京东调研报告
京东平台现状调研报告范文
京东平台现状调研报告范文《京东平台现状调研报告》一、调研目的和方法目的：了解京东平台的现状，分析其发展趋势和面临的挑战。
方法：通过用户调查、数据分析以及行业资讯搜集等方式进行调研。
二、调研结果分析1. 京东平台的用户情况根据用户调查数据，京东平台的用户群体以年轻人为主，90后和00后占比较大。
其购买商品的主要目的是为了满足消费需求和追求品质生活。
用户对京东平台的评价集中在商品品质、价格、物流速度和售后服务等方面。
2. 京东平台的竞争对手调研发现，京东平台的竞争对手主要有阿里巴巴旗下的天猫平台和拼多多等电商平台。
这些平台在价格、促销活动和物流速度等方面给予了京东一定的竞争压力。
3. 京东平台的发展趋势根据数据分析和行业资讯搜集，京东平台在未来可能出现以下发展趋势：（1）加强品牌合作：京东平台与各大品牌合作，加大优质商品的引入，提高用户购买的黏性。
（2）拓展农村市场：京东已经开始进军农村市场，开展“电商进乡村”项目，通过农村致富带头人的推广，提高京东在农村市场的知名度和用户粘性。
（3）提供多元化服务：京东平台将进一步提供多样化的服务，如京东到家、京东金融等，以满足用户的多样化需求。
（4）加强技术研发：京东将加大对技术研发的投入，提升平台的用户体验和运营效率。
4. 京东平台面临的挑战调研发现，京东平台在发展过程中面临以下挑战：（1）竞争压力：京东平台的竞争对手实力强大，竞争压力较大，需要加强自身的差异化竞争能力。
（2）物流配送：物流配送是京东平台关注的重点，需要进一步提升物流速度和服务质量，以满足用户的需求。
（3）假货问题：假货问题一直是消费者购买电商商品的顾虑之一，京东平台需要加强商品质量监管，防范假货问题。
（4）用户体验：虽然京东平台在用户评价方面较好，但仍需不断优化服务，提升用户体验，以保持用户的忠诚度。
三、调研结论1. 京东平台在年轻人用户群体中具有一定的竞争优势，但仍需加强品牌合作，提高商品品质和服务水平。
京东企业调研报告
京东企业调研报告
《京东企业调研报告》
一、企业概况
京东集团是中国互联网零售业的领军企业，成立于2004年，总部位于北京。
公司目前业务覆盖电子商务、金融科技、物流等多个领域，是中国最大的综合零售商，也是全球最大的跨境电商平台之一。
京东集团旗下拥有京东商城、京东金融、京东物流等多个子公司，产品涵盖电子产品、服装鞋帽、家居用品等多个领域。
二、竞争分析
在中国电子商务市场，京东集团主要与阿里巴巴集团竞争。
阿里巴巴旗下拥有淘宝、天猫、支付宝等多个知名品牌，具有强大的市场份额和用户基础。
京东在电商领域与阿里巴巴竞争激烈，同时面临着来自拼多多等新兴电商平台的竞争压力。
三、营销策略
京东在营销方面通过不断扩大产品品类、提升服务质量和用户体验，保持与竞争对手的市场份额竞争。
京东还通过大规模促销活动、打折优惠等方式吸引消费者，加强品牌形象的宣传。
此外，京东还通过与品牌商合作，推出独家定制商品，提升品牌溢价和用户忠诚度。
四、发展趋势
未来，随着中国电子商务市场持续增长，京东集团将继续通过技术创新和品牌建设，拓展国内外市场。
与此同时，京东将加
大对新兴技术的研发和应用，提升物流、金融、人工智能等方面的核心竞争力。
另外，京东还将加大对物流、支付等基础设施的投入，提升服务质量和用户体验。
综上所述，《京东企业调研报告》分析了京东集团的企业概况、竞争分析、营销策略和发展趋势。
京东集团作为中国互联网零售行业的领军企业，将继续在市场竞争中保持领先地位，并通过不断创新和发展，实现更快的业务增长和市场扩张。
京东网站调研报告
京东网站调研报告京东网站调研报告一、调研目的本次调研的目的是对京东网站进行综合性调研分析，了解其特点和优势，以及用户对其评价和反馈，为进一步了解电商行业和提供优质服务提供参考。
二、调研方法采用了定性和定量相结合的方法，通过问卷调查和用户访谈的形式收集和整理数据。
三、数据整理与分析1.京东网站特点(1)产品种类丰富：京东网站集合了众多商品种类，包括电子产品、服装、家电等，覆盖了广大消费者的多样化需求。
(2)价格优势明显：通过与实体店的竞争，京东网站提供的产品价格较为合理，甚至比实体店更低，吸引了大量消费者。
(3)购物便利：京东网站提供网上购物的便利，用户可以随时随地进行购物，方便省时。
而且京东还提供多种配送方式，用户可以根据自己的需求进行选择。
(4)品质保证：京东网站上的商品都经过严格的质量检查，提供了可靠的品质保证。
2.用户评价和反馈(1)商品质量好：多数用户对京东网站购买的商品质量表示认可，表示京东提供的产品质量较好。
(2)价格合理：用户普遍认为京东网站提供的产品价格较为合理，比实体店更便宜。
(3)售后服务有待提高：一些用户反映京东的售后服务存在问题，不够及时和规范。
例如退货、换货等流程复杂，需要改进。
(4)物流速度快：京东网站的物流配送速度得到用户认可，大多数用户表示非常满意。
四、存在的问题1.售后服务不完善：一些用户反映京东网站的售后服务不够规范和及时，退货、换货流程繁琐，需要对售后服务进行改进。
2.竞争压力增大：随着电商行业的发展，竞争压力不断增加，京东网站需要继续创新和提升用户体验，保持竞争优势。
3.物流费用高：一些用户反映京东网站的物流费用相对较高，需要进行调整和降低，以提高用户的购物体验。
五、改进建议1.加强售后服务：提升京东网站的售后服务质量，改进退货、换货等流程，提高用户的满意度。
2.优化物流配送：降低物流配送费用，在保证质量的前提下提高配送速度，提升用户的购物体验。
3.增加线下实体店：在一些大城市开设实体店，方便用户线上线下的购物体验结合，提高品牌认知度。
京东调研报告
京东调研报告近年来，随着电子商务的飞速发展，京东作为国内知名的购物平台，越来越受到消费者的青睐。
为了更好地了解京东平台的使用情况和顾客的需求，本文对京东平台进行了调研，并撰写了一份关于京东调研报告。
一、背景京东平台成立于2004年，是中国最大的综合性在线商城，涵盖了数百万的商品和服务，在国内市场占有率最高。
截至2021年3月，京东平台上的活跃用户数量达到4.15亿，同比增长21.3%。
通过调研，我们想了解消费者对于京东平台的了解程度、使用情况，以及对于平台的评价和需求。
二、调研方法本次调研采取了问卷调查的方式，通过线上和线下相结合的方式，收集了1000份有效问卷。
问卷调查涵盖了京东平台的基本信息、用户行为、用户评价、以及顾客需求等方面。
三、调研结果1.京东平台的知名度和使用情况通过调查发现，超过90%的受访者知道京东平台，其中80%的受访者表示经常使用京东购物，而10%的受访者从未在京东平台购物。
其中，70%的受访者选择手机客户端进行购物，30%的受访者选择网站端进行购物。
2.用户行为通过调查可以看出，京东平台上的电子产品和生活用品是受访者最常购买的商品类别，分别占据33.8%和27.9%。
此外，服装鞋帽、食品净水器和美容产品也是消费者常购买的商品类型。
3.用户评价受访者对京东平台的评价比较一致，其中91%的受访者认为京东平台的物流速度比较快，71%的受访者认为价格比实体店优惠，84%的受访者认为京东的售后服务好。
同时，8%的受访者表示收到的货物有质量问题，5%的受访者表示京东对于商品退换货处理不及时。
4.消费者需求根据调查发现，受访者主要希望京东平台能进一步优化退货服务，并加强商品质量的监管，以满足消费者对质量的更高要求。
此外，受访者也希望京东能更好地深入城市和乡村，以扩大平台的覆盖面和服务范围。
四、结论通过对京东平台的调研，我们可以得出以下结论：1. 京东平台已成为国内购物市场的主力军，受到消费者的高度认可。
京东市场调研报告
京东市场调研报告《京东市场调研报告》一、背景介绍随着互联网的快速发展，电子商务行业也得到了迅猛发展。
京东作为中国领先的电子商务平台，一直站在行业的前沿，引领着电子商务的发展趋势。
为了更好地了解京东市场的现状和发展情况，进行了一次详细的市场调研。
二、市场调研方法1. 数据收集：通过收集京东平台上产品销售数据和用户购物行为数据，分析用户的购物偏好和消费习惯。
2. 网络调研：通过网络问卷调查和访谈，了解用户对京东的满意度、改进建议和对竞争对手的比较。
3. 实地调研：在京东周边的商圈进行实地调研，了解消费者对京东的认知和购物体验。
三、市场调研结果1. 用户画像：绝大多数用户是年轻人，购买力较强，对品质和服务有较高的要求。
2. 产品销售情况：电子产品、家居用品和服装鞋包是京东的热销产品，尤其是手机、电脑、餐具和床上用品。
3. 用户满意度：大多数用户对京东的商品品质和售后服务表示满意，但也有部分用户对配送速度和退换货流程提出了建议。
4. 竞争对手比较：用户对比了京东与其他电商平台，认为京东在品质和品牌认可度上更占优势，但在价格和促销上需要更加有竞争力。
四、市场调研建议1. 拓展产品线：根据用户购买偏好，增加一些新的热销品类，以满足用户多样化的需求。
2. 优化配送服务：提高配送速度，推出更加灵活的配送服务，提升用户购物体验。
3. 提高促销竞争力：加大促销活动力度，提升在价格竞争中的优势，吸引更多消费者。
4. 加强售后服务：优化退换货流程，提高售后服务水平，增强用户的忠诚度和口碑。
五、结论通过本次市场调研，可以看出京东在用户心目中的地位和占有率还是很高的，但也需要不断提升自身的竞争力，在产品品质、售后服务和价格上做出更多的努力，才能在激烈的电商市场中稳稳地立足。
同时，发展更多的优质合作伙伴，扩大产品线，提升京东品牌的知名度和影响力，也是京东未来发展的重要方向。
京东企业调研报告
京东企业调研报告京东企业调研报告为了解京东企业的发展现状和未来发展趋势，进行了一次对京东企业的调研，以下是调研报告。
京东企业是中国最大的综合性电子商务企业之一，以在线销售3C电子产品和家电产品为主，同时也涵盖了服装、食品、家居等多个品类。
目前京东已经成为亚洲地区最大的电子商务企业之一，拥有庞大的用户群体和强大的供应链系统。
首先，我们调研了京东的业务模式。
京东通过建立自己的电商平台，吸引了大量的商家入驻。
京东自营和第三方平台结合，在保证产品质量的同时，提供了丰富的商品选择。
与此同时，京东还注重与物流公司的合作，精细化管理仓储和运输环节，保证了订单的及时交付。
这种模式使得京东成为用户信赖的购物平台。
其次，我们调研了京东的用户群体。
根据我们的数据分析，京东主要受众为年轻人群体，尤其是80后和90后。
这些年轻人具有一定的消费能力，喜欢在网上购物，京东提供了他们购物所需的品类和品质。
京东还提供了灵活的支付方式，如货到付款和分期付款，满足了用户的不同需求。
然后，我们调研了京东的竞争优势。
京东拥有强大的供应链系统和物流网络，能够确保订单的准时交付和客户满意度。
京东还注重品质，建立了一套严格的产品质量控制体系，保证了用户购物的安心感。
此外，京东还推出了自有的金融平台，提供优惠的金融产品，吸引了更多用户的关注。
最后，我们调研了京东的发展趋势。
随着移动互联网的发展，京东加大了对移动端的投入，推出了京东APP，方便用户的购物体验。
京东还积极进军农业电商领域，通过与农产品产地的合作，提供新鲜的农产品给用户。
此外，京东在物流和供应链方面也不断创新，探索利用人工智能等技术提高运营效率。
综合以上调研结果，我们认为京东作为中国电商巨头，拥有强大的竞争力和广阔的发展空间。
京东的不断创新和拓展，让用户享受到了更好的购物体验。
我们相信，京东将继续保持良好的发展势头，并在电商行业中发挥着重要的作用。
京东市场调研报告
京东市场调研报告京东市场调研报告一、市场概述京东是中国最大的综合型电商平台之一，成立于2004年。
目前，京东已经成为电商行业的领军企业之一，拥有海量的用户和庞大的销售额。
京东提供了多种商品和服务，包括电子产品、家具、服装、日用品等。
通过不断创新和发展，京东在电商市场上保持着强劲的竞争力。
二、用户画像1. 年龄层：京东的用户群体非常广泛，涵盖了各个年龄层，但以25-40岁的人群为主要用户，占用户总数的60%以上。
2. 地域分布：京东用户主要分布在一、二、三线城市，以及更发达地区。
其中一线城市的用户占比最高，约为30%。
3. 支付方式：京东用户偏好使用支付宝和微信支付等第三方支付工具进行交易，占比约为70%。
4. 购买频次：京东用户的购买频次较高，平均每月购买2-3次。
三、用户需求1. 便捷的购物体验：用户希望能够通过京东享受到便捷、快速的购物体验，包括便捷的下单流程、快速的配送服务以及完善的售后服务。
2. 优质的产品质量：用户购买产品时对产品质量有较高的要求，希望能够购买到优质的商品。
3. 多样化的商品选择：用户喜欢有多样化选择的商品，尤其是一些新兴的、有创意的产品。
4. 优惠的价格和促销活动：用户希望能够享受到优惠的价格和促销活动，同时也关注品牌的信誉和口碑。
四、竞争分析1. 淘宝：作为电商行业的龙头企业之一，淘宝提供了类似于京东的多种商品和服务，与京东存在一定的竞争关系。
2. 苏宁易购：作为传统零售与电商相结合的平台，苏宁在家电领域有一定的优势。
与京东一样，苏宁也致力于提供便捷的购物体验。
3. 唯品会：唯品会主要以特卖的方式销售商品，而京东则以自营和第三方合作的方式销售商品。
两者在用户画像和商品选择上有一定的差异。
五、发展建议1. 提升用户体验：进一步完善下单流程、配送服务和售后服务，提高用户的购物体验。
2. 提供优质商品和服务：加强与品牌商的合作，提供更多的优质商品供用户选择。
3. 强化营销策略：通过优惠价格和促销活动吸引用户，并加强品牌的宣传和推广，提升品牌形象和知名度。
京东物流的调研报告
京东物流的调研报告京东物流的调研报告一、调研目的本次调研旨在了解京东物流在中国电商物流行业中的地位和竞争优势，以及消费者对于京东物流的评价和需求。
二、调研方法通过问卷调查的方式，采集消费者的数据和观点。
三、调研结果1. 京东物流在中国电商物流行业中具有良好的口碑和知名度。
超过80%的受访者表示了解京东物流，并且对其物流服务持有较高的评价。
2. 京东物流的便捷性得到了消费者的高度认可。
九成的受访者认为京东物流的发货速度快，送货准时。
3. 京东物流的服务质量得到了消费者的普遍认可。
绝大多数受访者认为京东物流的包装仔细，商品完好无损。
4. 京东物流的网络覆盖率较高。
约80%的受访者表示，在京东购物时可以选择京东物流作为配送方式。
5. 虽然京东物流的服务质量较高，但仍有一部分消费者对于其售后服务不满意。
约10%的受访者表示，当面对物流问题时，京东物流的处理方式不够积极和解决问题的效率不高。
四、调研结论1. 京东物流在中国电商物流行业中具有较高的竞争优势，以及良好的品牌声誉和消费者认可度。
2. 京东物流在服务质量和发货速度方面表现优秀，满足了大多数消费者的需求。
3. 京东物流可以进一步改进其售后服务，提高问题解决的效率，以提升消费者的满意度。
五、建议1. 建议京东物流加强与供应商和第三方物流合作伙伴的合作，进一步扩展物流网络，提高覆盖率。
2. 建议京东物流加大对售后服务的投入，提高处理问题的速度和效率。
3. 建议京东物流通过投资技术和人力资源，不断提升物流服务的智能化水平，以提供更加便捷和高效的物流服务。
六、总结本次调研结果显示，京东物流在中国电商物流行业中具有较高的竞争优势和良好的市场声誉。
在满足消费者对于便捷性和服务质量的需求方面，京东物流表现出色。
然而，仍有一些消费者对于其售后服务表示不满意，京东物流需要重视并改进这方面的问题。
京东平台现状调研报告
京东平台现状调研报告京东平台现状调研报告一、背景介绍京东是中国最大的综合型电商平台之一，成立于2004年，总部位于北京。
目前，京东已经发展成为一个集电子商务、物流和技术服务于一体的综合性企业，并在全球范围内拥有海量用户。
二、市场规模及竞争状况根据数据显示，中国电商市场规模正在不断扩大，成交额持续增长，电商行业竞争也在逐渐激烈。
作为国内的电商巨头之一，京东在市场上的竞争力也不容忽视。
然而，与其他电商平台相比，京东在市场份额上稍有下降趋势。
三、用户画像及用户需求通过对京东平台上用户的调研和分析，我们发现京东平台的用户年龄层次较广，覆盖了从年轻消费者到老年消费者的不同年龄段。
与此同时，京东用户主要是居住在一、二线城市的消费者，对商品品质、售后服务以及价格都有较高要求。
用户对京东的主要需求包括：1.商品品质保障：用户希望购买到正品商品，并对商品的品质有较高的要求。
同时，用户对于商品的保质期、生产日期等信息也有较高的关注度。
2.售后服务及物流速度：用户在购物过程中希望能够得到快速、高效的售后服务，并且期望物流速度能够更快。
3.价格竞争力：用户在购买商品时会对比不同平台的价格，期望能够购买到最具性价比的商品。
四、京东平台的竞争优势尽管市场竞争激烈，但是京东平台仍具有一定的竞争优势，主要体现在以下几个方面：1.品质保障：京东平台对商品进行严格的质量控制，用户购买到的几乎都是正品。
2.售后服务：京东平台提供了一流的售后服务体系，用户可以享受到7x24小时的售后服务，相比其他平台更加便捷。
3.物流体验：京东致力于提供更快、更准确的物流服务，用户可以享受到京东配送的快速配送服务。
4.产品丰富：京东平台上有着丰富的商品种类，用户可以满足多样化的购物需求。
5.技术创新：京东不断进行技术创新，提升平台的用户体验，例如使用人工智能、大数据等技术优化个性化推荐等。
五、京东平台存在的问题虽然京东在市场上具有一定的优势，但仍然面临一些问题：1.价格竞争力下滑：与其他电商平台相比，京东的价格竞争力有所下降，需要进一步优化价格策略，提供更具竞争力的价格。
京东市场调研报告
京东市场调研报告京东市场调研报告一、背景介绍京东是中国最大的综合网络零售商，创立于2004年，总部位于北京。
多年来，京东通过严格品控、优质服务和快速配送赢得了消费者的信赖。
目前，京东已经成为一个覆盖家电、数码、图书、服装及其他品类的综合性电商平台。
二、市场调研目的该市场调研旨在了解京东在消费者心目中的形象和竞争优势，以及消费者的购物习惯和需求。
三、市场调研方法1. 网络调查：通过在线问卷调查收集消费者对京东的看法和意见，共收集有效问卷200份。
2. 实地调研：随机选择了10个京东线下零售店进行观察和采访。
四、市场调研结果1. 京东的品牌形象: 在受访者中，超过70%的人认为京东是一个值得信赖的电商平台，表现出良好的品牌形象。
2. 京东的竞争优势: 京东以低价、良好的售后服务和可靠的物流配送著称，被视为一家性价比较高的电商平台。
3. 消费者购物习惯和需求：a. 多数消费者选择在京东购买家电和数码产品，因为他们相信京东提供的是正品和优质产品。
b. 消费者更倾向于在京东购买服装和图书类产品，因为京东有丰富的品牌和种类可供选择。
c. 消费者普遍希望京东能够提供更多精准的推荐和个性化的购物体验，以帮助他们更方便地找到所需商品。
五、结论和建议1. 京东在消费者心目中的品牌形象较好，说明其品牌建设工作做得不错，应继续加强品牌宣传和形象营销。
2. 京东的竞争优势主要体现在低价、良好的售后服务和可靠的物流配送上，继续保持竞争优势的同时，也应注重提升用户体验。
3. 针对消费者的购物习惯和需求，京东应加强对家电和数码产品的品质和真伪的监督，提供更多精准的商品推荐和个性化的购物体验，以满足消费者的不断变化的需求。
4. 京东在线下零售店方面，应加强客户服务，提供更好的购物环境和体验，吸引更多线下消费者购买。
六、市场调研的限制1. 由于时间和资源的限制，调查样本数量较少，不能代表全国范围内的消费者。
2. 网络调查和实地调研的结果可能存在一定的主观偏差。
京东的调研报告
京东的调研报告
根据对京东的调研发现，以下是关于该公司的一些重要发现：
1. 京东是中国最大的电子商务公司之一，拥有庞大的用户群体。
根据数据显示，京东在中国市场的份额占据了很大一部分，其在线零售业务已经成为中国电子商务行业的领先者。
2. 京东的产品品质和服务质量备受用户认可。
经调查发现，大部分消费者对京东的产品品质和售后服务表示满意。
京东采用严格的产品选购标准和高效的配送体系，确保了用户购买的产品质量和配送速度。
3. 京东的社交媒体和社区营销策略取得了一定的成效。
通过社交媒体平台的互动活动、线上线下的社区活动等，京东成功吸引了大量用户参与，提升了品牌的知名度和影响力。
4. 京东在物流和供应链管理方面具备核心竞争力。
京东在全国范围内建立了强大的物流网络，包括自有物流系统和与合作伙伴的合作，保证了订单的高效配送和用户满意度。
5. 京东在技术创新和数据分析方面具备优势。
京东通过不断投资和创新，积极探索人工智能、大数据分析等新技术在电商领域的应用，为用户提供个性化的购物体验和精准的推荐服务。
以上是对京东的调研报告中的一些重要发现，综合分析表明京东在电子商务领域具备强大的竞争力，并且在用户体验、供应链管理等方面取得了显著的成就。
京东的调研报告
京东的调研报告京东调研报告一、调研目的本次调研旨在了解京东作为中国最大的综合电商平台，在市场竞争中扮演的角色和取得的成就，并分析其在消费者心目中的地位。
通过调研分析，为企业提供有关市场营销的决策参考。
二、调研方法本次调研采取了问卷调查的形式，共有500名消费者参与，问卷主要内容包括对京东购物体验的满意度、京东的品牌形象、京东的优势与劣势等。
三、调研结果1. 消费者对京东的购物体验整体较为满意，其中72.5%的消费者表示京东的物流速度快，70.8%的消费者表示京东的售后服务不错，但有13.2%的消费者认为京东的客服响应较慢。
2. 在京东的品牌形象方面，85.9%的消费者认为京东的商品品质可靠，77.6%的消费者认为京东的价格优势明显，80.5%的消费者表示京东的商品种类丰富。
3. 京东的优势主要体现在以下几个方面：商品品质可靠（85.9%），价格优势明显（77.6%），商品种类丰富（80.5%）。
4. 京东的劣势主要集中在以下几个方面：客服响应较慢（13.2%），售后服务不完善（10.4%），退货流程繁琐（8.9%）。
四、分析与建议1. 通过本次调研结果可以看出，京东作为中国最大的综合电商平台的品牌形象较好，消费者对其整体满意度较高。
但仍有一部分消费者对其客服响应较慢的问题不满意，为了提升整体服务质量，京东可以加大对客服团队的培训力度，提升客服响应速度。
2. 在售后服务方面，虽然大部分消费者对京东的售后服务表示满意，但仍有10.4%的消费者认为京东的售后服务不完善。
为了改善这一问题，京东可以提高售后服务的及时性和质量，加强与供应商的合作，帮助消费者解决问题。
3. 退货流程繁琐也是京东的劣势之一，为了提升用户体验，京东可以简化退货流程，提高退货的便利性，减少用户的购物风险。
4. 在市场竞争激烈的情况下，京东需要进一步加大营销力度，提升品牌影响力。
可以通过广告、促销活动等方式，吸引更多消费者选择京东购物。
京东物流调研分析报告
京东物流调研分析报告京东物流调研分析报告一、调研目的本次调研旨在了解消费者对京东物流的了解程度、使用频率、满意度，以及发现存在的问题和提出改进建议，为京东物流提供指导和参考。
二、调研方法本次调研采用问卷调查的方式。
调研对象为京东平台的消费者，问卷内容包括对京东物流的了解程度、使用体验、满意度以及对于物流问题的回应等方面。
三、调研结果1. 京东物流的知名度较高，约80%的受访者表示听说过京东物流，并且大部分受访者使用过京东物流。
2. 受访者对于京东物流的服务表现较满意，有超过90%的受访者表示满意度较高。
受访者认为京东物流的送货速度较快，配送员态度友好，送货准时准确。
3. 京东物流的价格被认为相对较高，有超过40%的受访者认为京东物流的价格不具备竞争力。
受访者普遍认为其他物流企业在价格上有一定优势。
4. 有部分受访者反映京东物流在包装保护等方面存在不足，有时会出现快递包裹破损、商品受损的情况。
受访者希望京东物流提升包装和保护措施，减少商品损坏率。
5. 受访者对于京东物流的客服服务有不同程度的不满意。
有一些受访者表示，京东物流的客服响应速度较慢，解决问题的效率较低。
有时候需要多次沟通才能解决问题，给消费者带来了不便。
四、建议与改进1. 在价格方面，京东物流可以考虑根据市场需求和竞争情况，降低部分运费价格，提高物流价格的竞争力。
2. 在包装保护方面，京东物流应加强对商品包装的质量把关，提高商品运输过程中的安全性，减少商品损坏率。
3. 在客服服务方面，京东物流应加强培训和管理，提高客服团队的响应速度和解决问题的效率，减少消费者等待时间和不愉快的客服体验。
五、总结通过本次调研分析，可以看出消费者对于京东物流的知名度较高，且满意度较好。
然而在价格、包装保护和客服服务等方面存在一些问题和不满意。
因此，京东物流可以根据这些问题提出的建议进行思考和改进，以提升消费者整体体验和竞争力。
京东市场调研报告
京东市场调研报告
一、概述
本报告对京东市场进行调研，分析了京东在电商市场的地位和竞争优势，以及面临的挑战和未来发展的机遇。
二、京东在电商市场的地位
1. 京东作为中国最大的B2C电商平台之一，在电商市场占有重要地位。
2. 京东拥有庞大的用户规模和丰富的商品品类，满足消费者多样化的需求。
3. 京东在供应链和物流方面具备强大的能力，为用户提供高效的配送服务。
三、京东的竞争优势
1. 京东具有优质的商品和服务，深受消费者的信任和喜爱。
2. 京东致力于发展自有品牌，并与国际知名品牌合作，提供独特的产品选择。
3. 京东注重用户体验和售后服务，为用户提供全方位的购物体验和保障。
四、京东面临的挑战
1. 电商市场竞争激烈，京东需要不断创新和优化，提高用户粘性和转化率。
2. 快递物流成本的上升对京东的运营造成一定压力。
3. 新兴电商平台的崛起可能对京东的市场份额形成威胁。
五、京东的未来发展机遇
1. 京东可以继续拓展跨境电商业务，开拓海外市场。
2. 移动互联网的普及为京东提供了更广阔的发展空间。
3. 京东可以加强与品牌商的合作，推动以电商为核心的全渠道营销发展模式。
六、结论
京东作为一家领先的电商平台，具备良好的市场地位和竞争优势。
面对竞争和挑战，京东应持续创新和提升服务质量，以保持竞争优势并积极开拓新的发展机遇。
京东物流的调研报告
京东物流的调研报告京东物流调研报告目前，京东物流已成为中国最大的电商物流企业之一，拥有强大的物流实力和全球化的物流网络。
为了解京东物流的情况，特进行了一次调研，以下是调研报告：一、调研目的通过本次调研，我们的目的是了解京东物流的发展状况、运营模式以及用户反馈等，以便更好地了解京东物流的实力和发展趋势。
二、调研方法本次调研采用了问卷调查的方式，通过对京东物流的用户进行调查，获得符合实际情况的数据。
三、调研结果1. 用户体验方面根据调查数据显示，大多数用户对京东物流的服务体验较为满意，认为其物流速度快、准确度高。
但也有少数用户表示，他们遇到过配送延误或商品破损等问题。
2. 功能方面用户对京东物流提供的各项功能表示满意，特别是快递追踪功能和签收代收服务深受用户喜爱。
3. 支付和售后方面调查显示，用户对于京东物流的支付和售后服务也比较满意，认为其支付安全可靠，退换货流程便捷。
4. 发展前景绝大多数用户表示，京东物流在物流行业的发展前景非常乐观，认为京东物流有着强大的物流网络和丰富的资源，将会持续发展壮大，并提供更好的服务。
四、调研结论通过本次调研，我们可以看出，京东物流在用户体验、功能、支付和售后等方面都得到了用户的肯定和赞赏。
同时，用户对京东物流的发展前景也充满信心。
然而，调研也发现了一些问题，比如少数用户反映存在配送延误和商品破损等问题。
因此，京东物流仍需进一步优化配送流程，提高准时配送的能力，并加强与供应商的联系，防止商品破损和丢失。
总的来说，京东物流的服务质量和用户体验得到了肯定，但仍有改进的空间。
未来，希望京东物流能够继续加大投入，提升物流效率，提供更好的服务。
京东逆向调研报告
京东逆向调研报告京东逆向调研报告一、调研背景京东作为中国最大的综合性电商平台之一，拥有庞大的用户群体和丰富的商品资源，深受消费者的喜爱。
为了更好地了解京东的经营模式、市场竞争力以及未来发展方向，我们进行了逆向调研，通过分析京东的业务模式、销售策略和用户体验，以及竞争对手的情况来评估京东的竞争优势和市场前景。
二、调研内容1. 京东的业务模式京东采用自营和第三方商家入驻两种模式，既有自有库存的商品，也有第三方商家提供的商品。
这种模式有助于京东拓展商品品类，提高用户体验。
同时，京东还建立了自己的物流体系，拥有完善的配送网络，保证了商品的及时送达。
2. 销售策略京东凭借其强大的品牌影响力和用户口碑，通过举办促销活动、限时抢购、团购等手段吸引消费者。
此外，京东还积极参与各种大型电商节日活动，如双十一、618等，进一步提升了销售表现。
这些销售策略帮助京东吸引了大量用户，提高了销售额。
3. 用户体验京东注重提供高质量的用户体验，通过个性化推荐、物流跟踪、售后服务等措施，提升用户满意度。
此外，京东还开设了众多线下体验店，并提供线上线下一体化购物体验，给用户带来了便利和多样选择。
4. 竞争对手分析对比其他电商平台，如阿里巴巴旗下的淘宝和天猫，京东有着独特的竞争优势。
京东的自营模式和自有物流系统能够提供更快速、可靠的配送服务；同时，京东严格的商家准入标准和质量控制体系，保证了商品的品质和售后服务。
这些竞争优势使得京东在市场竞争中处于较为有利的位置。
三、调研结论通过逆向调研分析，我们认为京东在中国电商市场具有较强的竞争力和发展潜力。
京东的多元化业务模式和销售策略为其带来了广阔的市场空间，用户体验的不断提升也有助于提高用户黏性。
此外，京东在物流和售后服务方面的投入，使其在与竞争对手的竞争中处于有利地位。
然而，随着电商行业的竞争日趋激烈，京东也面临一些挑战。
物流成本的不断上涨、产品品质的监管等问题都需要京东持续关注和优化。
京东调研报告总结
京东调研报告总结京东调研报告总结【引言】在当今快速发展的电商行业中，京东作为中国最大的综合性电商平台之一，一直以来都备受关注。
为了更好地了解京东的品牌形象、用户体验以及市场竞争力，我们进行了一次调研，并撰写了本报告。
以下是对调研结果的总结。
【调研目的】1. 了解京东的品牌声誉和形象。
2. 评估京东的客户体验以及用户对其服务的满意度。
3. 分析京东的市场竞争力和发展潜力。
【调研方法】本次调研采用了定性和定量相结合的方法，包括用户访谈、问卷调查以及市场分析。
【调研结果】1. 品牌形象通过用户访谈和问卷调查，我们了解到，京东在消费者心目中树立了良好的品牌形象。
消费者普遍认为京东有着广泛的产品种类和高品质的商品，同时也感受到了京东提供的专业和便捷的购物体验。
此外，京东积极参与公益事业也增强了其品牌形象。
2. 客户体验调研结果显示，大部分受访者对京东的客户服务表示满意。
京东提供的售后服务及时高效，能够解决用户的问题。
而且，京东的物流配送也获得了用户的好评，多数用户表示京东的配送速度比其他竞争对手更快。
然而，个别用户对京东的售后服务有不满意的情况，如退货流程繁琐、客服响应速度慢等。
3. 市场竞争力调研发现，京东在电商市场拥有一定的竞争力。
京东在多个领域均有竞争对手，例如阿里巴巴旗下的天猫、拼多多等。
在价格方面，京东偶尔会通过促销活动提供较高的优惠折扣，吸引更多消费者购买。
同时，京东在与第三方卖家合作方面表现出较强的优势，通过开放平台吸引了大量卖家入驻，进一步丰富了商品种类，提升了市场竞争力。
【结论】通过本次调研，我们得出以下结论：1. 京东在消费者心目中拥有良好的品牌形象，且用户对其产品质量和购物体验都持有正面评价。
2. 京东的客户服务得到了用户的认可，但仍需在售后服务方面做进一步改进。
3. 京东在电商市场具备一定竞争力，但需继续关注市场动态，不断提升自身的竞争力。
【建议】基于以上结论，我们给出以下建议：1. 加强售后服务，简化退货流程，提高客服响应速度，提升用户的满意度。
京东物流调研分析报告
京东物流调研分析报告【京东物流调研分析报告】（500字）一、调研目的本次调研旨在分析京东物流在中国市场的竞争优势以及面临的挑战，并提出相应的建议，以帮助京东物流进一步提升市场份额和服务质量。
二、调研方法我们通过采访京东物流的相关员工和一些快递用户，了解他们的使用体验和对京东物流的评价。
三、调研结果1. 竞争优势（1）覆盖面广：京东物流拥有庞大的物流网络，能够覆盖全国范围，为用户提供快速、稳定的配送服务。
（2）高效率：京东物流通过引入智能仓储、自动化设备和数据分析等技术手段，提高了仓储和配送效率，减少了误差和失误。
（3）强大的仓储能力：京东物流在全国范围内建设了多个仓储中心，能够按照用户的需求灵活调配仓储资源。
（4）与京东电商紧密结合：京东物流与京东电商紧密合作，能够进行有效的信息共享，实现物流和电商的有机结合。
2. 面临挑战（1）成本压力：由于物流行业的特殊性，物流成本较高，物流企业需要在保证服务质量的前提下降低成本。
（2）增加的订单量：随着电商行业的快速发展，京东物流面临着日益增加的订单量，对快递速度和准确性提出更高要求。
（3）客户投诉：由于物流过程涉及到多个环节，如配送、售后等，存在一定的投诉风险，需要加强客户服务和投诉处理能力。
四、建议（1）降低成本：京东物流可以通过采取合理的物流路径规划和运输手段选择，以及协同效应的发挥，降低物流成本。
（2）提高配送速度：可以适当增加物流基础设施的建设投入，优化管理流程，提升配送效率，以满足用户对快速配送的需求。
（3）优化售后服务：京东物流可以加强与客户的沟通与协作，提供更快速、便捷的售后服务，增加用户的满意度和忠诚度。
（4）加强投诉处理能力：建立完善的投诉处理机制，及时响应和解决用户的投诉，增加用户对京东物流的信任度。
五、结论京东物流在中国市场具有较强的竞争优势，但也面临一些挑战。
通过降低成本、提高配送速度、优化售后服务和加强投诉处理能力等方面的改进，京东物流将能够进一步提升市场份额和用户满意度，保持领先地位。
关于京东调研报告的范文
关于京东调研报告的范文标题：京东调研报告摘要：本调研报告旨在对京东电商平台进行综合调研和分析，分析其市场地位、竞争优势、用户口碑以及发展趋势。
通过深入研究京东的战略规划、商业模式和用户体验，本报告旨在为京东的未来发展提出建议。
一、引言京东作为中国最大的自营电商平台之一，已经在国内电商市场占据了重要地位。
本调研报告将从以下几个方面进行分析：1. 京东的市场地位和竞争优势；2. 京东的商业模式和战略规划；3. 京东的用户体验和口碑评价；4. 京东未来的发展趋势及建议。
二、京东的市场地位和竞争优势京东在中国电商市场中拥有显著的市场地位和竞争优势，并在过去几年中不断扩大市场份额。
其优势主要有以下几点：1. 品牌认知度高：京东在中国消费者心中建立了强大的品牌认知度，凭借其良好的产品质量和可靠的售后服务赢得了消费者的信任；2. 自营模式：与其他电商平台相比，京东的自营模式使其能够更好地控制供应链和产品质量，降低了交易风险，提高了消费者购物的信心；3. 多元化产品线：京东拥有庞大的商品种类，涵盖了电子产品、家居用品、服装配饰等多个领域，满足了消费者多样化的购物需求；4. 便捷的物流系统：京东的物流系统高效便捷，提供了快速配送和良好的售后服务，为消费者提供了愉悦的购物体验。
三、京东的商业模式和战略规划京东的商业模式主要包括自营模式和开放平台模式。
自营模式是京东最早采用的模式之一，而开放平台模式则是京东在发展中的一个重要转折点。
1. 自营模式：京东通过与品牌商合作，直接采购商品并以自营形式销售。
这种模式使京东能够更好地控制产品质量、提供更好的售后服务，并从中获得更高的利润；2. 开放平台模式：为了扩大自身业务规模和产品种类，京东逐渐引入了第三方卖家并建立了开放平台。
这种模式让京东能够增加商品种类、吸引更多卖家加入并分享利润，进一步拓展了市场份额。
京东的战略规划主要集中在以下几个方面：1. 布局一二线城市：京东积极扩大在一二线城市的市场份额，通过提供个性化的营销策略和服务满足不同城市的消费者需求；2. 加大技术投入：京东致力于提升技术创新能力，推动数字化转型，提高平台的用户体验和营销效果；3. 拓展国际市场：京东通过国际化战略，加强与国外品牌和零售商的合作，进一步拓展海外市场份额。
京东调研报告(共5篇)
京东调研报告（共5篇）第1篇：京东物流模式的调研报告京东物流模式的调研报告调研小组成员：（第一组）班级：14电子商务1班2016年3月16日摘要：电子商务的迅速崛起,使得物流配送重要性日益突出。
而现今国内电商企业中最主要的物流模式有自营物流、第三方物流、第四方物流。
调研目的：近年来全球物流业方兴未艾，与此同时，电子商务的迅猛发展，而目前企业自营物流模式发展较好的有京东，物流提出了新的挑战，物流作电子商务重要的一环，其瓶颈日益显现，因此如何建立现代物流管理体系，加强对物流的管理，使其顺利与网上交易对接，以适应电子商务发展，已成为必然。
调研结果：京东商城的物流模式主要有两种：自建物流体系与自建体系+第三方物流相结合。
还有其他物流方式（各地招高校代理）。
京东商城选择了自建物流体系，这样京东商城能够将物流最大程度地控制在自己手里, 并且形成了对整个供应链链条的控制，自建物流体系为其保持高速发展提供强有力的支撑，大幅提升其在全国的配送速度，服务质量更将得到改善，解决许多问题，最终能够帮助京东商城将物流从成本控制中心转变成未来新的盈利点。
这也能够形成京东商城的差异化战略，提高了电子商务网站竞争的门槛。
京东的外包物流第三方物流配送模式是指企业在配送方面没有能力提供快速的、便捷的物流服务，则将部分物流配送业务或全部配送业务外包给专业的物流公司。
借助这种模式企业可以节省物流成本，并且可以根据自身的需要来选择合适的第三方物流企业，灵活性较大。
京东商城自建物流特点1.80%+24小时送货上门2.IT系统监控=标准化的流水作业+IT系统报警+相关部门快速处理3.信息系统与大型应用商对接=库存数据共享4.7日售后服务京东商城物流配送1.上门自提2.自助式提货点3.21限时4.次日达调研分析：1.京东的供应链管理分析电子商务的供应链管理将大大提升企业的核心竞争力。
供应链管理主要管理由供应、制造、分销和客户组成的网络的物流、信息流和基金流。
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京东调研报告一．简介中国最大的自营式电商企业，专业的综合网上购物商城，京东在2016年中国自营式B2C电商市场的占有率为45.6%，继续领跑自营式企业网购平台，销售超数万品牌、4020万种商品，囊括家电、手机、电脑、母婴、服装等13大品类。
秉承客户为先的理念，京东所售商品为正品行货、全国联保、机打发票。
目前，京东集团旗下设有京东商城、京东金融、京东智能、O2O及海外事业部。
2014年5月，京东在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市（股票代码：JD），是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台，与腾讯、百度等中国互联网巨头共同跻身全球前十大互联网公司排行榜。
1.发展大事记1998年6月，刘强东先生在中关村创业，成立京东公司。
2001年6月，京东成为光磁产品最具影响力的代理商，影响力在业内首屈一指。
2004年1月，京东开辟电子商务领域，京东多媒体网正式开通，启用新域名。
2006年6月，全国第一家以产品为主体对象的专业博客系统诞生2007年6月，京东多媒体网更名为京东商城，以全新的面貌屹立于B2C市场。
2007年7月，京东建成北京、上海、广州三大物流体系。
2007年8月，京东赢得国际著名风险投资基金——今日资本的青睐2008年6月，京东在十周年之际完成了3C产品平台的搭建2009年1月，京东获得来自今日资本、雄牛资本等共计2,100万美元的注资。
2010年3月，京东商城收购千寻网，2011年5月重启千寻网，上线运营。
2010年6月，京东商城开通全国上门取件服务，彻底解决网购的售后之忧。
2010年8月，京东商城在北京市正式推出家电以旧换新业务2010年11月，图书产品上架，实现从3C网络零售商向综合型网络零售商转型。
2010年12月，京东商城团购正式上线，京东商城注册用户均可直接参与团购。
2011年2月，京东商城iPhone、Android客户端相继上线，启动移动互联网战略。
2011年2月，京东商城上线包裹跟踪（GIS）系统2011年4月，完成C2轮融资，投资方俄罗斯的DST、老虎基金等六家基金和一些社会知名人士融资金额总计15亿美元。
2012年10月，京东商城开通英文网站开拓西方市场。
京东完成第六轮融资，融资金额为3亿美元。
该笔融资由安大略教师退休基金领投，京东的第三轮投资方老虎基金跟投，两者分别投资2.5亿美元和5,000万美元。
2013年2月，京东完成新一轮7亿美元融资，投资方包括加拿大安大略教师退休基金和沙特亿万富翁阿尔瓦利德王子控股的王国控股集团以及公司一些主要股东跟投。
2013年3月30日，京东，去商城化，全面改名为京东，随后更换LOGO。
2013年4月23日，京东宣布注册用户正式突破1亿。
2013年7月29日，京东POP开放平台大会上，京东集团财务副总裁范微表示，未来针对POP平台上的卖家，京东将提供小额信用贷款、流水贷款、联保贷款、票据兑现、应收账款融资、境内外保理业务等金融服务。
2013年7月30日，京东CEO刘强东表示，京东已经成立了金融集团，除了针对自营平台的供应商，未来还会扩大到POP开放平台。
2014年4月2日，京东集团正式进行分拆，其中包括两个子集团、一个子公司和一个事业部，涉及金融、拍拍及海外业务。
2014年5月22日上午9点，京东集团在美国纳斯达克挂牌上市（股票代码：JD）。
2015年1月9日晚间，京东、易车网和腾讯联合宣布，三方已达成最终协议，京东和腾讯以现金和独家资源的形式对易车网投资约13亿美元。
同时，易车旗下专注于汽车金融互联网平台的子公司易鑫资本将获得京东和腾讯总计2.5亿美元的现金投资。
2015年8月7日，京东发布财报，宣布，针对原采销体系组织架构进行了事业部制调整，调整后分为四大事业部，分别是3C、家电、消费品和服饰家居，2015年10月17日，腾讯集团与京东集团在京联合宣布推出全新战略合作项目2016年6月20日，京东和沃尔玛宣布达成一系列深度战略合作。
沃尔玛旗下1号店将并入京东2016年11月23日，京东集团推出“京东物流”全新品牌标识，并正式宣布京东物流将以品牌化运营方式全面对社会开放。
2017年4月25日，京东集团宣布组建京东物流子集团。
二．业务模式1.主要商品京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手机数码；电脑、软件、办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化妆；钟表首饰、礼品箱包；运动健康；母婴、玩具、乐器；食品饮料、保健品十大类逾10万种。
其中家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过3.6万种商品。
2.主要架构(1)京东商城京东商城是中国最大的综合网络零售商之一，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。
京东在中国自营B2C市场占据45.6%的份额，凭借全供应链的优势继续扩大在中国电子商务市场的领先优势。
京东已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过360座城市建立核心城市配送站。
(2)京东金融京东金融是京东集团旗下子集团，主要有2大产品：京东众筹和京东白条。
京东金融集团于2013年10月开始独立运营，已建立起八大业务板块——供应链金融、消费金融、众筹、财富管理、支付、保险、证券，金融科技，布局公司金融和消费者金融。
京东金融集团定位金融科技公司，遵从金融本质，以风控能力建设为战略第一位，以数据为基础，以技术为手段，搭建服务金融机构和非金融机构的开放生态，致力于提升金融服务效率，降低金融服务成本。
京东金融集团通过领先的大数据应用，叠加机器学习、人工智能、区块链等新兴科技，建立起独有的大数据体系、技术体系、风控体系、支付体系、投研体系、投顾体系等一整套金融底层基础设施。
公司通过将技术、产品、用户、资金端、资产端开放给银行、证券、保险等各类金融机构及其他非金融机构，提供菜单式、嵌入式服务，为其赋能，这是一个“金融+互联网”的全新模式。
(3)京东云京东云是京东集团旗下的云计算综合服务提供商，拥有全球领先的云计算技术和完整的服务平台。
依托京东集团在云计算、大数据、物联网和移动互联应用等多方面的长期业务实践和技术积淀，致力于打造社会化的云服务平台，向全社会提供安全、专业、稳定、便捷的云服务。
随着京东基础云、数据云两大产品线，京东电商云、物流云、产业云、智能云四大解决方案以及华北、华东、华南三地数据中心的正式上线，京东云正式加入到风生水起的云计算市场争夺中依托京东商城电商优势而开发的京东电商云平台，正在基于其产业链优势构建一个庞大的电商云生态系统，将应用推进云计算落地的真谛演绎得淋漓尽致。
京东技术副总裁兼首席科学家何刚表示，2013年京东集团已经形成了以“京东宙斯”、“京东云鼎”、“京东云擎”、“京东云汇”四大解决方案为核心的技术体系，完整的电商云服务链条已经形成，目前正在调动各种资源培育京东电商应用生态。
四大解决方案分别向合作ISV和个人开发者，提供了京东系统开放接口、服务交易市场、电商应用云托管平台、应用开发云平台、社区生态环境等电商云服务，初步形成了一个完整闭环的电商云服务链条。
(4)京东物流京东物流隶属于京东集团，以打造客户体验最优的物流履约平台为使命，通过开放、智能的战略举措促进消费方式转变和社会供应链效率的提升，将物流、商流、资金流和信息流有机结合，实现与客户的互信共赢。
京东物流通过布局全国的自建仓配物流网络，为商家提供一体化的物流解决方案，实现库存共享及订单集成处理，可提供仓配一体、快递、冷链、大件、物流云等多种服务京东在华北、华东、华南、西南建立了的七大物流中心覆盖了全国各大城市。
2009 年 3 月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量得以全面提升。
2009 年至今，京东商城陆续在天津、苏州、杭州等40 余座重点城市建立了城市配送站，为用户提供物流配送、货到付款、移动POS 刷卡、上门取换件等服务。
此外，北京、上海、广州、成都四地物流中心也已扩容超过12 万平方米。
2010 年4 月初，京东商城在北京等城市率先推出“211 限时达”配送服务，在全国实现“售后100分”服务承诺。
京东物流中心3.目标客户（1）从需求上分析京东的主要客户是计算机、通信、消费类电子产品的主流消费人群。
（2）从年龄上分析京东主要顾客为20 岁-35 岁之间的人群。
（3）从职业上分析京东的主要顾客是公司白领、公务人员、在校大学生和其他网络爱好者。
而在其中每年走出校门的600 万大学生群体则又是京东的一个重点市场。
尽管35 岁以上的消费群体有更强的购买力，但是高素质的大学生们却是“潜力股”。
而在每年的大学毕业生群体中就拥有600万的潜在顾客群，京东的目标不是跟国美、苏宁争抢客户，而是把大学毕业生培养成京东的用户。
4.核心能力（1）产品价格更低廉京东的产品价格低，通常比别人要便宜10%，有些产品的价格会便宜到30%。
（2）在线服务更周全京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措，最大限度的解决消费者的后顾之忧，保护了消费者的利益。
京东商城用自身的诚信理念为中国电子商务企业树立了诚信经营的榜样。
（3）售后服务更全面除了传统的售后服务外京东拥有自己的特色服务：商品拍卖、家电以旧换新、京东礼品卡、积分兑换、上门服务、延保服务、DIY 装机等，满足了客户的不同需求。
5.战略目标（1）京东商城本着“让购物变得简单、快乐”的使命，以“诚信、客户为先、激情、学习、团队精神、追求卓越”的价值观，立志做中国最大、全球前五强的电子商务公司。
（2）京东商城将在不远的未来努力发展成为一个百亿规模的大型专业3C网购平台。
三．京东商城的盈利模式1.直接销售收入赚取采购价和销售价之间的差价在线销售的产品品类超过3 万种，产品价格比线下零售店便宜10%—20%；库存周转率为12 天，与供货商现货现结，费用率比国美、苏宁低7%，毛利率维持在5%左右，向产业链上的供货商、终端客户提供更多价值。
实现的京东的“低应力大规模”的商业模式。
2.虚拟店铺出租费京东商城是具有独立法人资格的零售批发型企业，能为各个生厂商、代理商、经销商、零售商、专卖店或者其他电子商务网站的优质商户（包括单位和个人）提供电子商务平台——网上商店，同时京东商城会为他们提供完善的供应链管理和协助。
京东商城会针对不同的配置收取一定的租金。
3.资金沉淀收入利用收到顾客货款和支付供应商的时间差产生的资金沉淀进行再投资从而获得赢利。
京东商城上第三方支付平台有财付通、快钱和支付宝。
4.广告费目前，网络广告逐步被人们接受，对于一些大型的媒体网站而言，网络广告已经成为其重要的经营收入来源之一。