点和归宿，是医院全部工作所取得的医疗效果（髙、低、优、劣）的集中表现，是医院业务建设的核心。传统医疗质量是以诊断是否正确，治疗是否有效、及时、彻底，疗程长短，差错事故的有无，以及医疗工作效率、费用的高低等来评价的。近年来，有医院管理专家从现代质量概念出发，提出了新的医疗质量概念，其特点是：
• 激励机制首先是分配制度，重点专科肩负着医疗、科研、教学等多方面任务，且相互促进。“煮洒论英雄，临床见高低”的分配制度将挫伤科研、教学方面的积极性，扭曲医院业务发展。因此。绩效评价应科学，有利于促进专科建设；其次是精神鼓励，包括晋级、晋升，进修学习。有效激励机制体现公平、公正，能充分调动全院人员的工作积极性。开放流动与资源共享机制是现代医学发展的必然要求。

民营医院经营的关键核心要素是什么？

民营医院经营的关键核心要素是什么？经营哲学也称企业哲学，是一个企业特有的从事生产经营和管理活动的方法论原则。

对医院来说，它是指导医院行为的基础。

一个医院在激烈的市场竞争环境中，面临着各种矛盾和多种选择，要求医院有一个科学的方法论来指导，有一套逻辑思维的程序来决定自己的行为，这就是经营哲学。

例如，日本松下公司“讲求经济效益，重视生存的意志，事事谋求生存和发展”,这就是它的战略决策哲学。

北京蓝岛商业大厦创办于1994年，它以“诚信为本，情义至上”的经营哲学为指导，“以情显义，以义取利，义利结合”,使之在创办三年的时间内营业额就翻了一番，跃居首都商界第4位。

所谓价值观念，是人们基于某种功利性或道义性的追求而对人们（个人、组织）本身的存在、行为和行为结果进行评价的基本观点。

可以说，人生就是为了价值的追求，价值观念决定着人生追求行为。

价值观不是人们在一时一事上的体现，而是在长期实践活动中形成的关于价值的观念体系。

医院的价值观，是指医院职工对医院存在的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价和为之追求的整体化、个异化的群体意识，是医院全体职工共同的价值准则。

只有在共同的价值准则基础上才能产生医院正确的价值目标。

有了正确的价值目标才会有奋力追求价值目标的行为，医院才有希望。

因此，医院价值观决定着职工行为的取向，关系医院的生死存亡。

只顾医院自身经济效益的价值观，就会偏离社会主义方向，不仅会损害国家和人民的利益，还会影响医院形象；只顾眼前利益的价值观，就会急功近利，搞短期行为，使医院失去后劲，导致灭亡。

我国老一代的民族企业家卢作孚（民生轮船公司的创始人）提倡“个人为事业服务，事业为社会服务，个人的服务是超报酬的，事业的服务是超经济的。

”从而树立起“服务社会，便利人群，开发产业，富强国家”的价值观念，这一为民为国的价值观念促进了民生公司的发展。

北京西单商场的价值观念以求实为核心，即：“实实在在的商品、实实在在的价格、实实在在的服务。

民营医院的经营理念和服务意识

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三、医疗服务的特点和经营思路
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（一）医疗服务具有高技术、高风险、高投入、高效益的特征
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高技术
人体、疾病的复杂性——需要丰富的临床经验和高超的诊疗技术科学技术的加速进步——医疗技术的不断更新
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高风险
人体是最复杂的系统
个体差异
疾病是不断变化发展的人体的组织器官是不可再生的人的生命和健康是最珍贵的
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（四）医疗服务的复杂性
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（五）医患之间的信息不对称性
– 接诊早期，医生比患者知道的要少 —— 需要问诊技巧 – 接诊后期，患者比医生知道的要少 —— 需要沟通、说服的技巧 – 信息对称理论：在信息不对称的情况下，通过医患之间不断的信息交流，使医患之间的信息达到对称，从而实现医患双方都满意的目标。 – 接诊技巧的提高对实现医患之间的信息对称非常重要
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二、民营医院经营的重要性：
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市场SWOT分析
S:superior 优势 W:weak 劣势 O:opportunity机会 T:threat 威胁
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大型国有医院的优势
品牌优势和传统的就医习惯 —— 大量忠实的就医人群历史积淀——相对垄断的技术优势政府投入和税收——强大的资金支持政策因素——宽松的生存环境
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经营理念四
• 提高经营水准，让患者感受到医疗服务的价值。
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五、民营医院的服务意识
• 患者是民营医院的衣食父母
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• 在市场经济的大环境下 • 民营医院的医疗专家和医技人员实际上是双重身份： • 对患者——是医治病痛的医疗工作者 • 对就医顾客——是满足顾客需求并从中获取收益的经营者
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