博思票据管理软件常见问题与解答

博思软件常问题与解决办法

✓1、核销问题

（1）子卡未及时核销导致报错或不能打印票据

解决办法：按照子卡核销流程做好上报核销，并在母卡端及时接收上报。

（2）子卡做上报核销时总出现欠缴款

欠缴款有两种情况，一种是欠缴为正数，是有款未缴清；另一种是欠缴金额为负数，是重复做了缴款书导致超缴了金额。

解决办法：欠缴金额为正数时需要补做缴款书，欠缴金额为负数需要作废重复的缴款书。如果用上述两种方式都不能解决问题，而在子卡做上报核销时反复出现欠缴额的，则需要把近期（以上次正常核算销时起）做的缴款书全部作废重做，且在重做缴款书时注意缴款书所属时段的最后日期与当前核销时段的最后日期及操作系统最后日期一致。

✓2、博思启动故障

（1）博思监听服务器运行故障

解决办法：将“C:\WINDOWS\system32\”目录下的ScktSrvr.exe文件直接运行，并将其限加入到系统自动启动中。如果该文件丢失需要从另一台电脑上拷贝恢复。

（2）博思开票服务器设置故障

解决办法：启动博思开票服务器，查看系统设置里数据库路径是否正确，不正确进行修改，如果上述办法都不能修复博思，请联系软件售后服务商。

（3）博思启动其他故障

如：找不到博思卡、医院管理系统发票上传错误等故障。

解决办法：检查博思卡是否插好，有没有正常驱动，没有正常驱动的可以找到博思程序安装目录里重新驱动软件卡，仍不能解决问题的请联系软件售后服务商。

✓3、票据份数不符或错号、丢号

（1）子卡里票据比实际结存票据要多

举例：实际结存的票据号是：1039713002-1039714000，而子卡中的票据号是：1039713001-1039714000，出现这种情况一般是由于某种故障导致医院系统开票信息未正常进入博思卡。

解决办法：把近期（从票据错号那天起）开出的实际票据号与博思软件里已开的票据号进行核对，梳理出没有进入软件的票据号进行补录。

举例：以上通过核对发现这个段号前期有1张1039712560票据未进入博思软件，执行：启动博思软件→日常业务→开票→增加，把该张票据补录到1039713001里（不要打印）。（2）子卡里票据比实际结存票据要少

举例：实际结存的票据号是：10397123000-1039714000，而子卡中的票据号是：1039713001-1039714000，出现这种情况一般是由于软件已经正常开出票据但打印机未正常打印或使用了其他纸质代替了财政票据。

解决办法（只限未正常打印）：这种问题只有在错号票据不多的情况下，可以把从错号起的票据全部作废然后重新更正补打，否则，由医院做好情况说明与申请，由非税局给出处理意见。

（3）子卡里票据份数与实际相符，但票号无法对应

造成这种情况原因一般有两种，一种母卡下发票据时没有对应卡中票据号拿票，二是收费员没有按由小到大的顺序使用票号。

解决办法：做好情况说明，把全部未用票据整理好，并带上所有子卡与母卡拿到非税局申请更正。

（4）已定时按规定做了上报核销，但乃有部分票据没有核销进去

解决办法：撤销前期核销，重做上报核销。