商务礼仪笔记综述

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商务礼仪总结（精选8篇）

商务礼仪总结商务礼仪总结（精选8篇）总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它可以促使我们思考，让我们抽出时间写写总结吧。

那么总结要注意有什么内容呢？以下是小编收集整理的商务礼仪总结（精选8篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

商务礼仪总结1经过一周的商务礼仪实训，受益匪浅，才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西，也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养！我们首先学习了礼仪的概念，以及礼仪所涉及的各个方面，课堂中还不时有同学的演习，老师的示范，听来也容易接受，更可以根据所学习的礼仪知识来衡量自己！因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的，所以我们需要礼仪，这扇展示自己的窗户，中国是一个礼仪之邦，在一个随时都在推销自己的商业化年代，我们更需要标准专业的礼仪！有礼走遍天下，无礼寸步难行。

对于我们学习市场营销专业的学生而言，礼仪是工作中必不可少的一门学问，或者说是一门技能。

市场营销就是要跟消费者跟客户打交道，要想别人接受你的产品，就必须要让消费者跟客户接受你这个人，这样才会对你的公司跟产品产生最初的好印象！然而礼仪就是人与人沟通中所必须的诚意，尊重！如果一个人连最基本的礼仪都没有，又有谁能够接受得了他，更别提跟这种粗鲁的人合作做生意了！对于商务礼仪的训练，我觉得并不是整夜睡木板，整天靠墙站就可以了的！一个人的礼仪品行首先是由内而生的，如果一味的重视给人的感觉但是确实没有内涵与内在的修养又何尝不是在自欺欺人人，而且还欺人欺得那么的辛苦！所以修身当从修心而起，一个真正有内涵有修养的人严格要求自己来也必定不是难事！而修心最好的办法就是多读书！实训期间，本班同学借多媒体教室放了部美国大片——《杀手代号47》，说这个当然不是鼓励大家都去当杀手，只是男主角的走路姿势真的是很标准，不信可以去看看，应该说去学学。

那样的姿势绝对符合商务礼仪的标准，而且我觉得电影里的东西更加容易模仿，因为毕竟那也是一种文化！这是我第一次参加实训，也不知道实训总结该怎么写，就随便说了些自己的感受与看法！而且在以后的日子里，我会按照商务礼仪中的准则去要求自己，还有继续我一直在进行的修心！商务礼仪总结2因工作需要，有些人要经常与外国商界打交道。

商务礼仪的总结11篇

商务礼仪的总结11篇商务礼仪的总结 (1) 在业务合同洽谈中，要重点加强对客户资信情况的审核。

这就需要业务人员在与客户的洽谈中，重点了解客户的信用状况，所处行业的盈利及偿债能力，商务要跟进参与合同的起草修改过程。

在业务操作过程中，要重点加强对客户提出的业务更正、业务需求变动情况，及时反馈与相关应收应付费用的确认工作，重点要突出工作责任心与风险控制的敏感性。

在应收运费的催收中，要重点加强在与客户对账、催收过程中，对客户付款能力的掌控力，在与客户的联系过程中，综合调动公司内外部的一切资源，对客户收款中潜在风险及时预警和反溃进一步完善现有的信用等级评价体系，为业务营销准确的数据分析，从而建立不同的营销策略，设定相应的结算信用额度。

有效把握公司的客户构成、及发展趋势，为公司领导决策提供参考依据。

随着公司业务的不断发展变化，商务工作的重心应适时跟进，并与业务、财务人员共同研究现有的运作流程，调整分工，加强协作。

尤其要重视对流程的设置、单证流转格式的要求、设置相应的监控审核环节。

随着分工的细化、流程的完善、单证的规范，对各项工作完成情况的监督、检查力度要进一步加强。

为此，今年商务部将加大对网点、本部的工作执行和完成情况的审查力度。

通过与网点之间的人员互派、岗位交流、定期寻访检查等措施，监督各网点充分重视商务工作，强调网点负责人的商务意识，要求参照华东本部的管理要求、工作流程，建立网点内部的工作规范，完善营销、操作、财商的分工协作流程。

在制定网点内部的考核方案时，将应收账款的回收情况作为重点考核指标。

加强网点的财商负责人与本部财商沟通紧密。

根据本部的工作要求，认真落实风险防控要求，有统一的单证管理流程，扣放货执行标准，能结合网点自身情况适时调整工作重点，能及时向网点负责人和总部反馈超期账款的回收进度，督促风险控制。

商务礼仪的总结 (2) 一名大学生，如何使自己的气质高雅、形象更出众;如何使自己充满自信地出现在同学老师、上级下属和客户面前;如何使自己得体而又自如的参加会议、出席社交活动?通过老师在课堂上播放碟片，由中国知名礼仪专家金正昆教授对商务礼仪的讲解，使我对商务礼仪有了一个较系统的认识和理解。

商务礼仪知识点总结

商务礼仪知识点总结商务礼仪是指在商务场合中遵守的一系列规范和行为准则，用于维护商务关系、促进商务合作和提高商务效率。

商务礼仪的重要性不言而喻，它能够提升个人形象、展示专业素养、增加商务信任和合作意愿。

以下是商务礼仪的一些重要知识点总结：一、着装礼仪1. 根据场合选择合适的服装。

正式场合应穿正装，如西装、礼服等；非正式场合可以穿休闲装。

2. 注意个人形象和仪表的整洁与得体。

3. 避免穿着过于暴露或花哨的服装。

4. 注意配饰的选择，避免过多或过于夸张。

二、言行举止礼仪1. 保持自信、亲切和友好的态度，以积极的态度和微笑对待人们。

2. 尊重对方的隐私，不主动询问私人问题。

3. 注意言辞的礼貌和得体，避免使用不合适的词语或侮辱性言论。

4. 注意使用原声手机和其他无线设备，避免在重要场合使用。

5. 注意面部表情和肢体语言的合适与得体。

6. 注意排队和让座的礼仪，避免挤进和抢占座位。

三、商务谈判礼仪1. 提前了解对方的文化背景和商务习惯，以避免文化误解或冲突。

2. 注意使用尊重性语言，表达个人意见时要声调和缓，避免过激情绪和争吵。

3. 注意交流的技巧，包括倾听、提问、阐述观点和解释等。

4. 注意控制情绪，避免因争议而失去理性。

5. 注意保持良好的态度和合作意愿，不要过分强调个人利益。

四、商务宴请礼仪1. 注意宴会礼节和用餐礼仪，包括餐具使用、服饰着装和座位礼仪等。

2. 在宴会上谈话时要注意文雅、有礼和谦虚。

3. 注意对待他人的饮食习惯和食物禁忌，尊重他人的选择。

4. 注意饮酒礼仪，不要过量饮酒，避免酒后失态。

5. 注意感谢主人的款待和礼物，以及对其他宾客的尊重和关心。

五、商务名片礼仪1. 准备充足的名片，并妥善保管和携带。

2. 交换名片时要用右手并注重姿态，将名片递给对方时要用双手，接受名片时要细心看一下，并表示感谢。

3. 进行名片交换前可以先互相介绍一下自己的身份和职务，以便对方理解名片上的信息。

4. 注意在名片上写上合适的备注，如会面日期、地点等，便于日后联系和回忆。

国际商务礼仪笔记

国际商务礼仪笔记国际商务礼仪笔记在国际商务活动中，商务礼仪因国别、地域、宗教信仰、文化背景、政治制度等不同而千差万别。

为了更好地与不同各民族、种族和国家的人进行商务交往，就必须先要对国际商务礼仪有所认识，对国际商务往来中所需具备的素质有所了解。

接下来小编为你带来国际商务礼仪笔记，希望对你有帮助。

商务礼仪TIPS：1、针对不同的社会人员，有不同的要求。

例：外职人员，国际商务，外交，企业等。

2、与外宾吃饭，吃饭不能出声，次序问题：女士优先。

例：在饭局中，有位女士被孤立，感到尴尬，主动与她说话，将其拉入集体氛围中，避免尴尬，就是一种很好的礼仪。

3、让座：国内，主动给老幼病残让座。

国外，女士不能给男士让座，这体现了男女的性别差异很明显，女士优先。

4、个人的形象好坏，言谈举止都会影响自身对他人的第一印象。

好的印象能给自己带来收益，相反则会失去很多机会。

5、形象方面坐姿：在公共场合或一般场合，坐椅子的三分之二处，不能靠在椅背上，不能趴在桌子上。

袜子不能浅于鞋子，一般为黑色。

6、关于与对方说话时应该关注对方的什么部位在严肃正式的场合：一般场合：注视对方的双眼就可以了。

社交场合：要关注眼睛到唇部的位置，也就是面部五官的三角区域。

陌生人只能注视肩以上的部位，这样比较有礼貌。

7、着衣的三色原则，三一律原则。

男士的`公文包，鞋子，腰带的颜色要统一，一般为黑色，而领带可以给西装增添色彩，但也不要太艳丽。

8、坐汽车时要注意的事：关于汽车座位最尊贵的位置：后排右座（副驾驶后面）最安全的位置：后排左座（司机后面）不安全的位置：副驾驶私人开车时（朋友），就要坐在副驾驶的位置，体现一种平等的共同的感觉。

判断次序：尊卑关系。

尊重别人的意愿，就是最好的礼仪。

9、关于介绍他人是应该先介绍谁？例：把位卑者先介绍给位尊者，公共场合：判断职位的高低。

社交场合：判断女士优先，先把男士介绍给女士。

学生介绍给老师。

例：客人来访，先把家人介绍给客人。

培训笔记-植入式商务礼仪

培训笔记•植入式商务礼仪课程一：综述礼仪的核心：尊重适合礼仪不是用来装的，而是用来用的人生就是一场成交，人生无处不成交礼仪有助于提升个人品牌的塑造和营销右脑：理性脑，浅层记忆-文字、数字左脑：感性脑，深层记忆-空间感、图像视、听、味、嗅、触五感开关，促进沟通让每一次服务，都让客户记忆犹新沟通交流的55%是视觉语言，38%是听觉语言，7%是文字语言。

7%的文字语言是沟通的核心，但需要靠93%的视听语言让别人接受到。

听觉语言：声音、语调、情绪视觉语言：仪容、仪表、仪态仪容：关键字“露"-头发、脸、脖子、手等等仪表：关键字“盖"-眼镜、首饰、衣服、鞋子等等仪态：关键字“动"-表情、姿势等等恭敬之心可以引导礼仪人与动物的区别之一：人可以用德来管理灵魂。

课程二：微表情1.眼睛：两眼与鼻尖成倒三角区域。

与人交流时可以盯着对方倒三角区域的中心位置。

双肩与额头成正三角区域。

眼神可以偶尔在对方正三角区域内移动。

如果眼神向上移动超过正三角区域:会被认为在思考、不自信眼神向下移动超过正三角区域：动机不纯、轻蔑眼神向左右移动超过正三角区域：不尊重、不关注对方2.手：交流是用食指：代表职责、挑衅交流时用手掌：显得高高在上、距离感3.身体的三把锁：眉锁、手锁、脚锁皱眉头：形象不佳、心思重手抱胸：对人的不认可脚交叉：对事的不认可半封闭抱胸：有时表示态度的转变，有时表示紧张个人修为越高，地位越高，越坐的四平八稳。

4.递送材料：4.1双手送上4.2文字朝向对方4.3眼睛盯着对方眼睛4.4按下笔帽4.5笔尖朝向自己课程三：坐姿1.手指交叉，前臂全放在桌子上：代表对抗，不尊重2.在1的基础上转动拇指：代表正在算计对方3.转笔：严重干扰沟通，并影响人际关系4.抖腿：代表焦虑或者不在意对方5.手藏起来：留一手，代表缺少亲和力和信任感6.前臂交叠:防御和攻击前的准备7.男生双腿并拢，缺乏阳刚之气。

应该双脚打开但不过膝。

商务礼仪笔记

金正昆教授《商務禮儀》完全筆記掌握規範禮儀創造融洽的㆟際關係教養體現細節細節展現素質基本理念：觀念—思路—出路規範：國際慣例，即使標準，標準不允許討論內行看門道，外行看熱鬧女㆟看頭，男㆟看腰1、染發否2、基本造型：重要場合莊重保守不能過分前衛，服務于㆟不能形象高㆟㆒等，忌超低空，夢幻亂裝（歌廳）3、長度不能長髮過肩，蚊子咬㆒甩，小弟顛倒，使用不正當競爭。

想象㆒個盤發女子，和你進房間，打㆘頭髮，你趕說沒意思？是否看過江澤民挂手機？腰間挂的數量和社會㆞位成反比就高不就低含蓄就是美：問你哪里㆟：報省就是小㆞方，不妨說省會；別說李老師說李教授，別問評㆖沒！別說小有名氣，不說大有至少說很有，想讓㆟高興就給個痛快幹嘛除於㆓。

不到萬不得已，不用比較級。

除非男女談戀愛，讓對方有提高機會。

商務禮儀是商務㆟員交往的藝術。

談生意當面關手機。

否則沒准我很寂寞。

你看布十什麽時候握手機？有身份的㆟口裏不說你，心裏想：沒教養！你在臺㆖講話，台㆘手機響，你感覺怎樣？溝通很重要金教授的㆔個方向：外交學、PR公共關係、傳播學都是肥活，用心不專，電話都是可打通的見㆟發名片是剛印名片的，多㆒事不如少㆒事。

我是小㆟，愛琢磨話。

你還有名片？㆟和㆟不㆒樣，象你這麽大有名氣的㆟根本不需名片溝通技巧：自尊自愛吃過飯沒翻譯爲你好，領導時間沒控制好，最後請外賓吃飯你很SEX，，應該笑㆒顯見過世面，㆓是誰怕誰。

但火柴妞說不定罵你討厭，故翻譯成“你好！”溝通貫穿個性：阿拉伯說㆟東西好就是要：㆞毯，電視，手機。

老婆！吃東西發出聲音，是*的特徵；吃麵條，外國㆟㆗奸計馬斯洛：㆟際交往的原因：互有需求；怎麽受㆟歡迎：瞭解交往物件需求並合法滿足不想不等於沒這回事：毛伯伯說：沒有無緣無故的愛，也沒有無緣無故的恨。

對交往物件尊重：瞭解㆟，尊重㆟維族送禮：羊、梨、綠帽子（伊斯蘭教）理論㆖夫妻無話不談，實踐㆗倒大黴有些幹了不說，有些說了不幹：都知道就不叫外交了不能回答：你很我好之前和別㆟好過沒：女㆟極強排他性性別有差異，相互瞭解有難度麻痹對手：事非經過不知難，大事大非不可錯從小欺負我，不扒在我身㆖睡不著：適可而止我只和她跳：22年還記得，時時給我打預防針不能說別的女㆟漂亮：士可忍孰不可忍！你說他妹妹漂亮，半年看不到他妹妹。

商务礼仪的总结范本

商务礼仪的总结范本商务礼仪是指在商务活动和交往中，遵循一定的规范和礼节来展示个人形象、维护商业关系，以及促进商务合作的一种行为准则。

它涵盖了各个方面的细节，包括仪表仪容、言行举止、社交技巧、礼物赠送等。

下面是对商务礼仪的总结范本，旨在帮助人们更好地理解和应用商务礼仪。

首先，仪表仪容是商务礼仪的基础。

一个整洁、得体的形象能够给人留下深刻的印象，并展示出你的专业素质。

在商务场合，应该注意穿着适当的服装，避免过于随意或过于正式。

面容要保持愉悦，姿态要端庄自信，手势要得体。

此外，要保持良好的个人卫生习惯，如清洁牙齿、修整指甲等，以展现高度的注意细节和对他人的尊重。

其次，言行举止是商务礼仪的关键。

在商务交往中，要始终保持礼貌和谦和的态度。

要注意自己的言辞，不使用粗鲁或冒犯性的语言。

避免争论和批评，而是注重倾听，尊重他人的观点。

在与人交谈时，要注意提问的方式和时间，避免打断对方或过度表达自己的意见。

另外，要学会对自己的情绪进行控制，尽量不表现出愤怒、焦虑或不满的情绪。

第三，社交技巧在商务礼仪中起到重要作用。

在社交场合，能够熟练运用一些社交技巧，能够更好地与他人建立联系。

首先要学会自我介绍，包括提及自己的姓名、所在公司以及职位等信息。

其次，要学会与人保持良好的眼神接触，微笑和握手是展示友好态度的基本方式。

还要注意对对方的称呼，尊重别人的身份和职位。

在与人交谈时，要注意积极聆听，回应对方的发言，并通过肢体语言和回应来展示对话的参与度。

最后，礼物赠送在商务礼仪中也是一个重要的方面。

在某些场合，赠送礼物可以体现你的关心和感激之情，有助于深化商业合作关系。

然而，礼物的选择要慎重，要根据对方的文化背景和个人喜好来选择。

同时，要注意礼物的价值，避免给对方造成不必要的压力或误解。

总之，商务礼仪是建立良好商业关系和促进商务合作的重要工具。

通过在仪表仪容、言行举止、社交技巧和礼物赠送方面的正确应用，我们可以展示自己的专业素质和关心他人的态度，为实现商务目标和成就个人成功打下坚实基础。

商务礼仪知识点总结

商务礼仪知识点总结商务礼仪知识点总结3篇总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，不妨坐下来好好写写总结吧。

我们该怎么写总结呢？以下是店铺收集整理的商务礼仪知识点总结，希望对大家有所帮助。

商务礼仪知识点总结1一、称呼礼仪职称一般可分为职称、姓名、职称、一般名称、代词名称、年龄名称等。

职称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等。

；名称通常是姓或姓加先生、女士、小姐；职业名称是职业名称，如秘书小姐、服务先生等。

；代词是你、你等。

；年龄名称主要是叔叔、阿姨、叔叔、阿姨等。

使用称呼时，一定要注意主次关系和年龄特征。

如果称呼多人，应该以年龄为先，上级为先，关系远为先。

二、问候礼仪问候是第一个将信息传递给对方的信息。

用不同的方式问候不同环境中看到的人。

问候第一次见面的人，最标准的说法是:你好假如对方是有名的人，也可以说久仰，幸会；想见熟人，用语可以亲切具体，比如见见你。

对于一些做生意的朋友，可以用一些赞美语来等待:你看起来不错你越长越漂亮。

三、握手礼仪握手是一种交流思想，增进友谊的一种方式。

握手时，注意不要湿手或脏手，不要戴手套和太阳镜，不要交叉握手，不要摇晃或推拉，不要坐着与人握手。

握手的顺序一般讲究尊者决定。

即使女人、长辈、已婚人士、职位高的人伸出手，男人、年轻一代、未婚人士、职位低的人也可以伸出手来呼应。

平辈之间，要主动握手。

如果一个人想和很多人握手，顺序是:先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。

握手时，用右手，目视对方，表示尊重。

男人和女人握手时，一般只握对方的手指，不要握得太紧太久。

右手握住后，左手放在手上，在中国很常用`礼仪，表现得更亲切，更尊重对方。

四、名片礼仪在社交场合，名片是自我介绍的简单方式，是一个人身份的象征，已经成为人们社交活动的重要工具。

提交名片时，应将名片正面对方，双手奉上。

眼睛要注视对方，面带微笑，大方地说：这是我的名片，请多照顾。

商务礼仪笔记

商务礼仪笔记商务礼仪笔记商务礼仪培训礼仪的本质：礼者，敬人也！礼仪体现一个人的文化休养。

礼仪的五个关键词：形象：做好个人或企业的形象，在10秒钟内让人留下一个好印象，以愿意花更多的时间了解您或整个企业，所以，形象是礼仪中最重要的一个内容尊重：礼者，敬人也！礼仪在乎的不是你是否懂得礼仪，而是你是否懂得尊重别人，在任何场合，若你发现对方并不太懂得礼仪，你是不可以当面揭穿他，这是出于你对别人的尊重。

沟通：礼仪的场合至少有2个人以上，这就显得沟通非常重要，在参加商务活动之前，你要了解对方的基本信息，做好基本的沟通，这是礼仪的基本沟通方法。

互动：在礼仪场合，你出于尊重别人，要懂得看别人的礼仪而随机应变。

规范：融会贯通，灵活运用形象对个人的重要性：?礼仪为个人带来的价值：?内在美和外在美的完美呈现?成长环境和个人经历的综合表现?表现个人的素质和修养?带来事业的竞争力和机会?还有爱情和家庭?礼仪为企业带来的价值?企业文化的外在呈现?竖立企业对外形象和品牌的重要因素()?企业凝聚力的提升?企业整体竞争力的提升?完整的礼仪包括以下几方面的知识?仪容：面部的发型?服饰：个人的服装搭配?仪态：仪态是动态的一个形象?谈吐：言谈?举止：行为礼仪的六大基本功?坐姿?入座：轻轻入座，女士入座时用手背轻扶裙侧。

?起立：因为女士起立时裙子会皱折，所以女士应该只坐椅子的２／３，如果椅子比较小，则后背轻靠椅背，如果椅子较大，则双膝自然并拢（男性可略分开）。

?谈话：对坐谈话时，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。

如果长时间端坐，可将两腿向同一方向侧，或交叉重叠，但要注意将脚尖向回收。

?站姿?抬头挺胸，目视前方，肩平背直，双臂自然下垂，收腹，双腿并拢直立，两脚分开比肩略窄，身体重心放到两脚中间。

也可双手合起，放在腹前或背后。

?女士也可以双脚并拢，脚尖分呈Ｖ字型。

?行姿?双目向前平视?面带微笑，下颌微向收下?上身挺直，挺胸收腹?手臂伸直放松，手指自然弯曲，前后摆动幅度不超过30度。

周思敏商务礼仪课程笔记

周思敏商务礼仪第一讲商务礼仪概述一、时尚礼仪的含义1、它是一种日常生活的行为;例打哈欠应用手遮挡2、它是一种待人处事的态度;态度决定自己的命运;例用肢体或语言来挑剔属下3、它是一种素质涵养的体现;例排队的意义,代表本集体的素养水平二、时尚礼仪的特点1、时代性与时俱进,把它应用到生活中;2、地域性十里不同风,百里不同俗;例南北方结婚时间差异：北方12时之前结婚,南方下午结婚3、操作性可操作,可复印,可模仿;例在客户礼仪方面有不恰当时,不要当场纠正4、自律性身先足以率人,律己足以服人;自己要先做到;5、宽容性礼仪的最高境界——和谐;要尊重为本,以人为尊;学会宽容对方,有缺点提醒对方,要有真实感情对人,才能有人缘;三、时尚礼仪的三大场景1、商务场景与平常生活、工作相关的2、社交场景待人接物、开party、参加婚礼、大型活动等等3、休闲场景爬山、ktv、打球、跳舞等等四、时尚礼仪七大块1、仪礼如开会手机关机等行为规范2、仪容出门化妆,不同商务场景下的打扮3、仪表不同场合的装束服饰4、仪态走、蹲、坐、立、行5、仪餐招待客人、吃饭、喝茶/咖啡6、仪柬活动的邀请函、名片、文书等7、仪式各种形式的活动五、商务礼仪的定义现代企业从业人员在商务交往和经济活动中遵循的行为规范;1、为什么要学习商务礼仪1内强素质2外塑形象——员工个人形象组织形象产品形象企业形象3增进交往如果人生是一座雪峰,你对礼仪掌握的程度就是你攀登雪峰的雪橇;如果人生是一条河流,你对礼仪掌握的程度将是载你运航的小船;如果人生是一本书,你对礼仪掌握的程度将是记录你人生成功的密码;2、商务礼仪特点1尊重为本2善于表达3形式规范3、什么时候注重商务礼仪1初次见面秒定印象例想与人形成共识,学会“调频”：与交流对方行为一致2公务交往3涉外交往;第二讲商务人士的仪容仪表一、商务人士的仪容仪表应注意：眼镜：适合脸型的镜片,随时擦拭干净,金属框为宜正装：以偏重深色为主,显稳重手表：要配合身份,不要过度夸张或炫耀,金属表链为宜皮质为休闲表口袋：盖子翻出,不要放杂物至多3-5张名片裤子：烫出裤线鞋子：搭配得体正装皮鞋,深色黑、深、棕色为宜,避免鳄鱼皮衬衫：素色,烫平,纽扣无缺;领口放1指正合适;上衣口袋：不要放笔皮带：和鞋子服装颜色能搭配,皮带扣亮丽、精致,尽量用扣状的,休闲装用穿插式的领带：注意材质,建议商务人士佩戴;；公文包：收拾整齐内装合约、文书资料、印章、名片、杂物二、男士仪容仪表1、仪容七大自照发型大方,干净整洁后面头发最低处不得挡住衬衫、先梳头再穿外套鼻孔内外清洁干净鬓角与胡子刮干净耳朵内外掏干净使用面霜保持脸部光洁适当使用护唇膏保持口腔清洁2、男士仪表七大自照正确使用领带长度在皮带上下一公分、领夹在3个扣子之上,不能露在西装之外、领链可露于西装之外衬衣领口整洁,袖口纽扣扣好衬衣领口应长出外套的1-2cm衣裤口袋整理服帖勤修指甲,保持手部整洁裤子平整干净,裤长及鞋面,拉好裤前拉链例当遇到尴尬时,如发现别人拉链没拉时,马上拿手机编短信：“拉链”,仅需俩字,切勿繁琐;鞋底面保持清洁,鞋不能破损,鞋面要擦亮标签去掉三、女士仪容仪表1、女士着装外套合身,熨烫整齐指甲油的颜色以透明、淡粉红色,不宜剥落为佳手提包：定期整理笔记本、名片、手帕、面纸、化妆品、连裤袜配件：避免过于花俏的配饰、选择大方、朴素、优雅类型的贴身衣服：符合尺寸,保持清洁无痕肤色内衣上衣：活动方便,不宜皱褶,避免牛仔布料连裤袜：符合套装的颜色不穿高筒袜；肉色、黑色、咖啡色丝袜；穿前冷冻、洗的时候放些醋鞋子：鞋跟避免过高3CM及磨损破裂,尽量不穿露脚跟或脚趾的;2、女士仪表自照领口干净,衬衣领口别太复杂、花俏服饰端庄避免薄、透、露、短小、扫地可佩戴精致的小饰品如胸针或公司标志与衣服、其他饰品协调勤修指甲,指甲油不要太浓艳衣裤、裙表面不要有明显内衣切割痕迹丝袜刮破不能再穿,包里随身备一双丝袜鞋洁净,款式大方,中跟为好,不宜太高太尖第三讲商务人士的仪态规范一、站姿1、女士站姿1立正式：双脚并拢+收腹挺胸+如绳子拉着颈椎+双手微握放在裤线两旁+微笑自然即可2迎宾式：脚跟并拢脚尖打开一拳大小+收腹挺胸+右手压左手放在肚脐上下1cm左右+微笑3丁字式：上身和手如迎宾式+丁字步+微笑2、男士站姿1立正式：双脚与肩同宽+收腹挺胸+如绳子拉着颈椎+双手微握放在裤线两旁+微笑自然即可2跨立式：双脚与肩同宽+收腹挺胸+右手压左手手指伸直放在背后+微笑自然即可3护印手：双脚与肩同宽+收腹挺胸+右手握左手手指伸直放在丹田+微笑自然即可二、坐姿1、女士坐姿1站在椅子左边+右脚向前走+左脚横走+右脚与左脚并拢+整理裙摆+坐下2双脚并拢斜一遍左右均可3手指伸直右手压左手放在裙摆上距膝盖10-15cm；或双脚交叉双脚保持一条直线脚尖收拢；或双腿交叉双脚保持一条直线脚尖收拢；或在脚不离地的情况下尽量往后坐身体与大腿以及大腿与小腿成直角4至多坐椅子的2/35起立：双手轻扶椅子站起椅子不发出声音+整理衣服+右脚右后方跨步+左脚左后方跨步+右脚右后方跨步+左脚横跨+右脚并拢+椅子回归原位PS：双脚双腿一定并拢；动作轻且慢2、男士坐姿男士坐姿忌：不躺在椅子上；不环抱双臂；不抖脚；不用指责手势1公务式：坐椅子的2/3+收腹挺胸背直+双脚与肩同宽+护印手2谦敬式：坐椅子的2/3+收腹挺胸背直+双脚与肩同宽+双手放于膝盖上+微笑点头三、行姿女士行姿1步伐大小：一脚或一脚半的距离2肩膀保持稳定,双臂伸直,双手微握,摆10°-15°3眼睛目视前方,面带微笑4走路速度与呼吸速度相配合5穿长裙需提起裙角走楼梯四、蹲姿1、高低式：适合男士,双腿一高一低2、交叉式：适合女士身体停于需蹲位置的右后侧+膝盖互叠,左脚比右脚靠后半个脚位+右手撩裙左手捂胸口+下蹲3、半跪式：常用语服务行业第四讲商务会面礼仪一、见面礼节1、拱手礼：女尚右,右拳包左拳；男尚左,左拳包右拳;放于眉眼间;团拜、过年时等重大民俗节日2、吻手礼：女士手心向下伸出,男士轻握女士指尖放于嘴前,并不碰触,表示尊重;3、亲吻礼；晚辈亲吻长辈亲吻下巴,长辈亲吻晚辈亲吻额头4、挥手礼：商务接待送别或见面;右手举高,手掌朝前按左右中晃动手掌;5、贴面礼：西方平辈礼节;贴右边,贴左边,贴右边,在特别尊重时再贴一次左边6、鞠躬礼：行90°礼的国家为韩国日本;正常商务礼仪中行15-30°二、商务礼仪的目光：1、第一次与别人会面目光接触时目光接触不少于3s;2、眼睛注视区域：一般情况注视中三角眼睛到嘴巴重要情况注视上三角额头到眼睛亲密间注视下三角嘴巴到锁骨3、视线角度：视线向上15°,表现权威优越,展览等视线向下15°,表现服从任人摆布,到别家公司、领导办公室等视线水平,表现客观理智,公司内一般情况4、切记勿上下打量;三、手的规范：高不过耳；低不过腰；80公分为最宽四、正确的称呼1、称呼分类1一般称呼：先生、小姐、女士等通用称呼2姓名称呼：只喊名,或喊英文名3职务称呼4职业称呼5亲属称呼2、称呼规则：符合身份；国际通用；入乡随俗；主次分明;3、错误的称呼：没有称呼；替代性称呼;五、握手步骤七口诀：大方伸手；虎口相对；目视对方；面带微笑；力度七分；男女平等；三秒结束握手歌：尊者先伸手,大方对虎口,眼睛看对方,微笑加问候,力度六七分,三五秒就够,男女都平等,一笑泯恩仇;大家见面握个手,和谐幸福共同有;六、商务礼仪的距离亲密距离：家人、朋友、熟人社交距离：礼仪距离：公共距离：3m以外七、拥抱方法七口诀：左脚在前,右脚在后,左手在下,右手在上;胸贴胸,手抱背,贴右颊,才正规;拍背：三到五下;上对下表鼓励支持、好哥们间;第五讲商务文书问候礼仪一、信函的礼仪1、郑重的抬头：尊敬的王先生、李小姐2、明确的内容：目的、时间、地点3、相应的落款：前后呼应;例抬头：张三先生；落款：李四先生4、使用专业的信笺和信封二、手机短信礼仪1、要有亲切的称呼2、条理分明的内容3、结尾要用敬语4、个人及公司名称三、E-mail礼仪主题明确；内容简洁；多用敬语；慎用群发四、请柬、请帖礼仪1、横式贴以集体名义,邀请一般人的,外文书写的2、竖式贴邀请台港澳朋友的,传统、民族特色浓的活动3、自己设计贴大机构大活动,极有特色的专门活动,邀请多人的,如画展音乐会等VIP请柬例词雅语美好久不见说久违初次见面说久仰请人原谅说包涵请人批评说指教请人帮忙说劳驾求给方便说借光麻烦别人说打扰向人祝贺说恭喜托人办事说拜托赞人见解称高见对方来信称惠书老人年龄称高寿宾客来到用光临中途先走用失陪请人勿送用留步等候客人用恭候五、敬语：请；不用祈使句,多用问句六、问候的次序：统一问候大家好；先尊后卑；由近而远;第六讲、商务访谈礼仪一、交谈时的重点内容——讲什么内容层次条理如何说——形式多赞美对方；语气柔声细语,互动法,尊重对方二、谈话礼仪四不准：1、别轻易打断别人2、不补充对方：补充别人不如自己提出3、不纠正对方：Yes…………,but…………;4、不质疑对方：表示不信任三、个人隐私的五个不问：不问年龄；不问婚否；不问收入；不问健康；不问经历;四、名片礼仪流程：1、动作：务挡名片内容2、语言：可在给别人名片时索要名片;可马上请教不认识的字3、眼神4、名片摆放：商务谈判：右手边桌上商务参会：右手边桌上十分钟收起没有桌子的场景：名片夹里跟自己的做区别5、表情：面带微笑;主次有序,先后有序;6、收藏：可在名片上记录信息7、联络：至少可以发短信第七讲商务访谈接待一、商务礼仪的接待规格1、高规格接待：接待的人员职务比被接待的人员高2、低规格接待：接待的人员职务比被接待的人员低3、同等级接待：平级之间的接待二、时尚接待礼仪1、礼遇客户：以右为尊,主居左,客居右;相距约2米远,点头致意,问候对方2、引领客户：走在客户左前方1.5米处,随客户步子轻盈行走,遇到台阶或转弯时用手势示意并使用敬语;3、主陪客户：同级别两人并行,主居左,客居右；如果在看陈列品,让客户走在陈列物品的一侧4、超越客户：走在客户后方约米处时,致意说：“对不起,打扰您了,谢谢”三、汽车礼仪1、汽车接人1出租车：客户坐右后方,接待者坐副驾;方便指引;有一次打车接一位客户,客户开开车门径直坐到了副驾驶位置,应坐后排靠右位置,即使自己知道,也不要当面指出,要具有操作性;2公司车：接待者坐副驾,副总坐右后方,老总坐左后方;3私家车：副驾是一号位,永远不能空;2、汽车被接送重要人员坐司机后方,次要人员坐右后方;副驾位置可空留3、上下车礼仪女士：防止走光;先坐到座位上+双脚并拢移动上车+整理衣物四、电梯礼仪要点1、厢型电梯：1右侧按钮时,接待人员在按钮旁边,右侧后方为1,左后为2号位,左前为3号位;左侧按钮时,接待人员在按钮旁,右前为3号位;2站在两侧、让开厢门；先下后上；方便进出;2、手扶梯、平面电梯：右侧站立,左侧急行3、电梯礼仪禁忌：1九阴白骨指2.目中无人术3.铜墙铁壁功第八讲、商务馈赠礼仪一、选择礼品特点：1、纪念性移动公司送卡；2、宣传性宣传册的、四川航空送飞机模型；3、便携性唐山送陶瓷,大花瓶；4、独特性给日本朋友送板栗、熊猫玩具、茶叶；5、时尚性SOHO职场一言堂送U盘；6、习俗性；宗教信仰的物品不送7、实用性二、送礼五原则：投其所好、以人为尊、尊重习俗1、who：送礼先后顺序：孩子→女主人→男主人2、what：不能送的礼品：违反常理的；太贵重的；涉及国家机密和安全的；药品及保健品注意：送礼的禁忌：个人禁忌、行业禁忌、民族禁忌、宗教禁忌3、when：客人于第一次见面送礼物,主人于客人临走打包行李之前回礼;PS：需送礼的时候：道喜之时送现金需用红包包起道贺之时盆景鲜花壁挂道谢之时纪念品慰问鼓励时鲜花水果纪念之时有纪念意义的物品节庆之时当季水果、节庆习俗就未蒙面化妆品、装饰品第九讲洽商与聚会礼仪有礼走遍天下,无礼寸步难行,构建和谐社会,礼仪必须先行一、谈判1、技术准备知己知彼；熟悉洽谈的流程；学习洽谈的策略;2、礼仪准备1仪容仪表：别让细节出卖你,别让习惯毁了你;2洽谈场所的选择；3洽谈场所的布置A、四种座位设置：自由式—非谈判式；主席式—台上台下；相对式—面对面；并列式—一排,主谈坐中间B、原则：面门为上,以右为上,居中为上,以远为上,前排为上PS：倒茶时间：落座前3分钟;杯口、碗口朝上放,用盖子防止落灰;如准备的是矿泉水,矿泉水边上需放杯子二、剪彩1、准备：红绸、剪刀新、手套白、透,表示正大光明、托盘里面一定要用红色的大绒布把它抱起来、红色的地毯红2、剪彩人员：剪彩人按需求而定；助剪人将剪刀递给剪彩者,双手为佳,刀刃向内3、剪彩的程序6大：请来宾就位宣布仪式开始奏乐发言剪彩请司仪带剪彩嘉宾以及助剪人走上台参观三、开业仪式筹备：媒体宣传；来宾邀请；场地布置；接待服务；礼品馈赠；程序拟实；会后答谢;四、发布会的礼仪1、会议的筹备2、现场的应酬3、媒体的邀请4、送客的事宜5、媒体发言稿五、展览会的礼仪了解目的,主体类型,性质型、规模型、场所与时间的类型等六、商务聚会与娱乐KTV——仪容仪表不能穿短裤和拖鞋,不做麦霸,不抽烟七、舞会准备工作：香水、礼仪仪表、服装准备男士约女士跳舞标准动作以及女士的标准动作八、高尔夫请吃饭不如请流汗;不穿牛仔裤、不发出动静如接听手机第十讲商务用餐礼仪一、主人宴请的七大注意事项：1、列出名单几位2、确定时间3、选好场地4、提前到达5、订好菜谱忌酸、辣等6、安排座次面向门口的座位是大位,以右为尊,左右依次排列;转桌从右往左转;消毒毛巾只能擦手7、巧妙买单提前、巧妙买单,要求服务生不要报出菜价,核对账单二、客人赴宴七大注意事项：1、配合主人服装、点菜2、盘巾应用：盘用来盛骨头,巾只能擦手3、如何敬酒1找一位男性的同事协助；2善于表达你的意思；3四两拨千斤,找一些接口跟理由把酒挡掉;4、举止五忌1不吸烟征求同意或去吸烟区2让菜不夹菜3祝酒不劝酒4不在餐桌上补妆与整理服饰5吃东西不发出声音5、服饰遵循场合,不能超过主人气味不要过于浓烈6、交谈得宜：主人发言时不私底下讨论,不吃饭等7、离席礼仪感谢话语三、筷子的12忌：1、三长两段2、仙人指路餐桌上说话要放下筷子3、品箸留声4、击盏敲盅5、热箸巡城6、迷箸刨坟7、泪箸遗珠8、颠倒乾坤9、定海神针10、当众上香11、交叉十字12、落地惊神;第十一讲西餐与自助餐礼仪一、西餐1、西餐菜肴——可选择套餐1前菜——沙拉或其它开胃菜刀子切长叶子或帮助叉子卷住沙拉2汤和面包——左手拿面包,右手撕下,左手面包放下,右手撕下的面包放左手中,右手拿黄油刀抹黄油,刀放下,面包换做右手,放进嘴巴;汤大致可分为清汤;如油汤、蔬菜汤和冷汤等;拿汤匙从里往外舀,不能吹;喝完后汤匙放在副餐盘横放,如无副餐盘扣放在汤盅即可;3主菜——肉、禽类菜肴是主菜,其中最有代表性的是牛肉或牛排右手刀、左手叉、双手食指按住刀叉,牛排从右往左切,以餐就口;切牛排不发出声音4甜品——西餐的甜品是主菜后食用的如布丁、冰淇淋、水果等;可用叉子将包装纸卷下,也可用甜点匙舀食5咖啡或茶——饮咖啡一般要加糖和淡奶油2、其他物品1餐巾：折成三角形开口朝外或者对折开口朝外放在大腿上,不能别腰带上或挂脖子上;2刀叉使用：从外往里一对一对用；学女主人;3、红酒或白葡萄酒1红葡萄酒配肉类,白葡萄酒配海鲜2红酒用法:A、望：商标、年份等；软木塞浸润情况,清润越深入说明时间久倒1/3杯酒处,顺时针摇酒杯,在杯中的挂痕越久说明时间越久含糖量越高、品质越好B、问：这否是这一瓶,可以问这个年份的特色C、闻：甘味、香醇D、切：酒入口与口腔充分接触;PS：在流程结束后分给宾客;红酒倒1/3处3拿杯子的手法：不能满握酒杯,拿杯脚,小指托扶,左手也可托扶4红酒敬酒法右手持酒杯,放在眼前,与对方示意,喝下红酒,向对方回礼4、买单就餐完后确认是否收小费二、自助餐：1、自助餐自取,不帮别人取2、冷热分开、生熟分开、肉类与蔬菜分开3、每次少取,可多次取4、用刀叉剥下虾皮5、水果吃法：吃香蕉不能用手剥完直接吃；吃葡萄时剥一半皮后挤到嘴里,皮和籽放在餐盘里；西瓜用刀叉切开,小块小块吃6、不要把包放在旁边的椅子上。

商务礼仪笔记重点讲义资料

商务礼仪笔记重点讲义资料商务礼仪作为一种重要的社交技巧，在商业场合中起着至关重要的作用。

它不仅能够展示出一个人的修养和素质，还能够建立良好的人际关系，提升个人的职业形象。

下面是商务礼仪的重点讲义资料，希望对您有所帮助。

一、仪容仪表1. 服装商务场合要保持得体的着装。

男士宜穿正装，女士宜穿得体的套装或裙装。

2. 仪态保持良好的仪态，姿势端正、不随便摆弄物品，避免过度动作。

面带微笑，保持自信和亲和力。

3. 仪表整洁注意口腔、面部、头发等的整洁，保持清新的口气和良好的形象。

二、言谈举止1. 称呼礼貌正确称呼对方的名字，并进行适当的称谓，例如：“Mr. Smith”，“Miss Johnson”。

在称呼陌生人时，使用“先生”、“女士”等尊称。

2. 交谈技巧与他人交谈时，礼貌地倾听，不要打断对方的发言。

言辞要得体，不要使用粗俗的语言或冒犯对方的话语。

注意语速和音量的控制，保持清晰可懂。

3. 礼貌用语在商务场合中要使用得体的礼貌用语，例如：“请”、“谢谢”、“非常抱歉”等。

避免在公共场合大声喧哗或使用脏话。

4. 礼让他人在进出门、上下车时要礼让他人，保持文明出行的习惯。

三、商务宴会礼仪1. 座位礼仪进入宴会场地后，根据座位安排坐下，在坐下前与周围的人打个招呼。

就座时姿态要端正，不要趴着或者靠在背上。

2. 用餐礼仪在用餐时要注意用具的使用顺序，先使用外侧的餐具。

用餐时温和地咀嚼并保持文雅的动作。

切忌大声咀嚼、拍打餐具或将食物吐出来。

3. 酒宴礼仪在酒宴上，务必尊重对方是否喝酒以及饮酒的选择。

敬酒时要表现出真诚和敬意。

四、电子邮件礼仪1. 主题简洁明了电子邮件的主题要简洁明了，能够准确反映邮件内容。

2. 正文清晰明了正文要简洁明了，段落分明。

避免使用太多的缩略语和俚语，以免引起误解。

3. 回复及时在商务邮件中，尽量及时回复对方的邮件，回复内容要积极正面，并且反映出对对方的尊重和重视。

五、商务谈判礼仪1. 准备充分商务谈判前要充分准备，对谈判内容和对方的情况要有所了解。

商务礼仪知识点总结

商务礼仪知识点总结商务礼仪是指在商务交往中遵循的一套规范和准则。

它可以提高商务活动的效率和效果，减少误解和冲突，并增强商业关系的亲如友好。

以下是商务礼仪的一些重要知识点总结。

第一、形象与仪表：在商务交往中，形象与仪表是非常重要的。

外表的整洁与得体可以给人留下良好的第一印象。

穿着要恰当得体，符合场合和行业标准。

衣着要干净整洁，避免过于暴露和花哨的服装。

另外，要保持良好的仪表，例如仪态端庄，姿势得体，不摆臭脸。

第二、礼仪用语与礼貌用语：在商务交流中，使用礼貌用语是非常重要的。

要学会使用请、谢、对不起等礼貌用语。

要避免使用粗俗、不文明、侮辱他人的言辞。

另外，要避免说些具有歧视、冒犯、侮辱他人的话，尤其是在跨国商务交流中，要谨慎使用某些词汇和比喻，以免引起误解。

第三、电子邮件与电话礼仪：在商务交流中，电子邮件和电话是常见的沟通方式。

要学会用礼貌的方式回复邮件，并尽快回复。

在写邮件时，要使用简洁明了的语言表达自己的观点，避免写长篇大论、废话连篇。

另外，在电话沟通中，要注意语气和语速，保持礼貌和耐心，不要在电话中打断对方。

第四、名片交换：在商务交往中，名片交换是一种基本礼仪。

要学会正确拿取和递交名片。

接到别人的名片时，应该用双手接取，并仔细查看对方的名片。

递给别人自己的名片时，要用两手递出，并对方朝上。

另外，要注意名片的保存和处理，不要随意丢弃或撕毁别人的名片。

第五、商务用餐礼仪：商务用餐礼仪是商务交际中非常重要的一部分。

要学会正确使用餐具，例如用刀切割食物，用叉子不要扎取食物。

还要学会如何搭配餐具和饭菜，遵守用餐次序。

另外，要注意仪表举止，如不大声喧哗，不吹口哨等。

还要遵守一些餐桌规矩，如不拿食物夹给别人，不将汤碗推给别人等。

第六、跨文化交际礼仪：在国际商务交流中，跨文化交际礼仪是非常重要的。

要了解对方的文化习惯和价值观念，尊重对方的文化背景。

学会适应和接受不同的言行举止，以避免因文化差异而引起误解和冲突。

商务礼仪知识点总结

商务礼仪知识点总结1. 概述商务礼仪是指在商务活动中，合乎道德规范和社会习俗的礼仪行为。

在商务交往中，恰当的礼仪可以展现个人修养和素质，提升形象，增加商务合作的信任度和成功率。

本文将从商务礼仪的基本原则、商务形象管理、商务场合礼仪等几个方面进行总结。

2. 商务礼仪的基本原则2.1 尊重他人在商务交往中，尊重他人是基本的原则。

表现尊重他人的方式包括主动问候、礼貌称呼、注意礼节和照顾他人感受等。

例如，合作伙伴到访时，应主动迎接并送上热情的招待，礼貌地询问对方的需求，并尽力满足。

2.2 注意沟通技巧良好的沟通是商务交往的关键。

在商务场合，要注意语言的准确和条理清晰，避免使用过于亲昵或过于正式的语言。

另外，要注意倾听对方的观点，不打断对方的发言，表达自己的观点时也要尊重对方的意见。

2.3 注意仪容仪表良好的仪容仪表可以给人留下良好的印象。

在商务场合，穿着要整洁得体，符合场合要求。

男士应穿着西装领带，女士应穿着得体的套装或正式连衣裙。

同时，要注意言谈举止的规范，不随意吃东西或喝酒，不大声喧哗或过于亲密。

3. 商务形象管理3.1 着装的选择商务场合的着装要求一般较为严格，要根据不同的场合选择合适的服饰。

正式的商务场合，男性一般应穿着西装、领带等，女性一般应穿着套装或正式连衣裙。

非正式的商务场合可以适当放松一些，但也不能太随意。

3.2 仪表的维护仪表的维护是商务形象管理的重要方面。

要保持整洁的发型和服装，注意保持良好的卫生习惯，保持体态端正，避免嬉笑打闹或过于放松的姿势。

3.3 言行举止的规范言行举止的规范也是商务形象管理的关键。

在商务场合，要注意言辞的得体和礼仪的规范，避免不合适的玩笑和不当的言论。

同时，要守时守信，遵守约定和承诺，并尽量避免打断他人发言。

4. 商务场合礼仪4.1 会议礼仪在商务会议中，要遵守会议的纪律，不迟到不早退，并遵守会议的议程安排。

面对发言机会时要注意控制时间，语言要简明扼要，不要出现无关的废话。

商务礼仪笔记

商务礼仪笔记商务礼仪这事儿啊，就像一场无形的舞蹈，跳得好呢，处处受人欢迎，业务也能顺风顺水；跳得不好，那可就容易踩了别人的脚，给自己惹来不少麻烦。

咱先说这穿着打扮。

商务场合里，穿得太随便就像穿着拖鞋去参加宴会一样格格不入。

男士们最好是一身整洁的西装，颜色别太花哨，深色系总是比较靠谱的，像黑色、深蓝色，就像稳重的老大哥，给人一种可靠的感觉。

领带也不能乱打，不是随便系个疙瘩就行的，那得是一个漂亮的结，就像给这一身行头画龙点睛。

女士们呢，套装是个好选择，裙子的长度也要合适，太短了像个俏皮的小丫头，太长了又显得拖沓。

高跟鞋的高度得自己能驾驭得住，别走着走着就像踩高跷似的歪歪扭扭。

再讲讲这见面打招呼。

那眼神可得真诚，就像你看到许久未见的好朋友一样。

脸上带着微笑，这微笑可不是那种皮笑肉不笑的假笑，得是从心底里透出来的热情。

握手的时候也有讲究，力度要适中，太轻了就像捏着个棉花糖，让人感觉你没诚意；太重了呢，又像是要跟人掰手腕，把人弄疼了可不好。

而且握手的时间也不能太长或者太短，三秒左右就刚刚好，就像一段恰到好处的小前奏。

谈生意的时候坐在会议室里，坐姿可不能太随意。

别像在家里沙发上一样瘫着，那是对别人的不尊重。

要坐得笔直，像一棵挺拔的小松树，这不仅让自己看起来精神，也表示你对这场商务洽谈的重视。

说话的时候声音也要控制好，不能像吵架似的大喊大叫，也不能小得像蚊子哼哼。

要清晰、平稳，就像山间缓缓流淌的小溪，让人听得舒服。

还有吃饭这档子事。

商务宴请的时候，座位的排序可不能乱。

就好比是一个小朝廷，谁坐哪儿那都是有规矩的。

餐具的使用也不能马虎，不能拿着筷子像拿着鼓槌一样乱敲，也别把勺子当成铲子去舀东西。

吃东西的时候尽量别发出太大的声音，吧唧嘴可不好，那声音就像不合时宜的噪音。

在商务交往中，送礼物也是个技术活。

这礼物要送得恰到好处，就像挠痒痒挠到了最舒服的地方。

不能太贵重，太贵重了容易让人有心理负担，感觉像是在受贿；也不能太寒酸，太寒酸了显得小气。

商务礼仪知识点总结(完整版)

商务礼仪知识点总结（完整版）一、商务礼仪概述商务礼仪是指在商务场合下的社交行为规范和仪式，它关乎到人际关系的处理和业务合作的顺利进行。

商务礼仪的正确运用能够增强企业形象、提升职业素养，因此具备一定的商务礼仪知识是每个从事商务活动的人士都应具备的能力。

二、商务礼仪知识点1. 商务会议礼仪商务会议是商业交流中必不可少的环节，参与者应该遵循一定的礼仪规范，包括：a) 准时出席会议，不迟到、不早退；b) 注意着装，穿着得体、简洁、整洁；c) 注意言谈举止，遵循积极、礼貌、专业的原则；d) 在会议中保持手机静音，避免打断会议；e) 注意发言顺序，尊重他人发言权。

2. 商务交往礼仪商务交往是商业合作的重要环节，正确的商务交往礼仪可增进人际关系和合作机会，包括：a) 礼貌问候，称呼对方的姓名或职称；b) 注重握手礼仪，力度适中，目光交流；c) 注重言谈内容，尊重对方的观点，避免争论和冲突；d) 注意礼物携带，选择合适的礼物，并注意包装和赠送方式；e) 餐桌礼仪，注意用餐规范和餐桌礼仪。

3. 商务信函礼仪商务信函是商务沟通的重要方式之一，正确的商务信函礼仪是提升商业形象的关键，包括：a) 使用正式的信函格式，包括信头、称呼、正文和落款等；b) 语言得体，避免使用太过直接或者过于客套的措辞；c) 注意文档排版，格式清晰，内容详尽，段落有序；d) 注意礼貌用语，包括感谢、致意以及道歉等；e) 确认抄送人，避免遗漏相关人员。

4. 商务用餐礼仪商务用餐是商务交往的重要环节，在商务用餐中应注意以下礼仪：a) 入席次序，根据场合和身份有序入座；b) 使用餐具得体，遵循用餐顺序；c) 注意言谈举止，文雅、得体，不吵闹、不随意倒酒；d) 细心观察，遵循主人的示意和习惯；e) 支付餐费，主动付费或者合理分摊费用。

5. 商务礼仪注意事项在进行商务活动时，还需要注意以下事项：a) 尊重他人文化差异，了解并尊重对方文化习俗；b) 多一些微笑和耐心，提升沟通和协作效果；c) 注意个人形象和仪表，保持整洁、得体；d) 多一些谦虚和感恩之心，学会感激和道歉；e) 不随地吐痰、乱扔垃圾等不文明行为。

商务礼仪知识点总结

商务礼仪知识点总结在商务场合中，合适的礼仪行为能够为个人树立良好的形象，促进商务交流和合作。

本文将总结一些商务礼仪的重要知识点，帮助读者在商务场合中更加得体地表现自己。

一、着装礼仪在商务场合，穿着整洁、得体的服装是必不可少的。

正式场合应穿着西装、衬衫和领带，女性应穿着得体的正装。

避免穿着过于花哨或暴露的服饰，以免给人不专业的印象。

此外，注意服装颜色的搭配，选择素色或经典的颜色会更加适宜。

二、握手礼仪商务场合中，握手是最常见的交流方式之一。

握手时要主动伸出手，与对方的手握紧，但不要过分用力。

同时要注意握手的时间，握手持续时间过短显得不够真诚，过长则显得不自在。

握手时要保持微笑，并注重眼神交流，表达友好和尊重。

三、称呼礼仪在商务场合，正确称呼对方是维系人际关系的重要方面。

应该根据对方的身份和职务正确称呼，如果不确定可以先用更正式的称谓，如“先生”、“女士”，以示尊重。

同时，对于已经熟悉的合作伙伴，可以采用更亲切的称呼，如姓氏加职务称呼。

四、交际礼仪在商务交流中，注重交际礼仪能够建立友好的合作关系。

首先要注重倾听对方的讲话，给予关注和尊重。

其次，要保持适当的眼神接触，展示出专注和诚意。

同时，说话时要用友好、礼貌的语气，避免使用挑衅或讽刺的言辞。

在商务宴请场合，注意礼貌用餐，遵守餐桌礼仪。

五、会议礼仪参加商务会议时，要注重会议礼仪以建立良好的形象。

首先要准时到达会议现场，并主动与他人打招呼。

在会议期间，要遵守会议主持人的安排和规定，不要中途打断他人发言，关注会议内容并及时提问或表达自己的意见。

会议结束后，要主动向他人道别，并感谢主持人的安排。

六、名片礼仪在商务交流中，名片是非常重要的工具。

交换名片时要用双手递交，并向对方鞠躬，以示尊重。

接收名片时要仔细观察并询问相关问题，表达对对方的关注。

同时，要妥善保管对方的名片，不可随意丢弃或在对方面前随意涂抹。

七、礼品赠送礼仪在商务场合中，适当地赠送礼品能够加强人际关系。

商务礼仪笔记(全)

一.交往艺术的重要性什么是商务礼仪？商务礼仪，严格的说，就是我们在商务交往中，应该遵守的交往艺术。

既然是人和人打交道，就要讲交往艺术。

商务交往是讲商务交往的规则的，没有规矩不成方圆，商务礼仪就是商务交往的规矩。

商务交往涉及的面非常广，但基本来讲是人的交往，所以我们把商务礼仪界定为商务人员的交往艺术。

索取名片在商务交往中一方面要将对方的名片要过来，另一方面要在索取名片的过程中给对方留下良好的印象，同时推广企业形象。

不能说：“先生，您有片子吗？”索取名片有四种常规方法：1>交易法：首先递送名片。

将欲取之，必行予之，来而不往非礼也。

你想要对方名片，很简单，上去递上名片：“先生，您好，请多关照!”2>激将法：这是指在将你的名片送给他以后，他有自我保护意识的情况下使用的方法。

你把名片递给他，他说声“谢谢”就没有下方时，你可以说：“能否有幸交换一下名片”3>谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后能有机会向您多请教”，“请问如何联系？”。

面对尊长、名人或VIP类客户，使用这种方法索取名片比较容易获得成功。

在这种情况下，对方给了名片更好，如果不给，索取者也有面子。

但这种方法不是对什么人都可以用的。

如：你是一个20岁的小姐，我今年30多了，我一上来就向你说：“以后如何向您请教？”你有什么感觉？遇到这样的情况，可以参考使用以下方法—平等法。

4>平等法：“不知道以后如何与您联系？”平等法与谦恭法的区别是“请教”与“联系”。

遇到这种情况，看得起对方就给对方名片，看不起对方或抱有警惕性，可以说：“先生，以后我跟您联系吧!”手机的使用在商务交往中使用手机有三个原则：不响、不听、不出去接听。

首先要保证不响。

在与重要人物面谈时，时间到时先拿出手机，当着对方的面关机，这表示“我为您而关机”，“我的眼里只有你”，表示对他的尊重。

不能在洽谈中手机狂响，不停接听电话。

这样给人有三心二意之嫌，不专业之嫌，不尊重对方之嫌。

商务礼仪知识点总结

商务礼仪知识点总结商务礼仪是指在商务交流中必须遵守的一系列规范和行为准则。

在商务交往过程中，遵循正确的商务礼仪可以增进信任、加强合作，提升商务交流的效果和效率。

下面是商务礼仪的一些知识点总结：1.仪表端庄：仪表端庄是商务礼仪的基本要求之一，要注意仪表整洁、衣着得体，避免穿着过于随意或过于庄重。

同时，要注意仪态仪表，保持自信、坦诚的表情和姿态，以展示专业和亲和力。

2.礼貌待人：商务交往中，礼貌是必不可少的。

要尊重他人的权益和需求，注意用语文雅，避免说出冒犯或不当的言辞。

同时，要注意细节，如主动问候、微笑、握手等，以表达对他人的尊重和友好。

3.接待礼仪：对于接待客户或合作伙伴，要提前做好准备，并展示专业和热情。

接待时要注意礼貌和关注细节，如为对方安排座位、提供饮料等。

同时，要倾听对方的需求和意见，并及时做出回应，以展示对合作的重视。

4.会议礼仪：在商务会议中，要注意注意会议时间、地点和流程，提前准备好相关资料和问题。

在会议中要注重言辞的准确和简明，避免冗长和复杂的陈述。

同时，要尊重他人的发言权，积极参与讨论，但要避免中断他人发言或争论过激。

5.商务社交：在商务社交中要遵循一定的规则，如主动与他人交流、介绍自己以及聆听对方的需求和问题。

同时，要适时地送出名片，并注意对方的姓名和称呼，以展示对合作伙伴的重视。

6.文书礼仪：在商务文书的书写中，要注意使用规范、简洁和准确的语言。

同时，要注意文书格式和排版的规范，避免错别字和语法错误。

在邮件或信函的撰写中，要注意礼貌用语和结尾语，并及时回复和确认信息。

7.商务餐桌礼仪：商务餐桌礼仪是商务交流中的重要环节。

要注意餐桌仪态、进食姿势和用餐顺序。

同时，要注意用餐工具的使用，如如何使用刀叉，以及喝酒的适量和谦虚。

在商务餐桌上要避免争吵和议论敏感话题，以保持和谐和友好的氛围。

8.国际商务礼仪：在国际商务交往中，要注意不同国家和地区的文化差异，以避免因文化冲突而造成误解和失误。

商务礼仪总结

商务礼仪总结在商业活动中，礼仪是一种重要的沟通方式和人际关系管理工具。

无论是面对重要客户、合作伙伴还是同事，熟练掌握商务礼仪都是成功之路上不可或缺的一环。

现在，让我们来总结一些商务礼仪的要点，以帮助您在商业场合中表现出色。

第一，穿着得体穿着得体是商务礼仪的基础。

相信大家都知道，“衣装打扮可以决定你的第一印象”。

在商务场合中，穿着要求更加正式、庄重。

男士应该穿着正装，比如西装、长袖衬衫、领带等；而女士则可以选择职业套装、连衣裙等。

无论男女，衣着都应该整洁、适合场合，并尽量避免太过花俏或过于妖艳的服饰。

第二，关注身体语言除了穿着得体外，身体语言也是表达自己和与他人进行有效沟通的重要方式。

在商务场合，站姿要端正，坐姿要得体，不要乱晃腿或双臂交叉。

同时，眼神要坚定而自信，可以保持适度的眼神接触，但也不要盯着对方看。

当然，微笑和握手也是展示友好态度的有效手段。

第三，注重交际礼节在商务场合中，与他人的交流是非常重要的。

当您与他人进行对话时，一定要注意尊重和耐心聆听对方的观点。

避免打断对方、争论过激或抢话题。

同时，要注意身体语言，表达出您的诚意和专业性。

另外，应该避免在公共场合用手机打电话、发送短信等行为，遵守交际的基本礼节。

第四，正确认识宴会礼仪商务宴请是商业活动中常见的社交活动之一。

在参加商务宴请时，要了解宴会礼仪，以免尴尬或造成不必要的误解。

比如，在用餐时，应该先让长辈或客人入座，遵循由上而下、由外而内的原则使用餐具。

同时，要注意不要吃太多或吃太少，以免给人留下不好的印象。

此外，在向主人敬酒时，可以先碰杯并表示感谢，喝酒的份量和速度要适中。

第五，熟悉跨文化礼仪如今，跨国商务交流越来越频繁，因此了解并尊重不同文化的礼仪习俗非常重要。

在与来自其他文化背景的人交往时，需要注意他们的宗教信仰、饮食习惯、礼仪规范等。

比如，某些国家对宗教信仰非常重视，应避免在商务场合涉及宗教话题。

另外，有些国家或地区的习俗是不使用左手，因此握手、送礼物等行为应用右手。