公司信息系统运维规范
信息系统安全与运维制度
信息系统安全与运维制度1. 前言1.1 本制度旨在确保公司信息系统的安全性和稳定性，设置信息系统安全与运维规范，规定信息系统管理的权责，以及相关的运维流程和安全防护措施。
1.2 本制度适用于公司内全部相关信息系统的安全与运维工作，包含但不限于服务器、网络设备、操作系统、数据库、应用程序等。
2. 信息系统管理责任2.1 公司管理层负责订立信息系统的安全策略，确保信息系统的稳定性和可靠性。
2.2 信息系统管理人员负责订立和实施信息系统安全与运维制度，并定期评估和提升信息系统的安全性能。
2.3 信息系统管理人员应指定特地负责信息系统安全与运维的团队，明确各个成员的职责和权限。
2.4 公司员工应遵守信息系统安全与运维制度，保护公司的信息资产和客户隐私。
3. 信息系统运维流程3.1 设备管理3.1.1 全部设备（服务器、网络设备等）需纳入统一设备管理系统进行管理，并建立设备台账，记录设备的基本信息、配置信息和维护记录。
3.1.2 设备管理人员负责设备的维护和保养，及时检查设备的运行情形，发现故障及时报修。
3.2 系统维护3.2.1 系统维护人员负责操作系统和数据库的维护工作，包含但不限于操作系统的升级、补丁安装、数据库的备份与恢复等。
3.2.2 系统维护人员应定期检查系统的运行情形，及时处理系统故障和异常情况。
3.3 应用程序管理3.3.1 应用程序管理人员负责应用程序的安装、配置、升级和维护工作。
3.3.2 应用程序管理人员应与开发人员紧密合作，确保应用程序的安全性和稳定性。
3.4 安全备份与恢复3.4.1 管理层应建立完善的安全备份与恢复机制，及时备份紧要数据和系统配置，并定期进行测试和验证。
3.4.2 系统管理员应定期检查备份数据的完整性和可用性，确保备份数据的安全和可靠性。
3.4.3 在系统显现故障或数据丢失时，系统管理员应及时进行恢复操作，并尽快恢复系统和数据的正常运行。
4. 信息系统安全防护4.1 网络安全4.1.1 公司应建立严格的网络安全策略，订立网络访问掌控策略，限制和监控对外部网络的访问。
公司系统运维管理制度
公司系统运维管理制度随着信息技术的快速发展，企业对于信息系统的依赖程度日益加深。
系统运维管理作为保障信息系统正常运行的关键环节，其重要性不言而喻。
一个优秀的系统运维管理制度能够确保企业信息系统的稳定性、安全性和高效性，同时也是提升企业竞争力的重要手段。
以下是一份公司系统运维管理制度的范本，供企业参考与借鉴。
一、制度目的与适用范围本制度旨在规范公司信息系统的运维管理活动，确保系统稳定运行，防范安全风险，提升服务质量。
适用于公司所有涉及信息系统运维的人员及相关活动。
二、组织结构与职责1. 设立专门的系统运维部门，负责日常的系统维护工作。
2. 明确系统运维部门的职能范围，包括但不限于系统监控、故障处理、数据备份、安全管理等。
3. 制定详细的岗位职责，确保每位员工都清楚自己的工作职责和要求。
三、运维流程与操作规范1. 制定系统监控流程，确保对系统性能、资源使用情况等进行实时监控。
2. 制定故障应急响应流程，包括故障报告、快速定位、紧急处理等步骤。
3. 规定数据备份与恢复的操作流程，保障数据的完整性与可靠性。
4. 制定系统安全管理规范，包括访问控制、安全审计、病毒防护等措施。
四、文档管理与知识共享1. 建立完整的文档管理体系，记录系统配置、操作手册、故障处理日志等。
2. 定期更新和维护文档资料，确保信息的准确性和时效性。
3. 鼓励知识共享，定期组织技术交流会，提升团队整体水平。
五、培训与考核1. 定期对系统运维人员进行专业培训，提升技能水平。
2. 设立考核机制，评估员工的绩效，激励优秀员工，提升工作效率。
六、持续改进与优化1. 定期回顾和评估系统运维管理的有效性，及时发现问题并改进。
2. 根据业务发展和技术变革，不断优化运维管理流程和工具。
总结：。
企业信息化与系统运维管理制度
企业信息化与系统运维管理制度第一章总则第一条目的和依据本制度旨在规范企业信息化与系统运维管理工作，提高系统的可用性、稳定性和安全性，为企业的正常运营供应支持和保障。
本制度是依据国家相关法律法规、行业标准及企业具体情况订立的。
第二条适用范围本制度适用于企业内全部与信息化系统建设、运维和管理相关的人员、设备和软件。
第三条重要职责企业管理负责人、信息技术部门和系统运维团队分别承当本制度规定的重要责任。
第二章信息化建设管理第四条信息化规划公司应订立健全的信息化规划，确保信息化建设与企业发展战略相全都。
信息技术部门负责订立信息化发展目标、计划和时间表，并与相关部门进行沟通与协作。
第五条项目管理公司信息技术部门负责对信息化项目进行全面管理，包含项目的立项、实施、验收和投入使用。
项目组应依照规定的程序和流程进行工作，并及时报告项目进展和风险情况。
第六条资源管理公司应合理配置信息技术资源，包含硬件设备、软件许可、网络带宽等，确保信息系统的正常运行和业务需求的满足。
信息技术部门应依照实际需要进行资源的采购、配置和调配。
第七条安全管理信息系统的安全管理是企业信息化建设的紧要环节。
公司应订立并完善信息安全管理制度，包含网络安全、数据保护、访问权限掌控等方面的规定。
信息技术部门应定期进行安全漏洞扫描和安全评估，并采取相应措施进行修复和改进。
第三章系统运维管理第八条运维责任公司设立特地的系统运维团队负责信息化系统的运维管理工作，包含系统监控、故障处理、性能优化等。
运维团队应建立运维工作手册，明确各种运维任务的具体责任和流程。
第九条系统监控运维团队应配置和运行专业的监控工具，对企业信息系统进行全面监控。
监控指标包含系统的运行状态、性能指标、安全事件等。
对于异常情况，运维团队应及时发现并采取相应措施进行处理。
第十条故障处理运维团队应建立完善的故障处理流程，确保对系统故障的及时响应和处理。
故障发生后，运维团队应快速定位问题，并与相关部门协作解决。
公司信息系统运行维护管理细则
公司信息系统运行维护管理细则一、信息系统运行维护管理目标1.提高信息系统的可用性。
确保信息系统能够稳定运行，不出现故障，尽量减少系统停机时间，保障业务的连续性。
2.保证信息系统的安全性。
建立和完善信息系统安全管理制度，保护企业的核心机密信息不受非法侵入和泄露。
3.提升信息系统的效率。
通过优化系统运行流程，合理配置系统资源，提高信息处理速度和效率，提升员工的工作效率。
二、信息系统运行维护管理措施1.建立规范的系统运维管理流程。
制定详细的运维管理流程和操作规范，包括开展日常巡检、故障处理、系统备份等各项工作，确保每一步都符合规定要求。
2.配备专业的系统运维人员。
公司应聘请专业的系统运维人员，具备较高的技术水平和丰富的实践经验，能够及时处理各类系统故障和紧急情况。
3.定期进行系统巡检。
定期进行系统巡检，包括检查硬件设备是否正常运行，软件升级是否及时，系统安全设置是否合理，数据库是否进行了备份等，发现问题及时解决。
4.建立健全的系统备份与恢复机制。
定期进行全面的系统备份，确保数据不会因为系统故障或人为操作失误而丢失，同时建立完善的数据恢复机制，能够及时恢复数据。
5.强化系统安全管理。
加强对系统的权限管理，设置不同用户权限，确保各级别用户只能访问其需要的信息。
加强网络安全防护，监控系统安全漏洞，及时修补漏洞，防范网络攻击。
6.提供持续的系统培训。
定期组织系统运维人员进行技术培训，不断提升其技术能力和知识水平，使其能够适应新技术的发展和变化。
7.建立完善的故障处理机制。
当出现系统故障时，及时进行问题排查和解决，记录故障原因和处理过程，以便后续的故障预防和处理。
8.定期评估和改进信息系统运行维护管理效果。
对信息系统运行维护管理的效果进行定期评估，并根据评估结果进行改进和调整，不断提升管理水平和效果。
三、信息系统运行维护管理的意义和影响1.提高企业业务连续性和稳定性。
通过规范的信息系统运行维护管理，能够及时发现和解决系统故障，减少系统停机时间，保证业务的连续性和稳定性。
公司信息系统运维管理制度
公司信息系统运维管理制度第一章总则第一条为了规范公司信息系统的运维管理工作，提高信息系统的稳定性和安全性，保障公司业务的正常运转，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有使用信息系统的部门和人员。
第三条信息系统运维管理的目标是确保信息系统的稳定性和正常运行，预防和解决信息系统故障，保障信息系统的数据安全和业务连续性。
运维管理涉及的内容包括：系统巡检、故障处理、安全防护、备份与恢复、性能优化等。
第四条公司信息系统运维管理应遵循合理性、合法性、安全性和规范性原则。
第二章运维组织第五条公司应设立信息系统运维部门，负责信息系统的运维管理工作。
第六条信息系统运维部门应明确岗位职责和权限，建立相应的岗位设置和职级评定机制。
第七条信息系统运维部门应定期对运维人员进行培训和考核，提升其专业水平和工作能力。
第三章巡检与监控第八条信息系统运维部门应定期对公司各类信息系统进行巡检和监控，检查系统的运行状态和性能表现。
第九条巡检内容包括但不限于：服务器状态、网络连接、数据库运行状态、存储空间、系统日志等。
第十条监控内容包括但不限于：网络流量、系统负载、应用程序性能、安全事件等。
第十一条信息系统运维部门应及时发现和处理巡检和监控中的异常情况，确保系统正常运行。
第四章故障处理第十二条当发生信息系统故障时，运维人员应第一时间进行故障定位、修复和恢复。
第十三条故障处理应按照事先制定的流程和规范进行，记录故障处理过程和结果。
第十四条对于重大故障，信息系统运维部门应及时报告公司领导，并制定相应的紧急处理方案。
第五章安全防护第十五条信息系统运维部门应建立和维护公司信息系统的安全防护体系。
第十六条安全防护内容包括但不限于：防火墙设置、入侵检测系统、安全补丁更新、账户权限管理等。
第十七条信息系统运维部门应定期对系统进行漏洞扫描、安全评估和风险评估，及时采取相应的安全措施。
第十八条信息系统运维部门应加强对运维人员的安全教育和管理，提升他们的信息安全意识和防范能力。
信息系统运维管理制度(4篇)
信息系统运维管理制度为了规范工作流程、明确责任、保证erp系统的顺利运行，特拟定以下系统运行管理制度，要求各单位操作人员和系统管理人员自觉遵守。
一、系统管理员配置总部安排一名系统管理员，对系统运行全权负责；斜胶胎和子午胎分厂分别指定一名熟悉业务，具备一定计算机应用基础、接受能力强的人员为本单位的系统管理员，负责本核算单位下属所有账套的设置工作。
二、管理员职责1.核算单位财务负责人规范本单位的业务，制止不规范业务的发生。
负责本单位反结账的处理，此操作只能由负责人或本单位管理员进行。
根据本核算单位的需求，____相关人员编制非公司下发的报表格式和公式。
1____2____3____2.核算单位普通操作人员（各岗位）1____2____3____严格按照有关规定进行操作、不越权操作、不做违规业务。
保证自己的____不____（所有财务人员都应遵守），定期更换____。
依照及时性和准确性原则，当天发生的经济事项当天录入单据，需要审核的单据录入后必须进行审核。
4____5____6____7____8____及时核对自己所属业务的单据、列表和报表，确保业务的正确性。
不允许库存数为负数，不允许零出库。
在公司规定的时间内将正确的报表传送到上级单位。
每月按时打印相关帐表。
需要协调其他部门修改或者更改某些业务，首先和其他部门沟通完毕，由有权限的操作人员进行相关修改。
三、基础数据维护制度1、存货和物料清单资料的维护制度1）在开发进入正常生产阶段，开发部门要及时将所开发的产品的清单输入计算机系统中，其中包括：所有自制和外购件的存货编码、名称及物料清单等相关信息；2）如果各个部门在运行过程中，发现未存在的料品代码，需要进行增加料品代号的，要填写《存货编码增加申请表》，把表格及时传递给开发部门的存货及清单负责人，进行存货及相关信息的增加；2、供应商和客户资料的维护制度为了使公司的供应商和客户的资料在系统中保持一致，要求所有的供应商资料有采购部门进行维护，客户的资料应由市场部的应收会计负责进行添加。
系统运维管理制度
系统运维管理制度一、总则为了保障公司信息系统的安全、稳定、高效运行，规范系统运维管理工作，特制定本制度。
本制度适用于公司所有信息系统的运维管理。
二、运维组织与职责1、设立系统运维团队，负责系统的日常运维工作。
团队成员包括系统管理员、网络管理员、数据库管理员等。
2、系统管理员负责服务器、操作系统、应用程序的安装、配置、维护和优化，确保系统的正常运行。
3、网络管理员负责网络设备的管理、网络拓扑的规划与调整、网络故障的排查与解决，保障网络的畅通。
4、数据库管理员负责数据库的安装、配置、备份与恢复、性能优化，保证数据库的安全和稳定。
三、系统监控与预警1、建立系统监控体系，对服务器性能、网络流量、应用程序状态等进行实时监控。
2、设定监控指标和阈值，当系统运行指标超过阈值时，及时发出预警信息。
3、预警信息应及时通知相关运维人员，运维人员应迅速响应并采取相应的处理措施。
四、系统维护与更新1、定期对系统进行维护，包括服务器的硬件巡检、操作系统的补丁更新、应用程序的版本升级等。
2、制定系统维护计划，明确维护的时间、内容和责任人，并提前通知相关部门和用户。
3、在系统维护和更新前，应做好数据备份和测试工作，确保维护和更新过程中不会影响系统的正常运行和数据的安全。
五、数据备份与恢复1、制定数据备份策略，明确备份的频率、方式和存储位置。
2、定期对重要数据进行备份，包括系统数据、业务数据等。
3、备份数据应进行定期恢复测试，确保备份数据的可用性和完整性。
4、当系统发生故障或数据丢失时，应能够迅速使用备份数据进行恢复，减少业务损失。
六、安全管理1、加强系统安全防护，安装防火墙、入侵检测系统、防病毒软件等安全设备和软件。
2、定期对系统进行安全漏洞扫描和评估，及时发现和修复安全漏洞。
3、对系统用户进行身份认证和权限管理，严格控制用户的访问权限。
4、制定应急预案，当发生安全事件时，能够迅速采取措施进行处理，降低安全事件的影响。
七、故障处理1、建立故障处理流程，当系统发生故障时，运维人员应按照流程进行处理。
信息系统运维服务规范
文件制修订记录第一章总则第一条为进一步加强公司机房及信息系统运行维护管理工作，规范运维服务行为，保障服务范围内信息系统的正常运行，根据国家及行业的相关规定和要求，制订本办法。
第二条本办法所称运维服务是指综合利用各种运维手段和方法提供的确保信息系统正常、安全、高效、经济运行的服务。
以及应用系统的日常运行保障、故障排除、性能优化和应用支持服务等一系列工作。
信息系统包括机房基础设施、信息安全保障设施、应用支撑系统，以及应用系统。
第三条本办法适用于本公司运维团队开展的信息系统运维服务管理工作。
第二章管理机构与职责第四条本公司运维团队（以下简称“运维团队”）是运维服务工作的主要承担部门，负责制订运维服务管理制度、流程、技术标准和服务规范，落实运维服务工作，监督运维服务过程，对运维服务人员的服务质量进行评定。
第五条运维服务内容包含机房基础设施服务、应用系统运行环境管理服务、应用系统管理服务、信息安全保障服务。
第三章机房基础设施服务第六条机房基础设施是指机房区域内的消防系统、供配电系统、UPS系统、精密空调系统等。
第七条机房基础设施服务主要包括对以上系统的进行监视、日常维护和维修保障；巡检维护服务、应急响应服务、能耗优化服务、应急演练服务、基础设施维护报告服务等。
第八条应急响应服务。
机房运维人员须保持手机7*24小时开机，及时响应应急需求。
在得到应急通知后，须在1小时内到达现场进行应急处理并做好相关记录。
第九条基础设施维护报告服务。
机房运维人员每季度巡检后10个工作日内提交机房基础设施维护服务报告，报告内容应包含机房基础设施整体运行情况、设备维修更换情况、故障原因分析等。
第四章应用系统管理服务第十条应用系统管理服务是指运维人员监控各应用系统的日常运行状况，定期评估应用软件系统的性能和功能，根据信息中心审批结果进行系统升级，确保应用系统的安全、稳定和持续运行。
第十一条运维团队对所有维保范围内信息系统安排5*8小时的远程运维服务，7*24小时的电话支持服务。
系统运维实施规章制度
系统运维实施规章制度第一章总则第一条为了规范系统运维工作，提高运维工作效率，确保系统稳定运行，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司及其子公司的系统运维工作。
第三条系统运维工作是指对公司整个信息系统进行日常维护、更新、监控和故障处理的工作。
第二章运维团队第四条公司设立专门的系统运维团队，负责系统运维工作。
第五条运维团队由经验丰富、技术过硬的运维人员组成。
运维人员要经过严格的技术培训和考核，确保其具备足够的能力和素质胜任工作。
第六条运维团队要定期组织技术交流会，分享经验，提高工作效率。
第三章运维管理第七条系统运维工作由专门的运维经理负责管理，运维经理要对运维团队的工作进行全面监督和指导。
第八条运维经理要制定系统运维计划，合理安排运维工作。
第九条运维经理要定期对系统进行巡检，确保系统正常运行。
第十条运维经理要做好故障记录和分析，及时解决系统故障。
第四章运维流程第十一条系统运维要按照固定的流程进行，包括故障报告、故障诊断、故障处理和故障纠正等环节。
第十二条运维流程要合理简洁，避免重复性工作和繁琐的操作。
第十三条运维流程要与公司业务需求紧密结合，确保系统正常运行。
第五章运维监控第十四条运维团队要建立有效的监控机制，对系统运行状态进行实时监控。
第十五条运维团队要设置报警机制，及时发现系统异常情况。
第十六条运维团队要定期做系统性能测试，确保系统运行稳定。
第六章运维安全第十七条运维团队要定期对系统进行漏洞扫描，及时修复漏洞。
第十八条运维团队要建立完善的备份机制，确保系统数据安全。
第十九条运维团队要加强系统权限管理，限制非必要人员访问系统。
第七章运维报告第二十条运维团队要定期制作运维报告，向公司领导汇报工作情况。
第二十一条运维报告要包括系统运行情况、故障处理情况、漏洞修复情况和系统性能测试情况等内容。
第二十二条运维报告要客观真实，确保信息准确传达。
第八章运维奖惩第二十三条对于表现优秀的运维人员，公司可以给予奖励，例如加薪、晋升等。
信息系统运维管理规定
信息系统运维管理规定一、总则为了确保信息系统的稳定运行，提高信息系统的服务质量和效率，保障业务的正常开展，特制定本信息系统运维管理规定。
本规定适用于公司内所有信息系统的运维管理工作。
二、运维管理组织与职责（一）设立信息系统运维管理小组，负责统筹协调信息系统的运维工作。
小组成员包括系统管理员、网络管理员、数据库管理员等。
（二）系统管理员负责信息系统的日常运行维护，包括系统的安装、配置、升级、监控等工作，及时处理系统故障，确保系统的稳定运行。
（三）网络管理员负责网络的规划、建设、维护和管理，保障网络的畅通和安全，防范网络攻击和病毒入侵。
（四）数据库管理员负责数据库的管理和维护，包括数据库的备份、恢复、优化等工作，确保数据库的安全和数据的完整性。
三、系统运维流程（一）日常巡检每天对信息系统进行巡检，检查系统的运行状态、资源使用情况、日志记录等，及时发现并解决潜在问题。
（二）故障处理当信息系统出现故障时，运维人员应立即响应，按照故障处理流程进行排查和解决。
对于重大故障，应及时上报，并组织相关人员进行紧急处理。
（三）变更管理对于信息系统的任何变更，包括硬件升级、软件更新、配置修改等，都需要经过严格的变更管理流程。
变更前应进行充分的测试和评估，变更过程中应做好记录和备份，变更后应进行验证和跟踪。
（四）安全管理加强信息系统的安全管理，定期进行安全漏洞扫描和修复，安装和更新杀毒软件和防火墙，制定和执行安全策略，防止未经授权的访问和数据泄露。
四、系统监控与预警（一）建立完善的系统监控体系，对信息系统的性能、可用性、安全性等进行实时监控。
监控指标包括 CPU 使用率、内存使用率、磁盘空间、网络流量等。
（二）设置预警阈值，当监控指标超过阈值时，及时发出预警信息，通知相关人员进行处理。
预警方式包括短信、邮件、系统弹窗等。
（三）定期对监控数据进行分析和总结，发现系统运行的规律和趋势，为系统优化和改进提供依据。
五、数据备份与恢复（一）制定数据备份策略，明确备份的频率、范围、方式和存储位置。
信息系统运维管理制度
信息系统运维管理制度为了规范公司信息系统的管理维护,确保系统硬、软件稳定、安全运行,结合公司实际，制定本制度。
制度包括信息机房管理、服务器管理、信息系统应用管理、信息系统变更管理、信息系统应用控制。
一、信息机房管理1、硬件配备及巡检1。
1、各单位信息机房按规定配备防静电地板、UPS、恒温设备、温湿度感应器、消防设备、防鼠设施等相关基础设施。
1。
2、各单位机房管理人员应定期(如每月或每季度）对机房硬件设备设施进行巡检，以保证其有效性.1.3、各单位机房应建立相关的出入登记、设备机历登记、设备巡检、重大故障等记录，并认真填写.2、出入管理2。
1、严禁非机房工作人员进入机房，特殊情况需经信息中心批准，并认真填写登记表后方可进入。
2.2、进入机房人员应遵守机房管理制度，更换专用工作鞋。
2。
3、进入机房人员不得携带任何易燃、易爆、腐蚀性、强电磁、辐射性、流体物质等对设备正常运行构成威胁的物品。
3、安全管理3。
1、操作人员随时监控中心设备运行状况，发现异常情况应立即按照应急预案规程进行操作,并及时上报和详细记录.3.2、未经批准，不得在机房设备上随意编写、修改、更换各类软件系统及更改设备参数配置；3.3、软件系统的维护、增删、配置的更改，必须按规定详细记入相关记录,并对各类记录和档案整理存档。
3.4、机房工作人员应恪守保密制度,不得擅自泄露信息资料与数据。
3。
5、机房内严禁吸烟、喝水、吃食物、嬉戏和进行剧烈运动，保持机房安静.3。
6、严禁在机房计算机设备上做与工作无关的事情（如聊天、玩游戏），对外来存储设备（如U盘、移动硬盘等），做到先杀病毒后使用。
3.7、机房严禁乱拉接电源,应不定期对机房内设置的消防器材、烟雾报警、恒温设备进行检查，保障机房安全。
4、操作管理4.1、机房的工作人员不得擅自脱岗，遇特殊情况离开时，需经机房负责人同意方可离开.4。
2、机房工作人员在有公务离开岗位时，必须关闭显示器；离开岗位1小时以上,必须关闭主机及供电电源。
信息系统运维管理制度范文(6篇)
信息系统运维管理制度范文第一章总则第一条本制度的制定，为保证系统安全稳定运行，明确岗位责任，规范系统操作，提高系统可靠性和维护管理水平。
第二条本制度针对本公司系统运维人员设立、设备资源、系统用户、第二章第三条第三章第四条第五条第六条运行操作和系统日常维护的管理。
运维管理范围系统运维的主要范围包括机房环境、设备资源、系统用户、运行操作和系统日常维护等的管理。
运维管理职能系统运维人员具体承担“____信息系统”的维护和管理工作。
系统管理员负责系统服务器等硬件设备的巡检和维护，负责操作系统的巡查和维护，负责系统硬件和系统故障的及时处理，负责系统级配置用户和____的管理，负责系统配置的优化，为系统的正常运行提供可靠的平台。
系统应用管理员负责系统数据库和应用的维护工作，主要包括：数据库中用户及其权限的管理、数据备份和恢复的巡查工作、应用层软件的维护和管理、系统运行状态的分析、应用层系统问题的应急响应。
第四章____管理第七条认真执行____管理制度，强制保障____强度，并定期更换。
第八条____设置规则：____位数不少于____位，____结构由字母、数字混用组成。
第九条服务器系统____由系统管理员管理、应用系统和数据库____由应用管理员负责。
第十条所有____需要在资料管理员处备份，并保障三个月更换一次。
第十一条负责____管理的人员因故外出时，____交由领导或由领导委任相关人员进行管理，____管理回岗时应及时将____收回，并进行更换。
第五章系统定期巡检第十二条系统管理人员负责相关设备的定期巡检工作，内容包括。
操作系统和防病毒软件的升级，开放端口的控制，防病毒软件的记录、系统日志、操作记录等相关文档的____。
第十三条应用系统管理人员负责应用系统和数据库的定期巡检工作，内容包括：每日检查数据库及其应用的可用性；每日检查自动备份是否成功及备份日志，发现问题及时手动备份；每周检查日志文件中最近时期的警告日志，发现问题及时解决；每周检查数据库表的剩余空间，及时增加或扩展数据文件。
公司IT运维管理制度
公司IT运维管理制度第一条目的和依据为了规范公司的IT运维工作，保障公司信息系统的安全、稳定和高效运行，提高公司的信息化水平和运营效率，制定本运维管理制度。
第二条适用范围本制度适用于公司的IT运维工作。
第三条定义1.IT运维：指对公司的信息系统进行安装、配置、维护、升级、补丁管理、故障排除等工作。
2.IT运维人员：指负责公司IT运维工作的员工。
第四条IT运维人员职责1.负责公司信息系统的日常运行、维护和管理工作。
2.及时响应和处理系统故障，确保系统的稳定运行。
3.定期对系统进行巡检，及时发现和解决潜在问题。
4.负责信息系统的备份和恢复工作。
5.维护公司服务器和网络设备的正常运行。
6.定期更新和升级软件和系统，保障其安全性和功能的完整性。
7.协助用户解决IT问题，并提供技术支持和培训。
第五条IT运维管理机构公司设立IT运维管理机构，负责制定和调整IT运维管理制度，协调各部门的协作和配合，并对IT运维工作进行监督和评估。
第六条IT运维管理流程IT运维按照以下流程进行管理：1.需求收集：及时了解用户需求，确保IT系统的满足用户业务发展需求。
2.需求分析：对用户需求进行分析，并提出相应的技术方案或解决方案。
3.规划设计：根据需求和分析结果，制定IT系统的规划和设计方案。
4.实施部署：按照规划和设计方案，对IT系统进行实施和部署。
5.运行维护：对IT系统进行日常运行和维护工作。
6.监控管理：对IT系统进行监控和管理，及时发现和解决问题。
7.故障处理：对IT系统故障进行及时处理和排除。
8.升级更新：定期对IT系统进行升级和更新，确保系统的安全性和功能完整性。
9.性能优化：对IT系统进行性能优化，提高系统的响应速度和稳定性。
上述流程可根据实际情况进行调整，并制定相应的操作规范和流程文件进行指导。
第七条信息系统安全管理1.制定和执行信息系统安全策略和措施，保护公司的信息资产安全。
2.对系统进行安全评估和风险评估，及时发现和处理安全隐患。
信息系统运行维护管理制度
信息系统运行维护管理制度第一章总则第一条为了规范公司信息系统的运行维护管理，确保信息系统安全、稳定、高效地运行，保障公司业务的正常开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司信息系统（包括硬件、软件、网络等）的运行维护管理活动，涉及人员、流程、技术、安全等方面。
第三条信息系统运行维护管理应遵循“预防为主、快速响应、持续改进”的原则，确保信息系统始终处于最佳运行状态。
第二章组织与职责第四条设立信息系统运行维护管理部门（以下简称“运维部门”），负责全面负责信息系统的运行维护管理工作。
第五条运维部门的主要职责包括：（一）制定信息系统运行维护管理计划，并组织实施；（二）监控信息系统的运行状态，及时发现并处理故障；（三）定期对信息系统进行巡检、保养和升级；（四）负责信息系统安全管理工作，防范安全风险；（五）组织运行维护人员的培训和技能提升。
第六条其他相关部门应积极配合运维部门的工作，提供必要的支持和协助。
第三章运行维护流程第七条信息系统运行维护应遵循以下流程：（一）故障发现与报告：运维人员应定期巡检信息系统，发现故障应及时报告并记录；（二）故障分析与处理：运维部门应迅速分析故障原因，制定处理方案，并组织实施；（三）故障恢复与验证：故障处理完成后，应进行系统恢复和验证，确保系统正常运行；（四）故障总结与改进：运维部门应对故障进行总结分析，提出改进措施，防止类似故障再次发生。
第八条对于计划内的系统升级、维护等操作，应提前通知相关部门，确保业务不受影响。
第四章安全管理第九条信息系统安全管理应遵循国家相关法律法规和标准，确保系统安全、稳定、可靠。
第十条运维部门应制定信息系统安全管理制度，明确安全责任和安全措施，定期组织安全检查和评估。
第十一条运维人员应严格遵守安全管理制度，不得擅自修改系统配置、泄露系统信息或进行其他违规行为。
第十二条运维部门应建立应急响应机制，制定应急预案，定期组织演练，确保在突发事件发生时能够迅速响应、有效处置。
系统运维(公司IT管理)工作规范
XXXXXXXX有限公司工作规范目录一、系统运维管理的维护职责二、系统运维管理职责的划分1、系统管理员职责2、系统工程师职责三、系统运维管理具体工作内容1、资产统计管理2、网络、安全系统运维管理3、主机、存储系统运维管理4、应用服务系统运维管理5、数据系统运维管理6、信息保密管理7、日常运维一、系统运维管理职能运维管理人员具体承担全公司网络系统的设计、规划、建设和管理。
网络管理人员的主要职责有：1．根据网络运维特点和运维需求，拟定公司网络运维管理的方针、政策、保障计划等提供决策，并组织实施；2．承担网络执勤、监控工作，掌握网络运行状况，及时处理网络故障；3．掌控网络的各项资源，如IP地址、域名分配等；4．定期分析讨论网络运行状态与运行质量，对比各项参数，排除潜在故障隐患，提出网络改进意见；5．保障公司网络系统的正常运行，并提供网络应用的技术支持；6．对服务器数据及其他重要数据的备份管理；7．公司网络技术文档资料的管理；8．收集和反映公司网络使用人员的意见和建议，完善网络功能、改进网络性能，为全公司人员提供满意的服务。
二、系统运维管理职责的划分运维管理保障人员包括：系统管理员、系统工程师。
1、系统管理员职责：1）组织制定公司网络运维的方针政策、管理制度，并组织各部门积极落实；2）完成公司网络运维的日常行政管理工作，负责检查、督促、考核系统执勤情况；3）组织技术力量，及时、准确地处置网络发生的故障；4）检查系统运维工作，定期（或不定期）讲评运维人员业务工作情况，安排网络管理的相关工作。
2、系统工程师职责：1）掌握我公司网络总体性能指标，系统拓扑结构、设备连接关系、信息流程以及各系统设备功能和工作状态；2）熟练掌握系统设备的硬件安装、线缆连接、系统设置；熟悉软件的安装、测试、升级等管理工作；完成网络系统的资源调整、配置等任务；3）掌握系统常用故障的检测手段与排除方法，迅速准确定位故障部位，积极和其他专业技术人员密切配合，排除系统故障；4）熟悉公司网络设备及系统定期维护方法和步骤，负责分管设备的安装调试与维护工作；5）随时监控计算机病毒在公司网络上的流行，定期检查公司计算机病毒库升级工作，做好计算机病毒的防范工作；6）掌握电工技术、配电设备组成及工作原理，熟悉电源设备的技术指标、机房配电线路及供电情况，定期检查设备线路的安全状况，确保人员及各项设施的用电安全，提出合理的预防处理措施；7）掌握机房安装配置的空调机工作原理和空调系统技术性能指标。
信息化运维管理制度
信息化运维管理制度一、总则为了规范信息化运维管理工作，提高信息系统的稳定性和安全性，保障业务的正常运行，特制定本制度。
本制度适用于公司所有信息系统的运维管理工作。
二、组织机构1. 公司设立信息化运维部门，负责公司所有信息系统的运维管理工作。
2. 信息化运维部门根据业务需求设立不同的运维团队，例如网络运维团队、硬件运维团队、软件运维团队等。
三、运维管理流程1. 运维管理的核心流程为：监控、预警、故障处理、优化改进。
2. 监控：定期对信息系统进行全面监控，包括网络流量、硬件运行状态、软件运行状态等。
3. 预警：针对监控到的异常情况进行预警处理，及时通知相关人员进行处理。
4. 故障处理：一旦出现故障，应立即启动故障处理流程，及时排除故障，保障系统的正常运行。
5. 优化改进：根据运维过程中发现的问题，及时进行优化改进，提高信息系统的稳定性和性能。
四、运维管理工作内容1. 网络运维（1）负责公司网络设备的维护和管理，包括路由器、交换机、防火墙等。
（2）保障公司网络的稳定性和安全性，防范网络攻击和漏洞利用。
2. 硬件运维（1）负责服务器、存储、机房设备等硬件设备的维护和管理。
（2）保障硬件设备的正常运行，及时进行故障处理和维护。
3. 软件运维（1）负责公司各类软件的安装、配置、升级和维护。
（2）对系统软件进行安全加固，保障系统的安全性和稳定性。
4. 数据库运维（1）负责数据库的维护和管理，包括数据库的备份、恢复、性能优化等。
（2）保障数据库的稳定性和安全性，防范数据库被攻击或泄露。
5. 应用运维（1）负责公司各类业务应用的维护和管理。
（2）保障业务应用的稳定运行，及时处理业务应用的故障和问题。
六、运维管理的技术支持1. 运维管理工作需要技术支持，包括监控系统、故障处理系统、性能分析系统等。
2. 信息化运维部门应建立健全的技术支持体系，确保运维管理工作的顺利进行。
七、运维管理的安全措施1. 运维管理人员应严格遵守公司的安全管理制度，保护公司的信息资产和业务数据。
信息系统运维管理制度及流程
信息系统运维管理制度及流程
信息系统运维管理制度及流程如下：
一、制度
1. 目的：本制度旨在规范信息系统运维管理，确保信息系统的稳定、安全、高效运行，提高运维效率和质量。
2. 适用范围：本制度适用于公司内部信息系统的运维管理，包括硬件、软件、网络等方面的管理。
3. 职责分工：明确运维管理部门、运维人员、使用部门等各方职责，确保运维工作有序开展。
4. 制度内容：包括硬件设备管理、软件管理、网络管理、数据备份与恢复、安全防范与保密等。
5. 制度执行：要求严格执行相关规定，加强日常巡检和维护，及时处理故障和问题，确保信息系统稳定运行。
二、流程
1. 故障申报：当信息系统出现故障时，用户应及时向运维部门报告，填写故障申报表。
2. 故障受理：运维部门接到故障报告后，应立即进行核实，并分类处理。
对于一般故障，应立即进行处理；对于重大故障，应立即启动应急预案。
3. 故障处理：运维人员应及时对故障进行处理，包括硬件故障排除、软件修复、数据恢复等。
4. 故障跟踪：运维人员应对处理过程进行跟踪，确保故障得到及时解决。
同时，应记录处理过程和结果，形成故障处理报告。
5. 故障反馈：当故障处理完毕后，运维人员应及时向用户反馈处理结果，并定期对系统进行复查，确保系统正常运行。
以上是信息系统运维管理制度及流程的简要介绍，具体内容可能因公司而异。
在实际操作中，应根据具体情况制定相应的管理制度和流程，确保信息系统的稳定、安全、高效运行。
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精心整理
安徽省信通公司信息系统运维规范
一.日常巡检规范
按照信息系统巡检要求进行，包括巡检的时间节点、巡检频率、巡检规范三个注意事项
（1）时间节点：每日上午8：15开始日常巡检工作；
（2）巡检频率：应用系统巡检频率为每日，中间件巡检频率为每两日一次，涉及数据库巡检的由数据库组完成；
（3
二.（1（2拖延。
（3质量。
（4（5）（6（7
三.信息系统检修规范及流程
（1）系统如有相应的检修计划，可以向省信息调度中心申报“信息系统检修”；申请检修工作需向信息调度中心提交《信息系统检修申请表》，填写系统检修的内容等信息，并向专责和上级领导汇报、签字审核。
（2）检修类型的申请期限：
月度检修：申请下月月度检修申请必须在本月24日之前向信息调度提交申请；
周检修：申请下周检修必须在本周周四之前向信息调度提交申请；
检修窗口（国网批准的部分信息系统）：申请检修窗口必须在每月18日或20日前一个工作日向信息调度提交申请。
（2）省信息调度中心通过信息系统审核申请后，在检修日前2个工作日要求必须开具信息系统工作票和操作票，并提交上级领导审核。
在检修工作开始之前必须有检修工作票和操作票。
（3）检修工作开始之前，评估本次检修受影响的系统（包括集成接口），提前通知相关业务系统运维人员，做好系统保障工作。
（4）检修操作中，检修人员严格按照本次检修的操作说明或检修文档执行，做好安全备份和验证
（5
（6
四.
、（1）
（2）
帐号长度不得小于8位，必须包含数字和字母;
禁止使用默认帐号或常见管理员帐号,如windows的administrator、guest，应用系统的admin、superadmin、system。
（3）口令设置
口令根据用户使用场景的不同分为基本型口令和增强型口令。
（a）基本型口令
基本型口令适用于普通用户场景。
该类口令的设置规则为：
1、口令长度不得小于8位，且为数字、字母和特殊字符组合。
2、口令中不得包含用户名。
例如：用户名为zhangsan，密码不得为zhangsan123，zhangsan@1234、bjdlzhangsand等。
3、口令中不得包含系统默认口令及其变种，例如：admin、admin123、admin@123、password123
4、r00t、toor、、root#123、weblogic1@3、weblogic_123等。
4、建议口令应每三个月至少修改一次，修改后的口令与上次的口令不得完全相同；新建系统研发
（b
1
2、、
3、、r00t、
4、、123321
5、girl、guest123
6
7
8、、jsdlxtgs、jsxtgs、xtgs186、dky@1234等。
9、口令不得包含业务系统的英文名称、英文名简称、中文名全称拼音、中文名首字母组合和系统IP地址及其变种。
例如：I6000、pms2.0、caiwuguankong、ycpxxt_123、、等。
10、口令不得包含英文短句或汉语短句的拼音。
例如：I-love-u、i-love-u、woaini、woaiwojia等。
11、口令应每三个月至少修改一次，修改后的口令与最近二次口令不得完全相同。
12、帐号申请使用后应立即更改初始口令。
五.信息系统账号权限规范
(一)、涉及到所有系统的工作
1、（1）所有业务系统提交至少1份2016年的线下权限申请单的扫描件（签字盖章），权限申请表可以参考《附件五、安徽公司信息系统权限申请表》。
（2）所有系统说明清楚线下权限申请单（签字盖章）原件存放处。
（3）平台类系统无业务用户，无需提交用户权限申请单；但需核对平台账号是否全部在运维账号表中（附件六、运维帐号登记表）都有登记。
2、请每个运维人员检查《附件七、信通公司非正式帐号汇总》中自己使用的账号实名信息是否完
3
4、
（1
5
(二)
（1
（2》的附件2
（3+身份证后四位，如果有门户账号，和门户账号保持一致
（4）如果是平台类系统，无普通用户的话，无需开展实名制治理；但需核对平台系统中的账号是否全部在运维账号表中都有登记。
六.信息系统缺陷管理细则。