山大网络教育期末考试模拟试题_管理学
59山东大学网络教育 公共管理学 期末考试试题及参考答案
公共管理学
一、名词解释（18分）
1、纯公共物品
正确答案：是指凡是能严格满足消费上的非排他性等特征的物品。
2、财政补助
正确答案：即为了支持某些与公共利益相关的项目及其群体，政府部门在财政上给予帮助，如对重大科研项目的拨款，最低生活保障政策的给付和对教育机构，在读学生，医疗机构等的补助。
3、公共行政
正确答公共行政是指政府特别是行政机关为公众提供服务的活动，行政官员或行政人员在这种活动中主要是执行由别人所制定的政策和法律，关注的焦点是过程，程序以及将政策转变为实际的行案：动，并以内部定向关心机构或人员以及办公室的管理。
二、简答题（30分）
4、请论述马克斯·韦伯有关权威类型”和“官僚制”的主要内容及影响
正确答案：一、权威类型传统权威、魅力型权威和法理型权威
二、官僚制
1.权限法定
2.等级制
3.非人格化
4.专业化
5.职业化
6.普适性
5、请简述公共部门绩效管理的困难
正确答案：公共目标的模糊性
目标难以量化（指标问题）片面的量化评估导致行为扭曲（如GDP素拜）
（评估主体问题）
6、请简述决策方法模型（至少三项）正确答案：
理性决策模型
有限理性决策模型
渐进决策模型。
山大网络教育管理信息系统模拟题答案
管理信息系统模拟题1??一、填空题?1．管理系统是分等级的，信息也是分级的，一般分为战略级、策略级和执行级。
2.当前常见的三种数据库数据模型是网络模型、层次模型和关系模型。
3．DSS解决的是半结构化决策问题和非结构化决策问题??二、名词解释?4．管理信息系统：管理信息系统是一个由人和计算机等组成的能够提供信息以支持一个组织机构内部的作业、管理、分析和决策职能的系统。
?5．生命周期法：就是从时间角度对软件开发和维护的复杂问题进行分解，把软件生把软件生存的漫长周期依次划分为若干阶段，每个阶段有相对独立的任务，然后逐步完成每个阶段的任务。
?6、决策支持系统：决策支持系统是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。
?三、简答题?7、评价MIS的主要依据是什么？?目标明确、结构合理、接口清楚、能观能控?8、哪些主要学科有助于理解MIS????管理科学、计算机和数据通讯技术、数学和运筹学?四、综合题?9、试述在系统分析阶段进行系统初步调查的内容。
?（1)企业和环境极况包括企业发展历文、发展目标和经营战Q、规模、产品结构和水平等等。
?(2)信息处理状况????调查企业固定信息与流动信息量、信息处理的过程与能力、人员状况、技术条件、工作效率等基本情况。
?(3)开展系统开发的资源请况????为建立新的计算机管理信息系统，企业可以或者准备投入的资金、物力、人力以及其来源。
?(4)企业领导和各职能部门负责人对系统日标和范围看法，对系统开发工作的态度。
管理信息系统模拟题2??一、填空题?1．系统的主要特征有整体性、目的性、关联性、层次性和环境适应性。
?2．结构化生命周期法的开发过程分为系统规划、系统分析、系统设计?、系统实施和系统运行五个阶段。
?二、名词解释?3．系统：指在一定环境中，为了达到某一目的而相互联系、相互作用的若干个要素所组成的有机整体。
山东大学网络教育期末考试试题及答案-安全管理学B
《安全管理学》B一、单项选择题1.我国安全生产工作的基本方针是（）。
A.安全第一，预防为主，综合治理B.安全第一，以人为本，综合治理C.安全第一，重在预防，综合治理D.安全生产重于泰山2.安全生产的“五要素”是指安全文化、安全法制、（）、安全科技和安全投入。
A.安全环境B.安全管理C.安全责任D.安全措施3.对于事故的预防与控制，（）对策着重解决物的不安全状态问题，安全教育对策和（）对策则主要着眼于人的不安全行为问题。
A.安全规则安全技术B.安全管理安全技术C.安全管理安全规则D.安全技术安全管理4.（）工作方法是主动的、积极的，是安全管理应该采取的主要方法；（）是针对事故发生以后所采取的措施和处理工作。
A.强制民主B.预防善后C.预防强制D.预防弹性5.下面人员中，（）需要接受安全培训。
A.管理人员B.工人C.决策层D.以上三类人员都6.《安全生产法》第十条规定“生产经营单位必须执行依法制定的保障安全生产的国家标准或者行业标准。
”此款中的国家标准和行业标准属于（）标准。
A.一般B.强制性C.通用D.推荐性7.安全生产监督管理的基本特征是权威性、强制性和（）。
A.普遍适用性B.独立性C.持续改进性D.社会规范性二、多项选择题1.安全生产管理的基本对象是企业的员工，涉及到企业中的所有人员、（）等各个方面。
A.设备设施B.环境C.财务D.信息E.行政管理2.运用预防原则的原理包括（）。
A.监督原则B.偶然损失原则C.因果关系原则D.3E原则E.本质安全化原则3.下列论述中，（）不符合本质安全化原则的论点。
A.从技术、教育、身体和态度以及管理等四个方面入手，可以从根本上消除安全隐患。
B.从根本上消除人的不安全行为和物的不安全状态，达到预防事故发生的目的。
C.安全是相对的，所以不可能实现真正的本质安全化。
D.设备是可以实现本质安全化的，但对人是无法实现本质安全化的。
E.在进行工程项目时，必须从本质上实现安全化。
山东大学网络教育 管理学 期末考试试题及参考答案
管理学一、多选题（57分）1、企业经营过程中的资源有很多，属于有形资源的有（）A、银行存款B、人力资源C、资本金D、机器设备正确答案：ACD2、委员会管理的缺点是（）。
A、成本高B、耗费时间C、职责分离D、少数人占支配地位正确答案：ABCD3、组织变革的原因可能有（）。
A、工艺技术的变化B、人员调整的变化C、管理条件的变化D、国家产业结构的调整正确答案：ABCD4、在风险管理过程中，属于风险转移方式的有（）。
A、保险B、租赁C、外包D、委托管理正确答案：ABCD5、决策的有效性标准为（）。
A、常规决策B、确定决策C、满意决策D、合理标准正确答案：CD6、影响组织结构选择的主要因素有（）。
A、技术B、战略C、环境D、组织的生命周期正确答案：ABCD7、组织培训的目的包括（）。
A、明确组织方向B、形成共同的价值观C、促进个人的发展D、保持企业竞争力正确答案：BCD8、以下选项中（）属于目标管理的特征。
A、是参与管理的一种形式B、强调集体管理C、促使权力下放D、注重成果第一正确答案：ACD9、领导用人的艺术包括（）。
A、善于识人B、用人之长C、把握好用人时机D、注意人员组合正确答案：ABCD10、组织变革的风平浪静观认为，组织的变革过程可以看作由三个阶段构成，分别是（）。
A、解冻阶段B、协调阶段C、适应阶段D、变革阶段正确答案：AD11、研究表明，个人的道德发展要经历的几个层次是（）A、前习俗阶段B、后习俗阶段C、习俗阶段D、原则阶段正确答案：ACD12、ERG理论认为，人们存在三种核心需要，包括（）。
A、生存B、关系C、成长发展D、安全正确答案：ABC13、下列创新，属于管理创新的是（）。
A、管理理念创新B、管理工具创新C、管理制度创新D、管理模式创新正确答案：ACD14、下列不属于矩阵结构缺点的是（）。
A、双重领导B、灵活性差C、部门间协调差D、横向联系差正确答案：BCD15、关于处理直线职权、参谋职权和职能职权三者之间的关系，下列说法正确的是（）。
山东大学网络教育期末考试试题及答案-采购与供应管理 A_2
- 1 -山东大学继续（网络）教育一、单选题1.企业战略包含三个阶段，其中第一阶段为（） A.战略制定 B.战略实施 C.战略决策D.战略评价2.当企业采购的原材料数量大，竞争激烈时，企业选择供应商可采用（）A.协商法B.层次分析法C.招标法D.供应商走访法3.某采购经理要为企业购买两台设备，现有四家供应商可以提供货源，但价格不同。
供应商甲、乙、丙、丁的价格分别为130万元、110万元、140万元、160万元，它们每年所消耗的维护费分别为10万元、20万元、6万元和5万元。
假设这些设备的生命周期均为5年，问该经理选择的供应商为（） A.供应商甲 B.供应商乙 C.供应商丙 D.供应商丁4.采购手册中用来指导采购工作和采购人员在履行他们责任的过程中面临不同情况时应遵守的具体规章制度，属于下列的哪方面内容（） A.政策 B.步骤 C.指令 D.规定5.采购预算编制的原则是（）A.实事求是的原则B.积极稳妥、留有余地的原则C.比质比价的原则D.以上都是6.在选择供应商时，企业考虑的一个非常重要的因素是（）A.价格B.质量C.服务D.柔性7.按采购输出结果分类,采购可分为（） A.国内采购和国外采购 B.政府采购和个人采购C.有形采购和无形采购D.长期合同采购和短期合同采购8.以下不属于供应商质量管理策略的是（）A.提供明晰的产品说明书B.供应商竞争机制C.供应商质量认证D.供应商绩效评定二、多选题1.目前B2B 在线采购方式的运营模式有（） A.供应商提供的卖方在线系统 B.制造商提供的买方在线系统C.第三方在线系统D.第四方在线系统2.采购战略包括的基本内容有（） A.采购方式战略 B.采购品种战略C.供应商选择战D.订货谈判战略3.防止供应商控制的方法包括（） A.全球采购 B.再找一家供应商C.增强相互依赖性D.更好地掌握信息4.按物料自然属性，采购计划可以分为（）A.机电产品物料采购计划B.生产产品用物料采购计划C.非金属物料采购计划D.金属物料采购计划5.采购与供应管理发展趋势有（） A.交易式采购 B.JIT 采购C.电子采购D.多货源策略6.采购定价有哪些方法（）A.竞争性报价B.谈判C.询价D.招标7.采购计划有如下的作用（）。
山东大学网络教育学院工商管理专业《管理学》模拟题单项选择题1
山东大学网络教育学院工商管理专业《管理学》模拟题一、单项选择题1、概念技能对（）管理者最重要。
A、高层B、中层C、基层D、一般员工2、首次提出差别计件工资制的是（）A、霍桑B、法约尔C、泰罗D、巴纳德3、管理的核心是处理（）关系。
A、人与物B、物与物C、人与人D、隶属4、《工业管理与一般管理》的作者是（）。
A、纽曼B、薛恩C、法约尔D、韦伯5、提出X理论和Y理论的是（）。
A、马斯洛B赫兹伯格C、麦格雷戈D、梅奥6、部门拥有的作出决策、发布命令的权力属于（）。
A、决策职权B、职能职权C、参谋职权D、直线职权7、管理者把对个人权利的保护看得比工作的完成更重要，这种道德观属于（）。
A、功利观B、权利观C、公平观D、契约观8、根据管理方格图理论，最理想的领导方式是（）。
A、9，1B、5，5C、9，9D、1，99、管理幅度和层次的关系是（）。
A、成反比B、成正比C、相关性D、不相关10、决策树法属于（）决策方法。
A、群体决策型B、确定型C、风险型D、不确定型11、企业为确保供应稳定，进入供应商所在行业和市场，这属于（）战略。
A、前向一体化B、后向一体化C、横向一体化D、纵向一体化12、追求创造性思维和尽可能多方案的决策方法是（）。
A、德尔菲法B、头脑风暴法C、名义小组法D、单位组合法13、影响管理幅度的因素不包括（）。
A、工作能力B、工作性质C、工作条件D、性别14、有利于提高专业水平和组织效率的组织结构类型是（）。
A、直线型B、职能型C、分部型D、矩阵型15、根据领导生命周期理论，下属工作能力不足但积极性较高，领导方式应选择（）。
A、命令式B、说服式C、参与式D、授权式16、根据后天需要理论，人们渴望友谊、回避冲突的需要属于（）。
A、生理需要B、成就需要C、权力需要D、归属需要17、一个尊重需要占主导地位的人，效果最好的激励措施是（）。
A、加薪B、提升C、解聘威胁D、挑战性工作18、深层的企业文化是指（）。
山东大学网络教育期末考试试题及答案-物流企业管理 A_3
山东大学继续（网络）教育一、单选题1.MRP的计划时间单位明细到（）。
A.小时B.月C.周D.天2.保留住一个老客户成本比发展一个新客户的成本要（）。
A.高得多B.高一些C.稍微低一些D.低得多3.作业完成的灵活性是处理（）的能力。
A.复杂作业B.超常作业C.非经常作业D.异常的客户服务4.实现物流质量的关键是（）。
A.如何降低物流成本B.如何提高物流服务的可得性C.如何对物流活动进行衡量D.如何提高物流服务的可靠性5.企业物流管理是以（）为出发点，对物流全过程进行计划的实施和控制。
A.增加利润B.获取市场C.客户满意D.销售额6.全球化是导致企业物流实行（）的主要动力。
A.仓包B.分包C.国际外包D.国际分工7.在国际贸易中，跨国公司将（）的物流业务外包给专业物流公司。
A.不赢利B.低赢利C.非核心D.国际运输二、多选题1.生产物流的活动范围包括（）。
A.供应库与车间B.车间与车间C.工序与工序D.车间与成品库之间2.销售物流服务有以下（）要素。
A.时间B.可靠性C.通讯D.空间3.全球物流主要面对的壁垒有（）。
A.市场和竞争壁垒B.关税壁垒C.金融壁垒D.配送渠道壁垒4.客户服务审计的目标是（）。
A.识别关键的客户服务要素B.识别客户服务要素的控制机制C.评估内部信息系统的质量和能力D.客户抱怨的影响度5.专门研究客户服务的莱隆德和岑斯尔提出客户服务可以从（）加以考虑。
A.交易前因素B.交易因素C.交易中因素D.交易后因素6.客户关系管理有利于（）。
A.增加对客户的了解B.保持住老客户C.增加渠道D.降低成本7.A类物品属重点库存控制对象，要求（）。
A.库存记录准确B.严格按照物品的盘点周期进行盘点C.检查其数量与质量状况，并要制订不定期检查制度D.密切监控该类物品的使用与保管情况三、判断题1.企业物流业务外包在任何时候都有利于提高其自身竞争优势。
（）2.客户是具有潜在购买力和购买需求的需方。
188山东大学网络教育 信息管理 期末考试试题及参考答案
信息管理一、填空题（9分）1、网络服务模式主要有三个发展层次，_基础通信层__、_网络增值服务层_、_信息增值服务层__。
2、被誉为新三论”的_耗散结构论_、_协同论_、_突变论__是信息整序的理论基础。
3、网络信息的组织方式主要有_文件方式__、_主题树方式__、__数据库方式_、_超媒体方式__。
4.专家调查法主要有_德尔菲法__、_头脑风暴__方法。
5、为了测度信息产业，波拉特把信息部划分为_一级信息部门__、_二级信息部门__。
二、名词解释（34分）6、信息方法是控制论的主要方法之一。
运用信息的概念，把系统运动当作信息的获取、传递、加工、处理过程，而对系统进行研究的方法。
7.信息信息是客观存在的一切事物通过物质载体所发出的情报、指令、数据、信号中所包含的一切可传递和交换的知识内容。
8、信息市场：是指信息商品进行交换的场所或流通领域,是信息商品交换关系的总和.9、信息分析：是指以社会用户的特定需求为依托，以定性和定量研究方法为手段，通过对社会信息的收集、整理、鉴别、评价、分析、综合等系列化的加工过程，形成新的、增值的信息产品，最终为不同层次的科学决策服务的一项具有科研性质的智能活动。
10、信息传播：人类个体、组织之间的信息传递和交流。
11、信息预测是一种信息分析方法。
它是指根据过去和现在已经掌握的有关某一事物的信息资料，运用科学的理论和技术，深入分析和认识事物演变的规律性，从已知信息推出未知信息，从规有信息导出未来信息，从而对事物的未来发展作出科学预测的方法。
12、知识经济以知识为基础、以脑力劳动为主体的经济，与农业经济、工业经济相对应的一个概念，工业化、信息化和知识化是现代化发展的三个阶段。
工商企业管理《公共关系》山东大学网络教育考试模拟题及答案
公共关系一判断题1.×2.√3.×4.√5.×6.√7.×8.×9.× 10.√ 11.× 12.× 13.√ 14.× 15.×二、单选16—20DABCB 21—25 DDCDC 26—30 CDCAD三、名词解释31、产品定位答：所谓产品定位就是在潜在消费者的心目中为你的产品设置一个特定的位置，这个位置只为你的产品所独占而其他同类产品则不可能拥有。
32、社区公众答：指组织所在地的区域关系对象，包括当地的管理部门、地方团体组织、左邻右舍的居民百姓。
33、把关人答、是指在信息传播过程中，对信息的提供、制作、编辑和报导能够采取疏导与抑制行为的关键人物。
34、PDCA工作法答、成功的策划就是计划（plan）、实施（doing）、检查（check）和总结（analysis）的总和。
四、简答35、组织内设公共关系部门的特点是什么？答：（1）了解内情（2）便于协调（3）效率较高（4）成本较低（5）受到组织内部因素的制约，难以完全做到客观公正。
36、什么是公众？公众有哪些特征？答：公众即与公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的个人、群体或组织。
特征：整体性、共同性、相关性、多样性和变化性37、什么是CI？它在企业运作中的功能如何？答、CI是指企业通过传播媒介，以增进社会认同的符号传达系统将企业的经营理念与经营哲学向社会大众进行有效传达的过程。
功能包括：增强企业的市场开拓力；强化企业信息的沟通；激励企业内部员工的士气；有利于高素质人才的吸收；增强金融机构和股东的好感和信心；协调经费的合理使用五、论述题38、联系实际分析全员公共关系管理答：全员公共关系管理即通过全员的公共教育与培训，增强全员的公共意识，提高全员公共行为的自觉性，加强整体的公关配合与协调，发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关氛围与公关文化。
2022年山西大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷A(有答案)
2022年山西大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答案）一、选择题1、一个人对不遵从上级意图所可能产生的负面结果感到惧怕，这意味着该上司拥有（）。
A．强制权力B．奖赏权力C．感召权力D．合法权力2、科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志，下面哪个选项不属于科学管理对管理发展的贡献？（）A．组织设计优化 B．时间和动作的研究C．任务管理 D．作业人员与管理者的分工协调3、在组织设计中，用来描述组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束程度的变量或要素是（）。
A．工作专门化 B．正规化C．管理跨度D．部门化4、当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）。
A．领导者 B．发言人C．企业家D．混乱驾驭者5、钱德勒是最早对战略和结构的关系进行研究的管理学家，他研究的结论是（）。
A．结构跟随战略B．战略跟随结构C．战略与结构无关D．不同组织的战略与其结构的关系各不相同，需要权变理解6、下列选项中哪个不属于“组织”（organization）所共同具有的三个特性？（）A．明确的目的或目标 B．精细的结构C．文化 D．人员7、（）的结构设计使企业可以把精力集中在自己做得最好的业务上，而把其他业务活动外包给这方面做得最好的公司。
A．网络组织B．虚拟组织C．无边界组织D．项目型组织8、以下哪一个不是激发组织创新力的因素？（）A．结构因素 B．人力资源因素C．技术因素 D．文化因素9、当企业发现自己生产的产品存在安全隐患时，主动召回该产品是在实践（）。
A．社会响应 B．道德准则C．社会义务 D．社会责任10、在工作设计上，通过增加计划和评估责任而使工作纵向拓展，增加工作的深度。
这种方法是（）。
A．工作扩大化 B．工作丰富化C．工作多元化 D．工作纵深化二、名词解释11、创造力（Creativity）与创新（Innovation）12、决策13、差别化战略14、利益相关者15、人际关系角色16、组织结构17、跨职能团队18、职位权力三、简答题19、亨利·法约尔创造了怎样的工作场所？玛丽·帕克·福莱特呢？弗雷德里克·泰勒呢？20、在先进的信息技术下，组织工作可以在任何时间任何地点完成，那么，组织职能仍然是一项重要的管理职能吗？为什么？21、控制过程的三大步骤是什么？请详细解释。
工商企业管理《生产运作管理》山东大学网络教育考试模拟题及答案
生产运作管理一、判断题1、库存就是闲置的原材料、半成品与成品。
（×）2、纯粹服务型生产也可以通过库存来调节。
（×）3、成组技术和变化减少方法的应用可以提高生产效率。
（√）4、企业将完成相同工艺的设备和人员布置在一个作业单位内，它执行的是对象专业化分工原则。
（×）5、在零部件加工的典型移动方式中，平行移动加工周期最短。
（√）6、在PERT中，时差为零的活动一定在关键路线上。
（√）7、质量就是指产品的性能所达到的水平和等级。
（×）8、OPT主张在企业内应平衡物流而不是平衡能力。
（×）二、选择填空题1、某项作业观测到的平均时间为100秒，操作者的工作效率评定为90%，宽放率为10%，则该作业正常时间应为（90秒），标准时间为（99秒）。
2、假设某产品P的生产流程为：原材料—机器A—机器B—市场，市场需求为每周25个单位，机器A的生产能力为每周15个单位，机器B的生产能力为每周20个单位。
根据OPT定义，只有（机器A）为瓶颈；如果企业又购买一台机器A，则瓶颈为（机器B）。
如果机器A、B生产能力同为30个单位，则瓶颈为（机器A、B）。
3、已知一批4个相同零件，先后经过4道工序加工，各工序的单件工序时间为t1=10分钟，t2=5分钟，t3=15分钟，t4=10分钟。
如果采用顺序移动该批零件的加工周期为（160）分钟；如采用平行移动，加工周期则为（85）分钟；如采用平行顺序移动，加工周期为（100）分钟。
4、（ISO9002）是指质量体系-制造和安装的质量保证模式标准。
三、名词解释1、工作扩大化工作扩大化是指工作范围的扩大或工作多样性，从而给员工增加了工作种类和工作强度。
工作扩大化使员工有更多的工作可做。
2、双仓库存系统每次进货时，均将物资分成两部分储备，一部分作为订货点的库存储备，单独存放，其余的作为经常性储备，供日常发料之用。
如果供日常用的箱子空了，这就相当于一个信号，提醒库存管理人员应该补充订货了。
山大网络教育学院-管理学模拟题123及答案培训课件
模拟题3
附件（一）：模拟题1
二、大学生DIY手工艺制品消费分析 模拟题2
目前，上海市创业培训中心已开办大学生创业培训班，共招收上海交通大学、上海商业职业技术学院等应届毕业生６２人。
1、作者：蒋志华《市场调查与预测》，中国统计出版社2002年8月§11-2市场调查分析书面报告
自制性手工艺品。自制饰品其实很简单，工艺一点也不复杂。近两年来，由于手机的普及，自制的手004年3月23日
5、你认为一件DIY手工艺制品在什么价位可以接受？据统计，上海国民经济持续快速增长。03全年就实现国内生产总值（GDP）6250.81亿元，按可比价格计算，比上年增长11.8%。第三产业的增速受非典影响而有所减缓，全年实现增加值3027.11亿元，增长8%，增幅比上年下降2个百分点。
山大网络管理学C卷
《管理学》模拟卷3一、名词解释目标管理：以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。
职能职权：指参谋人员或某部门的主管人员所拥有的原属直线主管的那部分权力领导：是在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，运用其法定权力和自身影响力，影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。
组织结构：组织内的全体成员为实现组织目标，在管理工作中进行分工合作，通过职务、职责、职权及相互关系构成的机构体系。
二、简答题1、简述管理幅度与管理层次的关系。
答：（1）工作任务的相似程度：工作任务越相似，管理幅度就越可能加大，可采用较扁平的结构减少管理层次。
工作任务差异大，则应缩小管理幅度。
（2）工作岗位的接近程度：职工工作岗位较接近的情况下，可以加大管理幅度，采用扁平的结构；反之，应采用较高耸的结构。
（3）职工的经验和思想水平：职工缺乏经验，应减小管理幅度，加强对职工的指导。
职工工作自觉性高，责任感强又有工作能力，则应提高工作的自主性，让职工自己管理自己，发挥创造性，可以采用扁平结构。
（4）工作任务需要协调的程度：如果工作任务要求各部门之间或一个部门内部高度的协调，则应减少管理幅度，以较为高耸的结构为宜。
2、什么是扁平式结构与直式结构，它们各自有哪些优缺点？答：扁平是指管理层次少而管理幅度大结构,直式是批管理幅度小而管理层次多的结构.扁平的优点:有利于缩短基层与上层组织之间的距离,密切上下级之间的关系,信息沟通渠道短捷,信息纵向流通快,可降低管理费用,上下级有更多的自主权,利于调动其积极性,使其有较强的责任感,成就感,上级领导可以更好地选择和培训有潜能的下级人员。
3、什么是矩阵结构？它的优缺点有哪些？矩阵结构是把按照职能组合业务活动，以及按照产品（或工程项目、规划项目）组合业务活动的方法结合起来运用的一种组织设计，即在同一组织内部，既设置具有纵向报告关系的若干职能部门，又建立具有横向报告关系的若干产品部门（或项目小组），从而形成纵向和横向管理系统相结合，形成矩阵的组织结构形式。
31山东大学网络教育生产与运作管理期末考试试题及参考答案
D、工作地专业化程度低
我的答案：D 得分： 2.5分
9
单件小批生产特征不包括：（ ）
A、工作地专业化程度高
B、工艺装备通用工装
C、生产率低
D、计划管理复杂
我的答案：A 得分： 2.5分
10
备(存)货型生产不包括：（ ）
A、按用户要求生产无标准产品
B、对产品的需求可以预测
14
生产运作中的大规模定制真正落到实处需要完成工作不包括（ ）
A、以顾客需求深度调查为基础的客户关系管理
B、以最先进的信息技术为支撑的电子商务
C、以竞争为主的生产运作战略
D、以价值链为核心的供应链管理
我的答案：C 得分： 2.5分
15
（ ）不是生产运作管理主要内容
A、企业经营战略
C、价格事先确定
D、由成品库随时供货
我的答案：A 得分： 2.5分
11
订货型生产不包括：（ ）
A、大量的变型产品与新产品
B、标准产品
C、对产品的需求难以预测
D、价格、交货期很重要，订货时决定
我的答案：B 得分： 2.5分
12
产品竞争力的大小主要取决于产品的（ ）三个要素。
B、产品产量很大
C、产品产量很少或单个
D、设备利用率高
我的答案：ABD 得分： 2.5分
8
与制造业的产品生产相比，服务存在着某些显著的特点：（ ）
A、无形性
B、同时并发性（生产过程与消费过程统一）
2
生产运作管理就是对生产运作过程的（ ），是和产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。
山大网络模拟题《管理学》1-3卷整理版课件.doc
《管理学》模拟卷 1的职能部门，势必造成管理层次和管理人员增多，管理机构重叠，管理成本上升。
三、计算题一、名词解释1、某公司生产电动剃须刀，生产能力为10000 个/ 年，预计明年的销售量为8000 个。
管理：通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实总固定成本 F 为48000 元，单位变动成本V 为24 元，单位产品价格P 为32 元，现目标的社会活动。
（1）该公司的盈亏平衡点产量是多少？决策：的含义基于组织的使命，在内外环境条件的约束下，对于一定时期内组织发展的目答：Q＝F/ （p －b）=48000/(32-24)=6000 （个）标以及达到目标的多种备选方案进行评价、优选的一系列管理职能活动。
（2）如果该公司的目标利润是72000 元，保目标利润的产量是多少？计划：是一个确定目标和评估实现目标最佳方式的过程答：由利润＝销售额－总成本可得：沟通：是指在一定的社会环境下，人们借助共同的符号系统,如语言、文字、图像、记号及72000 ＝8000*32 －48000-Q*24 推出：Q=5667( 个)手势等，以直接或间接的方式彼此交流和传递各自的观点、思想、知识、爱好、情感、愿望2、某企业对明年的产品生产提出三种方案。
未来市场有两种自然状态，其中需求量大的等各种各样信息的过程。
概率是0.3 ，需求量小的概率是0.7。
各方案在各种状态下的损益值见下表，用决策树法选出二、简答题最优方案。
1、泰罗的科学管理理论的主要内容是什么？需求量大需求量小答：科学制定工作定额；合理用人；推行标准化管理；实行有差别的计件工资制；管理概率0.3 概率0.7职能和作业职能的分离；实行例外原则。
2、简述马斯洛的需要层次理论的主要内容。
大批量生产30 -6答：马斯洛的需要层次理论把需要分为：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我中批量生产20 -2实现人需要。
他把需要分为五个层次，由低到高。
山东大学网络教育工程项目管理期末考试试题及参考答案
一、名词解释（40分）1、项目计划学生答案：用于协调所有项目计划编制文件、指导项目执行和控制的文件。
其关键组成部分包括项目简介或概览、如何组织项目的描述、用于项目的管理和技术过程，描写所要完成的工作的部分、进度信息和预算信息。
2、时标网络图学生答案：时标网络计划(简称时标网络计划)必须以水平时间坐标为尺度表示工作时间。
时标的时间单位应根据需要在编制网络计划之前确定，可以是小时、天、周、月或季度等。
3、进度控制学生答案：是对生产和工作进度所进行的控制。
它是同时间的进程和期限的需求结合在一起的，主要用于控制生产或工程进度是否按期完成，各项作业在时间上能否相互衔接等。
4、建设工程监理学生答案：建设工程监理即指工程监理是指具有相应资质的工程监理企业，接受建设单位的委托，承担其项目管理工作，并代表建设单位对承建单位的建设行为进行监控的专业化服务活动。
其特性主要表现为监理的服务性、科学性、独立性和公正性。
6工作的网络图。
7、工程项目竣工验收学生答案：指建设工程项目竣工后开发建设单位会同设计、施工、设备供应单位及工程质量监督部门，对该项目是否符合规划设计要求以及建筑施工和设备安装质量进行全面检验，取得竣工合格资料、数据和凭证。
8、风险评价学生答案：又称安全评价，是指在风险识别和估计的基础上，综合考虑风险发生的概率、损失幅度以及其他因素，得出系统发生风险的可能性及其程度，并与公认的安全标准进行比较，确定企业的风险等级，由此决定是否需要采取控制措施，以及控制到什么程度。
二、案例分析题（60分）9、某工作包有三个工程活动组成，有三个小组负责施工，持续时间见表。
现划分为三个等工作量的工作面，采用流水施工方法施工。
试用双代号网络表示三个活动的关系，并通过计算各时间参数，确定关键线路和总工期。
10、项目经理应具备哪些素质？谈谈你心目中的项目经理？学生答案：A 级项目经理标准及必须具备的条件。
(1) 具有大学本科以上文化程度、工程项目管理经历8 年以上，或具有大专以上文化程度、工程项目管理经历10 年以上。
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《管理学》A模拟卷一、单项选择题(每题1分,共10分)1、法国管理学家法约尔认为:“管理,就就是实行计划、指挥、协调与控制”,“就是一种分配于领导人与整个组织成员之间的职能”。
这个管理的定义就是从哪个角度出发的？ ( B)A、从工作任务角度;B、从职能与过程的角度;C、从管理所产生的组织效果的角度;D、从文化的角度。
2、职能制的优点就是: ( C )A、权力统一B、命令统一C、解决主管负责人对专业指挥的困难D、决策讯速3、控制工作得以展开的前提就是: (A)A、建立控制标准B、分析偏差原因C、采取矫正措施D、明确问题性质4、在用盈亏平衡分析法分析企业的经济效益时,一般不用的指标就是: ( D )A、产品成本B、利润C、销售额D、投资额5、以下哪一项不属于管理的一般环境考虑的因素: ( D )A、政治法律B、科学技术C、社会文化D、竞争对手6、泰罗的科学管理原理在管理学中具有重要的地位,她所提出的组织原理包括职能化原理与 ( B )A、彼得原理B、人本原理C、整分合原理D、例外原理7、在布莱克与穆顿创立的管理方格理论中,最好的领导方式就是: ( D )A、1•1B、9•1C、1•9D、9•98、以下哪些因素不利于分权: (B )A、组织规模的扩大B、专制的领导C、下级能力强D、采用新的高效沟通方式9、被称为“科学管理之父”的管理学家就是: ( C )A、亨利•法约尔B、马克斯•韦伯C、泰罗D、德鲁克10、假如您就是公司的总经理,当企业出现以下事件需要同时做出决策时,您应把精力放在哪件事上? ( B )A、某项业务标书的撰写B、生产计划的制定C、上月奖金的分配D、研究在美国设立分公司的可行性二、简答题1、泰罗的科学管理理论的主要内容就是什么？答:(1)科学管理的中心问题就是提高劳动生产率(2)要使工人掌握标准化的操作方法,要使作业环境标准化(3)实行级差计件工资制(4)把计划职能与执行职能分开(5)实行职能工长制(6)在管理控制上实行例外原则2、简述马斯洛的需要层次理论的主要内容。
人的行为就是由动机决定的,而动机的产生由依赖于需要。
(1)人就是有需求的动物,只有尚未满足的需要才能激发人的动机,影响人的行为(2)人的需要就是有层次的,一种需要得到满足,另一种需要又会出现。
人的需要由低到高的排列顺序就是:生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要与自我实现的需要。
(3)人的需要就是从低级逐步向高级发展的,只有低级需要得到满足后,才能考虑上一级的需要,而低级因素不再成为激励因素。
3、为什么说管理既就是一门科学又就是一门艺术？大量学者与实业家在总结管理现象的客观规律基础上,将人们从事管理实践的经验与教训逐渐系统化,并形成了一套行之有效的管理理论与方法,已显现出越来越强的科学性。
但管理必须注重其艺术性,因为:(1)经营与管理的对象最终对象就是人,而人与人性就是最为复杂的事物(2)管理的众多元素就是变化的动态系统(3)现代企业面对充满风险与变化的经营环境(4)管理学的应用性,必须根据实际情况适时改变4、什么就是事业部制组织结构？它的优缺点有哪些？事业部制就是在公司总部的统一领导下,根据不同产品、不同地域划分各个事业部门;而每一个事业部门分别有独自的产品与服务、独自的利益,并成为利润责任中心。
特点:集中决策、分散经营优点:便于组织专业化生产、有利于组织高层领导摆脱日常事务、有利于事业部发展、有利于培养高级管理人才缺点:机构重叠、管理效率较差、事业部易滋长本位主义倾向、职能机构不易协调5、企业在进行授权时应遵循哪些原则？(1)因事设人、因能授权(2)明确所授事项(3)授权适度(4)适当控制(5)相互信赖三、论述题1、联系实际谈一谈影响集权与分权程度的因素有哪些？答:在任何一个组织中,都不存在绝对的集权,绝对的集权意味着只有一个管理者,也就就是没有组织结构、管理幅度等问题,也无法发挥组织分工协作的优越性;当然,也不存在绝对的分权,绝对的分权说明组织的权利全部分散在下级部门,上级领导就没有存在的必要了,也就没有代表组织整体利益,支配组织整体活动的职权。
组织集权与分权的确定,决定着组织分工效率的高低,决不能使权利出现不合理的集中,形成上级“擅权”现象,也不能就是权利不合理的分散,导致领导“虚位”。
影响因素:(1)决策的代价。
一般讲,决定采取一项行动所付出的代价大小,可能就是影响权利分散程度的主要因素,领导权利越大,越趋于集权,反之。
(2)政策一致性的愿望。
政策一致性趋于集权保证产品的质量,提高服务水平,不一致趋于分权,组织相互竞争,提高士气,涌现人才。
(3)组织规模。
规模大要决策的多,管理层次增多,信息沟通、控制、决策受限要求分权。
(4)企业的历史。
企业从内部发长壮大的趋于集权,合并的企业,各企业要求分权。
(5)管理哲学。
高层人员的信仰的哲学对集权与分权有重大影响。
(6)管理人员的合用性。
管理人才的缺乏与否影响到集权与分权。
(7)控制技术。
与其放权后去纠正错误,不如自己来管理。
(8)活动的分散性。
经济全球化时代,地理位置上的分散,要求分权。
(9)组织的动态特性及职权的稳定性。
组织变革的速度影响到职权分散的程度。
(10)环境影响。
组织内外环境影响着集权与分权。
2、简述管理的基本原理与基本原则,并联系实际分析管理在现代企业中的地位与作用如何？答:管理原理指具体的管理思想,管理方法,管理经验的共性抽象,就是对管理活动的规律性的总结。
管理原理有狭义与广义之分。
广义的管理指管理的性质、过程、职能、方法。
狭义的管理指管理活动的知道思想与基本原则。
管理原则就是管理活动规律的具体体现,就是管理实践为了保证其成功与其性质不变所必须遵循的基本规范。
1、基本原理与基本原则包括:1、管理的系统性原理:①系统管理的整分合原则②系统管理的封闭原则③系统管理的环境适应原则2、管理的人本性原理:①管理的动力原则②管理的与谐原则③人－机－环境协调原则3、管理的有效性原理4、管理的动态性原理:①管理的相关性原则②管理的弹性原则③管理的权变原则5、管理的最优化原理:①管理效益的综合性原则②管理的价值原则③系统管理的环境适应原则《管理学》B模拟卷一、单项选择题1、在管理实践中我们强调无论就是哪项改革或措施,都应该不仅包括实施过程,还要有监督、反馈过程,这反映了管理的哪项原则: ( B )A、管理的整分合原则B、管理的相对封闭原则C、管理的能级原则D、管理的动力原则2、有一种说法认为“管理就就是决策”, 这实际上意味着: ( C)A、对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功B、管理的复杂性与挑战性都就是由于决策的复杂性而导致的C、决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用D、管理首先需要的就就是面对复杂的环境作出决策3、管理层次较多而管理幅度较小的直式组织结构的优点就是: ( B )A、缩短上下级距离,密切上下级关系B、信息纵向流通快,管理费用低C、管理严密、分工明确、上下级易于协调D、被管理者有较大的自主性,积极性与满足感。
4、现代大型公司广为采用的组织形式就是: ( C )A、职能制的组织结构形式B、直线制的组织结构形式C、事业部制的组织结构形式D、矩阵式的组织结构形式5、有效的管理幅度受到诸多因素的影响,除了: ( C )A、工作能力B、工作环境C、工作情绪D、工作内容与性质6、“治病不如防病,防病不如讲究卫生”根据这一说法,以下几种控制方式中,哪一种方式最重要: ( D)A、预先控制B、实时控制C、反馈控制D、前馈控制7、在管理决策中,应该同时有几套被选方案,一旦出现意外情况,可以及时做出反应,这反映了: ( B )A、管理的反馈原则B、管理的弹性原则C、管理的效益原则D、管理的价值原则8、以下哪项不包括在经济环境的分析中: (D )A、利率B、贸易赤字与赢余C、其她国家的经济状况D、就业人口的种族划分9、根据赫茨伯格的双因素理论,下列各项中不属于激励因素的就是: ( B )A、富有挑战性的工作B、丰厚的薪水与福利C、职务晋升D、领导赏识10、从组织内部提拔能够胜任的人员来充实空缺职位有很多优点,以下所列举的各条哪一条错误的: (C )A、有利于鼓舞士气B、有利于受聘者更快地开展工作C、有利于平息与缓与内部竞争者之间的紧张关系D、有利于节约招聘费用二、简答题1、梅奥通过霍桑试验得出什么结论？答:(1)工人都就是社会人,就是复杂的社会系统的成员,不就是经济人(2)领导的责任在于提高工人的满足度(3)起了除了正式组织之外,还存在着非正式组织(4)存在霍桑效应2、简述赫茨伯格的双因素理论的主要内容。
答:把影响人的行为的因素分为两类:一类就是工作环境与工作关系方面的因素,如公司的政策、管理、监督、工资与工作条件等,称为保健因素,这类因素不能直接祈祷激励员工的作用,但能防止员工产生不满的情绪。
一类就是工作内容本身方面的因素,如成就、上级赏识、工作责任等,称为激励因素,只有这类因素才能产生使职工满意的积极效果。
3、什么就是矩阵结构？它的优缺点有哪些？答: 矩阵结构就是把按照职能组合业务活动,以及按照产品(或工程项目、规划项目)组合业务活动的方法结合起来运用的一种组织设计,即在同一组织内部,既设置具有纵向报告关系的若干职能部门,又建立具有横向报告关系的若干产品部门(或项目小组),从而形成纵向与横向管理系统相结合,形成矩阵的组织结构形式。
优点就是:1、有利于加强各职能部门之间的协作配合。
2、有利于顺利完成规划项目,提高企业的适应性。
3、由于矩阵结构内部都有两个层次的协调,这样就能够减轻上级主管人员的负担,有利于高层管理集中精力制定战略目标、决策与规划,以及对执行情况的监督。
4、有利于职能部门与产品部门相互制约,保证企业整体目标的实现。
缺点就是:组织的稳定性较差;双重领导的存在,容易产生责任不清、多头指挥的混乱现象;机构相对臃肿,用人较多。
4、简述现代组织发展的趋势。
答:(1)扁平化:把原来的金字塔形组织结构扁平化,精简机构,提高效率,增强组织的适应能力;(2)柔性化:把刚性组织柔性化,表现为集权与分权及稳定与变革的统一,变分工与等级制度为合作与协调;(3)网络化:对组织结构进行重新设计,组建由小型、自主与创新为特征的经营单元,构成以横向一体化为主要特征的网络化组织结构;(4)分立化:一个公司中再分离出几个小的公司,把公司总部与下属单位之间的内部性的上下级关系变为外部性的公司之间的关系;5、影响管理幅度的因素有哪些？(1)下级双方的素质情况(2)计划的明确性(3)明确的授权(4)面对问题的种类(5)信息沟通的效率与效果(6)组织变革的速度三、论述题1、联系实际谈谈集体决策的好处与可能存在的问题。
答:集体决策的优点:提供完整的信息、产生更多的方案、增加对某个方案的接受性、提高合法性。