配送概述

备 供应商 货
订单处理
储
拣
存
货
配送 加工
配
送
装
货
客户
搬 运 搬 运 搬运 搬 运 补货
图 配送基本流程图
实例：烟草商业配送工作步骤
3、配送流程及要素
1、备货作业 是配送的基础环节。 筹集货物：订货、
进货、集货、验货及结算、交接等；
➢由用户自己订； ➢由配送企业承担。
2．储存
配送中的储存有储备及暂存两种形态。
➢ 干线+支线
1.3.2、提高了末端物流的经济效益
➢ 配好，集中发货
1.3.3、 通过集中库存使企业实现低库存或零库存
➢ 总库存减少，单个企业库存保障增加
1.3.4、简化手续，方便用户
➢ 一处，一次订购、收货等作业
1.3.5、提高了供应保证程度
配送前 制造商 A B C
配送后 制造商 A B C
2.2、配送的发展
(1) 配送共同化的进展 初期送货，是单独企业为主体，为满足用户配送
要求，出现了配送企业车辆利用率低，不同配送 企业之间交错运输，交通紧张，事故频繁等许多 方面不合理。 (2) 配送计划化的进展
初期配送，强调即时较多，即完全按顾客要 求办事，而并不是按顾客的合理要求办事。 制定合理计划而不是完全按顾客要求那样进 行配送，是高水平的计划配送的一大进展。
配送：实现企业物流战略的重要组成部分，是提 升企业竞争力的重要手段。
1.2.2 配送与运输
配送运输是短距离的末端运输
运输是长距离大量货物的移动 配送是短距离少量货物的移动
运输是地区间货物的移动 配送是地区内部货物的移动
运输是是卡车一次向一地单独运送 配送是是卡车一次向多处送货，顾客每次只获得少量 货物
英文Distribution中有“销售”、“流通”、“分配”、 “分销” 的多层含义，虽在英汉词典中没有“配送” 的解释，但是象Wal-Mart 连锁店使用的“Distribution” 包括进货、分拣、储存、拣选、组配、送货等作业环节， 可见Distribution一词则更接近我们讨论的“配送”。
1.1.3、国外对“配送”的主要 解释
“最终将物品按指定时日安全准确交货的输送活 动。”
日本文部省审定的物流培训教材
“与城市之间和物流据点之间的运输相对而言， 将面向城市内和区域范围内需要者的运输，称之 为‘配送”。
日本日通综合研究所编写的《物流知识》
:“从配送中心到顾客之间物品的空间移动。”
日通综合研究所编写的1991年版日本的《物流手册》
“把货物从物流据点送交到收货人处。”
(四)日本工业标准JIS
上述定义的共同点，都体现出配送是物流的最终 效应。
1.1.4 配送的定义进一步解释
我国物流工作者，根据对配送内容的理解，将配送定 义为:
“配送是按用户的订货要求，在物流据点进行分 货、配货工作，并将配好之货物送交收货人。”
拓展学习
参考书： 贾争现主编．物流配送中心规划与设计．北京：机械工业出版社， 2004 刘昌祺主编．物流配送中心管理技术．北京：机械工业出版社， 2006 刘昌祺主编．物流配送中心拣货系统选择及设计．北京：机械工业出版 社， 2005
相关期刊： 中国物流与采购 中国物流与采购杂志社
物流技术与应用 中国储运 环球供应链 中外物流
配送一般包括:
备货、储存、分拣及配货、包装、加工、配装、 输送等基本功能要素。配送的一般流程如图所示：
进储分配配输送 货存拣货装送达
1.2 配送的理解
1.2.1 配送与送货？？（请同学回答）
1.2.2 配送与运输？？（请同学回答）
1.2.3 配送与物流？？（请同学回答）
1.2.1 配送与送货
[课时分配]
4课时
[教学目的]
1、掌握配送的概念、特征、作用 2、了解配送的产生与发展 3、理解配送的种类 4、掌握配送的流程及功能要素 5、掌握配送合理化的方法 6、理解共同配送的含义，优势 7、理解配送模式的选择 8、理解中国配送存在的问题
[教学重点]
配送的概念、作用、流程 配送的分类
（2）、配送是供求关系变化的结果
➢ 由于市场和买方市场的形成，供方由主导地位转为被动地位，必须 走出去推销产品，为了多销售产品，还需要送货上门，否则企业就 难以维系客户。
（3）、配送是社会发展的必然产物
➢ 售货员与顾客吵架现象不见了，电器商家负责送货和安装，服务态
度内容改善，电子商务的兴起，配送已成为瓶颈。
配送中心管理 理论与实务
授课提纲
一、配送概述（补充） 二、配送中心概述 三、配送中心作业
进货及储存；拣货及配货；送货及退货
四、配送中心管理
设备管理；信息管理；成本管理；员工管理
五、配送中心规划（补充） 六、配送中心发展趋势（书第二章）
课程体系框架及要求
课程安排
成绩＝70%（考试）+30%（平时作业， 上课给我的印象,考勤） 理论讲述+自学+案例分析+实训操作调 查
d、配送在将货物送交收货人后即告完成。
1.1.2、配送概念来源
我国早期引进配送概念时认为：
“配送”一词是日本引进美国物流科学时，“美国配送 的英文原词delivery”的意译。
delivery如果直译为中文，是“提交”、“递交”、 “交付”、“交货”的意思。
有些学者则认为：delivery只是配送中的最后一个环节， 而不是全部，因此把“配送”翻译成“delivery”是不准 确的。
1.2.3 配送与物流
配送作为一种特殊的物流活动方式， 几乎涵盖了物流中所有的要素和功能， 是物流的一个缩影或某一范围内物流 全部活动的体现。
配送不同于一般的物流要素。 配送的区域与物流区域存在着较大的差异。 从与顾客关系的要素来看，配送与顾客的关系
更紧密，是“最终配置”。
配送还有以下特点：
1．配送是一种以供给者送货到用户的服务式 商品供应制度
2．配送是 “配”和“送”有机结合
1）配送是多种物流作业活动共同构成 包括备货、储存、分拣、配组、配载、包装、装卸等 2）配送是一项有计划的活动 3）配送全过程有现代化的技术和装备做保证
1.3 配送的作用
1.3.1、完善了输送及整个物流系统
小结：配送的发展趋势
（1）专业化 （2）规模化、集团化 （3）多元化 （4）共同化 （5）信息化 （6）绿色化
3、 配送流程及要素
配送流程是指配送的工作过程。 在实际运作过程中，由于产品形态、企业 状况及顾客要求存在差异。配送流程会有 所不同。 配送一般包括备货、储存、分拣及配货、 包装、加工、配装、运输等基本功能要素。 配送的一般流程如图所示：
总结：配送的作用
完善运输系统
消除交叉运输
实现低库 存或零库 存
配送
简化手续, 方便用户
提高末端物流经 济效益
提高供应 保障程度
2 配送的产生与发展
2.1、产生
（1）、配送是经济发展的产物
➢ 配送是“供方”向需方主动提供的服务，是不得已的选择(物资短 缺部门，企业不是送货上门，而是坐在家里往外赶客人)
它采取将各种商品配齐集中起来向用户发 货和将多个用户小批量商品集中在一起进 行发货等方式，以提高末端物流经济效益。
1.3 配送的作用（续1）
1.3.3．通过集中型库存，可使企业实现低库存或零 库存
实现了高水平配送之后，尤其是采取准时制配送方式之后， 生产企业可以完全依靠配送中心的准时制配送而不需要保 持自己的库存。从而改善企业的财务状况。
不经过物流基地中转，在有足够批量且不增加用 户库存情况下，配送在“直达”领域中也找到了 优势，因而突破了配送的原来概念，有了新的发 展，对于生产资料而言，直达配送有更广泛的应 用。
2.2、配送的发展（续2）
(5) 计算机管理配送的进展
一是配送信息传递与处理利用计算机管理，甚至建立了EDI 系统；
➢ 暂存形态：方便下一环节工作——不影响总 体利益
配送是从物流据点至用户的特殊的送 货形式
（1）从事送货的是专职流通企业或企业物流部门或 公司 （2）大部分配送是“中转”型送货
（除工厂至用户的货物配送是直达型） （3）一般送货：为销售工作服务，有什么送什么
配送：用户需要什么送什么，满足顾客需求为目 的 （4）送货：为提高销售量，是企业的一种推销手段
1、配送概念及特点
1.1 配送的概念
配送是在经济合理区域范围内，根 据用户要求，对物品进行拣选、加工、 包装、分割、组配等作业，并按时送 达指定地点的物流活动。
——《物流术语国家标准》
1.1.1 配送概念的几个要点
a、配送是按用户的要求进行的。
b、配送是由物流据点完成的。
c、物资配送是流通加工、Hale Waihona Puke Baidu理、拣选、分类、 配货、配装、末端运输等一系列活动的集合。
2.2、配送的发展（续1）
(3) 配送区域的扩大
近些年，配送已突破了一个城市范围，在更大范 围中找到了优势。美国已开展了洲际配送，日本 不少配送是在全国范围或很大区域范围进行的， 如日本东京的三味株式会社的全国性配送系统， 日本Asica配送系统，日本资生堂配送系统等都是 全国性的配送系统。
(4) 直达配送的进展
[教学难点]
配送的流程
什么是配送？ 试举几个例子!
中陆简介
河南中陆物流配送有限公司是中美合资企业， 成立于2003年7月30日，注册资金5000万元 人民币，是以会员推销制经营，连锁加盟式 发展的中原最大的现代化第二方和第三方融 合的物流配送企业。
投资6个亿，占地0.7平方公里的中陆物流广 场是它的载体,是集展示、储存、分拣、销售、 配送和信息处理为一体的物流配送平台。
该刊编辑部 中国储运杂志社 环球供应链杂志社 中外物流杂志社
相关网站： 中国物流网 http://www.china-56.com 中国物流与采购网 http://www.chinawuliu.com.cn 中国物流人才网 http://www.56job.net 中国物资储运协会 http://www.cmst.com.cn 中国交通运输协会 http://www.cctanet.org.cn 中国高职高专教育网 http://www.tech.net.cn 全国高校精品课程建设 http://www.jpkcnet.com
批发商 A B C
配送中心
零售商 A B C
零售商 A B C
1.3 配送的作用
1.3.1．完善了输送及整个物流系统
配送环节处于支线运输，灵活性、适应性、 服务性都较强，能将支线运输与小搬运统 一起来，使运输过程得以优化和完善。
1.3.2．提高了末端物流的经济效益
采取配送方式，通过增大经济批量来达到 经济地进货。
4、第5周周四交
授课提纲
一、配送概述（补充） 二、配送中心概述 三、配送中心作业
进货及储存；拣货及配货；送货及退货
四、配送中心管理
设备管理；信息管理；成本管理；员工管理
五、配送中心规划（补充）
选址规划与布局规划
一、配送概述
1、配送的概念及作用 2、配送的产生与发展 3、配送的流程及要素 4、配送的种类
1.3.4．简化手续、方便用户
采取配送方式，用户只需要向配送中心一处订购，就能达 到向多处采购的目的，只需组织对一个配送单位的接货便 可代替现有的高频率接货，因而大大减轻了用户工作量和 负担，也节省了订货、接货等一系列费用开支。
1.3.5．提高了供应保证程度
生产企业自己保持库存，维持生产，供应保证程度很难提 高（受库存费用的制约）。采取配送方式，配送中心可以 比任何企业的储备量更大，因而对每个企业而言，中断供 应、影响生产的风险便相对缩小，使用户免去短缺之忧。
实践作业1
1、上智联招聘和中华英才网、现场等调查分 析有关配送岗位招聘的现状数据和资料，对 招聘结果进行分析和归纳，得出配送工作岗 位的一般工作内容和知识能力要求。
2、将分析结果做成PPT，注意不能是完全照 抄的招聘数据，而要归纳与分析！否则本次 作业不计分）
3、三人1个小组，进行具体分工与讨论，每 个人就收集材料及工作写一个小总结，以备 发言与讨论。
二是计算机辅助决策，如计算机辅助进货决策，计算机辅助 配货决策，计算机辅助选址决策
三是计算机与其他自动化装置的操作控制，如无人搬运车、 配送中心的自动分拣系统等的使用。
(6) 配送劳动手段的进展
配送劳动手段做为支撑配送的生产力要素， 是进展很大的领域。
到80年代。发达国家配送已普遍采用了计算 机系统、自动搬运系统、大规模分拣系统、 光电识别系统、条型码系统等。