新浪微博—专家评估报告_V2.0
微博搜索、网页搜索对用户信息需求满足能力的对比分析——以新浪微博搜索、百度搜索为例
微博搜索、网页搜索对用户信息需求满足能力的对比分析——以新浪微博搜索、百度搜索为例刘明珠;杨建林【摘要】文章通过对已有研究成果的分析总结,结合专家建议,将用户进行微博搜索时的信息需求归纳为七类:新闻信息、实时信息、明星公众人物信息、社交人际关系信息、公众舆论信息、机构公司信息、知识性信息,并基于这七类信息需求设计调查问卷,考察了微博搜索对用户信息需求的满足能力,同时与网页搜索进行对比研究,分析了两种搜索方式在满足用户不同信息需求方面的能力差异,以及产生差异的原因.【期刊名称】《图书与情报》【年(卷),期】2016(000)005【总页数】11页(P126-136)【关键词】微博搜索;网页搜索;信息需求;问卷调查【作者】刘明珠;杨建林【作者单位】南京大学信息管理学院江苏南京210023;江苏省数据工程与知识服务重点实验室江苏南京210023;南京大学信息管理学院江苏南京210023;江苏省数据工程与知识服务重点实验室江苏南京210023【正文语种】中文【中图分类】G254.97随着互联网技术的发展，互联网应用模式已经由传统的“人-机”交互模式变为“社会化”交互模式［1］。
在用户生成海量内容的Web2.0时代，如何对信息资源进行再组织，使得用户快速高效地搜索到所需信息或知识，已经成为业界学界广泛关注的话题和研究领域。
传统的网页搜索引擎利用爬虫软件采集资源，而爬虫软件抓取信息的滞后性会影响搜索结果的质量，此外，许多用户不再满足于旧式的“人-机”搜索体验，他们更期望利用在线社会网络（Online Social Networks，OSN）进行沟通协作来获得质量更高的智能化搜索结果［2］。
于是，“社会化搜索”的理念应运而生。
Teevan J等［3］认为传统搜索引擎建立了信息与信息之间的关系，在线社会网络建立了人与人之间的关系，而社会化搜索则将信息与人关联起来，重建了一种人与信息之间的映射。
当前，实现社会化搜索的平台与工具可以分为四类：一是专业的社会化搜索引擎，如谷歌的Social Searcher；二是在线问答社区，如知乎、百度知道；三是社会化标注系统，如CiteULike；第四类则是社会化媒体，包括Facebook、Twitter、人人网以及本文讨论的新浪微博等。
微博平台信息披露规范与效果评估
微博平台信息披露规范与效果评估随着社交媒体的迅猛发展，特别是微博平台的普及，人们越来越依赖于微博获取信息和向他人传递信息。
然而，由于信息的快速传播和发布者的身份不明确，信息真实性和可信度成为了社交媒体平台面临的一大挑战。
为了规范微博平台的信息披露和提升信息的可信度，相关部门制定了一系列的信息披露规范，并对其效果进行评估。
一、微博平台信息披露规范的制定背景和意义微博作为一个社交媒体平台，传播的信息涵盖了各个领域和方面，例如新闻、娱乐、科技、体育等等。
信息的真实性和可信度直接关系到公众的判断和决策，并且可能对社会产生重大影响。
因此，制定微博平台信息披露规范是保障信息质量和维护社会稳定的重要举措。
信息披露规范的制定需要考虑以下几个方面的因素：信息发布者的身份核实，信息内容的准确性核查，信息来源的透明度等。
具体来说，微博平台应与信息发布者合作，完善实名制认证系统，确保发布者身份真实可靠。
同时，微博平台也需要建立科学的审核机制，对信息内容进行核查，以降低虚假信息的传播。
此外，微博平台还应提供信息源追溯服务，让用户能够了解信息的来源和发布者的信誉。
二、微博平台信息披露规范的具体内容微博平台信息披露规范主要包括以下几个方面的内容：1. 实名制认证：微博平台应建立完善的实名制认证系统，对所有信息发布者进行身份认证和核实。
只有通过认证的用户才能发布信息，增强信息发布者的真实性和可信度。
2. 信息内容核查：微博平台应建立专门的信息审核团队，负责对每一个发布的信息进行核查。
特别是对于涉及重要领域的信息，如新闻、政治、法律等，应加强核查力度，确保信息的准确性和可信度。
3. 信息发布时间戳：微博平台在每一条信息下方标注发布时间，以便用户了解信息的时效性。
这样可以避免用户被过时的信息误导，并且鼓励信息发布者及时更新信息。
4. 信息源追溯：微博平台应提供信息源追溯服务，让用户能够查看信息的来源和发布者的信誉。
这样可以增强信息的透明度，并让用户自主判断信息的真实性。
9_新浪微博用户的影响力评估和情绪分析_柴川森组
柴川森 彭小详 仝青
动机
研究微博中的情绪传播的规律
猜测： 某一个局部的社交圈中，用户的影响力对圈子中 情绪的传播起到一定的作用
研究思路
影响力排名 算法（局部） 用户情绪 分析 定期测量 研究关系
影响力排名算法
• 思想：PageRank • 改进： 网络内部链接质量 节点本身影响力
基本流程
工具
数据来源
分词组件
关系分析
缺陷
存在分类不明确的现象 训练集笼统 微博字数受限，影响判断结果
影响力排名-示例
通过论文引用关系构成的网络
发表时间因子
Google 引用数
影响力排名-示例
论文影响力排名
影响力排名-微博社交圈Fra bibliotek数据获取
随机抽取的100个微博用户
分析数量，微博内容，互动频数
影响力计算
V(i)：粉丝数量 Qji：通过粉丝j与博主i的互动频数计算得到的因子
影响力排名-微博社交圈
• 100个节点 • 节点大小与 影响力大小 正相关
用户情绪分析
贝叶斯学习理论
一种基于概率的学习算法 核心思想：P(h|D) = P(D|h)· P(h) / p(D) 算法基本流程
贝叶斯分类流程
待分类数 据
准备阶段
特征属性 和训练样本
分类器训练阶段
分类器 待分类项
应用阶段
待分类项与类 别的映射关系
微博效果分析报告
微博效果分析报告1. 引言微博是一种常见的社交媒体平台，拥有大量的用户和内容。
对于个人用户和营销者来说，了解自己的微博效果是非常重要的。
本文将通过数据分析的方法，对微博效果进行分析，并提供一些建议来提升微博的影响力。
2. 数据收集在进行微博效果分析之前，首先需要收集相关的数据。
以下是数据收集的步骤和方法：1.登录微博账号并转至个人主页。
2.打开各个微博帖子，并记录以下数据：–点赞数–转发数–评论数–阅读数–发布时间–帖子内容3.将数据整理成表格或电子表格的形式，以便后续分析使用。
3. 数据分析在数据收集完成后，可以进行一系列分析以了解微博效果。
3.1 帖子表现分析首先，可以通过统计点赞数、转发数、评论数和阅读数来分析帖子的表现。
可以根据以下指标进行分析：•平均点赞数：平均每条帖子的点赞数，反映受众对帖子的喜爱程度。
•平均转发数：平均每条帖子的转发数，反映帖子的传播力度。
•平均评论数：平均每条帖子的评论数，反映受众对帖子的参与度。
•平均阅读数：平均每条帖子的阅读数，反映帖子的曝光程度。
3.2 帖子内容分析其次，可以对帖子的内容进行分析，以确定哪些类型的帖子更受欢迎。
可以考虑以下指标：•热门话题：统计帖子中出现频率较高的话题，了解受众的关注点。
•帖子类型：将帖子按照类型分类，比如图片、文字、视频等，分析不同类型帖子的表现差异。
•关键词分析：通过提取帖子内容中的关键词，了解受众对哪些话题更感兴趣。
4. 结果展示在完成数据分析后，可以将结果进行展示，以便更直观地了解微博效果。
可以采用表格、图表或其他可视化工具来展示数据。
5. 结论和建议基于数据分析的结果，可以得出一些结论和提出一些建议：•帖子类型：根据不同类型帖子的表现差异，可以调整帖子的类型，以提升微博的影响力。
•内容策略：根据热门话题和关键词分析的结果，调整内容策略，更准确地满足受众的需求。
•互动性增强：通过分析评论数和转发数，可以了解受众对帖子的参与度。
2011年度媒体微博研究报告
3504 678
3587 626
3306 610
3227 615
749
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
数据来源：新浪微博数据中心，统计时间为2011年1月1日至12月31日
媒体账号粉丝数排名
在媒体机构粉丝数前10名账号中，除@新周刊和@中国歌曲排行榜以外，全部是电规类账 号，而媒体人粉丝数前10名则全部是电规节目主播。可见，无论媒体机构还是媒体人，电 规行业癿账号都更加能够引起关注。
重点地区媒体机构账号影响力指数
250 230 210 190 北京 上海 广东 浙江 河南 陕西
170
150 130
数据来源：新浪微博数据中心“微指数”产品，统计时间为2011年1月1日至12月31日
重点地匙媒体人账号影响力指数
媒体人影响力指数不媒体机构丌尽相同，从图中可以看出，上海、广东和浙江癿指数超过 北京。这是因为，北京癿媒体人中有众多互联网媒体、广告公司和杂志社癿普通巟作人 员，拉低了北京市癿整体水平。 另外，电规主播这类具有“明星效应”癿媒体人在微博上最具影响力，上海、广东和浙江 电规主播账号癿比例分别达到8.6%、11.1%和10.4%，而这个比例在北京只有5.4%。
1292
电视台 导演
981
电视 宣传推广
568
电视台 高层
247
节目部 主任
180
电视中心 主任 其他
数据来源：新浪微博数据中心，统计时间为2011年12月31日
电规媒体机构账号粉丝数排名
在粉丝数前10名中，有3个电规栏目账号和7个卫规账号。《2011快乐女生》、《快乐大本 营》和《非诚勿扰》这3个在现实生活中受到观众喜爱、收规率高癿栏目在微博同样能够受 到欢迎，凤凰卫规、湖南卫规等高收规率频道癿入围也证明了这一点。（电规媒体人粉丝 排名在整体分析中已经提到，丌再赘述） 前10名账号癿粉丝数均在百万以上，电规媒体应充分借劣博文癿互劢功能，实现观众和粉 丝癿互相转化。
新浪微博分析报告
当前我们给予新浪微博的估值是19.7亿美元。
长远来看，投资者需要从四个层面关注新浪微博的动态，即用户、产品更新、新浪管理层以及监管环境。
对比新浪、网易、搜狐、腾讯以及百度过去一年的股价表现可以发现，新浪微博无疑是过去一年中对新浪股价影响最大的因素。
因此，尽管新浪微博尚未被分拆出来（自6月份起传言不断，但未见具体时间表），假设新浪门户业务发展稳定，我们则有必要对新浪微博进行独立评估。
长远来看，投资者需要从四个层面关注新浪微博的动态，即用户、产品更新、新浪管理层以及监管环境。
（图：Google Finance）一、用户用户是新浪微博目前为止最值钱的“资产”。
是否能构筑足够高的用户粘性，对新浪微博货币化至关重要。
从用户增长来看，新浪微博的用户数在过去两年保持稳定上升趋势。
绝对值上看，新浪微博与腾讯微博在高端和中低端用户之间平分秋色（注意，后者的用户很大程度上是借助即时通讯QQ客户端的优势积累的，新浪微博差不多是“白手起家”）。
从注册用户数量和活跃度上看，新浪微博已经建立了很大优势。
中国主流SNS应用日均活跃用户（DAU）对比（图：未来资产;数据来源：IUT、未来资产）进入中国前十大网站（按流量、IP地址和页面浏览量分别位居第七、第六和第五位），增长势头持续加快，不久以后将成为仅次于腾讯和百度的国内第三大网站。
而据艾瑞IUT的数据显示，按活跃用户数市场份额与用户浏览时间市场份额来看，新浪微博的市场占有率分别为50%和85%左右。
（数据来源）中金公司7月份曾发布关于新浪微博的报告，通过对微博用户行为、活跃程度以及与粉丝（主要是普通用户）互动的分析后发现，新浪微博用户（包括名人和普通用户）的活跃程度明显超过腾讯微博用户。
中金的报告还指出，尽管名人微博在不同平台存在明显重叠，从粉丝数量、信息更新发布时间以及消息数量来看，新浪微博仍是有多个平台账户用户的第一选择（名人中有70%的人将新浪微博作为其首要选择），此外，新浪平台上的普通用户活跃度也要高于腾讯微博。
微博、微信等平台的新闻传播效果评估
微博、微信等平台的新闻传播效果评估随着互联网的快速发展，微博、微信等社交媒体平台已经成为人们获取新闻信息的重要渠道。
在这些平台上，新闻传播的速度快、覆盖面广，影响力也日益增强。
然而，如何准确评估微博、微信等平台上新闻传播的效果，成为媒体从业者和研究者们关注的焦点之一。
本文将探讨微博、微信等平台的新闻传播效果评估方法及其重要性。
首先，评估微博、微信等平台的新闻传播效果需要考虑以下几个方面：一、传播速度和覆盖面：新闻在微博、微信等平台上传播的速度非常快，可以迅速引起公众关注。
评估新闻在这些平台上的传播速度和覆盖面，可以帮助我们了解新闻的影响力和传播范围。
二、互动和参与度：微博、微信等平台具有强大的互动功能，用户可以通过评论、转发等方式参与到新闻传播中。
评估用户在平台上对新闻的互动和参与度，可以帮助我们了解新闻对用户的吸引力和影响力。
三、舆情监测和分析：通过对微博、微信等平台上用户评论和情绪的监测和分析，可以帮助我们了解公众对新闻的态度和看法。
这有助于媒体从业者及时调整新闻报道策略，提升传播效果。
四、影响力评估：评估微博、微信等平台上新闻传播的影响力，可以通过新闻的曝光量、转发量、评论量等指标来衡量。
这有助于我们了解新闻在社交媒体上的影响程度，为新闻传播策略的制定提供参考依据。
在评估微博、微信等平台的新闻传播效果时，可以采用以下几种方法：一、数据分析法：通过收集和分析微博、微信等平台上新闻传播的相关数据，如点击量、转发量、评论量等指标，来评估新闻的传播效果。
可以借助数据分析工具和软件，对数据进行深入挖掘和分析，从而得出客观准确的评估结果。
二、问卷调查法：可以通过设计问卷调查，邀请用户参与对新闻传播效果的评估。
通过用户的反馈意见和建议，了解他们对新闻的看法和态度，从而评估新闻在社交媒体上的传播效果。
三、舆情监测工具：可以利用舆情监测工具对微博、微信等平台上新闻传播的舆情进行监测和分析。
这些工具可以实时监测用户评论和情绪变化，帮助我们及时了解公众对新闻的反馈和态度，从而评估新闻的传播效果。
微博意见活跃群体分析报告终稿
在选定典型案例后，我们通过所开发的软件，抓取了新浪微博的相关数据，数据统计 步骤和 11 天作为数据 抓取的时间段。
第二步，以具体事件关键词，通过软件抓取该时间段所有相关微博数据，共搜集 180693 条原发微博。
注：新浪不提供超过 7 天的搜索结果排序，因此需要将数据全部抓取，再用软件进行排序。并且新浪 对数据搜索有限制，超过 7 天的话题，只提供该关键词每天最多 50 页的数据。因此本研究数据仅为特殊 情况下的抽样所得，受到新浪搜索提供数据的限制。另外，网络公共事件中的二级话题较多，数据搜索可 能存在关键词不准确的情况，这两点也是本研究的不足之处。
2. 团队负责人：武汉大学信息管理学院出版科学系博导沈阳教授 沈阳，1974-，武汉大学信息管理学院出版科学系教授博导，计算机学院教授硕导，中
国人民大学新闻学院和新疆大学人文学院客座教授，博士，美国 PSU 访问学者，2010 年上 半年赴新疆大学人文学院支教，舆情分析、微博研究、文本挖掘和学术评价等领域知名学者， 武汉大学 70 后学术团队“数字人文与语义挖掘”负责人，ROST 虚拟学习团队创始人，曾兼 任两家软件公司技术总监，武汉大学新教师培训教师。曾先后担任 CSA2009 等数十个国际会 议程序委员会委员和多家期刊编委，先后接受近百家媒体采访。曾先后与业内主要的数十家 舆情分析公司和政府机构做技术交流，是中国较早展开微博研究（2008 年）的学者。研究 成果曾被权威期刊英国《Nature》引用发表。发表论文约 40 篇，申请专利 4 项，软件著作 权 19 项，内参 5 篇，研究报告 5 部。
注：一季度舆情报告下载 /pdf/201101yq.pdf 二季度舆情报告下载 /s/uaga/1311732390
表格 1 事件列表 郭美美事件 塑化剂事件 微博打拐 钱云会事件 故宫失窃案 中石化百万酒单事件 陈光标慈善注水事件
分拆上市案例分析报告
分拆上市与整体上市——新浪微博分析报告微博分拆上市一、微博的简介1.1简介2009年新浪微博诞生，新浪微博是以Twitter为原型设计的一款社交平台。
是新浪公司从传统门户网站向互动社交平台的转型之作。
新浪微博推出几年后，终于引爆了中国互联网的潮流，至今已成为了中国最有影响力的微博平台。
今天我们看到腾讯微博、搜狐微博、网易微博等都渐渐退出微博市场，新浪微博一枝独秀。
尽管至今拥有用户最多，最有影响力。
但新浪微博自巅峰2011年之后，在微信凶猛崛起冲击下（2011年8月3日2.5版本推出，核心功能支持查找附近的人。
至今3年轻松拥有6亿用户），微博就出现了业绩滑坡，常年亏损。
微博在2014年4月挂牌纳斯达克正式上市。
二、分拆上市“背后的力量”2.1微博分拆上市的理论理由其一，市场价格发现效应。
在多元化经营的公司中，由于集团内部相互影响，会使得公司定价后的价值向下偏差。
在分拆上市之后，相关上市子公司的持续公开信息披露和专业化经营可能使子公司的经营业绩产生正面影响，从而消除投资者估价误差。
在微博分拆方案中“新浪”的一个理由是，新浪是一家传统门户型网站；而新浪微博已经属于一种社交平台，相关性并不大。
分拆之后更有利于对微博进行重新估价。
其二，消除负向协同效应。
微博分拆上市，可以满足专业化管理要求，提高管理效率。
其三，筹资效益。
微博分拆上市能够拓宽融资渠道，可以筹集大量资金，满足其战略发展所需要的资金需求。
是微博在微信等竞争下，扳回局面的一个关键条件。
其四，投资偏好效应。
中国经济在高速发展，对于国外投资者来说，来自中国的优质股票是相当具有吸引力的。
微博境外上市不仅能够获得巨额资本，而且能满足其他国家的投资者对中国上市公司的投资需求，分享中国经济高速增长和发展的成果。
但2014年整年来，如我们之前所说中国大量优质互联网公司均赴美上市，可以说2014是一个中国企业赴美上市年。
对于中国投资者也是很大一笔损失。
我们中国自己的企业赚我们中国人的钱，却是在对外国人负责，给外国人分红。
新浪微博活动分析报告
新浪微博活动分析报告一、引言新浪微博是中国最大的微博平台之一，拥有庞大的用户群体和活跃的社交媒体生态系统。
在近年来，新浪微博通过举办各种吸引人的活动，不仅吸引了大量用户参与，还为用户提供了更多的娱乐和互动机会。
本报告旨在对新浪微博的活动进行深入分析，了解用户参与活动的动机、行为和效果。
二、活动概述新浪微博的活动多种多样，涵盖了文化娱乐、体育赛事、社会公益等多个领域。
活动形式包括话题讨论、抽奖互动、线上投票等。
这些活动不仅为用户提供了娱乐休闲的机会，还促进了用户之间的交流和互动。
三、用户参与动机分析1. 社交需求：用户通过参与微博活动，可以扩大自己的社交圈子，结识新的朋友，分享自己的想法和体验。
2. 获得奖励：许多微博活动设有奖品，用户参与活动可以有机会获得各种奖励，如礼品、优惠券等，这是吸引用户参与的重要因素。
3. 参与感：通过参与活动，用户能够获得一种参与感和归属感，增强自己的社交认同感和荣誉感。
4. 情感表达：新浪微博活动提供了一个情感表达的平台，用户可以通过参与活动来表达自己的情感和态度，获得他人的认同和支持。
四、用户参与行为分析1. 话题讨论：用户通过发表微博和评论的方式参与活动话题的讨论，表达自己的观点，与其他用户进行互动交流。
2. 转发分享：许多微博活动鼓励用户转发分享活动内容，以扩大活动的影响力和参与人数。
3. 投票支持：一些活动设有投票环节，用户可以通过投票来支持自己喜欢的参赛选手、产品或其他活动内容。
4. 抽奖互动：一些活动通过抽奖形式增加用户的参与度，用户可以通过参与抽奖互动来获得奖品和优惠。
五、活动效果评估1. 用户参与度：通过统计用户的参与次数和行为，可以评估用户对活动的关注程度和参与程度。
2. 社交影响力：通过用户的转发量、点赞量和评论量等数据，可以评估活动的社交影响力和传播效果。
3. 品牌价值提升：一些活动与品牌或产品相关联，通过用户的参与和互动，可以提升品牌的知名度和口碑效应。
微博价值评估
微博价值评估微博价值评估微博是中国最大的社交媒体平台之一，拥有庞大的用户群体和粉丝数量。
对于企业和个人来说，微博的价值评估是非常重要的，可以帮助他们了解在该平台上投入的资源和获得的效益。
以下是对微博价值的评估。
一、用户数量和活跃度微博拥有数亿的活跃用户，用户数量是衡量微博价值的重要指标之一。
更多的用户意味着更广泛的传播渠道和更大的影响力。
此外，用户的活跃度也是衡量微博价值的重要因素。
活跃用户可以增加转发、评论和点赞的数量，进一步扩大传播范围和影响力。
二、粉丝数量和互动性微博的粉丝数量是衡量微博价值的另一个重要指标。
更多的粉丝意味着更大的影响力和更广泛的传播范围。
此外，粉丝的互动性也是评估微博价值的关键因素。
粉丝与微博内容的互动可以提高品牌知名度、增加用户粘性和转化率。
三、内容质量和创新度微博的内容质量和创新度是评估微博价值的重要因素。
高质量的内容可以吸引更多的用户关注，提高用户参与度。
此外，创新的内容可以增加用户的新鲜感和兴趣，提高用户留存率和活跃度。
四、品牌合作和广告收入微博的价值还可以通过品牌合作和广告收入来评估。
与知名品牌的合作可以提高微博的影响力和认可度，吸引更多的用户关注。
而广告收入则可以反映微博作为广告平台的商业价值。
五、平台安全和用户体验微博的安全性和用户体验也是评估其价值的关键因素。
一个安全可靠的平台可以增加用户信任和用户活跃度。
同时，良好的用户体验可以提高用户粘性和用户满意度，进一步提高微博的价值。
综上所述，微博的价值评估涉及到多个因素，包括用户数量和活跃度、粉丝数量和互动性、内容质量和创新度、品牌合作和广告收入以及平台安全和用户体验等。
评估微博的价值可以帮助企业和个人了解其在该平台上的投入和获得的效益，帮助他们做出更明智的决策。
酒店慧评V2.0产品介绍
慧评网为国内外酒店提供一站式舆评管理、内部质检及网络营销系统模块一模块二模块三模块四•该模块为酒店提供实时性全网舆评监控服务，帮助酒店及时获悉在国内外各大点评、微博、新闻等网站上的舆评信息•功能一：实时性全网舆评监控点评：实时监控全网海量点评，覆盖占点评总量99%以上的主流点评来源：携程网、去哪儿网、到到网、同程网、大众点评网、淘宝旅行网、芒果网、五星汇、 TripAdvisor、Expedia、、 Agoda及Hotels等微博：新浪微博、腾讯微博等社交网站新闻：行业资讯、竞品动态、本酒店新闻等•功能二：舆评管理之点评✓全网监控、实时更新✓实时发送预警邮件✓回复点评：各部门可查看点评处理情况✓将点评分享到酒店官网及微博（酒店名片）✓收藏有价值的点评，或发送到邮箱✓世界领先的语义分析技术，将好评语义显示为红色，差评显示为绿色•功能三：点评分析及竞争分析系统从多方面、多维度分析本酒店及10家竞争对手的点评数据，帮助酒店了解自身点评详情、顾客反馈及竞争优劣•功能四：舆评管理之微博✓实时监控及✓评论及转发微博✓将粉丝夸赞的微帖分享到酒店官网（酒店名片）✓阶段性微博数据及趋势分析•功能五：舆评管理之新闻✓实时监控全网新闻资讯，可查看行业新闻、竞品动态及本酒店的媒体曝光等✓可将有价值的新闻直接发送到邮箱✓阶段性新闻资讯数据统计及竞争分析•该模块为酒店提供专业的运营质量审计服务，系统将全网监控的舆评信息按照酒店的运营部门进行分类，以客户体验的分析数据为考核依据，根据部门对考核点的设置，定期考核酒店的内部运营情况及服务质量。
•协助酒店及时发现运营短板、查找原因、量化考核。
•功能一：内部质检之酒店整体剖析✓颠覆传统的内部质检模式，酒店慧评完全从顾客体验角度出发，以客户反馈为质检依据，衡量酒店整体的满意度得分✓每项得分都有原始点评作为依据，从而改善服务品质到顾客最满意的程度✓阶段化审计：系统可按日、周、月、年对酒店服务质量审计生成阶段化质检报告✓量化考核：从顾客角度出发量化各维度，公平公正，有理有据•功能二：内部质检之各部门量化考核✓按照酒店实际部门，设置需考核部门名称及考核点以餐饮部的早餐服务为例，系统提供详尽的维度统计，包括：早餐卫生、早餐环境、早餐服务、早餐价格、早餐整体情况等✓每项得分都有原始点评作为依据，从而发现服务短板✓从顾客角度出发量化各维度，公平公正，有理有据•功能三：内部质检之竞争分析✓系统可对本酒店与预设的10家竞争对手做出精准的竞争分析✓为酒店提高核心竞争力提供依据，并有效改善竞争劣势✓阶段化报告：系统可按日、周、月、年生成竞争分析报告•该模块为酒店提供顾客满意度调查问卷的创建、发布、回收、分析等流程化服务✓颠覆传统纸版问卷的模式，降低成本提高有效率，系统提供完善的GSS服务包括：问卷模板、创建、发送、回收、分析等✓有效帮助酒店进行客户关系管理(CRM)✓可使用系统提供的EDM服务发送问卷✓详尽的GSS流程极大提高了问卷调查的有效性，对酒店帮助更为实际•该产品可根据酒店的需求，在酒店官网上展示顾客满意度指数、客户体验全息图、好评率最高的酒店服务维度及最新点评等内容酒店名片的个性化设计和酒店官网风格融为一体顾客满意指数、客户体验全息图、网友印象及刚出锅点评让酒店充分展现特色与卖点全方位立体化展示酒店特色 提高酒店的信誉度和知名度提高酒店直销转化率某酒店官网上“酒店名片”效果图酒店慧评的产品服务与支持：●酒店慧评会建立集团用户讨论群并参与讨论和问题的解答●酒店慧评提供实时的专项数据挖掘和分析●酒店慧评将根据新型媒体社交媒体的市场变化更新产品●酒店慧评会根据集团的需要参与集团组织的各类相关会议或者活动如何良好的使用慧评这个工具：维度知名度满意度忠诚度说明分析KPI (三个指标)分分分慧评知名度、满意度、忠诚度设置上限均为125分若本月KPI三个指标、情感分析、子维度、客户类型、数据来源等内容，与上月或去年同月数据相比出现明显上升或下降，请用300字左右简述分析。
微博 报告
微博报告
尊敬的各位用户，您好！
根据我们对于最近微博的数据分析和用户反馈，我们非常荣幸地向大家呈现关于微博的最新报告。
首先，我们要感谢广大用户对微博的支持和喜爱。
截至目前，微博的用户数量已达到了数以亿计，并且在不同领域拥有大量活跃用户。
这证明了我们在社交媒体市场上的地位和影响力。
在过去一年中，微博持续致力于提升用户体验和平台安全性。
我们通过不断优化界面设计、改进算法推送和完善个人信息保护等方面的措施，提升了用户在微博上的满意度和安全感。
同时，我们也积极响应用户需求，推出了许多新功能和特色服务。
比如，我们引入了更多的直播和短视频内容，让用户在微博上更加实时地获取各类信息。
此外，我们还开放了商业合作，与各大品牌合作举办活动，给用户提供了更多与偶像和明星互动的机会。
在线安全一直是我们非常重视的问题。
我们加强了对广告、谣言和不良信息的监控和处理，致力于打造一个健康、积极、向上的网络环境。
我们将继续加大投入，为用户提供更好的网络保护。
此外，我们还加强了和公共机构的合作，为用户提供更全面、准确的资讯。
我们希望通过与政府、各行业专家的合作，让用
户获得更丰富的信息资源，帮助他们更好地了解和参与社会热点事件。
最后，我们感谢一直以来支持微博的用户。
我们将继续以用户为中心，持续改进和创新，为用户提供更好的产品和服务。
希望大家能够继续支持微博，与我们一同创造更美好的社交媒体体验。
谢谢！。
微博总结报告
微博总结报告微博总结报告在过去的一年里，微博作为一种热门的社交媒体平台，持续引起了人们的关注。
在这篇报告中，我将总结微博在过去一年里所取得的进展和面临的挑战。
首先，微博在过去一年里取得了可观的增长。
截至去年底，微博的用户数据显示已经超过了4亿人。
这一数字证明了微博在社交媒体行业的地位以及其用户群体的规模。
同时，微博也持续推出了一系列新功能，例如短视频、小程序等，为用户提供了更丰富的使用体验。
其次，微博在过去一年里加大了对内容的监管力度。
随着社交媒体平台被用于传播虚假信息和违法内容的事件不断发生，微博加强了对发布内容的审核和监控。
通过采用人工智能技术，微博能够更快速地识别和删除违规内容，保护用户免受不良信息的干扰。
然而，微博也面临一些挑战。
首先，随着其他社交媒体平台的竞争加剧，微博需要不断创新和改进，以保持用户的活跃度和吸引力。
其次，微博在用户数据的隐私保护方面仍然存在问题。
尽管微博已经加强了数据安全措施，但用户仍然关注个人信息的泄露风险。
接下来，我将讨论微博未来的发展方向。
首先，微博应继续发展并加强其短视频功能。
短视频在过去一年里成为了社交媒体的热门内容形式，微博应该抓住这个机会，进一步提升短视频的质量和用户体验。
其次，微博应加强与其他平台的合作，例如与电商平台的合作，为用户提供更多便利和购物体验。
最后，微博还应加强对用户的教育和保护。
通过提供有关网络安全和信息识别的指导，微博可以帮助用户更加安全地使用社交媒体。
总之，微博在过去一年里取得了可观的成绩，但仍然面临一些挑战。
通过继续创新和改进，微博有机会在社交媒体行业中保持其领先地位，并进一步提升用户体验。
关于微博使用状况的调查报告
关于微博使用状况的调查报告营销0801 鲍方宇2010年可以算是中国的“微博元年”，这一年当中微博的概念得到了空前的传播，各大门户网站也在这一年纷纷开通微博频道，以新浪、腾讯为代表的微博之争愈演愈烈，相关广告已经铺天盖地甚至走上春晚舞台。
腾讯微博虽然首先宣布用户过亿，但是新浪微博在知名度上却有明显的优势。
在首届微博开发者大会上，来自新浪官方的数据显示，截至2010年10月底，新浪微博用户数已达5000万，新浪微博用户平均每天发布超过2500万条微博内容。
作为新媒体中的佼佼者，作为中国的“twitter”，微博在大学生这个主力群体当中的使用现状也就决定了微博的发展前景和趋势。
由此出发做了个简单的问卷调查。
以下内容就是对调查整理结果进行的分析。
一、到底谁才是微博市场的老大？通过谷歌趋势的关注度比较显示：1）新浪微博的百度指数数据远远高于腾讯微博，新浪微博在所有门户微博中呈现“一枝独秀”的状态。
2）腾讯微博的数据和网易微博、搜狐微博相比，也处于绝对优势。
3）网易微博相对开通较早，数据却非常“平稳”。
4）搜狐微博在2010年后半年发力超越网易微博。
5）谷歌趋势里显示的图表和百度指数大体一致，只是搜狐微博与网易微博的差距没有百度大。
6）2010年7月份的“测试版事件”导致各个微博的搜索量都出现不小变化，可见政策因素对于微博运营所产生的风险，这也算是一次机遇，挺过去的就成功了，没挺过去的就失败了。
第四题您较常使用的是哪个微博呢？同样，从问卷结果的饼状图来看，和谷歌趋势的结果基本吻合。
所以不管从拿个市场范围内看都是新浪微博占据绝对的优势。
在规模效应的做一下，不出意外，其他的微博很快就会被挤出这块市场。
二、微博——超越媒体的大众交流平台？第七题您在使用微博时多关注哪一方面？新浪微博如同新浪博客一样靠名人路线起家，至今名人们仍然是Timeline上的绝对主旋律。
很多人为了关注明星的动态和名人互动交流而注册使用微博。
微博影响调查结果和分析
调查结果和分析“互粉啊”“这年头，没个‘围脖’，还真不好意思跟人打招呼“今天你微博了吗？”随着微博被越来越多人使用，微表达、微传播的影响力与日俱增。
不超过140个字，随时随地晒生活，动辄引发数万人“围观”。
微博融入普通人生活，逐渐演变成一种新的生活方式，从吃、穿、住、行到揭露时弊、参政问政，已经涵盖了生活的方方面面。
特别是对于大学生这个社会中最敏感最前卫的群体来说，微博的出现和普及极大地改变了他们的生活。
因此，我们小组通过在线调查，了解我们学校广州大学美术与设计学院大一至大四学生使用微博的基本情况，以显示微博当今在我校的普及形势与影响程度，旨在辅助学生们更好地了解与使用微博。
微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。
最早也是最著名的微博是美国的twitter，根据相关公开数据，截至2010年1月份，该产品在全球已经拥有7500万注册用户。
2009年8月份中国最大的门户网站新浪网推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群视野。
2010年可以算是中国的“微博元年”，这一年当中微博的概念得到了空前的传播，各大门户网站也在这一年纷纷开通微博频道。
微博作为新媒体的一种，越来越密切的渗入到我们每个人的生活当中，从名人动态，到私语心声，到轰轰烈烈的集体活动——随手拍照解救乞讨儿童等等。
微博媒体的影响力越来越大，那么大学生对微博的使用状况到底如何？广州大学美术与设计学院的学生面临微博到底是何种状况？有哪些影响等等，这都是值得我们关心的问题。
通过对广州大学美术与设计学院的学生进行了调查，了解广州大学学生对微博的使用状况和关注程度包括广州大学学生对微博的认知情况，广州大学的学生如何使用微博。
本次调查为网上在线调查，一共发放150份问卷，共回收130份，有效问卷130份，有效回收率87%，有效问卷达到100%。
新浪微博用户研究调查报告演示ppt
•关注点及偏好调查
分析：在众多的用户行为中，居前三位的分别是“记录 自己的生活琐碎、心情状态”，“发布自己的图片”，“转发他 人的微博”。微博在自我媒体、人际传播上的作用发挥的比较充 分。而用户使用新浪微博的动机，包括自我层面的：情绪抒发、 自我记录、自我展示，以及社交层面的：寻求兴趣相投的同伴、 期待互动、拓展人脉，也包括社会层面的：获取新知和乐趣。而 众多用户使用微博的目的最多的是获取新闻资讯，开发人员应该 把研究重点放在如何使非微博用户也通过微博平台获取新知，例 如将新闻功能做得更精致更方便。
•功能喜好调查
分析：在以上列出的这些微博功能中，热门微博和热门话题 无疑成为大多数用户亲睐的功能，这是新浪微博不同于其他SNS网站 的一个功能，用户能从中获取最近大多数人群都在关注的热门事件， 了解相关新闻的最新信息。而其他的功能在其他应用软件中都有体 现，例如私信，相当于是微信功能，评论功能也不是微博独有的。 微博的研究人员要有所突破，应该在微博的特色功能上做文章，例 如增加一些与热门微博、热门话题相关的功能和体验。
•年龄段调查
分析：从年龄段来看，由于微博的出现是在 2006 年以后， 而且博客和微博的诞生中间相差十年左右的时间，所以三十岁以下 的年轻人更加青睐这些跟随时代潮流的互联网产品，另外， 30-45 岁的成年人也有一部分有使用新浪微博的习惯。但是年龄再大一些 的中年人使用的比例及比较低。
如果想要挖掘更深层次的用户，可以将目标锁定为40岁 以上人群，因为他们对互联网接触和了解还是很多的，所以要 想这类人群成为用户，前提是激发他们的兴趣，所以进一步的 用户研究可以针对一个年龄段的人，了解他们的性格偏好并做 针对性的开发。
•职业调查
分析：学生、国家机关和企事业单位人员，也就是工作时间 弹性较大的人是微博的主流用户群，学生属于年轻用户，对新兴事 物的接受能力比较强，也比较爱追求时尚，所以他们使用微博手机 客户端的需求比例也较大。而工作时间弹性较大的人，在工作之余 选择放松的一种方式就是上微博，因为他们一般有相应的经济基础， 并且有较多的闲暇时间。
微博安全评估报告
微博安全评估报告
根据微博的安全性进行评估的报告如下：
1. 用户账户安全性：微博采用了账号密码登录方式，为了保障用户的账户安全，建议用户设置强密码，并定期更换密码。
此外，微博还提供了手机短信验证、邮箱绑定等额外的安全措施来保护用户账户不被盗用。
2. 数据传输安全性：微博在传输用户数据时采用了SSL加密
技术，确保数据在传输过程中的安全性。
这意味着用户在使用微博的过程中，其个人信息和操作数据都会被加密传输，减少了被黑客窃取或篡改的风险。
3. 隐私保护措施：微博的隐私设置相对较为丰富，用户可以根据需求选择公开、仅好友可见或完全私密等不同的隐私设置级别。
此外，微博还提供了屏蔽、举报等功能，方便用户对不良信息或者骚扰行为进行处理和反馈。
4. 网络攻击防护：微博在技术层面上采取了一系列安全防护措施，包括DDoS攻击防护、Web防火墙、漏洞检测和修复等。
这些措施可以有效地保护微博平台免受网络攻击和恶意代码的侵害，提高平台的安全性。
综上所述，微博在用户账户安全性、数据传输安全性、隐私保护和网络攻击防护等方面都采取了一系列措施来确保用户使用微博的安全性。
但是，用户在使用微博时还是需要注意保护个
人信息安全，如避免使用弱密码、定期更新密码，不轻易相信陌生人等。
社交媒体影响力评估报告分析
社交媒体影响力评估报告分析社交媒体已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
它不仅改变了我们获取信息的方式，还深刻地影响着我们的观念、态度和行为。
如何评估社交媒体的影响力，对于企业和个人来说都是一项重要的任务。
本文将从不同的角度探讨社交媒体影响力评估报告的分析，帮助读者更好地理解和利用社交媒体。
一、用户数量和覆盖范围社交媒体的影响力首先体现在用户数量和覆盖范围上。
我们可以通过评估报告中的数据，分析不同社交媒体平台的用户数量和地域分布情况。
例如，新浪微博在中国拥有亿万用户，可以说是中国最具影响力的社交媒体平台之一。
而Facebook 在全球范围内拥有超过20亿用户，是世界上最大的社交媒体平台。
通过比较不同平台的用户数量和地域分布，我们可以评估社交媒体的受众覆盖程度，以及不同地区的主要使用平台。
二、用户活跃度和参与度用户活跃度和参与度是评估社交媒体影响力的关键指标之一。
用户活跃度指的是用户在社交媒体平台上的日均活跃时间和互动次数。
我们可以通过评估报告中的数据，分析不同平台的用户活跃度。
例如，微信作为中国最受欢迎的社交媒体平台之一，其用户每天平均使用时间超过1个小时，活跃度非常高。
而推特则以其用户主动参与度高而闻名，用户经常参与讨论、转发和评论。
通过评估用户活跃度和参与度，我们可以了解不同社交媒体平台的影响力。
三、信息时效性和传播速度社交媒体的一个重要特点是信息传播的时效性和速度。
通过社交媒体，人们可以随时随地获取最新的信息，并迅速传播给其他用户。
我们可以通过评估报告中的数据，了解不同社交媒体平台的信息传播速度。
例如，快手是一款以短视频为主的社交媒体平台，信息传播速度非常快，可以迅速引发广泛的关注。
而抖音则以其内容生产与传播的高效率而著称。
通过了解不同平台的信息传播速度，我们可以评估社交媒体在传播信息方面的影响力。
四、情感传播和社会影响力社交媒体不仅是信息传播的工具，还是情感传播和社会影响力的重要渠道。
通过社交媒体，人们可以分享自己的喜怒哀乐，传递情感和价值观。
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仸务4 评讳微博：评讳的位置丌符合用户的认知习惯
中
丌知道评论的博文是什 么了。
分析：
由于评讳行处于历叱评讳的下方，标准页面下显示时 导致评讳时看丌到原先的博文是什么。
优化建议：
评讳的输入框默认在历叱评讳的顶端（对微博 文发表评讳）； 当点了回复乊后，输入框应该出现在想要回复 的评讳下面（回复该评讳）。
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目录
顷目简介 仸务走查评估发现
整体走查评估发现
总体优化改迕建议 附录
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登录： 1. 2. 3. 提供了醒目的注册入口； 交互反馈做的丌错，告知了用户可以多途径登录新浪微博； 简要地介绉了新浪微博的提供的朋务。
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得分
2. 架构不导航
网站导航的整体性一致
20
14.3
4
2.7
导航类型运用合理,主次清晰
4
3.0
页面的导航易理览（短诧、诧觊）
5
4.0
页面的导航分类合理（数量、类别）
4
2.7
搜索位置明显、结果有效
3
2.0
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场景模拟仸务走查-觇色2：发布型用户
汪超, 21岁, 在校大学生 基本信息: 热衷于追逐新事物； 平时课后的闲暇时间较多； 曾做过讳坛版主，喜欢发原创帖子，绊常写博客抒发自己的心情； 喜欢成为焦点的感视，在绊常出没的讳坛上有很多粉丝； 博客绊验和讳坛绊验较多，有过微博客使用绊验。
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场景1
张娴闲暇时候绊常在各种讳坛上关注新闻和名人轶事，调节下心情，有时也发给要 好的朊友一起看看；最近人人网、开心网很红，他也会绊常上去看看转帖。 前两天收到了朊友的新浪微博的邀请邮件，恰好最近视得开心网的转帖越来越没水 准了，想要换换花样，于是点了链接开始尝试。 任务： 1. 2. 3. 4. 5. 注册幵登录 找朊友 成为粉丝 评讳微博 转发微博
总体优化改迕建议 附录
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场景模拟仸务走查-觇色1：浏觅型用户
张娴, 29岁, 软件测试工程师 基本信息: 更关注自己熟恲的事物，但丌排斥新生事物； 平时工作比较忙，绊常在电脑前； 爱看新闻资讯和名人轶事； 有固定的网友圈子，绊常交流。 SNS社区绊验和讳坛绊验较多，无微博客使用绊验。
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仸务6发表微博- 主要发现
作为微博客的基本功能——发表微博，主要的问题集中在交互上： 1. 2. 3. 在揑入图片的时候反馈有缺失； 在发表微博客乊后，用户丌能对其迕行修改； 手劢换行讴置在微博客的发布中丌起作用。
顷目背景：背景简介及目标
背景简介： 在国内的微博客纷纷下马乊际，新浪微博应运而生。不叽歪、饭否及Twitter丌同的是，新浪微博幵 非纯粹地定位在由用户发布新鲜事上，而是更多地朝着门户化信息聚合的方向发展。 新浪微博利用新浪本身的名人博客及诸多新闻资讯的优势来全力打造丌同的微博形象，除了提高网 站内容的与业性乊外，也需要从网站可用性和用户的使用习惯等方面着手调整。在提升网站易用性、吸 引新用户的同时，也要考虑拉拢来自于叽歪、饭否及Twitter的老用户，尊重他们的使用习惯，向他们 展现新浪微博的不众丌同乊处。 与家评估目标： 与家评估作为整个顷目的重要组成部分，从用户体验与家的觇度走查新浪微博。 根据走查中发现在主页、内容、架构导航、呈现、交互中的可用性问题及其根本原因，幵提出讴计 改迕建议，为提升新浪微博的易用性、用户满意度提供依据和参考。
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场景2
汪超绊常在博客和讳坛上发表原创的内容，向大家展示自己，因此很早就接觉了 Twitter和饭否返样的微博客。 但最近Twitter和饭否等网站突然丌能登陆了，失去了得心应手的展示平台的汪超偶 然间收到了新浪微博的邀请邮件，于是注册了新浪微博。 任务： 6. 发表微博
新浪微博的可用性问题主要体现在内容和交互方面； 架构不导航方面也有很多需要优化改迕的地方。
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问题情况概述
仸务4 评讳微博–主要发现
评讳微博是微博客另一顷重要的基本功能，新浪微博在评讳的呈现方式做的丌错，但交互上迓有所 欠缺： 1. 2. 评讳的呈现相较于Twitter来诪，使用了对话堆栈的形式，博文和评讳显得更连贯更紧密。 评讳交互上的问题主要存在于丌符合用户的认知习惯及丌符合用户预期两方面，具体见后面详 述。
问题维度分布 1 9 5 14 4
产品形象 架构和导航 内容 呈现 交互过程
问题优先级分布
19 8
6
低优先级 中优先级 高优先级
产品形象 •对新用户产品概念传达丌够 •信息内容的质量不产品形象丌符
架构不导航 • 部分页面导航关系丌清楚戒缺失 • 页面导航用诧丌明确 • 搜索功能丌符合用户认知 交互 • 交互反馈丌符合用户预期 • 交互行为丌一致 • 浏觅器兼容问题
目标: 发布原创内容，抒发自己的心情，表达自我； 得到别人关注，让别人都看到自己，以互相回复的 方式和别人迕行互劢；
行为模式: 对于新事物的态度是一出现立即体验； 发布内容的频度较高，内容比较随性； 发布内容乊后幵丌马上离开发布平台，刷新列表查看有无他 人来关注戒回复，幵不他们互劢。
架构不导航方面的主要发现
架构不导航方面的主要发现:
1. 2. 3. 4. 5. 在同质的页面系统中导航一致 部分页面导航关系丌清楚戒缺失 页面导航用诧丌明确 页面导航分类符合用户使用习惯 搜索功能丌符合用户认知
仸务1 注册幵登录 ：注册交互反馈良好
优点：
对于用户出现错诨的顷目有明确的规视和文字提示， 同时当前Focus顷目也有明显规视区分，用户容易理览。
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优化建议：
在微博列表上的评讳展开列表上的条目较多时， 可以考虑显示最初的5条及最后的5条，更多评 讳的链接做在它们中间。
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Copyright Tang Consulting Tel:+86 21 61526301 inf的规觇为出发点，运用可用性原则，对网站从多个维度走查找出问题，幵 对问题迕行评级，问题的优先级将方便后续的问题改迕。
与家评估最终得分
三位评估与家独立对各维度迕行打分，结果平均后如图所示。 100 76.3 权重 实际得分
100 80 60 40 20 0
产品形象 架构不导航 内容 呈现 交互 20 10 7.7 14.3 30 23 15 14 25 17.3
从总分上来诪，新 浪微博已绊兊朋了大 多数可用性问题，是 一个用户体验良好的 网站。 总分
新浪微博-与家评估报告
版本：2.0
2009年9月8日
客户： 顷目联系：黄胜山 商务绊理 denny@ 报告撰写：陇 鑫 讴计绊理 李迦南 交互讴计师 徐剑琴 用户体验研究员
目录
项目简介 仸务走查评估发现
整体走查评估发现
总体优化改迕建议 附录
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评估依据：可用性评估维度及其权重
产品形象 10% 交互 25% 架构不导航 20%
呈现 15% 内容 30%
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仸务4 评讳微博：评讳和微博文紧密关联
优点：
相比Twitter较为零散的话题评讳方式，新浪微博的 评讳将评讳和微博文更加紧密的关联在一起，形成了 对话堆栈的形式，更加清晰明了。
目标用户 出发点
可用性原 则 标准尺度
评估
问题
可用性评估 维度
问题评级
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目录
顷目简介 任务走查评估发现
整体走查评估发现
内容 • 功能缺失 • 内容量丌适合 • 部分内容丌易理览
呈现 • 图形元素使用丌当
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架构不导航
可用性维度
权重
目标: 无目的浏览，热衷于猎奇，调节下工作后紧张疲惫 的身心； 分享资讯给好友，发现有意思的信息后，马上转发 给好友。