保洁部保洁员月度绩效考核评分标准(住宅小区)
小区保洁考核标准
小区保洁考评表受检单位: 年月日考评人: 审核:注: 考评全部内容, 均要求保洁人员循环境保护洁（有特殊要求根据要求实施）, 保持小区无卫生死角, 洁净整齐。
考评标准采取计分制, 满分为100分制。
依据所考评内容关键性设置相关计分方法, 再依据最终实际得分情况我方按一定百分比扣除保洁服务费进行一定经济处罚。
＊每个月得分为95（含）分以上, 按签定协议实际发生费用支付全额服务费; ＊每个月得分为85（含）分—95分, 按签定协议实际发生费用支付95%服务费; ＊每个月得分为75（含）分—85分, 按签定协议实际发生费用支付85%服务费;＊每个月得分为75（含）分以下, 要求限期整改, 整改后仍达不到要求, 无条件与保洁解除劳动协议。
4 污水井地下污水井内积水不能过半, 目视水面无结块漂浮物。
每发觉一处扣0.5分/次。
3分5公共设施、 设备 无显著灰尘、 无污迹。
每发觉一处扣0.5分/次。
5分外围1地面目视水泥、 大理石、 透水砖、 木质、 水洗石、 釉面等材质地面无杂物、 垃圾、 香口胶垢、 污渍、 青苔、 泥沙、 积水等, 道路无泥沙、 无纸屑、 无白色垃圾、 无大面积杂物。
每发觉一处扣1分/次。
5分2 绿地 草地、 灌木丛中无纸屑、 塑料袋、 烟头等垃圾、 杂物。
每发觉两处扣0.5分/次3分 3 地沟、 沙井 目视无垃圾、 无积水。
每发觉一处扣0.5分/次 2分4路灯、 灯罩、 牌目视无灰尘、 无污迹。
每发觉一处扣0.5分/次 2分5 公共设施、 设备活动设施地面无垃圾、 杂物、 香口胶。
目视健身步道无杂物、 垃圾、 污渍、 泥沙; 健身器械无积尘、 污渍、 香口胶垢; 运动场目视无杂物、 垃圾, 坐凳: 无积尘、 无污垢。
每发觉一处扣0.5分/次。
5分6 公共部位玻璃、 墙壁 目视无灰尘、 无污迹、 无水渍。
每发觉一处扣0.5分/次3分7雨蓬目视无杂物、 无污迹、 无积水。
每发觉一处扣0.5分/次3分8 景观水景 无漂浮浮膜、 油斑和聚集其她物质, 颜色无异常改变, 无任何异味, 水景底面无垃圾、 杂物, 无显著沉淀污渍。
保洁员绩效考核标准
保洁员绩效考核标准1、业务工作（1）卫生间内地面清洁明亮、无积水、无污渍大厅、通道内保持整洁，无杂物（不达标每次罚10-20元）；（2）卫生间内墙壁、门、窗干净无污渍（不达标每次罚10-20元）；（3）卫生间内面盆、洗手台、镜面清洁无水渍、污渍（不达标每次罚10-20元）；（4）卫生间内烘手器、门、窗、把手、便池、水龙头、面盆等设施完好无损坏，清扫工具摆放有序（不达标每次罚10-20元）；（5）卫生间内无蚊蝇、无蛛网、无积尘、无异味，定期喷洒药物（不达标每次罚10-20元）；（6）卫生间内便池干净无污渍，不堵塞，废纸篓倾倒及时（不达标每次罚10-20元）；（7）大厅、通道内地面无烟头无纸屑、无痰迹、无杂物、无积水、无污渍、且光亮。
大厅、通道内墙面、墙角无水渍污渍及其它附着物（不达标每次罚10-20元）；（8）大厅、通道内垃圾桶外观及周围干净无污物，桶内垃圾不能超过三分之二（不达标每次罚10-20元）；（9）大厅、通道内窗台、暖气片、消防器材无尘土（不达标每次罚10-20元）。
2、文明服务及规范（1）与人交谈时待人礼貌，讲普通话（不达标每次罚10-20元）；（2）向相关负责人汇报工作时吐字清晰，条理清楚（不达标每次罚10-20元）；（3）员工上班着装整洁，左胸前佩戴工作牌，需着工作装（不达标每次罚10-20元）；（4）保洁员要求注重自己的仪容仪态，上岗不准佩戴与工作无关的饰物（如戒指、耳环、手镯等）（不达标每次罚10-20元）；（5）女员工发型不遮眼，不散乱，男员工发不过领，鬓不过耳（不达标每次罚10-20元）；3、工作纪律。
（1）不遵守公司及酒店相关规章制度（每次罚10-20元）；（2）不按时上班，不得迟到早退（每次罚10-20元）；（3）在工作期间要保持高度的工作热情，上班时间不准擅自离岗，不得做与工作无关的事情（每次罚10-20元）。
（4）保洁员要求着装干净整洁，整理好个人卫生（每次罚10-20元）；（5）自觉爱护保洁工具，防止工具经常性的丢失现象（丢失工具一次每次罚100-200元并照价赔偿）；奖励：1、工作表现突出受到顾客和上级表扬的奖10-20元。
物业服务岗位保洁检查考核评分标准
违规一次扣2分
4.11楼道墙面、墙角线目视无污迹、字迹、牛皮癣广告、用手擦无明显灰尘;扶手干净、无厚积灰尘、无污迹、无乱贴、乱画现象；
4
违规一次扣3分
4.12梯间内扶手、窗台、电器开关、消防栓箱手摸无明显灰尘,门窗干净、无污渍、天花板无蜘蛛网、无积尘,玻璃干净、明亮;
4
违规一次扣3分
4.13电梯地毯整洁、无杂物、无异味、无污渍;
3
违规一次扣2分
4.19及时清理公共区域的垃圾,将其运送到指定地点,每周对垃圾桶清洁两次,保持其清洁、无异味;垃圾桶周边无二次污染、无污渍、定期消杀;
4
违规一次扣3分
4.20保持公共厕所清洁、干净、无异味,门窗干净、墙壁无污渍、天花无蜘蛛网;
3
违规一次扣2分
其他项
单项分数不足时从总分数扣除；以上各项工作要求及公司的其它制度,公司例行或随机抽查中发现任意不符合项,视具体情况每项至少扣5-10分,自总分中扣除。
物业服务岗位保洁检查考核评分标准
类别
标准
分值
得分
扣分说明
仪容仪表
（10%）
1.1按规定着工装上班,工装应干净、无异味;
4
违规一次扣3分
1.2讲究个人卫生,仪表整洁,不蓬头垢面,无工作场所内吸烟等不雅现象;
3
违规一次扣2分
1.3按规定佩带工作证于正确位置;
3
违规一次扣2分
服务态度
（10%）
2.1精神饱满、热情,按规定使用礼貌用语,主动与业主或同事打招呼,工作过程中使用规范礼貌用语,微笑服务,热情待客;
合计
直接主管意见
被考核人
管理处经理意见
5
违规一次扣3分
2.2服务意识良好,能够积极接受业主或同事的意见,不与业主或同事发生争吵或有失敬、失礼的行为;
保洁部保洁员月度绩效考核评分标准(住宅小区)
未及时清洁扣0.2分。
7、单元门厅玻璃及楼道玻璃每月掸拭，保证无蛛网、无积尘，每年彻底清洁2次。
5
未及时清洁扣0.3分。
8、楼道内发现乱堆放、乱张贴应及时劝阻或上报，并按照领导安排进行清理，避免磕碰或损伤公共设施。
5
未按要求完成扣0.3分。
9、雨蓬、天台、单元门斗顶部每季度清扫1次；商网屋顶每年整体清扫2次；下雨天下水口堵塞时临时清理。
5、不在业主面前发生争吵。
0.5
违反一次扣0.2分。
6、不允许接受业主馈赠，如有业主馈赠，应礼貌拒绝；实在无法推让而接受的，应予以感谢并报告主管做出妥善处理。
0.5
违反一次扣0.2分。
团队精神
（5分）
1、不和同事恶语相向；不搬弄是非；不将个人矛盾带到工作中。
2
发现一次扣2分，情节严重者做辞退处理。
2、不利用工作之便拿取业主遗留物品；拾获物品及时上交主管由公司处理。
发现一次奖励1-2分。
9、拾金不昧，捡到物品及时上交。
当月发现一次奖励1分，情节突出的申请公司奖励。
备注：1、无特别说明的，每小项以累计分数扣完为止。
2、考核以保洁员所属片区为范围。
3、装修期间属特殊情况，保洁频次需加大，并按工作量核定人员或工资。
1
违规一次扣0.5分。
4、不在当班时间吃东西；不在工作时间扎堆闲聊；不在小区任何地方大声喧哗；不在公众场所嬉笑打闹。
1
发现一次扣0.1分，发现第二次扣0.5分，一个月内发现3次扣1分。
5、上班时间不允许抽烟；不允许做与本职工作无关之事。
1
违规一次扣0.5分。
6、在小区内行走时，看到纸屑、杂物等要随时清理。
5
发现一处有明显污渍扣0.3分。
小区卫生保洁人员百分考核标准
小区卫生保洁人员百分考核标准姓名：总得分：
项目考核内容分
值
扣分原因得分
行为规范（5分）1、上班时间不随意脱岗、离岗，不迟到
早退，不无故旷工。
1 2、服从领导安排，不搞无原则纠纷；同
志之间和睦相处，团结友爱，有事不推
诿，发挥团队精神。
1
3、上班时间，按规定着装，佩证上岗，
礼貌待人，文明用语，言用规范，注意
自身形象。
1.5
4、上班时间严禁聚众闲聊、闲坐、做私
活，不得倚靠在自行车、摩托车等机动
车及电线杆等设施上。
1.5
作业
标准（75分）1、保洁工具摆放整齐，垃圾箱（桶）损
坏及时通知环卫所。
5 2、无断扫、漏扫现象，作业区内的零星
垃圾应及时收集。
10
3、垃圾箱（桶）不满溢，保持周围清洁。
10
4、道路清洁，基本无烟蒂、果皮、纸屑、
塑料袋、口香糖等杂物，无曝露垃圾。
10
5、雨后基本无积水，沟边无淤泥，积沙，
雨水口无淤泥堵塞。
10
6、垃圾按指定地点堆放和倾倒，不乱倒。
10
7、楼道每周清扫，无积尘、无痕迹、无
蛛网。
10 8、扶手每周擦拭，无积尘。
10
社会
监督（20分）1、无市民电话投诉和新闻媒体曝光。
10
2、无各级创建部门暗访检查通报批评及
市民反映。
5 3、无因工作失职，造成上级检查验收被
扣分的现象发生。
5
业主评价优良差。
(完整版)保洁员工作考核评分表
1、优（20分--15分）爱护工具，工具随时清洗，摆放整齐，有条有理，不乱占乱放。擦布、拖布、笤帚等隐蔽存放，不裸露在外。对损坏的工具能修复使用。
2、良（5分--14分）工具基本干净整洁，摆放不乱占乱放。擦布、拖布、笤帚等隐蔽存放，不裸露在外。
3、差（1分--4分）不爱护工具，乱占乱放。工具清洗不及时、干净，擦布、拖布、笤帚等摆放裸露在外。
临时安排工作完成情况（10分）
1、优（10分--5分）遇临时工作安排，服从安排。做到用心、尽心、有礼貌的服务。
2、差（1分--4分）遇临时工作安排不服从安排，不与其他人相互之间协作配合。不能按时、按质的完成临时工作。
总分
80-100（优秀）60-80（良好）60分以下（较差）
负责人审核：评分人：
保洁员工பைடு நூலகம்考核评分表
被考核人： 考核月份： 年 月
考核内容
考核得分
考核内容
备注
卫生情况（40分）
1、优（40分--30分）负责区域地面干净、无污点、无水渍，无杂物，垃圾桶干净整洁，玻璃、窗台、窗框及展示柜干净无灰尘，地面无污渍，绿化等物品摆放整齐有序。卫生间做到地面、墙面保持清洁无污点、无水渍，卫生洁具光滑明亮，及时清理更换纸篓垃圾袋，做到通风无异味。洗手台板保持无污物、水渍，地面无积水，洗手液及时更换、补充。低位墙身保持光亮、无污渍，墙角无积尘。
工作纪律（30分）
1、优（30分--20分）按时上下班，不早退、不迟到。上班时，着装整齐，工作场所不大声喧哗，不得擅自离开岗位及干与上班工作无关的事。
2、良（10分--20分）未按时上下班、擅自离开岗位等违反规定共计3处（次）以下，给予提醒能及时改正。
卫生保洁员月考核标准等
编号：JYHQ-JL-GY-01
编号：JYHQ-JL-GY-02
编号：JYHQ-JL-GY-03
学生公寓报修单
编号：JYHQ-JL-GY-04
学生公寓报修单存根学生公寓报修单
编号
编号
维修地点：维修地点：
维修内容：维修内容：
报修人：
报修人：验收签字：
年月日年月日
大件物品进出登记
编号：JYHQ-JL-GY-05
出门证
编号：JYHQ-JL-GY-06
第号
中控（监控）室值班记录编号：JYHQ-JL-GY-07
捡拾物品登记表
编号：JYHQ-JL-GY-08
借还钥匙登记表
编号：JYHQ-JL-GY-09 楼号：
学生公寓会客登记
编号：JYHQ-JL-GY-10
编号：JYHQ-JL-GY-11 楼号：
编号：JYHQ-JL-GY-12
假期临时住宿登记表编号：JYHQ-JL-GY-13
员工花名册
编号：JYHQ-JL-GY-14
编号：JYHQ-JL-GY-15
违纪通知一式两份，中心留存一份，被通知人一份
违纪通知一式两份，中心留存一份，被通知人一份
编号：JYHQ-JL-GY-16
整改后，作为回执交回中心。
整改后，作为回执交回中心。
物业保洁员绩效考核标准
物业保洁员绩效考核标准第一篇：物业保洁员绩效考核标准物业保洁员绩效考核标准一、纪律1、团结同事，不许打人、骂人。
2、上班时，着装要整齐，佩戴工作卡（不得穿便服）。
3、按时上班，不早退、不迟到。
未经领导批准不得擅自找人顶班。
上班时间为：8：0016：30（根据季节调整另行通知）。
4、上班时不许会客、闲谈、坐下、躺下，不得擅自离开岗位及上班干与工作无关的事。
5、服从领导安排，不得顶撞、言语过激、大声喧哗。
6、不得擅自留人在工作范围内过夜，保持内务卫生良好。
二、规定1、保洁员必须保持自己卫生范围干净。
不得有垃圾袋、纸屑等杂物，不得将垃圾扫入排水口（井）内。
2、每天必须打扫一次楼梯口，擦洗楼梯扶手，清扫平台、天台。
3、每天必须保持责任区干净率达95以上（无纸屑、垃圾袋等杂物）。
上午保持责任区内干净率达 99。
4、保洁组长每天进行巡查，如发现保洁员责任区内违反规定1、2、3 条时，当即就可评：中、差两个等级（一名保洁员监督签名实施）。
5、每周进行一次评比检查，检查人员由组长及清洁工组织实施。
评比分为优、良、中、差四个等级。
6、每周进行一次学习、讲评、总结，时间为星期一。
三、评比制度1、优：责任区内干净、整洁，没有垃圾袋、纸屑、烟头等杂物，垃圾桶干净整洁。
没有将垃圾扫入排水口（井）内，按时上下班，服从领导安排。
2、良：责任区基本上干净、整洁，发现垃圾袋、纸屑、烟头、不洁垃圾桶、泥沙残留、广告纸、未按时上下班、违反规定共计3 处（次）以下。
3、中/差：责任区基本干净、整洁，发现垃圾袋、纸屑、烟头等杂物，不洁垃圾桶、泥沙残留、广告纸、未按时上下班、违反规定共计 35 次（处）以下为中，6 次（处）以上为差。
四、奖罚制度1、对违反以上规定的，第一次给予警告，第二次给予扣当月工资10 元，第三次扣工资 50 元，第四次予以辞退。
2、对一季度来工作表现好，评比达“优”三次，给予奖励50 元；评比两次在“中”以下的给予警告，不扣工资，三次在“中”以下的，扣工资 50 元；连续两个月评比均在最后两名的，则予以辞退。
【物业管理】小区保洁考核标准
【物业管理】小区保洁考核标准小区保洁考核标准考核内容:序分值实际考核内容考核标准号设置得分衣服保持整洁、挺刮、无破损、不着工作服每发现一次扣0.5分,着装不整 1 无皱纹、无丢扣～并按规定扣洁0.5分/次,未按要求佩戴工号牌0.5分/1-3分好扣子。
次使用文明用语～不得与业主发与客户或业主发生主观争执～扣2分/次～ 2 1-5分生言语和肢体上的冲突。
若发生肢体冲突扣5分/次。
清洁卫生实行责任制～有专职下月前两天上报人员安排计划表到公司～无 3 清洁人员和明确的责任范围～计划表扣1分,无专职清洁人员和责任范围1-3分每月报一次安排计划。
扣1分。
卫生间按照标准清洁、打扫～发现有明显污垢不及时清理扣0.5分/次,4 1-5分并如实填写清扫记录。
未如实填写清扫记录扣0.5分/次。
小区内公共设施、道路等共用要求公共区域干净、整洁～纸屑平均每处不5 场地无明显纸屑、烟头等废弃1-5分得超过2个～每处不符合要求扣0.5分。
物。
水景区保持无漂浮物～并定期漂浮物明显～影响小区风貌～每发现一处不6 1-5分进行清理。
符合要求扣0.5分/次。
垃圾及时清理并运送到指定地 7 点,垃圾筒及周围地面无明显每发现一处不符合要求～扣0.5分/次。
2-8分污迹、散落垃圾。
信报箱等公共设施定期清洁,清洁后无污渍、无积灰、无损坏～每发现一8 无污渍、无积灰～不损伤被清1-5分处不符合要求扣0.5分/次。
洁物。
要求公共绿地干净～无明显杂物～每100 9 公共绿地无纸屑、烟头、大石平方米不得超过3个烟头～不符合要求扣11-8分块等杂物～公共环境保持整洁。
分/次。
地下车库、地下室进出口无纸保持车库内及门口的整洁,无明显杂物,不 10 1-3分屑和垃圾。
符合要求扣0.5分/次。
定期打扫地下室～保持室内无地面无明显杂物和污渍～若告之后仍不整11 1-5分垃圾、积水、油迹～无异味。
改～扣0.5分/次。
每天分两次重点清理大厅～平大厅地面、墙面和相关设施保持光亮、整洁、均每小时保洁一次～用尘拖或12 显本色,无脚印、污迹～环境美观～不符合1-8分拖把拖掉大厅地面尘土和污要求扣1分/次。
小区保洁考核标准
小区保洁考核标准小区保洁考核表受检单位: 年月日项序考核内容考核标准分值设扣分原因实际目号定得分3分衣服保持整洁、挺刮、无破损、无皱纹、无丢扣，并按规服装定扣好扣子。
不着工作服每发现一次扣0.5分;着装不整1 行为洁0.5分/次;未按要求佩戴工号牌0.5分/次规范使用文明用语，不得与业主发生言语和肢体上的冲突。
与5分言行客户或业主发生主观争执，扣2分/次，若发生肢体冲突2扣5分/次。
3分干净、无杂物、无污渍、无青苔、无积水、无乱摆放、地面 1 无黑灰。
每发现一处扣0.5分/次。
无杂物、无堵塞、无积水、无青苔。
每发现一处扣0.53分天台雨水沟 2 分/次。
3分目视无黑灰、无污渍。
每发现一处扣0.5分/次。
围栏、扶手 35分釉面地板、大理石地板目视干净无杂物、无污渍，有公共通道地面、墙面亮泽;天花、悬挂牌目视无蜘蛛网、无污渍、无积尘。
1 蜘蛛网、无污渍、无积尘。
每发现一处扣1分/次。
3分公共设施、设备无污渍、无灰尘。
每发现一处扣0.5分/次。
2窗台无明显污染，窗槽、框、内窗玻璃无明显污迹、灰3分玻璃、窗台 3 楼层尘。
每发现一处扣0.5分/次。
门框、玻璃无明显污迹、灰尘。
每发现一处扣0.5分/3分单元门、防火门 4 次。
每周全面清洁一次，平时每日循环保洁。
无明显灰尘、3分楼梯扶手 5 污迹。
每发现一处扣0.5分/次。
3分消防设施干净、无明显灰尘。
每发现一处扣0.5分/次。
6每日清洁1次。
不锈钢电梯门(内侧、外侧)、不锈钢8分门框、不锈钢轿箱内壁面、按键及面板、天花不锈钢等，无污渍、无尘，保持光亮、无手印;天花、灯罩1 电梯垂直电梯及风口无尘、无蛛丝、无污渍、光亮、干净。
地面随时保持干净、无污渍、尘渍、痰渍。
每发现一处扣1分/次。
3分每2日清扫1次。
目视车库地面无尘土、杂物，无脏污，地面、下坡道、地沟地下地库地沟无杂物。
每发现一处扣0.5分/次。
1 人5分墙面、墙角、天花及目视无蜘蛛网、无明显灰尘、无污渍。
物业小区保洁员考核标准
5
工具使用规则
（10分）
清洁工具使用不当损坏照价赔偿扣5分
清洁工具不按指定摆放每件扣1分
6
备注
考核结果纳入绩效，每分扣5元，综合评定优秀员工
7
总计扣分：
员工签字
责任人：考核人：
卫生质量服务标准（60分）
甲方每接到1宗有效投诉及纠正预防单扣2分
地面不符合清洁服务标准的每项扣1分
墙面不符合清洁服务标准的每项扣扣1分
3
一楼大厅不符合清洁标准的扣1分
电梯不符合清洁标准的每项扣1分
楼梯不符合清洁标准的每项扣1分公共源自施不符合清洁标准的每项扣1分4
安全（10分）
私自堆放易燃物扣10分
物业小区保洁员考核标准
序号
考核项目
考核标准
扣分
检查时间
1
员工礼仪（10分）
不按规定着装、每次扣1分
见到领导不问好，发现后每次扣1分
2
劳动纪律
（10分）
工作中与业主争吵或不服从甲方指令扣2分
工作中吃零食、抽烟或不在规定地方休息的每次扣1分
迟到一次扣1分，早退扣2分
工作中串岗，聚众聊天，每人扣2分
上班期间捡废品扣10分，严重者直接开除
【物业管理】小区保洁考核标准
小区保洁考核标准考核内容：
考核标准采用计分制，满分为100分制。
根据所考核内容的重要性设置相关的计分方法，再根据最后实际得分情况我方按一定比例扣除保洁服务费进行一定经济处罚。
✧每月得分为95（含）分以上，按签定合同的实际发生费用支付全额服务费；
✧每月得分为85（含）分—95分，按签定合同的实际发生费用支付90%服务费；
✧每月得分为75（含）分—85分，按签定合同的实际发生费用支付80%服务费；
✧每月得分为75（含）分以下，要求限期整改，整改后仍达不到要求的，无条
件与保洁公司解除合同。
保洁员绩效评估标准
保洁员绩效评估标准引言保洁员是一个负责保持环境整洁和清洁的重要职位。
为了保证其工作的效果和提高工作质量，需要对其绩效进行评估。
本文档将介绍保洁员绩效评估的标准和评估方法。
绩效评估标准以下是保洁员绩效评估的标准：1.工作效率完成工作任务的速度和效率对瑕疵和脏污的处理时间对常见问题的解决能力2.工作质量对清洁工作的认真程度和细致程度使用适当的清洁工具和化学物品保持清洁环境的整洁度和美观度3.团队合作与同事和其他部门的良好合作提供帮助和支持其他同事表现出积极的团队精神4.自我管理准确记录工作时间和完成情况遵守公司规定和安全规范提升自身技能和知识5.反馈和改进接受反馈并能够进行改进提出对工作流程和设备的改进建议积极参与培训和研究机会绩效评估方法绩效评估可以结合以下方法进行：1.考核表评估根据上述绩效评估标准，制定相应的考核表，记录保洁员在每个绩效标准下的表现，评分和评语。
评估人员可以根据考核表进行评估和总结。
2.直接观察观察保洁员在工作中的表现，如完成工作任务的速度，工作的认真程度和细致程度等。
评估人员可以将观察结果记录下来，便于后续评估和总结。
3.反馈和面谈与保洁员进行面谈，了解其对工作的认识和态度，并提供必要的反馈和建议。
面谈可以更直接地了解保洁员的想法和困惑，并帮助其改进。
结论通过绩效评估，可以有效评估保洁员的工作表现，并针对不足之处提出改进建议。
同时，评估结果也可以作为保洁员个人发展和晋升的依据，促进其工作动力和职业发展。
以上是保洁员绩效评估的标准和评估方法，希望能为保洁员的工作提供指导和帮助。
保洁员月考核评分细则
保洁员月考核评分细则背景为了提高保洁员的工作质量和效率，明确工作要求，并进行科学评估，特制定此《保洁员月考核评分细则》。
考核内容及权重1. 工作纪律（30%）：保洁员必须严格遵守工作时间、工作范围和工作流程，如迟到、早退、缺勤、超时工作等会影响纪律评分。
2. 工作质量（30%）：保洁员应确保工作细致、彻底，包括清洁程度、卫生状况等方面的评估。
3. 工作效率（20%）：保洁员需要在规定的时间内完成任务，如完成时间过长或过短都会影响效率评分。
4. 工作态度（20%）：保洁员应对工作积极主动，态度端正，与同事和客户沟通良好，亦会影响态度评分。
评分标准根据以上考核内容和权重，进行细致评分如下：1. 优秀：分数达到90分以上，工作纪律、工作质量、工作效率和工作态度均表现出色，以身作则，得到同事和客户的高度认可。
2. 良好：分数达到80-89分，工作纪律、工作质量、工作效率和工作态度基本符合要求，能够按时完成工作任务，具有一定的口碑。
3. 一般：分数达到70-79分，工作纪律、工作质量、工作效率和工作态度存在一定问题，需要提升自我管理能力和工作技能。
4. 不合格：分数低于70分，工作纪律、工作质量、工作效率和工作态度均较差，对工作任务不够负责，需要进行严肃的纠正和培训。
考核流程1. 每月月初，评定上月保洁员的工作评分。
2. 评分由上级负责，并以书面形式通知保洁员。
3. 保洁员可以针对评分结果提出申诉，经过沟通后进行调整（必须合理）。
4. 评分结果将作为保洁员的工作依据，对工资和奖惩制度产生直接影响。
结论通过实施《保洁员月考核评分细则》，可以规范保洁员的工作行为，提高工作质量和效率，及时发现问题并进行纠正。
同时，也为保洁员提供了公正、透明的评估标准，促进员工的自我提升和发展。
保洁部保洁员月度绩效考核评分标准
酌情奖励1-3分。
8、帮助伤残人士及老人，对业主有扶助性行为。
发现一次奖励1-2分。
（9）拾金不昧，捡到物品及时上交。
当月发现一次奖励1分:事迹突出的 申请公司奖励。
备注：1、无特别说明的，每小项以累汁分数扣完为止。
2、考核以保洁员所属片区为范圉。考核项目Biblioteka 考核标准核定 分值
评分标准
2.使用的劳动工具（物品）不占为私有。
2
发现一次扣2分：情节严重者照价赔 偿。
K道路清洁（每周彻底清扫1次，恶劣天 气及时清扫）保持路而干净，无朵物、无枳 水（每「2小时循环保洁一遍）。
10
烟头、纸屑等朵物未及时清扫扌II0.2分。
2、广场.停午场每1-2小时循环保洁1次， 保持无明显枯枝、烟头、纸屑、垃圾袋等杂 物。
5
在规定时限内未清洁发现一次扌【10.2分。
3s草坪无烟头及明显杂物.每1-2小时循
5
在规定时限内未淸洁发现一次扌II0.2
日
环保洁1次。
分。
•仁娱乐场场地无杂物一游乐设施、设备无
发现一处场地、设施有二处朵物、污
污渍。
5
渍的扣0.3分。
常
5.商铺门口保持清洁，1小时循环保洁一 次，烟头及其它杂物及时淸理。
•仁不向业主及外人透露关于公司、业主、 薪酬、管理等方面的信息。
1
违反一次扣0・2分。
5.不在业主面前发生争吵。
0.5
违反一次扣0.2分。
6.不允许接受业主馈赠.如有业主馈赠. 应礼貌拒绝：实在无法推让而接受的，应予 以感谢并报告主管做出妥善处理。
0.5
违反一次扣0.2分。
小区保洁考核标准评分
小区保洁考核标准评分1. 引言小区保洁是保障居民生活环境的重要工作之一，定期对小区保洁工作进行考核和评分，有助于提高保洁工作的质量和效率。
本文将介绍小区保洁考核的标准和评分方法。
2. 考核标准小区保洁考核标准是评估小区保洁工作表现的依据，主要包括以下几个方面：2.1 外部环境清洁度外部环境清洁度是小区保洁的重要指标之一，主要评估小区入口、道路、公共区域的整洁程度。
评分标准如下：•道路干净、无明显垃圾：5分•部分道路有垃圾，但未影响交通和居民出行：3分•道路上有大量垃圾，影响交通和居民出行：1分2.2 垃圾分类与处理垃圾分类与处理是小区保洁工作的重要内容，评估小区居民对垃圾分类的执行情况以及垃圾处理设施的维护情况。
评分标准如下：•居民垃圾分类执行良好：5分•部分居民未能正确分类垃圾：3分•多数居民未能正确分类垃圾：1分2.3 公共设施清洁度公共设施清洁度是评估小区保洁工作的重要指标之一，主要包括小区道路、停车场、楼梯间、电梯等公共设施的清洁程度。
评分标准如下：•公共设施保持干净整洁：5分•部分公共设施有污渍，但不影响使用：3分•多数公共设施有明显污渍，影响使用：1分2.4 绿化环境养护绿化环境养护是评估小区保洁工作的重要指标之一，包括花坛、草坪等绿化区域的养护情况。
评分标准如下：•绿化区域整洁、花坛有花有草：5分•绿化区域有少量杂草或垃圾：3分•绿化区域荒芜、有大量杂草和垃圾：1分3. 评分方法对小区保洁工作进行评分时，可以采用加分制，根据小区保洁考核标准给予相应的加分。
具体评分方法如下：1.根据小区保洁标准，对每个评估指标进行评分，标准分数为5分。
2.对于达到标准的评估指标，给予满分5分；未达到标准但未影响使用或居民生活的，给予3分；未达到标准且严重影响使用或居民生活的，给予1分。
3.对于四个评估指标的分数进行统计，计算小区保洁工作的总分。
4.根据总分划定评级，可以根据实际情况划定评级的具体标准，例如：90分以上为优秀，70-90分为良好，70分以下为一般。
楼道保洁员岗位月绩效试行考核标准(10月)
标识雕塑无张贴、无污染、无灰尘 天台雨蓬无杂物、无污染 屋面无杂物、无杂草 地面清洁无积水、无杂物、无积灰 楼面清洁无积水、无杂物、无积灰、无杂草 楼道梯间无污迹、无积灰、无杂物、无蜘蛛网 墙面设施等无乱张贴、无积灰 楼梯扶手无积尘 消防设施外观无明显积尘 电梯整洁、无污迹 灯罩、指示灯无积尘 玻璃门窗无张贴、无灰尘 清洁用具随意置/乱放；. 不服从管理人员的安排（含吵架者） 例会无故迟到． 当班揽私活,外出不报备，有事不请假.（2分/次） 扎堆聊天及休息时坐在大厅沙发上；在工作区域接待亲友影响工作 丧失基本的职业道德与操守，做出有损坏公司名誉的事． 按岗位职责如实评分（次/项扣1分） 在业户中散布有损公司与管理处形像的言论，泄露内部机密诱发业 主与管理处矛盾.
总分得分＝∑上级评分×50％＋∑项目经理评分×50％ 考核人： 项目经理： 分管副总：
100
ห้องสมุดไป่ตู้
保洁员岗位月绩效考核标准（试行） 保洁员岗位月绩效考核标准（试行）
被考核人：_________________ 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 类型 考核时间：_______年______月 考 核 内 容 总考评分：___________ 分值 5 5 5 6 6 6 4 4 6 5 5 5 5 4 3 6 8 4 4 4 考评分 总评
保洁月考核标准
4
熟悉小区房屋的分布情况、房号、具体位置(2分)；熟悉管线走向(1分)和管网主控制位置(1分)；熟悉小区各公共设备的性能(1分)和使用情况(1分)。
6
5
严格遵守公司各项制度（2）；积极参加员工培训（2）；积极参加集体劳动（2分）主动汇报思想（1）；执行指示坚决（1）；完成工作标准高（2）。
10
6
每月按清洁服务、杀菌、消毒等工作计划并进行自检（2分）并做好登记（2分）；主动学习物业清洁知识（1分）；掌握保洁实际操作知识（2分）；
7
7
熟练掌握各项清洁技能(2分)，清洁过程等规范操作(2分)；清洁质量好(2分)，严格遵守清洁规程要求(2分)，正确使用(2分)和爱护清洁工具(2分)。
12
8
高标准完成领导赋予的清洁工作（2分）；每日巡视自己责任区，检查卫生状况(2分)；及时清理责任区域垃圾（2分）；发现问题及时处理解决或上报(2分)；使业主满意(2分)。
9
3
接待业主热情、有礼貌(1分)；有耐心(1分)；微笑服务（1分）；不含糊其辞、推卸责任(1分)；按要求做到首问负责（1分）并做好跟踪了解落实（1分）；对违反法律责任的行为进行制止(2分)；无投诉率100％(1分)；宣传公司的形象和相关制度（1分）；积极配合其他部门工作（2分）。
12
4
能及时了解掌握所属人员的基本情况（1分）和思想动态（1分）；有针对性做好人员的思想转化工作（1分）并能对所属人员思想转化跟踪检查（1分）；定期汇报工作情况（1）；传达并协调完成领导部署的各项事务（2）。
10
10
熟悉保洁特约服务收费标准(1分)；及时检查保养保洁工具使用（1分）；检查卫生间洗手器具完好情况（1分）；控制好清洁物品消耗量（1分）；做好每月的成本核算（2分）。
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发现一次未清洁、清理扣1分。
14、下雨、下雪时按照保洁部统一安排及时清理单元门口，并到环路清理积水、积雪。
3
一次不及时清理扣0.5分。
15、工作牌及警示牌摆放及时、位置正确。
3
下雨、下雪时及时放置警示牌，发现一次未及时摆放扣0.3分，未及时收回扣0.3分。
投诉
5分
接到业主投诉，经保洁主管到现场核实，属有效投诉的。
5
发现1部轿箱有杂物或烟头3个扣0.5分。
4、单元门、楼道扶手、栏杆、窗台干净无明显浮尘、无蜘蛛网、无乱张贴，每3天擦拭一次。
5
一个单元内发现两处扣0.2分。
5、信报箱、电表箱、延时开关、进户门、管井门无污渍，每3天擦拭1次。
5
一个单元内发现两处污渍扣0.3分。
6、楼道墙面、顶棚、顶灯每月掸拭1次；顶灯每年清擦1次。
1
视而不见一次扣1分。
7、实行垃圾清运承包制的小区，不允许在垃圾箱内翻捡废品。
1
违规一次扣0.5分。
仪容仪表
（3分）
1、按公司规定统一着装，工服干净整洁（短发不过衣领，长发整齐盘于脑后）。
1
一次着装不整齐者扣0.2分。
2、不浓妆艳抹，讲究个人卫生。
1
违反一次扣0.2分。
3、上岗佩戴工牌，统一佩戴在工作服左胸。
5
视情节轻重1次酌情扣1-5分。
考
核
奖
励
1、对公司、项目部及保洁部主管安排的临时、应急性工作进行积极配合。
视个人对工作配合态度及工作完成情况奖励1-2分。
2、积极参加项目部组织的集体劳动。
视个人对工作的积极态度及劳动表现奖励1-2分。
3、公司、项目部及保洁主管接到业主口头或书面表扬的。
当月得到表扬一次奖励2分。
保洁部保洁员月度绩效考核评分标准（住宅小区）
考核项目
考核标准
核定分值
评分标准
基
本
要
求
25
分
劳动纪律
（8分）
1、出勤（出勤准时，不迟到、早退及不旷工）。
2
迟到或早退一次扣0.1分；当月连续迟到或早退3次扣1分。
2、签到、签退及时真实，不涂改；不让他人代签到、签退。
1
代签一次扣1分。.
3、服从工作安排，顾全大局，如有疑问完成工作后再行沟通。
1
违反一次扣0.2分。
行为规范
（5分）
1、礼貌对待业主、同事，问候语及行为得体。
1
违反一次扣0.1分。
2、与业主同行或相遇时，要礼让业主先行。
1
违反一次扣0.5分。
3、作业过程中有业主经过时需暂停工作，避让业主。
1
违反一次扣0.2分。
4、不向业主及外人透露关于公司、业主、薪酬、管理等方面的信息。
1
违反一次扣0.2分。
5
发现一处有明显污渍扣0.3分。
2、楼道台阶每3天拖洗一次，清扫2次，每日上楼道巡视保洁，及时真实填写作业表单；有电梯的多层、小高层消防通道每周拖洗、擦拭1次.
7
一次未及时清洁扣0.3分，（有可疑外来人员及时告之巡逻保安或上报主管）。
3、电梯门、电梯轿箱四壁干净无尘、无污迹、手印；电梯门轨槽、显示屏干净无尘；轿箱干净无杂物、污渍。
2
发现未按时清理扣0.5分。
10、楼前、楼后道路、广场、停车场、绿地每日清扫2次；每周彻底清扫一遍，保持无明显枯枝、烟头、纸屑、垃圾袋等杂物。
5
在规定时限内未清洁发现一次扣0.3分。
11、楼外公共区域宣传栏、各类景观小品、健身器材、休闲椅、标识牌无积尘、无油渍、无乱张贴，每周擦拭2次，特殊天气2天内清洁完毕。
5、不在业主面前发生争吵。
0.5
违反一次扣0.2分。
6、不允许接受业主馈赠，如有业主馈赠，应礼貌拒绝；实在无法推让而接受的，应予以感谢并报告主管做出妥善处理。
0.5
违反一次扣0.2分。
团队精神
（5分）
1、不和
发现一次扣2分，情节严重者做辞退处理。
2、不利用工作之便拿取业主遗留物品；拾获物品及时上交主管由公司处理。
5
未及时清洁扣0.2分。
7、单元门厅玻璃及楼道玻璃每月掸拭，保证无蛛网、无积尘，每年彻底清洁2次。
5
未及时清洁扣0.3分。
8、楼道内发现乱堆放、乱张贴应及时劝阻或上报，并按照领导安排进行清理，避免磕碰或损伤公共设施。
5
未按要求完成扣0.3分。
9、雨蓬、天台、单元门斗顶部每季度清扫1次；商网屋顶每年整体清扫2次；下雨天下水口堵塞时临时清理。
1
发现一次扣2分, 情节严重者者扣5-10分。
3、积极主动参加集体劳动，服从安排工作。
2
有意推拖一次扣1分。
工具使用
（4分）
1、爱惜、节约劳动工具。
2
发现未妥善保管、合理使用一次扣0.5分。
2、使用的劳动工具（物品）不占为私有。
2
发现一次扣2分，情节严重者照价赔偿。
日
日
日
常
保
洁
工
作
70
分
1、门厅、楼道大厅地面每日清扫一次，每周拖洗2-3次，电梯厅地面每日拖洗2次。
1
违规一次扣0.5分。
4、不在当班时间吃东西；不在工作时间扎堆闲聊；不在小区任何地方大声喧哗；不在公众场所嬉笑打闹。
1
发现一次扣0.1分，发现第二次扣0.5分，一个月内发现3次扣1分。
5、上班时间不允许抽烟；不允许做与本职工作无关之事。
1
违规一次扣0.5分。
6、在小区内行走时，看到纸屑、杂物等要随时清理。
发现一次奖励1-2分。
9、拾金不昧，捡到物品及时上交。
当月发现一次奖励1分，情节突出的申请公司奖励。
备注：1、无特别说明的，每小项以累计分数扣完为止。
2、考核以保洁员所属片区为范围。
3、装修期间属特殊情况，保洁频次需加大，并按工作量核定人员或工资。
5
发现不合格一次扣0.2分。
12、楼前、楼后喷泉、水池、景观水道每月清洗一次，每日清捞，保持水面无明显漂浮物。
5
未按规定清洗扣0.3分，同一水池中发现三处明显漂浮物扣0.2分。
13、单元门口垃圾桶（箱）周围无污垢、无积水、无散落垃圾；3米内无臭味；地面每日清扫2次；垃圾箱盖每天擦拭1次；垃圾箱每月清洗1次。
4、工作出色得到公司领导表扬。
当月得到表扬一次奖励2分。
5、积极应对突发、紧急事件，避免损失，为公司做出贡献。
酌情奖励1-5分，有突出贡献者申报公司按相关制度奖励。
6、发现安全隐患及时报告，发现侵害及时制止。
发现一次奖励1-3分。
7、回收、利用废旧保洁工具，节约、爱惜劳动工具者。
酌情奖励1-3分。
8、帮助伤残人士及老人，对业主有扶助性行为。