医药商品营销实务教学大纲-潘雪
《医药商品营销实务》教学设计方案
《医药商品营销实务》课程拓展阅读5
《医药商品营销实务》课程拓展阅读6
任务4：《医药商品营销实务》第3次作业单选题题库
《医药商品营销实务》第3次作业判断题题库
25.咳嗽及药物治疗
26.消化性溃疡及药物治疗
27.消化不良及药物治疗
28.便秘及药物治疗
29.廯及药物治疗
30.湿疹及治疗药物
31.过敏性鼻炎、咽炎的药物治疗
32.口腔溃疡、牙龈炎等药物治疗
33.蛔虫病、缺铁性贫血、荨麻疹的药物治疗
34.处方基本结构
35.处方种类
36.处方管理
任务2：《医药商品营销实务》课程 重难点剖析3
《医药商品营销实务》课程 重难点剖析4
任务3：《医药商品营销实务》课程拓展阅读3
《医药商品营销实务》课程拓展阅读4
任务4：《医药商品营销实务》第2次作业单选题题库
《医药商品营销实务》第2次作业判断题题库
第三模块
药品购销、药品陈列、药品养护、售后服务、收银、经济核算、营销策略
任务1：观看第24-60讲视频；
49.处理顾客退换货
50.代客煎药
51.药物购进、贮存、养护
52.药品销售
53.药物介绍
54.人民币知识
55.收银操作
55.柜组核算
56.销售指标核算
57.资金指标核算
58.药品盘点原则、方法
59.药品盘点操作
60.药品营销策略
任务2:《医药商品营销实务》课程 重难点剖析5
《医药商品营销实务》课程 重难点剖析6
《医药商品营销实务》课程教学设计方案
模块名称
涉及知识点
任务设计
各任务所用资源名称
第一模块
《医药商品营销实务》考核说明
张家口广播电视大学成人大专教育
《医药商品营销实务》考核说明
《医药商业营销实务》是张家口广播电视大学成人大专教育生物制药技术专业的选修课程。
课程4学分，总学时72课时
课程选用中央广播电视大学出版社出版，潘雪主编的《医药商业营销实务》教材。
课程包括上、下两篇。
上篇《医药商品营销基础知识》包括第一章至第四章。
第一章讲述了医药职业道德概念、特点、准则及医药商品购销员职业标准，第二章讲述了药品管理与法律知识，第三章讲述了医药商品的分类、编码、包装等知识，第四章讲述了急救、消防、安全用电、防盗等知识。
下篇《医药商品营销工作技能》包括第五章至第十四章。
第五章讲述了药物的分类及医疗器械的管理，第六章讲述了处方药与非处方药的概念、管理和常见病的治疗药物，第七章讲述了药品购销、配送程序及方法，第八章讲述了药品陈列和理货上架相关知识，第九章讲述了药品贮存、养护知识，第十章讲述了接待顾客的程序、礼仪和技巧，第十一章讲述了售后服务相关知识，第十二章讲述了收银知识、操作与技能，第十三章讲述了医药商业经济核算相关知识，第十四章讲述了营销策略。
本教材内容新颖充实、应用性较强，学习后具有很强的可操作性。
希望同学们好好学习。
本课程考核采用终结性纸质考核。
考核形式为闭卷。
时间90分钟。
考核题型有名词解释（20分）、单项选择（10分）、多项选择（20分）、简答题（50分）。
国家开放大学最新《医药商品营销实务》课程要点指导
《医药商品营销实务》课程要点指导《医药商品营销实务》是国家开放大学医科类药学专业（专科）、药品经营与管理专业（专科）的一门统设必修课，本课程课内学时72，共4学分。
医药商品营销实务是专业技能课程，先修课程是人体解剖生理学、医学免疫学与微生物学、病理学、药理学、医药化学基础、药物化学等课程基础。
教材（含考核册、2张DVD光盘）。
每章设学习目标（知识、能力）、实训。
上篇医药商品营销基础知识：职业规范、药品管理与法律知识、医药商品知识、急救常识与安全知识；下篇医药商品营销工作技能：医药商品各论、药品介绍、药品购销、药品陈列、药品养护、顾客服务、售后服务、收银、经济核算、营销策略。
《医药商品营销实务》基本理论知识，各章重难点内容及考核要求。
一、多媒体教材上篇医药商品营销基础知识第一章职业规范文字教材（2学时）第一节医药职业道德第二节医药职业道德准则第三节医药商品购销员职业标准录像教材（第1讲）1.医药商品购销员职业标准2.执业药师资格制度要点指导职业道德是指从事一定职业的人们，在其职业活动中所必须遵守的带有职业特点的行为规范。
医药职业道德是同医药职业内容和医药职业活动紧密相连的。
医药职业道德具有职业道德的一般共性，但医药职业活动涉及公众的健康和生命，医药产品是一种特殊商品，其基本作用是防病治病和延年益寿，这就决定了医药职业道德又具有自己的特点：全人类性、严肃性、平等性、连续性。
1．医药职业道德的基本原则以患者为中心，为人民防病治病提供安全、有效、经济的优质药品和服务；救死扶伤，实行人道主义；全心全意为人民服务。
2．医药职业道德准则遵纪守法，爱岗敬业；质量为本，信誉第一；急人所难，救死扶伤；文明经商，服务热情；团结协作，共同努力。
3．医药商品购销员职业标准从事药品采购、销售及咨询服务的人员。
职业三个等级，分别为初级（五级）、中级（四级）、高级（三级）医药商品购销员。
4．执业药师执业药师是指我国实行“药师法”管理后经全国统一考试合格，取得《执业药师资格证书》并经注册登记，在药品生产、经营、使用单位中执业的药学技术人员。
《医药市场营销学》教学大纲
《医药市场营销学》教学大纲<医药商品经营>专业（中专）课程教学目标医药市场营销学的教学目标知识目标掌握医药市场学中的基本概念。
熟悉医药市场营销学的基本理论和实务。
了解国内外市场营销学的研究成果及发展动态。
能力（技能）目标初步具备分析医药市场的能力以及如何分析医药营销的宏观环境。
初步具备市场细分和市场定位的能力。
能通过市场调查、预测制定企业市场营销战略、产品策略、价格策略、分销渠道策略以及促销策略。
教学内容和要求理论教学概述了解当前国内外医药市场发展的概况。
理解医药市场营销学的概念和市场营销学的一般规律。
掌握医药市场营销学的研究的方法和内容。
2、营销市场分析理解市场的概念。
掌握消费者市场和生产者市场的分析。
营销的宏观环境理解营销宏观环境的含义及内容。
4、市场细分及目标市场掌握市场细分和目标市场的涵义。
5、市场调查与预测了解医药营销信息及系统。
掌握医药市场调查和预测的方法。
6、医药市场营销战略了解医药市场竞争和发展战略。
理解医药市场营销组合战略和决策程序。
7、医药产品策略了解医药产品生命周期。
掌握产品组合、品牌和包装策略、新产品开发和产品的服务。
8、医药产品定价策略理解定价目标。
掌握定价方法和策略。
9、医药产品分销渠道策略和医药市场促销策略理解产品营销的中间商和分销渠道决策。
掌握医药市场促销的策略。
实践教学1、医药营销市场（1）学会分析消费者市场和生产者市场。
（2）学会进行市场细分和确定目标市场。
（3）会设计调查表、会进行市场调查和写调查报告；初步会运用一定的预测方法进行市场预测。
（4）初步制定营销组合战略。
（5）会根据产品情况制定促销策略。
2、医药产品会根据医药产品及其生命周期制定产品组合策略。
能根据市场情况制定新产品的开发策略、品牌和包装策略。
能够进行医药产品服务。
能够确定医药产品定价目标；初步掌握定价方法；学会制定定价策略。
喜欢选择医药产品中间商和制定分销渠道策略。
学时分配方案。
医药商品营销实务第一次作业评讲
《医药商品营销实务》课程作业评讲（1）重庆电大远程教育导学中心理工导学部田蜜《医药商品营销实务》是开放教育专科医学科药学类药学专业的选修课，一共有四次平时作业。
作业（1）包括了教材《药品营销原理与实务》（第1版章蓉主编）第一至四章的内容，同学们通过对这四章的作业巩固，更好的掌握重难点知识，下面我为同学们讲解一些主要的作业题，帮助大家更好的掌握教学内容。
以下内容黑色的是问题和答案，红色的是解释和说明。
问答题一、药品市场有哪些特点？1、考核知识点：药品市场的特点2、常见错误：只回答药品市场的一般特点3、提示答案或解题思路、方法药品市场的特点包括两方面：药品市场的一般商品特征：①市场需求的复杂性和差异性。
由于消费者的收入水平、文化程度、职业等不同，因而对同一类药品甚至是同一种药品的需求、关注程度是千差万别的。
②市场需求的发展性。
随着社会经济发展和人民生活水平的不断提高，人们对药品的需求，不论是数量上还是质量上都在不断地发展。
③市场需求的伸缩性。
药品的需求受内因（如消费者本身的健康状况、支付能力等）和外因（如药品的价格、广告宣传、医保制度等）的影响，具有一定的伸缩性。
这些因素都可能对消费需求产生促进或抑制作用。
④市场需求的互补性和替代性。
有些药品的配伍使用体现了互补性，而有些药品之间存在着此消彼长的关系，则体现了替代性。
⑤市场需求的可诱导性。
消费者对药品的需求有时也是可以引导和调节的，尤其表现在一些滋补保健药品，诱导作用更为明显。
药品的市场的特殊性：①药品不得无限制使用；②药品市场被动消费现象突出。
注意：本题考核了两个方面，一个是药品市场的一般特征，另一个是药品市场的特殊性。
回答要点后适当阐述。
二、简述生产观念、产品观念、销售观念、市场营销观念、社会市场营销观念的含义。
1、考核知识点：市场营销观念及其演变2、常见错误：无3、提示答案或解题思路、方法生产观念是从企业出发，企业生产什么，就卖什么。
企业的一切经济活动都以生产为中心。
《市场营销实务》教学大纲
《市场营销实务》教学大纲一、课程定位本课程是高等职业院校市场营销专业的一门专业主干课程。
其主要任务是：通过本课程的教学，使学生具备从事本专业相关职业岗位所必需的营销基本理论知识，掌握市场营销的思维和方法，从而逐步形成学生的市场营销基本技能。
二、课程教学目标通过以项目为单元的教学活动，使学生掌握市场营销的基本原理和基本技能，从而形成对市场营销的整体认识；牢固树立以顾客需要为中心的市场营销观念，并以此观念为指导去研究和解决市场营销的理论和实际问题；把科学理论和基本技能融入到市场营销活动的实践之中，切实提高分析和解决实际问题的能力，为提高企业的经济效益服务，顺利完成本专业相关岗位的工作任务。
(一) 基本知识教学目标1．了解市场营销内涵、市场营销工作方向、市场营销方式的新发展。
2．熟悉市场营销机会寻找的过程和步骤，基本能够分析市场营销环境。
3．熟悉消费者心理、消费者需求和消费者的购买行为及其过程。
4．掌握市场细分的标准、条件和市场定位的程序与策略。
5．掌握市场调查的方法和技巧6．掌握4ps决策的主要内容和方法7．熟悉整合营销的主要工具和实施技巧8．善于进行市场营销的组织与控制，并开展营销活动分析。
9．掌握各种营销实务文书的写作方法和技巧。
(二) 职业能力培养目标1．培养创造性的思维和应变能力。
2．具备正确的市场营销礼仪，能够有效进行沟通。
3．会比较科学地组织营销调研，系统的开展整理和分析资料。
4．能较好地开展寻找市场营销机会的工作。
5．能够准确地进行市场营销环境分析。
6．能进行市场细分，较好的选择目标市场，该企业和产品定位。
7．能够进行简单的4ps决策8．能够进行营销活动分析，熟练的撰写各种营销实务性文书。
(三) 思想素质教育目标1．具有团队协作精神；2．具有坚强的毅力和吃苦耐劳的精神；3．具有艰苦朴素的工作作风；4．具有依法营销的意识；5．具有严谨、诚信的职业品质和良好的职业道德。
三、课程设计思路本课程的总体设计思路：采用“每一营销工作环节为一个项目”的教学模式，以实用、够用为原则，紧紧围绕完成市场营销工作的实际需要来选择课程内容；变知识本位为能力本位，以项目任务与职业能力分析为依据，设定岗位职业能力培养目标；变书本知识的传授为实际操作技术与能力的培养，以市场营销的经典案例为载体，培养学生的实践动手能力。
医药市场营销教学大纲
医药市场营销教学大纲医药市场营销教学大纲随着医药行业的不断发展，医药市场营销也成为了一个重要的领域。
为了培养具备专业知识和技能的医药市场营销人才，制定一份科学、合理的医药市场营销教学大纲显得尤为重要。
本文将对医药市场营销教学大纲进行探讨，以便更好地培养人才。
一、课程目标医药市场营销教学大纲的首要任务是明确课程目标。
通过医药市场营销课程的学习，学生应该具备以下能力：了解医药市场的基本概念和原理；掌握市场营销的基本理论和方法；熟悉医药市场的特点和规律；具备市场调研、市场分析和市场推广的能力；了解医药行业的法律法规和伦理道德要求；掌握医药市场营销的实际操作技巧。
二、课程内容医药市场营销教学大纲的内容应该全面、系统地覆盖医药市场营销的各个方面。
包括但不限于：医药市场的概念和特点；市场营销的基本理论和方法；市场调研和市场分析；产品定位和品牌建设；市场推广和销售管理；医药行业的法律法规和伦理道德要求等。
同时，还可以结合实际案例进行分析和讨论，以便学生能够更好地理解和应用所学知识。
三、教学方法医药市场营销教学大纲应该明确教学方法和教学手段。
除了传统的课堂教学外，还可以采用案例分析、小组讨论、实地考察、模拟实验等教学方法，以提高学生的实际操作能力和团队合作能力。
同时，还可以邀请行业专家进行讲座，引导学生了解最新的市场动态和趋势，培养学生的创新思维和市场洞察力。
四、教材选取医药市场营销教学大纲应该明确教材的选取原则。
教材应该具备权威性、系统性和实用性。
可以选取一些经典的市场营销教材，如《市场营销学》、《市场调研与预测》等，同时还可以结合医药行业的特点选取一些专业性的教材，如《医药市场营销导论》、《医药市场调研与分析》等。
此外，还可以引入一些实际案例和行业报告，以便学生能够更好地理解和应用所学知识。
五、评价方式医药市场营销教学大纲应该明确评价方式和评价标准。
评价方式可以包括平时表现、课堂讨论、作业报告、实验报告、小组项目等多种形式。
2 市场营销学课程教学大纲 36学时 医药商学院各专业
《市场营销学》教学大纲（供医药商学院各经管专业使用）一、课程性质、目的和任务市场营销学课程是以市场营销学基本理论与方法，结合医药行业的实际特点，是研究医药企业如何在激烈的市场竞争中求生存、求发展，以及更好地满足消费者的需求的科学。
医药市场营销学课程为其它营销类、管理类课程提供必要的理论基础，是医药商学院以市场营销为主的各个专业的必修课。
根据本科教学加强基础，注重素质，整体优化的原则，本课注重课堂讲授和学生自学，从而为后续各课程的学习打下扎实基础，通过本课程的学习，学生应获得医药市场营销学的基本内容和基本方法的知识和应用能力。
二、课程基本要求本课程分为掌握、熟悉、了解三种层次要求；“掌握”的内容要求理解透彻，能在本学科和相关学科的学习工作中熟练、灵活运用其基本理论和基本概念；“熟悉”的内容要求能熟知其相关内容的概念及有关理论，并能适当应用；“了解”的内容要求对其中的概念和相关内容有所了解。
通过本课程的学习，使学生获得市场营销学的基本内容和基本方法的知识和应用能力。
考试内容中“掌握”的内容约占70%，“熟悉、了解”的内容约占25%，有5%左右的大纲外内容。
本大纲的配套使用教材是全国高等医药院校规划教材《医药市场营销》第一版，李伟、孔祥金主编，北京，科学出版社，2017年3月。
三、课程基本内容及学时分配市场营销学教学总时数为36时（其中理论学时为36学时），共12章。
本课程有3个部分：第一部分从第一章到第六章主要内容为绪论、医药市场营销环境分析、医药消费者行为分析、医药市场营销调研与预测、医药市场营销竞争战略、医药企业目标市场营销战略；第二部分为第七章到第十部分，主要内容为医药产品策略、医药产品价格策略、医药产品分销渠道策略、医药产品促销策略；第三部分为第十一章到第十二章，主要内容为医药产品网络营销、国际医药市场营销等。
第一章绪论（4学时）【掌握】1、市场营销的概念2、医药市场营销学的涵义【熟悉】1、事件营销2、整合营销3、市场营销学的产生与发展【了解】1、市场营销学的研究对象2、市场营销学的研究方法3、医药市场营销学的研究内容4、研究医药市场营销学的意义5、关系营销6、绿色营销7、网络营销第二章医药市场营销环境分析（4学时）【掌握】1、市场营销环境的概念及其特点2、人口环境3、经济环境4、微观市场营销环境分析【熟悉】1、营销环境的分类2、自然环境3、技术环境【了解】1、分析市场营销环境的意义与方法2、社会文化环境3、政治法律环境第三章医药消费者行为分析（2学时）【掌握】1、医药消费者行为模式特点2、医药消费者行为影响因素3、购买决策过程分析【熟悉】1、购买行为类型第四章医药市场营销调研与预测（2学时）【掌握】1、药品市场调研的概念2、药品市场调研的特点3、药品市场调研与分析的内容4、药品市场调研的一般原则【熟悉】1、药品市场调研的作用2、药品市场调研的过程3、资料搜集的方法【了解】1、药品市场调研的类型2、资料分析与预测的方法第五章医药市场营销竞争战略（2学时）【掌握】1、企业战略的概念与特征2、规定企业任务3、确定企业目标4、安排业务组合5、制定新业务计划【熟悉】1、医药企业市场营销战略管理的任务2、企业战略的层次结构【了解】1、医药企业市场营销战略管理过程第六章医药企业目标市场营销战略（2学时）【掌握】1、药品市场细分的概念及理论基础2、市场细分的一般原理和细分层次3、药品目标市场的概念和评估细分市场的因素4、市场定位的概念与方法5、市场定位策略【熟悉】1、市场细分的标准和步骤2、目标市场的选择模式与目标市场营销策略【了解】1、药品的特性与分类2、市场定位的程序第七章医药产品策略（4学时）【掌握】1、药品整体概念2、药品生命周期3、品牌的有关概念【熟悉】1、新药研发策略2、品牌管理3、品牌设计与品牌应用4、名牌策略【了解】1、新药上市与风险评估2、品牌的作用第八章医药产品价格策略（4学时）【掌握】1、药品价格体系中的基本概念2、药品的定价方法3、新药定价策略4、其他定价策略【熟悉】1、需求规律与需求弹性2、供给规律与供给弹性3、价格调整策略【了解】1、影响价格的其他因素2、药品价格管理的地位、任务和形式3、药品生产过程的药价管理4、国内外药品价格管理模式比较第九章医药产品分销渠道策略（4学时）【掌握】1、药品分销渠道的特性2、药品分销渠道的组织架构3、影响药品分销渠道的因素4、激励分销渠道客户【熟悉】1、药品分销渠道的设计和选择2、渠道选择方案评估3、评估与调整分销渠道客户4、药品分销渠道策略【了解】1、医药分销模式的比较分析2、现代医药物流第十章医药产品促销策略（4学时）【掌握】1、促销及药品促销的概念2、药品促销组合3、药品广告的概念4、药品广告活动5、药品人员推销的过程6、公共关系的概念、特点与作用7、药品销售促进的概念、特点与作用【熟悉】1、药品人员推销类型、作用2、药品广告的作用3、药品销售促进决策4、促销及药品促销的作用【了解】1、药品促销的信息传播过程2、制药企业公共关系决策3、药品人员推销的团队管理第十一章医药产品网络营销（2学时）【掌握】1、网络营销的概念2、网络营销的特点与功能3、电子商务的概念【熟悉】1、网络营销与传统营销的比较优势2、网络营销的理论基础【了解】1、电子商务在医药行业的应用2、网络营销的战略管理3、网络营销的组合策略第十二章国际医药市场营销（2学时）【掌握】1、国际市场营销的概念2、国际市场营销的特点3、国际市场营销组合策略【熟悉】1、国际市场营销的意义2、国际市场营销的组织形式3、国际市场进入的方式【了解】1、国际市场营销宏观环境分析2、国际市场细分与国际目标市场选择3、我国医药企业国际市场营销的问题4、我国医药企业国际市场营销的对策。
《医药商品营销实务》教学大纲
《医药商品营销实务》教学大纲第一部分大纲说明一、课程的性质和基本内容《医药商品营销实务》是中央电大医科类药品经营与管理专业（专科）的一门统设必修课，药学专业（专科）的统设选修课，本课程课内学时72学时，共4学分。
教材以《医药商品购销员国家职业标准》为依据，围绕医药商品营销工作职业活动，突出实用技能要求。
全书共分上下两篇十四章。
上篇医药商品营销基础知识包括职业规范、药品管理与法律知识、医药商品知识、急救常识与安全知识；下篇医药商品营销工作技能包括医药商品各论、药品介绍、药品购销、药品陈列、药品养护、顾客服务、售后服务、收银、经济核算、营销策略。
大纲的编写突出了知识的完整和实际工作过程要求，每一章配有实训，便于学习者检查所学的知识和技能。
二、与相关课程的衔接、配合和分工本课程是在前期人体解剖生理学、医学免疫学与微生物学、病理学、药理学、医药化学基础、药物化学等课程基础上，与药物治疗学、药事管理与法规、药剂学和调剂学组成职业资格证书课程，针对医药行业中、高等职业人才的需求以及高等职业教育和学生的特点，以强化素质教育和技能训练为重点，根据此大纲编写的教材供中央电大医科类药品经营与管理专业（专科）专业使用，也可作为医药营销企业职业技能培训参考书。
三、课程的教学基本要求通过对本课程学习，应达到以下教学基本要求：掌握医药商品购销员的职业素质要求；掌握医药商业企业服务规范；掌握医药商品分类；掌握常见药品的商品名、药理作用、适应证、注意事项；掌握常见病用药指导；掌握药品购销工作流程；掌握药品陈列与保管养护；掌握药品营销策略；掌握经济核算与盘点；掌握医药商品质量及其在流通领域中变化规律；增强处理医药商品在流通中各环节业务的基本能力；提高医药商品经营管理的水平。
四、教学方法和教学形式建议远程开放教育学习者的自主学习，是在严格的制度保障和较好的组织与指导下进行的，不是没有要求的自由学习。
特别是对教学环节的实施和学习过程的指导，需要中央电大课程主持教师、教学点的责任教师、辅导教师共同努力来完成。
医药市场营销学实践教学大纲2009-2010市场营销本(实践)
实践环节一：选择合适的行业创业【内容】（1）在牡丹江进行创业：如医药、服装、房地产、餐饮、零售等中，每组选择一个作为要进入的行业，最好不要重复。
原因在于这几个行业内企业较多，调查容易，资料易收集。
对该行业的基本背景资料（如行业规模、发展历史、盈利及竞争状况等）做一个整体阐述；（2）对所选择的行业进行创建XX公司作一个简要的概述；（3）运用《管理学原理》和营销环境分析方法中的SWOT分析法，对所选择的行业面临的机会和风险进行归纳和总结；（4）结合行业中的典型企业，利用消费者市场、营销战略知识对本小组所准备的公司的经营战略进行策划。
【要求】（1）行业性市场资料可以通过网络、查阅论文等途径获得，但要经过自己的整理加工；（2）鼓励同学们有计划、有组织到企业和消费者中进行调查获得一手资料；（3）形成一篇简单的创业企划书，其内容包括所选择的行业的发展背景介绍，尤其是市场规模、发展前景；选择在该行业中进行创业的原因分析；创建新企业的基本经营战略。
用word文档打印后上交，字数不少于3000。
实践环节二：STP战略【内容：】各组以前面所选行业环境分析为基础，对本组所创建的新企业做出以下战略策划：（1）创建新企业及要达到预期战略目标所需要的资源条件。
（2）市场细分、目标顾客选择及其理由；（3）目标市场营销策略的制定及依据；（4）产品的市场定位及其理由；【要求】（1）通过各种途径了解创建新企业需要的基本条件，了解政府为鼓励大学生创业所制定的各项优惠政策；（2）市场细分的标准和细分过程、目标顾客的选择、目标营销战略的制定、产品的市场定位等决策既要符合营销管理理论的基本要求，更鼓励同学大胆创新，力求别具特色。
（3）上述决策应有市场调查资料、市场竞争环境分析作为支撑；（4）每组将决策内容制作成课件进行10分钟左右的班级交流，同时提交一份小组讨论、人员分工、工作计划及实施的过程性记录和总结。
实践环节三：企业经营策略（一）——产品策略【内容】（1）决定上市产品的功能效用；（2）决定品牌与包装策略；（3）决定产品线数量；（4）决定售后服务与保证策略。
医药商品学教学大纲
《医药商品学》课程教学大纲课程代码：10042230课程名称：医药商品学/ Pharmacy merchandise学时：36学时学分：2学分适用专业：药学开课学期：第7学期开课部门：先修课程：医院药学考核要求：考查使用教材及主要参考书：袁强、宋捷民主编，《医药商品学》，浙江大学出版社，2003年一、课程的性质和任务《医药商品学》是研究药品、保健品和其他医疗用品作为商品的使用价值及在流通过程中实现使用价值的规律的应用科学。
《医药商品学》教材共15章，1～13章概述了医药商品学的概念、研究内容与任务、性质与分类、质量控制、经营与管理、包装与储运、商标与广告、电子商务、信息研究、新产品开发等理论知识及管理方法，为本课程的主要内容。
14～15章供学习参考，不作考核内容。
本课程的任务是：通过商品学的基本理论、基本方法和医药商品的基本属性及管理知识，掌握医药商品经营、管理、质量控制及市场调研的普遍规律、基本原理和一般方法，以便适应医药企事业现代管理工作。
二、教学目的与要求教学目的：通过自学商品学的基本理论、基本方法和医药商品的基本属性及管理知识，掌握医药商品经营、管理、质量控制及市场调研的普遍规律、基本原理和一般方法。
以便适应医药企事业现代管理工作。
教学要求：通过医药商品学基本知识的学习，掌握医药商品质量及其在流通领域中变化规律，医药商品的设计及新产品的开发，医药商品的运输、保管、养护、商标及广告等专业知识，增强处理医药商品在流通中各环节业务的基本能力，提高医药商品经营管理的水平。
三、学时分配章节课程内容学时1 医药商品学概论 42 医药商品的性质与分类 43 医药商品的质量与管理 44 医药商品经营 45 医药商品的运输 26 医药商品的储存与养护 47 医药商品的包装 28 医药商品的商标 29 医药商品的广告宣传 210 医药商品的电子商务 211 医药商品信息 212 医药商品预测 213 医药新产品的开发 2四、教学中应注意的问题老师应注意衣着整齐、仪表端庄；讲课用标准普通话，缓慢，清晰、明了；课前预习，准备充分，并维持好课堂持续；需要多媒体的教学，准备要齐全等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
课程教学大纲【课程名称】医药商品营销实务 (Medicine Shopping merchandising) 【课程编码】A2060Z0250【课程类别】药学系列【课时】 32【学分】 2【课程性质、目标和要求】（课程性质）《医药商品营销实务》是药学专业（专科）的统设选修课，本课程课内学时32学时，共2学分。
教材围绕医药商品营销工作职业活动，突出实用技能要求。
全书共十四章。
医药商品营销基础知识包括职业规范、药品管理与法律知识、医药商品知识、急救常识与安全知识；医药商品营销工作技能包括医药商品各论、药品介绍、药品购销、药品陈列、药品养护、顾客服务、售后服务、收银、经济核算、营销策略。
大纲的编写突出了知识的完整和实际工作过程要求，每一章配有实训，便于学习者检查所学的知识和技能。
(教学目标)通过对本课程学习，应达到以下教学基本要求：掌握医药商品购销员的职业素质要求；掌握医药商业企业服务规范；掌握医药商品分类；掌握常见药品的商品名、药理作用、适应证、注意事项；掌握常见病用药指导；掌握药品购销工作流程；掌握药品陈列与保管养护；掌握药品营销策略；掌握经济核算与盘点；掌握医药商品质量及其在流通领域中变化规律；增强处理医药商品在流通中各环节业务的基本能力；提高医药商品经营管理的水平。
(教学要求)1.为了使教师和学生更好地掌握教材，大纲每一章节均由教学目的、教学要求和教学内容三部分组成。
教学要求分掌握、熟悉和了解三个级别。
2．教师在保证大纲核心内容的前提下，讲授重点内容和介绍一般内容，其余内容学生自学。
3．通过对本课程学习，结合专业见习，学生应该通过国家“医药商品购销员”高级工级工的理论和实操考试。
胜任相关岗位的工作。
突出高等职业教育的特点。
【教学时间安排】本课程计2学分，32学时, 学时分配如下：【教学内容要点】第一章职业规范一、学习目的要求掌握：医药职业道德；医药职业道德准则；医药商品购销员职业标准。
熟悉：医药职业道德的基本原则；医药商品购销员的职业素质要求。
能力目标：能按照医药行业职业道德的要求进行职业活动。
二、主要教学内容1、医药职业道德：道德与职业道德；医药职业道德。
2、医药职业道德准则：医药职业道德的基本原则；医药职业道德准则。
3、医药商品购销员职业标准：药品购销的含义和任务；医药商品购销员职业标准。
三、课堂讨论选题1、你怎样认识医药职业道德的特殊性和重要性？2、医药商品购销员的工作要求有哪些？四、课外作业选题1、参考书目相关章节的练习题。
2、自编复习思考题有关内容的复习题。
第二章药品管理与法律知识一、学习目的要求掌握；药品管理法对药品经营、使用管理的规定；药品经营质量管理规范的相关规定。
熟悉；执业药师与药师的管理规定；药品经营相关的法规与规定。
了解；了解互联网药品信息服务规范。
二、主要教学内容1、药品的管理：药品监督管理机构；药品广告审查；执业药师与药师的管理。
2、药品管理法规：药品管理法；药品经营质量管理规范；药品经营许可证管理办法；互联网药品信息服务管理办法3、国家药品标准：中华人民共和国药典；国外药典。
三、课堂讨论选题1、你能运用药品管理法、药品经营质量管理规范的相关规定处理药品经营过程中的基本问题吗？2、你掌握了正确查阅《中国药典》的基本方法吗？四、课外作业选题1、参考书目相关章节的练习题。
2、自编复习思考题有关内容的复习题。
第三章医药商品知识一、学习目的要求掌握：常见药物剂型及特点；药品包装上各类标识；药品说明书的格式和内容；药物的体内过程。
熟悉：影响药物吸收、分布、代谢、排泄的主要因素；药物作用的类型；药物不良反应的类型、特点；影响药物作用的因素；药品包装的基本要求；包装的类别和常用材料。
了解：常见药物剂型的概念；国际通用条形码的结构与功能。
二、主要教学内容1、医药商品的分类：药物与药品；药品的分类；保健品分类；中药分类；医疗器械分类。
2、医药商品的编码：医药商品编码的种类；条形码简介。
3、药品的包装与标识：药品的包装；药品的标识。
4、药物的剂型：剂型的分类；常用药物剂型及特点。
5、药物的作用：药物的基本作用；药物的体内过程；影响药物作用的因素。
三、课堂讨论选题1、正确识别医药商品包装上的各类标识和编码；2、能正确解读药品说明书。
3、能区分不同药物制剂的剂型。
四、课外作业选题1、参考书目相关章节的练习题。
2、自编复习思考题有关内容的复习题。
第四章急救常识与安全知识一、学习目的要求掌握：体温的测量。
熟悉：中暑救治；人工呼吸法；火灾事故应急处理；触电发生时的现场急救。
了解：家庭急救箱配置；灼伤救治；消防基础知识；安全用电基础知识；防盗知识。
二、主要教学内容1、急救常识：家庭急救箱配置；人工呼吸法；中暑救治；体温测量。
2、消防知识：消防基础知识；灭火的方法。
3、安全用电知识：安全用电基础知识；发生触电时现场急救方法。
4、防盗知识：对盗、抢的防范；对调包的防范。
三、课堂讨论选题1、对中暑病人如何及时救治。
2、怎样处理火灾和触电事故。
四、课外作业选题1、参考书目相关章节的练习题。
2、自编复习思考题有关内容的复习题。
第五章医药商品各论一、学习目的要求掌握：化学药的分类、药品通用名称、商品名称和适应证。
熟悉：常用中成药。
了解：常用中药材；医疗器械分类和管理。
二、主要教学内容1、化学类药物。
2、中成药：中成药概述；常用中成药。
3、中药材：中药材商品概述；常用中药材。
4、医疗器械：医疗器械的分类；医疗器械的管理；常用医疗器械。
三、课堂讨论选题1、怎样进行化学类药物的分类？2、药品通用名称、商品名称的意义及正确掌握。
四、课外作业选题1、参考书目相关章节的练习题。
2、自编复习思考题有关内容的复习题。
第六章药品介绍一、学习目的要求掌握：呼吸系统、消化系统、循环系统、内分泌系统、血液系统、变态反应性疾病、皮肤病、维生素缺乏症等常见病的用药；药物的适应证、不良反应、注意事项及与其它药物的相互作用；处方中常用缩写符号的含义；处方管理。
熟悉：呼吸系统、消化系统、循环系统、内分泌系统、血液系统、变态反应性疾病、皮肤病、维生素缺乏症等常见病的主要临床症状；非处方药的遴选原则。
了解：呼吸系统、消化系统、循环系统、内分泌系统、血液系统、变态反应性疾病、皮肤病、维生素缺乏症等常见病的病因；处方结构；处方种类。
二、主要教学内容1、处方药与非处方药：处方药与非处方药概念；处方药非处方药的分类管理；非处方药的遴选原则2、解读处方：处方基本结构；处方种类；处方管理。
3、常见病及治疗药物：呼吸系统疾病及治疗药物；消化系统疾病及治疗药物；循环系统疾病及治疗药物；内分泌系统疾病及治疗药物；变态反应性疾病及治疗药物；皮肤病及治疗药物；维生素、矿物质缺乏症及治疗药物；口腔疾病及治疗药物三、课堂讨论选题1、你能根据药品说明书介绍药品的用途和使用方法吗?2、如何根据患者所述症状判断疾病、或根据病名叙述主要症状，并合理推荐药物？3、你怎样正确理解处方内容，并能找出处方中的错误？四、课外作业选题1、参考书目相关章节的练习题。
2、自编复习思考题有关内容的复习题。
第六章药品购销一、学习目的要求掌握：首营企业、首营品种的概念；合同的结构；药品验收的程序；处方药、非处方药、拆零药品的有关销售规定。
熟悉：首营企业、首营品种审核内容；特殊管理药品购进有关规定；连锁药店药品配送。
了解：首营企业、首营品种审核程序。
二、主要教学内容1、药品购进：首营审核；选择合格供应商；签订购销合同；特殊管理药品购进2、连锁药店药品配送：连锁药店的配送操作；连锁药店退货的处理；不合格药品的处理。
3、药品销售：售前准备；药品销售：药品拆零销售。
三、课堂讨论选题1、怎样找出合同样本中的问题；能正确销售非处方药。
四、课外作业选题1、参考书目相关章节的练习题。
2、自编复习思考题有关内容的复习题。
第七章药品陈列一、学习目的要求掌握：药品陈列的原则；药品陈列操作；药品陈列标签的填写。
熟悉：药品陈列设施、药品理货上架。
了解：药品分类陈列的设计。
二、主要教学内容1、药品陈列：药店布局设计；药品陈列。
2、理货上架：理货员的工作职责；理货上架操作要点。
三、课堂讨论选题1、怎样正确陈列、上架中西成药；能正确填写药品陈列标签。
2、根据药店的示意图，请正确画出药店布局设计。
四、课外作业选题1、参考书目相关章节的练习题。
2、自编复习思考题有关内容的复习题。
第八章药品养护一、学习目的要求掌握：常用贮藏术语；药品的分类贮存原则；药品的堆放；药品的色标管理；药品仓库的温湿度管理；药品养护技术。
熟悉：药品的包装储运图示；药品养护措施；药品的保管方法。
了解：影响药品稳定的因素。
二、主要教学内容1、药品贮存：药品贮存管理；影响药品稳定的因素。
2、药品养护：药品养护技术；药品的保管方法；药品养护措施。
三、课堂讨论选题1、怎样正确填写药品保管养护的相应记录、库房温湿度记录表；2、怎样操作药品养护仪器设备。
四、课外作业选题1、参考书目相关章节的练习题。
2、自编复习思考题有关内容的复习题。
第九章顾客服务一、学习目的要求掌握：接待顾客的程序；接待顾客的技巧。
熟悉：接待顾客的礼仪；顾客咨询、异议的应对技巧；顾客咨询的记录要求。
了解：医药商品的包装程序；礼品包装的技巧。
二、主要教学内容1、接待顾客：接待礼仪；接待程序；接待技巧；医药咨询服务。
2、医药商品包装：包装操作；礼品包装技巧。
三、课堂讨论选题1、讨论怎样使用服务用语，能根据顾客特点进行针对性地接待服务和咨询服务并做好记录；2、讨论根据顾客购买的商品及要求合理地对商品进行包装。
四、课外作业选题1、参考书目相关章节的练习题。
2、自编复习思考题有关内容的复习题。
第十一章售后服务一、学习目的要求掌握：处理顾客投诉的操作过程；处理药品退换货的原则；药品不良反应报告制度。
熟悉：代客煎药的常用设备及操作；顾客投诉的原因；处理药品退换货的操作程序；药品不良反应报告程序及操作要点。
了解：处理顾客投诉的技巧。
二、主要教学内容1、代客煎药：代客煎药的原则；代客煎药的常用设备及操作；2、处理顾客投诉：处理投诉的基本原则；处理顾客投诉的技巧。
3、处理顾客的退换货：处理药品退换货的原则；药品退换货的操作。
4、药品不良反应报告：药品不良反应报告制度；药品不良反应报告程序；药品不良反应报告操作要点。
三、课堂讨论选题1、怎样按要求进行代客煎药服务；2、怎样正确处理顾客投诉；3、怎样妥善处理顾客的退换货；4、怎样按药品不良反应报告制度进行药品不良反应报告。
四、课外作业选题1、参考书目相关章节的练习题。
2、自编复习思考题有关内容的复习题。
第十二章收银一、学习目的要求掌握：人民币的基本知识；收银方法与流程。
熟悉：药品营销中票据、银行卡、电子支付工具的支付方法。
了解：收银机的组成结构。