劳动关系协调员教学计划与大纲(精编文档).doc
劳动关系协调员培训计划
劳动关系协调员三级培训计划一、编制说明：本计划根据劳动关系协调员国家标准编制,适用于劳动关系协调员三级职业技能培训.各培训机构根据本培训计划及学校实际情况编写具体实施的培训计划大纲.二、培训目标：通过本级别专业理论知识学习和操作技能训练,培训对象能够掌握劳动关系基础、劳动标准、劳动合同法律制度、劳动管理、工会基本制度、劳动争议等知识,协调用人单位与劳动者的权利义务、参与用人单位与劳动者的民主协商、调处用人单位内部劳动纠纷等.三、建议培训模块课时分配：1、劳动关系协调基础2、劳动标准和劳动合同管理3、集体协商和民主管理4、劳动规章制度建设5、员工申诉与劳动争议处理总课时：120课时四、培训要求与培训内容：模块1 劳动关系协调基础1、培训要求：通过本模块技术培训,使培训对象能够掌握/了解/熟悉1了解劳动关系协调员相关职业道德的基本内容2使学员掌握劳动关系基础知识3使学员掌握劳动关系调整与保护相关知识4掌握劳动基准基础知识5掌握工时制度相关知识6掌握休假制度相关知识7掌握工资制度相关知识8掌握劳动安全卫生制度相关知识2、培训主要内容:1 理论教学内容劳动关系协调者职业道德的概念和特征劳动关系协调工作者职业道德的作用劳动关系协调工作者职业道德的基本原则和内容劳动关系协调工作者职业道德的发展劳动关系概述劳动关系的调整方式劳动合同与集体合同工时制度休假制度限制延长工时制度工资制度劳动安全卫生制度劳动安全卫生的特殊规定3、培训方式建议1 理论教学：除一般常规课堂教学方式外,还可采取案例分析,讨论等方式.模块2 人力资源和劳动合同管理1、培训要求：通过本模块技术培训,使培训对象能够掌握/了解/熟悉1掌握人力资源管理2协调用人单位与劳动者集体的权利冲突3协调用人单位与劳动者集体的义务履行4掌握劳动合同订立相关知识5掌握劳动合同生效、履行和变更相关知识6对劳动合同当事人的权利义务进行确认2、培训主要内容:1 理论教学内容人力资源规划和劳动关系基础人力资源招聘员工培训与开发绩效管理薪酬福利管理我国劳动合同制度的发展劳动合同的订立劳动合同的履行和变更劳动合同的解除劳动合同的终止劳动合同解除或终止后的有关规定2 技能实训内容劳动合同的履行和变更劳动合同的解除劳动合同的终止3、培训方式建议1 理论教学：除一般常规课堂教学方式外,还可采取案例分析,讨论等方式.2 技能实训：本模块建议可开展通过情景模拟、角色扮演的实训项目,一名实训老师可以带教10名学员模块3 集体协商和民主管理1、培训要求：通过本模块技术培训,使培训对象能够掌握/了解/熟悉1掌握集体协商和集体合同的基础知识2协助用人单位与劳动者建立集体协商机制3我国民主管理制度的历史以及工会与民主管理的内在关系4了解和掌握民主管理的基本内涵5掌握公有制企事业单位、非公有制企业职工代表大会制度的相关操作规则并准确地运用于实践6掌握公有制企事业单位、非公有制企业厂务公开的内容及公开的渠道和形式,并准确地运用于实践2、培训主要内容:1 理论教学内容集体协商与集体合同概述集体协商机制工会概论中国工会的性质、地位、基本职责我国民主管理制度的历史以及工会与民主管理的内在关系工会与民主管理的基本内涵我国职工代表大会制度在协调劳动关系上方面的作用职工代表大会制度和厂务公开制度的法律法规、政策文件依据公有制企事业单位职工代表大会制度的相关操作规则公有制企事业单位的厂务公开内容及公开的渠道和形式非公有制企业职工代表大会制度非公企业的职工民主管理公有制企事业单位、非公有制企业职工代表大会各自相应的职权及权限2 技能实训内容召开职工代表大会的四个工作阶段职工代表大会制度和厂务公开制度的法律法规应用3、培训方式建议1 理论教学：除一般常规课堂教学方式外,还可采取案例分析,讨论等方式.2 技能实训：本模块建议可开展通过情景模拟、角色扮演的实训项目,一名实训老师可以带教10名学员模块4 劳动规章制度建设1、培训要求：通过本模块技术培训,使培训对象能够掌握/了解/熟悉1掌握企业劳动管理相关知识2掌握企业规章制度制定相关知识2、培训主要内容:1 理论教学内容企业规章制度的涵义与将征企业规章制度的目的企业规章制度的效力企业规章制度的内容企业规章制度的制定与颁布企业规章制度的实施了解规章制度与工会的关系处理问题企业规章制度的变更和维护2 技能实训内容执行的监督与处罚制度的实施与维护3、培训方式建议1 理论教学：除一般常规课堂教学方式外,还可采取案例分析,讨论等方式.2 技能实训：本模块建议可开展通过情景模拟、角色扮演的实训项目,一名实训老师可以带教10名学员模块5 员工申诉与劳动争议处理1、培训要求：通过本模块技术培训,使培训对象能够掌握/了解/熟悉1掌握劳动争议调解范围2掌握劳动争议调解组织知识3掌握劳动争议调解程序4掌握劳动争议仲裁范围5掌握劳动争议诉讼范围6掌握劳动争议诉讼的处理流程7应对劳动争议仲裁、诉讼前的准备工作2、培训主要内容:1 理论教学内容劳动争议概述劳动争议处理制度概述员工申诉劳动争议处理程序劳动争议调解程序劳动争议仲裁范围及流程劳动争议诉讼范围劳动争议诉讼的处理流程2 技能实训内容员工申诉处理劳动争议协商劳动争议调解劳动争议仲裁3、培训方式建议1 理论教学：除一般常规课堂教学方式外,还可采取案例分析,讨论等方式.2 技能实训：本模块建议可开展通过情景模拟、角色扮演的实训项目,一名实训老师可以带教10名学员五、推荐教材1、人力资源管理冯立平华东理工大学出版社 2006年7月劳动关系协调员三级鉴定方案一. 鉴定方式劳动关系协调员三级的鉴定方式分为理论知识考试和操作技能考核.理论知识考试采用闭卷计算机机考方式,操作技能考核采用笔试方式.理论知识考试和操作技能考核均实行百分制,成绩皆达60分及以上者为合格.理论知识或操作技能不及格者可按规定分别补考.二. 理论知识考试方案考试时间90分钟三. 操作技能考核方案考核项目表劳动关系协调员三级理论知识鉴定要素细目表劳动关系协调员三级操作技能鉴定要素细目表。
劳动关系学大纲(自行整理)
第一章劳动关系导论第一节劳动关系的概述（名词）劳动关系：是劳动者（雇员）与雇主（我国称用人单位）之间在劳动过程中所形成的社会经济关系的统称。
201201名词“劳动关系“在不同的国家或不同的体制下，又被称为劳资关系，雇佣关系，劳使关系，劳动关系，产业关系等。
近年来，劳动关系研究范围已经逐步扩大到与工作相关的全部问题，诸如高绩效工作，职业安全和健康，雇佣歧视，雇员满意度，工作安全，国际劳动关系比较研究。
（名词）我国劳动关系的含义：指劳动者在运用劳动能力，实现劳动过程中与用人单位之间产生的经济社会关系。
（含义）劳动：是人们改变劳动对象，使之适合自己需要的有意识，有目的的活动。
1.劳动具有自然性质，2,劳动也具有社会性质。
（含义）我国劳动关系中的劳动，专指劳动者为谋生而从事的，履行劳动义务的，有组织的，岗位相对固定的集体劳动。
主要包括：（1）从主体上看，它是以职工身份，所从事的劳动。
2）从目的上看，它是作为一种谋生手段的职业劳动。
（3）从性质上看，它是履行劳动法律义务的劳动。
（4）从形式上看，它是用人单位内部有组织的集体劳动。
（含义）劳动关系的本质是管理方和劳动者个人及团体之间产生的，由双方利益引起的表现为合作，冲突，力量和权力关系的总和，它会受到一定社会的经济，技术，政策，法律制度和社会文化背景的影响。
劳动关系的本质：合作、冲突、力量、权利；冲突的形式，对劳动者来说，有罢工、旷工、怠工、抵制、辞职等；对资方而言，有关闭工厂、惩罚或解雇等劳动关系双方选择合作还是冲突，取决于双方的力量对比。
（简答）力量分为：劳动力市场力量和双方对比关系的力量。
劳动力市场力量，反映了工作的相对稀缺程度，一般而言，劳动者技能越高，其市场力量就越强。
双方对比关系的力量，是指劳动者进入就业组织后，所具有的能够影响资方的程度，其中尤以退出，罢工，岗位三种力量最为重要。
（名词）劳动关系主体:指劳动关系中劳动力的所有者和劳动力的使用者。
劳动关系协调员中级培训计划
劳动关系协调员中级培训计划正文：为了提高劳动关系协调员的工作能力和专业素养，我们制定了劳动关系协调员中级培训计划。
该计划旨在帮助劳动关系协调员深入了解劳动关系管理的理论和实践，并提供实用的技巧和工具，以应对复杂的劳动关系问题。
一、培训内容：1. 劳动法律法规知识：深入学习劳动法律法规，包括劳动合同法、劳动争议调解仲裁法等，了解劳动关系的法律基础。
2. 劳动关系管理理论：介绍劳动关系管理的基本概念、原则和方法，帮助协调员了解和掌握劳动关系的各个环节和关键问题。
3. 劳动争议处理：学习劳动争议处理的流程和技巧，包括调解、仲裁和诉讼等多种解决劳动争议的途径，并培养协调员的争议解决能力。
4. 社会保险和福利管理：了解社会保险制度和福利管理的相关政策和实施步骤，掌握相关的操作流程和注意事项。
5. 组织与协调能力：培养协调员的组织能力和协调能力，包括团队建设、沟通技巧和冲突管理等。
二、培训方式：1. 理论学习：通过课堂教学、网络学习等方式，向学员传授相关的理论知识。
2. 案例分析：通过分析真实的劳动关系案例，帮助学员理解和应用所学的知识和技巧。
3. 角色扮演：组织学员进行角色扮演，模拟劳动关系协调的实际操作，提升实践能力。
4. 专家讲座：邀请相关领域的专家、学者进行讲座，分享他们的经验和观点。
三、培训目标：1. 提升劳动关系协调员的专业水平和素质，能够独立处理复杂的劳动关系问题。
2. 培养协调员的团队合作精神和沟通能力，能够有效协调企业内外的各方利益。
3. 培养协调员的问题解决能力和判断力，能够快速准确地分析和处理劳动争议。
四、培训评估：为了确保培训效果，我们将进行培训评估。
通过考核学员的学习成果和实际应用能力，评估培训的效果和学员的综合素质。
五、培训计划实施：根据培训计划，我们将组织相关的培训课程和活动，为劳动关系协调员提供全面的培训。
同时，我们将建立学员交流平台，促进学员之间的互动和经验分享。
通过这个中级培训计划，我们希望劳动关系协调员能够不断提升自己的专业水平，更好地履行自己的职责，为企业的劳动关系管理和稳定发展做出积极贡献。
劳动关系协调员资料
三、劳动关系的当事人
分类 劳动者
工会
定义
指在现代产业社会中以劳动工资收入为基本生活来源的体力和 脑力工作者。劳动从属性和劳动的有偿性，是劳动者所从事的 劳动的两大主要特点。(注意实习生不是劳动者)
工会是一集体组织，其基本目标是改善会员货币和非货币的就 业条件。工会具有维护、参与、建设、教育四项社会功能。
特殊工时制度超不（出超年44综 结332合 算2HH计 的的按算 情按1工 况5200时 ，%0%加算算班，）日动11工强小作度时时的，间工且不作每得岗周超位至过，少职1休2工息小每一时日天，连。对续于工第作三时级间以不上得体超力过劳
不定时间计算工时 不确定工作时间的制度，范围：高管及专职司机，无 （无加班费） 法按标准工作时间衡量的外勤人员等
女职工怀孕未满4个月流产的，享受15天产假；怀孕满4个月流产的，享受42天产 假。
十二、未成年工保护
未成年工是指年满16岁、未满18周岁的劳动者，未成年工上岗前用人单位应对其 进行有关的职业安全卫生教育、培训;未成年工体检和登记，由用人单位统一办理 和承担费用。（重点）
我国《劳动法》第十五条将公民的就业年龄规定为年满16周岁，禁止招用未满16 岁的人。
1、组织入厂教育、组织车间教育、组织班组教育 2、特种作业人员和其他培训，对特种作业人员进行生产技术、特定的安全卫生技术理 论教育和操作培训，经考核合格并获得“特种作业人员操作证”方准上岗 3、生产技术条件发生变化，员工调整工作岗位的重新培训，凡采用新技术、新工艺、 新材料、新设备员工员工调整工作岗位都必须结合新情况进行相关教育和培训 4、组织生产管理人员，特种设备、设施检测、检验人员，救护人员的专门培训。
五、法律体系遵循的原则
(1) 上位法的效力高于下位法 (2) 同位法中特别规定与一般规定不一致，适用特别规定。 （3）同位法中新的规定与旧的规定不一致，适用新的规定。 （4）原则不溯及既往。（法律颁布前的事情，一般不追溯，除非有规定的）
劳动关系协调员资料
一、什么是劳动关系？
劳动关系是指劳动者与劳动力使用者以及相关组织为实现劳动过程所构成的社会 经济关系。
从属性的雇佣关系是劳动关系的最主要特点
二、劳动关系的层级结构
由个别劳动关系、集体劳动关系和社会劳动关系构成
个别是基础
集体是核心
社会是整体
2021/1/20
2021/1/20
四、我国的法律表现形式
分类 宪法 法律
行政法规 地方性法规
行政规章
解释
宪法是我国的根本大法，是我国法律的最主要、最高的渊源， 具有最高的法律效力。
法律是行政法规，地方性法规和行政规章的立法依据或基础， 后者不得与前者相抵触。例如：《中华人民共和国劳动合同 法》
是国家最高行政机关，如《劳动合同法实施条例》
工资的基本职能：包括分配职能、保障职能、激励职能、杠杆职能
2021/1/20
影响工资分配的因素:劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用、社会平均工资水平、劳动生产 率、就业状况、地区之间经济发展水平的差异、城镇居民消费价格指数。
工资分配应当遵循按劳分配的原则，实行同工同酬，工资支付应当遵循诚实信用的原则，按时以 货币的形式足额支付。
雇主和雇主 组织
政府
雇主，是劳动关系中相对于劳动者的劳动力使用者的称谓。雇 主组织是由雇主依法组成的组织。雇主组织的作用，主要是集 体谈判，签订集体协议，协调劳动关系；参与立法和政策制订； 提供法律服务和培训服务等。
即劳动行政部门的行政职能。政府在劳动关系中的主要角色有: 立法者、市场规则者、协调者、公共部门的雇主等
五、法律体系遵循的原则
(1) 上位法的效力高于下位法 (2) 同位法中特别规定与一般规定不一致，适用特别规定。 （3）同位法中新的规定与旧的规定不一致，适用新的规定。 （4）原则不溯及既往。（法律颁布前的事情，一般不追溯，除非有规定的）
劳动关系协调员教学的计划与大纲.doc
惠州仲恺高新区博雅特职业培训学校劳动关系协调员教学计划与大纲修订审核审批年月日《劳动关系协调员（三级）》培训计划一、编制说明：本计划根据《劳动关系协调员》国家标准编制，适用于《劳动关系协调员》（三级）职业技能培训。
各培训机构根据本培训计划及学校实际情况编写具体实施的培训计划大纲。
二、培训目标：通过本级别专业理论知识学习和操作技能训练，培训对象能够掌握劳动关系基础、劳动标准、劳动合同法律制度、劳动管理、工会基本制度、劳动争议等知识，协调用人单位与劳动者的权利义务、参与用人单位与劳动者的民主协商、调处用人单位内部劳动纠纷等。
三、建议培训模块课时分配：1、劳动关系协调基础2、劳动标准和劳动合同管理3、集体协商和民主管理4、劳动规章制度建设5、员工申诉与劳动争议处理总课时：120课时四、培训要求与培训内容：模块1 劳动关系协调基础1、培训要求：通过本模块技术培训，使培训对象能够（掌握/了解/熟悉）（1）了解劳动关系协调员相关职业道德的基本内容（2）使学员掌握劳动关系基础知识（3）使学员掌握劳动关系调整与保护相关知识（4）掌握劳动基准基础知识（5）掌握工时制度相关知识（6）掌握休假制度相关知识（7）掌握工资制度相关知识（8）掌握劳动安全卫生制度相关知识2、培训主要内容:（1）理论教学内容1.1劳动关系协调者职业道德的概念和特征1.2劳动关系协调工作者职业道德的作用1.3劳动关系协调工作者职业道德的基本原则和内容1.4劳动关系协调工作者职业道德的发展1.5劳动关系概述1.6劳动关系的调整方式1.7劳动合同与集体合同1.8工时制度1.9休假制度1.10限制延长工时制度1.11工资制度1.12劳动安全卫生制度1.13劳动安全卫生的特殊规定3、培训方式建议（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，还可采取案例分析，讨论等方式。
模块2 人力资源和劳动合同管理1、培训要求：通过本模块技术培训，使培训对象能够（掌握/了解/熟悉）（1）掌握人力资源管理（2）协调用人单位与劳动者集体的权利冲突（3）协调用人单位与劳动者集体的义务履行（4）掌握劳动合同订立相关知识（5）掌握劳动合同生效、履行和变更相关知识（6）对劳动合同当事人的权利义务进行确认2、培训主要内容:（1）理论教学内容1.1人力资源规划和劳动关系基础1.2人力资源招聘1.3员工培训与开发1.4绩效管理1.5薪酬福利管理1.6我国劳动合同制度的发展1.7劳动合同的订立1.8劳动合同的履行和变更1.9劳动合同的解除1.10劳动合同的终止1.11劳动合同解除或终止后的有关规定（2）技能实训内容2.1劳动合同的履行和变更2.2劳动合同的解除2.3劳动合同的终止3、培训方式建议（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，还可采取案例分析，讨论等方式。
劳动关系协调员基础知识教学大纲
劳动关系协调员基础知识教学大纲示例文章篇一：《劳动关系协调员基础知识教学大纲：探索和谐劳动关系的奥秘》嗨，小伙伴们！今天我想和你们聊一聊劳动关系协调员基础知识这个超级有趣的东西呢。
一、劳动关系是什么呀？劳动关系就像是一张大网，把我们生活中的很多东西都连接起来啦。
想象一下，我们的爸爸妈妈去上班，他们和公司之间就有一种关系，这就是劳动关系哦。
它可不是随随便便的关系呢，就好比我们和好朋友之间的友谊，是有很多规矩和约定的。
比如说，爸爸妈妈每天要按照公司的要求工作一定的时间，公司呢，就要给他们发工资。
这就像我们和小伙伴交换小玩具一样，你给我这个，我给你那个，是一种相互的东西。
那你们可能会问，要是有一方不遵守这个约定怎么办呀？嘿嘿，这时候就需要劳动关系协调员出场啦。
我给你们讲个故事吧。
我叔叔在一个工厂上班，有一次，工厂突然说要延长工作时间，可是却不给叔叔他们加钱。
叔叔可生气啦，他觉得这不合理呀。
他就和工厂的老板理论起来，但是两个人谁也不让谁，就像两只斗架的公鸡一样。
这时候，如果有一个劳动关系协调员在就好了。
他可以告诉叔叔，按照规定，延长工作时间是要给加班费的，也可以告诉老板，如果不给加班费，叔叔他们是有权利不接受这个安排的。
这样大家就不会吵得不可开交啦。
二、协调员要懂好多法律呢劳动关系协调员就像是一个知识宝库。
他们得知道各种各样的劳动法律。
比如说《劳动法》，这就像一本超级厉害的武功秘籍一样。
里面规定了好多保护劳动者权益的东西。
像最低工资标准呀，就像是一个底线，公司不能给员工的工资低于这个线，不然就像在比赛中犯规一样，是不对的。
还有劳动安全卫生方面的规定，这就像是给劳动者穿上了一层保护盔甲。
要是公司没有提供安全的工作环境，就好比让战士上战场却不给他们武器一样危险。
我邻居家的姐姐找了一份工作，那个公司让她在一个很破旧的房子里工作，里面电线乱拉，还有很重的味道。
姐姐觉得不安全，就想不干了。
可是公司说如果她不干，就不给她发已经工作的那几天的工资。
劳动关系协调员培训计划
《劳动关系协调员（三级）》培训计划一、编制说明：本计划根据《劳动关系协调员》国家标准编制，适用于《劳动关系协调员》（三级）职业技能培训。
各培训机构根据本培训计划及学校实际情况编写具体实施的培训计划大纲。
二、培训目标：通过本级别专业理论知识学习和操作技能训练，培训对象能够掌握劳动关系基础、劳动标准、劳动合同法律制度、劳动管理、工会基本制度、劳动争议等知识，协调用人单位与劳动者的权利义务、参与用人单位与劳动者的民主协商、调处用人单位内部劳动纠纷等。
三、建议培训模块课时分配：1、劳动关系协调基础2、劳动标准和劳动合同管理3、集体协商和民主管理4、劳动规章制度建设5、员工申诉与劳动争议处理总课时：120课时四、培训要求与培训内容：模块1 劳动关系协调基础1、培训要求：通过本模块技术培训，使培训对象能够（掌握/了解/熟悉）（1）了解劳动关系协调员相关职业道德的基本内容（2）使学员掌握劳动关系基础知识（3）使学员掌握劳动关系调整与保护相关知识（4）掌握劳动基准基础知识（5）掌握工时制度相关知识（6）掌握休假制度相关知识（7）掌握工资制度相关知识（8）掌握劳动安全卫生制度相关知识2、培训主要内容:（1）理论教学内容1.1劳动关系协调者职业道德的概念和特征1.2劳动关系协调工作者职业道德的作用1.3劳动关系协调工作者职业道德的基本原则和内容1.4劳动关系协调工作者职业道德的发展1.5劳动关系概述1.6劳动关系的调整方式1.7劳动合同与集体合同1.8工时制度1.9休假制度1.10限制延长工时制度1.11工资制度1.12劳动安全卫生制度1.13劳动安全卫生的特殊规定3、培训方式建议（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，还可采取案例分析，讨论等方式。
模块2 人力资源和劳动合同管理1、培训要求：通过本模块技术培训，使培训对象能够（掌握/了解/熟悉）（1）掌握人力资源管理（2）协调用人单位与劳动者集体的权利冲突（3）协调用人单位与劳动者集体的义务履行（4）掌握劳动合同订立相关知识（5）掌握劳动合同生效、履行和变更相关知识（6）对劳动合同当事人的权利义务进行确认2、培训主要内容:（1）理论教学内容1.1人力资源规划和劳动关系基础1.2人力资源招聘1.3员工培训与开发1.4绩效管理1.5薪酬福利管理1.6我国劳动合同制度的发展1.7劳动合同的订立1.8劳动合同的履行和变更1.9劳动合同的解除1.10劳动合同的终止1.11劳动合同解除或终止后的有关规定（2）技能实训内容2.1劳动合同的履行和变更2.2劳动合同的解除2.3劳动合同的终止3、培训方式建议（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，还可采取案例分析，讨论等方式。
劳动关系协调师培训计划
劳动关系协调师培训计划一、培训背景随着中国经济的快速发展和工业化进程的加快，人力资源管理与劳动关系协调工作变得越来越重要。
为了推动企业持续健康发展，提高劳动力素质，促进劳动关系和谐稳定，培养一批专业素质过硬的劳动关系协调师是当务之急。
因此，我们制定了劳动关系协调师培训计划，力求为提高企业劳动关系协调水平和人力资源管理能力提供有力的支持。
二、培训目标1.了解劳动法律法规，熟悉劳动合同管理、劳动保护等相关法令。
2.了解企业人力资源管理的基本理论和实践技巧，提高人力资源管理能力。
3.掌握劳动争议调解技巧，提高劳动关系协调能力。
4.培养团队合作、沟通协调能力和解决突发事件的能力。
5.意识到职业道德的重要性，提高自身职业道德素养。
三、培训内容1.劳动法律法规培训：了解劳动合同法、劳动保护法等相关法令，加强劳动法律知识。
2.人力资源管理理论与实践培训：介绍人力资源管理的基本理论和实践技巧，学习人力资源规划、招聘、培训、绩效管理、薪酬管理等方面的知识。
3.劳动关系协调技巧培训：学习劳动争议调解技巧、团队合作、沟通协调等能力的提高。
4.突发事件处理培训：培养解决突发事件的能力，提高处理突发事件的应急能力。
5.职业道德教育：加强职业道德教育，培养良好的职业道德素养。
四、培训方式1.集中培训：通过集中培训的方式，邀请行业内的专家学者授课，进行理论知识和实践技能的讲解。
2.案例分析：通过案例分析的方式，帮助学员加深对知识的理解，掌握解决问题的能力。
3.角色扮演：进行角色扮演的学习活动，让学员在模拟情景中学习并实践劳动关系协调技巧。
4.学员讨论：组织学员进行讨论，促进学员之间的交流和共同学习，共同提高。
五、培训流程1.开班仪式：进行培训开班仪式，介绍培训目的、内容和流程，提醒学员要有信心，积极参与培训。
2.劳动法律法规培训：第一阶段，学习劳动法律法规知识，了解劳动合同法、劳动保护法等相关法令。
3.人力资源管理理论与实践培训：第二阶段，学习人力资源管理的基本理论和实践技巧，包括人力资源规划、招聘、培训、绩效管理、薪酬管理等方面的知识。
劳动关系协调员培训计划
劳动关系协调员培训计划甲方：（以下简称“公司”）乙方：（以下简称“员工”）鉴于甲方为有效推动劳动关系的稳定与和谐，乙方作为公司员工有意愿接受劳动关系协调员培训，并为公司提供劳动关系协调员服务。
根据双方友好协商，达成如下协议：第一条培训目的和内容1.1 培训目的：培养乙方成为具备丰富劳动法律知识和卓越协调能力的劳动关系协调员，提升乙方在劳动关系协调和解决劳动争议方面的专业水平。
1.2 培训内容：包括但不限于劳动法律法规及相关政策解读、协调沟通技巧、劳动关系案例分析和解决等。
第二条培训安排和方式2.1 培训安排：甲方将安排乙方参加劳动关系协调员培训，具体培训时间、地点和持续周期等将另行确定。
2.2 培训方式：培训以集中学习和实践相结合为主，可包括课堂培训、案例分析、角色扮演等形式。
第三条培训费用和其他待遇3.1 培训费用：甲方将承担乙方参加劳动关系协调员培训的全部费用，包括培训教材、培训场地费用等。
3.2 其他待遇：乙方在参加培训期间，享受与正常工作期间相同的工资和福利待遇。
第四条培训合格标准和评估4.1 合格标准：乙方需按照培训计划要求完成培训，并通过相关考核和评估，并取得相应证书，方可视为合格的劳动关系协调员。
4.2 考核评估：培训结束后，甲方将组织相关人员进行对乙方的综合考核评估，评估结果将作为乙方是否合格的依据。
第五条保密义务5.1 双方保证在协议期内以及协议终止后对涉及甲方商业秘密、商业机密及其他涉密信息负有保密义务。
5.2 双方同意不得将甲方的商业秘密、商业机密及其他涉密信息泄露给他人或用于其他不正当目的。
第六条协议解除和终止6.1 协议解除：协议解除是指双方一致同意终止本协议，并不再继续履行协议约定的内容。
6.2 协议终止：协议终止是指本协议到期后，无需再延续履行。
第七条争议解决7.1 双方因本协议履行发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，提交甲方所在地人民法院解决。
8.1 本协议自双方签字生效，有效期至培训合格证书颁发之日止。
劳动关系协调员
劳动关系协调员1.职业概况1.1 职业名称劳动关系协调员。
1.2 职业定义从事宣传和监督劳动保障法律实施、管理劳动合同、参与集体协商、促进劳资沟通、预防与处理劳动争议等协调劳动关系的专业工作人员。
1.3 职业等级本职业共设三个等级,分别为:劳动关系协调员(国家职业资格三级)、劳动关系协调师(国家职业资格二级)、高级劳动关系协调师(国家职业资格一级)。
1.4 职业环境室内、外,常温。
1.5 职业能力特征具有较强的表达和说服能力、沟通能力、调查和分析判断能力、协调能力、化解冲突和应急处理能力。
1.6 基本文化程度高中毕业。
1.7 培训要求1.7.1 培训期限全日制职业学校教育,根据其培养目标和教学计划确定。
晋级培训期限:劳动关系协调员不少于120标准学时;劳动关系协调师不少于100标准学时;高级劳动关系协调师不少于80标准学时。
1.7.2 培训教师培训教师应当具备劳动关系的专业知识、相关的专业工作经验和教学经验,具有良好的知识传授能力。
培训劳动关系协调员的教师应具有劳动关系协调师职业资格或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格;培训劳动关系协调师的教师应具有高级劳动关系协调师资格或相关专业高级专业技术职务任职资格;培训高级劳动关系协调师的教师应具有高级劳动关系协调师职业资格或相关专业高级专业技术职务任职资格3年以上。
1.7.3 培训场地设备培训机构应有可容纳20名以上学员的标准教室。
情景教学的场所应容纳15～20人。
培训场所应有必要的教学设备、设施,室内卫生、光线、通风条件良好。
1.8 鉴定要求1.8.1 适用对象从事或准备从事本职业的人员。
1.8.2 申报条件相关专业指:劳动与社会保障、人力资源管理、劳动经济、社会工作、法学等。
——劳动关系协调员(具有以下条件之一者)(1)连续从事本职业工作6年以上。
(2)具有本专业或相关专业大学专科及以上学历证书。
(3)具有其他专业大学专科及以上学历证书,经本职业三级正规培训达到规定标准学时数,并取得结业证书。
劳动关系协调员教学计划与大纲
仲恺高新区博雅特职业培训学校劳动关系协调员教学计划与大纲修订审核审批年月日《劳动关系协调员（三级）》培训计划一、编制说明：本计划根据《劳动关系协调员》国家标准编制，适用于《劳动关系协调员》（三级）职业技能培训。
各培训机构根据本培训计划及学校实际情况编写具体实施的培训计划大纲。
二、培训目标：通过本级别专业理论知识学习和操作技能训练，培训对象能够掌握劳动关系基础、劳动标准、劳动合同法律制度、劳动管理、工会基本制度、劳动争议等知识，协调用人单位与劳动者的权利义务、参与用人单位与劳动者的协商、调处用人单位部劳动纠纷等。
三、建议培训模块课时分配：1、劳动关系协调基础2、劳动标准和劳动合同管理3、集体协商和管理4、劳动规章制度建设5、员工申诉与劳动争议处理总课时：120课时四、培训要求与培训容：模块1 劳动关系协调基础1、培训要求：通过本模块技术培训，使培训对象能够（掌握/了解/熟悉）（1）了解劳动关系协调员相关职业道德的基本容（2）使学员掌握劳动关系基础知识（3）使学员掌握劳动关系调整与保护相关知识（4）掌握劳动基准基础知识（5）掌握工时制度相关知识（6）掌握休假制度相关知识（7）掌握工资制度相关知识（8）掌握劳动安全卫生制度相关知识2、培训主要容:（1）理论教学容1.1劳动关系协调者职业道德的概念和特征1.2劳动关系协调工作者职业道德的作用1.3劳动关系协调工作者职业道德的基本原则和容1.4劳动关系协调工作者职业道德的发展1.5劳动关系概述1.6劳动关系的调整方式1.7劳动合同与集体合同1.8工时制度1.9休假制度1.10限制延长工时制度1.11工资制度1.12劳动安全卫生制度1.13劳动安全卫生的特殊规定3、培训方式建议（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，还可采取案例分析，讨论等方式。
模块2 人力资源和劳动合同管理1、培训要求：通过本模块技术培训，使培训对象能够（掌握/了解/熟悉）（1）掌握人力资源管理（2）协调用人单位与劳动者集体的权利冲突（3）协调用人单位与劳动者集体的义务履行（4）掌握劳动合同订立相关知识（5）掌握劳动合同生效、履行和变更相关知识（6）对劳动合同当事人的权利义务进行确认2、培训主要容:（1）理论教学容1.1人力资源规划和劳动关系基础1.2人力资源招聘1.3员工培训与开发1.4绩效管理1.5薪酬福利管理1.6我国劳动合同制度的发展1.7劳动合同的订立1.8劳动合同的履行和变更1.9劳动合同的解除1.10劳动合同的终止1.11劳动合同解除或终止后的有关规定（2）技能实训容2.1劳动合同的履行和变更2.2劳动合同的解除2.3劳动合同的终止3、培训方式建议（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，还可采取案例分析，讨论等方式。
班级教学协调员工作计划
班级教学协调员工作计划1. 工作目标作为班级教学协调员，我的工作目标是确保教学质量，促进学生全面发展，增强班级凝聚力，提高家长满意度，并与教师、学生和 parents 建立良好的沟通和合作关系。
2. 工作内容2.1 教学质量监控- 定期检查教师的教学计划和教学进度，确保教学内容的完整性和连贯性。
- 观察和评估教师的教学方法和手段，提供必要的支持和建议，以提高教学效果。
- 定期组织学生进行教学质量反馈，了解学生的学习需求和教学难点，并及时调整教学策略。
2.2 学生全面发展- 组织各类课外活动，培养学生的兴趣爱好和特长，提高学生的综合素质。
- 关注学生的心理健康，及时发现和解决学生的心理问题，为学生提供必要的心理支持。
- 鼓励学生参与社会实践活动，提高学生的社会责任感和实践能力。
2.3 班级凝聚力建设- 定期组织班级活动，增强学生的集体荣誉感和归属感。
- 建立良好的班级管理制度，培养学生的自我管理能力和团队协作精神。
- 定期与学生进行沟通，了解学生的意见和建议，并及时解决学生的问题。
2.4 家长满意度提高- 定期与家长进行沟通，了解家长的需求和期望，并及时反馈家长的问题和建议。
- 组织家长座谈会和家庭教育讲座，提高家长的教育理念和方法。
- 定期发布学生的学习成绩和表现，让家长了解学生的学习情况。
2.5 教师、学生、parent 沟通与合作- 建立有效的沟通渠道，确保教师、学生和 parents 的信息传递畅通。
- 定期组织教师会议和学生座谈会，促进教师与学生、家长之间的交流与合作。
- 积极协调教师、学生和 parents 之间的关系，解决矛盾和问题。
3. 工作计划3.1 教学质量监控- 每月检查教师的教学计划和教学进度，并提供反馈和建议。
- 每学期组织一次学生教学质量反馈，了解学生的学习需求和教学难点，并及时调整教学策略。
3.2 学生全面发展- 每学期组织两次课外活动，包括学科竞赛、文化艺术节等。
- 每学期进行一次学生心理健康调查，及时发现和解决学生的心理问题。
劳动关系协调员职业培训教学计划
劳动关系协调员职业培训教学计划劳动关系协调员职业培训教学计划一、培训目标通过研究专业理论知识和操作技能，培训对象能够掌握劳动标准实施管理、劳动合同管理、集体协商与集体合同管理、劳动规章制度建设、劳动沟通与民主管理、员工申诉与劳动争议处理等知识，以协调用人单位与劳动者的权利与义务，并参与用人单位内部劳动纠纷的民主协商和调解。
二、培训模块课时分配1、劳动标准实施管理2、劳动合同管理3、集体协商与集体合同管理4、劳动规章制度建设5、劳动沟通与民主管理6、员工申诉与劳动争议处理总课时：120课时三、培训要求与培训内容模块1：劳动标准实施管理1、培训要求：1）了解劳动标准的概念；2）了解劳动标准与劳动法的关系；3）掌握劳动标准的具体内容及法律效力；4）了解劳动保障鉴定制度的概念、意义和职能机关及其职权；5）明确劳动保障监察的程序、范围和方式；6）掌握劳动标准宣讲与咨询工作的具体方式和注意事项。
2、培训主要内容：1）理论教学内容：劳动标准的概念和分类。
劳动标准与劳动法的关系。
劳动标准内容及特点。
劳动标准的作用。
劳动标准宣讲及其注意事项。
劳动保障监察制度。
劳动保障监察的范围。
劳动保障监察方式。
3、培训方式：1）理论教学：课堂教学、案例分析讨论。
2）技能实训：情景模拟、角色扮演，每位实训教师可带10名学员。
模块2：劳动合同管理1、培训要求：1）能够进行劳动合同订立前的员工背景调查；2）能够依法及时办理订立劳动合同手续；3）能够建立、分类管理劳动合同档案和相关信息；4）能够定期收集整理劳动合同履行的有关情况；5）能够对劳动合同履行中的特殊期间进行管理并办理相关手续；6）能够办理劳动合同变更手续；7）能够办理解除或终止劳动合同相关手续并收集劳动合同解除或终止相关的基本信息和数据；8）掌握经济补偿金、赔偿金等相关费用的计算。
2、培训主要内容：1）理论教学内容：员工背景调查。
岗位描述。
劳动合同订立程序。
劳动合同档案管理。
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惠州仲恺高新区博雅特职业培训学校
劳动关系协调员
教学计划与大纲
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《劳动关系协调员（三级）》培训计划
一、编制说明：
本计划根据《劳动关系协调员》国家标准编制，适用于《劳动关系协调员》（三级）职业技能培训。
各培训机构根据本培训计划及学校实际情况编写具体实施的培训计划大纲。
二、培训目标：
通过本级别专业理论知识学习和操作技能训练，培训对象能够掌握劳动关系基础、劳动标准、劳动合同法律制度、劳动管理、工会基本制度、劳动争议等知识，协调用人单位与劳动者的权利义务、参与用人单位与劳动者的民主协商、调处用人单位内部劳
动纠纷等。
三、建议培训模块课时分配：
1、劳动关系协调基础
2、劳动标准和劳动合同管理
3、集体协商和民主管理
4、劳动规章制度建设
5、员工申诉与劳动争议处理
总课时：120课时
四、培训要求与培训内容：
模块1 劳动关系协调基础
1、培训要求：
通过本模块技术培训，使培训对象能够（掌握/了解/熟悉）（1）了解劳动关系协调员相关职业道德的基本内容
（2）使学员掌握劳动关系基础知识
（3）使学员掌握劳动关系调整与保护相关知识
（4）掌握劳动基准基础知识
（5）掌握工时制度相关知识
（6）掌握休假制度相关知识
（7）掌握工资制度相关知识
（8）掌握劳动安全卫生制度相关知识
2、培训主要内容:
（1）理论教学内容
1.1劳动关系协调者职业道德的概念和特征
1.2劳动关系协调工作者职业道德的作用
1.3劳动关系协调工作者职业道德的基本原则和内容
1.4劳动关系协调工作者职业道德的发展
1.5劳动关系概述
1.6劳动关系的调整方式
1.7劳动合同与集体合同
1.8工时制度
1.9休假制度
1.10限制延长工时制度
1.11工资制度
1.12劳动安全卫生制度
1.13劳动安全卫生的特殊规定
3、培训方式建议
（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，还可采取案例分析，讨论等方式。
模块2 人力资源和劳动合同管理
1、培训要求：
通过本模块技术培训，使培训对象能够（掌握/了解/熟悉）（1）掌握人力资源管理
（2）协调用人单位与劳动者集体的权利冲突
（3）协调用人单位与劳动者集体的义务履行
（4）掌握劳动合同订立相关知识
（5）掌握劳动合同生效、履行和变更相关知识
（6）对劳动合同当事人的权利义务进行确认
2、培训主要内容:
（1）理论教学内容
1.1人力资源规划和劳动关系基础
1.2人力资源招聘
1.3员工培训与开发
1.4绩效管理
1.5薪酬福利管理
1.6我国劳动合同制度的发展
1.7劳动合同的订立
1.8劳动合同的履行和变更
1.9劳动合同的解除
1.10劳动合同的终止
1.11劳动合同解除或终止后的有关规定
（2）技能实训内容
2.1劳动合同的履行和变更
2.2劳动合同的解除
2.3劳动合同的终止
3、培训方式建议
（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，还可采取案例分析，讨论等方式。
（2）技能实训：本模块建议可开展通过情景模拟、角色扮演的实训项目，一名实训老师可以带教10名学员
模块3 集体协商和民主管理
1、培训要求：
通过本模块技术培训，使培训对象能够（掌握/了解/熟悉）（1）掌握集体协商和集体合同的基础知识
（2）协助用人单位与劳动者建立集体协商机制
（3）我国民主管理制度的历史以及工会与民主管理的内在关系
（4）了解和掌握民主管理的基本内涵
（5）掌握公有制企事业单位、非公有制企业职工代表大会制度的相关操作规则并准确地运用于实践
（6）掌握公有制企事业单位、非公有制企业厂务公开的内容及公开的渠道和形式，并准确地运用于实践
2、培训主要内容:
（1）理论教学内容
1.1集体协商与集体合同概述
1.2集体协商机制
1.3工会概论
1.4中国工会的性质、地位、基本职责
1.5我国民主管理制度的历史以及工会与民主管理的内在关系
1.6工会与民主管理的基本内涵
1.7我国职工代表大会制度在协调劳动关系上方面的作用
1.8职工代表大会制度和厂务公开制度的法律法规、政策文件依据
1.9公有制企事业单位职工代表大会制度的相关操作规则
2.0公有制企事业单位的厂务公开内容及公开的渠道和形式
2.1非公有制企业职工代表大会制度
2.2非公企业的职工民主管理
2.3公有制企事业单位、非公有制企业职工代表大会各自相应的职权及权限
（2）技能实训内容
2.1召开职工代表大会的四个工作阶段
2.2职工代表大会制度和厂务公开制度的法律法规应用
3、培训方式建议
（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，还可采取案例分析，讨论等方式。
（2）技能实训：本模块建议可开展通过情景模拟、角色扮演的实训项目，一名实训老师可以带教10名学员
模块4 劳动规章制度建设
1、培训要求：
通过本模块技术培训，使培训对象能够（掌握/了解/熟悉）（1）掌握企业劳动管理相关知识
（2）掌握企业规章制度制定相关知识
2、培训主要内容:
（1）理论教学内容
1.1企业规章制度的涵义与将征
1.2企业规章制度的目的
1.3企业规章制度的效力
1.4企业规章制度的内容
1.5企业规章制度的制定与颁布
1.6企业规章制度的实施
1.7了解规章制度与工会的关系处理问题
1.8企业规章制度的变更和维护
（2）技能实训内容
2.1执行的监督与处罚
2.2制度的实施与维护
3、培训方式建议
（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，还可采取案例分析，讨论等方式。
（2）技能实训：本模块建议可开展通过情景模拟、角色扮演的实训项目，一名实训老师可以带教10名学员
模块5 员工申诉与劳动争议处理
1、培训要求：
通过本模块技术培训，使培训对象能够（掌握/了解/熟悉）（1）掌握劳动争议调解范围
（2）掌握劳动争议调解组织知识
（3）掌握劳动争议调解程序
（4）掌握劳动争议仲裁范围
（5）掌握劳动争议诉讼范围
（6）掌握劳动争议诉讼的处理流程
（7）应对劳动争议仲裁、诉讼前的准备工作
2、培训主要内容:
（1）理论教学内容
1.1劳动争议概述
1.2劳动争议处理制度概述
1.3员工申诉
1.4劳动争议处理程序
1.5劳动争议调解程序
1.6劳动争议仲裁范围及流程
1.7劳动争议诉讼范围
1.8劳动争议诉讼的处理流程
（2）技能实训内容
2.1员工申诉处理
2.2劳动争议协商
2.3劳动争议调解
2.4劳动争议仲裁
3、培训方式建议
（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，还可采取案例分析，讨论等方式。
（2）技能实训：本模块建议可开展通过情景模拟、角色扮演的实训项目，一名实训老师可以带教10名学员
五、推荐教材
1、《人力资源管理》冯立平华东理工大学出版社2006年7月
《劳动关系协调员》（三级）鉴定方案
一. 鉴定方式
《劳动关系协调员》（三级）的鉴定方式分为理论知识考试和操作技能考核。
理论知识考试采用闭卷计算机机考方式，操作技能考核采用笔试方式。
理论知识考试和操作技能考核均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。
理论知识或操作技能不及格者可按规定分别补考。
二. 理论知识考试方案（考试时间90分钟）
三. 操作技能考核方案
考核项目表
《劳动关系协调员》（三级）理论知识鉴定要素细目表
《劳动关系协调员》（三级）操作技能鉴定要素细目表。