质量健康安全环境管理体系在线考试答案2013.12

质量健康安全环境管理体系在线考试答案

1. 总结质量健康安全环境管理体系课程的主要内容(按章总结)。

答：第一章;质量健康安全环境管理相关标准的介绍

主要讲解了质量健康安全环境相关标准是由哪几大类标准构成。详细讲解各种标准的具体内容。

第一节

质量健康安全环境标准：由四个管理体系及其相应标准（质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系和石油天然气工业健康、安全与环境管理体系）。

（1）质量管理体系标准主要由四项核心标准构成：①GB/T19000-ISO9000质量管理体系，基础和术语；②GB/T19001-ISO9001质量管理体系，要求；③GB/T19004-ISO9004质量管理体系，业绩改进指南；④GB/T29011-ISO19011质量和（或）环境管理体系审核指南。

（2）质量管理体系标准的五个特点：①适合于各种企业建立质量管理体系；

②减少了强制性的“形成文件的程序”要求；③强调了对质量业绩的持续改进；

④强调了持续的顾客满意是推进质量管理体系的动力；⑤考虑了所有相关方利益的需求。

（3）质量管理原则：①顾客为关注焦点；②领导作用；③全员参与；④过程方式；⑤管理的系统方法；⑥持续改进；⑦基于事实的决策方法；⑧与供方互利的关系。

（4）宣传贯彻质量管理体系标准的意义：①提高企业的市场竞争能力；②为贸易活动提供相互的信任；③提高企业的质量管理水平；④严格对分包商进行控制后，进货质量有了很大改进，堵住了不少漏洞；⑤降低生产成本，为企业创造经济效益。

（5）质量管理体系标准要素由25个一级要求和39个二级要求组成。

（6）质量管理体系的运行模式

第二节

（1）环境管理体系标准主要由：①GB/T24001-ISO14001环境管理体系，规范及其使用指南；②GB/T24004-ISO14004环境管理体系，原则、体系和支持技术通用指南；③GB/T24010-ISO14010环境审核指南，通用原则；④GB/T24011- ISO14011环境审核指南，审核程序，环境管理体系审核；⑤GB/T24012-ISO14012环境审核指南，环境审核员资格要求。

（2）环境管理体系标准的特点：①市场驱动力；②预防性；③操作性；④适用性；⑤自愿性原则。

（3）宣贯环境管理体系标准的意义：①提高企业的形象；②节能降耗、降低成本；③提高企业的市场竞争能力；④提高企业的环境管理水平。

（4）环境管理体系标准由6个一级要求，15个二级要求标准要素组成。

（5）环境管理体系的运行模式

（6）环境管理体系各要素间的关系

第三节

（1）职业健康安全管理体系标准构成：①GB/T28000职业健康安全管理体系，术语；②GB/T28001职业健康安全管理体系，规范；③GB/T28002职业健康安全管理体系，指南。

（2）职业健康安全管理体系标准的特点：①市场驱动力；②预防性；③可操作性；④适用性；⑤自愿性原则。

（3）宣贯职业健康安全管理体系标准的意义：①宣贯标准是贯彻我国可持续发展战略的需要；②宣贯标准是我国企业进入国际市场的需要；③宣贯标准是提高企业职业健康安全管理水平，减少各类事故发生的需要；④宣贯标准是提高职业安全卫生管理效益的需要；⑤宣贯标准是改善企业形象的需要。

（4）职业健康安全管理体系标准要素是由6个一级要求，15个二级要求组成。

（5）职业健康安全管理体系的运行模式：

（6）职业健康安全管理体系各要素间的关系：

第四节：石油天然气工业健康、安全与环境管理体系标准的内容与职业健康安全管理体系标准的内容基本相似，只是增加了设施的完整性、变更管理和承包方控制等。

第二章：质量健康安全环境管理相关标准间的关系

与质量健康安全环境相关的标准主要是由质量管理体系标准（GB/T19001-2000）、环境管理体系标准（GB/T24001-1996）、职业健康安全管理体系（GB/T28001-2001）

和石油天然气工业健康、安全与环境管理体系标准（SY/T6276-1997）四大类标准构成。

第一节：质量健康安全环境管理相关标准的相同点：

（1）GB/T19001-2000、GB/T24001-1996、GB/T28001-2001和SY/T6276-1997这四个管理体系标准普遍采用了PDCA循环的管理模式。每个标准的几个一级条款之间构成了一个大的循环，而每个一级条款又构成了一个小的循环，每一次循环结束，都是一个螺旋上升的过程，同时也是一个持续改进的过程。①质量管理体系标准是通过过程的实现来体现持续改进的；②环境管理体系标准是通过环境因素控制来体现持续改进的；③职业健康安全管理体系标准是通过风险控制来体现持续改进的；④石油天然气工业健康、安全与环境管理体系标准是通过风险控制和环境因素来体现持续改进的。

（2）管理体系的目标管理相同或相似：质量管理体系，环境管理体系、职业健康安全管理体系和石油天然气工业健康、安全环境管理体系标准这四个管理体系都采取了目标管理方法。

（3）管理体系的建立方法相同或相似：质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系和石油天然气工业健康、安全与环境管理体系这四个管理体系虽然针对的对象不同，管理的内容不同，但是管理体系的建立方法基本相同，体系建立主要经过以下几个步骤：①培训②现场调查③识别与评价④体系设计⑤文件化⑥体系运行。

（4）管理体系的文件结构相同或相似：质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系和石油天然气工业健康、安全与环境管理体系这四个管理体系文件均由管理手册、程序文件、作业文件和记录四个层次组成。

（5）管理体系相关方相同或相似：质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系和石油天然气工业健康、安全与环境管理体系这四个管理体系都与相关方有联系，特别是对承包主或供方的管理都具有相同或相似的模式。①企业应根据上级部门关于承包主的有关规定，并结合企业实际制定承包主或供主评价准则；②企业应根据市场准入准则选择评价承包方或供方，形成合格承包方或供方名录；③要求承包方或供方质量健康安全环境管理符合企业的管理体系的要求；④承包方应根据工程技术服务项目要求，编制健康安全环境例卷或案例，并经企业审核、认可。承包方应按制定的健康案例环境管理例案或案例提供符合要求的服务过程；⑤企业对承包方提供服务过程进行监督，重点对健康安全环境例卷或案例的实施过程和结果进行监督；⑥对承包方或供方进行再次评价，并将承包方或供方的业绩作为再次选择承包方或供方的依据。

（6）管理体系标准条款的相同或相似：质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系和石油天然气工业健康、安全与环境管理体系这四个管理体系都具有相同或相似的标准条款，为建立一个统一的体系或不同的体系提供了相互借鉴的条件。①方针和目标②组织机构和职责③法律及其他要求④文件控制⑤记录⑥信息交流或沟通⑦培训、意识和能力⑧审核⑨评审⑩纠正与预防措施。

第二节：质量健康安全环境管理相关标准的不同点：

（1）管理体系之间关注焦点不同：①质量管理体系标准把顾客作为关注的焦点，整个质量管理体系就是围绕顾客需求动作；②职业健康案例管理体系标准把员工和企业作为关注的焦点，健康安全关系到企业、员工的切身权益，直接影响企业的凝聚力和社会形象，最高管理者需关注员工的健康和安全；③环境管理体系标准把社会作为关注的焦点，企业应通过改进环境的行为满足法律法规的要