微信潜在问题分析及发展策略

微信潜在问题分析及发展策略

西北师大夏志远

随着微信从小众向大众辐射转变之后，越来越多的问题也暴露了出来。

首先从腾讯自身来说，我认为对其影响比较大的问题是：个人信息泄露、内部各业务板块间的利益冲突和内部竞争以及有害信息的散布即微信公共平台的监管和审核不是很严，以至于很多广告可以畅行无阻等等。

其次对于其必须的合作伙伴运营商而言，也存在影响其发展的问题，其产生的主要矛盾是微信的有些功能和运营商的利益，微信的有些功能会影响到三大运营商自身的利益，比如信令过载致网络拥挤等等问题，这些矛盾的结果如果没有很好地解决可能会产生的问题就是运营商的收费甚至终止服务，我觉得这对于一个软件的影响是最大的。

在次，随着智能手机越来越普及，各种手机软件的同质化倾向也越来越严重，功能的可替代性也变强了。有了新浪微博就有了腾讯微博，而有了微信自然而然的就有了类似具有“查看附近的人”之类功能的陌陌。这就说明了微信在手机软件市场内也不是一家独大的，所面临的外部竞争压力也是微信发展中的一个不容忽视的问题。而说到市场，市场的繁荣稳定很大程度上与一个国家政治政策的稳定合理有关系，从这个角度看来，微信面临的问题有来自信息审核过滤方面的、以及市场监管和一些所谓行业潜规则等方面，所以如何在这种大环境下合理发展也是一个大问题。

最后，微信现在具有广大的用户群体，而从用户的角度来看，微信的问题也不是没有，我认为比较重要的问题主要来自于用户对一个软件安全性、易用性和趣味性的考虑，其中问题主要集中在隐私保护、垃圾信息、使用上的一些不便上面。

这些问题里面有些问题会对其本身发展产生比较重要的影响，所以我认为制约微信发展的特定潜在问题主要也分为以上四个方面：

第一，从腾讯自身而言主要是安全性问题和垃圾信息的推送问题。

第二，微信与运营商之间的主要利益矛盾可能是对微信影响最大的问题之一。

第三，微信现在的主要功能已不再是处于技术领先的地位，也就是说微信现在的创新性是微信自身发展的一个瓶颈。

第四，对于用户的隐私保护也是一个问题。

由此些问题我想到了如下的行动来规避这些问题：

针对第一点，我认为腾讯首先要处理好内部业务部门的关系，加强在安全性方面的技术投入，并且对微信中的公共平台加强审核，提高申请的门槛，一次来在一定程度上避免不良信息的传播和扩散。

针对第二点，我认为微信需要和运营商进行谈判，如何合理分享收益及不对双方产生不利的影响，尽量协调与运营商的关系。

针对第三点，我认为要加大对产品技术的研发，以更大的精力研发出具有独创性、可以引领一时潮流的独创功能或专利。此外，还需要仔细研究我国对于此方面的法规、政策，在大家所关心的信息审核方面合理权衡，也许会找出一个大家都能接受的折中办法，避免像谷歌退出中国大陆这样的事情发生。

针对第四点，我认为要切实站在用户的角度来体验或者接收用户的回馈，在产品和服务上切实保护用户的隐私，使软件的使用性和趣味性并重。

当然，这些问题中有许多的不可抗力，或者无法兼得的东西。所以一定会产生无法完全预防的问题，比如：

首先无法完全预防的问题是微信现在的创新性问题，降低影响的方法是加强研发投入，集

思广益地看如何丰富和完善微信这个软件，而不是稍有成果便想着如何利用其实现创收。其次，现在有利用微信进行诈骗的行为，这个问题是无法完全预防的，可以降低影响的方法是规范信息发布渠道，比如对公共平台进行实名认证，会在一定程度上解决问题。