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质量管理体系的建立与实施PPT课件
质量管理体系的建立与实施
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
质量体系改进的时机
内部需求： 1、管理模式调整； 2、培训项目增加； 3、其他情况。 外部需求： 1、质量标准变化； 2、管理规定变化； 3、其他情况。
2020/11/24
质量管理体系的建立与实施
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改进如何进行 即时改进 阶段性改进
2020/11/24
2020/11/24
质量管理体系的建立与实施
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岗位指导书的编写 一般可包括以下内容L： 岗位名称； 上级主管； 替代关系； 岗位职责； 岗位条件； 支持性文件； 质量记录。
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质量管理体系的建立与实施
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6 质量体系的实施与改进
实施质量管理体系要注意： 思想上：改变观念、提高质量意识 行动上：明确职责、程序和依据 工作中：按程序操作、记录认真
” “紧贴市场，就业导向，机电为重，技能为长” “精细管理，持续改进，执行为本，服务为上” “注重技能，培养符合客户需求和主管机关要求的船员”
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质量管理体系的建立与实施
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质量目标的编写
可分为总体目标和分目标，要可测（衡）量。
除了定量的目标，例如：满意率、准确率、减少--的数量等；。
质量管理体系的建立与实施
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练习题：
请编写一个与你所从事工作有关的某个程 序文件。
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质量管理体系的建立与实施
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结束语
当你尽了自己的最大努力时，失败也是伟大的， 所以不要放弃，坚持就是正确的。
When You Do Your Best, Failure Is Great, So Don'T Give Up, Stick To The End
质量管理-品质管理体系PPT课件教材讲义
Sample approval
TAKE ACTION
NO
Meet Spec.
YES
Issue Approval Sheet
Meet
Requirements
NO
TAKE ACTION OR
DISQUALIFY
YES
Continuous Order
FLOW Chart of IQC Operation
CALIBRATION IDENTIFICATION
NON-CONFORMANCE INSTRUMENT
2.INSTRUMENT PURCHASING
TREATMENT
MANAGEMENT INSTRUMENT SPEC. REVIEW &
RECOMMENDATION INSTRUMENT CALIBRATION DATA
3.DATA FEEDBACK & CORRECTIVE ACTION DATA ANALYSIS & FEEDBACK FAILURE ANALYSIS CORRECTIVE ACTION FOLLOW UP
2.SPECIFICATION CUSTOMER REQUEST BRT’S RELIABILITY TEST PLAN RELATED CRITERIA / STANDARD (MIL-STD,JIS…..)
Quality is designed into products, process and services, rather than obtaining quality through inspection.
Quality assurance system, tools and techniques are consistently used to prevent quality problems from occurring
品质体系建立
3﹒压合(总厚度; 介电层厚度; 管位涨缩)
4﹒钻孔(孔径; 粗糙度; 位置精度) 5﹒PTH(背光) 6﹒电镀(孔/面铜厚; 镀层拉力) 7﹒干膜(线宽/距; Pad尺寸) 8﹒蚀刻(线宽/距; Pad尺寸; 阻抗) 9﹒防焊(硬度; 厚度; 附着力; 抗溶剂)
10﹒喷锡(厚度; 铅锡比; 离子污染) 11﹒文字(硬度; 附着力)
9.0操作（Handling) 10.0机器保养和校正 11.0物料的存放条件 12.0废弃物排放管理 13.0停水停电处理 14.0异常判定舆处理 15.0岗位员工考核内 16.0附件
2.2.3 PMCP(制程管理控制计划）-范例
2.2.4 Traceability(可追溯性运作系统)
周期代码 追溯性编码
Process/
Product
Sample
Control
Controlled USL CL规 LSL Unit Size样 Frequenc Chart Type
Tank 管制 制程/产品 规格 格中 规格 单 本大 y抽样频 管制图类 Reference Document
槽别
管制项目 上限 心 下限 位 小 率
Out-put Material 交付
Reliability Lab
可靠性 测试
RMCP
1.3.2 QMCP(质量管理控制计划）-范例
1.4 供货商质量控制和管理
Supplier 供货商
Survey&Audit 供货商调查 &初步稽核
Test Run 供货商试样
Evaluation 试样评估
AVL 合格供货商清单
4.Trouble shooting :Team work & 专案
质量管理体系建立与实施 ppt课件
阐 质
述 量
质 目
量 标
方 并
针 描
与 述
（3）、体系文件结构
质量管理体系要
素的纲领性文件
与产品质量有关的外 来文件、管理文件、 工作文件和岗位工作
指导书。
质量 手册
程序 文件
支持性文件
规定对质量有影响的各 项活动应遵循的途径， 以确保所有的教育过程 和相关的管理过程处于 受控状态。
在质量管理体系运行过程 中形成的质量活动的结果， 反映质量管理体系的执行 情况，是实施质量监控的 依据。
PPT课件
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what how
why
who
程序
when
文件
wher
5W1H
e
PPT课件
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（6）、岗位（作业）指导书的编写
➢为保证具体产品/具体作业活动符合要求而制订的程序 ➢是体系文件中第三层次的文件,是程序文件的支持性文 件,也是指导和保证过程/活动的最基础的指导 ➢为开展具体管理、操作活动提供指导 ➢极具操作性
质 量 记PP录T课件
10
（4）、质量手册的编写 手册的性质： ➢阐述组织的管理体系方针并描述其管理体系的文件 ➢体系文件中最高层次的文件
（程序和作业指导书不能与之矛盾） ➢纲领性文件，规定管理的政策和原则——我们要做什么 ➢不具备可操作性
PPT课件
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手册的作用：
➢通过编写手册对组织内与质量有关的活动进行全面策
PPT课件
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（7）、关于质量记录
➢为已完成的活动或达到的结果提供客观证据的文件 ➢是体系文件中最基础的文件 ➢记录的制订填写和管理对体系的运行会产生重大影响 ➢具有可操作性、可追溯性、系统性
钢铁企业品质管理体系建设简略ppt课件
执行是策略的根本，沒有执行，策略是沒有办法实现的。
• 执行必须成为企业文化的一部份。让所有员工养成共同的行为和思考的 做事方式。
• 执行是企业各层级主管首要工作，就是把事做成功，它有二种情况：
一种情况是做对的事(Do Right Thing)； 另一种情况把事做对(Do Thing Right)：
ISO 9000标准认证的误区
造成误认为ISO 9000标准是专为认证设计的原因可能 很多，如标准学习仅停留在书本上，咨询、审核方式 教条化，但最主要的应该说是贯标等于取证的理解和 认识。 由于认证制度的推行，市场已将组织是否具有认证证 书作为参加招、投标资格的基本要求之一，一些管理 部门也将是否取证作为衡量组织管理水平是否与国际 接轨的标准。因此，获取证书，保持证书就成为许多 组织仅存的贯标目的。由于组织对标准要求与自己实 际相结合的方法没有找到，其贯标的过程就成了借一 份模式化文件抄一抄、编制一套审核需要的证据、稀 里糊涂过关“三部曲”。这样做，如何能获得标准的真 谛?
• ISO标准为有下列需求的组织规定了质量管 理体系要求： a) 需要证实其具有稳定地提供满足顾客和适用 的法律法规要求的产品的能力； b) 通过体系的有效应用，包括体系持续改进 过程的有效应用，以及保证符合顾客要求和 适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。
质量管理体系
• 4.1 总要求
• 组织应按本标准的要求建立质量管理体系，将其形成文件，加以实
• When: 各项工作内容（及具体措施或方案）的完成时序？
• Where: 从何处着手最好？
我们一起改变世界
• 用建議代替責備 • 用改善代替抱怨 • 用指导代替批評 • 用奋斗代替壓力
感
谢
关
品质管理PPT课件
①产品的可靠度 公式：R=e-t/u=e-tλ
R=产品可靠度
t =在使用和运行期内的故障时间
U=平均故障间隔时间
λ =u的倒数
例5：某产品平均故障间隔是一年（8760小时），可能发生使用
故障的时间是24小时，那么这个产品的可靠度是多少？ R=e-t/u=e-24/8760=0.99726 说明该产品有99.726%的可靠度。
结果的变异来源及其分布的一种方法。
GageR&R= 5.15бm = EV2+AV2
Бm=测量系统的标准偏差√ EV=设备（仪器）的变异，即重复性。[重复性是指同一测量仪器，同一检验
者，对同一零部件进行数次测量，再对测量结进行评价。 AV=评价变差，即再现性。再现性是指同一测量仪器，不同的检验者，对同
LS=劳动力损耗费用（Labour Scrap ）
RC=返工费用
（Rework Cost）
PC=预防费用
（Prevention Cost）
AC=鉴定费用
（Appraisal Cost）
TMC=总的制造费用 （Total Manufacture Cost）
COQ=品质成本
（Cost Of Quality)
QC: Quality Control
品质控制
QA: Quality Assurance
品质保证
QE: Quality Engineering
品质工程
IQC:Incomming Quality Control 来料品质控制
LQC:Line Quality Control
生产线品质控制
IPQC:In Process Quality Control 制控品质控制
FQC: Final Quality Control
R=产品可靠度
t =在使用和运行期内的故障时间
U=平均故障间隔时间
λ =u的倒数
例5：某产品平均故障间隔是一年（8760小时），可能发生使用
故障的时间是24小时，那么这个产品的可靠度是多少？ R=e-t/u=e-24/8760=0.99726 说明该产品有99.726%的可靠度。
结果的变异来源及其分布的一种方法。
GageR&R= 5.15бm = EV2+AV2
Бm=测量系统的标准偏差√ EV=设备（仪器）的变异，即重复性。[重复性是指同一测量仪器，同一检验
者，对同一零部件进行数次测量，再对测量结进行评价。 AV=评价变差，即再现性。再现性是指同一测量仪器，不同的检验者，对同
LS=劳动力损耗费用（Labour Scrap ）
RC=返工费用
（Rework Cost）
PC=预防费用
（Prevention Cost）
AC=鉴定费用
（Appraisal Cost）
TMC=总的制造费用 （Total Manufacture Cost）
COQ=品质成本
（Cost Of Quality)
QC: Quality Control
品质控制
QA: Quality Assurance
品质保证
QE: Quality Engineering
品质工程
IQC:Incomming Quality Control 来料品质控制
LQC:Line Quality Control
生产线品质控制
IPQC:In Process Quality Control 制控品质控制
FQC: Final Quality Control
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客
客
1.药水化学分析
2﹒棕化(拉力; 离子污染)
户 要 求
(药水浓度﹐含量)
2.物理参数 (时间; 温度; 速度; 压力; 环境; 设备精度)
3.相关制程设备控制 (磨痕测试; 水破试验; 压合均匀性; 电镀均匀性; Through power study;
3﹒压合(总厚度; 介电层厚度; 管位涨缩)
满
求
SQM
IPQC
PQE
FQC
FQA
CSE
(客户服务)
意
仪器校验
MSA&CMCP
控制计划
PMCP&QMCP
FMEA
SPC/SQC
RMCP
优良品质，准时交货!
BACK
1.3.1 检查&测试系统
TA
客
工具审核
户
MI
A/W
要
治具
求
钻带 铣带
Incoming Material 进料
Procured Material Inspection IQC来料检查
AQL 0.4
每進貨批
IQC 覆銅板板厚
依進料檢驗規范 mil AQL 0.4
每進貨批
IQC 覆銅板銅箔厚度
依進料檢驗規范 oz 1St
每進貨批
IQC 覆銅板爆板
無分層、起泡
1St
每進貨批
IQC 覆銅板抗剝離強度
依進料檢驗規范
1St
每進貨批
IQC 覆銅板尺寸
大於采購規格尺寸
AQL 0.65
每進貨批
IQC 覆銅板對角線
IQC 銅箔基重
依進料檢驗規范
g/m2 每20支檢2支，每增加20支加1支 每進貨批
IQC 銅箔抗氧化性
烘烤後無氧化點
每20支檢2支，每增加20支加1支 每進貨批
IQC 銅箔厚度
依進料檢驗規范
oz 每20支檢2支，每增加20支加1支 每進貨批
IQC 銅箔輻寬
1293
1295 1297 mm 每20支檢2支，每增加20支加1支 每進貨批
IQC 油墨顏色
依采購文件
1盒
每進貨批
IQC 油墨粘度
依采購文件
1盒
每進貨批
IQC 油墨密著性
100/100
1盒
每進貨批
IQC 油墨硬度
6以上
H 1盒
每進貨批
IQC 油墨耐熱性
無脫落、起泡
1盒
每進貨批
IQC 油墨現象性
靜止90分鐘無浮渣
1盒
每進貨批
IQC 油墨耐化學性
無脫落、起泡
1盒
每進貨批
1 目視/放大鏡 1 千分尺 1 切片 1 錫爐 1 拉力測試機 1 卷尺 1 卷尺 1 目視/放大鏡 1 小壓機 1 膠化時間測試儀 1 硫酸 1 烘箱 1 卷尺 1 目視/放大鏡
1 電子天平 烘箱 銅箔測試儀/千分尺
1 卷尺 1 目視 1 粘度計 1 3M膠帶 1 H鉛筆 1 錫爐 1 目視
1 HCL/NaoH
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BACK
製作人 :
責任 參考 Reaction 製程管制 部門 文件 if out of 相關項目
control / Spec.
1.4 供货商质量控制和管理
Non-conforming
Material 不合格物料
Conforming
Material 合格物料
VCAR
Manufacturing
隔离标识
user
制造使用
持续改善
退货 重工 挑选 特采
优良品质，准时交货!
BACK
1.5.1 可 靠 性 保 证
6
制程参数
半成品功能测试
成品测试
1﹒内层(线宽/距; 管位涨缩)
4﹒钻孔(孔径; 粗糙度; 位置精度) 5﹒PTH(背光) 6﹒电镀(孔/面铜厚; 镀层拉力) 7﹒干膜(线宽/距; Pad尺寸) 8﹒蚀刻(线宽/距; Pad尺寸; 阻抗) 9﹒防焊(硬度; 厚度; 附着力; 抗溶剂)
10﹒喷锡(厚度; 铅锡比; 离子污染) 11﹒文字(硬度; 附着力)
Per IPC-6012: 1.耐高压测试 2.Solderability测试 3.热应力 4.热冲击 5.离子污染 6.附着力 7.切片 8.阻抗
………
户 满 意
微蚀率; 蚀刻均匀性)
12﹒成型(尺寸)
13. 补线(附着力;热应力试验;电阻)
优良品质，准时交货!
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1.5.2 RMCP(可靠性管理控制计划) -范例 7
信賴性管制基準 (Reliability Management Control Plan)
深圳市富翔科技有限公司
Process Operation
5
Supplier 供货商
Survey&Audit 供货商调查 &初步稽核
Test Run 供货商试样
Evaluation 试样评估
AVL 合格供货商清单
Yearly Audit 年度稽核
Quarterly Meeting 季度会议
Monthly Evaluation 月度评分
IQC 进料检验
Procured Material 来料
意
1.3.2 QMCP(质量管理控制计划）-范例 4
製程 課 / 組別 : IQC 製程區域 管制項目
品 質 標 準/規 格 下限 中心 上限 單位
抽樣規定
文號 : QA-011 量測/檢驗 方法 頻率/時間 樣本數 分析方法 / 儀器
Rev.:A 記錄表單 管制圖表
IQC 覆銅板外觀
依進料檢驗規范
IQC P.P樹脂含量 IQC P.P揮發分
-1 依采購ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ求 +1 %
0.5%以下
%
每20支檢2支，每增加20支加1支 每進貨批 每20支檢2支，每增加20支加1支 每進貨批
IQC PP輻寬
大於49.5
"
每20支檢2支，每增加20支加1支 每進貨批
IQC 銅箔外觀
依進料檢驗規范
每20支檢2支，每增加20支加1支 每進貨批
In-Process Inspection IPQC 流程检查
Final Quality Control FQC 最后检查
OQC Sampling Inspection OQC 抽样检查
Out-put Material 交付
优良品质，准时交货!
BACK
3
客
Reliability
Lab
户
可靠性
测试
满
RMCP
≦3
mm AQL 0.65
每進貨批
IQC P.P外觀
依進料檢驗規范
每20支檢2支，每增加20支加1支 每進貨批
IQC P.P樹脂流量
-3 依采購要求 +3 % 每20支檢2支，每增加20支加1支 每進貨批
IQC P.P膠化時間
-10 依采購要求 +10 S
每20支檢2支，每增加20支加1支 每進貨批
1.1 品質體系
SPC 优良品质，准时交货!
持續改善
ISO9001 ISO14001
Total Customer Satisfaction
Quality Ownership
BACK
1
TQM
1.2 品质保证体系
2
二大系统 三大活动
客
客 供货商
户
要
品质
活动
制造部门
相关支持部门
客户使用
户
品质 活动
品质
活动