旅游服务承诺书
旅游售后服务承诺书
旅游售后服务承诺书尊敬的游客朋友们：大家好！感谢您选择我们的旅游服务，您的信任和支持是我们不断前进的动力。
为了确保您在旅游过程中享受到优质、满意的服务，并且在旅行结束后仍然能够得到我们的关心和支持，我们特向您作出以下郑重承诺：一、服务态度我们承诺，无论是在旅游行程中还是在售后服务阶段，我们的工作人员都将以热情、耐心、周到的态度为您服务。
对于您的咨询、建议和投诉，我们将认真倾听，及时回应，并以积极的态度解决问题。
在您与我们沟通的过程中，我们的工作人员不会表现出任何不耐烦或敷衍的态度。
我们深知，良好的服务态度是建立信任和满意的基础，我们将始终保持专业和友善，让您感受到我们的真诚和关怀。
二、行程安排我们将严格按照合同约定和行程安排为您提供服务。
在行程开始前，我们会为您提供详细的行程计划，包括景点介绍、交通安排、住宿安排、餐饮安排等。
如果在行程中因为不可抗力因素或其他特殊情况需要调整行程，我们将提前与您沟通，并尽可能提供替代方案，以确保您的旅行体验不受太大影响。
同时，我们会确保行程中的各项安排符合安全标准和质量要求。
我们选择的交通运营商、住宿提供商和餐饮供应商都经过严格的筛选和评估，以保障您的出行安全和舒适。
三、导游服务我们的导游将具备丰富的专业知识和良好的沟通能力，为您提供精彩的讲解和贴心的服务。
导游将在行程中全程陪伴您，及时为您解决遇到的问题，协调各方面的事务。
导游将严格遵守职业道德和规范，不会向您推销任何不必要的商品或服务，不会擅自更改行程或减少景点游览时间。
如果您对导游的服务不满意，您可以随时向我们反映，我们将及时进行处理。
四、住宿保障我们为您安排的住宿将符合合同约定的标准和您的期望。
住宿环境将保持干净、整洁、安全，设施设备齐全且能正常使用。
如果您在住宿过程中遇到任何问题，如房间设施故障、卫生问题等，我们将及时协调解决，确保您能够得到舒适的休息。
五、餐饮服务我们将为您提供符合当地特色和卫生标准的餐饮。
旅游承诺书范文(10篇)
旅游承诺书范文（10篇）旅游承诺书 1公司于20__年__月组织川渝地区旅游活动。
本次活动本着自愿参加与退出、风险与责任自负的原则举行。
旨在放松心情、亲近自然、体验旅游当地的风土人情。
但旅行活动有风险，参加者应有必要的风险意识。
为了让本次出游成员度过一个愉快的旅程，并保证各成员旅游期间人身及财产安全，全体出游成员对旅游过程中的安全、纪律等事项承诺如下：1)遵守团队纪律，服从公司组织安排，不中途离团，不单独行动。
参加此次活动期间各成员个体人身安全责任自负。
2)活动期间必须遵守中华人民共和国相关法律、法规，必须遵守道德和社会公德规范。
尊重旅游当地的宗教信仰、民族风情和风土人情。
3)妥善保管个人自身携带的贵重物品和行李。
4)注意饮食安全，尽量避免吃生食及来路不明的食品。
5)注意环保，不随地乱丢乱扔垃圾和废弃物，不乱涂乱画;注意自身言行举止，体现团队良好的.精神风貌。
6)不参与其他任何可能导致人身伤害的活动。
7)出游成员需随身携带个人身份证件、现金及通讯工具;保证通讯工具的随时畅通，并记录本次活动负责人联系电话。
8)由于出游成员不遵守以上承诺导致的人身及财产损失，由出游人员自行承担一切责任。
9)本次活动召集人、组织者对参加本次活动成员的人身安全不负有民事及相关连带责任。
10)活动时间：20__年_月__日08：00至20__年_月28日24：0011)地点：____承诺人：___20__年__月__日旅游承诺书 2为了让出游员工度过一个愉快的旅程，并保证员工旅游期间人身、财产安全，全体出游员工自愿遵守如下安全与管理承诺：一、出游员工必须听从店内的统一安排，必须服从领队的指挥。
二、旅行时不可擅自脱队。
特殊情况单独离队，应征得领队同意，并告知管理人员，必须随身携带移动电话，以免发生意外。
三、抵达景区游览前，听从领队安排，谨记交代的集中地点、时间、所乘游览巴士车号。
万一脱团，请于集中地点等候。
四、自由活动时间自行外出，应结伴而行，并告知领队或管理人员及团友，必须特别注意安全，严禁单独外出。
旅游售后服务承诺书简洁范本
旅游售后服务承诺书旅游售后服务承诺书亲爱的客户，感谢您选择我们作为您的旅游伙伴，我们非常重视您的旅行体验。
为了确保您的旅程顺利愉快，我们郑重承诺：1. 优质服务我们将为您提供优质的旅游服务，包括但不限于舒适的住宿、安全可靠的交通、精心策划的行程安排以及热情周到的导游服务。
我们会尽力满足您的各种需求，确保您在旅途中享受到最好的体验。
2. 故障处理如果您在旅行过程中遇到任何不如意或故障，例如航班延误、酒店设施损坏等问题，我们承诺立即采取措施解决，并为您提供合理的补偿措施，确保您的权益不受损害。
我们将与相关机构和供应商密切合作，确保您的问题得到妥善处理。
3. 投诉反馈我们欢迎您对我们的服务进行投诉和反馈。
无论是对我们的行程安排、导游服务还是其他方面有任何意见或建议，我们都将认真倾听，并及时作出改进。
我们将建立一个有效的投诉处理机制，确保每一位客户的意见都能得到及时解决和回复。
4. 安全保障我们将确保您的旅行安全和个人财产安全。
我们会与合作伙伴合作，选择安全可靠的交通工具和住宿设施。
在旅行过程中，我们会与您保持密切联系，随时关注您的安全状况，并提供必要的保护措施。
5. 合理价格我们承诺为您提供合理和透明的价格。
我们会在行程安排和费用清单中明确列出所有收费项目，不会有任何隐性费用。
我们会确保您的预算得到充分尊重，避免任何不合理的费用。
6. 提前安排我们将提前安排好您的行程，并在出发前向您提供详细的行程安排以及所需准备的物品清单。
我们会提前与您确认所有细节，确保您可以尽快安排自己的时间和日程。
7. 忠诚服务我们将竭诚为您服务，尽力满足您的需求。
我们将积极向您提供旅游相关信息和建议，确保您在旅行中尽情享受各个景点和活动的乐趣。
我们将始终以诚实守信的态度对待您，为您提供最佳的旅行体验。
我们对以上承诺深感责任重大，我们将全力以赴，不断改进我们的服务，以不辜负您对我们的信任。
如果您对我们的服务有任何疑问或建议，请随时与我们联系，我们将竭诚为您解答。
旅游售后服务承诺书
旅游售后服务承诺书尊敬的游客朋友们：大家好！首先，感谢您选择了我们的旅游服务。
我们深知，一次愉快的旅行不仅在于旅途中的美景和体验，还在于完善的售后服务。
为了让您在旅行结束后依然感受到我们的关怀和支持，我们郑重地向您作出以下旅游售后服务承诺：一、服务宗旨我们始终秉持“游客至上，服务第一”的宗旨，以诚信、专业、热情的态度为您提供优质的售后服务。
无论您在旅行中遇到了何种问题，或者在旅行结束后有任何的建议和反馈，我们都将认真倾听，积极解决，确保您的权益得到最大程度的保障。
二、服务内容1、投诉处理如果您对我们的旅游服务有任何不满意的地方，您可以通过电话、邮件或者在线客服等方式向我们提出投诉。
我们将在接到投诉后的 24 小时内与您取得联系，并在 7 个工作日内给出明确的处理结果。
对于复杂的投诉问题，我们将及时向您通报处理进展，确保您了解整个处理过程。
2、行程变更协助如果您在旅行结束后因为不可抗力等原因需要变更行程，如改签机票、更改酒店预订等，我们将尽力为您提供协助和支持。
我们将与相关的供应商协调沟通，为您争取最优的解决方案，减少您的损失和不便。
3、旅游咨询即使您的旅行已经结束，我们依然愿意为您提供旅游咨询服务。
如果您对后续的旅行计划有疑问，或者想要了解更多关于旅游目的地的信息，我们的专业团队将根据您的需求为您提供准确、详细的建议和指导。
4、回访服务在您旅行结束后的 15 个工作日内，我们将对您进行回访，了解您对此次旅行的整体评价和感受。
您的意见和建议将是我们不断改进和提升服务质量的重要依据。
三、服务保障1、专业团队我们拥有一支经验丰富、专业素质高的售后服务团队，他们具备良好的沟通能力和问题解决能力，能够快速、有效地处理您的各种需求和问题。
2、信息保密我们将严格遵守相关的法律法规，对您的个人信息和旅行信息进行保密，确保您的隐私安全。
3、持续改进我们将定期对售后服务工作进行总结和分析，针对出现的问题和不足，及时采取措施进行改进和完善，不断提升我们的售后服务水平。
旅游服务承诺书_旅游服务质量承诺书范文
旅游服务承诺书_旅游服务质量承诺书范文礼仪修养是旅游业发展的软实力，是旅游企业形象的灵魂，是旅游服务的重要内容。
下面小编为大家整理了一些旅游服务，以供大家参考。
旅游服务承诺书篇一为进一步强化“诚信旅游”理念，全面推进旅游诚信建设，塑造南通旅游行业的良好形象，保障旅游消费者的合法权益，体现旅游产品线路和价格组成的透明度，提高旅游消费者的满意度，旅行社现向全市旅游消费者郑重作出以下承诺：一、做到合法经营、守法经营、诚信经营始终坚持“质量第一、诚信为本”的宗旨，将“诚信经营” 贯穿企业经营的全过程，诚信服务贯穿于旅游服务的各个环节。
1.旅游企业签订自律承诺书，强化行业自律的作用，自觉遵守自律公约，自愿接受失信惩罚。
2.在旅游产品的制作过程中，做到诚信经营，提供精品线路、合理价格，做到统一产品、统一价格，自觉抵制零负团费现象。
3.在销售过程中，做好与旅游者签订旅游主管部门推出的规范旅游，明确价格和服务细节。
4.坚决不使用“黑社”、“黑车”、“黑导”。
5.在企业内部管理中，坚持诚信意识，完善管理制度，建立诚信评比机制，将诚信服务的要求落实到旅游服务的各个环节。
二、不做虚假、不实和模糊的宣传广告在旅游产品的发布、销售过程中，做到坚持统一广告宣传、统一企业形象、统一产品、统一价格、统一服务质量。
在旅游线路的发布过程中，坚持不做虚假宣传和过分宣传，不使用带有不实之词的广告语诱导消费者。
三、做好旅游合同的签订工作与旅游者签订旅游主管部门核准的规范旅游合同，明确价格和服务细节。
国际组团社出境旅游团队应配备合格领队。
四、严格按行业资质和接待质量选择旅游业务合作伙伴1.建立供应商资格审查备案制度，筛选资质高、信誉好的地接旅行社、饭店、餐厅、景点、汽车公司、商店并对其各项资质进行调查、核实、备案。
2.在目的地旅游部门指定或推荐的范围内，选择接团旅行社并进行评审，信誉和业绩优良者优先选用，以确保组团社所销售的旅游产品质量的稳定性。
旅游服务售后服务承诺书模板【三篇】
旅游服务售后服务承诺书模板【三篇】承诺书一根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，我公司郑重承诺以下旅游服务的售后保障事项：1. 在服务期间，我们将全程提供优质的导游服务，确保向客户提供准确、全面的旅游信息，并及时解答客户的疑问。
2. 如遇突发状况导致行程变动或取消，我们将及时通知客户，并提供合理的替代方案，力求确保客户的旅游体验不受影响。
3. 对于客户在购买旅游产品后发现存在质量问题的情况，我们将积极与客户沟通，提供合理的解决方案，包括退还相应费用或提供其他补偿方式。
4. 如客户对旅游服务有任何不满意的地方，我们将积极听取意见并及时答复，努力解决问题，确保客户的权益得到保障。
我们承诺上述事项将得到切实履行，保障客户的合法权益和旅游权益。
承诺书二我们承诺以下售后服务事项，以确保客户在旅游期间享受到满意的服务：1. 我们将提供专业的导游服务，确保客户了解并参观旅游景点的相关历史、文化和风土人情等信息。
2. 我们将安排符合要求的交通工具，并确保行程的顺利进行，避免因交通原因造成客户的不便。
3. 如客户在旅游过程中遇到问题或有特殊需求，我们将积极协助解决，并提供必要的帮助和支持。
4. 在购买旅游产品后，如客户对行程安排和服务环境有任何不满意，我们将根据客户意见进行调整，确保客户得到满意的解决方案。
我们承诺以上服务事项将严格履行，保障客户的权益和满意度。
承诺书三我们郑重承诺以下售后服务事项，以确保客户在旅游过程中享受到高品质的服务：1. 我们将为客户提供详尽的旅游咨询，包括行程安排、餐饮推荐、购物指导等方面的信息，以确保客户的出行顺利和满意。
2. 如客户在旅游过程中遇到突发状况或有特殊需求，我们将及时响应，提供相应的应急措施和支持。
3. 我们承诺在行程安排和服务质量上不偷工减料，保证客户享受到与购买旅游产品相符的服务内容。
4. 如客户对购买的旅游产品存在质量问题或不符合合同约定，我们将积极配合客户进行退款、补偿或调整行程等解决方案，以保障客户的权益。
旅游服务质量承诺书
旅游服务质量承诺书旅游服务质量是指旅游企业能满足客户享受旅游服务的水平。
下面店铺为大家精心整理了旅游服务质量承诺书，以供参考。
旅游服务质量承诺书篇一：第一条为了维护旅游者的合法权益，根据《旅行社管理条例》和《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》及有关法律、法规制定本赔偿试行标准。
第二条因旅行社的故决或过失未达到合同约定的服务质量标标准，造成旅游者经济损失的，旅行社应承担赔偿责任。
第三条由于不可搞力因素或旅游者本身原因造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。
第四条旅行社收取旅游者预付款后，因旅行社的原因不能成行，应提前三天(出境旅游应提前七天)通知旅游者，否则应承担违约责任，并赔偿旅游者已交预付款10%的违约金。
第五条因旅行社过错造成旅游者误机(车、船)，旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿经济损失10%的违约金。
第六条旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议合同不符，造成旅游者经济损失，应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿同额违约金。
第七条导游未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应赔偿旅游所付导游服务费用的2倍。
第八条导游违反旅行社与游泳者的合同约定，损了旅游者的合法权益，旅行社应对旅游者进行赔偿1、导游擅自改变活动日程，减少或变更参观，旅行社应退还景点门票、导游服务费并赔偿同额违约金。
2、导游违反约定，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目，旅行社承担旅游者的全部费用。
3、导游违反合同或旅程计划，擅自增加购物次数，每次退还旅游者购物价款的20%。
4、导游擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品系假冒伪劣商品，旅行社应赔偿旅游者的全部损失。
5、导游私自兜售商品，旅行社应全额退还旅游者购物价款。
6、导游索要小费，旅行社应赔偿被索要小费的2倍。
第九条导游在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用，并赔偿全部旅游费用30%违约金。
旅游承诺书范文
旅游承诺书范文尊敬的领导：您好！感谢您给予我这次参与旅游工作的机会，我思前想后，决定向您提交一份旅游承诺书，以表达我对旅游工作的热爱和对团队的责任心。
作为一名旅游工作人员，我郑重向您承诺：一、遵守旅游行业的职业道德和规范旅游行业是一个服务型行业，客户对我们抱有很高的期望和信任，因此，我们在工作中应以客户满意为最高追求，合理合法、诚信守信，维护旅游行业的良好形象。
我将严格遵守行业规范，保护客户的合法权益，确保旅游过程中的安全和便利。
二、尽职尽责，确保旅游活动的顺利进行作为旅游工作人员，我将严守工作纪律，尽职尽责，认真负责地完成旅游活动的组织和安排工作。
无论是景点参观、酒店安排，还是交通运输、旅游购物等环节，我都将全力以赴，确保旅游活动的顺利进行。
如果遇到突发状况，我也将及时应对，妥善处理，保障客户的安全和舒适。
三、注重团队协作，共同营造良好的旅游氛围旅游工作是一项团队合作的工作，只有团队的协作和合作才能创造出良好的旅游氛围，使客户享受到愉快的旅游体验。
我将积极与同事合作，相互支持，共同协作，共同营造出一个团结向上、互相帮助的团队氛围，为客户提供更好的服务。
四、不断学习进取，提高自身素质和能力旅游行业是一个充满竞争的行业，只有不断学习和提高自身素质和能力，才能适应行业的快速发展和满足客户的需求。
我将抓住每一个学习机会，积极参加培训和学习，不断提升自己的专业技能，增加个人知识储备，提高自身综合素质。
以这份旅游承诺书，我郑重向您保证，我将始终以诚信和责任，履行好我的职责，为客户提供优质的旅游服务。
同时，我也希望能得到领导的指导和支持，使我能更好地完成旅游工作，为旅游行业的发展做出贡献。
再次感谢您给予我的机会，我将不负所托，竭尽全力。
此致敬礼！。
旅游行业服务质量承诺书
旅游行业服务质量承诺书尊敬的旅游者：感谢您选择我们的旅行服务！我们郑重承诺，将为您提供最优质、安全、舒适的旅游体验。
以下是我们对于服务质量的承诺：一、专业团队我们拥有一支经验丰富、热情友好的旅游团队。
我们的导游和服务人员经过专业培训，具备良好的礼仪和沟通技巧，能够用流利的语言为您提供服务，解答您的疑问，并确保您的需求得到及时满足。
二、个性化定制我们将根据您的需求，在行程安排中提供个性化的选择。
无论您是追求冒险刺激，还是寻求文化与艺术的感悟，我们会为您提供符合您兴趣和需求的旅游体验。
三、安全保障我们视安全为旅游服务的首要原则。
我们将严格遵守交通规则，确保您的交通安全。
同时，在行程中，我们将为您提供优质的食宿环境，确保您的休息和饮食安全。
我们会全程跟进并关注当地的安全信息，以便及时调整行程，确保您的出行安全。
四、诚信经营我们恪守诚信原则，从不刻意隐瞒行程中的任何费用。
在签约之前，我们会清楚地向您解释行程中的费用明细，确保您全面了解旅游行程所涉及的费用项目。
我们保证不擅自增加旅游费用，如若有调整，我们会提前告知您，并与您协商解决。
五、售后服务我们在旅游行程结束后，仍然会关注您的体验和需求。
如果您在旅行过程中遇到任何问题，或者对我们的服务有任何建议，都可以随时反馈给我们。
我们会及时回复并妥善处理您的问题。
最后，我们再次代表整个团队向您表示衷心的感谢，并承诺将竭尽全力为您提供愉快、安全的旅游体验。
我们相信您的旅行将成为一段美好的回忆，我们期待与您共创精彩！谢谢！(1500字)。
旅游服务承诺书(精选20篇)
旅游服务承诺书(精选20篇)旅游服务承诺书
承诺一：优质服务
我们承诺为每位顾客提供优质的旅游服务。
我们的工作人员将以专业的态度和诚恳的服务精神来接待您，并且竭尽全力满足您的需求和期望。
承诺二：安全保障
我们将确保旅行过程中的安全。
我们会定期检查和维护旅游设施，确保其符合安全标准。
同时，我们会提供专业的导游和安全人员，以保障您的人身安全和财物安全。
承诺三：个性化定制
我们将根据您的需求和兴趣进行个性化的旅游行程定制。
我们的工作人员会与您进行详细的沟通，了解您的喜好和要求，并为您提供最合适的旅游方案。
承诺四：透明价格
我们承诺提供透明的价格信息，确保您对旅游费用有明确的了解。
在您预订旅游服务时，我们会详细列出各项费用，并在行程中不加收任何隐藏费用。
承诺五：售后服务
我们会提供有效的售后服务，确保您在旅行结束后仍能获得我们的支持和帮助。
如果您对我们的服务有任何问题或建议，我们将迅速响应并积极解决。
以上是我们的旅游服务承诺，我们将以最大的诚意和努力来履行这些承诺。
如果您选择我们的旅游服务，我们相信您将度过一个愉快、安全和满意的旅行。
请签字确认您已阅读并同意以上承诺。
旅游服务质量保证承诺书
旅游服务质量保证承诺书尊敬的旅游者：为了更好地为您提供优质的旅游服务，我们郑重向您承诺，全力确保您的旅行体验美好、愉快、安全。
以下是我们的旅游服务质量保证承诺：一、服务态度保证作为专业的旅行机构，我们将始终以真诚、热情、专业的态度对待每一位顾客。
无论您遇到何种问题或需求，我们的工作人员都会积极主动地解答并提供帮助，确保您的满意度。
二、资质合规保证我们承诺，所有提供给您的旅游产品均经过严格的筛选，并具备合法、正规的资质证书和经营许可。
所有行程路线和景点参观均合乎法律法规的要求，以确保您的旅行安全、合法、稳定。
三、行程安排保证我们将根据您的需求和旅行日期，为您制定精确、合理的行程安排，并提供详尽的行程信息。
我们会合理安排旅游线路、时间和交通工具，确保您能够充分领略旅行目的地的风光，并在行程中享受足够的休息和娱乐。
四、导游服务保证我们将为您提供经验丰富、知识全面的导游人员，确保他们具备相应的专业资质和服务技能。
导游将为您提供细致入微的解说和导览服务，使您更好地了解旅行目的地的历史、文化和风土人情。
五、住宿和餐饮保证我们将为您提供高品质、舒适的住宿环境，并确保您的住宿设施具备安全、卫生的标准。
同时，我们会为您提供当地特色的餐饮体验，确保您能够品尝到美味的当地美食。
六、紧急救援保证在您旅行期间，如果发生紧急情况或突发事件，我们将立即采取措施提供帮助和支持。
我们建立了完善的紧急救援机制，保证您在遇到困难时能够得到及时、有效的援助。
七、服务投诉处理保证我们欢迎您对我们的服务进行评价，无论是对我们的好评还是批评意见，我们都愿意接受和改进。
如果您对我们的服务不满意或遇到问题，您可以随时向我们提出投诉，我们将立即进行处理并做出合理解释和补偿。
请您放心选择我们作为您的旅行合作伙伴，我们将竭诚为您提供最优质的旅游服务，让您的旅行充满美好回忆。
相信我们的承诺，让我们一起开启一段难忘的旅程！再次感谢您选择我们！祝愉快旅行！此致敬礼[旅行机构名称]。
旅行社旅游服务承诺书
旅行社旅游服务承诺书
尊敬的客户：
感谢您选择本旅行社作为您的旅游服务提供方。
为了给您提供可靠、高质量、满意度的旅游服务，我们郑重承诺：
一、服务内容承诺：
1. 我们将根据您的需求提供详细的旅游线路和行程安排。
2. 我们将提供优质的酒店住宿，确保您的安全和舒适。
3. 我们将提供专业的导游，为您讲解景点背后的文化和历史。
4. 我们将提供安全可靠的交通工具，确保您的出行顺利。
5. 在旅途中遇到紧急情况时，我们将提供及时的帮助和支持。
二、服务质量承诺：
1. 我们将严格按照合同约定履行我们的义务。
2. 我们将遵守行业规范，确保服务质量符合国家标准。
3. 我们将及时处理您的投诉和意见，并采取相应措施予以改进。
4. 我们将做到诚信经营，不携带虚假信息或误导性宣传。
三、安全保障承诺：
1. 我们将为您购买全面的旅游保险，确保在旅途中的安全。
2. 我们将提供紧急救援服务，在您遇到突发情况时提供及时支持。
3. 我们会定期检查旅游目的地的安全情况，并根据需要对行程进行调整。
四、保密承诺：
我们郑重承诺，不泄露您的个人信息和旅游计划，确保您的隐私安全。
在此，我们衷心地感谢您对本旅行社的信任和支持。
我们将竭诚为您提供优质的旅游服务，让您的旅程充满愉快和难忘的回忆。
如有任何疑问或需要进一步了解，请随时与我们联系。
此致
旅行社名称
日期：。
旅游售后服务承诺书
旅游售后服务承诺书尊敬的游客朋友们：您好！感谢您选择我们的旅游服务。
为了保障您的权益，提升您的旅游体验，我们郑重地向您作出以下旅游售后服务承诺：一、服务态度我们承诺，在售后服务过程中，始终保持热情、耐心、诚恳的服务态度。
无论是您的咨询、建议还是投诉，我们都将以尊重和理解的心态倾听，并积极回应。
我们的客服团队将在接到您的反馈后，第一时间与您取得联系，确保您感受到我们的关注和重视。
二、信息反馈在您的旅程结束后，我们将积极收集您的意见和建议。
您可以通过电话、邮件、在线留言等方式与我们沟通，我们会及时整理和分析您提供的信息，并将改进措施和结果反馈给您。
我们相信，您的反馈是我们不断提升服务质量的重要依据。
三、行程变更处理如果在旅游过程中，由于不可抗力或其他特殊原因导致行程变更，我们将及时通知您，并为您提供合理的解决方案。
如果变更对您造成了不便或损失，我们将根据具体情况给予相应的补偿或协助。
我们会尽最大努力保障您的行程顺利进行，减少因变更带来的影响。
四、投诉处理如果您对我们的服务有任何不满意，提出投诉，我们将迅速启动投诉处理机制。
我们会对投诉内容进行认真调查核实，在_____个工作日内给您一个明确的答复和处理结果。
对于确实存在的问题，我们将严肃处理相关责任人，并采取措施避免类似问题再次发生。
同时，我们也会向您致以诚挚的歉意，并根据情况给予适当的补偿。
五、质量保障我们承诺，所提供的旅游产品和服务均符合相关行业标准和规范。
在旅游过程中，我们将严格把控各项环节，确保您的吃、住、行、游、购、娱等方面的质量。
如果您发现服务质量不符合承诺标准，我们将立即采取措施进行整改，并给予您相应的赔偿。
六、售后跟进在您的旅程结束后的_____天内，我们会对您进行售后跟进，了解您的旅游感受和对我们服务的评价。
我们希望通过这种方式，不断改进我们的服务，为您未来的出行提供更好的体验。
同时，如果您在旅程结束后还有任何疑问或需要帮助，我们也将一如既往地为您服务。
旅游服务售后服务承诺书
旅游服务售后服务承诺书尊敬的旅游服务用户：感谢您选择我们公司的旅游服务，为您提供满意的产品和服务是我们始终不变的承诺。
为了进一步提升我们的售后服务质量，确保您在旅游过程中的舒心体验，特向您发出本《旅游服务售后服务承诺书》。
一、服务内容承诺我们郑重承诺，将在您购买我们旅游产品之后，提供以下售后服务：1. 安排专业的售后服务团队，24小时为您提供服务支持，以解答您在旅游过程中的疑问和需求。
2. 对于服务过程中发生的紧急情况，我们将始终与您保持紧密联系，并及时提供必要的协助与支持。
3. 如您对我们提供的服务不满意或有任何投诉意见，我们将积极采取措施，并在最短的时间内给予回复和解决方案。
二、服务品质承诺我们始终坚持以客户满意为首要目标，努力提供优质的服务品质，以确保您的旅游体验有序、安全、舒适：1. 保证出发前对行程进行充分安排和筹备，确保每个环节的优质服务到位。
2. 确保旅游产品的质量和服务达到承诺的标准，如有违约将按照相关法律法规承担相应责任。
3. 根据您的需求，提供个性化的旅游服务，满足您的特殊要求和兴趣。
三、服务投诉处理承诺我们非常重视您对我们服务的反馈和投诉意见，真诚期待您的宝贵建议，而我们将做到以下承诺：1. 您的投诉将得到高度重视，我们将立即成立专门的调查小组进行调查，并在收到投诉后24小时内给予您回复。
2. 对于有效的投诉，我们将积极采取纠正措施，并向您致以诚挚的道歉和补偿。
3. 我们将不断总结和改进自身的服务不足之处，以提升我们的售后服务质量。
四、免责声明鉴于旅游服务的特殊性质，我们在此声明一些不可抗力因素所引起的客观情况：1. 自然灾害、恐怖袭击等不可预见的事件或原因所引发的服务延误或无法提供服务的情况，我们将协助您进行处理和解决。
2. 由您个人原因带来的意外事故或损失，我们将提供必要的协助和支持，但不承担任何法律责任。
综上所述，我们公司将以诚信、专业和高效的态度，为您提供优质的旅游服务和满意度至上的售后服务。
旅游从业者优质服务承诺书
旅游从业者优质服务承诺书作为一名旅游从业者，我深知优质服务对于游客的重要性，也明白良好的服务体验是旅游业蓬勃发展的关键。
为了给游客提供更加贴心、周到、满意的服务，我郑重作出以下承诺：一、诚信经营1、严格遵守国家法律法规和行业规范，诚实守信，不欺骗、不误导游客，确保所提供的旅游产品和服务信息真实、准确、完整。
2、不擅自更改旅游行程、降低服务标准或增加额外费用，如遇不可抗力因素导致行程变更，将及时、如实告知游客，并按照相关规定和合同约定妥善处理。
二、专业服务1、不断提升自身的专业素养和业务能力，熟悉旅游目的地的历史文化、风俗习惯、景点特色等相关知识，为游客提供专业的讲解和咨询服务。
2、具备良好的沟通能力和问题解决能力，耐心倾听游客的需求和意见，及时回应并解决游客在旅游过程中遇到的问题和困难。
三、安全保障1、始终将游客的安全放在首位，严格遵守安全管理制度和操作规程，确保旅游活动的安全有序进行。
2、对旅游车辆、住宿设施、餐饮场所等进行严格筛选和检查，确保其符合安全标准和卫生要求。
3、为游客购买足额的旅游保险，提醒游客注意自身安全，做好安全防范措施，并在紧急情况下能够迅速、有效地组织救援。
四、优质接待1、以热情、友好、周到的态度迎接每一位游客，做到微笑服务、主动服务，让游客感受到宾至如归的温暖。
2、注重细节，为游客提供舒适、整洁的旅游环境，确保住宿、餐饮、交通等服务环节的质量。
3、根据游客的不同需求和特点，提供个性化的服务，满足游客的合理期望。
五、尊重游客1、尊重游客的宗教信仰、风俗习惯和个人隐私，不歧视、不骚扰游客，维护游客的合法权益。
2、认真对待游客的投诉和建议，虚心接受批评，及时改进服务不足之处，不断提高服务质量。
六、环境保护1、积极倡导绿色旅游理念，引导游客文明旅游，爱护旅游目的地的自然环境和人文景观。
2、在旅游活动中，尽量减少对环境的破坏和污染，推动旅游业的可持续发展。
为了实现以上承诺，我将严格要求自己，不断自我监督和改进。
旅游业服务承诺书
旅游业服务承诺书尊敬的游客朋友们：大家好！旅游业作为服务行业的重要组成部分，一直以来都致力于为广大游客提供优质、舒适、安全的旅游体验。
为了更好地履行我们的职责，提高服务质量，保障游客的合法权益，我们在此郑重地向您作出以下服务承诺：一、诚信经营1、我们将严格遵守国家法律法规和行业规范，诚实守信，杜绝任何欺诈、虚假宣传和不正当竞争行为。
所有旅游产品的信息，包括行程安排、费用明细、服务标准等，都将真实、准确、完整地向您披露，确保您在做出决策前对旅游产品有清晰的了解。
2、我们将秉持公平、公正、透明的原则，制定合理的价格，不随意涨价或变相涨价，不强制游客消费，让您的每一分钱都花得明明白白。
二、优质服务1、我们将配备专业、热情、有经验的服务人员，为您提供全方位的服务。
从您咨询旅游产品的那一刻起，到旅游行程结束后的回访，我们的服务人员都将以耐心、细心、贴心的态度解答您的问题，满足您的需求。
2、对于旅游行程中的各项安排，我们将精心策划，确保每个环节都能顺利进行。
无论是交通、住宿、餐饮还是景点游览，我们都将严格按照承诺的标准执行，如有特殊情况需要调整，我们将提前与您沟通，并征得您的同意。
3、我们将关注您的个性化需求，尽力为您提供定制化的服务。
如果您有特殊的饮食要求、身体状况或兴趣爱好，我们将在合理范围内为您量身打造专属的旅游方案，让您的旅行更加满意和难忘。
三、安全保障1、我们高度重视旅游安全，将建立完善的安全管理体系，制定科学合理的应急预案。
在旅游行程前，我们会对旅游目的地的安全状况进行评估，并向您提供相关的安全提示和建议。
2、我们将选择合法、合规、有资质的供应商合作，确保旅游车辆、住宿设施、游乐设备等符合安全标准。
同时，我们会定期对这些设施和设备进行检查和维护，确保其处于良好的运行状态。
3、在旅游行程中，我们的导游和工作人员将密切关注您的安全状况，及时提醒您注意安全事项，如遇到突发情况，我们将迅速采取有效的应急措施，保障您的生命财产安全。
旅游服务质量保证承诺书
旅游服务质量保证承诺书为了保证提供给各位尊贵的旅客高品质的旅游体验，我公司郑重承诺遵守以下相关事项，以确保旅游服务的质量和可靠性：一、服务态度和专业素质我们的员工将以热情、友好的态度服务每一位旅客，并且具备良好的专业素质。
无论是接待旅客还是解答疑问，我们都会认真聆听并提供专业可靠的建议和意见，确保旅客能够得到满意的服务体验。
二、行程安排和时间管理我公司深知旅客对行程安排的重视，因此我们将严格遵守所承诺的行程安排和时间表。
无论是景点参观、餐饮安排或是交通安排，我们将尽力确保行程的准确性和及时性，避免因为误导或延误造成不便和浪费。
三、住宿和用餐质量旅游中住宿和用餐环节是每位旅客重点关注的事项。
我们将与合作的酒店、餐馆等机构严格签订合作协议，确保住宿和用餐环节的质量。
我们会选择具备良好口碑和信誉的合作伙伴，从而为旅客提供舒适、干净的住宿环境和美味可口的餐饮享受。
四、导游服务和旅游讲解导游是旅游中不可或缺的角色，他们的服务态度和专业水平直接影响着整个旅游行程的品质。
我们将严格筛选并培训导游人员，确保导游具备专业的知识和良好的沟通技巧。
导游将用通俗易懂的语言进行旅游讲解，让旅客更好地了解旅游目的地的历史、文化和风俗习惯。
五、应急保障和投诉处理面对突发状况或旅客的投诉，我们将及时采取措施，保障旅客的安全和权益。
我们建立了完善的应急保障机制，与医疗、救援等相关机构建立了紧密合作关系。
同时，我们将设立专门的投诉受理部门，对旅客的投诉进行快速响应和处理，以保障旅客的合法权益。
我公司将以上述承诺作为服务质量的底线，用心维护每一位旅客的权益和利益。
如果在旅行过程中有任何不满或建议，请及时与我们联系，我们将虚心接受并及时改进。
我们真诚期待每一位旅客的到来，愿我们的优质服务为您带来美好的旅行体验！。
旅游服务质量承诺书doc
旅游服务质量承诺书旅游服务质量承诺书篇一：第一条为了维护旅游者的合法权益，根据《旅行社管理条例》和《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》及有关法律、法规制定本赔偿试行标准。
第二条因旅行社的故决或过失未达到合同约定的服务质量标标准，造成旅游者经济损失的，旅行社应承担赔偿责任。
第三条由于不可搞力因素或旅游者本身原因造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。
第四条旅行社收取旅游者预付款后，因旅行社的原因不能成行，应提前三天(出境旅游应提前七天)通知旅游者，否则应承担违约责任，并赔偿旅游者已交预付款10%的违约金。
第五条因旅行社过错造成旅游者误机(车、船)，旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿经济损失10%的违约金。
第六条旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议合同不符，造成旅游者经济损失，应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿同额违约金。
第七条导游未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应赔偿旅游所付导游服务费用的2倍。
第八条导游违反旅行社与游泳者的合同约定，损了旅游者的合法权益，旅行社应对旅游者进行赔偿1、导游擅自改变活动日程，减少或变更参观，旅行社应退还景点门票、导游服务费并赔偿同额违约金。
2、导游违反约定，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目，旅行社承担旅游者的全部费用。
3、导游违反合同或旅程计划，擅自增加购物次数，每次退还旅游者购物价款的20%。
4、导游擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品系假冒伪劣商品，旅行社应赔偿旅游者的全部损失。
5、导游私自兜售商品，旅行社应全额退还旅游者购物价款。
6、导游索要小费，旅行社应赔偿被索要小费的2倍。
第九条导游在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用，并赔偿全部旅游费用30%违约金。
第十条旅行社安排的餐厅，因餐厅原因发生质价不符的，旅行社应赔偿旅游者所付餐费的20%。
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旅游服务承诺书一、行程安排第一批：xx，队长：xx时间：xx-xxx第二批：xx，队长：xx时间：xx-xx二、活动对象1、入职满六个月（含六个月）以上者；（1）旅游归来后在公司工作不足3个月（含3个月），活动费用由员工个人全额承担（费用在其工资中扣除）；（2）旅游归来后在公司工作满3个月以上10个月以下（含10个月）人员，活动费用由员工个人承担50%（员工承担的费用将在其工资中扣除）；（3）旅游归来后在公司服务满10个月以上人员，活动费用由公司全额承担；2、入职未满六个月者；（1）旅游归来后在公司服务满6个月以下（含6个月），活动费用由员工个人全额承担（费用在其工资中扣除）；（2）旅游归来后在公司服务满6个月以上12个月以下人员（含12个月），活动费用由员工个人承担50%（员工承担的费用在其工资中扣除）；个月以上，活动费用12）旅游归来后在公司服务满3（由公司全额承担。
三、旅游费用1、xx-xx2、xx-xx四、温馨提示：1、如有晕车的同事请在出发前服用晕车药；2、气候：xx可根据当地天气情况准备好雨具及防寒防晒防冷防虫用品，如需要游水的请自带好下水的相关用品。
3、请听从导游和领队的安排；4、注意人身及财产安全；5、为保障人身安全，请结伴游玩，不可个人私自远行；对于以上承诺，本人自觉遵守，如有违反，本人愿承担责任。
本承诺书自签字日起生效。
承诺人：承诺日期：文明旅游承诺书为了维护旅游文明，树立良好旅游形象。
我们承诺：在旅游过程中，自觉遵守《中国公民-国内旅游文明行为公约》、《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》和《中华人民共和国旅游法》有关规定。
一、遵守当地法规，维护环境卫生。
不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。
二、从自身做起，恪守公德礼让老幼病残，礼让女士，不讲粗话。
三、在公众场所自觉排队，不插队，不拥挤，女士优先，礼貌谦让。
四、在公共场所不并行当道，不在公共场所高声交谈，尊重当地的习俗禁忌。
五、保护生态环境，不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。
六、保护文物古迹，不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。
七、爱惜公共设施，不污损坏客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。
八、尊重别人权利，比强行和外宾和影，不对别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。
九、坚持不参加黄赌毒等有损身心健康的活动。
周口市建设路小学 2015年3月12日宝鸡大自然旅行社服务承诺书为进一步强化“诚信旅游”理念，全面推进旅游诚信建设，塑造陕西宝鸡旅游业的良好形象，保障旅游消费者的合．法权益，体现旅游产品线路和价格的透明度，提高旅游消费者的满意度，宝鸡大自然旅行社向此次参会的各位代表作出以下承诺：一、做到合法经营、守法经营、诚信经营始终坚持“质量第一、诚信为本”的宗旨，将“诚信经营”贯穿公司经营的全过程，诚信服务贯穿于旅游服务的各个环节。
1、旅游公司签订自律承诺书，强化行业自律作用，自觉遵守自律公约，自愿接受失信惩罚。
2、在贵公司会议接待附旅游产品的设计过程中，做到诚信经营，提供精品线路，合理价格，做到统一产品，统一价格，自觉抵制零负团费现象。
3、在销售过程中，做到与旅游者签订旅游主管部门推出的我省规范的旅游合同，明确价格和服务细节。
4、坚决不使用黑车、黑社、黑导。
5、在公司内管理中，坚持诚信意识、完善管理制度，建立诚信评比机制，将诚信服务的要求落实到旅游服务的各个环节。
二、不做虚假不实和模糊的宣传广告在旅游产品发布，销售过程中，做到坚持统一广告、统一公司形象、统一产品、统一价格、统一服务质量，在旅游线路的发布过程中，坚持不做虚假宣传和过分宣传，不使用带有不实之词广告语言诱导消费者。
三、做好旅游合同的签订工作与旅游者签订旅游主管部门核准的规范旅游合同，明确价格和服务接待细节。
四、严格按行业资质和接待质量选择会议接待、旅游业务合作单位1、建立供应商资格审查制度，筛选资质高，信誉好的地接社，饭店、餐厅、景点、旅游汽车公司、商店，并对其各项资质进行调查、核实、备案。
2、在目的地旅游部门指定或推荐范围内，选择接待旅行社并进行评审，信誉好和业绩优良者优先选用合作，接待地各地景点、酒店、餐厅、车队亲临考察，以确保公司所销售的旅游产品质量的稳定性。
3、按要求与接团单位签定书面协议。
五、严格遵守所承诺提供的接待标准和旅游活动安排，严格按照旅游合同协议提供的服务标准安排行程，安排食宿标准、安排旅游项目。
保证服务质量，按服务行走的不同阶段，采用电话跟踪检查、质量反馈表，个旅游者专访的方法，了解旅游者的满意度，发现问题及时解决。
．六、严格控制旅游购物和自选，自费活动坚持开好行前说明会，让旅游者明明白白出游，不组织旅游者参加合同约定以外的自费项目和购物项目。
七、认真做好旅游者投诉工作，做好旅游产品的售后服务1、做好服务质量的监督，通过《质量反馈表》及其他方式认真听取旅游者的合理建议和意见；对收集到的旅游者反馈信息进行统计分析，了解旅游者对公司的满意度。
2、服务质量的改进。
根据旅游者的满意度对存在的质量问题进行分析，确定出现质量问题的原因。
针对出现质量问题的原因采取有效措施，防止类似问题再次发生，达到旅游质量的持续改进。
3、投诉处理。
对旅游者的投诉认真受理，登记记录，依法作出处理，设专职人负责处理投诉，对于重大旅游投诉，总经理亲自出面处理，并向旅游-行政部门报告。
八、拒绝挂靠经营和承包经营对于以上承诺，我公司愿意接受游客社会各届，行业协会和行政管理部门的监督，如违约承诺，损害游客利益，损害大自然旅行社行业形象，我公司将服从行业协会的处理，服从旅游局的依法处罚。
盖：方诺承章法人代表：签字年月日三亚商店签订旅游购物场所服务承诺书“我严格执行相关法律、法规、规章，诚信经营，合理定价，公平交易……”1月3日下午，在三亚豪威麒麟大酒店举行的三亚市旅游购物场所诚信经营公开承诺大会上，全市40多家旅游经营商店负责人共同宣誓，承诺自觉规范经营行为，塑造旅游形象。
在2015年春节来临之际，为创建三亚旅游购物场所行业诚信经营环境，强化行业自律，优化服务质量，本市40多家旅游经营商店与市物价、工商、质监、旅游等有关部门签订了《三亚市旅游购物场所服务承诺书》。
按照该承诺书，各商家表态做到：绝不以次充好，绝不短斤缺两，绝不使用欺骗性或误导性语言、数字、图片、计量单位等方式诱导消费者交易；自觉按规定明码标价，做到标价内容真实明确，明折明扣，价格公开透明；坚决遵守、履行服务承诺，并自觉接受广大消费者和政府相关部门的监督。
“绝不能出现往年个别商家欺客宰客等行为，抹黑了三亚的整体形象。
”市物价局有关负责人称，春节期间，该局将每天安排几个巡查小组对监管重点行业开展价格检查；每天安排专人重点关注12345举报平台、《三亚门户网站》等网络、新闻平台涉及价格舆情。
同时，价格举报中心每天安排人员24小时轮班值守价格投诉电话“12358”和值班电话“88273400”，及时受理价格举报投诉，有效化解价格矛盾纠纷。
该负责人提醒，消费者如发现有违反承诺书的行为，可拨打12345或12358电话进行投诉。
文明旅游承诺书为了维护旅游文明，树立良好旅游形象。
我承诺：在旅游过程中，自觉遵守《中国公民-国内旅游文明行为公约》、《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》和《中华人民共和国旅游法》有关规定。
一、遵守当地法规，维护环境卫生。
不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。
二、从自身做起，恪守公德，礼让老幼病残，礼让女士，不讲粗话。
三、在公众场所自觉按照先后次序排队，不插队，不拥挤，女士优先，礼貌谦让。
四、在公共场所不并行挡道，不在公众场所高声交谈，尊重当地的习俗禁忌。
五、保护生态环境，不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。
．六、保护文物古迹，不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。
七、爱惜公共设施，不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。
八、尊重别人权利，不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占有公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。
九、坚决不参加黄赌毒等有损身心健康的活动。
承诺人签字：元宝山矿区小学年月日优质服务承诺书为进一步强化“诚信旅游”理念，全面推进旅游诚信建设，塑造嘉兴旅游-行业的良好形象，保障旅游消费者的合法权益，体现旅游产品线路和价格组成的透明度，提高旅游消费者的满意度，嘉兴市南湖旅行社现向旅游者郑重作成以下承诺：一．做到合法经营、守法经营、诚信经营始终坚持“质量第一、诚信为本”的宗旨，将“诚信经营”贯穿企业经营的全过程，诚信服务贯穿于旅游服务的各个环节。
旅游企业签订自律承诺书，强化行业自律的作用， 1. 自觉遵守自律公约，自愿接受失信惩罚。
2. 在旅游产品的制作过程中，做到诚信经营，提供精品线路、合理价格，做到统一产品、统一价格，自觉抵制零负团费现象。
3. 在销售过程中，做好与旅游者签订旅游主管部门推出的规范旅游合同，明确价格和服务细节。
4. 坚决不使用“黑社”、“黑车”、“黑导”。
5. 在企业内部管理中，坚持诚信意识，完善管理制度，建立诚信评比机制，将诚信服务的要求落实到旅游服务的各个环节。
二．不做虚假、不实和模糊的宣传广告。
在旅游产品的发布、销售过程中，做到坚持统一广告宣传、统一企业形象、同一产品、统一价格、统一服务质量。
在旅游线路的发布过程中，坚持不做虚假宣传和过分宣传，不使用带有不实之词的广告语诱导消费者。
三．做好旅游合同的签订工作与旅游者签订旅游主管部门核准的规范旅游合同，明确价格和服务细节。
四．严格按行业资质和接待质量选择旅游业务合作伙伴 1. 建立供应商资格审查备案制度，筛选资质高、信誉好的地接旅行社、饭店、餐厅、景点、汽车公司、商店并对其各项资质进行调查、核实、备案。
在目的地旅游部门指定或推荐的范围内，选择接团 2. 社旅行社进行评审，信誉和业绩优良者优先选用，以确保组团社所销售的旅游产品的稳定性。
3. 按要求与接团社签订书面接团协议。
五．严格遵守所承诺提供的旅游标准和旅游活动安排严格按照旅游合同或散客协议提供旅游服务、安排旅游-行程、安排食宿标准、安排旅游项目。
有效控制旅游团队行程，保证服务质量，按旅游团队行走的不同阶段，采用电话追踪检查、质量反馈表、个别旅游者专访的方法，了解旅游者的满意程度，发现问题，及时解决。
六．严格控制旅游购物和自选、自费旅游活动坚持开好行前说明会，让旅游者明明白白出游，不组织旅游者参加合同约定以外的自费项目和购物项目。
七．认真做好旅游投诉工作，做好旅游产品的售后服务 1. 建立出境旅游服务质量管理体系。