管理学案例库2013
管理学案例
）思
D.管理科学
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4.按照马斯洛的需要层次理论，惠普公司非常注重员工 的（ ）。
A.安全需求 C.尊重需求 B.生理需求 D.自我实现需求
5.按照斯金纳的强化理论，惠普公司对员工的激励主要 采用了（ ）。
A.正强化 B.负强化 C.惩罚 D.自然消退
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三、王厂长的会议 王厂长是佳迪饮料厂的厂长，回顾8年的创业历程真可谓 是艰苦创业、勇于探索的过程。全厂上下齐心合力，同 心同德，共献计策为饮料厂的发展立下了不可磨灭的汗 马功劳。但最令全厂上下佩服的还数4年前王厂长决定购 买二手设备(国外淘汰生产设备)的举措。饮料厂也因此 挤入国内同行业强手之林，令同类企业刮目相看。今天 王厂长又通知各部门主管及负责人晚上8点在厂部会议室 开会。部门领导们都清楚地记得4年前在同一时间、同一 地点召开会议王厂长作出了购买进口二手设备这一关键 性的决定。在他们看来，又有一项新举措即将出台。
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1.根据本案例，休利特认为员工是（
A.经济人 B.社会人
）。
D.复杂人
C.自我实现人
2.惠普公司的组织文化体现了该公司的管理特色为 （ ）。
A.系统管理 B.能级管理 C.人本管理 D.目标管理
3.惠普公司推行的灵活工作时间方案，体现了（ 想。
A.系统管理 B.权变管理 C.行为科学
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下午1点45分，陈厂长返回他的办公室，工厂工长已经 在那里等着他。两个人仔细检查了工厂布置的调整方案 以及周边环境的绿化等工作要求。会议的时间持续得较 长，因为中间被三个电话打断。到3点35分时，王厂长 和工厂副厂长穿过大厅来到会议厅。例行会议通常只需 要1个小时，不过讨论工人工资和利益分配以及输送系统 问题的时间拖得很长。这次会议持续了3个多小时，当王 厂长回到他的办公室时，他已经精疲力竭了。
管理学案例复习参考
案例1：李氏进出口公司李氏进出口公司的李先生是一家服装生产公司的创立人和执行总裁。
他成立了自己的公司，并在五年内的时间内，使之由一家一个人经营的小企业发展成一家拥有50名员工，年生产额为300万美元的公司。
尽管企业的规模和盈利水平都发生了变化，但李先生的管理并没有发生太大的变化。
他埋头于企业的日常事务中，总是犹豫不决是否要由其下属人员完成某些重要任务。
当他在国外采购而不在公司的时候，公司就会停步不前，他坚持认为自己是最了解本公司的人，自己有知识技能制定有关企业利益的所有决策。
李先生制定企业的所有计划，组织各种活动，招募员工，指挥员工活动，解决员工遇到的问题，解决与人事有关的问题。
他知道他的全部雇员的名字，他的办公室是随时向员工开放的。
企业成长期间，李先生也不能抽出时间去制定新的决策以应付所发生的变化。
员工发现当他们碰到非常重要的难题时，很难找到李先生，企业中员工的士气达到了最低点。
随着问题增多，压力增大，李先生正在考虑卖掉他的公司。
他觉得公司给自己带来了很大麻烦，公司丧失了健康和平静。
讨论与点评1．你如何评价李先生的处境？2．评价一下他的领导风格。
3．在李先生解散他的公司之前，你会给他提供什么样的建议？李氏进出口公司1、李先生的处境是以个人有限的时间、精力和经验知识，来应对企业中那么多的事务，是难以应对的，既不能管理好企业，也使身体健康受到影响。
2、专制式的领导方式，企业中那么多的事务都由他一个人说了算。
3、可以不出卖企业。
他可以设立职能人员，把一些管理事务，如生产指挥、采购、人事、销售等等，交给专门的职能人员去办，而自己保留最终的控制权，对这些职能人员职责的履行情况实行监督和控制。
这样既可以对企业实行有效的管理，也避免了他的身体受到损害的问题。
案例2 东原公司的组织问题东原公司是一家新兴企业，六年前以房地产开发业务起家，公司初创时只有几个人，资产1500万元，发展到现在的1300余人，5.8亿元资产。
管理学案例集
《管理学》案例集大连艺术学院国际商务系目录第一编管理系统与管理思想 (1)案例一：苹果与惠普——不同文化的不同结果 (1)案例二：文化转型比战略转型更重要 (2)案例三：血案与危机 (4)案例四：恩与威——从古罗马军威到现代管理 (6)案例五：职工积极企业生辉 (7)案例六：双汇春都——两种管理两种结果 (9)案例七：输入管理模式，催醒“休克鱼” (11)第二编管理职能——计划 (12)案例一：乔森家具公司五年目标 (12)案例二：开发新产品与改进现有产品 (14)案例三：通用与福特迥异的跨国并购战略及成效 (15)案例四：“摸着石头过河”的决策方式 (17)案例五：“格兰仕”进军空调业的决策可取吗 (18)案例六：HT公司的跳跃腾飞与未来发展 (19)第三编管理职能——组织 (21)案例一：温特图书公司的组织改组 (21)案例二：克林顿的机构改革 (23)案例三：分权问题 (24)案例四：三九企业的组织设计与变革 (25)案例五：D公司面向市场优化企业组织机构 (30)案例六：通用电气公司管理制度的变迁 (32)案例七：英特尔公司不断推出新产品 (34)案例八：布朗公司 (35)第四编管理职能——领导 (37)案例一：哪种领导类型最有效 (37)案例二：提升 (39)案例三：宇航公司 (40)案例四：比特丽公司的分权管理 (41)案例五：康涅狄格互助保险公司是苏.雷诺兹 (42)案例六：华东输油管理的激励模式 (43)案例七：W公司 (44)案例八：皮尔.卡丹的领导艺术 (45)案例九：乔科长是不是一个好科长 (46)案例十：危机时刻裁员还是加薪 (47)案例十一：人才难留，人才难招，企业领导怎么办 (48)第五编管理职能——控制 (49)案例一：客户服务质量控制 (49)案例二：甲级烟车间的“点检制” (51)案例三：合资企业的经营 (54)案例四：马格纳国际公司 (55)第一编管理系统与管理思想案例一：苹果与惠普——不同文化的不同结果20世纪80年代曾领导过电脑工业新潮流的苹果电脑现已处于崩溃的边缘。
(完整word版)管理学经典案例20篇
管理学经典案例20篇1．安通公司的投资决策安通公司是一家特种机械制造公司。
该公司下设１０个专业工厂，分布在全国10个省市，拥有20亿资产，8万员工，其中本部员工200人。
本部员工中60%以上技术管理人员，基本都是学特种机械专业的。
该公司所属企业所生产的产品由政府有关部门集中采购，供应全国市场。
改革开放以来，安通公司的生产经营呈现较好的局面，在机械行业普遍不景气的情况下，该公司仍保持各厂都有较饱和的产品。
但是，进入90年代以后，国内市场开始呈现供大于求的趋势。
政府有关部门的负责人曾透露，如果三年不买安通公司的产品，仍可维持正常生产经营。
面对这样的新形势，安通公司领导连续召开两次会议，分析形势，研究对策。
第一次会议专门分析形势。
刘总经理主持会议，他说，安通公司要保持良好的发展趋势，取得稳定的效益，首先必须分析形势，认清形势，才能适应形势。
我们的产品在全国市场已经趋于饱和。
如果不是有政府主管部门干预和集中采购，我们的生产能力一下子就过剩30%，甚至更多。
我们应该对此有清醒的认识负责经营的李副总经理说，改革开放以来，全公司的资金利润率达到了8%左右，局全国机械行业平均水平之上。
但是现在产品单一，又出现供大于求的趋势，今后再保持这样的发展水平很难。
目前，公司本部和各厂都有富裕资金和富余人员，应该做出新的选择。
分管技术工作的赵副总经理说，总公司和各厂的产品特别是有一部分产品通过近几年引进国外先进技术，基本是能满足国内市场目前的需要，总公司和各厂的专业技术力量很强，如果没有新产品持续不断开发出来，单靠现有老产品很难使本行业有较大发展，专业人员也要流失。
其他的副总们也都从各自的角度分析了安通公司所面临的形势，大家都感到这次会议开得及时，开得必要。
第二次会议仍有刘总主持。
他说，我们上次会议全面分析了形势，使我们大家头脑更清醒，认识更加一至，这就是总公司要适应新形势，必须研究自己的发展战略。
分管经营的李副总说，我们应该充分利用富余人员和富余资金，寻找新的门路，发展多种经营。
管理学基础案例库（仅供参考）
管理学基础案例库（仅供参考）《管理学基础》期末复习案例库（仅供参考）理论知识点一：领导权变理论案例一应管与不应管李校长是市教育学会的理事长，又是区政协委员。
他经常参加校外社交活动，不可能每天都在校，但学校工作搞得井然有序。
在校时，他经常与教师和学生接触，对他们反映的许多具体要求他总是让分管的副校长、教务长、总务主任负责解决。
一次教职工大会上，李校长念了一份给他的条子：“你是校长，为什么遇到问题不表态，是权不在手，还是处理不了？”念完条子，李校长先感谢写条子的老师对他的关心，然后明确表示：“我是有职有权的。
学校里重大事情的决定，都是由我主持作出的，这就是权嘛！至于执行过程中的具体问题和细节的处理，领导成员有明确分工。
因此，我不能随意表态。
”李校长的解释，一些教职工仍不赞同，他们认为，领导成员多，应是校长说了算。
若两位领导对一个问题表态不同，应该听校长的。
由于有这样一些议论，李校长不在校时，个别领导成员把一些能处理的事也搁了下来。
面对这些情况，李校长除了在领导班子统一认识外，又在教职工中通过各种方式，谈了他的看法：校长负责制，不是按校长个人的意志办事。
不按章办事，校长说的也不能算数。
有的事无章可循，特别是有关改革的事，更不能由校长一人决定。
学校中大大小小的事，都由校长决定，都要通过校长，这不叫有职有权，而是个人专权。
集体决定的事，校长随意变更，或者对那些有人分管的事，校长出面表态处理，不但不能调动每个人的积极主动性，发挥才干，而且会养成一些同志的依赖性。
李校长的看法得到领导成员的赞同，但仍然有不少教职工不能理解。
问题：1.李校长的说法与做法对吗？2.试用领导权变理论解释李校长的领导风格。
【参考】1.李校长的说法与做法是正确的，因为①李校长的说法体现了分级管理，分工负责的组织管理原则；②李校长作为最高行政领导，应主要抓事关学校全局的重大决策和例外事项的管理，日常、具体的事务应由分管副职领导和各层领导去解决。
(管理学)第一章案例
1、福特汽车公司在20世纪20年代初期为何能获得成功而后又濒临破产？
2、从福特汽车公司的复兴和通用汽车公司的兴起来看，管理人员的管理如何发挥作用？
第一题：麦考密克公司的起死回生使你得到哪些管理学上的启示？
答案：管理师科学也是艺术，公司的成败在于员工的积极性能否发挥，员工积极性的发挥在于领导艺术。C麦考密克在本应裁员减薪时，却减时提薪，奶惊人之举，属高超的领导艺术。员工对领导的认可是领导权力有效行使的一个重要条件，领导和员工同舟共济的高昂士气是公司取之不尽的力量源泉。困难和解决困难的办法是同时存在的，而且办法总比困难多，领导艺术是挖掘“办法”的技能
C麦考密克在公司为难时刻继任总裁，员工把死里逃生的希望全都寄托在新总裁身上。他也是壮志满怀，承诺不把公司搞好决不罢休。万事开头难，从何处突围成为首要问题，他认为提高士气是振兴公司之本。他对员工庄严宣布：“本公司生死存亡的重任落在诸位的肩上，希望大家同舟共济，协力渡过难关。”他出人意料的决定，从本月起，全体员工的薪水没人增加10%，工作时间适当缩短。
柳暗花明又一村。绝处逢生的员工被新总裁的决心和决定所感动，士气大振，全公司共同努力，仅用一年的时间，就实现了扭亏为盈，公司得救了，员工又有盼头了。
问题：
麦考密克公司的起死回生使你得到哪些管理学上的启示？
二、（管理人员以及管理职能的重要性）
美国福特汽车公司的兴起、衰落和复兴，是一个典型的反应管理重要性的案例。福特公司的创始人亨利.福特有着精明能干的头脑和丰富的经验。自从1889年《科学美国》做了有关德国奔驰汽车的结构和制造的报道，许多美国人从事汽车制造后，于1896年制造出了第一辆福特汽车。1903年福特汽车公司成立，开始生产“A”型到“R”型和“S”型汽车参与几十家汽车公司的竞争，当时还没有什么优势。但1908年开始生产福特“T”型车就标志着福特垄断局面的开始。“T”型车的特点是结构紧凑、设计简单坚固、驾驶容易、价格较低。1913年福特采用了汽车装配的流水生产法并实行汽车零件的标准化，形成了大量生产的体制，当年产量增加到13万辆，1914年增加到26万辆，1923年增加到204万辆，在美国汽车生产中形成垄断的局面。福特从而建立起一个世界上最大和盈利最多的制造企业，它从利润中积累了十亿美元的现金储备。可是，福特坚信企业所需要的只是所有主管企业家和特闷的一些“助手”，只需“助手”的汇报有他发号施令即可运行。他认为公司组织只是一种"形式"，企业无需管理人员和管理。随着环境变化，其他竞争者兴起，汽车有着不同档次的需要，科技、产供销、财务、人事等管理日趋复杂，个人管理已难以适应这种要求。只过了几年，到1927年福特已经丧失了市场领先地位，以后的20年，逐年亏本，直到第二次世界大战期间任然无法进行有力的竞争。当时他的强劲竞争对手通用汽车公司，则从20年代开始走着一条与福特经验相反的路子。通用原是一些竞争不过福特的小公司拼凑起来的，在建立之初，这些小公司作为通用的一部分各自为改，通用公司组织机构不健全，公司的许多工作集中在少数几个人身上，不仅使这些领导人忙于事务，无暇考虑公司的方针政策，并且限制了各级人员的积极性。而1920年后，新接任的通用汽车公司总裁艾尔弗雷德斯隆在大整顿、大改组过程中建立起一套组织结构做出处理问题的方法，根据市场不同层次顾客的需要，确定产品方向，加强专业化协作，谋取大规模生产，按照分散经营和协调控制的原则建立管理体制，组织坚强的管理谁水平，从而与1926年至1927年使用通用的市场占有率从10%一跃而起到43%，此后多年均占50%以上，而福特则每况愈下，到1944年，福特的孙子------福特二世接管该公司是公司以濒临破产。当时26对的福特二世向他的对手通用学习。着手进行斯隆在通用所作的事情，创建了一套管理组织和领导班子，五年后在国内外重新获得了发展和获利的力量，成为通用公司的主要竞争者。
管理学 第七章激励案例
第七章激励案例案例1：激励案例助理工程师黄大佑，一个名牌大学高材生，毕业后工作已8年，于4年前应聘调到一家大厂工程部负责技术工作，工作诚恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的“四大金刚”之一，名字仅排在厂技术部主管陈工之后。
然而，工资却同仓管人员不相上下，夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。
对此，他心中时常有些不平。
黄厂长，一个有名的识才的老厂长，“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流”的孙中山先生名言，在各种公开场合不知被他引述了多少遍，实际上他也是这样做了。
4年前，黄大佑调来报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”几个不凡的颜体大字，是黄厂长亲自吩咐人秘部主任落实的，并且交代要把“助理工程师”的“助理”两字去掉。
这确实使黄大佑当时工作更卖劲。
两年前，厂里有指标申报工程师，黄大佑属于有条件申报之列，但名额却让给一个没有文凭、工作平平的若同志。
他想问一下厂长，谁知，他未去找厂长，厂长却先来找他了：“黄工，你年轻，机会有的是”。
去年，他想反映一下工资问题，这问题确实重要，来这里其中一个目的不就是想得高一点工资，提高一下生活待遇吗？但是几次想开口，都没有勇气讲出来。
因为厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且，曾记得，有几次外地人来取经，黄厂长当着客人的面赞扬他：“黄工是我们厂的技术骨干，是一个有创新的……”哪怕厂长再忙，路上相见时，总会拍拍黄工的肩膀说两句，诸如“黄工，干得不错”，“黄工，你很有前途”。
这的确让黄大佑兴奋，“黄厂长确实是一个伯乐”。
此言不假，前段时间，他还把一项开发新产品的重任交给他呢，大胆起用年轻人，然而……最近，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量比较多，黄大佑决心要反映一下住房问题，谁知这次黄厂长又先找他，还是像以前一样，笑着拍拍他的肩膀：“黄工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。
”他又不好开口了，结果家没有搬成。
深夜，黄大佑对着一张报纸的招聘栏出神。
第二天一早，黄厂长办公台面上放着一张小纸条：黄厂长：您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。
管理学案例及答案
管理学案例及答案第一章管理活动与管理理论案例1 忙碌的生产部长金星公司是一家生产住宅建筑用品的企业。
王雷是该厂的生产部长，他的直接上级是公司总经理。
张立是装配车间的主任，归王雷领导。
张立手下有7名工人负责装配住宅中的各种用锁。
一天，总经理打电话对王雷说:“我们收到好几次客户投诉，说我们的锁装配得不好。
”王雷很快作了调查，向总经理汇报说:“那些蹩脚的锁的装配，没有我的责任。
那是装配车间主任张立的失职，他没有去检查手下的工人是否按正确的装配程序工作。
”王雷同时向总经理汇报了他在这个星期所做的几件重要的工作：A．对工厂的下半年生产进度与人员使用作了初步安排；且在装卸码头指导搬运工人们使用一台新买的起重机；C．对一位求职者进行面试，填补厂里质量管理职位的空缺；D．包装生产线上一位操作工去看病，他顶班在生产线上干了大半天；E．将生产系统中有关人员间的关系作了一点调整,让工程师们以后直接向工厂的总监汇报工作，不必再通过总工程师。
那天从总经理那里汇报回来，王雷抓紧时间办妥了事：一是与工会处理了一桩劳资纠纷；二是向厂里的基层管理人员解释了在工伤赔偿政策上打算作哪些改动；三是同销售部经理讨论了产品的更新换代问题；再是打电话给一家供应厂商，告诉他们有一台关键的加工机器坏了，无法修理，请他们速来换一台；最后还考虑了如何改进厂里的制造工艺。
待办完这些事，他一看表才知早巳过了下班的时间。
根据案例所提供的情况，请回答下列问题：1．王雷和张立分别是这家企业哪一层次的管理人员? ( B )A．高层和中层的B. 中层和基层的C．高层和基层的D．都是中层的2．关于锁的装配不善问题，公司总经理应该首先责成谁负起最终责任?这依据的是什么原则?( C )A．装配车间主任，监督职责明确原则B．装配车间的工人们，执行职责明确原则C．生产部长，责任的不可下授原则D．依据责权对等原则，没人该对此负责3．王雷向总经理汇报说他这星期做了几件重要的工作，请在下列空格里依次写下这些工作所体现的活动或职能性质： A .――――B .――――C . ――――D .――-―E .――――（答案A计划B领导C组织D非管理工作E组织）4．劳资纠纷的处理和工伤赔偿政策的解释都共同需要何种管理技能?( A ) A．人际技能B．技术技能C．概念技能D.根本不需要管理方面的技能5．产品更新换代和制造工艺改进都对管理工作的职能和技能有些什么要求?( D ) A．它们都是技术方面的问题，与管理工作无关B．它们都涉及到管理中的决策职能，所以只要具备概念技能就可做好该类工作C．它们是纯粹技术领域的业务决策，做好该项决策需要有一定的管理技能，但主要限于技术技能方面D．技术领域的决策是一项富有挑战性的工作，要求同时具备概念技能和技术技能，有时还需人际技能6．打电话请供应厂商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备简单替换问题，需要的管理技能主要是( B )。
2013年管理咨询师考试管理学案例4
联合邮包服务公司(UPS)雇员了十五万员工，平均每天将900万包裹送到美国各地和180个国家。
为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统的培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。
UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对美中运输、暂停和取货活动都设立了标准。
这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。
为了完成每天去送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设计的程序。
当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推倒1挡上，为送货完毕的启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝。
然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。
他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。
送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。
【思考问题】1.本文主要体现了什么管理理论?是谁提出来的?2.这一管理理论的指导思想有哪些?3.这一管理理论主要有哪些内容?4.你如何评价这一管理理论?【参考答案】1.科学管理理论，泰罗2.这一管理理论的指导思想主要有：(1)科学管理的中心问题是提高劳动生产率;(2)实现最高工作效率的手段，是用科学的管理替代传统的管理。
3.这一管理理论主要有哪些内容?(1)制定科学的作业方法;(2)科学的选择和培训工人;(3)实行有差别的计件工资制;(4)将计划职能和执行职能分开;(5)实行职能工长制;(6)在管理上实行例外原则。
4.如何评价这一管理理论，主要考核学生综合分析管理理论的能力，只要在答案中涉及正面(先进性等)、负面(剥削性等)两个方面的评价和分析，即可酌情给分。
2013年管理咨询师考试管理学案例7
张宏伟是宏利服装公司的人事经理，最近她刚刚兼职学完MBA的所有课程并且获得了某着名学府的MBA学位。
在MBA学习的过程中，她对于管理中的激励理论，特别是马斯洛和赫茨伯格的理论相当注意。
在她看来，马洛斯格的清晰的需要层次和赫茨伯格的激励因素和保健因素理论的花粉非常具有操作性。
因此她认为可以在公司立即在公司中实际运用它们。
据张宏伟了解的可靠信息，宏利公司的工资和薪水水平在服装行业中间是最好的。
因此，她认为公司在激励下属时应该集中在赫茨伯格的激励因素上。
经过多次会谈，她说服公司高层管理者。
公司总裁授权她去制定工作计划并且放手让她去推行。
在这种情况下，张宏伟开始制定关于强调表彰、提升、更大的个人责任、成就以及使工作更有挑战性等各种计划，并且在组织里开始推行。
但是，计划运转了几个月后，她迷惑了，发现结果和她的期望相差甚远。
首先是设计师们对计划的反应很冷漠。
他们认为他们的工作本身就是一个具有挑战性的工作。
他们设计的服装在市场上很畅销就是对他们工作成绩的最大肯定，而且公司通过发放奖金的方式对他们的工作已经给予了肯定。
总之他们认为所有这些新计划都是浪费时间。
有一个和张宏伟比较熟悉的设计师甚至和她开玩笑的说：“宏伟，你这些玩意儿太小儿科了，你是不是把我们当成小学生了，我看你理论学得太多了。
”裁剪工、缝纫工、熨衣工和包装工的感受时各式各样的。
有些人在新计划的实行过程中受到了表扬，反映良好;但是另一些人则认为这是管理人员的诡计，要让他们更加拼命的工作，同时又不增加任何工资。
而且很不幸的是，这些人占大多数。
甚至偏激一些的工人开始叫嚷要联合罢工来争取自己的权益。
张宏伟万万没有想到会发展到这个地步。
原来她很信任和支持的高层管理者也开始怀疑她的计划，批评她考虑不周全。
【思考问题】1.你认为新计划失败的主要原因是什么?( )A.高层管理者没有参与计划的制定和实施工作中来B.企业中人员对于双因素理论缺乏了解C.员工不配合D.她忽视了各层次员工的需要不同的事实2.根据马洛斯的需要层次理论，你认为设计人员的主导需要和一线工人的主导需要有何不同?( )A.设计人员不关心表扬、赏识等，说明他们的主导需要不是自我表现B.大多数一线员工都不太关注社会需要C.设计人员和一线工人都不太关注社会需要D.A和B3.根据案例提供的信息，你认为张宏伟对于需要层次理论的理解错误最可能是：( )A.她认为保健因素不重要，激励因素重要B.她认为激励因素和保健因素是独立发挥作用的C.她认为保健因素达到行业最高水平就足够了D.她认为只有激励因素可以发挥激励的作用4.张宏伟对于这种结果很苦恼，为此她请教了一位资深顾问，如果你是这位顾问，你认为下列做法哪个更可取?( )A.进行培训，帮助员工了解双因素理论，增进对于新计划的认可B.停止该计划，采用调查表调查各层次人员的需求情况，以及他们对于新计划的评价C.争取高层管理者的支持，继续推行新计划D.安抚一线员工，给予一定的物质补偿【参考答案】1.D2.B3.B4.B。
西南财经大学2013管理学803真题--本人回忆的
2013西南财经大学803管理学真题一、概念辨析1.规章和程序2.不满足原则和渐近原则3.产品型部门化与职能型部门化4.指令性领导和扶持性领导二、简答题1.管理学的假设及其作用2.科技条件对组织结构的影响3.计划的重要性三、论述1.学习型组织及特点2.超凡魅力领导及其特点四、案例分析案例一：亨利的烦恼亨利是一家计算机公司的员工，在公司已经工作5年了，对公司很满意，他的脾气也一直很温和，不易发火。
公司最近来了一位计算机程序员，刚刚大学毕业。
有一天，亨利在打高尔夫时，意外的在另一同事口中得知，该毕业生的月工资待遇只比自己少30美元，而感到不满、很生气。
等到周一，亨利去找人事部主任，反映自己的不满，人事部主任说：对于你的不满我很抱歉。
但是公司的规定是，个人的是按业绩给工资的，要加工资必须得到老板的批准。
亨利很生气，但是说了声:抱歉。
然后离开了办公室。
Q:1.根据案例分析，改事件会对亨利日后的工作有影响吗?可用哪个激励理论解释？为什么？2.公司怎么处理亨利的事件，给出你的理由。
3.你认为人事部主任是行使参谋职权还是直线职权？为什么？案例二：公安局的组织结构调整某市公安局，自从新局长上任后，大力推动改革，效率提高。
改革前，几个冗杂，繁多，高层领导人众多，而一线执法人员却很少。
派出所、公安局，20多个部门，包括侦察、刑事、检查等部门。
还配有各大队、中队、小队。
并且，每个队中都有队长、副队、政委。
改革后，每个地区安排分局，精简管理层人员，简化结构，降低中间、基层管理单位。
改革后的执法，迅速、高效。
1.说说该公安局的改革前后各是哪种结构？2.谈谈该公安局为什么会在改革后效率提高。
管理学案例及答案(第一章)
【问题】 1 、根据卡茨的三大技能理论 ， 你认为哪种管理技能对马丁最重要?
解释你的理由。 2 、根据明茨伯格的管理者角色理论 ， 说明马丁在分别扮演什么管
理角色？解释你的选择。 (1)当马丁访问马丁公司世界范围的经销商时； (2)当马丁评估新型吉他的有效性时；
(3)当马丁使员工坚守公司的长期原则时。 3 、马丁宣布： “如果马丁公司只是祟拜它的过去而不尝试任何新 事物的话 ，那恐怕就不会有值得崇拜的马丁公司了 。 ”这句话对全
最后 ，王厂长来到办公室里 ， 打开计算机 ， 查看了有关信息 ，他发 现只有一项需要立即处理 。他的助手已经草拟了下一年度工厂全部管理 者和专业人员的假期时间表 ， 它必须经王厂长审阅和批淮 。处理这件事 只需10分钟 ，但实际上占用了他20分钟的时间。
接下来要办的事是资本设备预算 。王厂长在他的电脑工作表程序上 , 开始计算工厂需要什么设备以及每项的成本是多少 。这项工作刚进行 了1/3 ， 王厂长便接到工厂副厂长打来的电话 ， 电话中说在夜班期间，
例如 ，在20世纪90年代末 ，他作出了一个大胆的决策 ， 开始在低端 市场上销售每件价格低于800美元的吉他 。低端市场在整个吉他产 业的销售额中占65％ 。公司DXM型吉他是1998年引入市场的， 虽然 这款产品无论外观 、品位和感觉都不及公司的高档产品 ，但顾客 认为它比其他同类价格的绝大多数吉他产品的音色都要好 。马丁 为他的决策解释道： “如果马丁公司只是崇拜它的过去而不尝试 任何新事物的话 ， 那恐怕就不会有值得祟拜的马丁公司了 。 ”
这种管理技能往往来自组织的高层 ， 即高层管理者马丁 。除此马丁还必须具 备一定的人际技能 ， 以便其将这些公司的指导性计划和发展愿景与中、基层 管理者以及操作者进行沟通 ，取得他们的支持 ，从而带来组织的成功 。马丁 需要最少的是技术技能 ，他应该会雇用有必备技术技能的员工去制造质量卓 越的马丁吉他 。然而雇用能满足组织宗旨和计划的员工是一项困难的工作 ， 因此这种技能必须来自马丁。
管理学案例分析(超全有答案)完整版
管理学案例分析（超全有答案）完整版一、案例一：创新管理背景：某科技公司面临市场竞争激烈，产品同质化严重的问题。
公司高层决定通过创新管理来提升企业竞争力。
分析：1. 市场调研：公司进行了市场调研，了解消费者需求和市场趋势。
2. 创新策略：根据调研结果，公司制定了创新策略，包括产品研发、市场营销、售后服务等方面的创新。
3. 团队建设：公司组建了跨部门的创新团队，鼓励团队成员提出创新想法。
4. 资源配置：公司为创新团队提供了充足的资源和资金支持。
5. 激励机制：公司设立了激励机制，对创新成果进行奖励。
结果：通过创新管理，公司成功推出了一系列具有竞争力的新产品，市场份额得到了提升。
答案：创新管理是提升企业竞争力的有效手段，需要市场调研、创新策略、团队建设、资源配置和激励机制等多方面的支持。
二、案例二：领导力提升背景：某企业领导层意识到领导力对企业发展的重要性，决定进行领导力提升。
分析：1. 领导力培训：公司组织了领导力培训课程，提升领导者的管理能力和团队协作能力。
2. 沟通技巧：公司注重提升领导者的沟通技巧，以更好地与员工沟通和协调。
3. 决策能力：公司通过决策培训和实践，提升领导者的决策能力。
4. 团队建设：公司鼓励领导者参与团队建设活动，增强团队凝聚力。
5. 激励机制：公司设立了激励机制，对领导者进行奖励和激励。
结果：通过领导力提升，公司领导层的管理能力和团队协作能力得到了显著提升，企业运营更加顺畅。
答案：领导力提升是企业发展的重要环节，需要领导力培训、沟通技巧、决策能力、团队建设和激励机制等多方面的支持。
三、案例三：组织结构优化背景：某企业面临组织结构不合理、部门间沟通不畅的问题，决定进行组织结构优化。
分析：1. 组织诊断：公司进行了组织诊断，找出组织结构存在的问题。
2. 优化方案：根据诊断结果，公司制定了组织结构优化方案，包括部门重组、职责调整等方面。
3. 沟通协调：公司注重在优化过程中与员工进行沟通和协调，减少员工的不适应感。
《管理学》案例及案例分析
案例及案例分析要点《管理学》专升本（一）案例案例1：管理者干什么案例2：该由谁骑这头驴案例3：美而雅纺织品公司案例4：成本为什么会大幅度超支案例5：实施有效领导案例6：上岗后的第一招棋案例7：提拔错了吗（二）案例及案例分析要点案例1：管理者干什么？蒋华是某新华书店邮购部经理。
该邮购部每天要处理大量的邮购业务，在一般情况下，登记订单、按单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担的。
但在前一段时间里，接连发生了多起A要的书发给了B，B要的书却发给了A之类的事，引起了顾客极大的不满。
今天又有一大批书要发送，蒋华不想让这种事情再次发生。
问题：他应该亲自核对这批书，还是仍由业务员们来处理？分析要点：蒋华应做好协调控制工作1、前馈控制。
制定纠偏的措施，设立监督员。
①蒋华应负责召集业务员，共同找出失误的原因，制定纠偏的措施，并设立监督员。
②对业务员进行培训，由业务员处理邮购业务，监督员进行过程控制，以免出现差错。
2、现场控制。
蒋华亲临现场进行监督和指导。
监督：是按照预定的标准检查正在进行的工作，以保证目标的实现；指导：根据自己的经验，针对工作中出现的问题指导下属改进工作，或与下属共同商讨制定矫正偏差的措施，以便使工作人员能正确的完成所规定的任务。
案例2：该由谁骑这头驴一位农民和他的孙子到离村12里地的城镇去赶集。
开始时老农骑着驴，孙子跟在驴后面走。
没走多远，就碰到一位年青的母亲，她指责农夫虐待他的孙子。
农夫不好意思地下了驴，让给孙子骑。
走了一公里，他们遇到一位老和尚，老和尚见年青人骑着驴，而让老者走路，就骂年青人不孝顺。
孙子马上跳下驴，看着他爷爷。
两人决定谁也不骑。
两人又走了四里地，碰到一学者，学者见两人放着驴不骑，走得气喘吁吁的，就笑话他们放着驴不骑，自找苦吃。
农夫听学者这么说，就把孙子托上驴，自己也翻身上驴。
两人一起骑着驴又走了三里地，碰到了一位外国人，这位外国人见他们两人合骑一头驴，就指责他们虐待牲口！问题：你若是那位老农，你会怎么做？分析要点：资源---驴；目的---赶集；决策者---爷爷孙子1、科学决策，走自己的路，让别人去说吧。
完整版)管理学15个经典案例分析
完整版)管理学15个经典案例分析某家电公司在市场竞争中遭遇困境，销售额不断下滑，市场份额不断缩小。
公司管理层认为，这主要是由于竞争对手的价格战和市场萎缩所致，因此采取了一系列降价促销的措施。
但是，这些措施并没有带来预期效果，反而导致了产品形象下降和利润率的降低。
请分析该公司的内外部环境，以及应采取的措施。
1）从案例中可以看出，该公司所处的内外部环境都发生了变化。
市场竞争激烈，竞争对手采取了价格战的策略，导致市场萎缩。
同时，消费者的需求和消费观念也在不断变化，对产品形象和品质的要求越来越高。
2）因此，该公司应该重新审视自身的竞争优势和核心价值，重新定位产品和品牌形象。
具体措施可以包括：加强产品研发和创新，开发符合消费者需求的高品质产品；提升品牌形象和品牌价值，加强品牌营销和品牌推广；加强渠道建设和销售网络的拓展，提高销售效率和市场占有率；注重售后服务和客户体验，提高客户满意度和忠诚度。
同时，该公司也应该加强内部管理和组织建设，提高员工素质和团队协作能力，为公司的发展提供有力支持。
某地方的一个传统工艺品企业随着我国对外开放政策的推进逐渐发展壮大，销售额和出口额近十年来平均增长15%以上，员工数量也从不足200人增加到了2000多人。
然而，企业仍然采用过去的直线型组织结构，企业一把手王厂长既管销售，又管生产，是一个多面全能型的管理者。
最近企业发生了一些事情，让XXX应接不暇。
首先，生产基本上是按定单生产，基本由厂长传达生产指令。
碰到交货紧，往往是厂长带头，和员工一起挑灯夜战。
虽然按时交货，但质量不过关，产品被退回，并被要求索赔。
其次，以前企业招聘人员人数少，所以XXX一人就可以决定。
现在每年要招收大中专学生近50人，还要牵涉到人员的培训等，以前的做法就不行了。
第三，过去总是XXX临时抓人去做后勤等工作，现在这方面工作太多，临时抓人去做已经做不了做不好了。
凡此种种，以前有效的管理方法已经失去作用了。
从案例中可以看出，企业采用的直线型组织结构已经无法适应企业的发展需求。
管理学案例库2013
一、选择题。
1. 王老大有一个加工烧鸡的祖传秘方。
改革开放后开了一家小作坊。
由于王老大的烧鸡风味独特，而且经营诚实可靠。
因此，小作坊很快就发展起来了。
王老大看在眼里喜在心上。
但是同时，王老大也开始感到管理的困难。
他感到员工似乎不想初创业那样全心全意的为企业发展，同时也感到自己的精力似乎不足以管好整个企业。
王老大很困惑，因此他请了一位顾问，请他帮助做诊断。
如果你是这位顾问，你会倾向于如何为他做诊断？（ A ）A.在工人中选择具有一定管理才能的人承担一定的管理职能，如果企业不具备这样的人才，也可以从外面招聘B.聘请一些顾问帮助他做一些决策C.设置一个助理帮助他的工作D.参加一些管理培训课程，提高自己的管理能力2. 21世纪初，科宁公司面临着许多其他公司也同样遇到的问题：新招聘的雇员受到‚铺展红地毯‛式的隆重欢迎，但是他们一开始工作，情景就完全不同。
工作第一天是杂乱无章的，简直摸不清头脑。
有时，这些情况会延续几个星期。
一位新雇员对此评论说：‚他们一开始就在播种促使人离职的种子。
‛这表明，科宁公司：（ B ）A.对人才的选聘并不注重 B. 职前教育体系很不完善C. 应当着手准备降低员工辞职率D. 对新雇员严加考核、3.一些公司常常把一位高层经理的办公桌搬到某一问题的中心所在地，使他处于行动的中心；还有的公司要求管理人员深入到各个不同的事业部，通过这种途径使管理人员了解各个不同部门的特点，发现特有的问题。
你认为下列不是这些做法的特点是：（ D ）A.大大简化了信息流通的程序 B. 加强管理阶层与职工感情上的交流C. 能贯彻实施企业的战略意图 C. 有利于管理站树立威信4.一小男孩校服裤子太长了，要求家人给裁短一些。
这个男孩先是要求母亲做这件事，由于担心母亲可能没有时间，他相继又对奶奶和姐姐提出了同样的要求。
结果，祖母、母亲、姐姐担任都在忙完各自的事情后分别将这条裤子裁短了一截。
第二天早上，男孩那裤子穿时，发现了一个不可挽回的后果。
管理学案例库
管理学案例库<<管理学>>案例库CZ管理学院晚上七点多钟了,天慢慢地黑下来了,王维书教授拖着疲惫不堪的身体回到了位于校园东北角的家中,每次回到自己温馨而又平静的家中,回想自己一天无谓的奔波,他就开始怀疑三年前他是否做出了一项正确的决策.王维书教授是我国一位著名的管理学教授,三年前在学校领导征求他是否愿意当管理学院的院长时,他同意了.当时他有两种想法,第一,学校现在实行的是院长负责制,院长中有一定的权力,他可以为管理学院的发展起到比一个名教授要大一些的作用.第二,他教了近二十年的管理,他希望把自己在课堂上教的东西用到实践中,让学生知道,管理方面的知识用到实践中,可以带来很大的效果.CZ管理学院有100多位教师,在有4000多教师的大学时,属于一个小部门,但由于我国实行市场经济,使得管理学科突然热了起来,CZ管理学院的地位在学校也迅速上升. 王维书教授担任院长三年来,管理学院取得了一些成绩,也发生了一些问题,有些令人啼笑皆非的是王院长当初想抓的事情,如学科建设和上学术水平,起色不大,而王院长当初并没有十分在意的事情,如创收,却取得了令人惊讶的成功,如下表所示.王院长近三年来的主要政绩年份 94 95 96创收(万元) 60 81 195人均工资外收入 5500 6000 9500论文数 121 138 150出版书数 5 7 8科研收入(万元) 40 50 90(其中纵向课题) 20 18 12本院学生在全校成绩排名 12 11 12王院长知道,有些成绩不是因为自己领导有方,而是大环境造成的,如最近几年在职研究生热使管理学院接应不暇,创收大幅度增加.另外有些成绩或问题是用数据反映不出的.例如,尽管老师的收入增加较大,但总也赶不上沿海地区.最近三年,管理学院就没有引进几个非常有潜力的年青教师,相反,有两个王院长特别看重的年轻人竟然不辞而别,理由是不好意思拒绝王院长的婉留.平心而论,王院长这几年是一心扑在了领导工作上,三年来,他只发表了两篇以他为第一作者的文章,而这两篇文章都是他在当院长之前写的.课题仍在接,但主要是课题组的老师和研究生在做,他难得一个月听他们汇报一次,以至于对他们现在研究的细节已提不出有价值的意见.王院长一年大约有三分之一的时间在外出差,有三分之一的天数不能睡午觉(午觉是王院长几十年熬夜养成的习惯),每天的工作时间都在十到十四个小时,以今天为例. 早晨七点五十出门,参加学校举行的迎接教委教学大检查的会议,十一点散会后,又与管教学的副院长一起布置本院的教学检查.教学检查影响到学校的名声,谁也不敢怠慢.中午与一个回国探亲的美国教授一起吃饭,讨论与他所在的学校进行合作研究的可能性.下午两点多钟开始参加本院今年高级职称的初评,由于最近几年科研创收较好,老师中出书,发现文章的增加,使得达到职称晋升条件的人增多,然而僧多粥少,上谁都会引起众多人的不满. 会议开了五个多小时,争论很激烈,最后勉强通过初评方案."铃", 电话铃响了.是王院长课题组的张老师打来的电话,问今天下午初评的结果,王院长让他安心休息,明天看公榜,会有好消息."铃", 这次是门铃响了,开门进来的是陈老师和她在计算机系工作的丈夫刘老师.陈老师四十多岁了,是文革时期的大学生,底子是薄一点,但工作很勤奋,为人也很好,最近两年,用丈夫的科研经费出了一本书和几篇质量一般的文章,是今天初评争议最大的一个老师,虽然上了副高的名单,但排在最后一名,比较危险.作为一个年长的学者,王维书希望她上,因为他知道,对陈老师这样的人,其他什么都不重要,职称是最重要的.但是作为院长的他,他又觉得不能上她,上她,就要压一压比她有才和更年轻的人,年轻人就更留不住了.王院长只有默默地听她和她丈夫申诉一个多小时,对她表示同情,告诉她一切都没有最后确定.送走他们,已是晚上九点多钟了.王院长开始问自己,今天做的事情都是一个院长应做的吗?刚担任院长时,王院长采取了一些有效的管理方法,如分权原则,激励原则,例外管理原则,人事考核等等.但天长日久,这些原则似乎没有什么用处.例如到家里上访问题,王院长希望公私分开,有问题到管理学院谈,不要在家里谈,所以当老师打电话来,问自己忙不忙时,王院长回答说自己现在很忙,让他们明天到学院谈.后来老师干脆不打电话直接来,总不能把这些非常要面子的老师拒在门外不让进来吧. 时间已经不早了,王院长看了看自己明天的工作安排,上午有四节研究生的课(其中两节是补出差掉的课),下午要参加三个硕士研究生的答辨.上午的课不要紧,已讲了这么多年,不用备课也行,就怕学生消化不了. 对了,下午三个研究生答辨的论文还没有看呢. 王院长从桌上一大堆尚未处理的文件中找到了这三篇论文,本来王院长不愿参加研究生答辨的,但这些答辩学生坚持要王院长参加,王院长不好拒绝,因为这些学生都是在职学生,有些是公司的老总,将来说不定对管理学院有用.不知什么时间妻子送来的茶水已经凉了. 王院长换了一杯热茶,看来,今天晚上一点钟之前又睡不了觉,得靠这杯茶支撑自己把这三篇各两万多字的论文看完.案例讨论题：1． 1．王院长是否是一个好人，依据是什么？2．2．王院长是否是一个好的管理者，依据是什么？3．3．讨论管理理论与管理实践的差别4． 4．讨论大学管理与企业管理的异同。
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一、选择题。
1. 王老大有一个加工烧鸡的祖传秘方。
改革开放后开了一家小作坊。
由于王老大的烧鸡风味独特，而且经营诚实可靠。
因此，小作坊很快就发展起来了。
王老大看在眼里喜在心上。
但是同时，王老大也开始感到管理的困难。
他感到员工似乎不想初创业那样全心全意的为企业发展，同时也感到自己的精力似乎不足以管好整个企业。
王老大很困惑，因此他请了一位顾问，请他帮助做诊断。
如果你是这位顾问，你会倾向于如何为他做诊断？（ A ）A.在工人中选择具有一定管理才能的人承担一定的管理职能，如果企业不具备这样的人才，也可以从外面招聘B.聘请一些顾问帮助他做一些决策C.设置一个助理帮助他的工作D.参加一些管理培训课程，提高自己的管理能力2. 21世纪初，科宁公司面临着许多其他公司也同样遇到的问题：新招聘的雇员受到‚铺展红地毯‛式的隆重欢迎，但是他们一开始工作，情景就完全不同。
工作第一天是杂乱无章的，简直摸不清头脑。
有时，这些情况会延续几个星期。
一位新雇员对此评论说：‚他们一开始就在播种促使人离职的种子。
‛这表明，科宁公司：（ B ）A.对人才的选聘并不注重 B. 职前教育体系很不完善C. 应当着手准备降低员工辞职率D. 对新雇员严加考核、3.一些公司常常把一位高层经理的办公桌搬到某一问题的中心所在地，使他处于行动的中心；还有的公司要求管理人员深入到各个不同的事业部，通过这种途径使管理人员了解各个不同部门的特点，发现特有的问题。
你认为下列不是这些做法的特点是：（ D ）A.大大简化了信息流通的程序 B. 加强管理阶层与职工感情上的交流C. 能贯彻实施企业的战略意图 C. 有利于管理站树立威信4.一小男孩校服裤子太长了，要求家人给裁短一些。
这个男孩先是要求母亲做这件事，由于担心母亲可能没有时间，他相继又对奶奶和姐姐提出了同样的要求。
结果，祖母、母亲、姐姐担任都在忙完各自的事情后分别将这条裤子裁短了一截。
第二天早上，男孩那裤子穿时，发现了一个不可挽回的后果。
这一家庭生活中的小事，说明了以下哪个要素是人类活动取得良好效果的客观需求：（ D ）A.协调 B.计划和组织C.组织和领导D.领导和控制5.某公司维修部主任阿伟交待组长阿强带手下人去安装一套新的管道系统，吩咐完后就出差了。
回来后才知道管道安装质量较差，出现渗漏。
阿伟的上级认为阿伟应该对此负责，因为：（ C ）A.阿伟不应该在管道未安装妥当之前出差B.阿伟不应该交待阿强去做这项工作C.阿伟没有正确地履行自己的管理职能D.阿伟没有很好地安排这项工作6. 亚当•斯密的劳动分工理论对于企业管理影响很大。
该理论通过实践研究证明了分工的效益。
因此，在企业管理中，无论是生产现场，还是管理层，都存在着很细致的管理分工。
但是，近年来，管理界发现过细的劳动分工导致工人的厌烦情绪，同时管理层也存在严重的壁垒。
对此应该采取何种管理措施？（ B ）A.严格内部规章制度，以改善工作作风和工作态度，克服工人的厌烦情绪B.以工作丰富化为原则，进行工作和职务再设计C.进行思想教育，并进行积极的沟通D.强调集体主义和奉献精神的企业理念7. 只从内部提升主管人员的做法存在着若干弊端。
在下面所列出的几条中，哪一条缺点是并不属于内部提升制度的？（ A ）A.容易过多地重视学历、资历等而忽视实际工作能力B.可能造成‚近亲繁殖‛C.会造成同事之间的紧张关系D.有可能会得不到第一流的人才8.某药品公司是一家位于香港的公司，在亚太地区生产和销售各种中药产品。
这家公司再泰国与菲律宾等东南亚国家都有广泛的销售网。
公司在香港总部建立了一个新管理信息系统。
每个分公司取消了数据处理部门，各公司可与总公司联系，取得它所需要的报告。
但系统一旦发生故障，整个公司将陷入瘫痪状态。
分公司由此错失许多良机。
你认为该药品公司迫切需要解决的问题是：（ B ）A.改进管理信息系统B.调整组织结构，各分公司重设各自管理信息系统C.加强信息传递与反馈速度D.建立专门机构全权负责公司总部与分子公司的信息管理9.IBM总裁托马斯?沃森：‚我认为一个公司的成绩在于它的有效的运用组织的才智，如何帮助大家找到共同的目标，以及如何透过代代相传的改变而保持共同的目标和放心。
我们发现，能屹立数年的大企业，并非得力于组织形式及行政技巧，而在于信念力量，以及信念对组织成员的吸引力。
‛对这句话最好的注解是：（ C ）A.信念的重要性超过技术、资源及创新B.关心员工，发挥员工的才智是企业实现目标的关键C.公司巨大成功来源于对企业文化的卓越追求D.组织结构及具体的管理决策并不重要10.组织结构越是能反映为实现组织目标所必要的各项任务和工作分工，以及相互间的协调，组织结构就越是精干、高效；组织中每个部门或个人的贡献越是有利实现组织目标，组织结构就越是合理有效。
这两句话分别表示了组织工作：（ C ）A.目标统一原理，管理宽度原理B.目标统一原理，责权一致原理C.组织适宜性原理，目标统一原理D.分工协作原理，目标统一原理11.某公司有作业人员64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为多少人？管理层次有多少层？ ( B ）A. 10人4层 B. 9人2层 C. 9人4层 D. 8人3层12.一位父亲为了鼓励小孩用功学习，向小孩提出：如果在下学期每门功课都考试95分以上，就给物质奖励，在下述什么情况下，小孩会受到激励而用功学习？（ D ）A.平时成绩较好，有可能各门功课都考95分以上B.奖励的东西是小孩最想要的C.父亲说话向来都是算数的D.上述三种情况且时存在13. 在企业中，很多人对于总经理的秘书总是敬畏三分，甚至有些中高层的管理者还会买点儿小礼物给她。
你认为最可能是什么原因？（ C ）A．她的个人魅力使然B．总经理赋予了她较大的权利C．因为她比一般人更有机会接近领导，所以她能够发挥较大的影响力D．因为她和中高层经理们接触较多，给过他们很多帮助14.宇宙公司技术部孙经理最近十分恼火，已经有4个人对他提交了辞职报告，孙经理的最主要的感觉是这些人太忘恩负义了。
因为，宇宙公司有一项旨在提高员工素质的培训计划，该培训计划提出，只要员工乐于学习，公司为攻读学位的人负担75%的学费。
在这样的优厚条件下，技术部的很多人都去各高校攻读了硕士，其中60%的人攻读了MBA学位。
到目前为止技术部中已有50%的人拥有硕士以上学位。
根据以上信息，你认为这些人辞职的最重要原因是什么？（ C ）A.所谓‚人往高处走‛，他们的行为可以理解B．他们对于公司的福利待遇不满意C.公司的培训没有目标，为培训而培训D．孙经理的管理方式存在问题15.（1）阿基米德在被害之前，仍然喊道：‚不要碰我画在地上的圆‛;(2)丁明在公司辛勤地工作一天后，特别想美美地睡一觉；（3）‚一个音乐家最大的痛苦是永远不能在奏乐‛。
根据层次需求理论，下列说法正确的是：（ A ）A.（1）和（3）是属于自我实现的需求B.（2）属于安全需求C.（1）和（3）并不属于同一层次的需求D.（2）这一层次的需求一直是丁明的主导需求16.管理学是一门软科学，人们对‚管理‛一词本身也有不同的理解。
这里有两种不甚规范但耐人寻味的解释：一种是‚管理就是你不管，下属就不理你‚；另一种解释是‚管理就是先理（梳理）然后才能管‛。
对这种两种解释，你的看法是：（ B ）A,前者代表了典型的集权倾向，后者反映出一种民主的气氛B,两种解释都片面地强调了管理工作中的控制职能，只是思考和表达角度不同而已C,后一种更科学，因为强调了‚理‛，但也不有妥，似乎‚理‛好了，就不需要管了D,前者课应用于基层管理，后者可应用于高层管理17.下面哪一项表述是正确的：（ D ）A.人与人之间的沟通过程与其他的沟通过程是一样的B.组织中沟通联络的目的是保持稳定C.尽管组织规模的大小不同，社会环境也在变化，不同类型和不同规模的组织对沟通联络的着重点还是一致的D.在个人考评方面，上级主管人员评价其下级对组织所做的贡献并将此评价传达给下级是十分重要的18.某公司属下分公司的会计科长一方面要向分公司经理报告工作，另一方面又要遵守由总公司财务经理制定的会计规章和设计的会计报表，会计科长的直接主管应该是：（ A ）A.分公司经理 B. 总公司财务经理C. 总公司总经理D. 上述三人都是19.美国兰德公司在进行各种重大问题预测时，采用的一种方法是：向专家寄出调查表，通过不记名方法征询专家对某类问题的看法，此后，将专家意见经过整理进行反馈，经过几次反复，使多数人的意见趋向集中，从而使调查者有可能从中获得大量重大突破性事件的信息，这种预测方法是：（ C ）A.专家个人判断预测 B. 专家会议预测C. 德尔菲法D. 头脑风暴法20.一民办企业，主要产品是吹风机、电动剃须刀等小家电，职工300人，技术人员50人。
由于该公司产品无新意，效益不好，职工工资偏低，技术人员情绪低落，人员流失严重，在岗技术人员也不主动开展新产品研究。
为解决此问题，人事部门提出四种解决方法，如果你是厂长，你选择哪个方案？（ B ）A.规定每个技术人员2年内必须开发出只是一个新产品，做不到者降一级工资B.设立新产品开发奖，从新产品上市第一年的利润中提取2%作为奖金发给有关技术人员C.全面提高技术人员工资，根据过去开发新产品的业绩，工资增幅10%~30%不等D.每个技术人员每月预发70%工资，其余30%在年终视每人开发新产品的业绩如何而决定发不发、发多少21.美国一公司总裁说：‚如果我一年内做出十二个决策，那必定是重大的一年。
我所做的决定时设定方向和挑选直接向我报告的人。
但是，我的工作不是耗在做许多决定，而是花在认定组织将来必须处理的重大课题，帮助其他管理者区别哪类问题应由他来做决策，以及进行组织设计这类高层管理工作上。
‛这种认识反映了哪种管理原理：（ B ）A.管理幅度原则B. 例外管理原则C. 等级链指挥原则D. 权变管理原则22.有段时间，某一行业发生了人力过剩现象，每一个人都在谈论这个领域人力供过于求的状况，年轻人也被诱离这个行业。
几年之后反而形成人力供不应求的局面，需才甚殷，年轻人又被吸引进这个领域，又造成供过于求。
从这个循环周期中可以看出，该行业企业( A )A.开始训练人才的最好时机，是人力达到饱和的时候B.开始训练人才的最好时机，是供应不足的情况正好发生之时C.因循环周期反复出现，根本无需考虑人才培训的事情D.人才培训在循环周期的自始至终都坚持进行最为经济23.在一次高层领导的会议上，对于如何提高员工工作效率的问题，存在以下四种不同看法。
你认为在这四种看法中，哪种说明提出者所持的是权变理论？（ D ）A.应该用‚胡萝卜加大棒‛式的方式管理下属B.应该努力培养员工的归属感C.应该为下属的发展创造机会，排除障碍D.应该根据下属的不同特点采取相应的管理方式24. 管理幅度是指主管人员能够直接有效地指挥和监督的下属数量。