QC小组基础知识三(创新型)

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创新型课题QC小组基础知识

输电线路新型防振锤的研制
提出方案并确定最佳方案
（一）选择新型防振锤材料
★图书馆 ★网上查询 ★市场调查
1、小组在图书馆、网上查询和市场调查，没有新型防振锤可借鉴的资料。
☆不锈钢材 ☆铝材 ☆瓷材 ☆塑钢 ☆玻璃钢
2、经市场调查，选择出不锈钢、铝材、瓷材、塑钢、玻璃钢5种材料，为研制新型防振锤的材料。
2、研制纯铝材料防振锤的试验分析
□制作铝材锤体，并进行试验； □按三种型号防振锤的重量与纯铝材质的价格比计算18元/kg ☆FG-35 1.8 kg×18＝32.4元； ☆FD-3 4.5 kg×18＝81元； ☆FD-4 5.6 kg×18＝100.8元。
3、研制瓷质材料防振锤的试验分析
■制作瓷质锤体； ■从绝缘子（悬瓶）受到启发，并按三种型号的重量与瓷材质的价格比计算1.2元/kg ◎FG-35 1.8 kg×1.2＝2.16元； ◎FD-3 4.5 kg×1.2＝5.4元； ◎FD-4 5.6 kg×1.2＝6.72元。
【正确例1】
带电紧固螺杆、螺母作业全过程的时间由原来的平均35分钟缩短为 12分钟。
【正确例2】
减少监理人员数量，节省监理人员工时费 10 万元。
第四、方案选择不彻底
有的小组在提出方案并确定最佳方案的过程中，仅对总体方案进行综合评价，方案选择不彻底，评价的主观性强，而分解方案缺少数据，又不做分析对比。有的小组将分解方案的评价放在制定对策或对策实施过程中进行。
新
（黄、绿、红）
型
瓷质
锤体内壁为凹凸防滑槽
防
振
锤
填充物为强化水泥
与铁粉混合物
第七、对策表制订不正确
没有对确定的最佳方案的分解步骤逐一制定对策，对策制定也比较笼统，不具体。这样做，实施起来困难，时常出现边做、边修改、边制定的现象。

QC小组基本知识

QC小组基本知识一、QC小组概念的理解定义：QC小组是指在生产或工作岗位上从事劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。

四层意思：○1参加QC小组的人员是企业的全体职工，不管是高层领导，还是一般管理者、技术人员、工人、服务人员，都可以组织QC小组；○2QC小组活动选择课题是广泛的，可以围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题来选题；○3小组活动的目的是提高人的素质，发挥人的积极性和创造性，改进质量，降级消耗，提高经济效益；○4小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动，突出其科学性。

〈一〉QC小组与行政班组的区别：1.组织的原则不同。

行政班组一般是企业根据专业分工与协作的要求，按照效率原则，自上而下地建立起来的，是基层的行政组织；QC小组通常是根据活动课题涉及的范围，按照兴趣感情的原则，自下而上或上下结合组建的群众性组织，带有非正式组织的特性。

2.活动的目的不同。

行政班组活动的目的是组织职工完成上级下达的各项生产经营任务与技术经济指标；而QC小组则是以提高人的素质，改进质量，降低消耗和提高经济效益为目的组织起来开展活动的小组。

3.活动的方式不同。

行政班组的日常活动，通常是在本组内进行的；而QC小组可以在行政班组内组织，也可以是跨班组、甚至是跨部门等组织起来的多种组织形式，以便于开展活动。

QC小组与传统的技术革新小组也有所不同。

虽然有的QC小组也是一种“三结合”的搞技术革新的组织，但传统的技术革新小组侧重于用专业技术进行攻关；而QC小组不仅活动的选题要比技术革新小组广泛的多，而且在活动中强调运用全面质量管理的理论和方法，强调活动程序的科学化。

〈二〉QC小组的特点1.明显的自主性。

QC小组以职工自愿参加为基础，实行自主管理，自我教育，互相启发，共同提高。

2.广泛的群众性。

参加QC小组的成员不仅包括领导人员、管理人员、技术人员，而且要注重吸收生产、服务工作第一线的员工参加。

QC小组基本知识(第1期和第2期)

QC小组基本知识QC小组活动是企业质量管理的基础工作，是促进企业提高工作质量、产品质量、服务质量，实现持续改进，不断自我完善、超越的有效手段。

目前公司质量月活动正有序开展，各生产厂（公司）应按要求组建QC小组，积极开展QC小组活动，为公司明年的QC小组成果发布作好准备。

现将QC小组基础知识作简要介绍。

（第一期）一、QC小组定义QC小组，即质量管理小组，由生产、服务、管理等工作岗位的员工自愿结合，围绕公司经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的团队。

二、QC小组活动基本原则1、全员参与组织内的全体员工自愿组成、积极参与群众性质量管理活动，小组活动过程中应充分调动、发挥每一个成员的积极性和作用。

2、持续改进为提高员工队伍素质，提升组织管理水平，QC小组应开展长期有效、持续不断的质量改进和创新活动。

3、遵循PDCA循环QC小组应遵循策划（Plan，P）、实施（Do，D）、检查（Check，C）、处置（Action，A）程序开展适宜的活动，简称PDCA循环。

PDCA循环有两个特点：一是循环前进，阶梯上升，也就是按PDCA顺序前进，每循环一次，产品、服务、工作质量就提高一步，达到一个新的水平，在新的水平上再进行PDCA循环进而达到一个更高的水平。

二是大环套小环，在不同阶段不同层次中存在各自的PDCA循环，大环推动小环，小环保证大环。

4、基于客观事实QC小组中的每个步骤应基于数据、信息等客观事实进行调查、分析、评价和决策。

5、应用统计方法QC小组应正确、恰当地使用统计方法，对收集的信息和数据进行整理、分析验证，并作出结论。

基本原则在QC小组活动中的体现如下图所示。

三、QC小组组建程序1、自下而上由班组成员根据拟选择的课题，推举组长，共同商定是否组成一个QC小组，确定小组名称，选择活动课题。

2、自上而下由公司相关管理部门根据需要提出组长人选，物色组员，确定课题，经审核登记注册成立。

QC小组活动基础知识

(3) 在效果检查步骤中，检查改进的有效性，
提供对比的原始数据。
2. 把握问题的现状
为什么要把握问题的现状：只有把问题的现状彻底把握，才能制定小组的活动目标。 3.找出问题的症结所在（1）为什么要找出问题的症结研究任何过程，如果存在着两个以上矛盾的复杂过程的话，就要全力找出它的主要矛盾，抓住主要矛盾，问题都迎刃而解。
小组选择活动题目，推举组长人选、登记小组，申请注册。 2. 自上而下的组建主管部门规划方案，要求下面建立小组，各部
门建立后登记注册。
3. 上下结合的组建上级推荐课题，上下协商建组，两者互相结合。
五、QC小组的注册登记
1. QC小组的人数：每个小组3—10人为宜。 2. QC小组的登记每年一次。 3. QC小组活动前进行登记。 4. 半年停止活动的小组应予以注销。
项目频数（件）累计频数（件）频率 (%) 累计频率 (%) 项目频数（件） 35 6 3 累计频数（件）频率 (%) 累计频率(%)
机车信号无显示故障
感应器引入线断线感应器电气特性不良
47 7 7
47 54 61
68.1 10.2 10.2
68.1 78.3 88.5
2.选题宜小不宜大
所谓小就是指以目前存在的影响质量影响生产或是造成消耗高的具体问题作为课题。例：《提高现浇空心无梁楼板盖混凝土一次合格率》《缩短XXX的操作辅助工时》
所谓大就是指课题所包含的内容庞大复杂，需要达到的目标就会很多，问题解决过程涉及面广，需要方方面面的部门通力协作，才能完成课题。例：《XXX工程争创鲁班奖》
平均1.3% 指标1% 月份
XXXX年
1

创新型课题QC小组基础知识

团队协作：小组成员分工合作，共同完成课题
交流分享：定期进行成果分享和交流，互相学习提高
确定课题：明确小组活动的目标和方向制定计划：制定详细的活动计划和时间表组织分工：根据成员的特长和任务需求进行分工活动实施：按照计划开展各项活动，确保任务顺利完成总结评价：对小组活动的过程和结果进行总结和评价，提出改进意见
新
现场型：围绕产品和生产现场开展活动，以改进和保证质量为主攻关型：针对关键或重要问题，组织攻关小组进行攻关活动
管理型：以提高企业管理水平和工作质量为主要目标，针对管理中的问题开展活动
创新型：以开发新产品、新工艺和新方法为主，追求创新和突破
确定创建目的和目标
确定小组成员和职责分工
添加标题
添加标题
整理过程：对QC小组的活动成果进行汇总、分析、提炼和总结，形成书面材料。整理目的：为QC小组的成果发布和交流提供支持，提高小组的知名度和影响力。整理要求：确保成果的真实性、准确性和完整性，符合企业或组织的规范和标准。发布方式：通过会议、展览、网站等多种渠道进行发布，与相关人员进行交流和分享。
鼓励小组成员提出改进意见和建议，促进持续改进和创新
跟踪评价的目的：对QC小组的活动进行监督和评估，确保活动按照计划进行并取得预期成果。
跟踪评价的内容：包括活动进展、问题解决、成果质量等方面，对每个方面进行详细的评估和记录。
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
跟踪评价的方法：通过定期检查、收集数据、分析成果等方式，对QC 小组的活动进行评价。
跟踪评价的结果：根据跟踪评价的结果，对QC小组的活动进行总结和反馈，提出改进意见和建议，促进小组的持续改进和提高。
汇报人：XX

QC小组的活动基础知识

2、质量管理质量管理(Quality Control，简称QC) 大致经历了三个阶段：第一个阶段是质量检验阶段，大约是在第二次世界大战以前。当时的质量管理主要限于质量检验，即按照事先确定的产品(或零部件)的质量标准，通过严格检验来控制和保证出厂或转入下道工序的产品(或零部件)的质量。第二个阶段是统计质量控制阶段，大致是第二次世界大战开始至50年代末期。这一时期，由于战争需要大量军需品，而使检验工作的弱点突出了，影响了军需品的供应。因此，美国政府和国防部组织专家制定战时质量控制标准。
清洁(SEIKETSU)：企业、现场、岗位、设备时时保持干净状态，保持环境卫生。如定期进行卫生、安全检查，采取防止污染、噪声和震动的对策，使现场明亮化。素养(SHITSUKE)：要加强修养，美化身心，做到心灵美、行为美。上述活动内容，都可以纳入“现场型”QC小组的活动课题。
QC小组活动涉及的管理技术
QC小组解决课题所涉及的管理技术主要有三个方面： 1、遵循PDCA循环我们每做一件事，搞一项活动或解决一个问题，都有一个做法或思路，它都是按照PDCA的活动规律(程序)进行的。P(Plan)表示计划，D(Do)表示执行，C(Check)表示检查，A(Action)表示处理。
P阶段通常包含着四个步骤，即：找出所存在的问题；分析产生问题的原因；找出主要原因；制订对策。D阶段包含着一个步骤，即按照制订的对策实施。C阶段包含着一个步骤，即检查所得的效果。A阶段包含着两个步骤，即：制订巩固措施，防止问题再发生；提出遗留问题及下一步打算。这就是人们通常所说的“四个阶段、八个步骤”的内容。
第三个阶段是全面质量管理阶段，大约是从50年代末、60年代初期至今。这一时期，由于生产力和科学技术的迅速发展，市场竞争加剧，管理理论的发展等，对质量管理就提出了一系列新的要求。美国通用电气公司的质量经理菲根堡姆在1961年出版了《全面质量管理》一书，他定义：“全面质量管理是为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足用户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务，把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一个有效的体系。” 在GB/T19000-2000 idt ISO9000：2000《质量管理体系----基础和术语》中定义：质量管理(QM)是“在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。”

Qc小组基础知识及其活动指南

小组基础知识及其活动指南1 小组概念及其相关的基础知识1.1 小组概念1.1.1 质量——一组固有特性满足要求的程度。

注1:“质量”可用作形容词如：差好/优秀来形容注2:“固有的”（其反意是“赋予”）就是指某事/物中，本来就有的尤其是那种永久的特性。

质量——社会主义市场经济条件下的热门话题：质量是企业的生命、质量兴市、质量兴国，提高产品质量人人有责、21世纪是质量的世纪、质量是竞争的核心，引起极大关注1.1.2 质量管理——在质量方面指挥和控制组织的协调活动。

（通常包括质量方针，质量目标，质量策划，质量改进等活动）质量管理发展（按解决质量问题的手段、方法划分为三个阶段：——质量检验阶段——统计质量控制阶段——阶段，50年代末至今全面质量管理较传统质量管理有突出的特点：a）以顾客为中心b）全员参及质量管理c）全过程的质量管理d）运用多种方法的质量管理e）强调科学程序的持续改进开展及实施9000族标准的关系——本质上存在共同点：a）以顾客为中心b）领导的作用c）核心是建立并有效运行d）要求全员，全过程，全要求的系统管理e）重视按科学程序的持续改进f）重视审核，评审及自我评价——不同点标准具有一致性，一定时期相对稳定性，是实施基本要求衡量有效性普遍适用是企业据实际情况，有效满足顾客变化需求的系列活动，含实施9000活动，超出标准化范围不间断改进，实现更高目标——关系：实践中开展及实施9000标准是相互补充促进的关系，而非相互排斥对立关系理论上：两者是动态及静态、基础及发展的关系。

1.1.3小组概念小组是“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略，方针目标和现场存在的问题，以改进质量，降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组”。

——1997年3月20日国经贸[1997]147号1.2 小组基础知识1.2.1 小组性质1.2.2 小组的特点：a）明显的自主性b）泛的群众性c）高度的民主性1.2.3 小组分类：按小组参加人员及活动课题特点划分：a）课题达成型——创新型小组b）课题解决型——问题解决型小组注：问题解决型小组分四类：1、现场型2、服务型3、攻关型4、管理型创新型小组的意义：竞争需要，创魅力质量，周到服务，提高竞争力和组织要求：1、开发、研制设计等企业，开展小组活动，按问题解决型的程序非常勉强，甚至很不顺，现状不清，数据少，难究原因，需运用已有的知识、技术、创造性思维，运用高度想象力，提出各种设想途径，探索未知实现预想的目标。

QC基础知识(创新型)

??创新能力的差异客观存在差异不表现在人的创新能力的差异客观存在差异不表现在人的潜能上而表现在后天的差异上把创新能力由潜能上而表现在后天的差异上把创新能力由弱变强迅速提升只能通过教育培训开发弱变强迅速提升只能通过教育培训开发激励和实践激励和实践??最早开展创新能力开发的企业是美国通用公司二战后最早开展创新能力开发的企业是美国通用公司二战后对历届来公司工作的大学生每人轮训半年提升创新能力对历届来公司工作的大学生每人轮训半年提升创新能力训练一年后工程技术人员的创新能力平均上升了训练一年后工程技术人员的创新能力平均上升了55倍
16
第二部分：思维创新
创新思维的概念
重新组织已有的知识和经验，提出新的方案或程序，并创造出新的思维成果的思维方式。
17
创新思维活动形式
逻辑思维定义：运用概念、判断、推理来反映现实的思维过程。它是抽象思维。 •A大于B，B大于C，A大于C。 •铜导电，铁导电，铝导电，---金属导电。形象思维 •定义：借助于事物的具体形象的思维。
2019/6/11
30
原始创新：难度高，小组成员的能力不足集成创新：小组活动范畴有一定的影响
（有部分小组有条件，如软件开发）引进消化吸收再创新：
（指在引进国内外先迚技术的基础上，学习、分析、借鉴，进行再创新，形成具有自主知识产权的新技术）
第三种方法是当前小组活动的主要创新形式。
31
小组针对现有的技术工艺、技能和方法等不能满足实际需求，运用新的思维研制新产品、服务、项目、方法. 所选择的质量管理小组课题。
13
思维障碍是阻碍我们成功的关键
思维的定义： •思---思考，维---方向或次序 •沿着一定方向、按照一定次序的思考。
思维惯性定义： •这次解决这样解决了一个问题，下次遇到类似的问题或表面看起来相同的问题，不由自主地还是沿着上次思考的方向或次序去解决。

QC小组活动基础知识_29页

QC小组活动基础知识一、课题类型（二大类）1、问题解决型课题包括：（1）现场型课题；（2）攻关型课题；（3）管理型课题；（4）服务型课题。

2、创新型课题定义：QC小组成员运用新的思维方式和创新的方法研制、开发新的产品、工具或服务，以提高企业产品的市场竞争力，并不断满足顾客日益增长的新需求，提高企业经营绩效。

产生：（1）企业在面对经营环境严峻，市场竞争激烈的情况下，必须加速开发新产品，开拓新业务，创造有魅力的质量，以满足市场需求，提高企业竞争力。

（2）为科研人员、设计开发人员、技术人员、营销人员与管理人员提供了开展QC小组活动可选择的课题类型。

有关两类型课题的主要区别以及活动开展中存在的问题，后面将单独进行论述。

二、小组成员的构成和要求QC小组的成员一般以5—11人为宜，主要包括组长和组员。

三、QC小组的活动程序——PDCA循环PDCA循环的典型模式是“四个阶段”、“十个步骤”。

PDCA是四个英文字母的字头，分别代表四个阶段，其含义是：P（plan）计划D（Do）执行，实施C（check）检查A（Action）总结、处理下面，详细介绍四个阶段的具体工作内容。

P阶段（计划阶段）（一）选择课题1．应遵循的原则（1）选题要小而实，避免大而笼统（2）选题要先易后难，避免久攻不克易出成果，可以鼓舞士气，容易解决一些实际问题，比较快见到效益。

（3）选题要具体明确，避免空调模糊选题具体明确，可使小组成员统一认识，目标明确，容易攻克。

模糊不清，空洞无物，组员认识不统一，难于取得成果。

所谓具体，就是要直接明确需要解决什么问题。

如“降低×××消耗，提高××成品一次合格率”，“提高×××质量”等。

另外，课题名称不要太长，不要穿靴带帽，不要把解决办法和最后结果都写进去，如“运用QC方法，解决……”（4）选题要有依据，注意来源课题来源下面将作叙述，主要是：要解决实际问题，和企业的生产、工作关系密切，或急需解决的问题。

QC小组活动基础知识(LX)

三、QC小组活动课题的类型
3、“攻关型”课题
以解决技术关键问题为选题范围，课题难度较大，活动周期较长，需投入较多的资源，通常经济效果显著。小组成员通常是由领导干部、技术人员和操作人员三结合组成，活动范围可在科研所、科研基地、试验室、大专院校、生产现场等。
LX@1997-10 20
三、QC小组活动课题的类型
LX@1997-10 25
第三章 QC小组活动
组建QC小组，就是为了开展活
动。没有活动的QC小组是无生命力的，也就没有存在的必要。本章主要阐明开展QC小组活动的基本条件、活动程序，以及如何持续有效地推进QC小组活动健康发展。
LX@1997-10 26
第一节 QC小组活动的基本条件
一、领导对QC小组活动思想上重视，行
4、制定对策
D
C
5、按对策实施
6、确认效果达到目标 7、标准化
否
A
8、总结
LX@1997-10 39
“问题解决型”课题QC小组活动的程序
—、选择课题 1.针对上级方针、目标在本部门落实
的关键点来选题。（指令性课题） 2.从现场和小组本身存在的问题方面选题。（指导性课题） 3.从用户不满意的问题中去选题。（小组自行选择课题）总之，选题理由应简洁、明了、充分（最好用框图形式表示）。
QC小组的组建工作直接影响小
组的活动效果，因此，各单位都应重视QC小组的组建工作，概括地讲QC小组的组建原则为： “自愿参加、上下结合、实事求是、灵活多样”。
LX@1997-10 24
2、QC小组的组建程序
目前，QC小组的组建程序有三种方式：
⑴、
自下而上 ⑵、自上而下 ⑶、上下结合在实际工作中，采取那种方式一般看两个条件： ——课题来源 ——组建方法

QC小组基础知识三(创新型)

整理ppt
9
7、对策表制定不正确。造成实施困难。发生边做、边改、
边定的情况。
症结：（1）未按最佳方案分解步骤逐一制定对策；
（2）未按对策逐项制定目标；（3）对策笼统，不具体；（4）措施没有针对具体对策展开。
8、未按对策表实施。
（1）未按对策表所定措施逐项实施；（2）对策实施后，未检查各项对策措施具体目标的完成情况。
由上表得出分析评估结整论理pp：t 制作可爬楼的工具车 8
症结：（1）提出的方案少，只有一次选择比较的机会；（2）提出的方案对比性差。只是为了比较而比较；（3）虽提出两个方案，但明显可用的只有一个，另一
个不属于创新方案，或只是为方案选择而做陪衬；（4）总体方案过于笼统，不具体。或未做分解；（5）没有对重点、难点分方案的选择进行实验、对比；（6）在方案对比、论证、评价过程中应用统计技术少。
整理ppt
3
注意：制定实施对策时，可能需要做大量的试验。
D 阶段活动过程：如出现按对策措施实施后没能达到预期目标的情况，小组成员需提出补充措施。
期间可能会穿插一些学习活动。
3、结果不同。
“问题解决型”课题活动——“逐步达到更加完美的结果”； “创新型”课题活动——— 提高工作效率，或增加经营业绩的增值点。
1、选题不对。将“创新型”与“问题解决型”相混淆。
例：降低××产品不合格率
（×）
输电线路新型防振锤的研制（√）
2、活动程序有误。在“创新型”课题活动中出现了
“现状调查”、“原因分析”等“问题解决型”课题活动程序
的内容。
有的小组仍延用“问题的提出”及“选择突破口”等旧程序。
3、目标不能量化；目标过多。目标设定不直接；

QC小组活动基本知识

——实事求是，灵活多样。
2、小组的注册登记
每年进行一次。
四、QC小组活动
1、开展活动的四项原则 ——小：课题要小； ——实：过程要务实、求实、扎实； ——活：内容要灵活多样； ——新：形式要求新、创新。 2、小组的分类 ——问题解决型。可包括现场型、攻关型、管理型、服务型。 ——创新型：QC小组运用新的思维方式、创新的方法、开发新产品（项目、服务）、新工具、新方法，实现的预期目标。
QC小组活动常用的统计方法
——图示类：折线图、饼分图、柱型图、雷达图、矩阵图、因果图、树图、关联图、流程图、亲和图、排列图、直方图、控制图、散布图、甘特图、箭条图、 PDPC图、二维分析图等。 ——方法类：分层法、头脑风暴法、矩阵评价法、正交实验法、优选法、方差分析法、假设检验法、回归分析法、价值工程法、过程能力分析法、抽样检验法、水平对比法等。 ——表格类：调查表、对策表等。
数据统计方法基础知识
1、统计方法：是指收集、整理、分析和解释统计有关数据，对其反映的问题作出一定结论的方法。 2、统计方法主要分两类： ——描述性统计方法：是对统计数据进行整理和描述的方法。 ——推断性统计方法：是在统计数据描述的基础上，进一步对其反映的问题进行分析、解释和作出推断性结论的方法。
六、制定对策
1、针对每条主要原因，充分提出多种改进对策
2、对每条原因的多种对策，分别进行综合评价，而后比较选定实施的对策
3、制定对策：5W1H
序号要因对策目标措施地点时间负责人
what why
wher how when e
who
七、实施对策
1、严格按对策表中措施逐条实施，做好活动记录； 2、当实施过程中遇到困难无法进行下去时，应及时组织小组讨论。如确实无法实施，可以修改对策。 3、每条对策实施完毕，及时确认是否达到目标。 4、实施过程中可适当穿插有关的学习、训练活动。

QC小组基础知识

32 / 0.1 16 / 0.2 32 / 0.1 16 / 0.2 / 16 / 0.2 16 / 0.2 128 / 1.0
核桃薄脆
/ 16 / 0.2 / 16 / 0.2 16 / 0.3 / 16 / 0.3 64 / 1.0
糖醇椒盐
16 / 0.2 32 / 0.5 / 32 / 0.5 32 / 0.3 / 16 / 0.3 128 / 1.8
2、选题应注意的问题
（1）课题宜小不宜大。选择能够解决具体问题的课题
易于取得成果、活动周期短大部分对策可由小组实施小组成员是成果的第一受益者可鼓舞士气；可调动积极性；生动、精彩。更能发挥创造性；
总结成果比较容易； 15分钟的发表
（2）课题名称
简洁
明了
针对性强
不抽象
应使人一目了然地看出要解决的是什么问题
D：实施 C: A: 检查处理
2、以事实为依据，用数据说话为什么选择这个课题？为什么制定这个目标？问题的症结在哪？为什么确定这几条主要原因？
所制订的每一条对策是否完成？
有没有达到预定的效果？
等等都要有证据说明。
证据是客观的，不能是主观的。
事实与数据最具说服力。
3、应用统计方法（工具）
3、不仅收集已有记录中的数据，还应到现场去观察、
测量、跟踪。
掌握第一手资料掌握问题实质
4、“指令性”与“创新型”课题可不进行现状调查。
指令性课题：目标已明确，没有必要为目标提供依据，但要对“目标的可行性”进行分析。
创新型课题：是小组以全新的思维，立足于研制原来
没有的产品、项目、软件、工具、方法、材料等，故无现状可调查。
通常是企业生产经营中迫切需要解决的重要技术

QC活动基础知识

非要因要因
5
铲车、推车、叉车运输铜渣、焙砂、加压浸出渣、酸化渣洒落
运输区域物料回收率达到95%以上
跟班检查
6 操作人员责任心不够
每月对岗位进行现场技术指标考核，合格率达到90%
技术培训考评
在运输过程中物料洒落情况较严重，按车间三标工作要求进行每班回收，回收率达到96%。通过技术组对岗位操作人员工艺技术指标考评，合格率为91%
2 操作不熟练 3 无磁选设备 4 无搅拌设备
现场调查调查分析调查分析
5 跳汰机存在部现场验证分缺陷
6 泵的选型不符现场验证合要求
7 重金属铁粉多讨论分析
8 重砂量大
9 重砂比重大沉降速度快
10 工艺不好控制
现场调查现场调查
讨论分析
11 设计存在缺陷与实际不符
12 工序间高差大
13 场地小
企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。 QC小组特点 *明显的自主性；自我教育、自主管理、自愿参加。 *广泛的群众性：人人都可以参加，组内平等、互相尊重、提倡自我实现 *高度的民主性：民主的结合、民主的活动，小组长自然产生。 *严密的科学性： PDCA程序，用数据说明事实，科学的方法分析解决问题
4、分析原因
目的
分析问题产生的原因
要针对现状调查确定的问题进行原因分析
要从5M1E即人、机、料、法、环、测量几个角度进行原因分析
分析原因要彻底，一定要分析到末端因素
正确恰当的运用统计方法
具体的原因
可以确认的原因可以直接采取
对策的原因
因果图
关联图
系统图(树图）
人法
机
料
基体钢孔直径小

QCC基础知识创新型

种问题的程度
S1.2定量目标
2020/6/20
10
二、创新型步骤详解
S2选择课题 S2目标S1设选定择课S3题提确出定各最种佳方方案案并 S4制定对策 S5对策实施 S6效果检查
S7标准化
S8总结及下一步打算
S1.1定性目标
S1.2定量目标
二、目标设定注意事项
1、如何确定目标：尽可能量化，采取直接定量地确定目标的方法，对难以定量的目标不，也可用间接定量加定性表示的方法（1）直接定量表示的目标：如面料在高压水龙头冲击下，6分钟内水不透；
效果确认标准化总结及下一计划
课程内容
1 创新型步骤与方法概述 2 创新型步骤详细介绍
3
思考交流
2020/6/20
6
二、创新型步骤详解
S1选择课题
S2目标设定
S3提出各种方案并确定最佳方案
S4制定对策
S5对策实施
S6效果检查
S7标准化
S8总结及下一步打算
S1.1选题背景
例：本课题名称“研制光声光谱气体分解产物检测仪” 第一步：选题背景描述
（2）定性加定量表示：对产品或功能的结果制定定性目标，通过产品或功能目标的实现，转为可量化的结果，如可节的人力、物力、财力、时间等。例：目标1：智能计数器能准确记录重锤下落重量和次数；目标2：将监理下人员由7人减少为2人
2、目标可行性分析：创新型课题要进行可行性分析，从资源配置、人员能力、项目难度等方面分析目标是否可行。 3、常见问题：（1）目标未进行量化。（2）目标值设定过多
四、制定对策注意事项
2、正确运用对策表：（1）对策表头仍用 “5W1H”表头设计；（2）对策一栏，应按最优方案的步骤或手段逐项列出；（3）目标一栏，应是每个步骤或手段所要达到的目标，且尽可能量化。（4）措施是指每一个对策目标具体要用什么方法实现；